ENFOQUE HUMANISTICO DE LA ADMINISTRACIÓN

TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS

PROFESOR:JOSE ANTONIO RIASCOS G

ESTUDIANTES:

ALAS2000

FRASE DE REFLEXIÓN:

El que solo piensa en la venganza nunca curará sus heridas (Gandhy)

SEÑALES DEL ENTORNO

El complejo industrial del Quindio está tomando forma.

Louis Vuitton entra a Medellín.

La corrupción lunar de la justicia.

LA VIDA ES• LA VIDA ES OPORTUNIDAD, BENEFÍCIATE DE ELLA• LA VIDA ES BELLA, ADMÍRALA• LA VIDA SON SUEÑOS, REALÍZALOS• LA VIDA ES UNRETO, CONÓCELO• LA VIDA ES UN DEBER, COMPLÉTALO• LA VIDA ES UN JUEGO, JUÉGALO• LA VIDA ES UNA PROMESA, CÚMPLELA• LA VIDA ES TRISTEZA, SUPÉRALA• LA VIDA ES UNA CANCION, CÁNTALA• LA VIDA ES LUCHAR, LÚCHALA• LA VIDA ES UNA TRAGEDIA, CONFRÓNTALA.

– LA VIDA ES AVENTURA, DESAFÍALA• LA VIDA ES SURTE, RÉTALA• LA VIDA ES VIDA, PELEA POR ELLA.• MADRE TERESA

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PRESENTACIÓN DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS

De la teoría clásica de la administración se pasa al enfoque humanístico que ocasiona una clara revolución conceptual de la teoría administrativa.

El énfasis pasa de las tareas y la estructura a las personas que laboran y participan en las organizaciones.

De los aspectos técnicos y formales se pasa a los aspectos psicológicos y sociológicos.

El enfoque humanístico aparece con la teoría de las relaciones humanas en los Estados Unidos a partir de los años treinta , su principal exponente es ELTON MAYO y sus conclusiones se relacionan con el experimento de HAWTHORNE llevado a cabo entre 1927 y 1932 en la fabrica de Western Electric Company en Chicago.

Uno de los aspectos más importantes es que identificó la existencia de una organización informal paralela a la organización formal y que influía significativamente en el rendimiento de del trabajador.

El experimento delineo varios principios relacionados con:

El comportamiento social de los trabajadores.

Las relaciones humanas entre otros.

TEORIA DE LASRELACIONES

HUMANAS

Elton MayoJhon DeweyKurt Lewin

La civilización industrial y elhombre

4 Conclusiones del experimento de

Hawthorne

Cuatro principios

MAPA CONCEPTUAL

EXPONENTES

ORIGENES

1 Humanizar y democratizar la admon.2 Desarrollo de las ciencias humanas.3 Filosofía pragmática y sico- logía dinalica.

CAUSAS

CONCLUSIONESEl nivel de producción depende de la integración social.El comportamiento social del trabaj.Las recompensas y sanciones Los grupos informales.Las relaciones humanas.La importancia del cargo.El énfasis en el aspecto emocional

ELEMENTOS

DESCRIPCIONEfecto de factores exter-nos en la productividaddel trabajador.

La organización informalProducc.controlada por stdsPenalización por el grupoInsatisfacción por pagos.Liderazgo informal de obrerosSatisfacción o no por superiores

El trabajo es una actividad grupalEl obrero actúa como miembro de un grupoLos jefes deben ser democráticos, persuacivosLa persona humana requiere estar en compa-ñia y ser reconocida y tener comunicación.La industrialización origina desintegración dela familia, los grupos informales y la religión.

INFLUENCIA

PUNTOS

Funciones básicasde la organización

industrial

La fabrica es un sistema social

Dos funciones pplesProducir bienes y servicios.Satisfacción a sus integrantes

TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

E L IM IN A R E L F A C TO RP S IC O L O G IC O

N E S E S ID A D E H U M A N IZ A RD E S A R R O L L O D E L A S C IE N C IA S H U M A N A SL A S ID E A S D E L A F IL O S O F IA P R A G M A TIC A

E L E X P E R IM E N TO D E H A W TH O R N E

P R IM E R A F A S EE S C O G E N C IA

S E G U N D A F A S ES A L A D E P R U E B A P A R AE L M O N TA G E D E R E L E S

TE R C E R A F A S EP R O G R A M A D E E N TR E V IS TA S

C U A R TA F A S ES A L A D E O B S E R V A C IO N D E LM O N TA G E D E TE R M IN A L E S

E X P E R IN M E N TO D E H A W TH O R N EY S U S F A S E S D E D E S A R R O L L O

L A C IV IL IZ A C IO NIN D U S TR IA L Y E L H O M B R E

L A S R E L A C IO N E S H U M A N A SIM P O R TA N C IA D E L C O N . D E L C A R G O

A S P E C TO S E M O C IO N A L E S

C O N C L U S IO N E SN IV E L D E P R O D U C IO N

C O M P O R TA M IE N TO S O C IA LS A N C IO N E S Y R E C O M P E N S A S

IN TR O D U C IO N A L A TE O R IA D E L A S R E L A C O N E S H U M A N A S

ORIGENES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

• NECESIDAD DE HUMANIZAR Y DEMOCRATIZAR LA ADMINISTRACION.

• EL DESARROLLO DE LAS LLAMADAS CIENCIAS HUMANAS.

• LAS IDEAS DE LA FILOSOFIA PRAGMATICA JHON DEWEY Y DE LA PSICOLOGIA DINAMICA DE KURT LEWIN.

• LAS CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE.

EL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE

1924 -1932 ELTON MAYO (ACADEMIA NACIONAL DE CIENCIAS DE LOS ESTADOS UNIDOS).

• CORRELACION ENTRE PRODUCTIVIDAD E ILUMINACION ENEL TRABAJO.

LUEGO ESTUDIO DE LA FATIGA, ACCIDENTES DE TRABAJO LA ROTACION DE PERSONAL Y SOBRE TODO.

EL EFECTO DE LAS CONDICIONES FISICAS SOBRE LAPRODUCTIVIDAD DE LOS EMPLEADOS.

TEORIA DELAS RELACIONES HUMANAS

• EXPERIMENTO PRIMERA FASE, ESCOGENCIA DE LOS GRUPOS DE OBRERAS CON LA MISMA OPERACIÓN.

• SEGUNDA FASE, SALA DE PRUEBA PARA EL MONTAJE DE RELES. CUENTA CON 12 PERIODOS

• TERCERA FASE , PROGRAMA DE ENTREVISTAS,REACCION DE LA OBRERAS ANTE LA SUPERVISION.

• SALA DE OBSERVACION DEL MONTAJE DE TERMINALES.

CONCLUSIONES DE HAWTHORNE

No e sta d e te rm ina d o p o rla c a p a c id a d fisic a o fisio lo g ic a

d e l tra b a ja d o r, si no p o r la sno rm a s q ue lo ro d e a n

EL N IV EL DE PRO DUC C IO NDEPENDE DE LA INTEG RA C IO N

SO C IA L

En g e ne ra l, lo s tra b a ja d o re sno a c tua n ni re a c c io na n c o m oind ivid uo s sino c o m o m ie m b ro s

d e un g rup o

Se c o m p ro b o q ue e l c o m p o rta m ie ntod e l ind ivid uo se a p o ya p o r c o m p le to

e n e l g rup o

C O M PO RTA M IENTO SO C IA LDEL TRA BA J A DO R

Lo s tra b a ja d o re s q ue p ro d uc ia n m uy p o re nc im a o m uy p o r d e b a jo d e la no rm a

so c ia lm e nte d e te rm ina d a . p e rd ia n e l a fe c toy e l re sp e to d e sus c o m p a ñe ro s

LA S REC O M PENSA S YSA NC IO NES SO C IA LES

Ha wtho rne se d e d ic o a o b se rva r d e ltra b a ja d o r la s c re e nc ia s, re la c io ne shum a na s y c o m p o rta m ie nto so c ia l

LO S G RUPO S INFO RM A LES

SEG UN O BSERV A C IO NES

Se e ntie nde por re la c ione s hum a na s la sa c c ione s y a c titude s entre c onta c tos de

pe rsona s y grupos

RELA C IO NES HUM A NA S

Se busc o una fo rm a dea m e niza r e l tra ba jo pa ra no c a e r

e n la m onotonia

Una m a yor e spec ia liiza c ion de ltra ba jo no e s la fo rm a m a s

e fic iente de division de l m ism o

LA IM PO RTA NC IA DELC O NTENIDO DEL

C A RG O

Se c onvie rte n e n una fa se ta e spe c ia lpa ra c a si toda s la s gra nde s

figura s de la te oria de la sre la c ione s hum a na s

Los e lem e ntos em oc iona le s no pla nea dos de l c om porta m ie nto hum a no

EL ENFA SIS EN LO S A SPEC TO SEM O C IO NA LES

SEG UN O BSERVA C IO NES

CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO

• EL NIVEL DE PRODUCCION DEPENDE DE LA INTEGRACION SOCIAL.

• LAS NORMAS SOCIALES Y LAS EXPECTATIVAS QUE LO RODEAN.

• QUE REALMENTE DETERMINA LA EFICIENCIA?

RECOMPENSAS Y SANCIONES

• CADA GRUPO SOCIAL DESARROLLA CREENCIAS Y EXPECTATIVAS CON RELACION A LA ADMINISTRACION QUE INFLUYEN EN LAS NORMAS Y LOS ESTANDARES EN EL GRUPO.

LOS GRUPOS INFORMALES

• ESTA TEORIA SE PREOCUPA MAS POR :

• LAS RELACIONES HUMANAS.

• LA IMPORTANCIA DEL CONTENIDO DEL CARGO.

• EL ENFASIS EN LOS ASPECTOS EMOCIONALES.

LA CIVILIZACION INDUSTRIAL Y EL HOMBRE.

EL TRABAJO ES UNA ACTIVIDAD TIPICAMENTE

GRÚPAL

SENTIDO DE GRUPO

• EL OBRERO NO ACTUA COMO INDIVIDUO AISLADO.

• LA MOTIVACION ES LA NECESIDAD DE ESTAR EN COMPAÑÍA..

• YA NO SE PRESENTA UN ESTIMULO SALARIAL QUE PUEDA INFLUENCIAR LA PRODUCCIÓN; ES EL HECHO DE ESTAR O SENTIRSE BIEN EN LO QUE SE HACE, LO QUE VERDADERAMENTE ESTIMULA AL TRABAJADOR Y A SÚ GRUPO.

CONDICIONES DE UN BUEN ADMINISTRADOR.

ELITE CAPAZ DE TENER COMO TAREA BASICA FORMAR, JEFES COMPRENSIVOS,

DEMOCRATICOS

PERSUASIVOS

Y APRECIADOS POR TODO EL PERSONAL

FUSIONES BASICAS DE LA ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL

• FUNCION ECONOMICA. EQUILIBRIO EXTERNO: SE PREOCUPA DEL AVANCE TECNOLOGICO Y LA PRODUCCIÓN AL INTERIOR DE LA ORGANIZACIÓN.

• IGUALMENTE SE PREOCUPA POR MANTENER CONTACTO CON LOS CLIENTES DE LA ORGANIZACIÓN.

FUNCION SOCIAL. EQUILIBRIO INTERNO

* PRINCIPALMENTE SE ENCARGA DE SATISFACER LOS REQUERIMIENTOS ; HUMANOS, EMOCIONALES ,Y PSICOLOGICOSQUE PUEDAN VERSE RELACIONADOS CON LA PRODUCCIÓN YLA CALIDAD DEL PRODUCTO FINAL.

DE IGUAL MANERA DEBE ESTAR EN CONSTANTE EQUILIBRIO CON LA FUNCIÓN ECONOMICA.

COMPARACIÓN ENTRE LAS TEORÍAS CLASICA Y LA DE LAS RELACIONES HUMANAS

• TEORIA CLÁSICA

• Estudia la organización como una máquina

• Hace énfasis en las tareas o en la tecnología.

• Se inspira en los sistemas de ingeniería.

• Autoridad centralizada

• Líneas claras de autoridad.

• Especialización y competencia técnica

• Acentuada división del trabajo.

• Confianza en reglas y reglamentos.

• Clara separación entre línea y staff.

• TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS• Estudia la organización como grupos de

personas.• Hace énfasis en las personas.

• Se inspira en sistemas de sicología.

• Delegación plena de autoridad.

• Autonomía del trabajador.

• Confianza y apertura.

• Énfasis en las relaciones humanas entre los empleados.

• Confianza en las personas.

• Dinámica grupal e interpersonal

TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

DESARROLLADA POR ELTON MAYO, NACIO EN ESTADOS UNIDOS , COMO CONSECUENCIA DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE, Y EN OPOSICION ALA TEORIA CLASICA. EN CONSECUENCIA, LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS, SURGIO DE LA NECESIDAD DE CONTRARRESTAR LA FUERTE TENDENCIA ALA DESHUMANIZACIONDEL TRABAJO, INICIADA CON LA APLICACIÓN DE METODOS RIGUROSOS, CIENTIFICOS Y PRECISOS,A LOS CUALES LOS TRABAJADORES DEBIAN SOMETERSE FORZOSAMENTE.

CONCLUSIONES

FIN

GRACIAS POR SU ATENCION