Enfoque Neoclasico Departamentalización-Tema 5. [Autoguardado]

Lic. RICARDO CHAUCA CARRANZA

ENFOQUE NEOCLASICO

DEPARTAMENTALIZACIÓN


DEPARTAMENTALIZACIÓN Consiste en combinar o agrupar en Departamentos

específicos las actividades que realiza la Organización.

Es el resultado de la división del trabajo y la necesidad de la Coordinación.

Puede incurrir en cualquier nivel jerárquico de la Organización, se relaciona con el tamaño de la Organización y la complejidad de las operaciones.

Es un medio de asignar actividades de agruparlas, mediante la especialización de los órganos con el fin de obtener mejores resultados.


ESPECIALIZACIONES

ESPECIALIZACION VERTICALOcurre cuando la organización siente la necesidad de aumentar la calidad de la supervisión, incrementando el numero de niveles jerárquicos de la estructura.

ESPECIALIZACION HORIZONTALOcurre cuando se constata la necesidad de aumentar la eficiencia y la calidad del trabajo en si. También denominada proceso funcional.


DEPARTAMENTO

Designa un área, división o segmento de una Empresa en la cual una administrador tiene autoridad para desempeñar actividades específicas .


CARACTERISTICAS DE LA DEPARTAMENTALIZACIÓN

Cada departamento trabaja en armonía con los demás.

Cada departamento, sección conoce la parte que le corresponde a la labor común.

Los programas de trabajo de todos los departamentos se encuentran adaptados a las circunstancias.


VENTAJAS DE LA DEPARTAMENTALIZACIÓN

Constituye una forma lógica de ordenar las actividades de la Organización facilitando y haciendo uso de la especialización.

Agrupa funciones que poseen una base común y son llevados por especialistas.

Mejora la coordinación dentro de la función a lograr que un ejecutivo tome a su cargo la responsabilidad para toda actividad.


PRINCIPIOS QUE AYUDAN A RESOLVER EL PROBLEMA DE LA DEPARTAMENTALIZACION

Principio de mayor utilización

Principio de mayor interés

Principio de separación de control

Principio de supresión de la competencia


TIPOS DE ORGANIZACION

Organización por objetivo, de acuerdo con el producto o servicio.

Organización por proceso, de acuerdo con la función o el tipo de trabajo por desempeñar.

Organización por clientela, de acuerdo con el tipo de personas para quienes se ejecuta el trabajo.

Organización por área geográfica, de acuerdo con la región atendida por la organización.


TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN

Los tipos de departamentalización más mencionados por la Teoría Neoclásica son :

Departamentalización por Funciones Departamentalización por Clientes. Departamentalización por Proceso. Departamentalización por Proyectos. Departamentalización por Geográfica Departamentalización por Productos Departamentalización por otros criterios


DEPARTAMENTALIZACIÓN POR FUNCIONES

Consiste en agrupar las actividades y tareas de acuerdo con las funciones desarrolladas en la empresa.

Es la división interna del trabajo por especialidad.

Auto desarrollo en los conocimientos especializados

DIRECCION

DEPARTAMENTO DE

PRODUCCCION

DEPARTAMENTODE VENTAS

DEPARTAMENTODE

FINANZAS


VENTAJAS DE LA DEPARTAMENTALIZACIÓN FUNCIONAL

Mayor utilización de personas especializadas y recursos.

Adecuada para actividades continuas, rutinarias y establecidas a largo plazo.

Orienta a las personas hacia una actividad específica concentrando su competencia de manera eficaz.

Garantiza el máximo de utilización de las habilidades técnicas actualizadas de las personas.


DESVENTAJAS DE LA DEPARTAMENTALIZACIÓN FUNCIONAL

Cooperación interdepartamental mínima.

Se muestra inadecuada cuando la tecnología y las circunstancias externas son cambiantes.

Dificulta la adaptación y flexibilidad a cambios externos.

Contraindicada en circunstancias ambientales imprevisibles.

Tiende a que las personas concentren sus esfuerzos en sus propias especialidades.


APLICACIONES DE LA DEPARTAMENTALIZACIÓN FUNCIONAL

La estructura funcional es más indicada para circunstancias estables y de poco cambio que requieren de desempeño constante de tareas rutinarias.

Es aconsejada para empresas que tengan pocas líneas de productos o servicios, que permanezcan invariables por largo tiempo.

Refleja uno de los más altos niveles de orientación administrativa demostrando la preocupación de la empresa por su propia estructura interna.


DEPARTAMENTALIZACIÓN POR CLIENTELA

Implica la diferenciación y la agrupación de las actividades de acuerdo con el tipo de persona o personas para quienes se ejecuta el trabajo.

Agrupamiento de actividades que refleja in interés fundamental por el consumidor del producto o servicio ofrecido por la organización.

DIVISION DE VENTAS

DEPARTAMENTOFEMENINO

DEPARTAMENTOMASCULINO

DEPARTAMENTOINFANTIL

SECCIONDE

MODAS

SECCIONDE

ROPA INTERIOR

SECCIONDE

SECCIONDE

CONFECCIONES

SECCIONDE

CALZADO

SECIONDE

CONFECCIONES

SECCION DEJUGUETES


VENTAJAS DE LA DEPARTAMENTALIZACIÓN POR CLIENTELA

Permite a la organización concentrase sus conocimientos en la distintas necesidades y exigencias de los canales de mercadeo.

Motiva a la organización para satisfacer las demandas de los clientes.

Ideal cuando el negocio depende del tipo o el volumen de la clientela.

Fija las responsabilidades del cliente.


DESVENTAJAS DE LA DEPARTAMENTALIZACION POR CLIENTES

Vuelve secundaria las demás actividades de la organización (producción o finanzas).

Sacrifica los demás objetivos de la organización (productividad, rentabilidad, eficiencia).


APLICACIONES DE LA DEPARTAMENTALIZACIÓN POR CLIENTES

Constituye el enfoque más orientado hacia el exterior cuyo énfasis está más dirigido hacia el cliente que hacia si misma.

El cliente es más importante que los productos/servicios, los cuales deben de ser adaptados y ajustados a él y a sus necesidades.

Es una estrategia que dispone a los ejecutivos y a todos los participantes a la satisfacción de las necesidades.


DEPARTAMENTALIZACION POR PROCESO

También denominada por fases del proceso o procesamiento o incluso por tipos de maquinaria; la utilizan con frecuencia las empresas fabriles en los niveles inferiores de la estructura organizacional de las áreas productivas o de operaciones.

Para la diferenciación y la agrupación se establecen secuencias en el proceso productivo u operacional o se hace una distribución y disposición racional del equipo utilizado.

A

B C

D

CLIENTESEL PROCESO COMO SECUENCIA DE

EVENTOS


VENTAJAS DEPARTAMENTALIZACION POR PROCESO

Mejor arreglo físico y asignación racional de los recursos.

Utilización económica de la tecnología.

Ventajas económicas del proceso.

Ideal cuando la tecnología y el producto son estables y permanentes.


DESVENTAJAS DEPARTAMENTALIZACION POR PROCESO

Contraindicada cuando la tecnología sufre cambios y se desarrolla constantemente.

Falta de flexibilidad y adaptación a los cambios


APLICACIONES

Esta intensamente ligado a la tecnología.

Esta ligado al producto o servicio obtenido en el proceso.

Es utilizada por la empresas relacionada con la estructura del producto.


DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PROYECTOS

La agrupación u organización basada en proyectos implica la diferenciación y distribución de las actividades de acuerdo con los productos y resultados (outputs) relativos a uno o varios proyectos de la empresa.

La Departamentalización por proyectos requiere de una estructura organizacional flexible y cambiante, capaz de adaptarse con rapidez a las necesidades de los proyectos que se desarrollan y ejecutan en determinado plazo.

Gerente del Proyecto

IngenieroDel

Proyecto

JefeDe ComprasDel Proyecto

IngenieroDel Control

Del proyecto

ContadorDel Proyecto

Jefe de Ejecución

Del Proyecto


VENTAJAS DE LA DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PROYECTOS

Ideal cuando la concentración de recursos es grande y provisional, y cuando el producto es de gran tamaño.

Orientada hacia resultados concretos.

Alta concentración de recursos e inversiones, con fechas y plazos de ejecución.

Adaptación al desarrollo tecnológico.

Ideal para productos altamente complejos.


DESVENTAJAS DE LA DEPRATAMENTALIZACIÓN POR PROCESOS

Concentra personas y recursos en cada proyecto provisionalmente.

Al final de un proyecto hay incertidumbre en cuanto a otros proyectos.

Discontinuidad y parálisis.

Angustia de los especialistas en cuanto a su propio futuro.


APLICACIONES

La agrupación por Proyectos es ampliamente utilizada por empresas que se dedican a actividades muy influenciadas por el desarrollo tecnológico.

La administración por proyectos es una consecuencia de una ESTRATEGÍA ORGANIZACIONAL, centrada en la adaptación de ciertos segmentos de la empresa a un producto complejo, manufacturado a partir de una enorme concentración de recursos y especialistas en diversas áreas, para atender las especificaciones predeterminadas, orientadas casi exclusivamente hacia las exigencias y necesidades de los clientes.


Principales Características de la Estructura Funcional y la Estructura por Proyectos

Estructura funcional Estructura por proyectos

Orientación: especialización Orientación: resultados

Eficiencia en el uso de recursosMenor duplicación de esfuerzos en la ejecución de proyectos.Menor desperdicio de recursos en toda la organización.

Sensibilidad al ambiente externoMayor orientación de los gerentes de proyectos hacia programas externos.Mayor rapidez para emprender la acción operacional integrada.

Capacidad técnica especializadaMayor desarrollo, a lo largo plazo, de potencialidades tecnológicas especializadas.Mayor absorción y retención de know-how de proyectos.

Coordinación sobre el productoMayor capacidad de planeación y control administrativo de los proyectos.Mayor descentralización de la decisión sobre el proyecto como un todo.

Progreso técnico del especialistaMayor facilidad de desarrollo en la carrera técnica.Mayor identificación profesional.

Desarrollo de gerentes de proyectoMayores habilidades de liderazgo orientadas hacia los proyectos.Mayor estímulo a la formación de gerentes de proyecto.


DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PRODUCTOS O SERVICIOS.

Divide la estructura organizacional en unidades, de acuerdo con los productos, proyectos o programas desarrollados por la organización de acuerdo con el producto fabricado, o en los servicios prestados por la organización.

Facilita el empleo de la tecnología de las maquinas y equipos, del conocimiento y de la mano de obra lo cual permite concentrar los esfuerzos aumentando la eficiencia de la organización.

DIRECCION

PRODUCTO 1 PRODUCTO 2 PRODUCTO3

A1 A2 A3 B1 B2 B3 C1 C2 C3


VENTAJAS DE LA DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PRODUCTOS

Definición de la responsabilidad por productos o servicios lo cual facilita la evaluación de resultados.

Mejor coordinación interdepartamental.

Mayor flexibilidad.

Facilita la innovación .

Ideal para circunstancias cambiantes.


DESVENTAJAS DE LA DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PRODUCTOS

Disminución de la especialización.

Alto costo operacional por la duplicación de las especialidades.

Contraindicada en circunstancias estables y rutinarias.

Énfasis en la coordinación, en detrimento de la especialización.


APLICACIONES

La estructura por productos y servicios es apropiada en circunstancias ambientales inestables y cambiantes, pues exige la cooperación entre los especialistas y la coordinación de sus esfuerzos para lograr un mejor comportamiento de producto/servicio.

Cada departamento completa autonomía frente a sus propias unidades de producción , ventas, investigación y desarrollo.


DEPARTAMENTALIZACION GEOGRAFICA

Agrupación conforme a la localización geográfica o territorial.

Énfasis en la cobertura geográfica.Orientación hacia el mercado.Orientación hacia fuera.


VENTAJAS DE DEPARTAMENTALIZACION GEOGRAFICA

Mayor adaptación a las condiciones locales o regionales.

Fija responsabilidades locales o regionales, facilitando la evaluación.

Ideal para empresas minoristas.


DESVENTAJAS DE LA DEPARTAMENTALIZACION GEOGRAFICA

Disminuye la coordinación (planeación, ejecución y control) de la organización en conjunto.

Disminución de la especialización.


APLICACIONES

La preocupación estrictamente territorial es una característica del área de mercado (filiales y agencias distribuidas territorialmente)..

Es aplicable cuando la empresa pretende dar cobertura efectiva a un mercado de consumidores o usuarios ( a través del mercadeo descentralizada).


DEPARTAMENTALIZAION POR OTROS CRITERIOS

Se utiliza el criterio de ajuste personal o funcional, se escoge el departamento que por su menor carga de trabajo o por su mayor afinidad con el sector que va a ser dirigido.

En el caso de sectores de servicios de empresas pequeñas.

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