“Año de la Integración Nacional y el Reconocimiento de Nuestra Diversidad”

UNIVERSIDAD NACIONAL DE HUANCAVELICA

(Creada por ley Nº 25265)

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE

ENFOQUE NEOCLASICO Y

PROCESO ADMINISTRATIVOCATEDRÁTICO

CÁTEDRA

INTEGRANTES

CICLO

SECCIÓN

: CArhuapoma CHAHUAYO nataly

Castro curí mirian

CASTRO TUNQUE AMERICO

CHOCCA CCANTO DACIO

: LINO

QUIÑONEZ : TEORIA DE LA

ADMINISTRACION

: II

:

HUANCAVELICA – PERU2012

A NUESTROS PADRES POR SU APOYO

INCONDICIONAL EN NUESTRA FORMACION

PROFESIONAL. DEL MISMO MODO A CADA UNO DE

NUESTROS DOCENTES QUE NOS APOYAN EN

ALCANZAR NUESTRAS METAS.

PRESENTACIÓN

Este trabajo es el resultado de un gran sacrificio, esmero y ahínco. La

única finalidad del presente trabajo es de conocer y entender el “ENFOQUE

NEOCLASICO Y PROCESO ADMINISTRATIVO”, que nos permitirá más delante

desenvolvernos de una manera eficiente y eficaz en nuestra futura labor

profesional.

Como material de consulta recurrimos a los textos de la biblioteca de la

Universidad Nacional de Huancavelica. Para nosotros como estudiantes nos

permite sintetizar de una manera adecuada dichos textos.

Finalmente los alumnos de Administración saludamos y reconocemos el

esfuerzo de quienes nos bridan su apoyo para lograr una educación científica y

humanística. Asimismo reafirmamos nuestro compromiso de hacer una educación

analítica e investigadora.

Para concluir saludamos y agradecemos a los docentes de la Universidad

Nacional de Huancavelica, quienes hacen lo posible por cambiar la sociedad,

orientando y motivando a los jóvenes estudiantes en su formación profesional.

Los Alumnos

AGRADECIMIENTOS

A Dios

Por iluminar nuestra formación profesional

A nuestros Padres

Por su apoyo incondicional que siempre nos brindan

A nuestro Maestro

Que día a día nos brinda nuevos conocimientos y consejos para nuestra vida profesional.

A nuestros amigos

Por brindarnos gratos y buenos momentos

A la Universidad Nacional De Huancavelica

En especial a la facultad de Ciencias Empresariales y a la escuela académica profesional de Administración por las enseñanzas brindadas.

PREFACIO

En la elaboración de este trabajo monográfico y en la realización del libro

cuyo título es “ENFOQUE NEOCLASICO Y PROCESO ADMINISTRATIVO” se

presentódificultades distintas como la confusión de temas para incluir a nuestro

trabajo monográfico y además se encontró la poca información sobre el tema

tratado, y la inexperiencia al realizar nuestro primer empastado del libro.

Del mismo modo, en una época de incertidumbre, restricciones, problemas,

amenazas y dificultades, que se caracterizada además por la presencia del mal

clima que se nos dificulto en algunos casos de reunión al realizar el trabajo.

Esto implica que el enfoque neoclásico nos enseña a como nosotros

como futuros administradores debemos luchar y tachar estas dificultades.

Más aun depende también del proceso administrativo en la que debemos

asemejar su organización, control, planeación para con nuestras vidas y seguir

adelante.

Los alumnos.

GLOSARIO

Abalar: Llevar o conducir mover de un lugar rápidamente.

Abnegar: Renunciar una voluntariamente.

Abrupto: Escarpado que tiene gran pendiente. Dice también del terror

quebrado de difícil acceso.

Adverso: Conjunto de personas contrarias o enemigas.

A propi: Indica la demostración que consiste en descender de la causa al

efecto o de una esencia de una cosa a sus propiedades.

Buril: Instrumento de acero que sirve a los grabadores para abrir y hacer

líneas en los metales.

Cabalidad: Precisa, justa, o perfectamente.

Carter: Caja, metálica, cerrada.

Certidumbre: Certeza.

Equipararse: Comparar una cosa con otra considerándolasiguales o

equivalentes.

Escalonar: Distribuir en tiempos sucesivos las di versas partes de una

serie.

Esoterismo: Doctrina secreta de algunas escuelas filosóficas.

Idóneo: Adjetivo de tener suficiencia o aptitud para una cosa.

Medroso: Temeroso, pusilánime, que impone o causa miedo.

Polígrafo: El que se dedica al estudio y cultivo de la poligrafía.

Secreta: Examen que se hacía en algunas empresa para subir de grado

jerárquico.

INDICE GENERAL

Caratula

Dedicatoria

Presentación

Agradecimiento

Prefacio

Glosario

Introducción

CAPITULO IENFOQUE NEOCLASICO: PROCESO ADMINISTRATIVO

Enfoque neoclásico

Funciones administrativa

Planeación

Características de la planeación

Jerarquía de objetivos

Principios para el establecimiento de objetivos

Toma de decisiones

Alcance de la planeación

Principios de administración aplicados a la planeación

Organización

Alcance de la organización

Función de organizar

Principios de administración aplicados a la organización

Dirección

Alcances de la dirección

Principios generales de administración aplicados a la dirección

Control

INTRODUCCION

  La teoría neoclásica surgió de la necesidad de utilizar conceptos válidos y

pertinentes de la teoría clásica, juntándolos con otros conceptos, igualmente

válidos y pertinentes, ofrecidos por diversas teorías administrativas más recientes.

  Todas las teorías administrativas se sustentan   en la teoría clásica, ya sea como

punto de partida o como crítica para intentar una posición diferente, y siempre

están íntimamente relacionadas con ella.

  El enfoque o tendencia neoclásica de la administración representa un

movimiento heterogéneo, que si bien no expresa puntos de vista contrapuestos,

orienta la administración hacia la innovación, la competitividad y la necesidad de

las organizaciones de aclarar sus objetivos y estrategias.

  El enfoque neoclásico “consiste en identificar las funciones de los

administradores y, deducir de ellas los   principios fundamentales de la complicada

práctica de la administración”.

CAPITULO I

ENFOQUE NEOCLÁSICO: PROCESO ADMINISTRATIVO

ENFOQUE NEOCLASICO

Consiste en identificar las funciones de los administradores y, en seguida,

deducir de ellas los principios fundamentales de la complicada práctica de la

administración. Asimismo su papel como actualizador de la administración, sirve

para volverla acorde con las necesidades y requerimientos de las organizaciones y

la evolución empresarial.

“La teoría neoclásica también se denomina escuela operacional o escuela del pensamiento administrativo debido a que concibe la administración como un proceso de aplicación de principios y de funciones para la consecución de objetivos”. 1

Presenta una serie de características bien definidas.

Se busca poner en práctica la teoría administrativa.

Trata de reafirmar el enfoque clásico.

Se crean normas con las cuales se hace énfasis en los principios clásicos

de la administración.

Le proporciona gran importancia al logro de objetivos y resultados.

1. FUNCIONES ADMINISTRATIVAS

La teoría del Enfoque Neoclásico considera que el administrador debe cumplir

con las siguientes funciones:

1 Idalberto Chiavenato, “Introducción a la Teoría de la Administración”, p 317

Planeación

Organización

Dirección

Control

Unidas con los establecimientos de objetivos, la designación de funciones, la

creatividad requerida por el cargo y finalmente la dinamización de la información,

originan una mayor productividad empresarial.

“Las diversas funciones del administrador, en conjunto, conforman el proceso administrativo: por ejemplo, planeación, organización, dirección y control, consideradas por separado, constituyen las funciones administrativas; cuando se toman como una totalidad para conseguir objetivos, conforman el proceso administrativo”.2

1.1. PLANEACIÓN

Es un proceso que comienza por los objetivos, y luego, determina los planes

necesarios para conseguirlos. La fijación de objetivos es la primera actividad que

debe realizarse para saber a dónde se pretende llegar y así poder llegar hasta

allá.

2 Idalberto Chiavenato, “Introducción a la Teoría de la Administración”, p 317

Los objetivos son pretensiones futuras, que una vez alcanzadas, dejan de ser

objetivos y se convierten en realidad. Asimismo los objetivos son resultados

establecidos de antemano, que deben conseguirse en cierto periodo; reflejan la

manera de pensar de la organización.

“La planeación es la primera función administrativa porque sirve de base a las demás funciones ya que determina por anticipado cuales son los objetivos que deben cumplirse y que debe hacerse para alcanzarlos; también determina donde se pretende llegar, que se debe hacer, como, cuando y en qué orden”. 3

Para entender mejor como se ejecuta la planeación, es conveniente

descomponerlas en tres fases secuenciales:

Determinación de los objetivos por alcanzar.

Toma de decisiones respecto de las acciones futuras.

Elaboración de planes.3 Idalberto Chiavenato, “Introducción a la Teoría de la Administración”, p 320 - 321

1.1.1. CARACTERÍSTICAS DE LA PLANEACIÓN

Las características más importantes de la planeación son las siguientes:

o La planeación es un proceso permanente y continuo: no se agota en

ningún plan de acción, sino que se realiza continuamente en la empresa.

o La planeación busca la racionalidad en la toma de decisiones: Al establecer

esquemas para el futuro, y funciona como un medio orientador del proceso

decisorio, que le da mayor racionalidad y disminuye la incertidumbre

inherente en cualquier toma de decisión.

o La planeación busca seleccionar un curso de acción entre varias

alternativas: constituye un curso de acción escogido entre varias

alternativas de caminos potenciales.

o La planeación es sistémica, debe tener en cuenta el sistema y los

subsistemas que lo conforman; también abarcar la organización como

totalidad (si la planeación se elaboró en el nivel organizacional) o una

unidad como totalidad (si se elaboró en el nivel de ejecución).

o La planeación es una técnica de asignación de recursos, tiene por fin la

definición el dimensionamiento y la asignación de los recursos humanos de

la empresa o de la unidad, según se haya estudiado y decidido con

anterioridad.

o La planeación es una técnica cíclica que se convierte en realidad a medida

que se ejecuta.

o La planeación es una función administrativa que interactúa con las demás

ya que está estrechamente ligada las demás funciones de organización,

dirección y control; sobre las que influye y de las que recibe influencia en

todo momento y en todos los niveles de la organización.

o Constituye una de las mejores maneras deliberadas de introducir cambios e

innovaciones en una empresa, definidos y seleccionados con anticipación y

debidamente programados para el futuro.

1.1.2. TIPOS DE OBJETIVOS

Respecto del tiempo establecido para lograrlos, pueden ser inmediatos,

mediatos o remotos.

Objetivos inmediatos están limitados por un periodo de crecimiento a partir

de cual se tornan mediatos.

Objetivos remotos son los que están más lejanos a realizarse.

1.1.3. JERARQUÍA DE OBJETIVOS

Los objetivos de las organizaciones pueden situarse en una jerarquía que va

desde los objetivos generales de la organización (en la cima de la jerarquía) hasta

los objetivos operacionales, que son instrucciones para la rutina cotidiana (en la

base de la jerarquía).

Partes de una jerarquía de objetivos:

Objetivos de la empresa.

Objetivos de división.

Objetivos de departamento.

Objetivos de cada especialista.

Los objetivos de la empresa prevalecen sobre todos los demás, y los de cada

división están por encima de los de cada especialista. Los objetivos generales

priman sobre los objetivos específicos.

1.1.4. PRINCIPIOS PARA EL ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS

Los principios para el establecimiento de objetivos son:

o Principio de la comunidad total: los objetivos deben comunicarse a toda la

empresa.

o Principio de la coherencia vertical: debe ser más probable, fácil y

económica la consecución del objetivo.

o Principio de la coherencia horizontal: debe existir armonía y coherencia

entre los objetivos de los órganos situados en el mismo nivel

organizacional.

1.1.5. TOMA DE DECISIONES

Después de fijar los objetivos de la organización, la tarea de planeación

consiste en establecer las acciones racionales necesarias para el logro

satisfactorio de tales objetivos. Éste debe considerarse un aspecto particular de la

toma de decisiones, que implica algunas características especiales como:

Toma de decisiones anticipada: La planeación se refiere a la decisión de

qué hacer como hacerlo, antes de ejecutar la acción requerida. La

planeación incluye un proceso formal que precede a la acción, en tanto en

la toma de decisiones puede ser informal.

Interconexión de las decisiones: La planeación busca conjugar las diversas

decisiones tomadas en los diversos niveles y áreas de la organización, así

como incluir una decisión o un conjunto de decisiones en otras decisiones

antecedentes o subsecuentes.

Creación de un estado futuro deseable: La planeación busca alcanzar una

situación futura deseada por la organización, que puede referirse a

objetivos organizacionales globales o a objetivos departamentales o

sectoriales.

1.1.6. ALCANCE DE LA PLANEACIÓN

Planeación estratégica: es la planeación más amplia de la organización, sus

características principales son:

Proyectada a largo plazo, sus efectos y consecuencias se extienden a

varios años en el futuro

Abarca la empresa como totalidad e incluye todos los recursos y áreas de

actividad; se preocupa por alcanzar los objetivos del nivel organizacional.

Planeación táctica: es la planeación realizada en el nivel departamental, sus

características principales son:

Proyectada a mediano plazo, en general para el ejercicio anual.

Incluye todos los departamentos y abarca sus recursos específicos se

preocupan por alcanzar los objetivos departamentales.

1.1.7. PRINCIPIOS DE ADMINISTRACION APLICADOS A LA PLANEACION

Estos principios se refieren a la “mejor manera” de realizar la planeación. Entre

los cuales destacan:

Principios de la definición del objetivo: la finalidad de la planeación es

determinar quién, cómo y cuando se alcanzara la idea o el objetivo. La

finalidad de la organización es lograr que la empresa alcance sus objetivos

de la manera más eficiente y económica.

Principio de flexibilidad de la planeación: la planeación debe tener cierta

flexibilidad, puesto que su ejecución puede mostrar ciertos defectos o fallas

no previstas que pueden corregirse durante el desarrollo.

1.2. ORGANIZACIÓN

La organización es un sistema integrado por individuos. Las posibilidades

humanas para organizarse son limitadas, lo que ocasiona una complejidad

creciente del mundo moderno. Guillermo Michel señala que: un sistema es un

conjunto de unidades interrelacionadas de manera más o menos compleja y que

actúan en función del todo.

Los integrantes de la organización trabajan hacia objetivos organizacionales

comunes con el propósito de alcanzar objetivos personales. Por tanto podemos definir el concepto de organización, de acuerdo con Earl F. Lundgren: “Es un sistema compuesto de elementos y subsistemas tan relacionados entre si e integrados de manera que forman un todo que presenta atributos únicos”.4

La palabra organización puede optar varios significados en administración de

los cuales los cuales son:

Organización como entidad social orientada hacia objetivos específicos y

estructurada de manera liberada. La organización es una entidad social porque

está constituida por personas; y se halla orientada hacia objetivos ya que esta

diseñada para alcanzar resultados. Esta estructurada deliberadamente porque

divide el trabajo, y su ejecución se asigna a los miembros de la organización. Es

de este punto de vista, la organización puede visualizarse desde dos apestos

distintos:

4 Joaquín Rodríguez Valencia, Dirección Moderna de Organizaciones, p. 24

Organización formal: basada en una división racional del trabajo que

especializa órganos y funciones de determinadas actividades. Es la

organización planeada o definida en el organigrama, consagrada por la

dirección y comunicada en todos los manuales de la empresa. Es la

organización formalizada de modo oficial.

Fueron creadas expresamente para lograr objetivos debidamente definidos. Su existencia no depende de sus miembros particulares; su propósito es de carácter practico; es decir, sus miembros no se ven emocionalmente involucrados en la interacción necesaria para alcanzar las metas del grupo, ya que interactúan en papeles segmentarios; en consecuencia, la organización formal es: El esquema de división de áreas y poder entre la posición de la organización y las reglas

que se espera que guíen la conducta de los participantes, definida por la administración. 5

La organización formal cuenta con un sistema de reglamentos que definen las

tares de los integrantes conforme a un patrón aprobado en forma oficial. Este

patrón puede manejarse esquemáticamente con un organigrama, o bien requiere

de una carta organizativa, debido a que las relaciones son tan simples, que no

hay necesidad de describirlas, pero si de establecerlas

Organización informal: surge de modo espontáneo debido a las relaciones

humanas que establecen las personas que desempeñan cargos en la

organización formal. Se basa en relaciones de amistad o de antagonismo y

el surgimiento de grupos que no aparecen en el organigrama ni en ningún

otro documento formal. Cohen define las organizaciones informales como:

“Grupos mas pequeños cuyas metas y objetivos no están claramente

definidos, y su funcionamiento no depende de un sistema rígido de reglas y

procedimientos”.

Puede ser resultado de los papeles que los miembros de un grupo de una empresa no satisfacen por completo a las necesidades u objetivos propuestos. Muchas veces, dichos

5 Enriquez G. Alonso Munguia y Vicente Ocegueda Melgoza, “Teoría de la Organizaciones” p. 23

objetivos se logran abandonando los conductos establecidos y, de esa manera, se obtienen resultados con mayor rapidez y eficacia.6

Organización como función administrativa y parte integrante del proceso

administrativo. Por ello la organización se refiere al acto de organizar, integrar y

estructurar los recursos y los órganos involucrados en su administración;

establecer relaciones entre ellos y asignar las atribuciones de cada uno.

1.2.1. ALCANCE DE LA ORGANIZACION

La organización puede considerarse tres niveles diferentes:

Organización en el nivel global: abarca la empresa como totalidad.

Organización en el nivel departamental: es la organización que abarca cada

departamento de la empresa.

Organización en el nivel de tareas y operaciones: enfocada hacia cada

tarea, actividad u operación especifica; esta constituido por la descripción y

el análisis de cargos.

1.2.2. FUNCION DE ORGANIZAR

Consta de cuatro componentes:

Tareas: el trabajo realizado en una empresa experimenta un proceso de

división que origina la especialización de actividades y funciones.

6 Enrique G. Alonso Munguia y Vicente Ocegueda Melgoza, “Teoría de la Organizaciones” p. 22

Personas: cada persona es digna para ocupar un cargo, que es una

porción específica del trabajo global.

Órganos: el trabajo y las personas se agrupan en órganos, en la medida

en que tengan características u objetivos semejantes. Los órganos se

disponen en niveles jerárquicos y áreas de actividades.

Relaciones: son el concepto más importante en la función de organizar.

Estas relaciones se dan entre una persona y su trabajo, entre una

persona y otras situadas en diversos sectores de la empresa, y la

relación informal entre los participantes en situaciones fuera del trabajo.

1.2.3. PRINCIPIOS DE ADMINISTRACION APLICADOS A LA

ORGANIZACIÓN

Estos principios son los siguientes:

a) Principios de la Especialización

Según las teorías clásica y neoclásica, la concentración de esfuerzos en

cambios limitados permite aumentar la calidad y la cantidad de la producción. Si

se simplifican las tareas y se asignan a cada puesto de trabajo tareas sencillas

que requieran poca experiencia y escasos conocimientos previos, se puede

disminuir el periodo de aprendizaje y facilitar la situación en unas personas por

otras, lo cual permite mejorar los métodos, aumentar la productividad y reducir los

costos.

Especialización horizontal: consecuencia de la división del trabajo, lo cual

permite que se desarrolle zonas determinadas de atribuciones especificas.

Ocurre a medida que el desarrollo de un órgano lo obliga a crecer

horizontalmente o a dividirse en otros órganos paralelos y del mismo nivel

para aumentar su pericia en determinada actividad.

Especialización vertical: característica básica de toda actividad organizada,

también es consecuencia de la división del trabajo. La división del trabajo

conduce a la especialización vertical, es decir, la diferenciación entre los

órganos ejecutores. La especialización vertical desdobla el órgano en varios

niveles jerárquicos, lo cual especializa la supervisión ejercida.

b) Principios de la definición funcional

El contenido de cada posición y las relaciones entre los ocupante deben

definirse por escrito con claridad. Los deberes, las atribuciones, la autoridad y las

relaciones de cada participante en toda la empresa deben ser claros y estar bien

definidos por escrito en la descripción de cargos.

c) Principios de la correspondencia entre la responsabilidad y la autoridad

La mayoría es el poder para imponer tareas, y la responsabilidad es la

obligación de realizarlas. Este principio afirma que la autoridad necesaria debe

corresponder a la responsabilidad, ya que la correspondencia en el volumen de

autoridad y responsabilidad es necesaria para evitar responsabilizar a los

subordinados de ciertos niveles, sin que tengan la suficiente autoridad o, en el

caso contrario, dar demasiada autoridad y exigir poca responsabilidad.

d) Principios de las funciones de staff y de línea

Las funciones de línea son aquellas que están ligadas directamente a los

objetivos de la empresa o del departamento, en tanto que las funciones de staff no

se encuentran ligadas de modo directo a dichos objetivos. Es posible que un

órgano relaciona do de manera directa con los objetivos de la empresa sea mas

importante que otros relaciones de manera directa.

e) Principios Escalar

Se refiere a la cadena de relaciones directas de autoridad de un superior

respecto del subordinado, en toda la organización teniendo en cuenta que la

autoridad máxima debe establecer en algún nivel y que debe existir una línea

definida que la vincule con cualquier posición en la organización. Este principio

sostiene que cada subordinado debe saber quien le delega autoridad y a quien

debe dirigirse cuando se trata de asunto que está dentro de su competencia.

1.3. DIRECCIÓN

Este es el papel de la dirección: poner a funcionar la empresa y dinamizarla.

La dirección se relaciona con la acción (cómo poner en marcha) y tiene mucho

que ver con las personas: se halla ligada de modo directo con la actualización

sobre los recursos humanos de la empresa.

“La función de dirección se relaciona directamente con la manera de alcanzar los objetivos a través de las personas que conforman la organización”.7

La dirección debe incluir dos aspectos: guiar y motivar el comportamiento de

los subordinados, adecuándolos a los planes y cargos establecidos y comprender

los sentimientos de los subordinados y los problemas que enfrentan cuando

traducen los planes en acciones completas.

1.3.1. ALCANCES DE LA DIRECCIÓN

Dirigir significa explicar los planes a los demás y dar instrucciones para

ejecutarlos teniendo como mira los objetivos por alcanzar. La dirección puede

presentarse en tres niveles distintos: Institucional, intermedio y operacional.

Nivel global: La empresa como totalidad. (nivel estratégico de la empresa)

7 Idalverto Chiavenato, Introducción a la Teoría de la Administración, p 371

Nivel departamental: Abarca cada departamento o unidad de la empresa.

(Gerencia)

Nivel operacional: Abarca cada grupo de personas o tareas. (Supervisión)

Autoridad y poder constituyen medios de influencia. La influencia se refiere a

cualquier comportamiento de una persona que modifique el comportamiento, las

actitudes o los valores de otra. La influencia puede llevarse a cabo por diversos

medios: persuasión, coacción, sanción, recompensas, etc.

Existen cinco tipos de poder:

o Poder de recompensa

o Poder Coercitivo

o Poder legitimado

o Poder de referencia

o Poder del experto (o del conocimiento)

1.3.2. PRINCIPIOS GENERALES DE ADMINISTRACIÓN APLICADOS A LA

DIRECCIÓN

Los principios generales son los siguientes:

a) Principio de unidad de mando

El principio de unidad de mando fue bastante demostrado por Fayol y los

demás autores anatomistas. La finalidad de este principio es evitar posibles

conflictos resultantes de la delegación simultanea de las funciones de varios

superiores en un solo subordinado, sin que ninguno de ellos efectué un control

amplio sobre las actividades de este.

“El principio de unidad de mando se funda en el supuesto de que el

subordinado tiene más facilidad de rendir cuentas a un solo superior, y trabaja mejor de este modo”.8

b) Principio de delegación

La delegación es una técnica específica de dirección. El proceso de delegación

abarca asignación de tareas, delegación de autoridad y exigencia de

responsabilidad para ejecutarlas.

Existen ciertas actitudes personales del administrador que condicionan

fuertemente la delegación:

Receptividad

Disposición para delegar (“desprenderse”)

Disposición para tolerar los errores ajenos

Disposición para confiar en sus subordinados

Disposición para establecer y utilizar controles amplios

c) Principio de amplitud de control

El principio de la amplitud o ámbito de control, o incluso del ámbito de mando,

se refiere a la cantidad de personas que un jefe puede supervisar y en las cuales

puede delegar su autoridad.

“Existe un límite, respecto del número de subordinados que puede

8 CHIAVENATO, INTRODUCCION A LA TEORIA DE LA ADMINISTRACION, p 376

supervisar un solo individuo”.9

En la práctica, existen diversos factores que condicionan la amplitud

administrativa:

Personalidad del jefe

Nivel en que se ejerce la supervisión

Calidad y nivel de los subordinados

Clase de trabajo de los subordinados

Distancia entre los elementos supervisados

d) Principio de coordinación o de relaciones funcionales

La coordinación es una acción globalizadora y convergente que armoniza y

capitaliza todos los esfuerzos individuales, en busca el objetivo común. La

coordinación se fundamenta en la comunicación, es decir, en la información y

orientación que deben transmitirse, en todas las direcciones y en todos los niveles

y sectores. Mediante la comunicación se conocen los objetivos y los trabajos que

deben ejecutarse.

1.4. CONTROL

El término control tiene diferentes significados en administración:

a. Control como función restrictiva y coercitiva: Utilizado para evitar ciertos

desvíos indeseables o comportamientos no aceptados. En este sentido, el

control tiene carácter negativo y limitante y muchas veces se interpreta

como coerción, delimitación, inhibición y manipulación.

b. Control como sistema automático de regulación: Utilizado para mantiene

cierto grado constante de flujo de modo automático, o el funcionamiento de

un sistema

9 CHIAVENATO, INTRODUCCION A LA TEORIA DE LA ADMINISTRACION, p 378

c. Control como función administrativo: Forma parte del proceso

administrativo, junto con la planeación, la organización y la dirección.

La finalidad del control es garantizar que los resultados de lo que planteó,

organizó y distribuyó se ajusten lo máximo posible a los objetivos preestablecidos.

La esencia del control radica en la verificación de si la actividad controlada está

alcanzando o no los objetivos o resultados deseados. El control es un proceso

cíclico, compuesto de cuatro fases:

Establecimiento de estándares y criterios: Los estándares representan el

desempeño deseado; los criterios representan las normas que guían las

decisiones. La función más importante del control es determinar cuáles

deberían ser los resultados de la determinada acción.

Observación del desempeño: La observación o la verificación del

desempeño o del resultado busca obtener información precisa de lo que se

controla.

Comparación del desempeño real con el esperado: No todas las

variaciones requieren corrección, sino aquellas que sobrepasen los límites

de los criterios de especificación. El control separa lo normal de lo

excepcional para que la corrección se concentre en las excepciones o los

desvíos.

Acción correctiva: La acción correctiva que ajusta las operaciones a los

estándares preestablecidos es la esencia el control, y su base es la

información que reciben los gerentes. Control es la funciona administrativa

que consiste en medir y corregir el desempeño de los subordinados para

garantizar que se ejecuten los planes dispuestos para alcanzar los

objetivos.

Principios generales del administrador aplicados al control

Principio de garantía del objetivo. El control debe localizar e identificar las

fallas o distorsiones existentes en los planes para indicar las correcciones

que deben aplicarse para conseguir los objetivos.

Principio de definición de los estándares: La fijación de estándares de

desempeño y de calidad, cuando estos se establecen con objetividad y se

definen con precisión, facilita la aceptación de quien debe responder por la

tarea y permite emprender una acción de control más fácil y seguro.

Principio de excepción: Estas disposiciones deben justificar la acción de

control, que generalmente implica cierta inversión de tiempo, personal y

otros elementos más.

BIBLIOGRAFIA

Enrique G. Alonso Munguia y Vicente Ocegueda Melgoza, “Teoría de la

Organizaciones” edición 2006.

Fremont E. Kast, “Administración en las Organizaciones”. Mc Graw-Hill.

Cuarta Edición. 1993.

Hispanoamericana. 1994.

Harold Koontz. Administración una Perspectiva global. Decima Edición. Mc

Graw-Hill. 1994.

Idalberto Chiavenato. Introducción a la Teoria General de la Administración.

Mc Graw - Hill. Quinta Edición. 1999.

James A. F. Stoner. Administración. Quinta Edición. Prentice-Hall

Joaquin Rodriguez Valencia, Dirección moderna de organizaciones.

CONCLUCIONES

La teoría neoclásica considera que la administración es una técnica social

básica. Esto implica que el administrador debe conocer, además de los aspectos

técnicos y específicos de su trabajo, los aspectos relacionados con la dirección de

personas en las organizaciones.

La teoría neoclásica surgió con el crecimiento exagerado de las

organizaciones. Una de las respuestas que busco fue la relacionada con el dilema

de centralización versus descentralización. Gran parte dl trabajo de los

neoclásicos está orientado asía los factores que conducen a la descentralización,

así como a las ventajas y desventajas que esta produce.

La teoría neoclásica destaca las funciones del administrador: planeación,

organización, dirección y control en conjunto estas funciones administrativas

constituyen el proceso administrativo.

ANEXOS

PETER FERDINAD

DRUCKER

WILLIAM NEWMAN

FREDERICK

WILNSLOW TAYLOR

ERNEST DALE

RALPH C. DAVIS

LOUIS ALLEN