04 Enfoque Humanistico de La Administracion

8/16/2019 04 Enfoque Humanistico de La Administracion

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ENFOQUE HUMANISTICO DE LAADMINISTRACIÓNTEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS

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ENFOQUE HUMANISTICO

DE LA ADMINISTRACION

Administración Científica (Taylor) Tarea

Teoría Clsica de la Adm! (Fayol) "#nciones

Enfo$#e H#manístico as%ectos sicoló&icos ' socioló&icos

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SURGIMIENTO DE LA TEORIA DE LASRELACIONES HUMANAS

Como una reacción contra :

la deshumanización del trabajo los métodos científicos rigurosos

el sometimiento a los trabajadores

los postulados de los clásicos

Mecanicismo de Taylor

Formalismo de Fayol

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PRESENTACIÓN DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS

e la teoría clásica de la administración se pasa al enfo!ue humanístico !ue

ocasiona una clara re"olución conceptual de la teoría administrati"a#

$l énfasis pasa de las tareas y la estructura a las personas !ue laboran y participan

en las organizaciones#

e los aspectos técnicos y formales se pasa a los aspectos psicológicos y

sociológicos#

$l enfo!ue humanístico aparece con la teoría de las relaciones humanas en los$stados %nidos a partir de los a&os treinta' su principal e(ponente es $)T*+ M,-*

y sus conclusiones se relacionan con el e(perimento de .,/T.*0+$ lle"ado a

cabo entre 1234 y 1253 en la fabrica de /estern $lectric Company en Chicago#

%no de los aspectos más importantes es !ue identificó la e(istencia de una

organización informal paralela a la organización formal y !ue influía

significati"amente en el rendimiento del trabajador#

$l e(perimento delineo "arios principios relacionados con:

o $l comportamiento social de los trabajadores#

o )as relaciones humanas entre otros#

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ORIGENES

Humanizar y dmo!ra"izar la Admini#"ra!i$n

D#arrollo d Cin!ia# Humana# (Si!olo%&a y So!iolo%&a)'

Idolo%&a# u #ur%iron D*y(+il$#o+o), L*in(#i!$lo%o),

-ar"o(!onomi#"a)' Con!lu#ion# d la# ./rin!ia# d Ha*"0orn !oordinada#

/or Mayo'

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GEORGE ELTON MAYO

Fue un teórico social' sociólogo y psicólogo industrial

especializado en teoría de la organizaciones' las relaciones

humanas y el mo"imiento por las relaciones humanas#

6u interés primordial fue estudiar' en el trabajador' los efectos

psicológicos !ue podían producir las condiciones físicas del

trabajo en relación con la producción#

Conocido por sus estudios de organización del comportamiento

!ue incluye los estudios de .a7thorne

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El experimento de H!t"orne

M,-* lle"o a cabo un e(perimento en /estern $lectric

Company !ue tenia como objeti"o determinar la relación entre

la satisfacción del hombre y la eficiencia de los obreros en la

producción#

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EXPERIENCIA DE HAWTHORNE

1. Efectos de la iluminación

2. Sala de pue!as de amado de el"s

3. Po#ama de ente$istas

4. Sala de o!se$ación del monta%e de teminales.

&'SES:

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(

#ASE$

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EFECTOS DE LA ILUMINACION

&)* : conoce el efecto de la iluminación so!e el +endimiento.

E,PE+)E*-)' : un #upo de o!se$ación con lu $aia!le / uno decontol con intensidad constante ealiando todos la misma taea.

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-++E*-)' : El se umano eacciona en foma mscomple%a ue las muinas ante cam!ios del entono.

Po lo tanto facasaon las ipótesis mecanicistas om!e muina ue considea!an ue el compotamiento umanoespond9a mecnicamente a la aplicación de $aiaciones en lascondiciones f9sicas del ta!a%o.

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#ASE%

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SALA DE ARMADO DE RELES

&)* : conoce el efecto de cam!ios en las condiciones deta!a%o !uscando eplica fati#a / monoton9a; e$alua

desempe


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-++E*-)' :

o *o considea!an al enca#ado como supe$iso sino uno msdel #upo : se les dio paticipación conocen la finalidad del ta!a%o.

o El am!iente amistoso / sin pesiones aumenta!a lasatisfacción en el ta!a%o : t"cnicas popias de amado.

o 'umenta la esta!ilidad : influencia del #upo.

o >a poducción fue siempe ma/o a la oi#inal : estndaes del

#upo disminu/eon fati#a monoton9a / faltas.

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#ASE&

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PROGRAMA DE ENTREVISTAS

&)* : conoce ms a los empleados escuca sus opiniones/ su#eencias.

E,PE+)E*-)' : ente$istas en $aios sectoes pimeo concuestionaios so!e los #ustos especto a su ta!a%o / lue#o

se les de%a!a a!la li!emente.

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-++E*-)' :

o poducción contolada po estndaes del #upo

o insatisfacción en pa#os de incenti$os a la poducción.

o muestas de satisfacción e insatisfacción ea#eadas anteactitudes de los supeioes inmediatos.

o >a o#aniación infomal #enea!a unión ente ta!a%adoespeo tam!i"n eist9a el sentimiento de lealtad a la empesa :conflicto tensión insatisfacción.

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#ASE'

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MONTAJE DE TERMINALES

&)* : analia la o#aniación infomal de los o!eos.

E,PE+)E*-)' : se colocó un #upo epeimental con uno!se$ado en una sala especial en i#uales condiciones deta!a%o ue el esto; afuea al#uien ac9a ente$istas temas#upales; el o!se$ado analia!a laselaciones ec9pocas / las acti$idades del #upo en con%unto.

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-*->S)* :

el itmo de ta!a%o ea mane%ado po el #upo a fa$o delpa#o de incenti$os.

eist9an códi#os de actuación dento del #upo : ?delato@?ompe macas@ ?simulado@.

la epeimentación fue suspendida sin culmina poaones etenas.

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APRECIACIONES SOBRE

LAS EXPERIENCIAS.

1# $l ni"el de producción depende de la integración social#

3# )os grupos sociales deben ser considerados por la Teoría de la

,dministración pues el comportamiento del indi"iduo se apoya por

completo en su grupo#

5# )as recompensas y sanciones del grupo influyen en el comportamiento

de los trabajadores mucho más !ue las de la empresa' incluso laseconómicas#

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8# )os grupos informales constituyen la organización humana de la

empresa y puede suceder !ue esté en contraposición de la

estructura formal' lo !ue debe ser tenido en cuenta por la

dirección#

9# )a comprensión de la naturaleza de las relaciones humanas

permite al administrador obtener mejores resultados de sus

subordinados#

# )os trabajos simples y repetiti"os se "uel"en monótonos afectandonegati"amente las actitudes del trabajador y por ende las del grupo#

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CONCLUSIONES DE LAS

E1-ERIENCIAS'

1# $l trabajo es una acti"idad de grupo#

3# ;ara aumentar la producti"idad es más importante el

reconocimiento' seguridad y conciencia de pertenecer

a un grupo' !ue las condiciones físicas#

5# )as !uejas sobre el trabajo' no son siempre objeti"as' sino !ue a

"eces se relacionan a la persona#

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8# )a efecti"idad y actitudes del trabajador están

condicionadas por aspectos sociales internos y e(ternos#

)os grupos informales tienen gran influencia

sobre los hábitos de trabajo y actitudes del indi"iduo#

9# )a e(trema especialización' defendida por los clásicos' no beneficiaba

la producti"idad#

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)*&>E*-)' AE >' MB)C'-)D*M'*'

$l e(perimento de .a7thorne demostró !ue el pago o la recompensasalarial' aun cuando se efect


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ORGANIZACIÓN FORMALBoma a la empesa como un con%unto de funciones disti!uidas %euicamente / encaminadas acia el lo#o del o!%eti$opopuesto; po tal aón las caacte9sticas de la o#aniación

fomal se pueden esumi de la si#uiente manea:

Ai$isión del ta!a%o Especialiación Feau9a Aisti!ución de autoidad / esponsa!ilidad.

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ORGANI(ACIÓN IN#ORMAL

,lgunos patrones de relaciones encontrados en la empresa noaparecen en los organigramas: amistades y antagonismos'

indi"iduos !ue se identifican con otros' grupos !ue se

rechazan y una gran "ariedad de relaciones en el trabajo o

fuera de él' los cuales constituyen la llamada organización

informal#

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DINAMICA DE GRUPO

$s la =suma de interés> de sus integrantes' la cual puede ser=acti"ada> mediante estímulos y moti"aciones para lograr

mayor armonía y acercamiento

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TEORIA DE LASRELACIONES

HUMANAS

Elton Ma/oFon AeGe/Hut >eGin

>a ci$iliación industial / elom!e

4 -onclusiones delepeimento de

aGtone

-uato pincipios

MAPA CONCEPTUAL

E,P*E*BES+)IE*ES

1 umania / democatiala admon.

2 Aesaollo de las cienciasumanas.

3 &ilosof9a pa#mtica / sicoJ lo#9a dinalica.

-'S'S

-*->S)*ESEl ni$el de poducción depende dela inte#ación social.El compotamiento social del ta!a%.>as ecompensas / sanciones>os #upos infomales.>as elaciones umanas.>a impotancia del ca#o.

El "nfasis en el aspecto emocional

E>EME*BS

AES-+)P-)*Efecto de factoes eteJ

nos en la poducti$idaddel ta!a%ado.

>a o#aniación infomalPoducc.contolada po stdsPenaliación po el #upo)nsatisfacción po pa#os.>idea#o infomal de o!eosSatisfacción o no po supeioes

El ta!a%o es una acti$idad #upal

El o!eo act=a como miem!o de un #upo>os %efes de!en se democticos pesuaci$os>a pesona umana euiee esta en compaJa industialiación oi#ina desinte#ación dela familia los #upos infomales / la eli#ión.

)*&>E*-)'

P*BS

&unciones !sicasde la o#aniación

industial

>a fa!ica es unsistema social

Aos funciones pplesPoduci !ienes /se$icios.

Satisfacción a susinte#antes

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CONCLUSIONES DEL E1-ERIMENTO

EL NI2EL DE -RODUCCION DE-ENDE DE LA INTE3RACION SOCIAL'

LAS NORMAS SOCIALES 4 LAS E1-ECTATI2AS QUE LO RODEAN'

QUE REALMENTE DETERMINA LA EFICIENCIA?

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RECOM-ENSAS 4 SANCIONES

CADA GRUPO SOCIAL DESARROLLA CREENCIAS Y

EXPECTATIVAS CON RELACION A LA ADMINISTRACION

QUE INFLUYEN EN LAS NORMAS Y LOS ESTANDARES ENEL GRUPO.

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LOS 3RU-OS INFORMALES

ESTA TEORIA SE (REOCU(A MAS (OR )

LAS RELACIONES HUMANAS' LA IM-ORTANCIA DEL CONTENIDO DEL CAR3O'

EL ENFASIS EN LOS AS-ECTOS EMOCIONALES'

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LA CI2ILI5ACIONINDUSTRIAL 4 EL

HOM6RE'EL TRA6A7O ES UNA ACTI2IDAD TI-ICAMENTE 3R8-AL

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SENTIDO DE 3RU-O

EL O*RERO NOACTUA COMOINDI+IDUO AISLADO'

LA MOTI+ACION ES LANECESIDAD DE ESTAREN COM(A,ÍA!!

4A NO SE -RESENTA UNESTIMULO SALARIAL QUE-UEDA INFLUENCIAR LA-RODUCCIÓN9 ES EL HECHODE ESTAR O SENTIRSE 6IEN ENLO QUE SE HACE, LO QUE2ERDADERAMENTE ESTIMULA

AL TRA6A7ADOR 4 A S83RU-O'

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FUNCION SOCIAL.EQUILIBRIO INTERNO

PRINCIPALMENTE SE ENCARGA DE SATISFACER LOS

REQUERIMIENTOS ; HUMANOS, EMOCIONALES ,YPSICOLOGICOS QUE PUEDAN VERSE RELACIONADOSCON LA PRODUCCIÓN Y LA CALIDAD DEL PRODUCTOFINAL.

DE IGUAL MANERA DEBE ESTAR EN CONSTANTEEQUILIBRIO CON LA FUNCIÓN ECONOMICA.

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COMPARACIÓN ENTRE LAS TEORÍAS CLASICA YDE LAS RELACIONES HUMANAS

TEORIA CLÁSICA

Estudia la o!a"i#a$i%" $o&o u"a&'(ui"a

Ha$) *"+asis )" las ta)as o )" lat)$"olo!,a-

S) i"s.ia )" los sist)&as d)

i"!)"i),a- Autoidad $)"tali#ada

L,")as $laas d) autoidad-

Es.)$iali#a$i%" / $o&.)t)"$iat*$"i$a

A$)"tuada di0isi%" d)l ta1a2o-

Co"+ia"#a )" )!las / )!la&)"tos-

Claa s).aa$i%" )"t) l,")a /sta++-

TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Estudia la o!a"i#a$i%" $o&o !u.os d).)so"as-

Ha$) *"+asis )" las .)so"as-

S) i"s.ia )" sist)&as d) si$olo!,a-

D)l)!a$i%" .l)"a d) autoidad-

Auto"o&,a d)l ta1a2ado-

Co"+ia"#a / a.)tua-

3"+asis )" las )la$io")s 4u&a"as )"t)los )&.l)ados-

Co"+ia"#a )" las .)so"as-

Di"'&i$a !u.al ) i"t).)so"al

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