Planeamiento Estratégico - IPSYCOM (FINAL)

Planeamiento

Estratgico

IPSYCOM INGENIEROS SRL

Integrantes: Flores Muoz, Ivy Lescano Majo, Julio Malca Tafur, Martin

Planeamiento Estratgico

1 FLORES I., LESCANO J. y MALCA M.

INDICE

I. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

1.1. Evolucin de la empresa

1.2. Antecedentes de la empresa

3.1.1 Tipo de Empresa

3.1.2 Actividades principales

3.1.3 Datos Generales

II. MARCO ESTRATGICO

2.1. Funcin Esencial

2.2. Talento Clave

2.3. Misin Actual

2.4. Visin Actual

2.5. Valores organizacionales

2.6. Propuesta de Misin y Visin

III. DIAGNOSTICO GENERAL

3.2 Anlisis externo

3.2.1 Macro ambiente

3.1.1.1 Entorno social

3.1.1.2 Entorno tecnolgico

3.1.1.3 Entorno econmico

3.1.1.4 Entorno poltico legal

3.1.1.5 Entorno Medioambiental

3.2.2 Micro ambiente

3.2.2.1 Competidores potenciales

3.2.2.2 Competidores actuales

3.2.2.3 Clientes

3.2.2.4 Proveedores

3.2.2.5 Productos sustitutos

3.3 Anlisis interno Actual

3.3.1 Organizacin de la empresa

3.3.2 Capacidad productiva

3.3.3 Recursos humanos

3.3.4 Situacin econmica financiera



3.4 FODA institucional

3.4.1 Fortalezas

3.4.2 Debilidades

3.4.3 Oportunidades

3.4.4 Amenaza

3.5 MATRIZ EXTERNA, MPC E INTERNA

3.6 MATRIZ FODA

3.7 MATRIZ MOE

3.8 BALANCE SCORECARD

IV. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

V. ANEXOS



I. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

1.1. RESEA HISTRICA

La empresa "IPSYCOM INGENIEROS S.R.L.", est conformada por socios

Cajamarquinos y fue constituida en la ciudad de Chimbote, el 7 de Agosto del

ao 2002. Dedicada al sector metalmecnico en general. Adquiri una amplia

experiencia en el trabajo con la industria Siderrgica y Pesquera.

Y producto de la crisis poltica y econmica vivida, decide buscar nuevas

alternativas de trabajo. Es as, como decide abrirse paso en el competitivo

mbito minero, donde se unieron esfuerzos para una mayor inversin y

cumpliendo con los requisitos necesarios que exiga MINERA YANACOCHA

S.R.L instal su planta en la ciudad de Cajamarca, aunque, en un principio,

trabaj con contratistas, luego gan la licitacin del ao 2005, para brindar

sus servicios en el rea de maestranza.

Han pasado ms 11 aos laborando en la ciudad de Cajamarca, con mucho

esfuerzo y sacrificio y ahora pueden decir que, siguen escalando posiciones,

producto de un gran trabajo que se van plasmado da a da y mostrando una

profunda preocupacin por dar empleo a gente cajamarquina. Asimismo,

promueven programas de mejora continua en el manejo de maquinas-

herramientas y de buenas prcticas de mantenimiento de equipos

industriales, los mismos que ya empiezan a dar sus frutos pues tienen como

tutores a profesionales de gran experiencia.

Tienen la satisfaccin de decir que sus servicios ms importantes son los que

brindan a dos grandes empresas propulsoras del desarrollo en sus

respectivas regiones, como lo son: MINERA YANACOCHA S.R.L y la

Empresa Siderrgica del Per SAA. Los mismos que significan su principal

carta de presentacin.



1.2. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

1.2.1 Tipo de Empresa:

Ipsycom Ingenieros S.R.L es una empresa Cajamarquina que se

dedica al rubro metalmecnica en las reas de Maestranza,

Mantenimiento industrial y Proyectos electromecnicos, con sede

central en la ciudad de Cajamarca. Cuentan con personal calificado y

de experiencia para garantizar un servicio competitivo en calidad,

tiempos y costos a nuestros clientes dentro del contexto de la mejora

contina de los procesos en las reas de produccin y administracin

de nuestra organizacin.

1.2.2 Actividades principales

Fabricacin de repuestos para la industria: Siderrgica, Minera, de

Transporte y del Sector Pblico.

Fabricacin de todo tipo de estructuras metlicas.

Reconstruccin de partes para maquinaria pesada.

Reconstruccin o fabricacin desde la evaluacin, diseo, desarrollo y

montaje.

1.2.3 Datos Generales:

Razn Social: IPSYCOM INGENIEROS S.R.L

RUC: 20453676065

Ubicacin: Av. Va de Evitamiento Norte #306

Representante Legal: Abraham Vergara Castaeda

Rubro: Minero y Constructor



II. MARCO ESTRATGICO

2.1. Funcin Esencial

IPSYCOM INGENIEROS S.R.L, tiene como funcin esencial la de

satisfacer las necesidades de sus clientes brindado seguridad, garanta, al

tiempo en que lo requieran.

2.2. Talento Clave

Contamos con tcnicos con alta experiencia visitando peridicamente las

operaciones de nuestros usuarios brindndoles apoyo en los servicios de

mantenimiento, instalaciones y montajes de mquinas y equipos afines a

las actividades de nuestros clientes.

2.3. Misin Actual

IPSYCOM INGENIEROS SRL., ser reconocida como una

empresa con liderazgo regional en el negocio

Metalmecnico en general, a travs de una cultura de

superacin y xito continuo.

2.4. Visin Actual

Comercializar bienes de capital y Servicios con excelencia,

a las diversas industrias del pas, promoviendo en todo

momento la versatilidad de nuestros servicios, la amplia

gama de productos de calidad y un equipo humano

altamente calificado comprometidos con la satisfaccin total

del cliente.

2.5. Valores Organizacionales

- Responsabilidad y Experiencia: cumplimos nuestros compromisos de

acuerdo a los requerimientos establecidos por nuestros clientes. Nuestra

experiencia nos permite realizar un trabajo ptimo.

- Calidad en el Servicio: Constante esfuerzo por lograr la excelencia en

nuestros productos.



- Honestidad: Existe total transparencia en nuestras acciones, Actuamos de

acuerdo a principios y valores morales.

- Desarrollo Humano: consideramos a nuestros colaboradores como el

recurso ms valioso y la fuerza impulsadora de nuestra organizacin.

Respetamos su integridad, y reconocemos su desempeo.

- Responsabilidad social: somos un real aporte a la comunidad contribuyendo

a mejorar la calidad de vida a travs de la generacin de empleo y

capacitacin permanente.

2.6. Propuesta de Misin y Visin

Misin:

Somos una empresa cajamarquina con reconocimiento

local dedicada al rubro de metal mecnica, enfocndonos en

la fabricacin y reconstruccin de repuestos, contando con

personal calificado y debidamente capacitado, maquinaria

acorde con las exigencias y tomando en cuenta estndares

de no contaminacin, brindando al pblico calidad y

experiencia esperamos ser lderes a travs de una cultura

de superacin y xito continuo.

Visin:

Ser lderes en la comercializacin de productos y servicios

de calidad en el rubro de metal mecnica, brindando a

nuestros clientes garanta, seguridad y confianza para as

lograr satisfacer sus necesidades en el menor tiempo

posible.



III. DIAGNOSTICO GENERAL

3.1. ANLISIS EXTERNO

3.1.1. Macro ambiente

3.1.1.1. Entorno social

- La alta conflictividad social

Los conflictos sociales durante los ltimos aos han sido una

barrera para el crecimiento econmico de Cajamarca, segn el

reporte nmero 94 de la Defensora del Pueblo, durante el mes de

octubre, Cajamarca y Andahuaylas son los lugares donde se

presentaron el mayor nmero de conflictos sociales. En el mismo

informe se cataloga a los conflictos que se producen

en Cajamarca como los de mayor riesgo, junto al de las ciudades

de Madre de Dios, ncash, Ayacucho y Andahuaylas. Sin embargo,

en las calles, sobre todo en las zonas urbano marginales, se puede

notar entre los nios que una protesta ya forma parte de sus

juegos, pues hay ocasiones en que se les escucha una frase como

esta si no hay solucin la huelga contina.

- Bajo desarrollo de una infraestructura vial de calidad

La regin Cajamarca presenta dos graves problemas en cuanto a

infraestructura vial. Por un lado, existe una escasa interconexin

entre la regin y los principales mercados ubicados en otras

regiones; y por otro, las ciudades de Cajamarca no estn

conectadas. Por ejemplo, el viaje de Cajamarca a Jan dura once

horas, a San Ignacio, 13 horas. Esto porque de Cajamarca se debe

ir a Chiclayo para luego recin ir a los siguientes destinos. Todo

ello, complica el desarrollo de actividades como el comercio, la

manufactura, el turismo, los servicios, el agro y la ganadera.

Este dficit es medido por los autores a travs del ndice de metros

de asfaltado por habitantes. En un estudio que comprende 20

regiones del Per, Cajamarca ocupa el penltimo lugar con un

ndice de 0.3, frente a 2.5 del primer lugar ocupado por Moquegua.



- Limitadas capacidades del sector pblico y la fragilidad de las

instituciones en general.

Se evidencia sobre todo en la incapacidad de las instituciones

polticas de establecer un norte o un plan que oriente y coordine

decisiones de los distintos agentes y que sea sostenible en el

tiempo, es necesario reforzar las instituciones municipales y el

gobierno regional con cuadros tcnicos que sean capaces de

elaborar polticas pblicas con una visin de continuidad. En los

ltimos 15 aos muchos tcnicos han sido capacitados y tienen

mucho empoderamiento y conocimiento pero cuando llegan otras

autoridades tienen que irse y todo lo avanzado regresa a cero

3.1.1.2. Entorno tecnolgico

En la fase de la globalizacin, el progreso tecnolgico tiene que ver

con la capacidad de producir la tecnologa apropiada, dentro de un

esquema de produccin competitiva internacionalmente. La tecnologa

es la materia prima de los procesos de especializacin, que

caracterizan la nueva composicin productiva de un mundo cuyo

paradigma de crecimiento es precisamente, el conocimiento. En

Amrica latina, el continente ha venido encontrando unos nichos

tecnolgicos en funcin de la competitividad en determinados

procesos y productos.

El Per escal 13 posiciones en el ranking global de Tecnologa de la

Informacin 2014. Es as que el Per pas del puesto 103 que ocup

el 2013 al 90 este ao en 140 economas del mundo, segn la XII

Edicin del Informe Global de Tecnologa de la Informacin 2014 del

World Economic Forum (WEF).

La globalizacin y el avance tecnolgico representan una oportunidad

que origina y contribuye a la automatizacin de nuevos procesos y

servicios, optimizan los recursos para su mejor aprovechamiento y

estudio de mercado; permitiendo aprovechar las horas hombre; por

otro lado el costo se considera como una amenaza debido a la



relacin directa entre la innovacin tecnolgica y el precio; aun as el

uso de la TIC nos ofrecen la posibilidad de mejorar la calidad del

servicio y gestionar a nivel competitivo las metas organizaciones para

poder cumplir con las necesidades y sobrepasar las expectativas de

los clientes.

Otro factor clave a mencionar es el uso de la herramienta del internet

y las redes sociales en el entorno empresarial; Las ventajas que

ofrece Internet a la empresa provienen de la naturaleza de los

servicios de Internet, la infraestructura que utiliza y el potencial

comunicativo e informativo de la Red. En este sentido, y adelantando

un concepto fundamental en Internet, la informacin es lo que vende

productos en la red.

Las empresas del pas han incrementado su presencia y actividad en

un 30% en las redes sociales como Facebook (34%), Youtube(34%)

y Twitter (22%) desde el 2010, segn el Barmetro de Notoriedad y

Notabilidad Online TOP 50 Per. La notoriedad manifiesta el grado de

conocimiento publicado en Internet sobre la empresa y la notabilidad

expresa el nivel de valoracin que recibe por sus grupos de inters.

Hoy las empresas deben preguntarse en qu canales deben estar

parar relacionarse con qu stakeholders. Deben definir, segmentar y

adaptar sus mensajes para cada audiencia y espacio seal

Fernando Garca, director de Comunicacin Online de Llorente &

Cuenca.

3.1.1.3. Entorno econmico

Segn el reporte de inflacin: Panorama actual y proyecciones

macroeconmicas 2014 2016, realizado por Banco Central de

Reservas del Per se proyect un crecimiento del PBI, pero debido a

factores transitorios de oferta ste indicador disminuyo en un 0.38 %,

permaneciendo en un 3.09% de inflacin al mes de Octubre. Con lo

que podemos mencionar que el pas en relacin a los dems de

Sudamrica se encuentra con un ndice aceptable, incluso este ha ido

http://peru21.pe/noticias-de-facebook-414http://peru21.pe/noticias-de-youtube-1956http://peru21.pe/noticias-de-twitter-412



mejorando con el tiempo. La subida de precios de los productos es

controlada y va de la mano de la disminucin del valor del dinero con

relacin a la cantidad de productos (bs y/o ss) que se pueden comprar

con l mismo.

En cuanto al tipo de cambio, el documento elaborado por el Ministerio

de Economa proyect que el dlar cerrar en S/. 2,81 en 2014,

desde los S/. 2,85 que se haban estimado anteriormente. La

proyeccin del tipo de cambio del dlar para el 2015, 2016 y 2017 se

mantiene en S/. 2,90.

De otro lado, tambin se revis la estimacin de dficit de cuenta

corriente para este ao, a un 4,8% del Producto Bruto Interno (PBI),

desde un 5,1% anterior; mientras que mantuvo el saldo negativo

previsto de un 4,8% del PBI para el prximo ao. El Gobierno tambin

mantuvo su estimacin de equilibrio fiscal para este ao, aunque para

el 2015 espera un dficit de un 0,4 % del PBI.

La Gua de Negocios e Inversin en el Per 2014/2015, Ministerios de

Relaciones Exteriores Per; afirma que para el 2012, la poblacin

econmicamente activa (PEA) del pas se ubic en el 72.8 % de la

poblacin (incluyendo PEA ocupada y desocupada), alcanzando un

nivel de 96.3% de PEA ocupada. El 74.3% de este porcentaje se

localiz en el rea urbana, mientras que el 25% restante estuvo

ubicado en el rea rural.



Tasa de desocupacin y desempleo segn departamento en % (2012).



Grafico N 1: Crecimiento del Sector Manufactura

Fuente: INEI - INFORME TCNICO No 11 - Noviembre 2014

El sector manufactura decreci en 1,77% por la reduccin de la

actividad fabril primaria en 6,83% y fabril no primaria en 0,33%. La

evolucin negativa de la actividad fabril no primaria se explica por la

menor produccin registrada en la industria de bienes de consumo y

de capital en 4,72% y 28,19%, respectivamente. Sin embargo, la

industria de bienes intermedios se expandi 6,48%.

Entre las ramas que explican el incremento de la industria de bienes

intermedios figuran, fabricacin de productos metlicos para uso

estructural que creci en 48,86%; la actividad de fabricacin de

pasta de madera, papel y cartn en 791,99%; la fabricacin de

productos de plstico en 8,67%; la actividad de fabricacin de

componentes y tableros electrnicos 650,00%; industrias bsicas de

hierro y acero 11,32%; fabricacin de partes y piezas de carpintera

para edificios y construcciones 39,43% y fabricacin de cemento, cal y

yeso 3,92%



Enfocando a la organizacin y el estudio de las empresas industriales

de la regin Cajamarca, segn el Anlisis Regional de Empresas

Industriales Regin Cajamarca (2011); seala que en la regin

Cajamarca, de acuerdo a la data de la Superintendencia Nacional de

Administracin Tributaria (SUNAT), del total de empresas

manufactureras activas encontramos que 2 423 (83.6%) tienen la

condicin de Persona Natural, mientras que 476 (16.4%) tienen

Personera Jurdica.

Las provincias de Cajamarca y Jan concentran el 49.5% y 15.7% de

las empresas manufactureras de la Regin, respectivamente. Las

provincias restantes tienen menor nmero de empresas

manufactureras. En cuanto al tamao, son las Micro empresas las que

tienen el mayor nmero y se encuentran en la provincia de Cajamarca.

Grafico N 2: NMERO DE EMPRESAS MANUFACTURERAS ACTIVAS

POR TAMAO DE EMPRESA SEGN PROVINCIA

En cuanto a la distribucin del total de empresas manufactureras por

Divisin CIIU (actividad econmica a 2 dgitos) en las provincias de la

Regin, tenemos a la Manufactura de madera y productos de madera

(CIIU 20) como la actividad econmica que concentra el mayor

nmero de empresas (645), seguido por empresas que se dedican a la



Fabricacin de productos de metal (CIIU 28, con 556), Alimentos y

bebidas (CIIU 15, con 466), Edicin e impresin (CIIU 22, con 450), y

Muebles, otras industrias manufactureras (CIIU 36, con 307), entre las

principales actividades econmicas manufactureras de la Regin.

Grafico N 3: NMERO DE EMPRESAS MANUFACTURERAS ACTIVAS POR

TAMAO DE EMPRESA SEGN DIVISIN CIIU

Estos factores econmico afectan la economa del sector, as mismo

afecta a la produccin, a las utilidades operativas y a los flujos

efectivos de la organizacin en estudio; adicional del aumento del tipo

de cambio del dlar y la repercusin econmica por las paradas de

las actividades del sector minero en la localidad por las huelgas y/o

marchas producidas por los anti mineros.



3.1.1.4. Entorno poltico legal

La Gua de Negocios e Inversin en el Per 2014/2015, Ministerios de

Relaciones Exteriores Per; explica que mediante la modalidad de

iniciativa Privada, las organizaciones publico privadas estn obligadas

a cumplir con sus obligaciones tributarias; el pago de impuestos ya

sea al pago del Impuesto a la renta, Impuesto Temporal a los activos

Netos y/o Impuestos a las Transacciones Financieras (Tributos

directos); en el caso de Tributos indirectos la cancelacin del IGV.

La regla general de contratacin en el Per son los contratos a

plazo determinado, sin prejuicio de lo cual, de manera excepcional,

se permite la celebracin de contratos a plazo fijo y a tiempo parcial.

En los contratos es posible pactar un periodo de prueba, durante el

cual el trabajador no tiene derecho a indemnizacin en caso de

despido arbitrario. Los trabajadores tiene derecho a los siguientes

beneficios laborales, cuyo costo es de cargo del empleador:

Vacaciones, Gratificaciones legales, Compensaciones por tiempo de

servicios, Participacin en las utilidades, Asignacin familiar y

Bonificacin extraordinaria. El Empleador debe asumir el pago de los

siguientes tributos y aportes: Seguro Social de Salud (EsSalud),

Seguro de Vida Ley, Seguro Complementario de trabajo de Riesgo,

Sistema de pensiones.

La Superintendencia Nacional de Fiscalizacin Laboral SUNAFIL es

un organismo tcnico especializado, adscrito al Ministerio de Trabajo y

Promocin del Empleo, responsable de promover, Supervisar y

fiscalizar el cumplimiento de las normas laborales y las referidas a las

de seguridad y salud en el trabajo.

La Ley General de Sociedades establece que los estados financieros

de las empresas constituidas en el Per deben seguir los

principios generales de contabilidad aceptados en el Per, as

como otras disposiciones sobre la materia. El Consejo Normativo de

Contabilidad (CNC) ha establecido que los principios generales de



contabilidad son bsicamente las Normas Internacionales de

Informacin Financiera.

Desde el 2004, el Congreso de la Repblica promulg la Ley N

28258, Ley de Regala, a travs de la cual se cre la denominada

Regala Minera que se basa a una escala variable de 1 % a 3%, el de

mayor rango corresponde a empresas con ventas superiores a los 120

millones de dlares anuales, lo que afecta en cierto modo a la

produccin minera de la cual depende directamente la prestacin

del servicio.

La Constitucin Poltica del Per dispone en su artculo 67 que el

Estado determina la poltica nacional del ambiente. Es en

cumplimiento de este mandato que el MINAM aprob por decreto

supremo 012-2009-MINAM de mayo del ao 2009 la poltica nacional

del ambiente, cuyo objetivo es mejorar la calidad de vida de las

personas, garantizando la existencia de ecosistemas saludables,

viables y funcionales a largo plazo y el desarrollo sostenible del pas,

bajo el principio de respeto de los derechos fundamentales de la

persona.

La poltica nacional del ambiente se rige bajo los principios de

transectorialidad, anlisis costo-beneficio, competitividad, gestin por

resultados, seguridad jurdica y mejora continua, y se estructura sobre

la base de cuatro ejes temticos, a saber: (i) conservacin y

aprovechamiento sostenible de los recursos naturales y de la

diversidad biolgica; (ii) gestin integral de la calidad ambiental; (iii)

gobernanza ambiental; y (iv) compromisos y oportunidades

ambientales internacionales.

La empresa no puede controlar los factores poltico-legales, ya que las

diversas leyes que se dictan afectan en gran medida a las decisiones

que sta toma. Adems la poltica del Per es muy cambiante, porque

cada gobernante que ejerce el mando; realiza diferentes cambios que



pueden ser positivos o negativos para la empresa; los actuales

cambios afectan de gran manera los ingresos es decir pedidos que

pueden tener en gran cantidad la empresa.

3.1.1.5. Entorno ambiental:

Es de vital importancia priorizar la conservacin de nuestros recursos

naturales y la biodiversidad, establecimiento medidas especiales,

promoviendo la participacin y el compromiso para el ao 2010 a la

reduccin significativa del ritmo de prdida de diversidad biolgica,

como una contribucin al alivio a la pobreza y beneficio de la vida en la

Tierra.

El Per, por sus caractersticas geogrficas, es especialmente

vulnerable a las variaciones del clima y a los riesgos de desastres que

los fenmenos naturales ocasionan por sus consecuencias en la salud

de las personas, en el patrimonio natural y en la infraestructura en

general; por ende el desarrollo sostenible. En este sentido, la

adaptacin al cambio climtico es prioritaria para el pas.

Los costos estimados de los impactos producidos por el cambio

climtico, superan largamente las inversiones en prevencin y

reduccin de riesgos requeridas, dado que sus consecuencias se dan

principalmente en la poblacin en situacin de pobreza.



3.1.2. Micro ambiente

3.1.2.1. Competidores potenciales

Las nuevas posibilidades de entrada de los nuevos competidores al

mercado crean un ambiente sumamente peligroso para la empresa por

stos pueden convertirse en los grandes rivalidades el cual hacen a

que la empresa sea cambiante y este en alerta. Los principales nuevos

consumidores son FACOMETAL Y CARBALY.

3.1.2.2. Competidores actuales

La principal rivalidad de la empresa, est dada por las empresas

URTEGA la empresa FISAC, estas grandes empresas tienen hacer

una mejor plaza a diferencia de IPSYCOM.

As mismo tiene rivalidad con otras empresas ms pequeas como

Jos Glvez, MMF, CEYCA.

Competidores Directos

Su competidor directo es ESTRUCTURAS Y MONTAJE JOS

GLVEZ SRL.

Competidores Indirectos

METALARC SRL



HTM. SAC

3.1.2.3. Clientes

Los principales son:

MINERA YANACOCHA S.R.L

BUENAVENTURA INGENIEROS S.A

GOLD FIELDS

SSK MONTAJES E INSTALACIONES S.A.C

J.J.C CONTRATISTAS GENERALES S.A

BLEXIM

VULCO PER WEIR MINERALS

HITACHI

GRUPO GRAA Y MONTERO

SHERWIN .- WILLIAMS

JMC

GLORIA

SAN MARTN CONTRATISTAS GENERALES

PETROACEROS S.A.C

SIDERPER



El poder de negociacin que tiene sobre la empresa es que estos

compran a gran escala o mejor dicho grandes obras del cual si estos

no compraran afectara a la empresa.

Adems el poder de negociacin que tiene la empresa es mediante la

calidad de trabajo con el menor costo y el tiempo de entrega de sus

productos es exacto.

3.1.2.4. Proveedores

La empresa tiene poder de negocin con proveedores porque compra

a sus proveedores a gran escala, as mismo los proveedores tienen

gran influencia en la empresa porque si estos no cuenta con las

materias primas que la empresa requiere se ver afectada en

procesamientos y por ende afectar en las utilidades de la empresa y

esta as mismo quedar mal con sus clientes y no podr entregar sus

productos a tiempo.

Principales proveedores:

GM FERRETERA

LA CASA DEL PERNO

ACEROS DEL PER



FIERROS Y FIERROS

POLIMETALES

ACEROS BOEHLER DEL PER

EMPRESA TRANSPORTISTA SHALOM

3.1.2.5. Desarrollo de productos sustitutos.

En lo que es respecto a productos sustitutos, los productos que son

fabricados no tiene sustitutos ya que estos son los mismos con la

nica diferencia es que stos productos solo varan con respecto a su

calidad en acero de acuerdo al trabajo.

MATRIZ DE ATRACTIVIDAD DEL SECTOR

VALOR 1 2 3 4 5

Entrada de nuevos

competidores

Muy Alta

Entrada

Alta Entrada Media Baja Entrada Nula Entrada

Amenaza de sustitutos Muy Alta

Amenaza

Alta

Amenaza

Amenaza

media

Poca

Amenaza

No Existe

Amenaza

Poder de negociacin de los

clientes

Muy Alto Alto Medio Bajo Muy Bajo

Poder de negociacin con los

proveedores


Rivalidad entre los

competidores


1*0+2*1+3*2+4*2+5*0 = 16/5 = 3.2

El nivel de atractividad del sector es un nivel normal ya que esta en ms del

50%.

3.2. ANLISIS INTERNO ACTUAL

3.2.1. Organizacin de la empresa:

La estructura organizacional de la empresa IPSYCOM INGENIEROS S.R.L, se presenta en el siguiente organigrama: Gerente General

Contador

Asistente Administrativo

RED

Departamento de Administracion

Asistente de Finanzas

Asistente de RR.HH

Asistente de Sistemas

Departamento de Operaciones

Mantenimiento Mina

Supervisor de Mantenimiento

Planer

MANTO A/C PERS. APOYO

MANTO A/C CAMIONES

MANTO A/C FLOTA AUX.

Aguas

Supervisor de Aguas

Planer

Prevencionista

Capataz

Tcnico Mecnico

Tcnico Electricista

Tcnico

Instrumentalista

MANTO CABINAS

MANTO RADIOS MUSICALES

Tcnico Lder

Tcnico

Tcnico Lder

Tcnico

Tcnico Elctricista

Conductor

Tcnico Lder

Tcnico

Tcnico Lder

Tcnico

Proyectos

Supervisor de Proyectos

Prevencionista

Taller

Encargado de Taller 1

Encargado deTaller 2

Practicantes

Tcnico Mecnico

Oficial Soldador

Conductor

Asistente de Taller

No intervienen en el Sistema de Gestin de Calidad

No intervienen en el Sistema de Gestin de Calidad

Responsable de Control de Calidad

Prevencionista

Asistente de Logstica



3.2.2. Capacidad productiva

Cadena de Valor

Se describe a groso modo el funcionamiento global de la organizacin;

as pues los clientes y su necesidad son los que inician la cadena; las

reas de la empresa interactan para cumplir con la fabricacin o

reparacin requerida; finalmente el control de calidad es fundamental

para que el cliente quede satisfecho con su producto final.

Figura N 1: CADENA DE VALOR

Fuente: Elaboracin propia.



La empresa tiene los siguientes procesos que permiten integrar sus

actividades.

Proceso INPUT - OUT:

El primer paso para este proceso se da cuando la solicitud de cotizacin

(proforma), se la disea en la empresa, el cliente la acepta o no, si es

aceptada se procede a la formalizacin de la cotizacin dando una

orden de requerimiento para reparar una pieza metlica; as se crea la

OSI (orden de servicio interno), para proceder con el diseo en planta

(maestranza), se procede a organizar las tareas a realizar, se produce

la pieza y pasa al control de calidad, es inspeccionada y se asegura que

cumpla con todos los estndares para satisfacer al cliente, se procede a

entregar el trabajo, viene la conformidad electrnica y finalmente se

emite la factura.



FIGURA N 2: FLUJOGRAMA

CLIENTE

PLANTA DE

CARBN

OPERACIONES

MANTENIMIENTO

GOLD MILL

OPERACIONES

MANTENIMIENTO

PAMPA LARGA

OPERACIONES

MANTENIMIENTO

YANACOCHA

NORTE

OPERACIONES

MANTENIMIENTO

CHINA LINDA

OPERACIONES

MANTENIMIENTO

OPERACIONES MINA

IPSYCOM

REQUERIMIENTO DE

CLIENTE

COTIZACIN Y PLANO

APROBADO POR EL CLIENTE

GENERACIN

DE OSI

REA DE

MAESTRANZA

AREA DE

METALMECANICA Y

SOLDADURA

SUPERVISORSUPERVISOR

PLANO NO

ESTANDARIZADO

PLANO

ESTANDARIZADO

PLANO

ESTANDARIZADO

PLANO NO

ESTANDARIZADO

DPT. DE

MANTENIMIENTO

OFICINA TECNICA INICIO DEL PROCESO

MATERIAL

DESIGNACIN DE

OPERARIO

SOLICITUD DE

REQUERIMIENTO

DE MATERIALES

RECEPCIN DE

MATERIAL

OPERACIN

INSPECCIN

PRODUCTO

TERMINADO

CONTROL DE

CALIDAD

ENTREGA

STOCK

TRANSPORTE

TRANSPORTE

TRANSPORTE

ALMACEN

ENTREGA

INICIO DE

PROCESO

MATERIAL

SOLICITUD DE

REQUERIMIENTO

DEL MATERIAL

RECEPCIN

DE MATERIAL

OFICINA

TECNICA

DESIGNACIN

DEL OPERARIO

OPERACIN

INSPECCIN

CONTROL DE

CALIDAD

PRODUCTO

TERMINADO

TRANSPORTE

ALMACEN

ENTREGA

TRANSPORTE

EMBALAJE

EMBALAJE

NOSI

NO SI

SUPERVISOR

PLANO

ESTANDARIZADO

INICIO DE

PROCESO

MATERIAL

DESIGNACIN DE

TRABAJADORES

SOLICITUD DE

REQUERIMIENTO

DE MATERIALES

RECEPCIN DE

MATERIAL

OPERACIN

INSPECCIN

TAREA

TERMINADA

CONTROL DE

CALIDAD

NOSI

AREA DE

MANTENIMIENTO/

OPERACIONES EN

MINA

DESIGANA REA

Fuente: Elaboracin propia.



Recursos:

Infraestructura de 2500 m2.

Cinco Tornos en paralelo.

Dos Fresadoras Universal 3-4.

Dos Taladro Radial.

Cizalla Mecnica.

Plegadoras.

Veinte y cinco mquinas de soldar.

Las mquinas y equipos con los que cuenta la empresa son los

siguientes:

MQUINA METALIZADORA

FIGURA N 3: METALIZADORA

Fuente: IPSYCOM INGENIEROS S.R.L



MQUINAS FRESADORAS

FIGURA N 4: FRESADORA


CIZALLA

FIGURA N 5: CIZALLA


TORNOS

FIGURA N 6: TORNOS




Descripcin de la maquinaria y equipos

TABLA N 1: MAQUINARIA Y EQUIPO

NOMBRE DE LA MQUINA

DESCRIPCIN

Fresadora

Utilizada para realizar mecanizados por arranque de viruta mediante el movimiento de una herramienta rotativa de varios filos de corte denominada fresa.

Cizalla

Herramienta manual que se utiliza para cortar papel, plstico,

y lminas metalmecnicas o de madera de poco espesor.

Cuando el grosor de la chapa a cortar es muy grueso se

utilizan cizallas activadas por un motor elctrico.

Torno

Permite mecanizar piezas de forma geomtrica de revolucin. Esta mquina-herramienta opera haciendo girar la pieza a mecanizar (sujeta en el cabezal o fijada entre los puntos de centraje) mientras una o varias herramientas de corte son empujadas en un movimiento regulado de avance contra la superficie de la pieza, cortando la viruta de acuerdo con las condiciones tecnolgicas de mecanizado adecuadas.

Fuente: Elaboracin propia

Capacidad:

La empresa cuenta la capacidad en la fabricacin de repuestos de

componentes mecnicos para bombas Centrfuga, en servicios de

Ingeniera para la construccin y ejecucin de proyectos de gran

envergadura, as como en la construccin de proyectos elctricos.

Fabricacin de algunos productos:

Fabricacin de carretes de bomba vertical

FIGURA N 7: FABRICACIONES

Fabricacin de aceros VCL



Fabricacin de ejes de bomba vertical P09 en acero INK KWB


Servicios que ofrece

Mantenimiento Industrial: Los principales objetivos de

IPSYCOM INGENIEROS S.R.L., en el rubro de Mantenimiento

Industrial, es mantener permanentemente los equipos e

instalaciones en su mejor estado para evitar los tiempos de

parada que aumentan los costos, prolongar la vida til de los

equipos e instalaciones al mximo; llevando a cabo una

inspeccin sistemtica de instalaciones, con intervalos de control

para detectar oportunamente cualquier desgaste o rotura,

manteniendo los registros adecuados.

Mantenimiento de bombas y tubos industriales



FIGURA N 8: SERVICIOS


Proyectos Electromecnicos: IPSYCOM INGENIEROS S.R.L.,

viene desarrollando proyectos para la Industria aplicando los

conceptos y diseos ms avanzados de la Ingeniera, as como

el uso de herramientas de ltima generacin como programas de

clculo y diseos por computadora, especialmente en las reas

de Electrificacin como: Sub Estaciones, Tendidos de Lnea en

Alta y Baja Tensin, Sistemas de Fuerza, Instrumentacin y

Control de Automtico. Sistemas de Fluidos y Bombeo,

Combustibles, Lubricantes, Agua, Vapor CO2, Normalizacin DE

Instalaciones de Almacenamiento. Diseo de Estructuras

Metlicas Como Techos, Balzas para Bombas, etc.

Adems de Proyectos para edificaciones de Plantas Industriales,

Diseo, Fabricacin y Montaje de todo tipo de Estructuras

Metlicas, Soportes Especiales, Casetas para Equipos,

Escaleras. Aplicados a la Industria, La Minera y la Construccin.

Diseo y construccin de estructuras industriales



FIGURA N 9: PROYECTOS ELECTROMECNICOS

Fuente: IPSYCOM INGENIEROS SRL

Maestranza: Sus profesionales estn capacitados para

supervisar, evaluar y tomar las acciones correctivas necesarias

para mantener operativas las mquinas y los sistemas

productivos de plantas industriales en todos los sectores.

Incrementan la disponibilidad de la maquinaria y maximizan su

vida til, contribuyendo a una reduccin sustancial de los costos

operativos.

En esta rea contamos con un nuevo servicio de que es

METALIZADO de componentes de Bombas Horizontales,

Verticales entre otros.

Operaciones con torno y fresa

FIGURA N 10: MAESTRANZA




Metalmecnica y Soldadura: Resistencia de materiales (Segn

la evaluacin previa de cada trabajo, proponemos la mejor

alternativa de materiales de nuestro proveedor BOHLER DEL

PER, para un mejor rendimiento de sus equipos en el trabajo).

IPSYCOM INGENIEROS S.R.L. cuenta con personal

homologado de categora 6-G. Tiene un servicio especial, para

trabajos en campo, las 24 horas. Trabajos industriales en Minera

Yanacocha, estructuras y reparacin en altura.

FIGURA N 11: METALMECNICA Y SOLDADURA




TICS:

A la actualidad hablar de factores claves de xito es hablar de

globalizacin y adaptabilidad al cambio, para lo que la empresa

IPSYCOM INGENIEROS S.R.L. ha desarrollado una pg. Web que

permita a los clientes poder conocer un poco ms de la compaa y

poder tomar decisiones, as como contactar a los ejecutivos de ventas

para poder solicitar sus requerimientos.

FIGURA N 12: PGINA WEB


SISTEMAS DE INFORMACIN

La empresa usa los siguientes sistemas de informacin:

Sistema Integrado de Cotizacin: Para llevar a cabo un historial de

proformas en sus procesos, para ver si las operaciones son

adjudicadas o no adjudicadas, y para ver si el usuario lo valida o no

lo valida.

Sistema Integrado de Control de Produccin: Para controlar la

produccin, y se realiza mediante datos estadsticos por reas de

produccin.



Sistemas de Contabilidad y Finanzas: Para las tareas de SUNAT,

bancos, etc.

Sistemas de Gestin de Calidad: Para que las operaciones estn

bien realizadas.

Sistemas de Logstica.

Sistemas de Servicio al Cliente.

Poltica de calidad:

En IPSYCOM INGENIEROS S.R.L. se dedican al rubro de ejecucin de

Proyectos Electromecnicos e ingeniera de mantenimiento. Cuentan

con una alta cultura organizacional de calidad empresarial y productiva,

con la cual reafirman su compromiso para una mejora continua en

sus procesos de gestin y produccin. As mismo cuidan y promueven

la capacidad y habilidad de su personal, el cual contribuir a que sus

clientes satisfagan por completo sus requerimientos, es por ello que

cuentan con la certificacin internacional ISO 9001 2008.

3.2.3. Recursos humanos

Para realizar el diagnstico situacional se aplic dos encuestas a los

trabajadores y al supervisor del rea de maestranza; as se obtuvo los

siguientes resultados:

Encuesta de desempeo laboral aplicado a los trabajadores del

rea de maestranza que realizan las labores de reparacin de

piezas metlicas, calificado por el supervisor.

Es importante conocer el grado de desempeo laboral de los

trabajadores ya que ste es un indicador clave que refleja la

presencia de productividad o no esperada en la empresa y por

ende las razones por las cuales mejoraremos los mtodos de

trabajo empleados.

Resultados de la encuesta aplicada de desempeo laboral:

- El 12.15% de los colaboradores siempre cumplen con los tems

cuestionados.



- El 35.76% de los colaboradores casi siempre cumplen con los

tems cuestionados.

- El 42.71% de los colaboradores frecuentemente cumplen con los

tems cuestionados.

- El 9.38% de los colaboradores deficientemente cumplen con los

tems cuestionados.

Encuesta de grado de productividad.

Segn la encuesta aplicada a los trabajadores que realizan las

labores de reparaciones de piezas metlicas, podremos mencionar

el diagnstico de productividad que obtendremos por los

indicadores de calificacin segn la percepcin de ellos,

indicadores que medidos analizan si la productividad marcha como

se espera o no.

En los resultados de la encuesta se tomarn en cuenta las

respuestas mayoritarias de los trabajadores.

El promedio de edad de los trabajadores que la empresa

contrata es entre 25 y 35 aos.

Segn la observacin de los trabajadores, entre 25 y 35 aos las

personas son ms productivas.

La mayora de los trabajadores consideran que es mucha la

experiencia que debe poseer un trabajador para desempear

sus actividades de una buena forma.

La mayora de los trabajadores sealan que el factor ms

importante que hace que presente ms problemas con respecto

a productividad dentro de la organizacin son las capacitaciones.

La mayora de los trabajadores consideran que las instalaciones

segn calificacin son malas en ruido, psimas en higiene y

medio en equipo tecnolgico.

La mayora de los trabajadores no conoces las polticas bajo las

cuales se desempea la empresa.



La mayora de los trabajadores muestra indiferencia en si estar

de acuerdo o no con estas polticas.

La mayora de los trabajadores no sabe si se manejan o no

estndares en la empresa.

La mayora de los trabajadores contesta que la empresa a

mejora poco por el uso de estndares.

La mayora de los trabajadores considera que es psimo los

recursos que poseen para realizar su trabajo.

La mayora de los trabajadores considera que la relacin que

tiene con los dems individuos de la organizacin es buena.

La mayora de los trabajadores si considera necesario que las

capacitaciones se den en una empresa.

La mayora de los trabajadores si desempea actividades de

acuerdo a sus intereses.

La mayora de los trabajadores consideran que el liderazgo en la

organizacin es bueno.

La mayora de los trabajadores contestaron que no existen

medios de motivacin en la organizacin.

La mayora de los trabajadores contest que lo que mayormente

influye en la productividad a la hora de trabajar es el ambiente de

trabajo, los estndares de trabajo y las capacitaciones por parte

de la empresa.



A continuacin se muestra los principales responsables, encargados

de llevar y hacer prevalecer el funcionamiento de la organizacin:

ITEM REA NOMBRE DEL PUESTO RESPONSABLE

01

02

03

04

05

06

07

08

09

10

11

12

Gerencia

Sistema de Gestin de la

Calidad

Gerencia Comercial

Administracin

Recursos Humanos

Finanzas

Contabilidad

Logstica

Produccin

Control de Calidad

Taller Planta Cajamarca

Proyecto de

Mantenimiento en Mina

Gerente General

Representante de la Direccin

Gerente Comercial

Administrador

Jefe de Recursos Humanos

Jefe de Finanzas

Jefe de Contabilidad

Jefe de Logstica

Jefe de Produccin

Jefe de Control de Control de

Calidad

Supervisor

Supervisor General

Supervisor

Supervisor

Carlos Micha Ortiz

Martn Vsquez Peralta

Miguel Micha Santamara

Csar Micha Santamara

Martn Vsquez Peralta

Jenny Micha Santamara

Nalda Becerra Snchez

Luigi Mestanza Tuesta

Csar Micha Santamara

Edwin Fernndez Tambo

Jos Velasquez ngeles

Rafael Orderique Carrasco

Mximo Jara Antn

Jos Pintado Crdova

3.2.4. Situacin econmica financiera

IPSYCOM INGENIEROS S.R.L. cuenta con solidez y capacidad

financiera de recursos propios para proporcionar garantas de

cumplimiento para con todas sus obligaciones, cuentan con capital

propio que cubre todos los proyectos que se emprendan. Con esta

slida posicin financiera permitir a IPSYCOM INGENIEROS S.R.L

realizar proyectos y trabajos de cualquier envergadura y complejidad.

Su respaldo financiero permite ofrecer a sus clientes, garantas de

cumplimiento y rendimiento presupuestal, y con credibilidad financiera

con las diversas instituciones. Esto les permite cumplir con las ms

variadas necesidades de sus clientes y obligaciones.



3.3. FODA INSTITUCIONAL

3.3.1. Fortalezas

- Cuenta con personal calificado.

- Amplia gama de produccin y comercializacin de servicios y

piezas de calidad.

- Optimizacin de sus procesos a travs de la disponibilidad y

confiabilidad mxima de los equipos.

- Conformada por socios cajamarquinos.

- Poseedora de experiencia en el rango metalmecnico.

- Se cuenta con un ERP, en el rea de produccin en la empresa.

3.3.2. Debilidades

- Reducida Distribucin de Infraestructura para el desarrollo de

actividades.

- Descoordinacin de algunas reas en la empresa, como el rea

administrativa y procesos en mina.

- Desorganizacin en almacn.

- Contaminacin sonora hacia el rea administrativa.

- Ausencia de modelo evaluativo de desempeo laboral.

- Falta de anlisis de puestos dentro de la empresa.

- Alto costo de mantenimiento de las unidades.

3.3.3. Oportunidades

- Crecimiento Nacional del Sector Manufactura (No primario

Metales).

- Alta Tasa de Empleabilidad en el Dpto. de Cajamarca.

- Estabilidad en la Tasa de inflacin Nacional.

- Alta innovacin tecnologa y fidelizacin de clientes a travs del

e@bussines.



- Ausencia de competidores con alto nivel de servicio.

- Alianzas estratgicas con empresas del Sector Educacin, que

brinden Know how y Capital Humano de calidad.

3.3.4. Amenaza

- Aumento del Tipo de cambio.

- Alta Conflictividad Social en Cajamarca.

- Bajo desarrollo de una infraestructura vial de calidad.

- Limitadas capacidades del sector pblico y la fragilidad de las

instituciones en general.

- Elevados costos de implementacin de las TIC e infraestructura

tecnolgica.

- Entrada de competidores potenciales.

- ndices tributarios altos.

- Alta vulnerabilidad a las variaciones del clima.



3.4. MATRIZ EXTERNA, MPC E INTERNA.

MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES EXTERNOS (EFE)

MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES EXTERNOS - EFE

Peso Ponderado

Calificacin T. Ponderado

Oportunidades 1.88

O 1

Crecimiento Nacional del Sector

Manufactura (No primario Metales). 12% 3 0.36

O 2

Alta Tasa de Empleabilidad en el Dpto. de

Cajamarca. 10% 3 0.3

O 3 Estabilidad en la Tasa de inflacin Nacional. 8% 4 0.32

O 4

Alta innovacin tecnologa y fidelizacin de

clientes a travs del e@bussines. 10% 3 0.3

O 5

Ausencia de competidores con alto nivel de

servicio. 12% 3 0.36

O 6

Poltica nacional del ambiente (costo-

beneficio) 3% 3 0.09

O 7

Alianzas estratgicas con empresas del

Sector Educacin, que brinden Know how y

Capital Humano de calidad.

5% 3 0.15

AMENAZAS

0.64

A 1 Aumento del Tipo de cambio ( S/. -> $) 2% 2 0.04

A 2 Alta Conflictividad Social en Cajamarca. 8% 1 0.08

A 3

Bajo desarrollo de una infraestructura vial de

calidad. 7% 2 0.14

A 4

Limitadas capacidades del sector pblico y la

fragilidad de las instituciones en general. 6% 1 0.06

A 5

Elevados costos de implementacin de las

TIC e infraestructura tecnolgica. 11% 2 0.22

A 6 Entrada de competidores potenciales 2% 1 0.02

A 7 ndices tributarios altos. 2% 2 0.04

A 8

Alta vulnerabilidad a las variaciones del

clima. (Estacionalidad) 2% 2 0.04

TOTAL 100% 2.52

INTERPRETACIN:

El valor 2.52 nos indica que el escenario es favorable para el desarrollo de la

empresa.

Nota* En la columna calificacin otorgar una escala valorativa de 1 a 4, donde:

1. Amenaza mayor

2. Amenaza menor

3. Oportunidad menor

4. Oportunidad Mayor



MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO (MPC)

FACTORES CRTICOS PARA EL XITO

Peso METALARC SRL

ESTRUCTURAS Y MONTAJE JOS GLVEZ SRL.

HTM. SAC IPSYCOM INGENIEROS S.R.L.

Cal. P. Pond Cal P. Pond Cal P. Pond Cal P. Pond

INFRAESTRUCTURA 15% 3 0.45 4 0.6 4 0.6 3 0.45

TRAYECTORIA 10% 3 0.3 3 0.3 3 0.3 3 0.3

PUBLICIDAD 5% 2 0.1 2 0.1 3 0.15 3 0.15

GAMA DE SERVICIOS 15% 2 0.3 3 0.45 2 0.3 2 0.3

CALIDAD DEL PRODUCTO 20% 3 0.6 3 0.6 3 0.6 4 0.8

LEALTAD DEL CLIENTE 10% 1 0.1 2 0.2 1 0.1 2 0.2

EXPERIENCIA 15% 3 0.45 3 0.45 2 0.3 2 0.3

COMPETENCIA DE PRECIOS 10% 2 0.2 2 0.2 2 0.2 2 0.2

TOTAL 100% 2.5 2.9 2.55 2.7

EN CONCLUSIN LA MATRIZ NOS DA A ENTENDER QUE NUESTRO MAYOR COMPETIDOR ES ESTRUCTURAS Y MONTAJE

JOS GLVEZ SRL. CON UN TOTAL DE PROMEDIO PONDERADO DE 2.9.



MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES INTERNOS (EFI)

MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES EXTERNOS - EFI

Peso Ponderado

Calificacin T.

Ponderado

FORTALEZAS 2.05

F 1 Cuenta con personal calificado. 12% 4 0.48

F 2

Amplia gama de produccin y comercializacin de servicios y piezas de calidad.

10% 3 0.3

F 3

Optimizacin de sus procesos a travs de la disponibilidad y confiabilidad mxima de los equipos.

8% 3 0.24

F 4 Conformada por socios cajamarquinos. 10% 4 0.4

F 5 Poseedora de experiencia en el rango metalmecnico.

12% 3 0.36

F 6

La pgina web de la empresa es interactiva y va acorde con la actualidad de la empresa

3% 4 0.12

F 7 Se cuenta con un ERP, en el rea de produccin en la empresa

5% 3 0.15

DEBILIDADES 0.69

D 1

Reducida Distribucin de Infraestructura

para el desarrollo de actividades. 2% 1 0.02

D 2

Descoordinacin de algunas reas en la

empresa, como el rea administrativa y

procesos en mina.

8% 2 0.16

D 3 Desorganizacin en almacn. 7% 1 0.07

D 4

Contaminacin sonora hacia el rea

administrativa. 6% 2 0.12

D 5

Ausencia de modelo evaluativo de

desempeo laboral. 11% 2 0.22

D 6

Falta de anlisis de puestos dentro de la

empresa. 2% 1 0.02

D 7

Ausencia de proveedores que cumplan con

la entrega de materia prima requerida. 2% 2 0.04

D 8

Alto costo de mantenimiento de las

unidades. 2% 2 0.04

TOTAL 100% 2.74

INTERPRETACIN:

El valor total es de 2.74 Lo cual nos indica una posicin muy fuerte, en otras

palabras que se capitalizan mejor las fortalezas internas y se neutralizan las

debilidades. La empresa es rentable.



Nota*

1.- Mayor debilidad

2.- Menor debilidad

3.- Menor fortaleza

4.- Mayor fortaleza

3.5. MATRIZ FODA

MATRIZ FODA

OPORTUNIDADES AMENAZAS

O1. Reactivacin de la economa cajamarquina A1. Aumento del Tipo de cambio ( S/. -> $)

O2. Crecimiento Nacional del Sector Manufactura (No primario Metales).

A2. Alta Conflictividad Social en Cajamarca.

O3. Alta Tasa de Empleabilidad en el Dpto. de Cajamarca.

A3. Bajo desarrollo de una infraestructura vial de calidad.

O4. Bajo nivel de la competencia A4. Limitadas capacidades del sector pblico y la fragilidad de las instituciones en general.

O5. Estabilidad en la Tasa de inflacin Nacional A5. Elevados costos de implementacin de las TIC e infraestructura tecnolgica.

O6. Alta innovacin tecnologa y fidelizacin de clientes a travs del e@bussines

A6. Entrada de competidores potenciales

O7. Ausencia de competidores con alto nivel de servicio.

A7. ndices tributarios altos.

O8. Poltica nacional del ambiente (costo-beneficio)

A8.

Alta vulnerabilidad a las variaciones del clima. (Estacionalidad)

O9.

Alianzas estratgicas con empresas del Sector Educacin, que brinden Know how y Capital Humano de calidad



FORTALEZAS Estrategias OFENSIVAS Estrategias DEFENSIVAS

F1. Cuenta con personal calificado ABECE

DEEFE

F2. Amplia gama de produccin y comercializacin de servicios y piezas de calidad. 1

Aprovechar el posible crecimiento en cuanto al sector minero enfocndonos en el alquiler y mantenimiento de las maquinarias puestas en el nuevo proyecto

1

Desarrollar negociacin no solo con el sector minero sino tambin con otras obras de construccin.

F3. Conocimiento del mercado

F4. Optimizacin de sus procesos a travs de la disponibilidad y confiabilidad mxima de los equipos.

2

Implementar programas de mejora a la atencin al cliente

2

Adoptar acuerdos o firmar contratos de exclusividad con canales y proveedores, para que as no puedan recurrir a nuestros competidores directos

F5. Conformada por socios cajamarquinos.

F6. Poseedora de experiencia en el rango metalmecnico.

F7. La pgina web de la empresa es interactiva y va acorde con la actualidad de la empresa

3

Aprovechar el mundo globalizado en el que vivimos y la tendencia a nuevas tecnologas.

3

Mantener precios bajos en los productos o servicios, aproximndose o hacindoles similares a los de los competidores

F8.

Se cuenta con un ERP, en el rea de produccin en la empresa

4

Proporcionar al rea de almacn una computadora y software para control de inventarios correspondientes

DEBILIDADES Estrategias REORIENTACIN Estrategias SUPERVIVENCIA

D1. Reducida Distribucin de Infraestructura para el desarrollo de actividades. EQUIS

YEZETA

D2. Descoordinacin de algunas reas en la empresa, como el rea administrativa y procesos en mina.

1 Plan de responsabilidad social empresarial - implementar un programa de empleabilidad con accin social

1 Desarrollar estrategias publicitarias que fomenten el ensamblaje y mantenimiento en diferentes maquinas en obras y minas a nivel local y nacional.

D3. Desorganizacin en almacn.

D4. Contaminacin sonora hacia el rea administrativa. 2

Formular un plan de capacitacin y evaluacin de desempeo

2

Implementacin de un software que permita ofrecer un sistema ms gil de atencin al cliente adems de optimizar D5. Ausencia de modelo evaluativo de



desempeo laboral. la gestin de stocks y pedidos y el control de mrgenes y precios.

D6. Falta de anlisis de puestos dentro de la empresa. 3

Programar y realizar mantenimiento a las mquinas y equipos, de acuerdo a un cronograma respectivo de prevencin y segn horas trabajadas.

D7. Ausencia de proveedores que cumplan con la entrega de materia prima requerida. 3

introducir alguna mejora o novedad diferenciadora, fabricar productos novedosos en tu mercado

D8.

Alto costo de mantenimiento de las unidades.

4 Proveer los repuestos que se necesita segn el trabajo

5

Mejoras en la infraestructura, aplicacin de implementos adecuados para mejorar condiciones de trabajo.

4

Planes de innovacin en la transformacin de recursos naturales para obtener energa que permita la transformacin de las materias primas en los productos terminados



3.6. MATRIZ MOE

Relacin de estrategias segn prioridad

PUNTAJE ESTRATEGIA

219

1

Adoptar acuerdos o firmar contratos de exclusividad con canales y proveedores, para que as no puedan recurrir a nuestros competidores directos.

202

2

Desarrollar negociacin no solo con el sector minero sino tambin con otras obras de construccin.

183 3 Implementar programas de mejora a la atencin al cliente

182

4

Implementacin de un software que permita ofrecer un sistema ms gil de atencin al cliente adems de optimizar la gestin de stocks y pedidos y el control de mrgenes y precios.

181

5

Aprovechar el posible crecimiento en cuanto al sector minero enfocndonos en el alquiler y mantenimiento de las maquinarias puestas en el nuevo proyecto

174

6

Aprovechar el mundo globalizado en el que vivimos y la tendencia a nuevas tecnologas.

171

7

Mantener precios bajos en los productos o servicios, aproximndose o hacindoles similares a los de los competidores

169

8

Planes de innovacin en la transformacin de recursos naturales para obtener energa que permita la transformacin de las materias primas en los productos terminados

168 9 Proveer los repuestos que se necesita segn el trabajo

159 10 Plan de responsabilidad social empresarial - implementar un programa de empleabilidad con accin social

154

11

Introducir alguna mejora o novedad diferenciadora, fabricar productos novedosos en tu mercado

143

12

Ser consecuentes con la contaminacin que pueden causar nuestras maquinas, es por eso que se le debe dar un mantenimiento constante.

132

13

Formular un plan de capacitacin y evaluacin de desempeo

111 15 Mejoras en la infraestructura, aplicacin de implementos adecuados para mejorar condiciones de trabajo.



3.7. BALANCE SCORECARD

PERSPECTIVA OBJETIVO ESTRATEGICO INDICADOR INDUCTOR INICIATIVA

FINANCIERA

AUMENTAR EL NIVEL DE VENTAS

(1) % VARIACIN DEL VOLUMEN DE VENTAS 2013 - 2014 DEL ULTIMO SEMESTRE

IMPULSANDO EL AREA DE VENTAS MEDIANTE CAPACITACIN E INVERSIN EN PUBLICIDAD

PLAN DE FORTALECIMIENTO DE LA FUERZA DE VENTAS / PRESUPUESTO PARA EL REA DE PUBLICIDAD

REDUCIR COSTOS OPERACIONALES

(1) % COSTOS DE FABRICACION Y MERCADEO EN RELACION AL PRECIO DE VENTA - (2) VARIACION 2013-2014 MARGEN

DE UTILIDAD DE LOS PERIODOS

ELIMINACION DE COSTOS INNECESARIOS

PROGRAMA DE ELIMINACION DE COSTOS INNECESARIOS

OPTIMIZAR LA PROVISION DE COBRANZA DUDOSA

POR TRISMESTRE

(1)% CLIENTES DEUDORES DESARROLLAR UN PLAN DE COBRANZAS PARA DISMINUIR LOS

CLIENTES DEUDORES

PLAN DE GESTION DE COBRANZAS

CLIENTES

MEJORAR EL GRADO DE SATISFACCION DEL

CONSUMIDOR

(1) # RECLAMOS POR MES CONTABILIZAR EL NRO. DE

RECLAMOS

IMPLEMENTAR PROGRAMAS DE MEJORA

A LA ATENCIN AL CLIENTE

LOGRAR MAYOR PRESENCIA EN EL

MERCADO

(1) # SUCURSALES EN EL PAS - (2) NIVEL

RECORDACIN DE MARCA

(1) APERTURA DE NUEVAS SUCURSALES - (2)

NEUROMARKETING

(1) PROGRAMA PARA LA APERTURA DE NUEVAS SUCURSALES - (2)

INVESTIGACIN INSIGHTS EN CLIENTES

FIDELIZAR AL CLIENTE

(1)% REGISTRO DE VENTAS MENSUALES - (2)

NRO. DE RECLAMACIONES ORIGINADAS POR DESCONOCIMIENTO DEL CLIENTE

(1) CONTABILIZAR EL NRO. DE

CLIENTES REGISTRADOS - (2) CAPACITACION PARA EL USO ADECUADO DE PRODUCTOS

(1) IMPLANTAR PROGRAMAS DE

SEGUIMIENTO. PLAN DE - (2) CAPACITACIN TANTO PARA CLIENTES COMO EMPLEADOS

FORTIFICAR ALIANZAS ESTRATGICAS

(1) # EMPRESAS ALIADAS / STAKEHOLDERS - (2) NIVEL DE RELACIN CON STAKES HOLDERS

(1) EVALUACIN DEL DESEMPEO EN LAS EMPRESAS CONJUNTAS (2) INVESTIGACIN DE RIESGO DE

DESARROLLO DE ACTIVIDADES

(1) ANLISIS DEL SECTOR (2) PLANES DE CONTINGENCIA PARA EL DESARROLLO DE ACTIVIDADES

PROCESOS

MEJORAR LA INFRAESTRUCTURA DE IPSYCOM

(1) EFICIENCIA DE LAS INSTALACIONES COSTE DEL MANEJO DEL MATERIAL

n = nmero total de centros de trabajo o

secciones i, j = secciones individuales Xij = nmero de cargas movidas de la seccin i a

la j Cij = coste de transportar una carga entre la seccin i y la j

DISTRIBUCIN DE PLANTA POR PROCESOS

LAY OUT (FORTALECIDO POR REAS)

OPTIMIZAR EL SISTEMA DE DISTRIBUCIN

(1) VARIACIN DEL TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA

IMPLEMENTANDO UN SISTEMA DE ENTREGA JUSTO A TIEMPO

PLAN DE ENTREGA JUSTO A TIEMPO



AMPLIAR CARTERA DE PRODUCTOS

(1)% FACTURACION ALCANZADA CON NUEVOS PRODUCTOS

INVERSION EN EL AREA DE INVESTIGACION Y DESARROLLO

PLAN DE PROGRAMA DE CREACION DE

NUEVOS PRODUCTOS/ APLICAR ESTRATEGIAS DE DIFERENCIACIN.

DISMINUIR LOS REPROCESOS DE PRODUCTOS

(1) % PRODUCTOS DEVUELTOS - (2) MARGEN DE ERROR POR PRODUCTO - (3) % TIEMPOS MUERTOS DE MAQUINARIA POR DEMANDA

SOLICITADA

DESARROLLO DE PLAN PARA IMPLEMENTACIN DE NUEVAS LINEAS DE NEGOCIO -

MANTENIMIENTO PREVENTIVO

PROGRAMA DE IMPLEMENTACION DE NUEVAS LINEAS DE NEGOCIO - PLAN DE MEJORMIENTO CONTINUO PARA

ELIMINAR LOS DEFECTOS

PERFECCIONAR LA EFICIENCIA OPERATIVA

(1) # HORAS HOMBRE TRABAJADAS DESARROLLAR UNA EFICIENTE SUPERVISIN Y CONTROL

PLAN DE SISTEMA EFECTIVO DE SUPERVISION Y CONTROL

MEJORAR LA GESTIN DE LOS RESIDUOS

(1) % RECUPERACION DE MATERIAL PARA EL RECICLAJE

DESARROLLAR UN PLAN PARA RECUPERACION DE RECURSOS

(REUTILIZACIN)

IMPLENTAR PLAN PARA RECUPERACION DE RECURSOS (REUTILIZACIN)

MAXIMIZAR EL USO DE LA ENERGIA NATURAL

(1) % RECURSOS NATURALES TRANSFORMADOS EN ENERGIA PARA LA TRANSFORMACIN DE MP

INVESTIGACIN Y DESARROLLO DE

TCNOLOGAS PARA LA TRANSFORMACIN A PARTIR DE LA UTILIZACIN DE RECURSOS

NATURALES

PLANES DE INNOVACIN EN LA TRANSFORMACIN DE RECURSOS

NATURALES PARA OBTENER ENERGIA QUE PERMITA LA TRANSFORMACIN DE LAS MATERIAS PRIMAS EN LOS

PRODUCTOS TERMINADOS

DE CRECIMIENTO

MEJORAR LA CALIDAD LABORAL DE LOS TRABAJADORES

1)INDICE DE CALIDAD LABORAL

SALUD EN EL TRABAJO, FLEXIBILIDAD Y SEGURIDAD.

PLAN DE SALUD E HIGIENE LABORAL

MOTIVAR Y RETENER AL CLIENTE INTERNO

(1)INDICE MENSUAL DE SATISFACCION DEL CLIENTE INTERNO

(1) INCENTIVOS POR DESEMPEO - (2) SEMANA DE INTEGRACIN DE LAS DIVERSAS REAS

(1) REMUNERACIN BASADA EN EL CUMPLIMIENTO DE LOGROS - (2)GREAT PLACE TO WORK

FORTIFICAR LA CULTURA Y COMPROMISO DE LOS

TRABAJADORES

(1) GRADO DE CONOCIMIENTO DEL PLAN

ESTRATGICO

COMUNICACIN INTEGRADA Y RETROALIMENTACIN EN LAS

DIVERSAS REAS

PLAN DE COMUNICACIN EFECTIVA Y

RESOLUCIN DE CONFLICTOS

IMPLEMENTAR CONTINUOS PLANES DE CAPACITACIN

(1)% HORAS HOMBRE PROGRAMADAS/ HORAS HOMBRE ASISTIDAS

FORMULAR UN PLAN DE CAPACITACIN Y EVALUACIN DE

DESEMPEO

PLAN DE CAPACITACIONES Y EVALUACION DEL DESEMPEO

DETERMINAR PERFILES DE PUESTOS POR

COMPETENCIAS

(1)% METAS LOGRADAS DEL COLABORADOR

(1) DESARROLLAR UN PROGRAMA DE ALINEAMIENTO E INDUCCIN

DEL PERSONAL - (2) GESTIN DE TALENTO

(1) ELABORAR DOCUMENTOS DE GESTION, MOFO - (2) PUESTOS POR

CAPACIDAD DE COMPETITIVIDAD

FOMENTAR LA INTERACCIN Y EL COMPROMISO SOCIAL DE

LA EMPRESA IPSYCOM SRL

(1) % PARTICIPACIN EN ACTIVIDADES Y/O EVENTOS DE ACCIN SOCIAL (2) # INTERVENCIONES EN FERIAS LABORALES

PROPUESTAS PARA LA EMPLEABILIDAD

(1) ESTABLECER UN PLAN DE

RESPONSABILIDAD SOCIAL - (2) COHESIN E INTEGRACIN DEL TERRITORIO LOCAL PARA SU

DESARROLLO

(1) PLAN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL - (2) IMPLEMENTAR UN PROGRAMA DE EMPLEABILIDAD CON

ACCIN SOCIAL



IV. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

CONCLUSIONES

Teniendo en cuenta los procesos y la participacin de la empresa la ciudad podemos

llegar a la conclusin que:

Se cuenta con el personal adecuado y es por eso que se puede brindar un

servicio y productos de calidad que pueden y estn compitiendo por una

mejor posicin en el mercado.

Aunque la empresa cuenta con un bajo niel d organizacin dentro de ella,

las funciones que realiza son buenas ms no ptimas.

La empresa es consciente del crecimiento del mercado, es por eso que se

fija nuevas metas y por tanto nuevos clientes potenciales.

El abastecimiento de material de soldadura, asimismo de las herramientas

de trabajo desgastadas, hacen que las actividades se retrasen, ya que sin

estos elementos necesarios no se puede reparar una pieza.

El trabajo dentro de la empresa no es el mejor ya que los trabajadores no

dan todo de si por las distracciones que pueden tener, la ms importante, el

ruido.

RECOMENDACIONES

Tomando en cuenta que la empresa cuenta con personal acorde a las

necesidades de nuestro consumidor, debemos fijarnos en su bienestar y al

mismo tiempo facilitar su trabajo con la implementacin de EPPS y

realizando un control de tareas semanales; todo debidamente supervisado.

Se mejorara la organizacin tanto del material con el que se trabaja

(ubicacin), el funcionamiento de la maquinaria y con los puestos de

trabajos tomando en cuenta realizar evaluacin de puestos por

competencias bimestrales.

Las metas para el ao 2015 en cuanto a los ingresos sern ms altas,

considerando la nueva tecnologa a implementar, las capacitaciones y el

aumento de posibilidades en el entorno en el que se desarrollaran las

actividades.



Se tomara en cuenta los cambios en tanto al mbito social y se estar mejor

preparado ya que se contara con programas de responsabilidad social,

empleabilidad y retroalimentacin con los trabajadores y los clientes.

Por ltimo creemos que es importante tomar en cuenta las matrices

realizadas para generar mejoras en la empresa, ya que nos hemos basado

en un estudio de investigacin.



V. ANEXOS

LOGROS ALCANZADOS

2009 - Certificacin ISO 9001 2000



DECLARACIN DE COMPROMISO



Construccin y Montaje de Almacn

MINERA YANACOCHA SRL

Obras de Montaje y Pintura de Tanques acero

Poza rub II



Montaje de Estructura e Instalacin de Cobertura

Instalacin de Tanque y Tendido de tubera

Construccin e Instalacin de Cercos Perimtricos



Tendidos Elctricos:

Obras Civiles

Tendido de Tubera HDP y

construccin de bloques de

concreto



Construccin y Montaje de Decantadores de lixiviacin

Mantenimiento Industrial



Evaluacin de condiciones de trabajo

Condiciones de trabajo

Descripcin: Colores inadecuados de las mquinas y las bases de stas.

Descripcin: Colores inadecuados de los timones de mando.



Descripcin: Orden y limpieza deficiente, las piezas reparadas y por reparar no tienen

un lugar especfico de almacenamiento, incluyendo herramientas de trabajo y limpieza.

Descripcin: Colores inadecuados de motores.



Descripcin: El techo del rea de reparacin de procesos metlicos tiene adaptados

espacios por donde entra mayor cantidad de luz.



Descripcin: Msica constante.

Descripcin: Servicios higinicos sin limpieza y falta de elementos de higiene como

jabn y papel higinico.

Descripcin: Peridico mural desactualizado, no brindan programas de capacitaciones

ni la informacin adecuada a los trabajadores.



Evaluacin: Techos, paredes y estructuras con colores no adecuados.

Fuente: Elaboracin propia

Planeamiento Estratégico - IPSYCOM (FINAL)

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