1. CALL CENTER ZOFRATACNA, el lugar ideal para crecer

2. Qu es la Zona Franca de Tacna?

La Zona Franca de Tacna es la parte del territorio nacional perfectamente delimitada, en la que las mercancas que en ella se internen se consideran como si no estuviesen en el territorio aduanero para efectos de los derechos e impuestos de importacin, bajo la presuncin de extraterritorialidad aduanera, gozando de un rgimen especial enmateria tributaria y aduanera. (*)

(*) Definicin del Art. 2 de la Ley de la Zona Franca de Tacna 3.

Perfil Institucional

• ZOFRATACNA tiene 19 aos de experiencia.

• ZOFRATACNA desarrolla sus actividades en 130 Hs.

• En la Zona Franca se realizan actividades industriales, de maquila y ensamblaje, almacenamiento, distribucin, comercio y servicios.

• L as ventas totales del sistema el 2008 fueron de US$ 288,8 millones, 11,11% ms que el ao 2007.

• Al 31 de diciembre de 2008, la Zona Franca cuenta con 8,821 usuarios (clientes) en sus diversas actividades.

4. La Visin del Negocio al 2013

Ser el Parque Tecnolgico ms importante del Per para los servicios de call center, desarrollo de software y actividades conexas, con ventajas competitivas sostenibles para el crecimiento de sus negocios.

5. EXONERACIONES TRIBUTARIAS 6. Ventajas

Exoneracin del pago del Impuesto a la Renta (30%)

Exoneracin del pago del Impuesto General a las Ventas (19%)*

Suspensin del pago de impuestos porimportacin deequipos de telecomunicaciones y otros, utilizados en la Zona Franca de Tacna, sin lmite de tiempo.

• *Los servicios que se brinden al exterior estn exentos del Impuesto General a las Ventas. Las ventas realizadas al resto del territorio nacional estn afectas al IGV.

7. Impuesto a la Renta en Amrica Latina para Call Centers * Renta en Amrica Latina,GTZ 2007 ** Implica trmite ante la autoridad para solicitar exencin en cada caso particular.Si se cumple con los requisitos, se obtiene exencin. 8. TECNOLOGA Soporte de Calidad para el Crecimiento 9.

Desde ZOFRATACNA podr acceder a los Servicios de Telefona e Internet a travs de Telefnica del Per y Telmex.

Podr hacer uso de la ltima tecnologa de comunicacin como Red IP-MPLS entre otros.

Acceso a Servicios de Internet y Telefona La NEGOCIACIN de las condiciones entre los operadores y los Call Center ser transparente y se cerrar entre ellos. 10. Capacidad de Energa

En Baja Tensin: 220 - 380 v.

En Media Tensin: 10,000 v.

Potencia totaldel complejo: 2,486 kw.

Potencia disponible: 1, 800 kw.

Posibilidad de instalaciones de Sub-estaciones elctricas con capacidades de 100 kw para inicio de actividades.

Posibilidad de atender mayor demanda a travs del Sistema Elctrico Interconectado Nacional.

En estudio la habilitacin de generador elctrico con capacidad de 125 KVA para edificio administrativo y call center.

11. Seguridad al Interior del Complejo

Sistema de seguridad electrnica: red de sensores perimetrales y centrales de incendio que abarcan 86 hs. construidas.

ZOFRATACNA es un recinto cerrado, totalmente amurallado, que cuenta con personal de vigilancia las 24 horas del da.

12. Infraestructura Ubicacin Geogrfica Dos propuestas para iniciar actividades y asegurar el crecimiento del sector enel futuro 13. Alternativas para la Instalacin de Call Centers en ZOFRATACNA ALTERNATIVA A Lotes Habilitados ALTERNATIVA B Parque Tecnolgico ZOFRATACNA 14. Manzanas I-1, J-1, A-1 * ALTERNATIVA A Lotes Habilitados (*)Sujeto al proceso de cesin en uso por Subasta Pblica 15. Alternativa A: Manzanas Habilitadas de la ZOFRATACNA Mz. I-1 :27,000 m2 MZ.J-1 :12,150 m2 Mz.A-1 :12,150 m2 16. ALTERNATIVA B Por Construir: Infraestructura del Parque Tecnolgico de ZOFRATACNA 17. Alternativa B: Parque Tecnolgico de ZOFRATACNA 18.

Se han iniciado los estudios de preinversin para la construccin del Parque Tecnolgico de la ZOFRATACNA, que incluye infraestructura especializada para Call Center y Desarrollo de Software.

La infraestructura construida ser rentada a actividades de Call Center y Desarrollo de Software con alternativas que incluirn equipamiento.

Alternativa B: Parque Tecnolgico de la ZOFRATACNA 19. SERVICIOS COMPLEMENTARIOS 20. Servicios Complementariosen el Complejo Auditorio De 466 m2 con capacidad para 400 personas. Cuenta con equipos multimedia y estereofnicos Sala de Prensa y Reuniones De 85.5 m2 y con capacidad para 80 personas Salas de Capacitacin Sala 1 de 85.5 m2 y con capacidad para 80 personas Sala 2 de 91.2 m2 y con capacidad para 80 personas 21. Agencias Bancarias Se cuenta con Agencias del BCP, Scotiabank e Interbank.Ofrecen atencin en plataforma y en ventanilla.Horario : Lunes a Viernes 8:30 18:00 hrs.Sbado 9:30 13:00 hrs. Agencias de Aduana Se cuenta con 8 Agencias de Aduana que ofrecen servicios a los clientes del complejo. Horario : Lunes a Viernes 8:30 18:00 hrs.Sbado 9:30 13:00 hrs. Servicios Complementariosen el Complejo 22. Comedor Se cuenta con un comedor principal (con capacidad para 250 personas), 2 comedores auxiliares y cafetera. Cuna Guardera Ofrece atencin y cuidado de infantes, estimulacin temprana, juegos recreativos y jardn. Capacidad 25 nios (ampliable) Posta Mdica Ofrece primeros auxilios y consultas de medicina general a empleados de empresas instaladas. Servicios Complementariosen el Complejo 23. Losa Deportiva Se cuenta con una losa deportiva de 1,340 m2, camerines, duchas de agua caliente, servicios higinicos (hombres y mujeres). Amplio Estacionamiento Se cuenta con reas para parqueo de 350 vehculos. reas Verdes Se cuenta con 3 Hs.de jardines y reas verdes Servicios Complementariosen el Complejo 24. RECURSOS HUMANOS 25. Recurso Humano Disponible

Poblacin total de Tacna: 289,000 habitantes

Poblacin Econmicamente Activa: 186,000 personas

Sueldo promedio de un teleoperador es S/.550.00 nuevos soles al mes ($177).

Carga laboral: 48.5% (igual al resto del pas)

El costo por comisiones en provincia es 20% menor al de Lima.

26. Distribucin de PEAen la Regin Sur del Per

• En la Regin Tacna el desempleo es de 3.6% y subempleo de 41.7%

• En la Regin Sur (Tacna, Moquegua, Arequipa y Puno) el desempleo es de 3.8% y el subempleo de 54%

Fuente: INEI, Censos Nacionales 2007 27. Educacin Superior:Universidades 2006 Existen 10,311 estudiantes universitarios en Tacna. En la regin sur se cuenta con casi 74 mil estudiantes. Fuente: Asamblea Nacional de Rectores 28. Educacin Tecnolgica2004-2005 Existen 16,440 estudiantes en institutos de educacin superior en la regin sur. Fuente: Ministerio de Educacin 29. Estudiantes 5to. Secundaria2008 La Regin Tacna cuenta con 4,700 estudiantes de 5to. de secundaria. Fuente: Direccin Regional de Educacin Tacna 30. ndice de Desarrollo Humano Fuente: PNUD 2005 31. Accesibilidad a ZOFRATACNA

ZOFRATACNA se encuentra a 10 minutos (9.5 kms.) del centro de la ciudad de Tacna.

Existe transporte pblico: 03 lneas de colectivos y 01 servicio de buses (lunes a domingo)

Servicio permanente de taxis.

ZOFRATACNA se encuentra a una distancia de 3 kms. del Aeropuerto.

Transporte 32.

Contctenos:Gerencia de Negocios

Por internet:www.zofratacna.com.pe

Por correo electrnico: negocios@zofratacna.com.pe

Por telfono: (51) (52) 317090 Anexo 2006 2121

Por celular: (51)(52) 952880528

Por fax: (51) (52) 317090 Anexo 2006

RPM: # 972466

Versin : Nov-2009