Direccion Estrategica

F O R M A C I Ó N A D I S T A N C I A Y C O N C A M P U S V I R T U A L

Máster:

Especializaciones:

MÁSTER

DIRECCIÓN ESTRATÉGICAESPECIALIZACIÓN

- Dirección Estratégica de Empresas

Universidadde León(España)

Centro Panamericanode Estudios Superiores(México)

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Sedes FUNIBER

ESPAÑA (OFICINA CENTRAL):Paseo García Faria nº 29 08005 BarcelonaTeléfono: (34) 902 11 47 99Fax: (34) 902 19 76 58E-mail: [email protected]

ITALIA:UNIVERSITÀ POLITECNICA DELLE MARCHEDipartimento di Biochimica, Biologia e Genetica - Facoltà di MedicinaVia Brecce Bianche - Monte D'Ago. 60131 AnconaTeléfono: (39) 071 2204160Fax: (39) 071 2204123E-mail: [email protected]

PORTUGAL:INSTITUTO PIAGETAv. João Paulo II, Lote 544, 2º1900-726 Lisboa - PortugalTeléfono: (351) 218 316 533Fax: (351) 218 316 504E-mail: [email protected]

ANGOLA:UNIVERSIDADE JEAN PIAGET DE ANGOLACampus Universitário de VianaBairro Capalanka - Viana, 10365 Brito Godins, AngolaTel: 00 244 92301148 Fax: 00 244 2290872E-mail: [email protected]

CABO VERDE:UNIVERSIDADE JEAN PIAGET DE CABO VERDECampus Universitário Cidade da PraiaCaixa Postal 775 Palmarejo Grande - Cidade da PraiaTel: 00 238 2609000Fax: 00 238 2609020E-mail: [email protected]

MOZAMBIQUE:UNIVERSIDADE JEAN PIAGET DE MOÇAMBIQUECampus Universitário da BeiraInhamízua - MoçambiqueTel. 00 258 23346200Fax. 00 258 23346201E-mail: [email protected]

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ARGENTINA: Avda. Rivadavia 2206, 2º A (C1034ACO) - Buenos Aires Teléfono: (54-11) 4953 1083 Fax: (54-11) 4953 1044 E-mail: [email protected]

BOLIVIA:Calle Bumberque Nro. 361Santa Cruz, BoliviaTeléfono: (591-3) 339 8527Fax: (591-3) 339 8528E-Mail: [email protected]

BRASIL (ESCRITÓRIO FLORIANÓPOLIS): Rua Vento Sul, nº. 126 - Campeche - Florianópolis - SC - Brasil - CEP 88063-070Telefone: (+55) 48 3239 0000Fax: (+55) 48 3239 0002E-mail: [email protected]

BRASIL (OFICINA MANAUS):Av. Joaquim Nabuco, nº. 2503 - Centro - Manaus - AM - Brasil - CEP 69013-000Telefone/Fax: (+55) 92 3622 3029E-Mail: [email protected]

CHILE:Arzobispo Larraín Gandarillas, 70. Ex. 260Comuna Providencia. Santiago de ChileTeléfono: (56-02) - 928 97 00Fax: (56-02) 341 75 19 E-mail: [email protected]

COLOMBIA: Calle 39 A # 19-18 La Soledad - BogotáTeléfono: (57-1) 285 35 33Fax: (57-1) 288 44 23E-mail: [email protected]

COSTA RICA: Curridabat del Indoor Club 25 oeste, 75 norte Casa 4 A, Urbanización la AlamedaTeléfono: (50-6) 280 45 22Fax: (50-6) 234 56 22E-mail: [email protected]

ECUADOR:Ciudadela Kennedy Norte. Calle Jerónimo Avilés y Miguel H. Alcívar. Manzana 405. Solar 13. 1er piso. GuayaquilTelefax: (593) 4-2682721 / (593) 4-2682723

(593) 4-2683421E-mail:[email protected]

GUATEMALA:10 Avenida 15 - 82, Zona 10Guatemala, CiudadTelefax: (502) 2337 4949 / (502) 2366 5998E-mail: [email protected]

HONDURAS:9 y 10 calle 22 y 23 avenida Número 95 Colonia TrejoSan Pedro Sula. Honduras Teléfono: (00 504) 5535179E-mail: [email protected]

MÉXICO (OFICINA MÉXICO D.F.):Wisconsin, 38 Colonia NápolesDelegación Benito JuárezC.P. 03810 México D.F.Teléfono: (52-555) 523 90 54Fax: (52-555) 523 94 42E-mail: [email protected]

MÉXICO (OFICINA GUADALAJARA):Av. Niños Héroes # 2285 interior 111 Col. Moderna C.P. 44190 Guadalajara - Jalisco.Teléfono: 01 (33) 3679 4351ext. 1111 y 1112E-mail: [email protected]

MÉXICO (OFICINA CHIAPAS):2a. Norte Ote. No.466 Col. Centro CP. 29000 Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.Tel. (961) 61 36904Fax. (961) 61 31354Celular. (045) 961 17 76925E-mail: [email protected]

NICARAGUAKm. 5 Carretera a Masaya, del Colegio Teresiano 1C al este, Casa No. 130 Planes de AltamiraManagua - NicaraguaTel: (505) 22702646 E-mail: [email protected]

PANAMÁ:Consejo de Rectores de Panamá Edificio 868, 2° Piso. Albrook Ciudad de Panamá.Teléfono: (507) 315 06 96Fax: (507) 315 09 63E-mail: [email protected]

PARAGUAY:Avda. Santa Teresa N° 2629 c/ Denis RoaBarrio Ycuá SatíAsunción, Paraguay C.P 1824Telefax: (+595) (21) 604 011Móvil: (0981) 968 928 y (0976) 957 022E-mail: [email protected]

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PERÚ:Calle Chimu Capac 163.Urbanización Los RosalesSurco - Apartado 33 055, Lima 33Teléfono: (51-1) 448 02 00 Fax: (51-1) 273 38 08 E-mail: [email protected]

PUERTO RICO: Calle José A. Cedeño, #521, Arecibo, PR 00612Postal: P.O.Box 1304Teléfono: (1-787) 878-2121 Fax: (1-787) 878-2124E-mail: [email protected]

REPÚBLICA DOMINICANA:Calle Jacinto Ignacio Mañón Nº 41Plaza Nuevo Sol - Local 20-B Ensanche Paraiso. Santo DomingoTeléfono: (809) 540 4720Fax: (809) 616 0501E-mail: [email protected]

URUGUAY: Cnel. Brandzen 1956, oficina 901 - Edificio Cosmos11200 Montevideo, UruguayTeléfono: (598-2) 409 49 62Fax: (598-2) 409 49 62E-mail: [email protected]

USA:Bryant Park.1440 Broadway 23rd floor. NY, NY 10018Teléfonos: (1) 646 383 7291 / (1) 866 877 9857 / (1) 646 383 4716E-mail: [email protected]

VENEZUELA: Av. Fco de Miranda, Centro Lido Torre D, Piso 4, Local 41 HQCaracas - Chacao, 1060 VenezuelaPBX: 0212 762 25 24E-mail: [email protected]

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••• MÁSTER EN DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

1. Introducción .......................................................................................................... 1

2. Importancia de una formación graduada en dirección estratégica ....................... 3

2.1. Equilibrar la comprensión entre habilidades y herramientas ....................... 3

2.2. Comprender la existencia de la globalización ............................................. 4

2.3. Asumir y aprovechar las nuevas tecnologías .............................................. 4

3. Máster en Dirección Estratégica ........................................................................... 5

3.1. Conceptos centrales: Dirección estratégica ................................................ 5

3.2. Objetivos, destinatarios y requisitos para aprobar ....................................... 5

3.3. Dirección académica y profesorado ............................................................ 7

3.4. Programa de estudios .................................................................................. 8

4. Especialización en Dirección Estratégica de Empresas ....................................... 24

4.1. Objetivo ........................................................................................................ 24

4.2. Programa de estudios .................................................................................. 24

5. Formación global .................................................................................................. 28

5.1. Elementos formativos para una educación en la sociedad de la información y de las comunicaciones ................................................. 28

5.2. Modelo educativo integral ............................................................................ 29

5.3. Metodología de estudio y aprendizaje en el Campus Virtual ....................... 30

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1. Introducción

El Máster en Dirección Estratégica (MDE) es un programa ejecutivo que canaliza toda laexperiencia de los participantes y la complementa con la más actualizada información académica yprofesionales tomada de otras realidades, que en su conjunto a aplican a situaciones y experiencias de losparticipantes. El MDE posee además un fuerte énfasis en la Dirección de empresas usando las NuevasTecnologías de la Información y las Comunicaciones.

Mediante la articulación pedagógica de fundamentos teóricos, análisis de casos teóricos, y discusiónde casos prácticos, dentro de un espacio de interacción promovido por los profesores y por el uso de unCampus Virtual, una persona que culmine el MDE quedará cualificado para:

♦ Comprender el proceso estratégico de la dirección organizacional.

♦ Asumir funciones dentro del proceso de dirección estratégica.

♦ Generar propuestas que integran procesos globalizados y procesos locales al momento de dirigirun negocio.

♦ Desempeñarse en la Dirección Estratégica de alguna de las especializaciones que el estudianteescoja.

♦ Dominar el uso de las Nuevas Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en el campode la dirección empresarial.

El MDE está destinado a profesionales de diversas titulaciones que deseen adquirir elconocimiento, habilidades y capacidades necesarias para la Dirección Estratégica empresarial.

El MDE permitirá que sus graduados se puedan desenvolver en el campo de la dirección denegocios, de la consultoría y asesoría empresarial, y como investigadores vinculados al campo del Cienciade la Gestión.

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El MDE considera esencial la incorporación de las nuevas tecnologías de la información y de lacomunicación (NTIC) como parte esencial de la formación de un especialista en Dirección Estratégica ycomo parte de su futuro trabajo profesional. En este sentido las NTIC se usan en MDE para potenciar,enriquecer y aumentar el poder explicativo de los docentes y ampliar el aprendizaje de los educandos. Paraesto, las NTIC integran el proceso formativo en un continuo aprender-haciendo y además se integrancomo parte del conocimiento a adquirir, siendo así en ambos sentidos un medio eficaz de docencia yaprendizaje, trasladando las tecnologías a métodos de enseñanza y de gestión educativa, pero tambiéncomo una herramienta de gestión de los propios proyectos finales a desarrollar por parte de los estudiantes.

En el MDE un estudiante debe culminar con un Trabajo de Tesis, que es la actividad final delprograma de estudios, el cual a su vez contiene actividades evaluadas acordes a los objetivos pedagógicosde cada contenido a estudiar. Así se combina Teoría de la Administración y Ciencia de Gestión conexperiencias reales en actividades individuales y grupales mediante evaluaciones virtuales, ejerciciosprácticos, proyectos y estudio de casos, usando un Campus Virtual que permite conjugar el estudioindividual con el trabajo no-presencial tanto colaborativo como cooperativo.

Así, puede decirse que el MDE es un programa que ofrece una excelente oportunidad de formacióny superación personal a las personas que, por sus razones de trabajo, y a pesar de su interés y suscapacidades, no pueden dedicarse a sus estudios, pero que a través del MDE lo puede conseguir con todala rigurosidad y calidad que sus necesidades y desafíos personales requieren ser satisfechos.

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2. Importancia de una formación graduada en dirección estratégica

Entendiendo que la Dirección Estratégica aporta los fundamentos de gestión y administraciónempresarial junto a una visión global y local de los negocios, con un perfil de visión estratégica, unaformación graduada en Dirección Estratégica es adecuada por:

♦ Aportar conocimiento teórico de dirección empresarial, aportando herramientas y métodos enuso, y experiencias internacionales.

♦ Habilidades para superar los problemas propios y singulares de toda actividad empresarial.♦ Capacidades para enfrentar escenarios que involucran equipos distantes, conocimiento disperso

y construcción de soluciones particulares.

FUNIBER aprovechando toda su experiencia y conocimiento en formación de personas, provee unprograma formativo que se integra en un cuerpo temático riguroso, completo y coherente. Esta formaciónañade 3 elementos de valor añadido que son fundamentales en un programa de formación paraprofesionales:

♦ equilibrar la comprensión entre habilidades y herramientas;♦ comprender la existencia de la globalización; y,♦ asumir y aprovechar las nuevas tecnologías.

2.1. Equilibrar la comprensión entre habilidades y herramientas

Los enfoques docentes usados en gestión y administración empresarial se han caracterizado y secaracterizan aún, por la explicación y aplicación de metodologías y herramientas como ayudas para hacer,desarrollar, y seguir un camino trazado derivado de estrategias que se presume o son bien entendidas odebemos generar. Todo este instrumental es adecuado en casos en que una empresa se desenvuelve enentornos estables y/o conocidos. Igualmente estos instrumentos sirven para no desviarse del objetivo, ypermiten una solución de forma eficiente. Pero si bien son buenas ayudas en la consecución del objetivoinmediato de una empresa, no siempre facilitan la buena selección del objetivo que ha de proporcionar eléxito y que en muchos casos decide en el mundo contemporáneo de los negocios la viabilidad,rentabilidad y sostenibilidad de toda opción gerencial.

Estas herramientas y metodologías usadas en el día-a-día de un negocio son obstáculos para elpensar y el resolver con creatividad para dar con la solución e intuir el camino para alcanzarla. Confrecuencia son los procedimientos quienes determinan los objetivos. Las discusiones de detalles ciegan eldestino ideal y posible dificultando la elección de mejores opciones. En suma, con frecuencia no se buscansoluciones a problemas, sino que se plantean problemas para unas soluciones. Esta situación ha llevado aque la formación de profesionales en el área de los negocios haya dejado de lado el para qué de unaestrategia, excluyendo de todo proceso pedagógico el trabajo de creación y formulación de las mismas.

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2.2. Comprender la existencia de la globalización

La globalización demanda profesionales con una formación de nivel, igual o superior a losestándares establecidos por instituciones y organismos internacionales, que les permita la resolucióninmediata de los problemas, conociendo las herramientas tecnológicas dispuesta para este fin y manejandotodos lo “lenguajes” necesarios, para poder interactuar y coordinar las diferentes áreas que intervienen enuna empresa y en la Dirección Estratégica. A ello debe sumarse la compleja relación que todo profesionalde los negocios debe asimilar: la rapidez de los cambios, la diversidad de las tecnologías, formación teóricay práctica, abstracta y concreta, todo orientado a facilitar al máximo el desarrollo de procesos de DirecciónEstratégica y de sus áreas de incumbencia, respondiendo a la compleja ecuación: menores riesgos y costos,mayor calidad, sin perder viabilidad, rentabilidad y sostenibilidad. A ello deben sumarse las habilidades delos profesionales para estar aprendiendo e informándose continuamente.

2.3. Asumir y aprovechar las nuevas tecnologías

Las nuevas tecnologías son un eje en la integración de los esfuerzos de los componentes dispersos deun proyecto, del seguimiento de su ejecución, del registro histórico de su operación, etc. Por esto, unprofesional de la Dirección Estratégica debe reconocer el rol de las nuevas tecnologías como herramientaspropias de la gestión y gerencia empresarial. En este sentido, se hace indispensable la incorporación detecnología informática, ya no solo para articular en el aprendizaje, sino además, para entrenar a losprofesionales en el uso y aprovechamiento de estas herramientas para su futuro labor profesional.

Por ello el programa MDE funde adquisición de habilidades dentro del estudio aplicado deherramientas de dirección estratégica, usando metodologías reconocidas y premiadas deformación de profesionales. Este aprender-haciendo es hoy en día la esencia de laformación en el campo de empresarial, pues se considera imposible hacer docencia sin viviruna experiencia real que conjugue teoría (herramientas) y práctica (habilidades).

Por ello el programa MDE se orienta al trabajo en equipos de negocio en modalidad virtualcon prácticas que promueven el trabajo compartido. Esto permite al estudiante sensibilizarsesobre la globalización al comprender la importancia de las comunicaciones mediadas porNTIC y que hoy en día es la base del trabajo empresarial uniendo experiencias de trabajo degrupos de personas situadas en sitios distantes y cuya comunicación demanda intensos ycomplejos procesos de interacción humana no-presencial.

Por ello el programa MDE usa las NTIC como parte del proceso formativo donde,mediante acciones formativas realizadas en el Campus Virtual, el estudiante aprendeprácticas de dirección de trabajo en equipo, almacenamiento persistente decomunicación, documentación emergente de trabajo colaborativo, entre otras, queconstituyen la base del conocimiento empresarial, entendidos como procesos degeneración de conocimiento compartido.

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3. Máster en Dirección Estratégica

3.1. Conceptos centrales: Dirección estratégica

El avance de las Ciencias de la Administración y la Ciencia de la Gestión Empresarial ha supuestocambios importantes en las diversas facetas de los negocios afectando tanto la administración generalcomo la estrategia y las operaciones en particular.

Tales cambios han producido una mayor rigurosidad en aspectos de gestión con un instrumentalmetodológico más completo y exacto para dirigir empresas. Igualmente todos los aspectos de direcciónhan cobrado más realce gracias a la importancia de la participación de los recursos humanos en eldesarrollo de un proyecto.

Además, la creciente necesidad de crear empresas y por supuesto dirigirlas, sin dejar de lado que loscontinuos avances técnicos y científicos ha llevado a que muchos profesionales deban dirigir sus propiosnegocios o sean encomendados a hacerlo sin tener la experiencia ni el conocimiento suficiente ninecesario. Por ejemplo, la gestión medioambiental, la gestión hotelera, los negocios de nueva economía,entre otros, que ni se pueden condensar en un cuerpo teórico estable y definido y ni existe caso algunodonde un profesional deba aplicar conocimiento tan específico de cada de los diferentes tipos de negociosde los cuales surgen y/o dan lugar.

El MDE une varios conceptos originados en el mundo de la Teoría Administrativa y la Ciencia de laGestión, junto a conceptos de dirección que surgen de realidades concretas profesionales, con el fin deformar de manera integral un especialista en Dirección Estratégica, con la capacidad, la habilidad y losconocimientos de comprender el proceso general de la Dirección Estratégica y sus elementos, gestionar laproyección de los negocios en el cambiante mundo de la nueva economía y la Sociedad del Conocimiento,y conocer los fundamentos de la administración de una empresa para que su propuestas de direcciónarticulen todas las funciones empresariales.

3.2. Objetivos, destinatarios y requisitos para aprobar

3.2.1. Objetivo general

Formar profesionales en el campo y la práctica de Dirección Estratégica y desean un pensamientoejecutivo que les permita asumir sus actuales o deseadas posiciones directivas.

3.2.2. Objetivos particulares

Proporcionar las habilidades y los conocimientos mediante una exposición de conceptos actualesque rigen la dirección estratégica dentro de un ambiente de discusión e interacción.

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Desarrollar destrezas para asumir las funciones de Dirección Estratégica.

Promover y estimular hábitos de liderazgo capaz de establecer una estrategia de negocios.

3.2.3. Destinatarios

La metodología de formación propuesta, sumada a la claridad, amplitud y didáctica del diseño delos contenidos, permite dirigir el Máster en Dirección Estratégica a profesionales que hayan incursionadoo que deseen adentrarse en el área de la administración, gestión, gerencia o dirección empresarial, sin unaformación previa en este campo o bien carezcan de una visión integral de la Dirección Estratégica.

En definitiva, este Máster se dirige a profesionales provenientes del ámbito de las ingenierías,ciencias sociales, ciencias de la administración y ciencias de gestión y economía, entre otras. Para estosprofesionales, el Máster en Dirección Estratégica será un complemento ideal para enriquecer suformación en la Dirección Estratégica integral para empresas o negocios específicos, o bien sencillamenteservirá para actualizar sus conocimientos, adquirir nuevas habilidades, y en general, estar acordes con loque la Dirección Estratégica significa.

3.2.4. Requisitos para aprobar

Aprobar todas las actividades evaluadas y exigidas, y aprobar el Proyecto Final de Master o Tesis deGrado.

3.2.4.1. Actividades

Las actividades evaluadas incluyen:

♦ Resolución de exámenes virtuales.

♦ Desarrollo de casos.

♦ Desarrollo de un proyecto de negocios.

♦ Redacción de monografías sobre temas de investigación.

3.2.4.2. Proyecto Final de Master o Tesis de Grado

Desarrollo del Proyecto Final de Master o Tesis de Grado, con seguimiento y correcciones por partede los Consultores Académicos y, excepcionalmente profesores invitados de manera puntual.

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3.2.5. Grado a obtener

La aprobación exitosa (actividades y tesis) del programa MDE permitirá obtener el grado de1:

3.3. Dirección académica y profesorado

• Dr. Ferrán Puerta Sales. Director de la ETSEIB. Presidente del Comité.

• Christian A. Estay-Niculcar. Doctor por la Universidad Politécnica de Cataluña en Proyectos deInnovación Tecnológica. Doctor por la Universidad Internacional de Cataluña en Software (Depto.Ciencias Humanas, Sociales y Jurídicas). Director de I+D+i de FUNIBER. Director de SedeEcuador de FUNIBER.

• Dra. Cristina Hidalgo. Prof. Titular de la Universidad de León.

• Dr. Santos Gracia Villar. Prof. del Dpto. de Proyectos de Ingeniería de la UPC.

• Dr. Alfons Cornella. Director de la revista Infonomía.

• Dr. Ramón Alzate. Catedrático de Psicología de la Universidad del País Vasco.

• Dr. Sergio Balarezo. Vicerrector de investigación de la Universidad de Piura. Perú.

• Dr. José Manuel Figueroa González. Director del área de Desarrollo Directivo y RRHH de laFundación Universitaria Iberoamericana (FUNIBER).

• Dr. Lázaro Cremades. Prof. del Dpto. de Proyectos de Ingeniería de la UPC.

• Dra. Margarita González. Prof. del Dpto. de Proyectos de Ingeniería de la UPC.

• Dr. Xavier Tort-Martorell. Prof. del Dpto. de Estadística de la UPC.

• Dr. Jorge Ayala Cruz. Profesor de la Universidad de Puerto Rico.

• Dr. Francisco Hidalgo. Doctor UPC. Director de FUNIBER México.

• Dr. Eugeni Aguiló. Catedrático de Economía Aplicada de la Universitat de les Illes Balears.

• Dr. (c) Roberto Álvarez. Especialista en Gestión Estratégica. Prof. de la Universidad de BuenosAires, Argentina.

• Dr. (c) Eduardo García. Ingeniero Industrial. Área de Medio Ambiente de FUNIBER.

• Dra. Olga Capó. Doctora en Ingeniería de Proyectos (Chile).

• Dr. (c) David Barrera. Ingeniero Industrial.

• Ldo. Alberto Jorge Acosta. Licenciado en Psicología (Cuba). Director General de Cuadros,Desarrollo y Recursos Humanos de la Universidad de Matanzas de Cuba.


1. Al finalizar el Programa con éxito, el alumno recibirá un Diploma expedido por la Universidad donde se haya matriculado.

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• Ms. Saúl Domingo. Máster en Dirección General de Empresas por el Institut Català de Tecnologíade Barcelona. Máster en Consultoría y Tecnologías de la Información e-business.

• Ms. Andrés Osorio Londoño. Máster en Recursos Humanos y Gestión del Conocimiento (UPC).Coordinador del Máster en Recursos Humanos y Gestión del Conocimiento de la FundaciónUniversitaria Iberoamericana (FUNIBER).

3.4. Programa de estudios

El programa de Máster en Dirección Estratégica posee una estructura curricular basada en 6 partesformativas:

1ª PARTE: FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS (15 CRÉDITOS)

La primera parte permite tener una visión general de la empresa, funciones, procesos ycomponentes, así como comprender el lenguaje empresarial y de los negocios. La finalidad es entender lasorganizaciones y manejar su lenguaje.

2ª PARTE: RECURSOS HUMANOS (15,5 CRÉDITOS)

La segunda parte permite comprender las complejas relaciones humanas, abordando todos loselementos necesarios para una gestión y dirección de las personas. Se tratan todos los temas pertinentes dedirección, psicología del individuo, sociología de grupos y equipos, y desarrollo personal. La finalidad esque el estudiante comprenda todas las facetas, personales, individuales, grupales y organizacionales delcomportamiento humano.

3ª PARTE: ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL Y CALIDAD INTEGRAL EN LA EMPRESA (17 CRÉDITOS)

La tercera parte permite adquirir la visión integral de las organizaciones desde el punto de vista de lacalidad. Cubre todos los temas actuales como la ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18000, operaciones ylogística. La finalidad es que el estudiante use y convierta las normas en herramientas de gestiónempresarial sostenible.

4ª PARTE: ESTRATEGIA (17 CRÉDITOS)

La cuarta parte permite comprender el proceso estratégico, desde la formulación creativa de laempresa hasta su despliegue e implantación operacional. La finalidad es que el estudiante sea capaz deformular estrategias a todos los niveles y sea capaz de implantarlas.

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5ª PARTE: INTERNACIONALIZACIÓN Y GLOBALIZACIÓN DE LOS NEGOCIOS (10,5 CRÉDITOS)

La quinta parte permite tener la visión global de los negocios. La finalidad es que el estudianteposea la capacidad de comprender la globalización dentro de la Sociedad de la Información y lasComunicaciones, las relaciones y el comercio internacionales.

6ª PARTE: PROYECTO FINAL DE MÁSTER O TESIS DE GRADO (10 CRÉDITOS)

El Proyecto Final de Máster o Tesis de Grado, cuya carga lectiva es de 10 créditos, tiene comoobjetivo presentar un trabajo completo que muestre el desarrollo total de un proyecto, contemplando laposibilidad de su ejecución concreta, de acuerdo a los lineamientos y detalles de la propuesta presentada.

3.4.1. Duración y estructura de créditos

La duración estimada del Máster en Dirección Estratégica es de 850 horas (85 créditos).

Respecto a la distribución del tiempo se establece que:

♦ Al ser un Programa a distancia y no estar sujeto a clases presenciales, no se establece una fechaconcreta de inicio, por lo que el alumno puede formalizar la matrícula en cualquier momento,siempre que haya plazas disponibles.

♦ Por motivos académicos y de aprendizaje se dispone de una duración mínima del Programa deventiún meses, contabilizados desde la fecha de entrega del primer volumen hasta la fecha derecepción del último ejercicio de evaluación.

♦ El tiempo máximo del que se dispone para realizar el Programa es de venticuatro meses. En esteperíodo de tiempo, el alumno tiene que haber superado con éxito todas las actividades evaluadasy aprobado el Proyecto Final de Máster o Tesis de Grado.

La estructura de créditos del Máster en Dirección Estratégica se recoge en la siguiente tabla:

PARTES CRÉDITOSa

a. 1 crédito = 10 horas.

DURACIÓNb

b. En meses.

HORAS

Fundamentos de administración de empresas 15 4 150

Recursos Humanos 15,5 4 155

Organización industrial y calidad integral en la empresa 17 5 170

Estrategia 17 5 170

Internacionalización y globalización de los negocios 10,5 3 105

Proyecto Final de Master o Tesis de Grado 10 3 100

TOTAL 85 24 850

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3.4.2. Descripción de las asignaturas

# ASIGNATURAS CRÉDITOS

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

1 Administración y Dirección de Empresas 4

2 Control de Gestión y Costes 3

3 Dirección Financiera 4

4 Márketing 4

RECURSOS HUMANOS

5 Gestión Estratégica de Recursos Humanos 3

6 Técnicas de Resolución de Conflictos y Negociación 3

7 Evaluación de Desempeño y Gestión por Competencias 2,5

8 Técnicas de Dirección y Liderazgo Organizacional 3

9 Ética Empresarial y Responsabilidad Social Corporativa 4

ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL Y CALIDAD INTEGRAL EN LA EMPRESA

10 Gestión de Calidad. ISO 9001 4

11 Prevención de Riesgos Laborales: OHSAS 18001 3

12 Gestión Ambiental de la Empresa. ISO14001 4

13 Gestión y Dirección de Operaciones 3

14 Logística 3

ESTRATEGIA

15 Dirección y Planificación Estratégica 4

16 Planificación y Gestión de Proyectos 4

17 Reingeniería, Estrategia y Dirección de Sistemas y TIC 4

18 e-Business y su Integración con los Sistemas Corporativos de Gestión 5

INTERNACIONALIZACIÓN Y GLOBALIZACIÓN DE LOS NEGOCIOS

19 Sociedad de la Información y del Cambio 4

20 Gestión del Conocimiento y Aprendizaje Organizacional 3

21 Comercio Electrónico 2

22 Comercio Internacional 1,5

TOTAL 75

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FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

1.- Administración y Dirección Empresarial

Esta asignatura introduce al estudiante en los fundamentos de la administración y dirección deempresas.

1. Empresa. Introducción. Empresa en contexto. Clasificación empresarial. Sectores, actividades yactividad empresarial. La empresa como sistema. Empresa y directivo.

2. Organización empresarial. Introducción. Estructuración empresarial. Nuevas tendencias enestructuración empresarial. Áreas funcionales / Funcionalidades de la empresa.

3. Política, dirección y gestión empresarial. Introducción. Dirección Estratégica. Dirección táctica.Dirección operativa.

4. Integración empresarial: Información, Comunicación y Conocimiento (ICC). Introducción.Información (y datos) en la empresa. Comunicación en la empresa. Conocimiento en laempresa. Sistemas de IIC empresariales: SI/TIC.

5. Sociología, Economía y Derecho en el entorno empresarial. Introducción. Análisis socio-económico de la empresa. Economía Empresarial. Derecho empresarial.

6. Nueva Economía y Gestión Internacional. Globalización: internacionalización e integración demercados. Economía mundial y desarrollo. Negocio electrónico (e-business). Negocio móvil(m-business).

7. Política económica, industrial y tecnológica. Introducción. Política económica. Políticaindustrial y tecnológica. Gestión de la innovación y la tecnología.

8. Desarrollo, consolidación, crecimiento y emprenduría de negocios. Introducción. Desarrollo denuevos negocios. Consolidación y crecimiento de negocios. Emprenduría, creación yconstitución de empresas. Proyecto empresarial -plan de empresa- (strategy business plan).

2.- Control de Gestión y Costes

Esta asignatura se considera introductoria para el área. En ella se revisan conceptos fundamentalesde contabilidad, para luego centrarse en los temas esenciales del control y gestión de costes.

Permite comprender el rol de la información en las organizaciones mediante la generación y análisisde presupuestos entendido como el fundamento de los procesos directivo y de planificación estratégica.

1. Conceptos fundamentales de costos. Conceptos fundamentales. Cálculo del margen en el canalde distribución. Margen porcentual. El punto de equilibrio. Aplicaciones del punto deequilibrio. Apalancamiento operativo: aumento de ventas y aumento de beneficios.Consideración en relación al concepto de costos.

2. Costos para la toma de decisiones. Esquema de la cuenta de resultados para la toma dedecisiones. Costos conjuntos. Costos de oportunidad. Costo hundido. Costos fijos comunes.

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3. Estructura de costos. Problema frecuente en las empresas. Asignación de costos a los productos,servicios, departamentos de la empresa o clientes. Objetivos de costo. Clasificación relevante decostos para la asignación de los mismos. Definición del propósito de la asignación: “No hay unúnico costo”. Tipos de posibles propósitos o motivaciones para calcular el costo de un producto ocentro de costos. Criterios de asignación de costos. Resumen para el cálculo del costo total de unproducto, servicio, negocio o línea de negocio. Método tradicional de costo. Otra alternativa almétodo de costeo: sistema de costos basados en la actividad. Ejemplo de aplicación del Sistemade Costeo ABC a los gastos de marketing: caso yogurt Colombo. Ejemplo de aplicación delSistema de Costeo ABC: caso ECN.W. Comparación entre el sistema tradicional y el sistema decostos basados en la actividad. Puntos a tener en cuenta en la aplicación del sistema de costosbasados en la actividad.

4. Elaboración y control de presupuestos. Definición de presupuesto. elaboración de unpresupuesto. Control de presupuestos. La actividad del control en la gestión empresarial.

5. Algunas ideas para el análisis contable financiero. Los instrumentos que muestran los estadosfinancieros. Mecánica del flujo de fondos. Caja generada por las operaciones (CGO).Conclusión.

3.- Dirección Financiera

Esta asignatura se orienta a destacar los aspectos más relevantes que configuran conceptualmente ladirección financiera de cualquier empresa.

1. Empresa y finanzas empresariales. Introducción. La función financiera en la empresa. Elobjetivo financiero de la empresa. La estructura financiera de la empresa. Las finanzas y la saludeconómica de la empresa. La finanzas y la fortaleza financiera de la empresa. Las trayectoriaseconómico financieras tipificadas. La dirección financiera y los estados financieros. La direcciónfinanciera y la normalización financiero-contable.

2. Los estados financieros como soportes de análisis. La relevancia directiva de los estadoseconómico-financieros. La ecuación básica del balance. La cuenta de pérdidas y ganancias.

3. El análisis de los resultados de gestión. El análisis del beneficio de explotación (BAIT). Elanálisis del BAT. El beneficio neto (BN). El análisis integrado de la CPG. El análisis de la CPGanalítica.

4. El análisis de la rentabilidad operativa de la empresa. La rentabilidad operativa de la empresa.La rentabilidad económica (RE). Las políticas generadas de la RE. La rentabilidad financiera(RF). La políticas de generación de la RF. El factor de apalancamiento financiero.

5. El análisis de la gestión del capital circulante. El ciclo de explotación empresarial. El análisis dela rotación del capital circulante. Los inventarios de existencias. La inversión mínima en capitalcirculante. Los desequilibrios en la gestión de existencias. Los sistemas de control de existencias.

6. El análisis de la liquidez operativa. La liquidez y la fortaleza financiera. El análisis de laliquidez empresarial. Cálculo de necesidades operativas de fondos. La gestión del crédito

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comercial a clientes. El impacto del riesgo comercial. La gestión del crédito de proveedores. Lavaloración de las existencias.

7. El análisis de los costos de la estructura financiera. El coste de la estructura de capital. Métodosde cálculo del coste de los fondos propios. El coste del capital medio ponderado (CMPC). Lacreación de valor para el accionista.

8. El análisis de las decisiones de inversión. La decisión de invertir. El perfil de un proyecto deinversión. El cálculo del flujo de fondos absorbidos. El cálculo del flujo de fondos generados. Losatributos económico-financieros de un proyecto de inversión. Los métodos de la evaluacióneconómica de un proyecto de inversión.

9. El análisis de la rentabilidad de los proyectos de inversión. Método del valor actual neto (VAN).Método de la tasa interna de rentabilidad (TIR). Análisis comparativo entre el VAN y el TIR.Método del período de recuperación (pay-back). El cálculo del cash-flow financiero. El riesgoeconómico en la inversiones.

4.- Márketing

Esta asignatura se orienta a comprender el funcionamiento del marketing y las ventas en la empresa,introduciendo los conceptos y técnicas de marketing y gestión comercial, y a comprender el significado,naturaleza y alcance de la función comercial.

1. Marketing y organización, política, gestión y dirección comercial. Marketing. Concepto yestrategia de marketing. Organización comercial. Política comercial (marketing estratégico).Gestión y Dirección comercial (marketing táctico y operativo).

2. Análisis comercial y adaptación a los cambios del mercado. Análisis comercial (análisis,segmentación, comportamiento consumidor-comprador, investigación de mercados).Adaptación a los cambios del mercado.

3. Función comercial. Política, gestión y dirección de marcas, productos y/o servicios. Publicidad ypromoción: información y comunicación en el marketing. Comercialización y distribución delproducto y/o servicio.

4. Técnicas de Marketing, venta y negociación comercial. Técnicas de marketing. Técnicas deventa y negociación comercial. Gestión de relaciones con clientes (CRM).

5. Comercio electrónico y marketing. Introducción al comercio electrónico (e-commerce).Marketing: organización del campo para su aplicación en la red (programación, acercamiento alas personas, finalidad y fidelización, e-marketing). Técnicas de marketing para la red.

6. Marketing internacional. Comercio Internacional, mercados exteriores y política de marketing.Mercados globales y áreas mundiales de comercio internacional. Estrategia comercial einternacional. Estrategia exportadora. Plan de marketing internacional.

7. Plan de acción comercial. Proceso de planificación, ejecución y control de la estrategia demarketing. Diseño de estrategias de marketing. Plan comercial (plan de marketing y ventas).

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RECURSOS HUMANOS

5.- Gestión Estratégica de Recursos Humanos

Esta asignatura está orientada a diseñar el marco conceptual y metodológico para reconocer elenfoque sistémico y estratégico de la actual Gestión de Recursos Humanos (GRH).

1. Estrategia y Gestión de Recursos Humanos. Caracterizar la actual gestión estratégica de losrecursos humanos. Diferenciar modelos de gestión de recursos humanos que posibiliten sumanifestación sistémica y estratégica.

2. GRH: Tecnología para su diagnóstico, proyección y control. Construir una tecnología para eldiagnóstico, proyección y control de la gestión de recursos humanos. Utilizar técnicas einstrumentos para la realización de la tecnología de GRH antes enunciada.

3. Planeación estratégica de RH y optimización de plantillas. Interpretar el proceso integrador ysistémico en el cual se constituye la planificación estratégica de los recursos humanos.Determinar y optimizar plantillas junto a la consideración de sus principales indicadorestangibles e intangibles.

6.- Técnicas de Resolución de Conflictos y Negociación

Esta asignatura contiene información para ayudar a entender los aspectos teóricos y prácticosrelacionados con el conflicto y las estrategias de resolución más usuales: Negociación, Mediación yArbitraje, entre otras.

1. Introducción al análisis de conflictos. Conocer las nociones teóricas y los conceptosfundamentales que permitan identificar, describir y analizar casos prácticos relacionados ovinculados a conflictos.

2. Estrategias o métodos para resolver conflictos. Contribuir a la comprensión de un conjunto deconceptos y técnicas relacionados con el proceso negociador, logrando un aprendizaje quepropicie la realización de negociaciones efectivas. Conocer las fases, curvas de resolución yestilos de enfrentamiento para el manejo de conflictos. Conocer estrategias y técnicas para laresolución de conflictos: negociación, mediación y arbitraje.

3. Competencias y habilidades para resolver conflictos. Dominar y desarrollar las competencias yhabilidades asociadas a la resolución de conflictos.

4. Ética empresarial. De la ética transindividual a la ética intercultural. ¿Qué entendemos porética? Definición y su objeto. Autores más representativos en el estudio de la ética. Fundamentosempíricos de la ética.

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7.- Evaluación de Desempeño y Gestión por Competencias

Esta asignatura explica la necesidad de recurrir a determinados presupuestos teórico-metodológicospara insertar en la práctica de la GRH el enfoque por competencias, de acudir al proceso de formacióncomo única vía sostenible de mantener revitalizadas esas competencias y su desarrollo, y de utilizar laevaluación del desempeño como proceso de retroalimentación para la revitalización y desarrollo de lasreferidas competencias laborales.

1. Gestión del desempeño por competencias. Diseñar los planes de formación y los planes decarrera en función de las competencias laborales requeridas. Orientar la concepción de laorganización que aprende en aras de mantener revitalizadas las competencias laborales y lasorganizacionales.

2. Desarrollo de Competencias Laborales. Diseñar los planes de formación y los planes de carreraen función de las competencias laborales requeridas. Orientar la concepción de la organizaciónque aprende en aras de mantener revitalizadas las competencias laborales y las organizacionales.

3. Evaluación del desempeño por competencias. Concebir sistemas de evaluación del desempeño apartir del dominio de sus métodos e indicadores. Caracterizar los errores más habituales en laevaluación del desempeño así como las perspectivas de la evaluación del potencial humano.

8.- Técnicas de Dirección y Liderazgo Organizacional

El objetivo general de esta asignatura es conocer y profundizar en los estilos de liderazgo ydirección, su relación, diferencias, importancia y enfoques teóricos, así como las competencias yhabilidades necesarias para su ejercicio.

1. Introducción a la importancia del liderazgo y la dirección empresarial. El principal recursohumano: las personas. La personalidad: integración de las esferas cognitiva y afectiva. Laadministración y la psicología social. Algunos comentarios sobre el liderazgo. Características yclasificaciones de los líderes. Los cuatro roles del liderazgo. Funciones del líder. Definición,diferencias y funciones del líder y el directivo. La cultura empresarial, valores y los procesos decambio. Importancia del liderazgo organizacional.

2. Enfoques teóricos en el estudio de la dirección y el liderazgo, su evolución. Prehistoria delliderazgo. La Revolución Industrial. Escuelas y Teorías en el estudio del Liderazgo y laDirección.

3. Estilos de Liderazgo. Definiciones. Fuentes y bases de poder. Autoridad, mando y poder. Estilosde Liderazgo. Modelos de liderazgo contemporáneo. Principios esenciales de los líderes.Liderazgo eficaz.

4. Competencias y habilidades del líder y el directivo. Las competencias y habilidades del líder.Enfoques de las competencias. Tipos de competencias. Determinación de las principalescompetencias. Análisis de los resultados de una investigación comparativa. Valoración de lascaracterísticas personales. Claves para el liderazgo contemporáneo. Técnicas para el estudio delas competencias personales. Técnicas y herramientas para el trabajo del líder.

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9.- Ética Empresarial y Responsabilidad Social Corporativa

Esta asignatura brinda los principales conceptos para que el alumno domine la importancia yvigencia de la Ética Empresarial y la Responsabilidad Social Corporativa, y las reconozca como unaherramienta eficaz para alcanzar la competitividad. Al finalizar el estudio de los tres capítulos, elestudiante deberá conocer a fondo el concepto de ética y la responsabilidad social, su vigencia y carácteruniversal, así como los estándares éticos y su relación con la eficacia empresarial. Igualmente dominará larelación existente entre ética empresarial, valores, competitividad, eficiencia y eficacia y será capaz deestablecer las vías y acciones necesarias para que la empresa (y/o el líder de la empresa) posean uncomportamiento ético y responsable.

1. Fundamentos de Ética Empresarial y la Responsabilidad Social. Evolución histórica de la ética.Su carácter universal. Autores más representativos en el contexto del estudio de la ética.Definición de ética. Métodos de estudio. Razones para actuar con inteligencia. Necesidad detomar en cuenta los intereses ajenos. Actuación ética, perspectiva de la empresa. Estándareséticos y eficacia empresarial. Principios fundamentales de Ética Empresarial. Necesidades de unplan de vida. Ética, legalidad y valores. Valores compartidos. ¿Por qué el creciente interés por laética empresarial? Ejercicios.

2. Necesidad de la Ética Empresarial y la Responsabilidad Social. Concepto de empresa y sociedad.Problemática de las PYMES. La empresa como sistema y parte integrante de la sociedad. Laempresa como sistema productivo. Ética y sociedad. El carácter ordenador de la ética en lasociedad. La Ética Empresarial. La ética y la competitividad. La Responsabilidad SocialCorporativa, prioridades y finalidad de una empresa ética. La gestión sostenible de la empresa.La responsabilidad para los clientes, los empleados y otros stakeholders. La formación éticacomo necesidad de obtener un clima de negocios más seguro. Ventajas de lograr un código deética totalmente establecido. Aspectos negativos de una mala utilización de la ética en lasorganizaciones. Casos y Ejercicios.

3. El factor humano como centro de la Ética Empresarial y la Responsabilidad Social. Las personascomo fuente de ingreso y no de costes. Las evaluaciones de Recursos Humanos (RRHH). Laevolución del capital humano y el capital intelectual. Cultura empresarial, motivación, sentidode pertenencia, y liderazgo. Variables de la actuación ética de una comunidad empresarial.Conjugación del clima organizacional, la comunicación y la autoridad para determinar valoreséticos. Relación de la Ética Empresarial con las tendencias actuales de la gestión. Innovación,ciencia y tecnología. La ética y el comercio electrónico. Ejercicios.

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ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL Y CALIDAD INTEGRAL EN LA EMPRESA

10.- Gestión de Calidad. ISO 9001

Tras una introducción a las connotaciones del término “calidad”, se trata de una manera general elproceso de certificación basado en la norma ISO 9001, desde la adopción del compromiso de laimplantación por parte de la Dirección hasta la obtención del certificado. Asimismo, se dedica un capítuloa la certificación de calidad en el software.

1. Gestión de la calidad. Introducción. Breve historia de la calidad. Conceptualización de lacalidad según diversos autores. Evolución de la noción de calidad. Concepto de calidad. ¿Quéson las normas ISO 9000? Garantía de calidad. Los 8 principios de gestión de la calidad. Lacalidad en el proyecto. Las 7 herramientas de la calidad. Círculos de calidad. Edwards Deming:un visionario de la calidad total. La mejora continua.

2. Implantación de un sistema de calidad. Planteamiento del proyecto. El proceso de certificación.¿Y después de la certificación ISO 9001? Novedades de la nueva versión del año 2005 de la ISO9000. Guía rápida del cambio respecto a la versión del año 1994.

3. Certificación de la calidad del software. Introducción. El modelo de madurez de la capacidad dedesarrollo de software (SW-CMM). El modelo de madurez de capacidad/integrado (CMM). Lanorma ISO/IEC 90003:2004. Metodología Spice (ISO 15540).

4. Apéndice. Relación de organismos de certificación de calidad.

11.- Prevención de Riesgos Laborales: OHSAS 18001

Se dan a conocer algunos conceptos fundamentales sobre la prevención de riesgos laborales y lasconsecuencias finales de los accidentes y enfermedades profesionales sobre las personas y economía deempresa. Asimismo, se define lo que se entiende por sistema de gestión y se sientan las bases para laimplantación de un sistema de gestión de prevención de riesgos laborales basado en la norma OHSAS18001.

1. Conceptos generales. Introducción. Conceptos de trabajo y salud. Condiciones de trabajo.Concepto de riesgo laboral. Concepto de prevención. Concepto de protección. Técnicas deseguridad.

2. Daños derivados del trabajo. Introducción. Incidente y accidente de trabajo. Enfermedadprofesional. Costes de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales. Costes de laprevención. Fallos en el control de accidentes, enfermedades e incidentes.

3. Evaluación del riesgo. Introducción. Análisis y Valoración del riesgo. Tipologías de evaluacióndel riesgo. Método de evaluación general de riesgos. Caso práctico.

4. Inspección de seguridad técnica. Introducción. El trabajo de oficina. El trabajo de campo.Ejemplo de aplicación práctica.

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5. Investigación de accidentes. Consideraciones previas. Metodología de investigación deaccidentes. El árbol de causas.

6. Análisis estadístico. Índices estadísticos de siniestralidad. Métodos de control estadísticos. Casopráctico.

7. Gestión de la prevención de riesgos laborales. El papel de la prevención de riesgos laborales en lagestión global de la empresa. ¿Qué es un sistema de gestión de la prevención de riesgoslaborales? Responsabilidades de la dirección.

8. La norma OHSAS 18001:2007. Introducción. El ciclo de mejora continua. La familia de normasOHSAS 18000. Normas de gestión y evaluación del SGSST basado en OHSAS 18000.Estructura del estándar OHSAS 18001:2007. Transición de la especificación hacia la OHSAS18001:2007. Definiciones. Objetivos y ámbitos de la norma OHSAS 18001:2007. Gestióngeneral de riesgos. Diferencias entre peligro, riesgo e incidente.

12.- Gestión Ambiental de la Empresa. ISO14001

Se describen los Sistemas de Gestión Medioambiental (SGMA) como una herramienta quepretende organizar y formalizar los procedimientos que la empresa realiza al considerar los aspectosmedioambientales en todas sus actividades. Asimismo, se exponen de una forma didáctica y clara los pasosnecesarios para la implementación de este instrumento de gestión ambiental, orientado a la protección delmedio ambiente y a la reducción de las barreras del comercio internacional.

1. Empresa y medio ambiente. Introducción. Medidas de protección ambiental: reducción delconsumo de energía, agua y materias primas, gestión correcta de los residuos, aguas residuales,humos y ruidos, ACV, cumplimiento de las obligaciones impositivas en materia de medioambiente, implantación de un SGMA en la empresa. Normalización.

2. Los sistemas de gestión medioambiental en la empresa. Introducción. Qué es un SGMA. Paraqué sirven y por qué se implantan los SGMA. Quién puede implantar un SGMA. Partesinvolucradas en la implantación de un SGMA. Cómo se implantan los SGMA. Elección delSGMA. Balance mundial de la implantación de la norma ISO 14001.

3. La norma ISO 14001. La familia de normas ISO 14000. Estructura del documento ISO 14001.Definiciones. Objetivos y alcance de la norma ISO 14001. Principios básicos de la norma ISO14001. El ciclo de mejora continua. Implantación de la norma ISO 14001: requisitos, decisión ycompromiso inicial, revisión ambiental inicial, política ambiental, planificación,implementación y operación, verificación. Revisión por la Dirección. Certificación del SGMAsegún la norma ISO 14001. Gestión integral de calidad y medio ambiente.

4. Caso práctico: estudio didáctico de una implantación. Antecedentes: el caso RICOTE, S.A.Planteamiento del problema. Etapa 1: el compromiso medioambiental. Etapa 2: revisión inicial.Etapa 3: RICOTE, S.A redacta su política ambiental. Planificación del Sistema de GestiónMedioambiental. Construcción del manual: los procedimientos. Comprobación-medidascorrectoras. Auditorías.

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13.- Gestión y Dirección de Operaciones

En esta asignatura se abordan las actividades incluidas en la gestión de operaciones y la logísticadesde los aspectos más estratégicos vinculados a las decisiones de largo plazo como el diseño y ladefinición de producto (¿qué ofrecemos?) y el diseño y el análisis del proceso (¿cómo lo obtenemos?),pasando por las decisiones tácticas y operativas de planificación presentes en la actividad a medio y cortoplazo (¿cuánto, cómo y dónde lo ofrecemos?), con el apoyo indiscutible de las actividades logísticas quehacen viable el plan. En este sentido, la logística se revisa como la manera de dar respuesta oportuna a losrequerimientos a un menor costo posible.

1. Diseño de Sistemas de Producción.

2. Pronósticos.

3. Planificación y Control de la Producción.

4. Sistemas Sincronizados de Producción.

5. La gestión de la cadena de suministro. Introducción. La gestión del sistema logístico. Cadena desuministros. Importancia de la logística y la cadena de suministros. Los costos de la logística. Lalogística como servicio. Las líneas de suministros y distribución globales. La logística y la cadenade suministros en la estrategia. La logística y la cadena de suministros en la generación de valor.Estrategia de la logística y de la cadena de suministros. Planeación de la logística y de la cadenade suministros. Areas de la planeación logística.

6. La Función de Compras y Abastecimiento. Introducción. Objetivos e importancia de la funciónde compras y su relación con el resto de la empresa. Planeación Estratégica de la función decompras. Modelo de Análisis de los procesos de compra.

7. Programación de la producción.

14.- Logística

Esta asignatura permitirá conocer y comprender el concepto de logística dentro de las operacionesorganizacionales para dominar la gerencia de la adquisición, movimiento, y almacenamiento deproductos, y el control de inventarios, y la información asociada a todos ellos.

1. Marco conceptual de la logística. Introducción. La gestión del sistema logístico. La cadena desuministros. Planeación.

2. Gestión de Inventarios. Introducción. Definición y tipos de inventario. Medición delrendimiento de los sistemas de inventario. Costos de inventario. Distribución de inventarios porvalor. Sistemas de Inventario.

3. Gestión de Almacenes. Introducción. Visión de la gestión de almacenes. Criterios. Envases.

4. Aprovisionamiento. Introducción. Objetivos de la función de compras. Planificación estratégicade la función de compras. Modelos de análisis

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ESTRATEGIA

15.- Dirección y Planificación Estratégica

En esta asignatura se propicia el pensamiento estratégico y se provee un entrenamiento enherramientas y mecanismo que facilitan la gestión contemporánea aceptando la gestión del cambio comoalgo inapelable dentro de entornos inestables y variables en que se desenvuelven las organizaciones.

1. La gestión del cambio como sustrato de la organización. Introducción. El cambio personal yorganizacional. Algunos modelos para implantar el cambio organizacional. La resistencia alcambio. La participación en el proceso de cambio estratégico. Casos prácticos.

2. La dirección estratégica como un modelo de cambio. Introducción. El pensamiento estratégico yla dirección estratégica. Presentación de un modelo de cambio estratégico validadointernacionalmente. La matriz DAFO. Casos prácticos.

3. La implantación de la dirección estratégica. Introducción. Escenarios estratégicos. La visión.Análisis del sistema de valores que sustentará la estrategia. Elaboración de estrategiasempresariales. Objetivos y criterios de medida. Nuevos Negocios: crecimiento, consolidación,revitalización. Casos prácticos.

16.- Planificación y Gestión de Proyectos

Esta asignatura es de naturaleza operacional y pretende entregar las herramientas para desarrollarun plan operacional a partir de un plan estratégico.

1. El proyecto. Concepto de proyecto. Concepto. Tipología. Gestión de proyectos.

2. Gestión de la integración y el alcance: Planificación. Hacia el plan del proyecto. Formulacióndel problema. Solución del problema. Cuaderno de notas del proyecto. Fases de un proyecto.

17.- Reingeniería, Estrategia y Dirección de Sistemas y Tecnologías de la Información

En esta asignatura se comprenderá el rol organizacional de las TIC, desde su reposicionamientoestratégico dentro de la reingeniería organizacional, hasta su gestión estratégica como recurso empresarial.

1. Sistemas de Información y Organizaciones. Presentación. Sistemas de Información(funciones, componentes y tipología). SI en las organizaciones (rol y clasificación). SI para ladirección. Impacto de las TIC en el diseño de un negocio.

2. Estrategia para S/TI. Introducción. Dirección y Planificación Estratégica d S/TI. Herramientasde análisis (Factores críticos de éxito, Madurez tecnológica de la organización, Cambioorganizacional, Beneficios y Costes del Cambio, Evaluación de la Implantación).

3. Dirección de S/TI. Introducción. Gestión Funcional de los SI. Alternativas estratégicas dedesarrollo. Formas de organización de la función SI.

4. Reingeniería. Introducción. Concepto. Gestión y Reingeniería. Aplicaciones. Casos de éxito.

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18.- e-Business y su Integración con los Sistemas Corporativos de Gestión

El objetivo de esta asignatura es dar una visión amplia y extensa del concepto y noción deintegración empresarial mediante la información revisando la integración desde el aspecto organización ytecnológica, y los conceptos esenciales de la integración basada en TICs como ERP, SCM y CRM.

El Capítulo 1 “Visión organizacional de la integración: suministros, clientes y sistemas” introducevisión de logística empresarial para presentar una noción de la empresa integrada por sus operaciones, lainformación y la cadena de valor.

El Capítulo 2 “Visión Tecnológica de la integración: aspectos conceptuales de integración e-business” desarrolla y plantea la noción de una empresa integrada por la información desarrollando elconcepto de e-business.

El Capítulo 3 “Sistemas de Planificación Empresarial (ERP)”, presenta el concepto de ERP y lasimplicancias que tiene como fundamento conceptual y técnico para desarrollar una integraciónempresarial.

Los capítulos que siguen, Capítulo 4 “Gestión de Recursos Humanos en la Era Digital”, Capítulo 5“Gestión de Relaciones de Proveedores (SCM)” y Capítulo 6 “Gestión de Relaciones de los CLientes(CRM)” desarrollan los diferentes sistemas que posibilitan la integración de una empresa a nivel de suscomponentes Capítulo 4), clientes (Capítulo 5) y Proveedores (Capítulo 6).

INTERNACIONALIZACIÓN Y GLOBALIZACIÓN DE LOS NEGOCIOS

19.- Sociedad de la Información y del Cambio

En esta asignatura se desarrollará una visión que contextualice la gestión del cambio cultural ytecnológico, proporcionando las bases y planteamientos para el tránsito hacia la Sociedad de laInformación y del Conocimiento y sus consecuencias organizacionales en la administración empresarial.

1. Análisis de la situación actual: cambio generalizado. Tránsito hacia la Sociedad de laInformación. Impulsores del cambio actual: globalización - tecnología - información. Impactosdel cambio global.

2. Adecuación organizacional al cambio: gestión del cambio cultural y tecnológico. Innovacióncomo propuesta de adecuación. Culturas y organizaciones innovadoras. Visión de laorganización desde el punto de vista de la información.

3. De la sociedad red actual a la sociedad del conocimiento. Fundamentos, indicadores ycaracterísticas de la economía en red actual. Hacia la economía del conocimiento. Impacto de lagestión del conocimiento en las organizaciones.

4. Hacia la administración abierta. Introducción. Conceptos básicos sobre la sociedad de lainformación. Situación del Estado ante la Sociedad de la Información. La administraciónabierta: las tecnologías de la información y las comunicaciones en los procesos administrativos.Síntesis: hacia una sociedad de la información sostenible.

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20.- Gestión del Conocimiento y Aprendizaje Organizacional

Esta asignatura presenta las metodologías, herramientas y técnicas asociadas a la gestión delconocimiento y expone de qué manera se puede conseguir una estrategia sostenible de aprendizajeorganizacional a partir de los modelos de madurez de gestión del conocimiento.

1. Conocimiento: naturaleza y valor organizacional. Introducción. La organización y elconocimiento. Conocimiento: naturaleza. Espirales de conocimiento. Conocimiento: medición(capital intelectual y Modelo Intelect).

2. Gestión del Conocimiento. Introducción. Las Tecnologías de la Información. Misiones de laGestión del Conocimiento. Objetivos de la Gestión del Conocimiento. Conclusiones.

3. Herramientas para la Gestión del Conocimiento. Introducción. Principales funciones de lasherramientas bajo la visión centrada en el conocimiento (almacén, distribución, modificación).Clasificación de las herramientas en función del proceso de gestión del conocimiento (gestión dedocumentos, workflow, portales corporativos y redes de conocimiento, e-learning, trabajocolaborativo, business intelligence).

4. Gestión del Conocimiento y madurez del aprendizaje. Introducción. Del dato al aprendizajeorganizacional (conocimiento, conocimiento y organizaciones, modelos de mediciónorganizacional, gestión del conocimiento en organizaciones). Modelos de madurez.

5. Hacia nuevos paradigmas en docencia e investigación: e-learning. Introducción. Hacia unnuevo modelo de enseñanza y aprendizaje. Conceptos básicos sobre la sociedad delconocimiento.

21.- Comercio Electrónico

Esta asignatura presenta el comercio electrónico desde sus fundamentos conceptuales hasta lostecnológicos, permitiendo la implementación de un modelo de integración con todos los agentesinvolucrados (administración, empresa y consumidores).

1. Introducción al Comercio Electrónico: E-business: y las empresas en Internet. El comercioelectrónico: el primer paso hacia el e-business. La red Internet como soporte al comercioelectrónico. Actores y tipos de comercio electrónico: administración, empresas y consumidores:Business to Business, Business to Consumer, Business to Government, Consumer to Consumer,Consumer to Government, Government to Government. Tipologías de empresas frente alcomercio electrónico. Diferencias entre el mercado tradicional y el comercio electrónico.

2. Tecnologías de la información en el Comercio Electrónico. Comunicaciones y Redes.Comunicaciones Móviles (WAP y UMTS). Descripción de los lenguajes de programaciónbasados en Web. Servicios Financieros en Internet.

3. Estudio de Sistemas de Comercio Electrónico. Comercio Electrónico en el ámbito de laAdministración, Comercio Electrónico en el ámbito de la Empresa. Comercio Electrónico en elámbito del Consumidor. Tecnologías de Pago Electrónico.

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4. Técnicas de marketing y publicidad en la red. Técnicas de marketing on-line. Diseño decampañas publicitarias y de promoción. Tipos de marketing on-line.

5. Metodología de Implantación de un proyecto de comercio electrónico. Metodología deimplantación. Definición de la Estrategia. Diseño del Sistema de Información. Diseño de laPlataforma Tecnológica. Desarrollo e Implantación del Sistema.

22.- Comercio Internacional

En esta asignatura se conocerá y comprenderá la relación de las organizaciones en el conciertomundial del comercio internacional y la red de naciones, instituciones y flujos existentes entre ellas.

1. Comercio Internacional: Fundamentos y financiación. Introducción. Causas y origen. Ventajas ybarreras. Financiamiento y asistencia internacional. Inversión extrajera (globalización, efectos,procesos, factores y desarrollo económico).

2. Organismos internacionales. Introducción. Realidad Mundial (organizaciones y relacionesinternacionales). Globalización (concepto, globalización económica). Organismosinternacionales. Procesos de Integración.

3. Empresa y entorno global. Introducción. Información, comunicación y globalización.Alfabetización digital. Regulación de la red global. Nuevos Negocios: crecimiento,consolidación, revitalización.

3.4.3. Proyecto Final de Master o Tesis de Grado (10 créditos)

3.4.3.1. Características

La última parte del Máster está destinada a la realización del Proyecto Final de Master o Tesis deGrado, el cual se puede comenzar con anterioridad al término de las anteriores partes. Se sugiere que secomience a trabajar en el desarrollo concreto de la tesis al inicio de la parte 5, ya que en ese momento elalumno contará con los elementos desarrollados necesarios para dar comienzo al trabajo de la Tesis.

La metodología general presentada, le permite al alumno acumular, a lo largo del curso, lossuficientes trabajos como para poder desarrollar rápidamente la Tesis final de Máster, la cual a la vez estarásometida a las correcciones parciales necesarias antes de su entrega final.

3.4.3.2. Objetivo

Presentar un documento completo que muestre el desarrollo total del proyecto propuesto,contemplando la posibilidad de su ejecución concreta, de acuerdo a los lineamientos y detalles de la TesisFinal de Máster presentada. La tesis debe ser una aportación al campo de la Dirección Estratégica con unafuerte componente aplicada y respetando la doctrina y teoría de la Teoría de la Administración, la Cienciade la Gestión, la Economía y las disciplinas vinculadas al campo de los negocios y la gestión empresarial.

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4. Especialización en Dirección Estratégica de Empresas

4.1. Objetivo

El programa integra los aspectos fundamentales de la dirección estratégica de las empresas ycanaliza toda la experiencia de los participantes, mediante la articulación pedagógica de fundamentosteóricos, análisis de casos teóricos, y discusión de casos prácticos.

Los objetivos son:

♦ Comprender el proceso estratégico de la dirección organizacional.

♦ Asumir funciones dentro del proceso de dirección estratégica.

♦ Desarrollar destrezas para asumir las funciones de Dirección y Planificación Estratégica.

4.2. Programa de estudios

4.2.1. Estructura

La Especialización de Dirección Estratégica de Empresas se compone:

• 1ª Parte: Asignaturas (38 créditos).

• 2ª Parte: Trabajo Final (10 créditos)1

1a Parte: Asignaturas 38 créditos)

El modulo permite conocer y comprender el concepto de dirección estratégica desde susfundamentos teóricos, conceptuales e históricos, hasta su Implementación organizacional, social yeconómica.

1. Únicamente para los alumnos de la Especialización.

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Las asignaturas y créditos correspondientes se muestran en la siguiente tabla:

Estas asignaturas, a pesar de ser independientes entre sí, están estructuradas segun un ordenpedagógico coherente. Cada una se divide en unidades temáticas básicas o capítulos, cuyo contenidoincluye material impreso que debe estudiarse para responder satisfactoriamente las actividades deevaluación.

2a Parte: Trabajo Final (10 créditos)

Los alumnos que se hayan matriculado en la Especialización deberán realizar un Trabajo Final.

4.2.2. Contenido

El programa se compone de 10 asignaturas. Los alumnos que quieran optar a la Especializacióndeberán realizar además un Trabajo Final.

# ASIGNATURAS CRÉDITOS

1 Administración y Dirección de Empresas 4

2 Control de Gestión y Costes 3

3 Dirección Financiera 4

4 Márketing 4

5 Gestión Estratégica de Recursos Humanos 3

6 Técnicas de Dirección y Liderazgo Organizacional 3

7 Dirección y Planificación Estratégica 4

8 Planificación y Gestión de Proyectos 4

9 Reingeniería, Estrategia y Dirección de Sistemas y TIC 4

10 e-Business y su Integración con los Sistemas Corporativos de Gestión 5

TOTAL 38

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4.2.3. Duración, estructura de créditos y titulación

La duración estimada de la especialización en Dirección Estratégica de Empresas, depende delperfil académico del alumno y de los requisitos de la Universidad correspondiente:

Respecto a la distribución del tiempo se establece que:

♦ Al ser un Programa a distancia y no estar sujeto a clases presenciales, no se establece una fechaconcreta de inicio, por lo que el alumno puede formalizar la matrícula en cualquier momento,siempre que haya plazas disponibles.

♦ Por motivos académicos y de aprendizaje se dispone de una duración mínima del Programa detres meses, contabilizados desde la fecha de entrega de los dos primeros volúmenes hasta la fechade recepción del último ejercicio de evaluación.

♦ El tiempo máximo del que se dispone para realizar el Programa es de un año. En este período detiempo, el alumno debe haber entregado todas las evaluaciones correspondientes a la asignaturay, en el caso de la Especialización, el Trabajo Final.

♦ La estructura de créditos del Programa de Dirección de Empresas para el título de Diplomado oExtensión Universitaria se recoge en la siguiente tabla:

En el caso de la Especialización, Postítulo o Experto la estructura de créditos queda como sigue:

PERFIL ACADÉMICO DEL ALUMNO

TÍTULO OTORGADO DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

DE EMPRESAS

DURACIÓN EN HORAS CRÉDITOSa

a. 1 crédito=10 horas.

Personas sin titulación académica previa

Extensión Universitaria o Diplomado 380 38

Licenciados Especialización, Postítulo o Experto 480 48

CRÉDITOS DURACIÓN EN MESES HORAS

Asignaturas 38 6 380

CRÉDITOS DURACIÓN EN MESES HORAS

1ª Parte: Asignaturas 38 9 380

2ª Parte: Trabajo Final 10 3 100

TOTAL 48 12 480

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Tal y como se ha visto, el Programa de Dirección de Empresas cuenta con distintas titulaciones encada uno de los países donde se imparte, de tal forma que cada una de ellas posee unas características yrequisitos académicos particulares:

♦ Los Títulos serán expedidos por la Universidad donde se haya matriculado el alumno con elPatrocinio de la Fundación Universitaria Iberoamericana (FUNIBER).

♦ En el Título se especificará la naturaleza del Programa (Diplomado, Especialización, Experto,Postítulo o Extensión Universitaria) en función de la nomenclatura vigente en cada país.

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5. Formación global

5.1. Elementos formativos para una educación en la sociedad de la información y de las comunicaciones

El poder superar los retos, anteriormente mencionados, requiere de elementos que respondan a lavez a metodologías aplicables. Dos de los elementos contemplados y respetados a lo largo de la totalidaddel presente programa formativo son:

♦ aprender haciendo, y♦ uso de las NTIC.

En el MDE estos elementos se encuentran estrechamente vinculados.

♦ Primero, la “filosofía” de trabajo y estudio basada en el aprender-haciendo, busca incorporarconceptos nuevos y aplicarlos de manera inmediata en un contexto real, o bien, resolviendoproblemas correctamente planteados.

♦ Segundo, el trabajo cooperativo en el sentido de comprender que el complejo proceso decisionalde las organizaciones pasa hoy en día por redes de negociación mediatizadas por las relacionessociales como por medios tecnológicos.

♦ Tercero, el uso de las NTIC se expresa en dos dimensiones, una como parte intrínseca delproceso formativo y otra como herramienta profesional de ayuda al momento de participar enprocesos de Dirección Estratégica.

Como se puede advertir, se contempla ejercitar permanentemente y de forma articulada entre sí,desde el inicio y hasta la finalización del Máster, la resolución de problemáticas reales utilizando ejerciciosy actividades que unen los sólidos fundamentos teóricos del campo de proyectos con experiencias. Estaforma de proceder, permitirá que el alumno interiorice y asimile el uso de las NTIC por cuanto trabajaráen actividades cuya resolución implica el conocimiento y aplicación de prácticas de dirección estratégica locual permite que no solamente reciban la formación avanzada correspondiente a las NTIC en el campo dela dirección, sino que este tipo de formación les ayudará a entender mejor como dirigir empresas dentro deambientes dominados por las NTIC.

5.1.1. El aprender haciendo

Muchos conceptos son estudiados por casos y experiencias de los profesores, por lo cual el estudiantedebe asimilar gran cantidad de conocimiento teórico que se pretende sea aplicado, ya sea, en un caso deestudio “pasado” o comentado dentro de una experiencia “pasada”, por ello es necesario realizaractividades formativas que fuercen al estudiante a realizar experiencias propias y actuales donde “vea” losconceptos en acción. Esto hace que el aprendizaje centrado en casos y experiencias es una forma integralde docencia que supera otros modelos tradicionales y conocidos.

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5.1.2. Trabajo cooperativo

El trabajo individual no existe y además el conocimiento organizacional que una persona posee esdifícil de recuperar. Hoy en día las organizaciones reconocen este fenómeno y se promueve el trabajoorganizacional colectivo que demanda procesos de interacción intensos. Por este motivo se realizanejercicios voluntarios en grupo para observar el comportamiento en tiempo real de decisionesorganizacionales en entornos de intereses personales y colectivos, sin dejar de lado que la experienciacolectiva en sí misma es una experiencia rica en aprendizaje organizacional que incrementa el valor delaprendizaje al construir redes y equipos de personas que luego en su entorno laboral tienen una mejormotivación y desempeño.

5.1.3. El uso de las NTIC y nuevas tecnologías

La dirección estratégica hoy en día no puede concebirse sin las TIC y las nuevas tecnologías. Poreste motivo el estudiante trabajará en un Campus Virtual donde se hará el seguimiento del curso, pero queen sí mismo es una forma de gestión organizacional que ayudará a comprender y observar la complejainteracción mediatizada por medios electrónicos siendo un aprendizaje de dirección cuya experienciaaporta un alto valor añadido único y distintivo.

5.2. Modelo educativo integral

El modelo usado en los programas de estudio permite que las personas formadas en los programasacadémicos tengan una experiencia de aprendizaje caracterizada de manera breve y resumida por lossiguientes elementos:

♦ Material de estudio impreso: que se recibe en el domicilio en tomos de gran calidad y cuyocontenido está preparado por especialistas en educación no presencial, lo cual permite garantizarque puede estudiar sin depender 100% de la tecnología.

♦ Campus Virtual donde se comparten experiencias con estudiantes de los otros países, ademásde tener acceso al fondo documental electrónico de FUNIBER, donde se encuentran cientos detesis realizadas en las universidades de la red y documentos digitales de gran valor generados yactualizados al día conforme surgen en cada país, universidad o empresa, lo cual secomplemente con espacios de discusión especializados por temas mediante foros y chats, lo cualen su conjunto es un complemento ideal a los contenidos obligatorios de estudio.

♦ Charlas y seminarios presenciales dictados por nuestros profesionales visitantes con el fin deque el estudiante conozca a profesores y se refuercen las redes de contacto y aprendizaje.

♦ Apoyo continuo con un Consultor Académico específico y personal para su ayuda yseguimiento, además de la red de tutores global (nuestro llamado Mapa del ConocimientoGlobal) los cuales se hayan especializado en diferentes temáticas, haciendo así el estudio másfructífero y enriqueciendo el aprendizaje con experiencias y expertos internacionales.

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♦ Exámenes adaptados a necesidades y requisitos formativos, pudiendo ser virtuales,presenciales, a distancia o incluso telefónico, lo cual garantiza que el conocimiento es asimiladoe interiorizado según los objetivos pedagógicos de cada materia y garantizando cumplir lasexigencias de cada país y universidad de la red.

5.3. Metodología de estudio y aprendizaje en el Campus Virtual

Debido al actual ritmo de vida, en el cual cada vez es más difícil el disponer de tiempo, no solo paraestudiar, sino para asumir compromisos de horarios y traslados, pensando además que los destinatarios delpresente Máster son profesionales de diferentes áreas que desean compartir experiencias, y sumado a estola amplia experiencia que tiene FUNIBER en el diseño, implementación y administración de enseñanza através de campus virtual (ver Figura 1), es que se propone esta metodología de enseñanza, a distancia, queademás permita poder satisfacer las necesidades de profesionales que encuentren como inconveniente, ladistancia geográfica al momento de especializarse.

Figura 1. Imagen del Campus Virtual: Ingreso al aula virtual.

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5.3.1. Conocimiento persistente

5.3.1.1. Material online

La totalidad de los contenidos desarrollados, estarán en el campus virtual (ver Figura 2) con accesolibre por parte del alumno sin importar en que punto de avance del curso se encuentre, a la vez, el alumnocontará con los mismos en formato papel y cuidadosamente encarpetados, para su rápida, cómoda y fácillectura.

Figura 2. Imagen del Campus Virtual: Disponibilidad de contenidos

5.3.1.2. Material impreso

El alumno contará con documentación en papel en material de alta calidad, editadospedagógicamente y en tomos (Ver Figura 3), todo lo cual facilite el trabajo del estudiante. Este materialpermitirá que:

♦ Al principio de cada asignatura impresa se incluye un índice paginado y para facilitar el estudio,a lo largo de cada capítulo se recopilan aspectos más destacados.

♦ Una vez realizada la lectura y comprensión de cada tema, se recomienda efectuar un pequeñoresumen sobre los puntos que se consideren más importantes en las hojas habilitadas para tal fin.Estas hojas están situadas al final de cada tema y se identifican por el nombre de Resumen.

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♦ Luego del resumen, el estudiante podrá realizar un test de autoevaluación, componenteformativo considerado esencial para que así se refuercen y recuerden los temas esencialesestudiados.

Figura 3. Documentación impresa.

5.3.1.3. Biblioteca online

Como complemento al material impreso, el Campus Virtual contará con una Biblioteca online dematerial actualizado y comentado. Esta biblioteca se compone de varios elementos:

♦ Documentos complementarios (ver Figura 4).

♦ Frequently Asked Questions (FAQs o preguntas frecuentes) que surgen de la interacciónconsultores y alumnos.

♦ Avisos y notas de prensa comentados y seleccionados que los consultores introducen en los forosde manera periódica.

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Figura 4. Imagen del Campus Virtual: Biblioteca online.

5.3.2. Consultoría académica

5.3.2.1. Funciones del consultor académico

El alumno contará con el apoyo de un tutor, llamado Grader o Consultor Académico, en el CampusVirtual. Entre las funciones de este consultor, estará la supervisión y seguimiento del alumno, así como serel punto de contacto en las tutorías para la resolución de dudas y consultas, sin dejar de ser además, unasesor en todas las dudas sobre los contenidos estudiados y la ejecución del proyecto y deberes a cumplir.

El alumno interactuará con su Consultor Académico mediante:

♦ contacto presencial en reuniones concertadas en horarios preestablecidos;

♦ contacto no-presencial mediante contacto telefónico, vía fax y/o correo postal;

♦ virtual, correo interno del campus virtual (asincrónicos, ver Figura 5), mediante los foros(asincrónicos, ver Figura 6), o chats (sincrónicos).

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Figura 5. Imagen del Campus Virtual: Tutorías virtuales.

Figura 6. Imagen del Campus Virtual: Comunicación con el Consultor Académico.

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5.3.2.2. Mapa de conocimiento

En el caso virtual, el alumno puede interactuar con otros Consultores Académicos, aprovechando elmapa de conocimiento existente entre consultores, lo cual permite que una consulta no limite surespuesta a un consultor, sino a otros lo cual aprovecha la sinergia de varias respuestas y el aprovechar elamplio y extenso conocimiento de otros consultores.

Cabe destacar que el Mapa de Conocimiento es un instrumento de gestión del conocimiento quepermite conocer por parte del alumno, los campos de especialidad de cada Consultor Académico existente.Esto que podría verse como una debilidad, gracias al Campus Virtual, es una gran fortaleza del procesoformativo pues el estudiante puede formular preguntas concretas a su propio consultor o a algunoespecífico (no debemos olvidar que los consultores son profesionales de proyectos, y en algunos casos,poseen experiencia y especialización en campos concretos que interesa conocer).

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