TEORA DE LAS RELACIONES HUMANAS

CORRIENTE DE LAS RELACIONES HUMANAS

POR QUE NACENLa corriente de las relaciones humanas nace debido a que grandes empresas norteamericanas en la dcada de 1920 buscan nuevas formas de incrementar la productividad de los trabajadoresCOMO EVOLUCIONALas relaciones humanas, una misma corriente terica con diferentes desarrollos a travs de siete dcadas (1930-2000)Los diferentes subenfoques de la corriente coinciden en supuestos y valores bsicos respecto a la organizacin el trabajo y el hombre

CORRIENTE DE LAS RELACIONES HUMANAS

QUINES ESTN INVOLUCRADOS EN SU DESARROLLOLa teora de las relaciones humanas es producto del mundo acadmico de los Estados Unidos.Un rasgo caracterstico del enfoque de las relaciones humanas es la estrecha interrelacin entre el sector acadmico y las grandes corporacionesCARACTERSTICAS PRINCIPALESBase investigativa empricaIndividuos y pequeos grupos como unidades de anlisisCorriente centrada en las contribuciones de los EEUU

CORRIENTE DE LAS RELACIONES HUMANAS

SUPUESTOS BSICOSVisin de la organizacin como privada y en especial gran empresaLa cooperacin y la integracin de intereses entre los trabajadores y los patrones es posible.Se ve la conducta del hombre cargada de aspectos irracionales y emotivos minimizando el papel de la conciencia.

PRINCIPALES CAUSAS PARA LOS ORGENES DE LA TEORA DE LAS RELACIONES HUMANASNECESIDAD DE HUMANIZAR Y DEMOCRATIZAR LA ADMINISTRACINDESARROLLO DE LAS LLAMADAS CIENCIAS HUMANAS

IDEAS DE LA FILOSOFIA PRAGMATICA DE JOHN DEWEY Y DE LA PSICOLOGIA DINAMICA DE KURT LEWIN, FUERON ESENCIALES PARA EL HUMANISMO EN LA ADMINISTRACINLAS CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE 1927-1932

EL COMPORTAMIENTO SOCIAL DE LOS TRABAJADORESEl experimento de Hawthorne permiti comprobar que el comportamiento del individuo se apoya por completo en el grupo.Los trabajadores no actan ni reaccionan aisladamente como individuos, sino como miembros de grupos.Los individuos no podan establecer por s mismo sus propias cuotas de produccin, sino que deban dejar que la estableciera e impusiera el grupo

CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTODebido a que el poder del grupo para provocar cambios en el comportamiento individual es muy grande, la ADMINISTRACIN no puede tratar a los trabajadores individualmente, como si fueran tomos aislados, sino como miembros de grupos de trabajo, sujetos a las influencias sociales de estos grupos.1

CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTOLos trabajadores no reaccionan como individuos aislados frente a la administracin, a sus decisiones, normas, recompensas y castigos, sino como miembros de grupos sociales cuyas actitudes se hallan influenciadas por cdigos de conducta grupal.2

CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTOLa amistad y los grupos sociales de los trabajadores poseen significado trascendental para la organizacin y, por tanto, deben ser considerados aspectos importantes en la teora de la administracin3

LAS RECOMPENSAS Y SANCIONES SOCIALESTAYLORTEORIA CLSICAHOMBRE ECONMICOEl hombre es motivado e incentivado por estmulos salariales y econmicos MAYOTEORA RHPERSONAA las personas las motiva, principalmente, la necesidad de reconocimiento, aprobacin social y participacin en las actividades de los grupos sociales en que conviven.

RECOMPENSAS NO ECONMICAS Las recompensas y sanciones no econmicas influyen significativamente en el comportamiento de los trabajadores y limitan, en gran parte, el resultado de los planes de incentivo econmico. Aunque esas recompensas sociales y morales son simblicas y no materiales, inciden de manera decisiva en la motivacin y la felicidad del trabajador.

TEORA CLSICA-TEORA RH

TEORIA CLSICATEORA RHEstudia la organizacin como una mquinaEstudia la organizacin como grupos de personasHace nfasis en las tareas o en la tecnologa-Hace nfasis en las personasSe inspira en sistemas de ingenieraSe inspira en sistemas de psicologaAutoridad centralizadaDelegacin plena de autoridadLneas claras de autoridadAutonoma del trabajador

GRUPOS FORMALESGRUPOS EN LA TEORA CLSICAAUTORIDADRESPONSABILIDADTIEMPOMOVIM.TEORA CLSICA

GRUPOS EN LA TEORA DE LAS RELACIONES HUMANASGRUPOS INF.COMPORTAMIENTOSOCIALCRENCIASACTITUDTEORA RELACIONES HUMANASGRUPOS INFORMALES

TEORA DE LAS RELACIONES HUMANAS LOS GRUPOS INFORMALESConstituyen la ORGANIZACIN HUMANA DE LA EMPRESADefinen sus reglas de comportamiento, sus formas de recompensas o sanciones sociales, sus objetivos, su escala de valores sociales, sus creencias y expectativas, y cada participante los asimila e integra en sus actitudes y su comportamiento

LA ORGANIZACIN INFORMALORGANIZACIN INFORMALLa ORGANIZACIN no slo se compone de personas aisladas, sino del conjunto de personas que se relacionan espontneamente entre s.Una organizacin industrial es algo ms que una multiplicidad de individuos que actan segn sus intereses econmicos

FUNCIONES DE LA ORGANIZACINORGANIZACINF. ECONOMICA(Producir bienes y servicios)F. SOCIALBrindar satisfaccin a los participantesEquilibrio ExternoEquilibrio Interno

TEORA DE LAS RELACIONES HUMANAS-UN NUEVO LENGUAJE PARA LA ADMINISTRACINLIDERAZGOMOTIVACIONCOMUNICACINORGANIZACIN INFORMALDINMICA DE GRUPORELACIONES HUMANAS

DEL HOMBRE ECONMICO AL HOMBRE SOCIALLos trabajadores son criaturas sociales complejas que tienen sentimientos, deseos y temores

Las personas se ven motivadas por ciertas necesidades y logran sus satisfacciones primarias con la ayuda de los grupos en que interactanEl comportamiento de los grupos pueden manejarse mediante un estilo adecuado de supervisin y liderazgo.

Las normas del grupo sirven de mecanismo reguladores del comportamiento de los miembros y controlan de modo informal los niveles de produccin

TEORA DE LA MOTIVACINNecesidades PsicolgicasActitudAptitudAltitud

DEFINICIN MOTIVACINEs una caracterstica de la psicologa humana que contribuye al grado de compromiso de la persona.MOTIVAR: es el proceso administrativo que consiste en influir en la conducta de las personas, basado en el conocimiento de qu hace que la gente funcioneEs un instrumento que permite a los gerentes ordenar las relaciones laborales en las organizaciones

ETAPAS DE LA MOTIVACINMOTIVACIN COMO FENMENO IRRELEVANTEMOTIVACIN MEDIANTE ELEMENTOS AJENOS AL TRABAJO (CONTEXTO)MOTIVACIN COMO FENMENO ASOCIADO AL DISEO DEL TRABAJOMOTIVACIN COMO CUESTIN ORGANIZACIONAL1234

FACTORES DE SATISFACCIN E INSATISFACCIN EN EL TRABAJORealizacinReconocimientoEl Trabajo mismoResponsabilidadProgresoCrecimientoPoltica y Administracin de la EmpresaSupervisinRelacin con el supervisorCondiciones de trabajoSalarioRelacin con compaerosVida personalRelacin con subordinadosEstatusSeguridadCIRCUNSTANCIA DEL TRABAJO QUE CONDUCEN A UNA INSATISFACCIN INTERNACIRCUNSTANCIA DEL TRABAJO QUE CONDUCEN A UNA SATISFACCIN EXTERNA

ELTON MAYO MOTIVACIN HUMANAELTON MAYOEl hombre es motivado no por estmulos econmicos y salariales, sino por recompensas sociales, simblicas y no materiales

LAS NECESIDADES BSICASSon fuerzas conscientes o inconscientes que determinan el comportamiento del individuoLa MOTIVACIN se refiere al COMPORTAMIENTO causado por necesidades internas del individuo, el cual se orienta al logro de objetivos que pueden satisfacer tales necesidades

NECESIDAD DE SEGURIDAD NTIMANECESIDAD DE PARTICIPACINNECESIDAD DE AUTOCONFIANZANECESIDAD DE AFECTONecesidades Psicolgicas

ACTITUD, APTITUD, ALTITUDAHORA, AQUFUERZA MUSCULARMANO DE OBRAFUTUROFUTUROFUERZA MENTALCEREBRO DE OBRAACTITUDAPTITUDALTITUD

ACTITUDComo usted comunica su estado de nimo a los dems. Cuando est optimista y anticipa encuentros exitosos, trasmite una actitud positiva.Cuando est triste y espera lo peor, su actitud suele ser negativa y la gente tiende a evitarlo

EN SU CABEZA ES DONDE TODO SE INICIA LA ACTITUD ES ALGO QUE LA MENTE ESTABLECE

LA ACTITUD HACE LA DIFERENCIA Por ms que sepa operar un sistema o manejar una computadora, si un empleado no tiene una actitud positiva, no podemos esperar que deposite sus conocimientos en la Intranet de la empresa. Dicho de otro modo, lo ms importante es lo que hay del teclado y el ratn de la computadora hacia fuera (esto es, el empleado) y no inversa.

LAS APTITUDESSe componen en su mayor parte por:HABILIDADESTCNICASLOS CONOCIMIENTOS QUE LAS PERSONAS DEMUESTRAN EXPLCITA, IMPLCITA O TCITAMENTE

LAS APTITUDESAPTITUDES TCNICASDESTREZASMEJORARSEPERFECCIONARSEACTUALIZARSEDESARROLLARSEDe manera que si los recursos humanos tienen la actitud correcta, pero no tienen la aptitud necesaria, se puede mejorar la aptitud mediante la adquisicin de conocimientos

LA ALTITUDLA ALTITUD10 %LA ACTITUD60 %LA APTITUD30 %

TEORA DE DOUGLAS MC. GREGOR(1957)

TEORA X(Supuestos que los administradores establecen respecto del comportamiento humano).

TEORA

XEl hombre/mujer es indolente y perezoso por naturaleza: evita el trabajo o trabaja lo mnimo posible, en funcin de recompensas salariales.Le falta ambicin. No le gusta asumir responsabilidades y prefiere ser dirigido y sentirse seguro.El hombre es fundamentalmente egocntrico y sus objetivos individuales se oponen, en general, a los objetivos de la empresa.Su naturaleza lo lleva a evitar los cambios, a buscar seguridad y a no asumir riesgos que lo pongan en peligro.Su dependencia lo vuelve incapaz de auto - controlarse y auto - disciplinarse, requiere ser dirigido y controlado.

ADMINISTRACIN EN FUNCIN DE LA TEORA XORGANIZA, los recursos de la empresa (dinero, materiales, equipos y personal), concentrndose en sus objetivos econmicos.DIRIGE, los esfuerzos de las personas, incentivarlas, controlar sus acciones y modificar su comportamiento, para atender las necesidades de la empresa.CONTROLA, a las personas.PLANIFICA, en funcin del incentivo va salario. La empresa debe utilizar la remuneracin como recompensa para el buen trabajador o castigo, para el trabajo que cumple con su tarea.

TEORA

YEl hombre medio no le disgusta trabajar, slo ciertas circunstancias. El trabajo puede ser una fuente de satisfaccin y recompensa.El trabajo es tan natural como el juego y el descanso.Las personas no son, por naturaleza intrnseca, pasivas o resistentes a las necesidades de la empresa: se vuelve as como resultado de su experiencia profesional en otras empresas.El trabajador puede aprender, no slo a aceptar, sino tambin buscar responsabilidades. La imaginacin y la creatividad estn ampliamente expandidas.El control externo y la amenaza de castigo no son los nicos medios para obtener dedicacin y esfuerzo, con el fin de alcanzar los objetivos empresariales.

ADMINISTRACION EN FUNCIN DE LA TEORIA YADMINISTRAR, es crear oportunidades, liberar potencial, renovar obstculos, estimular el crecimiento individual y proporcionar orientacin en cuanto a los objetivos.DIRIGE, abierta, dinmica y extremadamente democrtica. CONTROLA, las condiciones para que las personas reconozcan y desarrollen sus capacidades.PLANIFICA, las condiciones organizacionales y mtodos de operacin mediante los cuales las personas puedan alcanzar mejor sus objetivos personales-empresariales.

TEORA

ZJapnCULTIVAR el talento de los individuos, preparacin constante y adiestramiento para mejorar el desempeo de los trabajadores.CREAR ESTRUCTURAS ADECUADAS: debe ser una estructura desarrolladora y flexible, donde el personal pueda planear la carrera de su trabajo de por vida.CREAR INCENTIVOS: El trabajo debe ser fuente de satisfaccin, no slo de las necesidades bsica.CREAR CONCEPTOS FILOSFICOS DE LA ADMINISTRACIN: la cabeza de la organizacin debe buscar, adems de las estrategias de negociacin, planeacin y sistema; una filosofa que abarque el aspecto espiritual del trabajo. Los objetivos de orden superior.

ADMINISTRACIN EN FUNCIN DE LA TEORA ZCONOCIMIENTOAPRENDIZAJE

DISEO DEL PRODUCTOADMINISTRACIN JAPONESAMERCADOPROVEEDORESFACTIBILIDADRUTAS DE EJECUCINEL PLANESPACIOMAQUINARIAINSTRUMENTOS DE TRABAJOMANO DE OBRARECURSOSPLANEACINCONTROLINFORMACINSISTEMA DE OPERACINORGANIZACINCALIDADLA DIRECCINPRODUCTO

TEORA SITUACIONAL

ORGENES DE LA TEORA SITUACIONALNaci a partir de una serie de investigaciones llevadas a cabo para verificar cules son los modelos de estructuras organizacionales ms eficaces en determinados tipos de empresas.Confirmar si las organizaciones eficaces de determinados tipos de empresas seguan los supuestos de la teora clsica: Divisin del trabajo, Control, Jerarqua.RESULTADOS DE LAS INVESTIGACIONESUna nueva concepcin de organizacin: La estructura de una organizacin y su funcionamiento dependen de la INTERFAZ CON EL AMBIENTE EXTERNO.

DISEO MECANICISTA Y DISEO ORGNICO DE LAS EMPRESASCoordinacin centralizadaEstndares rgidos de interaccin en cargos bien definidos.Capacidad limitada de procesamiento de la informacin.Adecuado para tareas sencillasAdecuado para la eficiencia de la produccin

Elevada interdependenciaIntensa interaccin en cargos autodefinidos y mutables.Capacidad amplia de procesamiento de informacin.Adecuado para tareas nicas y complejasAdecuado para la creatividad y la innovacinDiseo Mecanicista Diseo Orgnico

EMPRESAS ORGNICASESTRUCTURA ORGANIZACIONAL FLEXIBLE Y ADAPTABLELOS CARGOS SE MODIFICAN Y REDEFINEN CONTINUAMENTEDESCENTRALIZACIN DE LAS DECISIONESJERARQUA FLEXIBLEAMPLITUD DE MANDO DEL SUPERVISORMAYOR CONFIABILIDAD EN LAS COMUNICACIONES INFORMALESPREDOMINIO DE LA INTEGRACIN LATERALNFASIS EN LAS RELACIONES HUMANAS FUNCIONA COMO UN SISTEMAEMPRESA ORGNICA

Adm. CientficaTeora ClsicaTeora R.HTeora BurocraciaTeora EstructuralistaTeora NeoclsicaTeora del ComportamientoTeora CuantitativaCiberntica y teora general de sistemasTEORA DE SISTEMA

Tarea y tecnologa

TEORIA SITUACIONALEstructura formalEstructura informalSistema socialExigencias AmbientalesObjetivos OrFuerza del Comporta.Proceso D.Equilibrio