EXAMEN FINAL – TRABAJO GRUPAL:

CREAR UNA EMPRESA Y TODO SUS COMPONENTESEmpresa Constructora Fordson S.A.C.

INTEGRANTES:

Llanos Lara, Joseph Guillermo. Llanos Lara, Joseph Augusto. Antonio Aquije, Miriam Karina. Vicente Yacila, María Dayanna. Valerio Valle, Hugo Alexis.

Universidad Nacional

del Cal lao

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS.

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO.

PROFESORA: Nelly Reyes Ibarra

INDICE

INTRODUCCIÓN CAPITULO I: RESUMEN EJECUTIVO 1.1. HISTORIA DE LA EMPRESA 1.2. VISION 1.3. MISION 1.4. VALORES 1.5. PRODUCTOS Y/O SERVICIOS

CAPITULO II: DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA 2.1. ANALISIS DEL ENTORNO 2.1.1. Político- Legal 2.1.2. Socio-cultural 2.1.3. Económico 2.1.4. Tecnológico 2.2. ANÁLISIS DEL ENTORNO COMPETITIVO 2.2.1. Modelo de las 5 Fuerzas de Porter 2.3. ANALISIS INTERNO 2.3.1. Cadena de Valor 2.4. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO 2.4.1. Análisis FODA

CAPITULO III: SELECCIÓN E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS EN LA EMPRESA 3.1. DEFINICIÓN DE OBEJTIVOS Y METAS 3.2. CONCEPCIÓN, EVALUACIÓN Y SELECCIÓN DE ESTRATEGIAS 3.2.1. Estrategias de Crecimiento 3.2.2. Estrategias de Estabilidad y Supervivencia 3.2.3. Estrategias de Liderazgo en Costes

3.2.4. Estrategias de Diferenciación 3.2.5. Estrategias de Enfoque o Alta Segmentación 3.3. PLANES DE ACCIÓN 3.3.1. Matriz BCG 3.3.2. Aplicación del BSC

CONCLUSIONES

INTRODUCCION:

Esta Creación de Nueva Empresa dentro un marco profesional va dirigido a las nuevas generaciones que mediante los estudios universitarios tratan de alcanzar la ansiada posición de ser alguien en la vida. Esto no es más que una elaboración realizada entre un conjunto de pensamientos e ideas dentro de la realidad y también los falsos escenarios, espejismos de los cuales muchos aún se dejan absorber y otra gran parte permanece aun durmiendo.

Esta actividad trata de mostrar todos los puntos de una empresa, en cuanto al modelo de inicio, el trabajo, las visiones y las misiones, las estrategias, la autocrítica y todo referente a la formación del ente empresarial en un plano explicativo desde el pasado, actualidad y futuro.

Argumentando siempre el entorno de cómo se va manteniendo la empresa en la sociedad; va produciéndose un efecto de reacción ante la ciudadanía que empieza a generar empresa y/o negocio, ajustándose a realidades que la ley expone, pero que no siempre se cumple. Los planes de acción tanto como las fuerzas de análisis y estrategias para una entidad empresarial marca o producto también van de la mano con las realidades de nuestro entorno y también se establece las fuentes de relaciones públicas y privadas que ayudaran al bienestar y el avance de la empresa.

Esta representación empresarial abarca el rubro de la construcción un rubro actualmente muy competitivo, rentable y muy ambicionado. Lleno de sin sabores y contradicciones contra la legalidad y confrontaciones entre los mismos desenvolvedores de esta actividad.

Nuestros objetivos y retos van ingresando poco a poco al mercado competitivo; por lo tanto cada vez la intensidad del trabajo, la organización y los negocios se van apegando más a un estricto régimen de leyes, reglas y estatutos que nuestra sociedad ordena. Fordson S.A.C aplica una innovadora metodología donde trabajadores y empresa avanzan de la mano y también se genera progreso hacia la comunidad y desarrollo de su gente de sus inicios, actualidad y a futuro.

CAPITULO I: RESUMEN EJECUTIVO

1.1. HISTORIA DE LA EMPRESA

La Empresa Fordson S.A.C fue fundada en el año 2000 por la familia de hermanos Fordson al sur de la región Lima, aprendieron a ejercer este humilde y honrado oficio por las enseñanzas de su padre quien es un maestro albañil, es así como nace la idea de crear una empresa de obras. Progresivamente se iban obteniendo licitaciones que ganaban por los mejores resultados en cuanto acabado y calidad contando con 50 personales operativos en los niveles de: ayudante, oficial y operario para todos los proyectos que Fordson S.A.C empezaba a adquirir y al mismo tiempo a ejecutar. Al instalarse cada vez más y más dentro del mercado competitivo Fordson S.A.C actualizaba y mejoraba el rendimiento de su empresa integrando más ingeniería civil y arquitectura para ofrecer un mejor servicio al cliente. También contaron con la integración de nuevo sistema de seguridad a los trabajadores realizando charlas y seguridad en el trabajo con certificación. Así esta empresa fue teniendo reconocimientos como empresa líder en el ámbito de la construcción.

1.2. VISION CONSTRUCTORA FORDSON S.A.C tiene como visión la construcción de ciudades con edificios modernos y seguros de excelente diseño, donde la funcionalidad alcance nuevos niveles en la mente del consumidor.

1) Mejorar y promover la construcción de viviendas y obras civiles de extraordinaria calidad.2) Promover la venta de proyectos inmobiliarios brindando a todos nuestros clientes una asesoría integral técnica y legal obteniendo una operación segura que garantiza la inversión en nuestro portafolio. Respeto por el medio ambiente y la seguridad de nuestro personal.

1.3. MISIONNuestra misión es convertirnos en una empresa innovadora y altamente competitiva. Tomando en cuenta nuestra visión, CONSTRUCTORA FORDSON S.A.C tiene como misión:

1) Implementar soluciones efectivas a las demandas de diseño, ingeniería y construcción.2) Desarrollar la más amplia labor constructiva demostrando nuestra eficacia ante el consumidor a través del tiempo.

1.4. VALORES1) Integridad.- Ser consecuentes en lo que pensamos, hacemos y decimos.2) Laboriosidad.- Esforzarnos con devoción constante para lograr nuestros

objetivos.3) Lealtad.- Decidir con libertad, compromiso y responsabilidad ser parte del

equipo en todo momento.4) Respeto.- Tolerar y Valorar a los demás.5) Honestidad.- Actuar con la verdad.6) Transparencia.- Actuar y comunicarse con claridad, objetiva, oportuna y

verazmente.

1.5. PRODUCTOS Y/O SERVICIOSLa Empresa Fordson S.A.C muestra singulares servicios dentro del rubro de la construcción tales como, edificaciones, puentes, alcantarillado, etc. Abarcando la mayor parte de obras civiles dentro de la provincia y región sureña.

CAPITULO lI: DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA

2.1. ANALISIS DEL ENTORNO

2.1.1. Político - Legal

Como sabemos al iniciar cualquier tipo de empresa sea del rubro o servicio que sea debemos contar con una serie cumplimientos para estar al margen con la ley y poder funcionar como negocio legal y sin ningún problema. Para ello la organización de la empresa Fordson S.A.C tuvo como prioridad contar con todos

estos requisitos para funcionar como empresa formal ante la sociedad. Los pasos para iniciar un negocio son los siguientes:

a) Elaborar la Minuta de constitución.b) Elaborar la Escritura Pública.c) Inscribirse en el registro de personas jurídicas (SUNARP).d) Inscribirse en el RUC (SUNAT).e) Registrar a mis trabajadores en ESSALUD.f) Me autorizan permisos especiales.g) Me autorizan y legalizan el libro de planillas.h) Me autorizan la licencia municipal de funcionamiento.i) Me legalizan los libros contables.

2.1.2. Socio – Cultural

Hablemos de: La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es el fenómeno voluntario que busca conciliar el crecimiento y la competitividad, integrando al mismo tiempo el compromiso con el desarrollo social y la mejora del medio ambiente.

El aspecto social de la RSE es mucho más que filantropía empresarial, que es una manera más de actuar de forma socialmente responsable.

Cuando en la RSE se habla de aspectos sociales, éstos se refieren a los impactos

producidos por la empresa en las personas, principalmente en aquellas que

trabajan en ella, y en las comunidades donde opera. Una buena gestión de los

recursos humanos de la empresa y su involucración en la comunidad mejora la

competitividad de la misma, porque:

Permite la atracción y retención del talento: la igualdad, la diversidad, la

conciliación, la retribución, la formación continua, etc., son algunos de los

factores claves para crear, atraer y retener el talento. Cuanto más talento

sea capaz de captar y retener una empresa, mayor capacidad de

innovación y competitividad tendrá.

Incrementa la calidad y productividad: dar respuesta a las expectativas de

las personas que forman parte de la organización mejora el clima laboral y

reduce el absentismo. Tener un equipo humano formado, motivado y

satisfecho, repercute positivamente en su compromiso con el trabajo y la

empresa, lo que conllevará a un aumento de la productividad y de la

calidad del trabajo.

Mejora de la imagen de la empresa, reduciendo los riesgos de mala

reputación: el incremento de la satisfacción de las personas que forman

parte de la organización y de la comunidad en la que opera repercute

favorablemente en la imagen externa de la misma, siendo especialmente

importante si se opera en países en vías de desarrollo con una normativa

laboral laxa o inexistente.

Contribuye al desarrollo socioeconómico de la comunidad, lo que

beneficia a la empresa en diversos aspectos, entre otros: incremento de

clientes potenciales, mayor capacidad para contratar personas

capacitadas, etc.

Es importante recordar que una condición básica en la RSE es que una

organización cumpla con la ley. Por eso, cuando se trata de la RSE y los aspectos

sociales, se refiere a aquellas acciones más allá de las requeridas por la

legislación en vigor. Por ejemplo, una empresa que tiene operaciones en varios

países puede tomar la decisión de aplicar en todos ellos la legislación laboral más

exigente de todos. Para el país que tiene la legislación más exigente, el mero

cumplimiento de la misma no se considera como una acción social de RSE,

mientras en el resto de los países, todo lo que la empresa haga, por encima de la

legislación local, es una acción de RSE.

Dentro de los aspectos sociales se pueden diferenciar claramente tres áreas:

Relaciones laborales: Incluye todo aquello que hace una empresa por

encima de sus obligaciones legales relacionado con sus empleados. No

se trata del tema de las condiciones laborales de otros, como proveedores

y subcontratistas, lo que se debe tener en cuenta cuando se evalúa la

cadena de suministro. (Ver en aspecto económico).

Relaciones con la sociedad: Hay una relación innegable entre la

empresa y la sociedad y las comunidades donde opera. Una organización

siempre debe tener en cuenta a sus grupos de interés, y cuanto más

comprometido y responsable sea con ellos, más sostenible será su

actividad.

Acción social: Es todo aquello que una empresa aporta a la sociedad

más allá de su propia actividad empresarial.

Nuestra empresa avanza de la mano con la comunidad poblacional impulsando la las costumbres y actividad cultural de la zona como por ejemplo las danzas o músicas de la zona implantando talleres mientras se ejecuta las obras en el campo de construcción.

También contamos con un sector de charlas comunitarias para apoyar en las cosas más necesarias que necesite el lugar tanto profesionalmente como infraestructura para la comunidad. No solo la actividad socio cultural radica en el exterior de la empresa hacia la comunidad o sociedad, sino también dentro de la propia empresa con las diferentes propuestas que alojan dentro del ámbito laboral tales sean como: seguridad, salud, formación, etc.

2.1.3. EconómicoEl objetivo fundamental de la actividad de toda empresa es, como ya se ha visto, llevar a cabo la producción de los bienes o servicios que se haya propuesto, obteniendo con ello un valor añadido, que generará un beneficio para la empresa, que se deberá tratar de maximizar. La producción y su valor añadido serán, pues, el motor auténtico de los resultados de la empresa.

El valor añadido procedente de la producción se consigue por la diferencia entre el valor del producto obtenido (que lo determinará el consumidor) y el consumo de recurso y bienes con un valor dado en el proceso de producción. Por ello resultan de la mayor importancia los costes, las inversiones que implica dicha producción y su rentabilidad, optimizar la duración de los equipamientos que confieren una capacidad de producción determinada a la empresa, obtener unos ingresos procedentes de la venta del producto obtenido que asegure y optimice los beneficios y procurar que tales ingresos no sean de una magnitud que impidan realizar las ventas al nivel óptimo dada la estructura de la empresa, entre otras muchas cosas que hacen referencia a los aspectos de carácter económico de la gestión de la empresa.

Pero de todos los aspectos económicos de la actividad de la empresa destaca en primer lugar el control de los costes de la producción. Una producción técnicamente correcta con unos costes fuera de los límites admisibles, no será de interés para la empresa. De ahí que los aspectos técnicos de la empresa, desarrollados normalmente por ingenieros, estén estrechamente vinculados con los económicos, y que a los responsables técnicos de la producción en la empresa se les exija ante todo un control sobre el coste.

La Empresa Fordson S.A.C lleva acabo un riguroso control de costes en lo que va a la producción de la empresa en cuanto a los sueldos del personal operativo (mano de obra) personal administrativo, inclusión en el aspecto socio cultural, el

patrimonio el control de maquinaria y rendimiento y todo lo que puede involucrar el financiamiento de la empresa y su economía.

Nuestra empresa obtiene la mayor cantidad de licitaciones y más la del sector público de donde radica nuestra mayor parte de ingresos, nuestro control de mano de obra tiene una estricto orden para la contratación de personal donde nuestro equipo de RR.HH lleva acabo la selección de personal para cuando las obras incrementan.

2.1.4. Tecnológico

Los factores tecnológicos dentro de una empresa son todos aquellos que se consideran para el crecimiento, funcionamiento y progreso de una empresa. Este crecimiento abarca todo lo que refiera a las ventas, producción, diseños, distribución y en fin, prácticamente, estos factores benefician en gran mayoría a una empresa, aunque también perjudican y provocan como cualquier beneficio una gran inversión. En la modernidad la ciencia y sus estudios han venido actualizando al mundo con la tecnología, dentro de la cual, la empresa se ha visto involucrada y beneficiada.

El factor tecnológico en una empresa es en cierta forma uno de los factores más importantes en la compañía Fordson tiene un equipamiento muy amplio que ha ido adquiriendo durante el tiempo y de su éxito desde las palas y picos lampas y martillos empezaron a funcionar con Caterpillar diferentes para la mayor productividad y calidad del trabajo.

2.2. ANÁLISIS DEL ENTORNO COMPETITIVO

2.2.1. Modelo de las 5 Fuerzas de Porter

Las cinco fuerzas que se considera existen en toda industria son:

Rivalidad entre competidores. Amenaza de entrada de nuevos competidores. Amenaza de ingreso de productos sustitutos. Poder de negociación de los proveedores. Poder de negociación de los consumidores.

1-. Rivalidad entre competidores, EMPRESA FORDSON S.A.C.

Encontramos en esta fuerza Porter que la empresa Fordson enfrenta una competencia tal y como mencionamos anteriormente este es un mercado competitivo al igual que la firma propia muchas otras empresas están al tanto de competir ante las licitaciones o en cualquier concurso para obra mayor o menor.

Fordson S.A.C. que caracteriza por muchos factores que se han ido mencionando en la descripción del esquema favorablemente seguimos manteniéndonos líderes en el campo laboral de la construcción, sin embargo estamos expuestos a la competencia con los grandes mostros de la construcción a nivel nacional e incluso internacional.

Esta fuerza surge ante las 4 fuerzas siguientes ya que la rivalidad entre competidores es la que permanece más activa antes la apreciación de los consumidores y proveedores.

2-. Amenaza de entrada de nuevos competidores, EMPRESA FORDSON S.A.C.

La empresa Fordson S.A.C busca mantener programa administrativo ejecutivo que define su dinámica organizacional enfocando todas sus actividades en la satisfacción del cliente. Sin embargo en esta fuerza de Porter nos indica que la empresa debe mantener una línea que cuide los intereses del negocio aplicando estrategia y producción eficiente, buen manejo y trato con los proveedores para que de esta manera pueda tener un servicio que diferencie del competidor en precio y calidad y así crear una barrera contra los nuevos competidores que le permita mantenerse como empresa líder en el sector.

3-. Amenaza de ingreso de productos sustitutos, EMPRESA FORDSON S.A.C.

En esta fuerza de Porter analizamos que la empresa constructora pueda brindar un servicio que identifique su calidad y resultado pero que también sea diverso en cuanto a los diferentes tipos de acabos e ingeniería para así tener una cartera de clientes amplia donde la persona o entidad recomiende nuestra firma por el excelente servicio de calidad e innovación constructora generar la rentabilidad, producción y oportunidad laboral. Para ello la empresa deberá hacer estudios de ingeniería moderna y capacitaciones a los trabajadores albañiles y darle a Fordson darle el prestigio que lo deje cada vez más alto en el rubro de la construcción.

4-. Poder de negociación de los proveedores, EMPRESA FORDSON S.A.C.

A menor cantidad de proveedores mayor poder de negociación de ellos, por lo que se puede decir que al no haber tantos proveedores de un determinado insumo

estos pueden dominar el tipo de negociación con las empresas. En este caso la empresa constructora también tiene proveedores diversos afortunadamente no hay problemas mayores con los proveedores de insumos básicos y mayores como el cemento, hormigón y fierrería por tener un alcance muy productivo para el proveedor mismo que sería otra empresa. Esto es importante ya que así la empresa mantendrá un costo fijo favorable para poder tener más impacto en el mercado.

5-. Poder de negociación de los consumidores, EMPRESA FORDSON S.A.C.

Dándose el caso se entiende que este servicio de la empresa Constructora es un negocio que abarca una gran demanda, pero de empresas del mismo rubro por lo que los clientes aprovechan esta demanda para ajustar el coste presupuestal reducirlo o ampliarlo según sus intereses con el contratista. Cabe mencionar que esta fuerza de Porter se extiende en muchos más puntos que Fordson S.A.C. lleva de la forma más legal y justa ante los contratos que ha venido desarrollando en su grande línea laboral.

2.3. ANALISIS INTERNO 2.3.1. Cadena de Valor

ORGANIGRA DE LA EMPRESA

2.4.

DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO 2.4.1. Análisis FODA

La empresa Fordson S.A.C. Es una empresa que presta servicios de construcción en el ámbito público y privado en el área de arquitectura y obras civiles. Actualmente se encuentra realizando proyectos de arquitectura e ingeniería en la ciudad. A continuación se presenta se presentan los datos obtenidos de una encuesta aplicada a su personal.

CAPITULO lIl: SELECCIÓN E IMPLANTACION DE ESTRATEGIAS EN LA EMPRESA

3.1. DEFINICIÓN DE OBEJTIVOS Y METAS

Generar utilidades en base a la reducción de costos en todo el proceso de la negociación (incluyendo el presupuesto misma) respetando los estándares de calidad que demanda el proyecto, con el fin de mantener la empresa competitivamente en operación.

Contribuir con la ejecución y operación de los trabajos de construcción en tiempo y forma generada por la planeación estratégica de adquisiciones en su proceso total.

Relación con proveedores que generen un desarrollo compartido por medio de negocios, alianzas y capacitación, entre otros.

Generar imagen ocasionada por las buenas prácticas comerciales basado en valores éticos y morales.

3.2. CONCEPCIÓN, EVALUACIÓN Y SELECCIÓN DE ESTRATEGIAS

3.2.1. Estrategias de Crecimiento Buscar oportunidades de crecimiento en proyectos de mediana y gran complejidad y al mismo tiempo crecer todos los negocios a fines para bajar los costos y minimizar los procesos logrando costos más bajos al eliminar a los intermediarios con lo que la empresa lograra una mayor rentabilidad.Utilizar tecnología y herramientas tales como Internet, Cámaras web, programas como el proyecto control satelital GPS y otros para monitorear nuestros proyectos.Pueden ser desarrolladas mediante crecimiento interno, es decir, recurriendo a la inversión en nuevos equipos productivos, nuevas instalaciones, etc., o acudiendo al crecimiento externo, esto es, la adquisición, fusión u otras alternativas. Distinguimos:

a) Estrategias de crecimiento estable. Son unas estrategias conservadoras, continuistas y defensivas sin ánimo de pretender incrementar la participación en el mercado. La tasa de crecimiento es la misma que en ejercicios anteriores. b) Estrategias de crecimiento. Estas estrategias contrariamente a las anteriores, están más orientadas a aumentar la participación de las empresas en el mercado o mercados en los que opera, a extender su ámbito de acción a otros mercados y/o a dotar a la empresa de nuevos productos. Cabría citar, de un lado, las de concentración o aquéllas que centran el crecimiento de la empresa en un solo producto o servicio o en una línea concreta de productos, tratando de incrementar las ventas mediante la extensión de dichas ventas a otros sectores, zonas geográficas o grupos de clientes. La estrategia de diversificación supone para la empresa el desarrollo de nuevos productos para los mercados en los que ya opera, de la comercialización de los productos actuales en nuevos mercados, o bien del desarrollo de nuevos productos para nuevos mercados. Con la estrategia de integración vertical, la empresa persigue crecer mediante la extensión de su gama de actividades, manteniendo sus actuales productos o servicios. En definitiva la empresa pasaría a desarrollar actividades anteriores o posteriores a las actividades de la cadena de valor de los productos necesarias en para la obtención de los productos o servicios que comercializa y que en la actualidad no son llevadas a cabo por ella.

3.2.2. Estrategias de Estabilidad y Supervivencia

a) Estrategia de saneamiento. Las aplicaremos ante fases de inestabilidad para tratar de frenar caída de las ventas y de los beneficios, incrementando la eficiencia de empresa y saneando su situación económico-financiera. Con este fin se procede: a la sustitución de la alta dirección, a la supresión de algunos activos o el empleo de estos en otras actividades buscando mayor eficacia, a la reducción de costes en existencias, personal, etc. b) Estrategia de cosecha. Cuando la situación de una empresa es relativamente buena a pesar de sufrir un declive en sus ventas, pero sin llegar a resultados negativos y a situaciones de insolvencia, resulta conveniente la implantación de este tipo de estrategia que, básicamente, consiste en una reducción de inversiones en aquellas actividades poco o nada rentables, reduciendo costes y generando una liquidez que será utilizada para sanear la empresa y reemprender de nuevo el crecimiento. c) Estrategia de desinversión y liquidación. Esta estrategia deberá ponerse en práctica cuando las dos estrategias mencionadas anteriormente se muestren ineficaces, dándose un agravamiento en la situación de la empresa y consistirá en la venta de partes de la empresa, procediendo a una reestructuración interna, con el objeto de reiniciar posteriormente una actividad desde una dimensión mucho más reducida. Esta liquidación de actividades va a permitir reducir costes, hacer frente al pago de las deudas e incluso realizar nuevas inversiones buscando

mayor eficiencia. En el peor de los casos estas estrategias sirven para una liquidación total, más o menos progresiva de la empresa.

El método utilizado en la investigación es descriptivo con un enfoque cualitativo. En su desarrollo, se siguieron cuatro fases:

Fase 1. Revisión del estado del trabajo. Para perfeccionar el Desarrollo Gerencial, la cual orienta la realización del documento, se hizo necesario efectuar primero una amplia revisión en los aspectos conceptuales y métodos sobre el concepto de estrategia, crecimiento, competitividad y su medición.Fase 2. Identificación de la pregunta de investigación. Con posterioridad a la fase de revisión, se precisaron la pregunta y el objetivo del documento. Fase 3. Estudio de fuentes secundarias e identificación de los elementos de estrategia, crecimiento y competitividad en el sector de la construcción. Fase 4. Propuesta de elementos con base en la metodología propuesta.

3.2.3. Estrategias de Liderazgo en Costes

Consiste en fabricar uno o varios productos incurriendo en unos costes menores que la competencia, aunque no pueden descuidarse del todo aspectos como la calidad, el servicio etc. El liderazgo en costes requiere que se den, entre otras, situaciones como las enumeradas a continuación: El acceso favorable a las materias primas. Un diseño adecuado de los productos para facilitar su fabricación

Búsqueda de economías de escala y efecto experiencia

Precios agresivos y pérdidas iniciales para lograr la participación en el mercado, de tal manera que una vez lograda ésta, los bajos costes proporcionen altos beneficios que pueden reinvertirse en nuevas instalaciones y equipo que permitan mantener el liderazgo.

Rígidos controles de costes y gastos indirectos.

Fuerte inversión inicial en capital productivo. A pesar de las ventajas que presenta el liderazgo en costes, también tiene sus riesgos, como la inflexibilidad que muestran las empresas ante cambios en la demanda o ante la innovación tecnológica. Además, su obsesiva preocupación por los costes puede llevar a reducir su inversión para I+D, dejando claramente olvidado al entorno.

3.2.4. Estrategias de Diferenciación

Esta estrategia consiste en ofrecer un producto que el consumidor considere distinto a los ofertados por los competidores, lo que le mueve a pagar un precio superior por él. Con esta estrategia la empresa consigue aislarse de la rivalidad competitiva debido a la lealtad de los clientes y a la menor sensibilidad al precio resultante. No obstante, esta estrategia tiene ciertos riesgos como puede ser la entrada de imitadores en el mercado que oferten unos precios algo menores. Una empresa va a disponer de una amplia gama de elementos para distinguir su producto de la competencia; de esta forma puede optar por dos maneras de diferenciar su producto: -Potenciar las características intrínsecas del producto: calidad, diseño, tecnología e innovación. -Emplear las variables del marketing, como son los sistemas de distribución, promoción, publicidad y las características extrínsecas del producto: envase, marca, amplitud de gama e imagen social.

3.2.5. Estrategias de Enfoque o Alta Segmentación

Va a consistir en centrarse en un grupo concreto de clientes o en una determinada área geográfica. Limitado el ámbito de su competencia esta estrategia puede ser a su vez de liderazgo en costes o de diferenciación con las consabidas ventajas e inconvenientes que ambas estrategias presentan.

3.3. PLANES DE ACCIÓN

3.3.1. Matriz BCG

3.3.2. Aplicación del BSC