CONCEPTO

Son comunidades vivas, que utilizan la inteligencia para la

obtención del aprendizaje de sus integrantes y están siempre

dispuestas a los cambios en su estructura rediseñándose

constantemente a sí mismas.

Por ello, se dice que las organizaciones que aprenden son

aquellas que ponen en funcionamiento nuevas habilidades,

pues se plantean desafíos que sólo pueden ser superados

mediante la adquisición del conocimiento de sus integrantes.

Estas organizacionespertenecen a un nuevo tipo de

sistemas, que entienden que

los continuos mejoramientos

requieren de un compromisode aprendizaje, de aprender

como aprender juntos, ytambién saben que si ese

aprendizaje no se puedemedir, no se podrá mejorar.

Son aquellas que tienen la habilidad de crear, adquirir ytransferir conocimiento y modificar conductas con base en

ese aprendizaje.

Según Argyris, en su libro sobre “El Aprendizaje

Organizacional” definen el aprendizaje de las

organizaciones como:

“El proceso de descubrimiento y

corrección de errores. Las

organizaciones aprenden a través

de los individuos, que actúan

como agentes para ello”.

El papel del empresario o del director en esta organización es el

que fomenta una filosofía de aprendizaje que impulsa al

personal al crecimiento profesional:

Comunicación honesta

Mantener acuerdos.

Fomentar y apoyar los retos de trabajo que tiene el personal.

Responsabilizarse de crear un ambiente propicio y generoso

de aprendizaje.

Desechar lo que no funcione.

Reconocimiento a los logros.

Una actitud positiva y un

ambiente de apoyo liberan la

fuerza innata del personal y crea

efectividad, seguridad,

confianza, creatividad y

mayores probabilidades de éxito

en los negocios.

El manejo de una filosofía ganar-

ganar crea mayor fuerza de

equipo y mayor seguridad en la

satisfacción de los clientes.

La gente se siente segura de si misma, de su trabajo, de lo que

hace.

La gente tiene libertad para tomar decisiones dentro de su

competencia.

La comunicación es fluida, rápida y sin trabas.

La gente se lleva bien, se tiene confianza para decir cosas,

pedir, dar, ayudar, llamarse, cuestionar.

Hay sistemas claros de monitoreo y medición

Hay cumplimiento en casi todas sus acciones.

Existe administración del conocimiento:

“todos saben lo que yo sé y viceversa, reconocimiento y

valoración del capital humano, intelectual y de clientes

(capitales intangibles).

GENTE DENTRO DE UNA ORGANIZACIÓN

CARACTERÍSTICAS

Aprendizaje

Autogestiva

Autodesarrollable

Competente

Competitiva

Accesibles y amables

Motivantes y rápidas

Administración Flexible

Facultada en todos sus niveles

Conoce su situación pasada, actual y deseada

COMPORTAMIENTO

Deseo de aprender

Interactivo positivo, proactivo

Enfocada a resultados, flexible

Superación permanente

Desafío y reto

Responsabilidad y criterio

Enfoque a futuro y análisis del entorno.

ETAPAS PARA UN CAMBIO ORGANIZACIONAL

1) Definición de la situación actual y la deseada.

2) Se modifican la inercia negativa y la situación probable

no deseada.

3) Se inicia el cambio profundo hacia la situación deseada.

4) Se establece un cambio permanente con rumbo y sinergia.

5) Se establece una inercia positiva y se logran resultados

planeados a largo plazo.