Taller Planeamiento Estratégico
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Taller Planeamiento Estratégico
Landesweite Tagung AGDSQuilmes
14 de abril de 2012
Jorge O. Ramírez
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¿Por qué planear?
Planeamiento Estratégico
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Planeamiento Estratégico
“El que no sabe lo que busca, no entiende lo que
encuentra”
Proverbio Popular
La Educación Enfrenta Importantes Desafíos en Todo el Mundo
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El sistema educativo actual es herencia de la revolución industrial: fue diseñado y pensado originalmente para uniformizar y brindar un estándar mínimo de conocimientos requeridos para proveer mano de obra calificada a las industrias nacientes en el siglo XIX.
Fuente: Harvard Business Review , Marzo 2012
Sin embargo, el empleo industrial viene cayendo en todos los países industrializados desde la Segunda Guerra Mundial. Esta tendencia se ha acelerado desde el año 2000.
En EEUU el 80% de los empleos son del sector de servicios.
“Hay que hacer el esfuerzo de imaginación para saber cómo será la sociedad en ese tiempo (año 2030). Baste señalar que el 50% de los empleos que se van a crear en los próximos cinco años no existen hoy, no están creados, pero se crearán, de igual forma que un 25% de los empleos que se han ofertado en los últimos cinco años, no existían con anterioridad, y hoy la gente está trabajando en ellos. Empleos nuevos, que no existían. Es decir, que se van a presentar oportunidades para las que tenemos que tratar de prepararnos, porque van a aparecer.”
Juan Carlos Rodríguez Ibarra, ex presidente de la Junta de Extremadura, España. Artículo titulado “¿Por qué fracasa el sistema productivo español?”, diario El País, 20 de marzo de 2012 5
¿Cuáles son los desafíos a nivel mundial?
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¿Cuáles son los desafíos a nivel mundial?
En EEUU, la proyección es que para 2018 serán el 45% de los empleos totales.
El problema que tienen es que ya estiman que no darán abasto para generarlos internamente. Necesitarán cubrirlos con 3 MM de graduados universitarios de otros países
Fuente: Artículo “Rethinking School” de Stacey Childress, HBR, Marzo 2012
A medida que los países se desarrollan, es mayor la necesidad de empleos que requieren un título universitario.
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¿Cuáles son los desafíos a nivel mundial?
El economista de la Universidad de Stanford, Eric Hanushek determinó que los países cuyos estudiantes obtuvieron altas calificaciones en 1960 crecieron a tasas mayores durante los 40 años siguientes.
Sobre estos datos, la consultora McKinsey estimó que si los EEUU hubiesen cerrado esta brecha de calificaciones el PBI americano hubiese sido entre 8% a 14% mas alto en 2010.
La conclusión es que el crecimiento a largo plazo de EEUU depende de mejorar en forma dramática la calidad de su sistema de educación público
Fuente: Artículo “Rethinking School” de Stacey Childress, HBR, Marzo 2012
8Fuente: Artículo “Rethinking School” de Stacey Childress, HBR, Marzo 2012
¿Cuáles son los desafíos a nivel mundial?
19º
32º
56º
24º
28º
59º
“40 años de investigaciones sobre educación han demostrado que la calidad del profesor es el principal factor que explica la mejora en las calificaciones de los alumnos”
“Rethinking School”, Stacey Childress, HBR, Marzo 2012
DreamBox Learning videoKhan Academy LinkSofatutor Link
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¿Cuáles son los desafíos a nivel mundial?
¿Qué están haciendo para mejorar?
Mejorar la Calidad de los Profesores
Aplicar Tecnología para lograr Enseñanza Personalizada
¿Cómo lo hacemos? 10
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7 Pasos Clave
Implementación
Ponerlo por escrito
Elaboración de Planes de Acción
Análisis y Proceso de Decisión
Entender Nuestra Organización
Entender el Contexto Estratégico
Pensamiento Estratégico
1. Pensamiento Estratégico
Dar un paso atrás para ver el Bosque en lugar del Árbol
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1. Pensamiento Estratégico
Preguntas Existenciales
• ¿En qué actividad estamos?• ¿Cuál es nuestra intención estratégica?• ¿Qué nos hace únicos (qué nos distingue)?• ¿Qué cosas son importantes para nuestro éxito?
Preguntas Tácticas
• ¿Cómo creamos valor para nuestros alumnos, sus familias y para nosotros mismos?• ¿Dónde están las áreas de mayores oportunidades para nuestro desarrollo futuro?• ¿Qué tenemos que hacer para mantener niveles óptimos de desempeño?
Preguntas operacionales
• ¿Qué tenemos que hacer?• ¿A qué le daremos prioridad?• ¿Quién es el responsable de hacer qué cosa y para cuándo?• ¿Cuál es la mejor manera de completar los pasos?
1. Pensamiento EstratégicoPreguntas Existenciales
• ¿En qué actividad estamos ahora• ¿En qué actividades no estamos?• ¿En cuáles debiéramos estar?
¿En qué actividad estamos?
• Visión, Misión, Valores, o• Intención estratégica
¿Cuál es nuestra intención estratégica?
• ¿Por qué valoran nuestros alumnos y sus padres lo que nos hace únicos?
• ¿De qué manera nos ayuda a cumplir nuestros objetivos
¿Qué nos hace únicos (qué nos
distingue)?
• “Dime lo que mides y te diré lo que se hace”¿Qué cosas son importantes para
nuestro éxito?
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1. Pensamiento EstratégicoIntención Estratégica
Nosotros prestamos (descripción de los principales servicios):
A (principales destinatarios):
Lo que mejor hacemos es:
Lo que nos hace únicos es:
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1. Pensamiento Estratégico
Dos Preguntas:
1. ¿De qué manera valoran nuestros alumnos y sus padres lo que nos hace únicos?
2. ¿De qué manera nos ayuda a cumplir nuestros objetivos?
¿Qué nos hace únicos?
¿Qué nos distingue?
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1. Pensamiento Estratégico
Pregunta 1:¿De qué manera valoran nuestros alumnos y sus padres lo que nos hace únicos?
Respuesta:
Análisis de Característica
Ventaja
Beneficio
¿Qué nos hace únicos?
¿Qué nos distingue?
Lo que significa que
Lo que significa que
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1. Pensamiento Estratégico
Pregunta 1:¿De qué manera valoran nuestros alumnos y sus padres lo que nos hace únicos?Ejemplo:
Lo que significa que
Característica: Nuestro Colegio tiene buenos profesores de inglés.
Ventaja: Nuestros alumnos están calificadospara dar exámenes de certificacióninternacional de nivel de inglés.
Beneficio: Los alumnos egresan de nuestro colegio con una educación trilingüe.
Lo que significa que
¿Qué nos hace únicos?
¿Qué nos distingue?
1. Pensamiento Estratégico
•Análisis de valor de actividades•¿Qué actividades son importantes para nuestros alumnos y sus padres o para nuestra organización?
•¿Cuáles son sus necesidades y cómo cambian en el tiempo?•¿Qué les ofrece nuestra competencia?
¿Cómo creamos valor para nuestros alumnos,
sus familias y para nosotros mismos?
•¿Estamos aprovechando todas las oportunidades disponibles? •¿Qué otros servicios podemos prestar?•¿Qué actividades generan mayor valor? ¿Tenemos capacidad para expandirlas?•¿Cuáles no generan valor o generan poco? ¿Tiene sentido continuar?
¿Dónde están las áreas de mayores
oportunidades para nuestro desarrollo
futuro?
•¿Somos los mejores en lo que hacemos? ¿Por qué? ¿Cómo lo hacemos?•¿Cómo sabemos esto?•¿Dónde hay oportunidades de mejoras?•¿Qué estamos haciendo para mejorar efectivamente?
¿Qué tenemos que hacer para mantener niveles óptimos de
desempeño?19
Las Preguntas Tácticas
2. Entendiendo el Contexto Estratégico
“Porque no estamos solos en este mundo”
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2. Entendiendo el Contexto Estratégico
Análisis del Contexto
Análisis de Alumnos y Padres Actuales
Análisis de Alumnos y Padres Potenciales
Análisis de la Competetencia
Características Distintivas del Éxito
Análisis de Disponibilidad de Recursos
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2. Entendiendo el Contexto Estratégico
• Análisis del Contexto Político, Legal e Impositivo• Análisis del Contexto Económico• Análisis del Contexto Demográfico• Análisis del Contexto Social• Análisis del Contexto Tecnológico
Análisis del Contexto Social, Político y Económico
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Ejercicio
2. Entendiendo el Contexto Estratégico
• ¿Cumplen ellos con nuestras expectativas?• ¿Cumplimos nosotros con las de ellos?• ¿Por qué estudian en nuestro Colegio?¿Continuarán con nosotros?• ¿Podemos encontrar características comunes que nos permitan segmentar?
Análisis de Alumnos y Padres Actuales
• Familias que eligen nuestro colegio ¿Por qué lo hacen?• Familias que hoy eligen otros colegios: ¿Por qué lo hacen?• Familias que aún no tienen que decidir: ¿Por qué lo harían?• Alumnos que podríamos tener si desarrolláramos otras actividades
Análisis de Alumnos y Padres Potenciales
• ¿Quiénes son?• ¿Cuál es su oferta y qué los distingue?• ¿Se diferencian por precio?• ¿Se diferencian por su oferta de servicios?• ¿Cómo están financieramente?• ¿Cuáles pueden ser sus próximos pasos?
Análisis de la Competencia
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2. Entendiendo el Contexto Estratégico
Tipo de Alumnos
Cant. Actual
Crec. en 12 meses
Crec. en 3 años
Ingresos Asociados
Costos Asociados
Abitur
Otras…
Total: Total: Total: Total: Total:
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Segmento Cant. Actual
Crec. en 12 meses
Crec. en 3 años
Ingresos Asociados
Costos Asociados
Ex Alumnos
Expatriados
Total: Total: Total: Total: Total:
Alumnos Actuales
2. Entendiendo el Contexto Estratégico
Flias no aún en edad Escolar
Cant. Actual Crec. en 12 meses Crec. en 3 años
Ex Alumnos
Otras…Total: Total: Total: 25
Flias que van a otros Colegios
Razón Nuestra Respuesta
Potencialidad de Éxito
Ex Alumnos
Otros
Total: Total: Total:
Alumnos Potenciales
2. Entendiendo el Contexto Estratégico
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Nombre Servicios ofrecidos
Segmentos cubiertos Atractivo Costo Situación
FinancieraFuturo
probableColegioXX
ColegioYYY
EscuelaZZZ
Competencia
2. Entendiendo el Contexto Estratégico
Característica Ranking Performance Actual
Oportunidad de Mejora
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Características Distintivas del Éxito
Desde la óptica interna
Desde la óptica de Padres y Alumnos
Recursos requeridos Amenazas a su Disponibilidad
Probabilidad que la Amenaza se convierta
en Realidad
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2. Entendiendo el Contexto Estratégico
Análisis de Disponibilidad de Recursos
3. Entendiendo nuestra Organización
“El comienzo de la sabiduría es llamar las cosas por su verdadero nombre”
Proverbio Chino
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3. Entendiendo Nuestra Organización
Análisis de Cultura Organizacional
Análisis de Habilidades y Talentos
Análisis Financiero
Análisis de Optimización de Procesos
Análisis de Riesgo
Benchmarking
Análisis de Preparación para el Cambio
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3. Entendiendo Nuestra Organización
Análisis de la Cultura Organizacional
Sistema de Remunera-
ciones (Premios y Castigos)
Como se define y se
trata a ganadores
y perdedores
El ejemplo de
personas influyentes
y donde ponen su énfasis
La naturaleza del trabajo y cuanto
está mecanizad
o
La estructura organiza-
cional
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TEMOR LIBERTAD
3. Entendiendo Nuestra Organización
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Frustración, desafíos a la autoridad, se rompen las
reglas
Innovadora, acepta
cambios, experimenta
Dependencia de reglas y
precedentes. Resistencia al
cambio
Delegación hacia arriba,
las decisiones son
compartidas, baja
innovación
BAJO
ALTA
LIBERTAD
TEMOR
BAJA
ALTO
3. Entendiendo Nuestra Organización
Actualmente %NOMBREFuturo%
Actualmente %NOMBREFuturo%
Actualmente %NOMBREFuturo%
Actualmente %NOMBREFuturo%
Actualmente %NOMBREFuturo%
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Análisis de Habilidades y Talentos
3. Entendiendo Nuestra Organización
• Balance• Estado de Resultados• Ingreso Promedio por Alumno• Ingreso por Nivel Educativo• Costo promedio por alumno• Costo por Nivel Educativo• Costo por Modalidad
Análisis Financiero
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3. Entendiendo Nuestra Organización
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3. Entendiendo Nuestra Organización
• ¿Cuáles son los principales Riesgos que enfrenta nuestra escuela?• Financieros• Edilicios• Personal/Sindical• Apoyo Institucional• Otros
Análisis de Riesgos
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3. Entendiendo Nuestra Organización
• Interno• Con otras escuelas en Argentina• Con las mejores escuelas a nivel mundial
Benchmarking
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Actividad Métrica Benchmark
3. Entendiendo Nuestra Organización
• La CD/Dirección o el/los dueños apoyan 100% este proceso estratégico
• Este compromiso no variará cuando surjan resistencias a su implementación
• Hemos manejado cambios exitosamente en el pasado
• Nuestra institución sigue creciendo por lo que habrán posiciones abiertas para todos
• No hay actividades que estén por debajo del óptimo por lo que nadie teme que salgan
“trapitos al sol”
• No tenemos demasiados jefes
• No existe el temor que un proceso de planeamiento estratégico genere ganadores y
perdedores entre la dirección, la administración y la CD (lo que corresponda)
• Tenemos tiempo disponible para trabajar en los cambios
• La Dirección, la Administración y la CD tienen las competencias necesarias
• El resto del personal tiene la flexibilidad suficiente para adaptarse al cambio
Análisis de Preparación para el Cambio
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4. Análisis y Proceso de Decisión
“El único verdadero viaje de descubrimiento consiste no en buscar nuevos paisajes, sino en mirar con nuevos ojos”
Marcel Proust
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4. Análisis y Proceso de Decisión
Revisión de la información recolectada 1 a 3
• ¿Proyectando 3 a 5 años hacia adelante, qué chances hay que sigamos igual que hoy?
• ¿Qué cosas creen que experimentaremos que nos cambiarán?
• ¿De todos estos, cuáles son los cambios más probables?
• ¿Qué respuestas debemos preparar?• ¿Hay alguno de estos cambios que ya se vislumbre?• ¿Qué alertas tempranas tenemos?
Análisis de
Posibles Escenario
s
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4. Análisis y Proceso de Decisión
Revisión de la información recolectada 1 a 3
Análisis de Portafolio de Actividades
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Cash
CowStar
? Dog
4. Análisis y Proceso de Decisión
Revisión de la información recolectada 1 a 3
Análisis FODA
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Fortalezas Debilidades
Oportu-nidades Amenazas
4. Análisis y Proceso de Decisión
Revisión de la información recolectada 1 a 3
Análisis de Concentració
n de Esfuerzos
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¿Adónde estamos yendo?
¿Adónde quisiéramos ir?
¿Qué somos?
¿Qué quisiéramos
ser?
¿Qué nos distingue?
¿Cuál es nuestra
intención estratégica?
4. Análisis y Proceso de Decisión
• De los pasos anteriores debieran surgir múltiples Proyectos Estratégicos, de los cuales hay que elegir no más de 10 para trabajar.
• Asignación de responsables y tiempos.
• Análisis de Progreso Futuro.
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5. Elaboración de Planes de Acción
“Del Dicho al Hecho”
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5. Elaboración de Planes de Acción
• Estrategias Genéricas• Costo vs. Diferenciación• Enfocada en los clientes (alumnos/padres)• Enfocada en la competencia • Enfocada en los procesos internos
Denominador Común
• ¿En qué actividad estamos y en cuál queremos estar?• ¿Qué nos distingue?• ¿Cuál es nuestra intención estratégica?• ¿Qué es importante para nuestro éxito?
Las cuatro Preguntas Existenciales
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5. Elaboración de Planesde Acción
• Un fuerte mandato: ¿qué va a pasar cuándo intentemos implementar?
• Un fuerte propósito: ¿qué tenemos que comunicar en los distintos niveles?
• Preparación: análisis de impedimentos• Gente adecuada: credibilidad, conocimientos, habilidades
interpersonales, coraje para hablar, pensamiento lateral.• Resultados rápidos (quick wins): ¿qué partes de cuáles
proyectos pueden estar implementados en 8 a 12 semanas?
• Comunicación: organizar el cronograma de comunicación• Afianzar el proceso de cambio: Modelar el comportamiento
El Programa de Cambio
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6. Poniéndolo por Escrito
“Hispano-América es un continente separado por la misma lengua”
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6. Poniéndolo por EscritoComunicación
“Archivo” Estratégico Directivos Docentes
No Docentes Padres
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7. Implementación
“Dime lo que mides y te diré lo que se hace”
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7. Implementación70% de los planes estratégicos fallan por
mala implementación.
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CLAVES
LIDERAZGO
EJECUCIÓN
SEGUIMIENTO
8. Palabras finales y algunas advertencias
“Les señalé la luna y lo que vieron fue la punta de mi dedo”
Dicho africano
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8. Palabras Finales
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• Mentirse a si mismos• Encontrar las soluciones demasiado rápido• Buscar Atajos• Buscar soluciones de compromiso
Riesgos a Evitar
• “Ningún plan sobrevive al contacto con el enemigo, pero nadie sobrevive el contacto con el enemigo sin un plan”
Cuidado con la Inflexibilidad