ACTITUD EN LA EMPRESA

PARTICIPANTESAtalaya Cotrina, JoséAyaipoma de la Cruz, AnaelLlacsa Flores, DenisseSalinas Angulo, RommyVasquez Cumplido, HenryVela Carrasco, Nelly

INTRODUCCIÓN

A través de este trabajo trataremos las actitudes dentro de las organizaciones, conoceremos los diferentes tipos de actitudes dentro de las empresas, la influencia e importancia que tienen, la forma en que afecta a la organización, como puede modificarse de manera que ambas partes, el empleado y el empleador se sientan en un ambiente laboral satisfactorio.

"Las actitudes son creencias internas que influyen en los actos personales y que reflejan características como la generosidad, la honestidad o los hábitos de vida saludables" (Schunk, 1997: 392)

LAS ACTITUDES

Son emociones, creencias y comportamientos orientados hacia las personas, agrupaciones, ideas, temas o elementos determinados. Tanto la gente importante en la vida de la persona, como los factores genéticos tienen influencias en las actitudes del individuo.

Las actitudes no son muy estables. En las organizaciones son importantes ya que como se sabe afectan el comportamiento de los individuos y por lo tanto de los trabajadores.

Componente cognoscitivo: Es el sector de opinión o de creencia de la actitud.

Ejemplo: La creencia que hombres y mujeres somos iguales, es una opinión que corresponde a este componente.

Componente afectivo: Se refiere al sector emocional o sentimental de la actitud.

Ejemplo. Si una persona dice: aprecio a mi jefe, porque nos trata con respeto, está reflejando este componente de la actitud.

Componentes de las actitudes

Componente del comportamiento: Se refiere a la intención de un individuo, al comportarse de cierto modo hacia una persona o hacia un objeto.

Ejemplo: continuando con el ejemplo anterior esa persona podría invitar a una reunión para agasajar a su jefe.

En las organizaciones, las actitudes determinan en gran medida los comportamientos de los individuos

Componentes de las actitudes

Componentes de las actitudes

Teoría de la disonancia cognoscitiva

Fue propuesta por León Festinger, que intentó explicar la relación entre las actitudes y el comportamiento. Se refiere a cualquier incompatibilidad que exista entre dos o más actitudes o entre comportamientos y actitudes. Esta incompatibilidad es incómoda, y por lo tanto los individuos tratan de disminuirla por los medios posibles, el deseo de reducir la disonancia dependerá de la importancia de los elementos disonantes, el margen de actuación y las recompensas

Ejemplo: Nuestra empresa vierte (legalmente) residuos tóxicos a un río:• ¿Cambiar de comportamiento? Dejar de contaminar y perder dinero

• ¿Cambiar de actitud?: No es malo contaminar

• ¿Introducir elementos consonantes?: El trabajo que se crea a cambio

Teoría de la disonancia cognoscitiva

Coherencia en las actitudes

Es cuando las actitudes son congruentes con el comportamiento. 

Implicaciones organizativas de la teoría de la disonancia cognoscitiva:

Capacidad de anticipar la propensión a llevar a cabo cambios de actitudes y comportamiento (si hay, por ejemplo, un conflicto entre las exigencias del trabajo y las actitudes personales).

Cuanto más intensa sea la disonancia, mayores las presiones a reducirla.

Teoría de la percepción de uno mismo:

Tenemos en nuestra mente una carta de presentación ante el mundo y es el concepto de sí mismos porque afecta nuestro comportamiento, que no fue heredado, sino aprendido.

La relación tradicional entre actitudes y comportamiento es positiva, pero la relación comportamiento y actitudes es todavía más fuerte. Esto es particularmente cierto cuando las actitudes son vagas y ambiguas.

Las actitudes son adoptadas a posteriori para dar sentido a una acción ocurrida. Ejemplo:

Llevo haciendo este trabajo 10 años, luego debe gustarme.

Una aplicación: Las encuestas de actitudes

El conocimiento de las actitudes de los empleados sirve a los administradores que tratan de pronosticar su comportamiento. Son cuestionarios para conseguir opiniones del empleado sobre su trabajo, equipos, supervisores y la organización. Puede ser de utilidad para mejorar la comunicación ascendente y resolver conflictos. Proporcionan a la gerencia, un feedback valioso del modo en que los empleados perciben sus condiciones de trabajo. Especialmente importante para estar alerta de la percepción que los empleados tienen de la realidad en la empresa.

Tipos de actitudes Satisfacción en el trabajo: Si un individuo se encuentra satisfecho con el trabajo que lleva a cabo mostrará una actitud positiva hacia el mismo. Compromiso con el trabajo: Se puede definir como el nivel en el que una persona se identifica con su trabajo, le interesa lo que realiza, participa de manera activa en lo que él implica y además considera su desempeño como importante para la valoración personal. Compromiso organizacional: Se refiere al grado en que un empleado se identifica con una organización específica y con sus metas, además su deseo por quedarse en ella como integrante.

Actitudes y valores

Las actitudes no son lo mismo que los valores, pero están estrechamente relacionados con ellos. El que una persona tenga valores terminales como “la paz en el mundo” o el “reconocimiento social” afectará su satisfacción laboral Componente Cognoscitivo Opinión o Creencia sobre qué es “lo bueno” determinado por los valores.

Las actitudes son menos estables que los valores.

Satisfacción en el trabajo

Los trabajos que las personas desempeñan son mucho más que actividades que realizan, pues además requiere interacción con los colegas y con los gerentes, cumplir con los reglamentos organizacionales así como con sus políticas, cumplir con los estándares de desempeño, sobrevivir con las condiciones de trabajo, entre muchas otras cosas

Medición de la satisfacción en el trabajo

1. Escala global única: consiste en medir a los individuos, que respondan una pregunta cómo qué tanto se encuentra satisfecho con su trabajo, indicando luego en una escala que va desde altamente satisfecho, hasta altamente insatisfecho.

2. Calificación de la suma: este es el método más complejo, pues identifica los elementos claves en un determinado trabajo y cuestiona a los empleados, sobre sus sentimientos hacia cada uno de ellos.

Determinantes de la satisfacción en el trabajo Trabajo mentalmente desafiante, el trabajador podrá poner en práctica todas sus habilidades. Recompensas justas, cuando existen políticas de ascensos justas, y que su sueldo es el justo, su satisfacción será mayor. Condiciones favorables de trabajo, cuando los empleados trabajan en condiciones seguras y cómodas de trabajo, se sentirán más satisfechos y por ende tendrán actitudes positivas. Colegas que brinden apoyo, va a tener como consecuencia una mayor satisfacción del empleado. Compatibilidad entre personalidad y puesto. La genética importa en la medida en que condiciona nuestras actitudes.

Efectos de la satisfacción en el trabajo sobre el desempeño del empleado

Satisfacción y productividad: Una revisión muy cuidadosa acerca de esta relación demostró que es positiva, quiere decir que no más del 2% de una variación en la producción, puede ser atribuida a la satisfacción del empleado. Satisfacción y Ausentismo: Se encuentran negativamente relacionados, pero dicha correlación es atenuada. Suena lógico que los empleados insatisfechos falten más al trabajo. Satisfacción y Rotación: Se encuentran relacionadas de manera negativa, los individuos que muestran un desempeño superior, la satisfacción es menor relevante en el pronóstico de la rotación; porque como es lógico si un individuo muestra un alto desempeño, la organización querrá conservarlo de cualquier manera.

Formas en que los empleados demuestran su insatisfacción

Salida: Se da cuando la insatisfacción se dirige hacia el abandono del lugar de trabajo. Expresión: Se da cuando la insatisfacción se expresa, hacia tratar activa y constructivamente de mejorar las actuales condiciones. Lealtad: Se refiere a la insatisfacción que se expresa a través de la espera paciente o pasiva de que las cosas mejoren. Negligencia: Se refiere a la insatisfacción que se expresa accediendo que las condiciones empeoren.

Hábitos para tener actitudes positivas

1. No confunden renunciar con dejar ir2. No tienen un buen día, hacen que sea un buen día3. Son agradecidos4. No se enfrascan en sus debilidades5. Luchan contra sus miedos6. Siempre sonríen7. Suelen ser grandes comunicadores8. Son empoderados

Actitudes que caracterizan a un excelente empleado

1. Aprender con entusiasmo todos los aspectos del negocio2. Tratar la empresa como si fuera propia3. Generar oportunidades viables4. Anticipar los problemas5. Ser honesto y directo6. Demostrar habilidades conservando la humildad7. Inspirar a los demás a ser mejores8. Continuar la formación9. Contribuye al buen ambiente laboral10. Evita los conflictosFacilitarle el trabajo al jefe

Cómo mantener una actitud positiva en tu trabajo

Vuélvete indispensable. Cuando se viva una situación crítica en tu departamento, la pasividad será mal vista mientras que la acción valorada. Aprovecha esas oportunidades. Eleva tu moral. Cuenta un chiste o relata una historia te servirá para retirar el pesimismo que te rodea. Vive las cosas en grupo. Fomentar momentos de diversión para liberar tensiones y fomentarán el entretenimiento. Controla los daños antes de que sucedan. Es aconsejable que mantengas tu currículum vitae actualizado siempre y que nunca dejes de expandir tu red de contactos.   Buenas noticias. Ser proactivo y organizado te hará sentir que tienes el control de tu carrera profesional y te permitirá sonreír y estar calmo. 

Elimina actitudes negativas en tu empresa

Son más contagiosas que las positivas Son más fáciles de creer Disminuyen el enfoque Escucha a los empleados negativos Discute los problemas Concéntrate en las soluciones

CONCLUSIÓN

Las actitudes son fundamentales en la vida laboral como también, social y personal. Un ambiente grato puede llegar a provocar emociones que mantengan a las personas en actitudes positivas aumentando su rendimiento. Cabe resaltar que se tiene que conocer las habilidades, actitudes y cualidades que caracterizan a los empleados que se destacan del resto en vista que son contagiosas, especialmente en grupos. Y las actitudes negativas pueden llevar a la destrucción, mientras que las positivas a la construcción; motivar a los empleados generando actitudes positivas y aprovecharlas para el bien de la organización.