Direccion Estrategica y Conceptos Generales Sobre Gestion-modulo 2

8/19/2019 Direccion Estrategica y Conceptos Generales Sobre Gestion-modulo 2

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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PANAMÁMódulo II

Grupo:1IL-142

!"#$ d! %u%&!'&$"(ó': M()r"ol!% 2* d! E'!ro d! 2+1,

DIRECCIÓN ESTRATGICA .CONCEPTOS GENERALES SO/RE

GESTIÓN



Ofrecer una visión coherente de los

motivos o razones por lo que las empresas

necesitan una correcta gestión para

alcanzar el éxito. Estudiar la relación entre las necesidades

de una organización y la gestión adecuada.

Describir los rasgos fundamentales de un

empresario

O/0ETIVOS



E' !%&$ ('!%&($"(ó' %! pr!%!'&$r3' lo% pr('""o'du"&$ u! r(!' $ u' ('d((duo o rupo u! !%!5pr!%$r($l6

S! %!7$l$r3 l$ &o5$ d! d!"(%(o'!% %o8r! lo% pr53% (5por&$'&!% u! %! pr!%!'&$' !' u'$ or$'p!ro &$58()' #$ d! pro"ur$r ;or5ul$r u'$ !%&rpo'!rl$ !' pr3"&("$= "o'"!p&o d! $pl("$"(ó' pr(5ol$ d(r!""(ó' !%&r$&)("$6

S! pr!%!'&$r3 l$ !%&(ó' por pro"!%o% Ou&%our"pro!! "o5o %o"(o !%&r$&)("o l$% %olu"(o'!% ('&!

INTRODUCCIÓN



16 TICA EMPRESARIAL

DE!"!#!$"

%a ética se re&ere a los principios de conducta quea un individuo' las cuales les indica cómo de

comportarse. )in embargo las decisiones éticincluyen cualquier tipo de conducta.



Eolu"(ó' d! l$ )&("$ !5pr!%$r($l

VENTA0AS DE LA TICA EMPRESARIAL



*+O, -/),0E %1 /2E3+,E)1,!1



Dimensiones de la ética

I'&!r'o

5

2raba6adores' directivos' etc.

E?&!r'o

5 #lientes' proveedores')ociedad' etc.



,E)+O")17!%!D1D )O#!1%

+or e6emplo' las responsabilidades que tiene

empresa se re&ere al grado en que lacompa8(as deber(an canalizar sus recursos parme6orar a uno o m9s segmentos de la sociedaadem9s de los propietarios o socios de compa8(a.



TENDENCIAS ANTE LA RESPONSA/ILIDADSOCIAL



26 PROCESOS DE DIRECCIÓN ESTRATG

DE!"!#!$"

%a dirección estratégica se re&ere a la toma de dsobre los problemas m9s importantes que se preuna organización' pero también ha de procuraruna estrategia y ponerla en pr9ctica.



A%p!"&o% or$'(9$&(o% d!l pro"!d(r!""(ó' !%&r$&)("$



@6 GESTIÓN POR PROCESOSOUTSOURCINGB

DEINICIÓN+rovee soluciones integrales a los procesos comerciales' documentales' de gestión y transporte' que una emprespara el logro de sus ob6etivos a corto y largo plazo.



• L$ Co'%ul&or$ !% u' &r$8$o d(;"(l 8$%$do !'

!l $'3l(%(% d! #!"#o% "o'"r!&o% < !' l$8%u!d$ d! %olu"(o'!% or(('$l!% <;$"&(8l!%6



Las Cualidades de un Consultor

Módulo II



46 MODELO TFM

0E)2!O" DE %1 #1%!D1D 2O21%



S!' P!&r$ M$&!o% u'$ $d!"u$d$ !%&(ó' d! l$ "$l%upo'!:

16 Pl$'("$r l$ C$l(d$d:

5.D!&!r5('$r $ u! "l(!'&!% #$< u! d(r((r%! < "u$l!

'!"!%(d$d!%65. pro"!d!r $l d(%!7o d!l produ"&o o %!r("(o d! $"u!'!"!%(d$d!% d!&!r5('$d$%.



:. Co'&rol$r l$ "$l(d$d:

5 E$lu$"(ó' d! l$ d!%($"(o'!% d! "$l(d$d

5 To5$r 5!d(d$% p$r$ "orr!(r d("#$% d!%($"(o'!%

@6 M!or$r l$ "$l(d$d:

5 El$8or$"(ó' d! lo% p!r&('!'&!% HPro<!"&o% d! M!or$65 D!%('$"(ó' ;or5$"(ó' < 5o&($"(ó' d!l !u(po d! u! %!r3 r!%po'%$8l! d! l$% (5pl!5!'&$"(ó' d! lo% d! 5!or$6



IMPLANTACIÓN DE LGESTIÓN DE LACALIDAD TOTAL TFM



;. 3ODE%O DE 3!#<1E% +O,

DEINICIÓNP!r5(&! u' "o5pl!&o $'3l(%(% d! l$ !5pr!%$ por 5u' !%&ud(o d! l$ ('du%&r($ !' !%! 5o5!'&o "o' %$8!r dó'd! !%&3 "olo"$d$ u'$ !5pr!%$ "o' 8$%!!' !%! 5o5!'&o6

HMod!lo d! Co5p!&(&((d$d A5p



HMod!lo d! Co5p!&(&((d$d A5pd! Por&!r

Pr('"(p$l!% !l!5!'&o% d!l 5!r"$do

Co5p!&(dor!%D(r!"&o% Cl(!'&!% Pro!!dor!% Produ"&o%

Su%&(&u&(o%

L$ '$&ur$l!9$ d! l$ "o5p!&!'"($ %! "o5po'! d



L$ '$&ur$l!9$ d! l$ "o5p!&!'"($ %! "o5po'! d;u!r9$% "o5p!&(&($%:

=. 13E"1>1 DE %1 E"2,1D1 DE %O) "E?O) #O3+E2!DO,E)@

13E"1>1 DE %1 E"2,1D1 DE %O) "E?O)



Obst9culos que pueden di&cultar la entrada de un nuevo agente en e

13E"1>1 DE %1 E"2,1D1 DE %O) "E?O)

Depende del posicionamiento@ lugarque ocupa un producto en la mente del

consumidor.

E!5plo: na empresa que produce biun taller en en ABmil mensuales y prodal mes.El costo &6o unitario ser(a AC.CC

¿Qué pasaría si el taller duplicara su pr

+oner los productos adisposición del cliente.

2 +ODE, DE "E0O#!1#!$" DE %O) +,O?EEDO,E)@



3ientras menor cantidad de proveedores existen' macapacidad de negociación' ya que al no haber tantainsumos' estos pueden aumentar sus precios.

Ejemplo: Las empresas extractoras de petróleo operan enun sector muy rentable porque tienen un alto poder denegociación con los clientes.

26 +ODE, DE "E0O#!1#!$" DE %O) +,O?EEDO,E)@

@6 13E"1>1 DE +O)!7%E) +,OD#2O) ))2!22O)@

%os productos sustitutos son aquellos que realizan lfunciones del producto en estudio. ,epresentan una serisi cubren las mismas necesidades a un precio mrendimiento y calidad superior.

Ejemplo: Si se da un aumento en el precio de lacarne de res se puede tomar como sustituto lacarne de pollo.

4 +ODE, DE "E0O#!1#!$" DE %O) #%!E"2E)@



%os clientes segn su volumen de compras pueden presionque disminuyan los precios' exigiendo mayor calidad en losproductos o pedir mayor servicio.

Ejemplo: En el rea de las grandes tiendas de autoser!icio"estas pueden ejercer mayor poder de negociación que los

peque#os detallistas$

46 +ODE, DE "E0O#!1#!$" DE %O) #%!E"2E)@

J6 ,!?1%!D1D E"2,E #O3+E2!DO,E) EF!)2E"2E)@

Competencia en precios: el sector se ve perjudicado, de forma que natrae la entrada de nuevas empresas. Cuando no se compite en preciosse compite en publicidad, innovación, calidad del producto/servicio.

Ejemplo: Rivalidad entre dos compañías suplidoras de gaseosascomo lo son la Coca Cola y la Pepsi.

G 3ODE%O 7#0 H+1,2!#!+1#!$



G. 3ODE%O 7#0 H+1,2!#!+1#!$3E,#1DOI#,E#!3!E"2O DE

3E,#1DOJ



El enfoque del 7#0 parte de dos premisas@



El 7#0 se puede utilizar para analizar la gama de productos de la empresa' los de laincluso las redes de franquicia. na vez conocidas las variables que enmarccrecimientoIcuota de mercado' el siguiente paso es la construcción de dicha matriz.



)e realiza en una matriz :x: y de acuerdo a dos variables@

E% #,E#!3!E"2O DE% 3E,#1DO y +1,2!#!+1#!$" DE %1 E3+,E)1 E")egn las cuales' la clasi&cación de los productos arro6a B situacilustran el ciclo de vida de un producto y determina las acciones a seg

Prod cto Estrella



Producto Estrella

)e caracterizan por tener un cas% &o' equilibrado' ya que

crecimiento y gran participación del mercado.

En estos productos es b9sico mantener y consolidar su particimercado.

E0EMPLO

%os productos #olgate tienen gran crecimiento ygran participación del mercado' representandolas me6ores oportunidades de crecimiento yrentabilidad a largo plazo de la empresa.



Producto Interrogante

)ituados en mercados de gran crecimiento con reducidas cuotas de merimplica unos bene&cios reducidos' y la necesidad de grandes inversiones psus cuotas de mercado y' por supuesto' aumentarlas.

E0EMPLO

P d t V



Producto Vaca

)on los productos situados en mercados de crecimiento ba6o y cuota de merc

son generadores de liquidez' ya que al no necesitar grandes inversiones van

&nanciar el crecimiento de otras unidades' la investigación y desarrol

productos' y retribuir al capital propio y a6eno. El caso m9s claro es el de #

vende por s( sola.

E0EMPLO

%a #ocaI#ola se encuentra en una etapa de madurez y es un productograndes efectivos. 1dem9s el producto se vende pr9cticamente por si so

Producto Perro



Producto Perro

)i en un mercado de lento crecimiento la empresa pierde su posicióncompetencia tendr9 lo que se llama un producto KperroK. Dadas las pocas vey el lento crecimiento del mercado el producto no hace otra cosa que consumpodr(an dedicarse a otras labores. Es un buen momento para plantearse si

producto o eliminarlo de la cartera.

E0EMPLO

%os e6emplos m9s sencillos y visibles hoy d(a para entender esta categoproductos tecnológicos como el ?<)LD?DL7%EI,1M' que ahora se han productos con poca participación en el mercado.



*6 SISTEMAS DE INORMACIGERENCIAL

DE!"!#!$"

Es un con6unto de componentinterrelacionados que@

+rocesan 1lmacenan

Distribuyen información

+ara apoyar los procesos de toma de decision

de control en una or anización



unciones de un )istema de!nformación 0erencial<ay tres actividades en un sistema de información que proddatos necesarios para que las organizaciones tomen decontrolen las operaciones' analicen problemas y creen productos o servicios. Estas actividades son@

5 Entrada

5 +rocesamiento

5 )alida



%os sistemas de contienen informaciópersonas' lugares importantes dentro organización' o en el entrodea. +or informareferimos a los datos qmodelado en una forma y til para los seres huma



. <17!%!D1DE) D!,E#2!?1)HD!,E##!$" E!#1> DE,E"!O"E)' 31"ENO DE

#O"%!#2O' 0E)2!$" DE% 2!E3+



0E)2!$" DE% 2!E3+O



Ó



K6 INALIDAD DE LA GESTIÓ

FU ES LA GESTIÓN

• <ace referencia a las medidas y estrategiasllevadas a cabo con la &nalidad de que laempresa sea viable económicamente.

• %a gestión se apoya y funciona a través depersonas' por lo general equipos de traba6o'para poder lograr resultados.

()*+L),+,



()*+L),+,

*#ómo funciona la gestión4



*#ómo funciona la gestión4



#O"2,O% DE 0E)2!$"



#O"2,O% DE 0E)2!$"

1+6 CUALIDADES . CONOCIMIENTO



$8(l(d$d!% < "u$l(d$d!% d! u' !5pr!%$!"(!'&! u! lo $<ud$ $ !$lu$r %u%

;or&$l!9$% < d!8(l(d$d!%6

1+6 CUALIDADES . CONOCIMIENTOUN /UEN GESTOR

,E)+O")17!%!D1D +,!"#!+1%



) O ) #0E)2O,

!denti&car los ob6etivos de la organización como parte sustancempresa que dirige.

RELACIONES A OTROS



NIVELES SUPERIORES

CONSECUENCIAS DE LA



CONSECUENCIAS DE LARELACIÓN INTERPERSONA

5 E3+,E)1) DE #,E#!3!E"2O ,+!DO )E E)21"#1".

5 0E,E"2E) ,E)!)2E"2E) 1 %O) #137!O).

EMPRESARIO DE ITO



PERIL

5 2raba6a activamente.

5 "o teme a los cambios.

5 Da ideas pr9cticas.

5 )abe delegar tareas y responsabilidades.

5 7uenas relaciones interpersonales.

6UNCIONAMIENTO DEL



GESTOR

! di d d l tió



!ndicadores de la gestiónC$r$"&!r%&("$ D!%"r(p"(ó'

M!d(8l! El medidor o indicador debe ser medible. Esto signi&ccaracter(stica descrita debe ser cuanti&cable en térmsea del grado o frecuencia de la cantidad.

E'&!'d(8l! El medidor o indicador debe ser reconocido f9cilmtodos aquellos que lo usan.

Co'&rol$8l! El indicador debe ser controlable dentro de la estructorganización.



2ipos de indicadoresEn el contexto de orientación hacia los procesos' un meindicador puede ser de proceso o de resultados. En el primse pretende medir que est9 sucediendo con las actividadesegundo se quiere medir las salidas del proceso.

2ambién se pueden clasi&car los indicadores en indicade&cacia o de e&ciencia.

5 El indicador de e&cacia mide el logro de los resultados prop

5 %os indicadores de e&cacia se enfocan en el qué se debpara comparar lo que entrega el proceso contra lo que él e

#O"#%)!O"E)



#O"#%)!O"E)

+ara concebir el papel de la gestión en el mundo

empresa es esencial comprender que las personas tuna naturaleza org9nica en vez de mec9nica.

%a preparación del gerente es importante' ya qcarece de la formación adecuada o su personalidincorrecta' poco o nada podr9 hacer para la solucilos problemas' salvo que esté dispuesto a desarrollarse.

#ualquier empresa que desee tener éxito y bubene&cios debe someterse a un sistema formdirección estratégica' es decir' seleccionar y dperfectamente sus valores dentro de la cadena de de la compa8(a que la har9 destacar frente

E"2E) #O")%21D1)



E"2E) #O")%21D1)7!7%!O0,1P1 0ary Dessler' 1dministración De ,ecursos <umanos I =Ba Edición Domingo 0arc(a 3arza' /tica empresarial del dialogo a la con&anza.

+edro ,ubio Dom(nguez' !ntroducción a la gestión empresarial. Qenneth #. %audon R Nane +. %audon. )istemas de información gerencial.

Decimosegunda edición. +E1,)O" ED#1#!$"' 3éxico' :C=: !)7"@ STIGCCSBSIG.

3adrigal 2orres' 7erta E.' <abilidades directivas. 3c 0raV <ill

!"O0,1P1 [email protected]&.orgResrRimagesRstoriesRpdfResrRconceptoWesr.pdf. [email protected];Ipresentatio

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C:#OC:C=C:;C;C:C==CC==:==BT.pdf [email protected]:CI2-3.pdf

http@RRVVV ebah com brRcontentR171117NQ1Rlibro gestion empresarial



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