Un vistazo al modulo de call center

Generalidades• Multicampaña

• Campañas entrantes y salientes

• Consola de agente

• Protocolo ECCP

• Marcador Predictivo

• Open Source

Funcionalidades

• Llamada automática• Multicampaña• Guión de llamada• Formulario de captura• Agendamiento de llamadas• Reporte completo de llamadas• Callback login• Monitoreo en tiempo real de campañas, colas, y agentes

Funcionamiento

• Cola

• Agente

• Formulario

• Break

Campaña EntranteCampaña Saliente