Planeamiento Estratégico Misión – Visión - Valores

Sistema de Gestión

Estratégica

Planeamiento Estratégico Corporativo

ADMINISTRACION ESTRATEGICA EFECTIVISTA

BAJO LA FILOSOFIA DEL BSC

MISION-VISION

VALORES

ANALISIS INTERNO

F-L

ANALISIS EXTERNO

O-R

FORMULACION, VALIDACION Y SELECCIÓN DE OBJETIVOS ESTRATEGICOS

METODOLOGIA

ALINEAMIENTO Y PRESENTACION FINAL DE OBJETIVOS ESTRATEGICOS

Fuente: Software Planeamiento Estratégico – V&B Consultores

Misión:

Direccionamiento Estratégico

La misión representa la razón fundamental para la

existencia de la organización. Normalmente es la respuesta

a la pregunta:

¿Para qué existe esta organización en el contexto social en

que se encuentra?.

Misión:

Direccionamiento Estratégico

La formulación efectiva de la misión despierta sentimientos

y emociones en relación con la empresa, generando la

impresión de que la organización es exitosa, que sabe a

dónde se dirige y es merecedora de nuestro apoyo, tiempo

e inversión. Concretamente, cuando usted trabaje en la

formulación de la misión de su institución se recomienda

dar respuesta explícita a las siguientes preguntas:

Misión:

Direccionamiento Estratégico

1. ¿ Quiénes son los clientes de la institución?

2. ¿Cuáles son los servicios más importantes de la empresa?

3. ¿Compite la institución geográficamente?

4. ¿Cuál es la tecnología básica de la empresa?

5. ¿Cuál es la actitud de la empresa con relación a las metas

económicas?

6. ¿Cuáles son los valores, creencias y aspiraciones

fundamentalmente de la empresa y cuáles son sus prioridades

filosóficas?

7. ¿Cuáles son las fortalezas y ventajas competitivas de la empresa?

8. ¿Motiva y estimula a la acción la lectura de la misión?

Misión:

Direccionamiento Estratégico

Para redactar la Misión de la Organización deben tomarse en cuenta las

siguientes características:

Debe de ser concisa (Menos de 40 Palabras)

Debe de ser simple, clara, directa y original, pero creíble, para que

motive a las personas.

Expresada preferiblemente en frases encabezadas por verbos atractivos

Atender los requerimientos de los principales grupos constructivos de la

organización: Los Clientes, los empleados, las autoridades y la sociedad.

Se debe orientar hacia el interior de la organización pero reconociendo

el entorno.

Misión:

Direccionamiento Estratégico

Microsoft

“Ayudar a las personas y las empresas alrededor del mundo a desarrollar todo su

potencial. Nuestra misión refleja nuestros seis valores principales, los cuales representan nuestro

enfoque ético frente a los negocios y nuestro papel como ciudadano corporativo comprometido

en cada país y comunidad donde operamos. La capacidad para transmitir nuestra misión

depende de personas creativas e inteligentes que comparten estos valores:

• Actuamos con integridad y honestidad.

• Nos apasionan nuestros clientes y socios, y también la tecnología.

• Somos sinceros y respetuosos con los demás, y nos preocupamos por convertirlos en mejores

personas.

• Deseamos emprender nuevos desafíos y lograrlos.

• Somos autocríticos, inquisitivos y nos comprometemos con la excelencia y el progreso

personal.

• Somos responsables respecto de los compromisos, los resultados y la calidad frente a los

clientes, los accionistas, los socios y los empleados. “

A continuación se presentan algunos ejemplos de Misión:

Misión:

Direccionamiento Estratégico

Google

“Organizar la información mundial para que resulte

universalmente accesible y útil”.

Los directores creen que la manera más efectiva de crear la misión es

colocar las necesidades de los usuarios primero. Ellos encontraron que

ofreciendo una gran calidad en la experiencia de los usuarios, les permitirá

incrementar el tráfico y fortalecerse. El perfecto motor de búsqueda podría

entender exactamente que desea el usuario y darle exactamente la

respuesta que se quiere.

A continuación se presentan algunos ejemplos de Misión:

Misión:

Direccionamiento Estratégico

Grupo Gloria

“Mantener el liderazgo en cada uno de los mercados en que

participamos a través de la producción y comercialización de bienes

con marcas que garanticen un valor agregado para nuestros clientes y

consumidores.

Los procesos y acciones de todas las empresas de la Corporación se

desarrollarán en un entorno que motive y desarrolle a sus colaboradores,

mantenga el respeto y la armonía en las comunidades en que opera y

asegure el máximo retorno de la inversión para sus accionistas.”

A continuación se presentan algunos ejemplos de Misión:

Misión:

Direccionamiento Estratégico

Laive S.A.

“Somos una empresa innovadora, eficiente, y socialmente

responsable, integrada por personas comprometidas que producen y

comercializan alimentos de calidad garantizada, a través de marcas

confiables contribuyendo a una alimentación saludable de sus

consumidores”.

A continuación se presentan algunos ejemplos de Misión:

Visión:

Direccionamiento Estratégico

Es la anticipación de un futuro realista, verosímil y atractivo

para su organización, la visión establece una dirección clara

y define valores pero sin especificar cómo llegar al objetivo.

Para redactar la Visión de la Organización deben tomarse en

cuenta los siguientes aspectos:

Visión:

Direccionamiento Estratégico

Descriptiva del Futuro de la Organización.

Comunicada

Memorable.

Inspirable.

Retadora

Atractiva para todos los involucrados.

Visión:

Direccionamiento Estratégico

A continuación se presentan algunos ejemplos de Visión:

Microsoft

“A través de su visión Potencial Ilimitado, Microsoft está

comprometido a promover que la tecnología sea más relevante y

accesible para las 5 mil millones de personas de todo el mundo que

aún no disfrutan de sus beneficios”

Visión:

Direccionamiento Estratégico

A continuación se presentan algunos ejemplos de Visión:

Google

“Ser el más prestigioso motor de búsqueda y el más

importante del mundo, además de ser un servicio gratuito fácil de

utilizar que presente resultados relevantes en una fracción de

segundo”.

Visión:

Direccionamiento Estratégico

A continuación se presentan algunos ejemplos de Visión:

Grupo Gloria

“Somos una corporación de capitales peruanos con un

portafolio diversificado de negocios, con presencia y proyección

internacional.

Aspiramos satisfacer las necesidades de nuestros clientes y

consumidores, con servicios y productos de la más alta calidad y ser

siempre su primera opción”.

Visión:

Direccionamiento Estratégico

A continuación se presentan algunos ejemplos de Visión:

Laive S.A.

“Ser la empresa líder en innovación de productos alimenticios

saludable”.

Los Valores

Direccionamiento Estratégico

Los valores son el conjunto de creencias básicas que dan un

sentido noble y ético a nuestra actividad laboral.

En el planeamiento estratégico se establece una selección de

los valores fundamentales como elementos generadores de

una cultura apropiada.

Los valores constituyen auténticas reglas de conducta y deben

ser profundamente respetados, divulgados y practicados en la

vida cotidiana.

Los valores se internalizan mediante el ejemplo.

Los Valores

Direccionamiento Estratégico

La importancia de este punto radica en que todas las

decisiones de negocios se basan en valores corporativos.

La búsqueda de valores involucra un examen profundo de los

siguientes elementos:

Valores personales de los equipos de planeación.

Valores de la organización.

Cultura de la organización.

Stakeholders de la organización.

Los Valores

Direccionamiento Estratégico

A continuación se presentan algunos ejemplos de Valores

Corporativos:

Microsoft

Actuamos con integridad y honestidad.

Nos apasionan nuestros clientes y socios, y también la tecnología.

Somos sinceros y respetuosos con los demás, y nos preocupamos por convertirlos

en mejores personas.

Deseamos emprender nuevos desafíos y lograrlos.

Somos autocríticos, inquisitivos y nos comprometemos con la excelencia y el

progreso personal.

Somos responsables respecto de los compromisos, los resultados y la calidad

frente a los clientes, los accionistas, los socios y los empleados.

Los Valores

Direccionamiento Estratégico

A continuación se presentan algunos ejemplos de Valores

Corporativos:

Google

Rapidez

Precisión

Facilidad de Uso.

Atención al cliente corporativo (En especial a los publicistas,

editores, etc)

Innovación Continua

Los Valores

Direccionamiento Estratégico

A continuación se presentan algunos ejemplos de Valores

Corporativos:

Grupo Gloria

Cumplimiento de las obligaciones

Dedicación al trabajo

Prudencia en la administración de los recursos

Cultura del éxito

Orientación a la persona

Responsabilidad social

CASO

Empresa de Servicios Logísticos

GUIGA

Formulación de la Misión

Empresa de Servicios Logísticos

GUIGA

“Somos una empresa dedicada a la tercerización de

operaciones logísticas, contando con personal altamente

capacitado, con una cultura de innovación, hacia la búsqueda

de una excelencia operativa para posicionarnos en el

mercado que operamos y un buen clima laboral”

“Somos una empresa dedicada a la tercerización de operaciones logísticas, contando con

personal altamente capacitado, con una cultura de innovación, hacia la búsqueda de una

excelencia operativa para posicionarnos en el mercado que operamos y un buen clima laboral”

MISION

DEBE SER PESO FORTALEZA LIMITACION CLASIF. PONDERADO

CONCISA 0.16 X 3 0.48

SIMPLE, CLARA Y DIRECTA 0.16 X 3 0.48

EXPRESADA PREFERIBLEMENTE EN FRASES ENCABEZADAS POR VERBOS ATRACTIVOS

0.21 X 3.6 0.76

ATENDER REQUERIMIENTOS DE LOS PRINCIPALES GRUPOS CONSTRUCTIVOS

0.26 X 3.8 0.99

ORIENTADO AL INTERIOR DE LA ORGANIZACIÓN PERO RECONOCIENDO AL EXTERNO

0.21 X 2.8 0.59

TOTAL 1.00 3.29

Misión…

2.5 4.0 Misión con limitaciones Misión con fortalezas

3.29

1.0

Formulación de la Visión

Empresa de Servicios Logísticos

GUIGA

“Ser lideres en la tercerización de operaciones logísticas a

nivel nacional por medio de nuestra excelencia operativa y

nuestra rápida capacidad de respuesta a las necesidades del

cliente”

“Ser lideres en la tercerización de operaciones logísticas a nivel nacional por medio de

nuestra excelencia operativa y nuestra rápida capacidad de respuesta a las necesidades del

cliente”

Visión…

VISION

DEBE SER PESO FORTALEZA LIMITACION CLASIF. PONDERADO

DESCRIPTIVA DEL FUTURO DE LA ORGANIZACIÓN 0.19 X 3 0.57

COMUNICADA 0.12 X 3 0.36

MEMORABLE 0.15 X 3.2 0.48

INSPIRABLE 0.19 X 3.4 0.65

RETADORA 0.16 X 3.2 0.51

ATRACTIVA PARA LOS

INVOLUCRADOS 0.19 X 3.2 0.61

TOTAL 1.00 3.18

2.5 4.0 Visión con limitaciones Visión con fortalezas

3.18

1.0

Valores Corporativos

Empresa de Servicios Logísticos

GUIGA

Responsabilidad

.

X

Trabajo en Equipo

.

X

Nos comunicamos abierta y

honestamente X

Confiabilidad

.

X

Excelencia en los servicios que

brindamos .

Iniciativa en el cumplimiento de

funciones y deberes con los clientes

y con la compañía

Fomentamos la colaboración y el

trabajo en equipo, así como la

cooperación entre las diferentes

personas que trabajan en nuestra

compañía

Somos honestos en nuestro actuar

cotidiano, tanto en las relaciones con

nuestros compañeros de trabajo

como con nuestros clientes,

la

Confianza en el profesionalismo de

nuestros actos, fortaleciendo los

lazos no sólo con los clientes sino

con cada integrante de empresa

y

Brindamos calidad y excelencia en

todo lo que hacemos en la forma

como lo hacemos .

X

VALORES DESCRIPCION CALIFICACION

1 2 3 4 5