Lecciones Aprendidas En La ImplementacióN Del Bsc
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Lecciones Aprendidas en la Implementación del Balanced Scorecard Del Presupuesto al Tablero de Control, IAE Business School, Septiembre 2009 Buenos Aires Patricio Guitart Director Ejecutivo Symnetics Argentina [email protected] 10 de Septiembre de 2009
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Lecciones Aprendidas en la Implementación del Balanced Scorecard
Del Presupuesto al Tablero de Control, IAE Business School, Septiembre 2009 Buenos Aires
Patricio Guitart Director Ejecutivo
Symnetics Argentina [email protected]
10 de Septiembre de 2009
©2009Symne+cs|3
• Entre20y25obje.vosenelMapaEstratégico.• Enpromedio1,5indicadoresporobje.voestratégico.
• Nomásde20inicia.vasestratégicas.
• Focoen5/7inicia.vasporaño
Mantener simple el BSC, siempre…
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Alerta
Conservar
Cuestiones del día a día
Estratégicamente Relevante
Necesidad de acción
BSC
Mantener simple el BSC, siempre…
Elprocesoesmásimportantequeelentregable
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Asignar recursos para mantener el proceso de gestión de la estrategia vivo
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Asignar recursos para mantener el proceso de gestión de la estrategia vivo
“La Ejecución es un conjunto específico de comportamientos y técnicas que las compañías necesitan dominar a fin de tener una ventaja competitiva. Es una disciplina por sí misma” Larry Bossidy and Ram Charan
Execution: The Discipline of Getting Things Done
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Asignar recursos para mantener el proceso de gestión de la estrategia vivo
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• LaEstrategianoestábiendefinida• Nohayconsensosobrecualeselcaminoaseguir
• Haydesalineamientoentrelasáreas,cadaunovaporsulado
• Nohayculturademedición• Nohayunabuenages.óndeproyectos
Clarificar bien porque se va a implementar un BSC
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Manejar la Estrategia es Manejar el Cambio
Lograr que los individuos y la organización esté
preparada para el cambio
Dar pasos para la transición (desde las
ganancias de corto al largo plazo)
Internalizar en la organización los procesos,
sistemas, comportamientos, etc.
Descongelar Cambiar Sostener
Un programa exitoso de Desarrollo de la Estrategia / Balanced Scorecard no es un proyecto de “indicadores”, es un procesos de “transformación”
Clarificar bien porque se va a implementar un BSC
ElSo>wareayudaperonoeslomásimportante
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• TenermuchocuidadoconlosBI(BusinessInteligence)• Laherramienta.enequeestarorientadaalaejecucióndelaestrategia
(Ges.óndeproyectosydeprocesos)• Laherramienta.enequeestarorientadaaunanálisiscausalporcaminos
estratégicos.
• Laherramienta.enequefacilitarelalineamientodetodoslosniveles.
El Software ayuda pero no es lo más importante
ElapoyodelGerenteGeneralesclave…
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• EsunaherramientaparaelGerenteGeneral• NosirvequeseaimpulsadaporunáreasinlabendicióndelGerente
General• Esunaherramientaqueimpulaunes.lodeliderazgoorientadoala
ejecución.
• ElBSCimplicauncambioenelmodeloyes.lodeges.ón
El apoyo del Gerente General es clave…
Movilizaralaspersonasatravésdelacomunicaciónyelalineamiento
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Movilizar a través de la comunicación y el Alineamiento
Objetivos de la comunicación y la educación.
• La comunicación debe ser vista como un factor de alineación.
• La comunicación provee del conocimiento necesario de los objetivos estratégicos e indicadores.
Mensaje
Recepción
Comprensión
Aplicación
Resultados Operativos
Audiencia
Medio
Objetivos / Estrategias
Feedback
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“7 veces y de 7 maneras diferentes”
Ejemplos de Comunicación de la Estrategia
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Hagamos de la estrategia una tarea de todos !!! Con Mucho Foco !!!
y Alineamiento !!!
