ENFOQUE NEOCLASICO DE LA

ADMINISTRACION

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN

JAZMÍN ELIANA LADINO MARÍN

1.RESURGIMIENTO DE LA TEORIA

NEOCLASICA: TIPOS DE

ORGANIZACIÓN.

• Racionalidad de la organización formal.

• Organización lineal.

• Organización Funcional.

• Organización Línea Staff.

• Comités.

2. IMPLICACIONES DE LA TEORIA

NEOCLASICA: DEPARTAMENTALIZACION.

• Concepto.

• Tipos de departamentalización.

• Departamentalización por funciones.

• Departamentalización por productos o

servicios.

• Departamentalización geográfica.

• Departamentalización por clientela.

• Departamentalización por etapas del proceso.

• Departamentalización por proyectos.

• Selección de alternativas de

departamentalización

RACIONALIDAD DE LA ORGANIZACIÓN

FORMAL.

Una característica de la organización formal

es su racionalidad. Una organización es un

conjunto de cargos funcionales y

jerárquicos, a cuyas reglas y normas de

comportamiento deben sujetarse todos sus

miembros. Siendo la racionalidad la

capacidad de pensar, evaluar, entender y

actuar de acuerdo a ciertos principios de

optimidad , para satisfacer algún objetivo o

finalidad.

ORGANIZACIÓN LINEAL.

Este tipo de organización es típica de pequeñas

empresas o de etapas iniciales de las

organizaciones. Responde a los principios de

unidad de mando y disciplina, en ella la autoridad y

las instrucciones fluyen desde los niveles mas altos

a los mas bajos. Las responsabilidades de cada

miembro están claramente definidas.

GERENTE

GENERAL

SUPERVISO

R

EMPLEADOS

AU

TO

RID

AD

RE

SP

ON

SA

BIL

IDA

D

CARACTERISTICAS.

• Autoridad lineal.

• Líneas formales de comunicación.

• Centralización de las decisiones.

• Aspecto piramidal.

VENTAJAS.

• Estructura simple y de fácil comprensión.

• Clara delimitación de las responsabilidades.

• Facilidad de implantación.

• Estabilidad.

• Tipo de organización para pequeñas empresas.

DESVENTAJAS.

• Estabilidad y constancia de las relaciones

formales.

• Autoridad lineal basada en el mando único

y directo.

• Exageración de la función de jefatura y

mando.

• Jefe multidisciplinario.

• Congestionamiento de líneas formales.

• Comunicaciones lentas y distorsionadas.

ORGANIZACIÓN FUNCIONAL.

Este tipo de organización se aplica al principio de

especialización de las funciones, este principio

separa, distingue y especializa.

CARACTERICAS.

• Autoridad funcional o dividida.

• Líneas directas de comunicación.

• Descentralización de las decisiones.

• Énfasis en la especialización.

VENTAJAS.

• Máximo de especialización de los

miembros.

• Mejor supervisión técnica.

• Separa las funciones.

• Comunicaciones directas.

DESVENTAJAS.

• Perdida de autoridad.

• Subordinación múltiple.

• Competencia entre especialistas.

• Tensión y conflictos.

ORGANIZACIÓN LINEA STAFF.

Es el resultado de la combinación de la

organización lineal y funcional, buscando las

ventajas de estos dos tipos de organización y

reducir sus desventaja. Proporciona un tipo de

organización mas completo y complejo.

EJEMPLO DE ESTRUCTURA EN LINEA Y STAFF

Colocación de un departamento staff de investigación de

mercados en el área de marketing

Director de

Marketing

Investigación

de mercados

Ventas Publicidad Rel. Publicas Promociones

CRITERIOS PARA DIFERENCIAR LINEA Y

STAFF.

• Relación con los objetos de la organización.

• Tipo de autoridad.

FUNCIONES DE LA LINEA Y STAFF.

• Servicios.

• Consultoría y asesoría.

• Monitorear.

• Planeación y control.

CARACTERISTICAS.

• Fusión de la estructura lineal y funcional.

• Coexistencia entre las líneas formales y directas de

comunicación.

• Separación entre órganos operacionales y órganos

de apoyo.

• Jerarquía versus especialización.

VENTAJAS.

• Asegura asesoría especializada e

innovadora.

• Actividad conjunta y coordenada.

DESVENTAJAS.

• Existencia de conflictos.

• Dificultad en la obtención y mantenimiento

de equilibrio.

ASPECTOS LINEA STAFF

PAPEL PRINCIPAL ES QUIEN

DECIDE

ES QUIEN

ASESORA

ACTUACION ES QUIEN

CUIDA DE LA

EJECUCION

ES QUIEN DE

CONSULTORIA

TIPO DE ACTIVIDAD MANDO

ACCION

TRABAJO DE

CAMPO

RECOMENDACIÓ

N

ALTERNATIVAS

TRABAJO DE

GABINETE

RESPONSABILIDAD POR LA

OPERACIÓN

POR LOS

RESULTADOS

POR LA

PLANEACION

POR LAS

SUGERENCIAS

EJEMPLO GERENTE DE

DEPARTAMENT

O

GERENTE DE

STAFF

COMITÉS.

Los comités tienes variadas definiciones y aun no es

claro si puede o no definirse como otro tipo de

organización, pero en esencia es un grupo de

persona a quienes, como grupo, se da un tema para

estudiar. El comité permite la llamada administración

múltiple.

CARACTERISTICAS.

• No constituye un órgano de la estructura

organizacional.

1. Cada órgano tiene su personal propio.

2. Se coloca en términos de asesoría.

3. Funciona esporádica o intermitentemente.

4. Es provisional e inestable.

• Asumen modelos diferentes.

• Se fundamentan en unos principios.

VENTAJAS.

• Toma de decisiones y juicios grupales.

• Coordinación.

• Transmisión de informaciones.

• Restricciones a la delegación de autoridad.

• Consolidación de autoridad.

DESVENTAJAS.

• Perdida de tiempo.

• Costo en tiempo y en dinero.

• Sustitución del administrador.

• Absorben el tiempo útil.

• División de la responsabilidad.

• Exigen un coordinador eficiente.

DEPARTAMENTALIZACION

Se ve reflejada en la especialización vertical y

horizontal de la organización, ambas van de la

mano, se complementan y difícilmente van

separadas. La especialización vertical ocurre

cuando aumenta la supervisión y dirección,

creando así mas niveles jerárquicos. La

Especialización Horizontal ocurre cuando aumenta

la eficiencia del trabajo, corresponde a la

especialización de cada actividad.

TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACION

• Por Funciones.

• Por productos o servicios.

• Por Ubicación geográfica.

• Por clientela.

• Por etapas de proceso.

• Por proyectos.

DEPARTAMENTALIZACION POR FUNCIONES.

Consiste en agrupar la actividades y tareas de

acuerdo con las funciones principales

desarrolladas dentro de la empresa.

DIRECCION

DEPARTAMENT

O DE

PRODUCCION

DEPARTAMENT

O DE VENTAS

DEPARTAMENT

O DE FINANZAS

VENTAJAS.

• Varios especialistas en una única jefatura.

• Plena utilización de las habilidades.

• Utilización integrada de personas, maquinas y

producción.

• Orienta a una actividad especifica.

• Circunstancias estables.

• Para empresas que tengas productos o servicios.

• Elevado nivel de auto - orientación.

DESVENTAJAS.

• Reduce la cooperación interdepartamental.

• Es inadecuada cuando la tecnología y las

circunstancias son cambiantes.

• Dificultad de adaptación y flexibilidad.

• Daño en el objetivo global de la empresa.

DEPARTAMENTALIZACION POR PRODUCTOS O

SERVICIOS.

Involucra diferenciación y agrupación de actividades

de acuerdo con el resultado de la organización. Es

decir, de acuerdo con el producto o servicio realizado.

PRODUCCION

FARMACEUTICO

S

QUIMICOS

COLORANTES

VENTAJAS.

• Establece responsabilidad de los departamentos.

• Facilita la coordinación.

• Facilita la innovación.

• Indicada para circunstancias externas y mutables.

• Permite flexibilidad.

DESVENTAJAS.

• Duplicación de recursos y de órganos.

• Costo operacional elevado.

• Inseguridad en los empleados.

• Mas coordinación que especialización.

DEPARTAMENTALIZACION GEOGRAFICA.

Consiste en la clasificación o agrupamiento de actividades de

acuerdo con la localización donde se ejecutara el trabajo o del

área de mercado que cubrirá la empresa.

La departamentalización territorial generalmente es

recomendable para empresas multinacionales que utilizan

esta estrategia para sus operaciones fuera del país donde

tienen su sede. Por ejemplo empresas como Falabella, Nike o

Wall-Mart Stores.

VENTAJAS

REGIONALE

S

ORIENTE SURESTE NORTE

VENTAJAS.

• Estrategia territorial imprescindible.

• Establece responsabilidad de desempeño.

• Se piensa en términos de éxito.

• Se indica para empresas al menudeo.

• Se enfoca mas en su ambiente.

DESVENTAJAS.

• Deja en un segundo plano la coordinación.

• Ocurre principalmente en áreas de producción y

ventas.

DEPARTAMENTALIZACION POR CLIENTELA.

Implica la diferenciación y la agrupación de

actividades de acuerdo con el tipo de personas

para quienes se ejecuta el trabajo. Las

características de los clientes: edad, sexo, nivel

socioeconómico, tipo de consumidor, etc.

Constituyen la base para este tipo de

departamentalización.

DIVISION DE

VENTAS

DEPARTAMENTO

FEMENINO

DEPARTAMENTO

MASCULINODEPARTAMENTO

INFANTIL

SEC. DE

PERFUMES

SEC.ROPA

INTERIOR

SEC.

MODAS

SEC.

CONFECCION

.

SEC.

CALZADO

SEC.

CONFECCION

SEC.

JUGUETES

VENTAJAS.

• Enfoque mas extrovertido.

• El cliente es mas importante que los productos o

servicios.

• Satisface necesidades y requisitos de los clientes.

• Concentra sus conocimiento en sus distintas

necesidades.

DESVENTAJAS.

• Las demás actividades se pueden volver secundarias.

• Los objetivos pueden ser sacrificados en función de la

satisfacción de los clientes.

DEPARTAMENTALIZACION POR ETAPAS DEL

PROCESO.

Es utilizada con frecuencia en las empresas

industriales, en los niveles inferiores de la

estructura organizacional de las áreas productivas o

de operaciones. Se establecen secuencias en el

proceso productivo y operacional para la

diferenciación o se hace una distribución y

disposición racional del equipo utilizado.

DEPARTAMENT

O DE PINTADO

LIMPIEZA Y

REPARACIO

N

PINTADO

SECADO

ABRILLANTADO

VENTAJAS.

• Busca extraer ventajas económicas ofrecidas por

el equipo y la tecnología.

DEVENTAJAS.

• Cuando la tecnología utilizada pasa por un

intenso desarrollo hay cambios que alteran el

proceso productivo. La departamentalización por

proceso carece de flexibilidad y adaptación.

DEPARTAMENTALIZACION POR PROYECTOS.

Involucra la diferenciación y el agrupamiento de las

actividades de acuerdo con las salidas y resultados

relativos a uno o varios proyectos de la empresa. Es

una estrategia utilizada en empresas de gran tamaño

que producen productos que involucran gran

concentración de recursos y prolongado tiempo para

su producción. Las unidades y grupos de empleados

son destacados y concentrados durante largo lapso

de tiempo en proyectos específicos y los recursos

necesarios son ubicados en cada proyecto.

GERENTE

DEL

PROYECTO

INGENIERO

DEL

PROYECTO

ENCARGADO

DE COMPRA

DEL

PROYECTO

INGENIERO DE

CONTROL DEL

PROYECTO

CONTADOR

DEL

PROYECTO

JEFE DE

EJECUCION

DEL

PROYECTO

VENTAJAS.

• Esta orientada hacia los resultados.

DESVENTAJAS.

• Al finalizar el proyecto la empresa puede verse

obligada a despedir personal, paralizar

maquinaria y equipo en caso de contar con otro

proyecto a la vista.

SELECCIÓN DE ALTERNATIVAS DE

DEPARTAMENTALIZACION.

La departamentalización no es un fin en si mismo, sino un

medio para organizar las actividades de la empresa, con

el fin de facilitar la consecución de sus objetivos.

Existe 4 principios que aunque no sean absolutos y a

pesar de que algunas veces presentan conflictos

entre si, permiten adecuar el problema de la

departamentalización.

• Principio de mayor uso.

• Principio de mayor interés.

• Principio de separación de control.

• Principio de supresión de la competencia.