Organizaciones que aprenden Un camino al éxito. El entrenamiento en las organizaciones se hace cada...

Click here to load reader

  • date post

    18-Apr-2015
  • Category

    Documents

  • view

    6
  • download

    2

Embed Size (px)

Transcript of Organizaciones que aprenden Un camino al éxito. El entrenamiento en las organizaciones se hace cada...

  • Diapositiva 1
  • Organizaciones que aprenden Un camino al xito
  • Diapositiva 2
  • El entrenamiento en las organizaciones se hace cada vez ms necesario. Grandes desafos y expectativas requieren organizaciones entrenadas y abiertas al aprendizaje continuo.
  • Diapositiva 3
  • Que pasa en las organizaciones Tienen pocas herramientas efectivas para desarrollar las tareas diarias (aspectos tcnicos) No pueden manejar conflictos y eso provoca tensiones. Necesitan de la supervisin y control. El Clima laboral se mueve segn el entorno. Se trabaja por normas y no por principios Las metas individuales no estn alineadas con las metas de la organizacin. Los empleados tardan mas de un ao en volverse expertos. Desmotivacin No hay liderazgo personal y todo depende de la buena actitud de las personas.
  • Diapositiva 4
  • Porque es clave entrenar? La capacitacin permite a las organizaciones enfrentar los permanentes desafos que se presentan Ayuda a las personas a cumplir las metas que las organizaciones se proponen Permite a las personas crecer profesionalmente, por ende funciona como un factor de motivacin
  • Diapositiva 5
  • El desafo de las organizaciones de hoy es Entrenar y generar el retorno del tiempo y el dinero invertido
  • Diapositiva 6
  • Como lograr que la capacitacin sea una inversin? Entender cul es el objetivo de cada grupo/rea dentro de la organizacin Que meta/s debe alcanzar este grupo? Entender que habilidades o competencias, necesitan para alcanzarlas. Es necesario saber atender al pblico? (Incluir habilidades tcnicas y humanas) Entender el nivel de desarrollo de cada persona en las habilidades o competencias definidas. Que tan desarrollada est esta habilidad en cada persona?
  • Diapositiva 7
  • Ejemplo: Mutual que brinda Asistencia mdica Que meta/s debe alcanzar este grupo Brindar asesoramiento sobre las prestaciones disponibles Generar nuevos asociados Con que habilidades o competencias cuentan para alcanzarlas. Entrenamiento tcnico sobre los servicios brindados (beneficios versus otras modalidades) Herramientas de venta Entender el nivel de desarrollo de cada persona en las habilidades definidas Evaluar mediante llamados simulados como se desenvuelve la persona Realizar test para evaluar respuesta a situaciones bsicas requeridas
  • Diapositiva 8
  • Buscar los mtodos de capacitacin ms acordes a la identidad de la organizacin (y al presupuesto disponible) Entrenar a cada persona en una habilidad especfica para que luego entrene a toda la organizacin Generar Expertos en las habilidades ms importantes que ayuden en el proceso al resto del grupo Generar estndares de trabajo formales y simples que contemplen las buenas prcticas y los casos de xito y permitan re-aplicarlas. Impulsar a toda la organizacin a que hable el mismo idioma Asociar el presupuesto disponible para capacitacin a una meta u objetivo de mejora Como lograr que la capacitacin sea una inversin?
  • Diapositiva 9
  • Ejemplo: Mutual que brinda servicios de Turismo Buscar los mtodos de capacitacin ms acordes a la identidad de la organizacin (y al presupuesto disponible) Entrenar a todas las personas con los folletos explicativos de todos los paquetes de viajes vigentes Entrenar a las personas para detectar oportunidades de mejorar los paquetes de viaje disponibles segn el perfil del asociado Generar pequeas sesiones de entrenamiento dictadas por los que ms generaron ventas en el mes Poner una meta (alcanzable) de paquetes de viaje colocados o contactos asesorados
  • Diapositiva 10
  • Asegurar que todas las personas estn aprendiendo y aplicando las nuevas prcticas Incluir las nuevas prcticas como estndares de trabajo y/o comportamiento. Asegurar que el entrenamiento se refleja en el trabajo diario. Revisar peridicamente si es necesario actualizar alguna prctica Generar mtodos para capacitar a las personas nuevas Manuales de ingreso / prcticas con apoyo de compaeros expertos / Evaluaciones Incrementar el nivel de capacidad de las personas ao a ao Ofrecer actualizacin de entrenamiento que eleven el nivel de la organizacin Como lograr que la capacitacin sea una inversin?
  • Diapositiva 11
  • Ejemplo: Mutual de Promocin cultural, educativa y deportiva. Asegurar que todas las personas estn aprendiendo y aplicando las nuevas prcticas Incluir encuestas a asociados para medir el nivel de servicio ofrecido Revisar peridicamente si es necesario actualizar alguna prctica Revisar si todas las personas conocen las actividades que se desarrollan, des-listar las que no se ofrecen Generar mtodos para capacitar a las personas nuevas Entrenar a las personas nuevas en las pizarras donde se promocionan las actividades o con los folletos o listas de actividades Incrementar el nivel de capacidad de las personas ao a ao Realizar entrenamientos sobre de comunicacin, persuasin o atencin al pblico para mejorar la llegada a los asociados
  • Diapositiva 12
  • Conclusiones Contar con un plan de capacitacin fortalece a las organizaciones y a las personas que la componen. Lo ideal es contar con un plan, que no necesita ser costoso ni complejo, pero debe contemplar los objetivos de la organizacin. Luego se debe determinar que capacidades se necesitan para alcanzarlos. Y por ltimo seleccionar los distintos mtodos: entrenamientos formales, mentores, bibliografa, cursos tcnicos, pasantas, cambios de roles. Si no se cuenta con un plan integrado, se pueden elegir algunas habilidades puntuales a desarrollar en base a las problemticas que surjan en el da a da. Para que un plan de entrenamiento sea exitoso: Las habilidades a desarrollar deben ser las que ms inciden en los resultados, los mtodos deben ser los ms adecuados a la cultura y estilo de la organizacin y los resultados de la capacitacin deben ser tangibles.
  • Diapositiva 13
  • GRACIAS A TODOS!