POSIBILIDAD 2 (1).doc

7/26/2019 POSIBILIDAD 2 (1).doc

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CARRERA PROFESIONAL EN ADMINISTRACIN DEEMPRESAS

LA INFLLUENCIA DE LA MOTIVACIN COMO FACTOR DEDESEMPEO EN LA EMPRESA JARDINES DEL BUEN RETIRO

TESIS PARA OBTENER EL TITULO PROFESIONAL DE:

TECNICO EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS

PRESENTADO:

ANA MARIA AYALA CONDORVILCA

TORRES REYES NOLBERTO

LIMA PERU

2008


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INTRODUCCION

Dedicatoria

A mi famiia! "racia a eo# termi$e

mi carrera e$ e#to# % a&o#'A mi# com(a&ero de ca#e# )a *+e#iem(re te$dr, -+e$o rec+erdo# deeo#'

Anss


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E o-.eti/o ce$tra de a te#i# e# me.orar e com(artimie$to or"a$i0acio$a de aem(re#a! )a *+e o# a"+$o# de o# tra-a.adore# $o #o$ co$#ie$te# co$ #+#de#em(e&o a-orar'

Vae me$cio$ar! *+e e#te ti(o de i$/e#ti"aci1$ #e (+ede ide$tificar *+, e# o *+e e(er#o$a reame$te #ie$te! de#ea! (erci-e ) critica'

E de#arroo de e#te tra-a.o e#t2 moti/ado (or e de#eo de demo#trar o im(orta$te*+e (+ede #er! co$ocer a e#e$cia e#(ec3ficame$te o *+e e tra-a.ador re*+iere ) o#o-.eti/o# a aca$0ar'

E$ e#ta i$/e#ti"aci1$4 e# e ca#o de a em(re#a5 Jardi$e# De B+e$ Retiro 6Pro"ramaSoidario7! )a *+e +$a or"a$i0aci1$ m+) dif3ci! (ero $o im(o#i-e de tra-a.ar' P+e# e#te$er co$tacto# co$ o# cie$te#! )a *+e eo (ro(orcio$a +$a $ece#idad de (re/e$ci1$*+e #o$ a# #e(+t+ra#! e#to e# +$a (re(araci1$ (ara a famiia e$ o# mome$to# m2#dif3ci'

Por e#o e# e ca#o de *+e cada tra-a.ador de-e e#tar ca(acitado co$#ta$teme$te (ara*+e o"re #+# o-.eti/o#! da$do (a#o a a(re$di0a.e (r2ctico ) (artici(ati/o co$e#trate"ia#! (+e# co$ e#ta# a(re$de$ co#a# $+e/a# como5 crece$ i$di/id+ame$te!e#ta-ece$ reacio$e# co$ otro# i$di/id+o#! me.oramie$to de tra-a.o e$ e*+i(o! e$treotro#'

Lo# .efe# e#ta-ece$ meta# e#(ec3fica#! adem2# de-e$ -ri$dar +$a retroaime$taci1$co$#ta$te a o# em(eado# #o-re e de#em(e&o *+e e#t,$ (re#e$ta$do e$ e cami$o aa co$#ec+ci1$ de a# meta#! de e#ta ma$era ma$te$dr2$ o *+e e#t,$ 8acie$do dema$era efica0 ) corre"ir2$ o *+e $o o #ea'

Fi$ame$te #e dir3a *+e e#te e#t+dio de i$/e#ti"aci1$ a)+dara a a or"a$i0aci1$ da$doater$ati/a#! (or e#o te$emo# *+e e#tar -ie$ i$formado# #o-re #+ tra-a.o' A tra/,# dee$c+e#ta#! )a *+e e#to# $o# a)+dara a e"ar a a# ca+#a# de o# (ro-ema# de ai$/e#ti"aci1$ ) a#3 me.oraro re#(ecti/ame$te'

Capitul I


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Pla!t"a#i"!t $"l p%&l"#a:

Te$emo# e$te$dido *+e a# em(re#a#! e#t2$ e$ cam-io# co$#ta$te#' E#to e# *+e o#tra-a.adore# #e ada(te$! (or o c+a e De(' de Rec+r#o 9+ma$o# 8ace de eo *+ecada tra-a.o o"re +$ -+e$ de#em(e&o a-ora'

Lo# em(eado# de$tro a a em(re#a toma$ actit+de# fre$te a #+ tra-a.o! )a *+e eo#/e$ ma# a (arte eco$1mico! e$ cam-io de-er3a tomar#e tam-i,$ e$ c+e$ta (ara#ati#facer #+# $ece#idade# de crecimie$to ) de#arroo como -+e$ tra-a.ador'

C+a$do +$ tra-a.ador $o e#ta #ati#fec8o! $o tie$e 2$imo# de tra-a.ar! (rod+ce me$o#4(+e# e#to "e$ero *+e $o ide$tifi*+e co$ #+ tra-a.o $i co$ a em(re#a' E$to$ce# de 8a)#+r"e a $ece#idad de a(icar m,todo# de moti/aci1$! ca(acitaci1$! e/a+aci1$ dede#em(e&o' E#to $o# e/ara *+e te$"a +$a -+e$a (rod+cti/idad ) *+e #ea eficie$te'

Pero tam-i,$ #e de-e te$er e$ c+e$ta e am-ie$te de tra-a.o *+e de-e de #eradec+ado (ara #+ f+$cio$amie$to ) com(ortamie$to ta$to (ara e tra-a.o! comotam-i,$ (ara a em(re#a'

E (ri$ci(a moti/o (ara cam-iar ) me.orar e de(artame$to d9 de a or"a$i0aci1$5 e#tomar deci#io$e# e#trate"ia#! *+e o# tra-a.adore# e#te$ (re(arado# (ara o# cam-io#co$#ta$te' Lo"rar a tra$#formaci1$ de#eada i$/o+cra a +$ -+e$ de#em(e&o(rod+cti/o ) com(romi#o! (+e# e#to de(e$de (ri$ci(ame$te de tra-a.o de e*+i(o )de idera0"o efecti/o e$ cada +$o de o# tra-a.adore#'

D"'i!i(i)! $"l p%&l"#a


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P%&l"#a *"!"%al

:C1mo de#arroar +$ me.or a (rod+cti/idad e$ o# tra-a.adore# *+e $o ri$de#ati#factoriame$te ) +$a (ro(o$er $+e/a# e#trate"ia# (ara (oder e/a+ar ede#em(e&o a-ora;

P%&l"#a+ "+p"(,'i(+

:C1mo #a-emo# *+e e am-ie$te de tra-a.o e# adec+ado;

:Podemo# cam-iar m,todo# de ca(acitaci1$;

:C+2e# #eria$ o# eeme$to# (ri$ci(ae# (ara *+e o# tra-a.adore# e#to# moti/ado# )a#3 (+eda$ re$dir me.or;

:C1mo me.or a e/a+aci1$ de o# $+e/o# tra-a.adore# *+e e$tra a a or"a$i0aci1$;D"li#ita(i!"+:

D"li#ita(i! *"*%-'i(a:E 2rea "eo"r2fica de a i$/e#ti"aci1$ com(re$de a 0o$ade Lima


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re$dimie$to como #+ eficie$cia (ara ma$te$ero# e$t+#ia#ta# toma$do e$ c+e$ta #+#a#(iracio$e# de crecimie$to e$ co$.+$to a or"a$i0aci1$'

O&"ti1+ $" la i!1"+ti*a(i)!:

O&"ti1 *"!"%al

Media$te a a(icaci1$ de e#trate"ia# moti/aci1$ae# ee/a e re$dimie$to de o#tra-a.adore#

O&"ti1+ "+p"(,'i(+

Ca(acitaci1$ co$#ta$te a cada tra-a.ador (ara *+e e#to a)+da a me.or #+ de#em(e&oa-ora'

Reacio$ar a# e#trate"ia# de com(e$#aci1$ em(re#aria co$ e de#arroo de aor"a$i0aci1$! a F+$ci1$ de o# RR99 ) a "e#ti1$ de de#em(e&o e$ +$a em(re#acom(etiti/a'

Pro(o$er ) e/a+ar +$ modeo (ara me.or a (rod+cti/idad o-.eti/a'

Lo# ca(acitadote# de-e te$er e$ c+e$ta o# (ro-ema# refere$te# a a (rod+cci1$ deo# co$trato#'

Moti/ar a o# tra-a.adore# (ara *+e e"+e$ a #+# meta# re#(ecti/a#'

MARCO TEORICO


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3El %"t $" la #ti1a(i)!

Lo# "ere$te# ) o# i$/e#ti"adore# de a admi$i#traci1$ e/a$ a m+c8o tiem(o

#+(o$ie$do *+e a# meta# de a or"a$i0aci1$ #o$ i$aca$0a-e#! a me$o# de *+ee=i#ta e com(romi#o (erma$e$te de o# miem-ro# de a or"a$i0aci1$

La moti/aci1$ e# +$a caracter3#tica de a (#icoo"3a 8+ma$a *+e co$tri-+)e a "radode com(romi#o de a (er#o$a' Moti/ar e# e (roce#o admi$i#trati/o *+e co$#i#te e$i$f+ir e$ a co$d+cta de a# (er#o$a#4 -a#ado e$ e co$ocimie$to de >*+e 8ace *+e a"e$te f+$cio$e?'

La moti/aci1$ ) e moti/ar #e refiere$ a ra$"o de a co$d+cta 8+ma$a co$#cie$te! e$a"@$ (+$to e$tre do# e=tremo#5

7 Lo# acto# refe.o#! (or e.em(o +$ e#tor$+do o +$ (ar(adeo )

7 La# co#t+m-re# ad*+irida#! (or e.em(o ce(iar#e o# die$te# o a forma de e#cri-ir'

Supu"+t+ &-+i(+ +&%" la #ti1a(i)! / "l #ti1a%:

Para i$trod+cir e$ a# teor3a# de a moti/aci1$ ) a forma de moti/ar de o# "ere$te#! e#(reci#o e$te$der /ario# #+(+e#to# -2#ico#'

La #ti1a(i)! "! u! %a!* $" la (!$u(ta 4u#a!a

1JAMES STONER : ADMINSTRACION EDITORIAL : PRENTICE HALLHISPANOMERICANA SEXTA EDICION - CAPITULO 16

Punto oc!"#e "! teor$!#e "!%ot&'!c&(n


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E$ (rimer t,rmi$o5 Se #+(o$e *+e a moti/aci1$ e# -+e$a' :A"+$a# /ece# 8a#e#c+c8ado *+e #e aa-e a a"+ie$ (or carecer de moti/aci1$; Se $o# e$#e&a! e$difere$te# circ+$#ta$cia# 6e#c+ea! i"e#ia! famiia! tra-a.o7 *+e +$o $o #e (+ede #e$tirre#(ecto a #i #i#mo #i $o e#ta moti/ado'

E$ #e"+$do5 E# +$ factor! de e$tre /ario#! *+e i$ter/ie$e e$ e de#em(e&o de(er#o$a' Tam-i,$ #o$ im(orta$te# otro# factore# como a ca(acidad! o# rec+r#o# )a# co$dicio$e# (ara e de#em(e&o 'U$o (+ede e#tar m+) moti/ado (ara 8acer +$acarrera a)+da$do a a "e$te de$tro de a (rofe#i1$ medica' Si$ em-ar"o! a dic8amoti/aci1$! 8a) *+e #+mar a ca(acidad cie$t3fica! o# rec+r#o# (ara e a(re$di0a.e*+e e=i#te$ e$ +$ ce$tro de e#t+dio# ) circ+$#ta$cia como e acce#o re"+ar a(rofe#ore#'

E$ tercero5 Ta$to# o# "ere$te# como i$/e#ti"adore# (re#+(o$e$ *+e $o 8a) m+c8amoti/aci1$ ) *+e e#ta #e de-e re(o$er (eri1dicame$te' La moti/aci1$ e# como acaefacci1$ de +$a ca#a e$ o# me#e i$/er$ae# de cima# fr3o#' Como e caor #e

e#ca(a$do "rad+ame$te! e cae$tador #e de-e e$te$der co$ frec+e$cia (ara (arma$te$er e caor de a ca#a' La teor3a de a moti/aci1$ #e (+ede >e#ca(ar? co$ etiem(o' Sam ato$ trata-a de re(o$er a moti/aci1$ de o# em(eado# co$frec+e$cia'

E$ c+arto5 La moti/aci1$ e# +$ i$#tr+me$to *+e (ermite a o# "ere$te# orde$ar a#reacio$e# a-orare# e$ a# or"a$i0acio$e#' Si o# admi$i#tradore# #a-e$ *+e m+e/e aa# (er#o$a# *+e tra-a.a$ (ara eo#! (+ede$ ada(tar a# a#i"$acio$e# ) recom(e$#a#a-orare# a o *+e 8ace *+e e#ta# (er#o$a# >f+$cio$e$?'

T"%,a+ $" la #ti1a(i)!

E=i#te$ m+c8a# teor3a# de a moti/aci1$! e#to (rete$de de#cri-ir *+e #o$ o# 8+ma$o#*+e (+ede$ e"ar a #er' E co$te$ido de +$a teor3a de moti/aci1$ #ir/e (ara e$te$dere m+$do de de#em(e&o di$2mico e$ e c+a o(era$ a# or"a$i0acio$e# todo# o#d3a#'

Tam-i,$ #ir/e a o# "ere$te# ) a o# em(eado# (ara ma$e.ar a di$2mica de a /idaor"a$i0acio$a'

P%i#"%a+ i$"a $" la #ti1a(i)!:

E$ c+a$to a a# (rimera# idea# de moti/aci1$ *+e f+ero$ a(areciero$ #o$ o##i"+ie$te#5

El #$"l t%a$i(i!al5 6Ta)or7 +e #e e$c+e$tra i"ado a a e#c+ea de aAdmi$i#traci1$ Cie$t3fica #e dec3a *+e a forma de moti/ar a o# tra-a.adore# eramedia$te +$ #i#tema de i$ce$ti/o# #aariae#4 o #ea *+e c+a$to m2# (rod+c3a$ o#tra-a.adore#! m2# "a$a-a$'

El #$"l $" la %"la(i!"+ 4u#a!a+:6Eto$ Ma)o7 e$co$traro$ *+e e a-+rrimie$to

) a re(etici1$ de m+c8a# tarea# di#mi$+3a a moti/aci1$! mie$tra# *+e o# co$tacto##ociae# #er/3a$ (ara crear moti/aci1$ ) #o#te$era' La co$c+#i1$ e# *+e o# "ere$te#


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(+ede$ moti/ar a o# em(eado# reco$ocie$do #+# $ece#idade# #ociae# ) 8acie$do*+e #e #ie$ta$ @tie# e im(orta$te#'

El #$"l $" l+ %"(u%++ 4u#a!+:6Do+"a# Mcre"or7 ide$tifico do# #erie# de#+(+e#to# #o-re o# em(eado#' La (o#ici1$ tradicio$a! amada a T"%,a 5! #e -a#a

*+e a "e$te e# fo.a! e/ita e tra-a.o #i o 8ace e# a cam-io de di$ero ) $o e "+#taa#+mir re#(o$#a-iidade# ) (refiere$ #er diri"ido#' La T"%,a Y e# ma# o(timi#ta!Co$#idera$ *+e e tra-a.o e# $at+ra como de#ca$#ar o .+"ar! a# (er#o$a# -+#ca$ )ace(ta$ re#(o$#a-iidade# ) #o$ creati/a#'

P"%+p"(ti1a (!t"#p%-!"a $" la #ti1a(i)!:

La$d) ) Becer 8a$ ca#ificado di/er#o# e$fo*+e# moder$o# co$ re#(ecto a e#tateor3a! crea$do a#3 ci$co cate"or3a#! a# c+ae# #o$5 a teor3a de $ece#idade#! a teor3ade o# ref+er0o#! a teor3a de a e*+idad! a teor3a de a# e=(ectati/a# ) a teor3a demeta#'

T"%,a $" la+ N"("+i$a$"+

Se co$ce$tra e$ a*+eo *+e re*+iere$ a# (er#o$a# (ara e/ar /ida# "ratifica$te#'U$a (er#o$a e#ta moti/ada c+a$do toda/3a $o 8a aca$0ado cierto# "rado# de#ati#facci1$ e$ #+ /ida 'U$a $ece#idad #ati#fec8a $o e# moti/adora'

."%a%6u,a $" !"("+i$a$ $" Mal7:

Co$#idera-a *+e a moti/aci1$ 8+ma$a co$#tit+3a +$a .erar*+3a de ci$co $ece#idade#5de#de a# $ece#idade# fi#io1"ica# -2#ica# 8a#ta a# $ece#idade# m2# ata# de a

reaci1$ (er#o$a'

Se"@$ Ma#oG! a# (er#o$a# te$dr2$ moti/o# (ara #ati#facer c+a*+iera de a#$ece#idade# *+e e# re#+te$ m2# (redomi$a$te#! o (odero#a#! e$ +$ mome$to dado'

Co$c+#i1$ e# *+e o# em(eado# $ece#ita$ +$ #aario #+ficie$te (ara aime$tar )(rote"er a #+ famiia! a#3 como +$ am-ie$te a-ora #e"+ro' A co$ti$+aci1$! #e de-e#ati#facer #+# $ece#idade# de #e"+ridad! #e"+ridad de em(eo re"ame$to# defi$ido#co$ caridad' A co$ti$+aci1$ o# "ere$te# (odr2$ ofrecer i$ce$ti/o# di#e&ado# (ara dara o# em(eado# a+toe#tima! #e$timie$to# de (erte$e$cia + o(ort+$idade# decrecimie$to'

C+a$do toda# $ece#idade# 8a$ *+edado #ati#fec8a#! o# em(eado# e#tar2$ m2#moti/ado# (ara a $ece#idad de a+torreai0aci1$'


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NECESIDADES DEAUTORRELA)ION

NECESIDADES DEESTIMA

NECESIDADES DE PERTENENCIA

NECESIDADES DE SE*URIDAD

NECESIDADES +ISIOLO*ICAS

T"%,a $" ER

H#te e#ta-a deac+erdo co$ Ma#oG e$c+a$to a *+e a

moti/aci1$ deo# tra-a.adore#(od3a caificar#e e$ +$a .erar*+3a de $ece#idade#'

Si$ em-ar"o difiere de a de Ma#oG e$ do# (+$to# -2#ico#5

E$ (rimer +"ar! Aderfer de#com(+#o a# $ece#idade# e$ #oo tre# cate"or3a#5

Nece#idade# e=i#te$ciae# 6a# me$cio$ada# (or Ma#oG7

Nece#idad de reaci1$ 6reacio$e# i$ter(er#o$ae#7

Nece#idad de crecimie$to 6creati/idad (er#o$a7

E$ #e"+$do +"ar me$cio$a *+e c+a$do a# $ece#idade# #+(eriore# #e /e$ fr+#trada#!a# $ece#idade# i$feriore# /o/er2$! a (e#ar de *+e )a e#ta-a$ #ati#fec8a#'

Co$ re#(ecto a e#to $o coi$cid3a co$ Ma#oG! e o(i$a-a *+e a #ati#facer a$ece#idad (erd3a #+ (ote$cia (ara moti/ar +$a co$d+cta' Adem2# co$#idera-a *+ea# (er#o$a# a#ce$d3a$ co$#ta$teme$te (or a .erar*+3a de a# $ece#idade#! e$cam-io (ara Aderfer a# (er#o$a# #+-3a$ ) -a.a-a$ (or a (ir2mide de a#$ece#idade#! de tiem(o e$ tiem(o ) de circ+$#ta$cia e$ circ+$#ta$cia'

T"%,a $" la+ t%"+ !"("+i$a$"+:

Jo8$ ' At3$#o$ (ro(o$e e$ #+ teor3a *+e a# (er#o$a# moti/ada# tie$e$ tre#im(+#o#5 La $ece#idad de o"ro! La $ece#idad de (oder! La $ece#idad de Afiiaci1$'E e*+ii-ro de e#to# im(+#o# /aria de +$a (er#o$a a otra'

Se"@$ a# i$/e#ti"acio$e# de Da/id C' Mc Cea$d5

La !"("+i$a$ $" l*% tie$e cierta reaci1$ co$ e "rado de moti/aci1$ *+e (o#ee$a# (er#o$a# (ara e.ec+tar #+# tarea# a-orae#'


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La !"("+i$a$ $" a'i!a(i)!e# a*+ea e$ a c+a a# (er#o$a# -+#ca$ +$a e#trec8aa#ociaci1$ co$ o# dem2#'

La !"("+i$a$ $" p$"%#e refiere a "rado de co$tro *+e a (er#o$a *+iere te$er#o-re #+ #it+aci1$' E#ta de a"+$a ma$era "+arda reaci1$ co$ a forma e$ *+e a#

(er#o$a# ma$e.a$ ta$to e ,=ito como e fraca#o'E miedo a fraca#o! ) a ero#i1$ de (oder (artic+ar! (+ede #er +$ moti/adorim(orta$te (ara a"+$a# (er#o$a# 'Por o co$trario (ara otra# (er#o$a#! e temor a,=ito (+ede #er +$ factor moti/a$te'

T"%,a $" l+ $+ 'a(t%"+5

A fi$ae# de o# a&o# ci$c+e$ta Federico 9er0-er" ) #+# coe"a# reai0aro$ +$ e#t+diode a actit+d a-ora de i$"e$iero# ) co$tadore#'

9er0-er" ca#ifico a# re#(+e#ta# de$tro de +$a# cate"or3a#5 o# factore# de adoderec8o! tie$e reaci1$ co$ a #ati#facci1$ a-ora4 ) o# de ado i0*+ierdo co$ ai$#ati#facci1$ a-ora'

L+ 'a(t%"+ $" la i!+ati+'a((i)!68i"i,$ico#7 i$c+)e$ o# #+edo# ) #aario#! a#co$dicio$e# a-orae# ) a (o3tica de a com(a&3a e$tre otro#'

E ma# im(orta$te e# a (o3tica de a com(a&3a! *+e e$ o(i$i1$ de m+c8o# e# +$aca+#a (rimordia de a i$eficie$cia ) a i$eficacia'

L+ 'a(t%"+ +ati+'a(t%"+ 6factore# moti/acio$ae#7 i$c+)e$ a reaci1$! ereco$ocimie$to! a re#(o$#a-iidad ) a#ce$#o ) todo o reacio$ado co$ e co$te$didode tra-a.o ) a# recom(e$#a# (or e de#em(e&o de tra-a.o'

T"%,a $" "6ui$a$

E factor ce$tra (ara a moti/aci1$ e$ e tra-a.o e# a e/a+aci1$ i$di/id+a e$ c+a$to aa e*+idad ) a .+#ticia de a recom(e$#a reci-ida' E t,rmi$o e*+idad #e defi$e comoa (orci1$ *+e "+arda o# i$#+mo# a-orae# de i$di/id+o ) a# recom(e$#a# a-orae#'

Se"@$ e#ta teor3a a# (er#o$a# e#t2$ moti/ada# c+a$do e=(erime$ta$ #ati#facci1$co$ o *+e reci-e$ de ac+erdo co$ e e#f+er0o reai0a$' La# (er#o$a# .+0"a$ ae*+idad de #+# recom(e$#a# com(ar2$doa# co$ a# recom(e$#a# *+e otro# reci-e$'

T"%,a $" la "9p"(tati1a:

Se"@$ e#ta teor3a! a# (er#o$a# decide$ #+ co$d+cta ei"ie$do de e$tre /ario#(o#i-e# c+r#o# de acci1$

E$ e#te ca#o Da/id Nader ) EdGard LaGer diero$ c+atro 8i(1te#i# #o-re a co$d+ctae$ a# or"a$i0acio$e#! e$ a# c+ae# #e -a#a e e$fo*+e de a# e=(ectati/a#5


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o La co$d+cta e# determi$ada (or +$a com-i$aci1$ de factore# corre#(o$die$te#

a a (er#o$a ) factore# de am-ie$te'

o La# (er#o$a# toma$ deci#io$e# co$#cie$te# #o-re #+ co$d+cta e$ a

or"a$i0aci1$'

o La# (er#o$a# tie$e$ difere$te# $ece#idade#! de#eo# ) meta#'

o La# (er#o$a# o(ta$ (or +$a co$d+cta c+a*+iera co$ -a#e e$ #+# e=(ectati/a#

*+e dic8a co$d+cta co$d+cir2 a +$ re#+tado de#eado'

E#to# #+(+e#to# #o$ a -a#e de amado modeo de a# e=(ectati/a#! *+e co$#ta detre# com(o$e$te# f+$dame$tae#'

La+ "9p"(tati1a+ $"l $"+"#p";%"+ulta$: La# (er#o$a# e#(era$ cierta#co$#ec+e$cia# de #+ co$d+cta' A #+ /e0! e#ta# e=(ectati/a# afecta$ #+ deci#i1$ e$c+a$to a como com(ortar#e'

Val"!(ia: E re#+tado de +$a co$d+cta tie$e +$a /ae$cia o (oder (ara moti/ar!co$creta! *+e /ar3a de +$a (er#o$a a otra'

La+ "9p"(tati1a+ $"l "+'u"%


13/34

A(ica a teor3a de refor0amie$to co$ e (ro(1#ito de cam-iar a co$d+cta 8+ma$a' Porta$to! +$ "ere$te *+e de#ea cam-iar a co$d+cta de o# em(eado# de-e cam-iar a#co$#ec+e$cia# de e#a co$d+cta'

Por e.em(o5 a"+ie$ *+e e"a tarde co$ frec+e$cia! (odr3a #er moti/ado (ara e"ar

tem(ra$o (+$t+a 6cam-io de co$d+cta7E=i#te$ c+atro m,todo# com+$e# (ara modificar a co$d+cta5

El "+'u"%


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MOTIVACION E INCENTIVOS A TRABA.ADOR

"!"%ali$a$"+

La teor3a tradicio$a de a moti/aci1$ #+r"i1 de o# tra-a.adore# de Federico Ta)or )otro# e#t+dio#o#! *+e (artici(aro$ e$ e mo/imie$to de "ere$cia cie$t3fica! *+e e#ta-aa (ri$ci(io# de #i"o (a#ado'

La# idea# de Ta)or #e -a#aro$ e$ #+ cree$cia *+e o# #i#tema# de recom(e$#a

e=i#te$te# $o 8a-3a$ #ido creado# (ara com(e$#ar a a (er#o$a (or +$a ata(rod+cci1$ 'Ta)or co$#idera-a *+e! c+a$do a (er#o$a atame$te (rod+cti/ade#c+-r3a *+e #e e com(e$#a-a -2#icame$te e$ a mi#ma forma *+e a a (er#o$a*+e (rod+c3a me$o#! di#mi$+a #+ (rod+cti/idad

Ta)or #o+cio$o e#e (ro-ema de a de#i"+adad de a com(e$#aci1$ de ma$era#e$cia' Creo +$ #i#tema (or o c+a #e com(e$#a-a a tra-a.ador #e"@$ a ca$tidad*+e (rod+c3a' A dar#e c+e$ta *+e #eria $ece#ario crear +$a $orma ra0o$a-e dede#em(e&o! Ta)or de#com(+#o o# tra-a.o# e$ #+# com(o$e$te# ) midi1 e tiem(o$ece#ario (ara o"rar cada +$o de e#to#'

E#te (a$ era (ec+iar! (+e# recome$da-a +$a ta#a #aaria (ara a# +$idade# *+e(rod+.ero$ 8a#ta a $orma o ca$tidad fi.ada' Se (a"a-a +$a ta#a #i"$ificati/ame$tema)or $o #oo (or e $@mero de +$idade# ma)ore# *+e a $orma! #i $o tam-i,$ (ortoda# a# +$idade# *+e (rod+.ero$ d+ra$te e d3a'

La teor3a tradicio$a de a moti/aci1$ #e -a#a e$ e im(+#o de *+e e di$ero #ea emoti/ador (ri$ci(a' So-re a -a#e de e#ta #+(o#ici1$! a# recom(e$#a# eco$1mica#!como i$ce$ti/o# fi$a$ciero#! "+arda-a$ reaci1$ directa co$ e de#em(e&o! (+e# #ecrece *+e! #i a recom(e$#a e# #+ficie$te! o# tra-a.adore# (rod+cir2$ ma# '

,MARIO IA.E) MACHICA*O ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS EN LAEMPRESA : EDITORIA SAN MARCOS / A.O ,00 : CAPITULO XI


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La "%a%6u,a $" !"("+i$a$"+

La .erar*+3a de a# $ece#idade# 8+ma$a# de tra-a.ador e# com(re$der cierto $@merode $ece#idade#! a #ati#facer! directa o i$directame$te 'E#ta teor3a #e -a#a e$ "ra$medida e$ a a-or de A-ra8am Ma#oG'

Ni1"l"+ $" !"("+i$a$"+

Ma#oG cre3a *+e e=i#t3a$ /ario# ti(o# difere$te# de $ece#idade# e$ o# tra-a.adore#!) *+e e#ta# $ece#idade# "+arda$ reaci1$ +$a co$ a otra de +$a .erar*+3a' La.erar*+3a de Ma#oG co$#ta de ci$co $i/ee# de $ece#idade#! *+e #e m+e#tra e$ a#i"+ie$te fi"+ra5

La# $ece#idade# fi#io1"ica# a(arece$ como a# m2# f+erte#! tie$e$ a domi$ar toda#a# dem2# 8a#ta *+e #e 8a$ #ati#fec8o a +$ "rado im(orta$te' U$a /e0 *+e #e 8a$c+m(ido a# $ece#idade# fi#io1"ica#! a# de #e"+ridad #e 8ace$ domi$a$te# e$ ae#tr+ct+ra' Co$ti$+a e#te (roce#o a #+r"ir $ece#idade# difere$te# a medida *+e #e#ati#face e $i/e a$terior'


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La# $ece#idade# fi#io1"ica# #o$ -2#ica# a# $ece#idade# cor(orae# 8+ma$a# *+ede-e$ #ati#facer (ara co$/er#ar a /ida5 aime$to! dormir! a"+a! e.ercicio /e#time$ta )ca#a'

La# $ece#idade# de #e"+ridad e#t2$ reacio$ada# co$ a (rotecci1$! co$tra (ei"ro#i$mi$e$te# o ame$a0a$te#! o co$tra a (ri/aci1$ K

La# $ece#idade# #ociae# #o$ e tercer $i/e de .erar*+3a' E#te $i/e ) o# do##i"+ie$te# #e ama$ $ece#idade# de orde$ #+(erior'

S+ee$ i$c+ir#e e$ e tercer $i/e! a# $ece#idade# de orde$ de amor ! afecto )(erte$e$cia ! toda# a# c+ae# "+arda$ reaci1$ co$ e e#ta-ecimie$to de a (ro(ia(o#ici1$ co$ re#(ecto a o# dem2# 'e#te $i/e $ece#ariame$te i$c+)e a #e=+aidad ! ac+a ! #e ca#ificara co$ o# im(+#o# fi#io1"ico# -2#ico#'

E#te co$ce(to de $ece#idad #ocia #e e.em(ifica (or a formaci1$ de reacio$e#(er#o$ae# #i"$ificati/a# ) de ace(taci1$ de$tro de o# "r+(o#' a creaci1$ de +$#e$timie$to de (arte$cia a +$a e$tidad ! ) a ide$tificaci1$ co$ o# "r+(o# de tra-a.o

#o$ medio# de #ati#facer e#ta# $ece#idade# e$ a# or"a$i0acio$e#

La# $ece#idade# de e#tima com(o$e$ e c+arto $i/e4 trata de im(+#o de /aorar#e a#i mi#mo ) de i$#(irar e#tima e$ o# dem2#5 Ma#oG afirma-a *+e toda# a# (er#o$a#de#ea$ +$a e/a+aci1$ e#ta-e! de -a#e firme ) ee/ada de #i mi#ma! e#to e#!a+torre#(eto ) a+toe#tima! ) *+e de#ea$ tam-i,$ de re#(eto de o# dem2#' E#ta#$ece#idade# #e c+m(a$ a formar /aria# reacio$e# -a#ada# e$ e de#em(e&oadec+ado! a i$de(e$de$cia! dar ) reci-ir i$dicio# de a(recio ) ace(taci1$'

La $ece#idad de a+torreai0aci1$! #e o"ra (or e +#o de a# 8a-iidade# e i$ter,# de a(er#o$a a "rado ma# com(eto ) f+$cio$a e$ #+ medio 'A (roc+rar aca$0ar #+

ma)or (ote$cia! a# (er#o$a# -+#ca$ a# recom(e$#a# *+e #o$ a# co$#ec+e$cia# dee#e o"ro'

La $ece#idad de a+torreai0aci1$ $+$ca #e #ati#face (or com(eto! #iem(re #e (+edee"ar a +$ (a#o m2# ato' E.em(o# de cada $i/e de $ece#idad e$ a .erar*+3a'

N"("+i$a$"+ 'i+il)*i(a+

Aie$to ) #ed'

N"("+i$a$"+ $" +"*u%i$a$

Se"+ridad'


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Dormir'

Sa+d'

Nece#idade# coro$are#'

E.ercicio ) re(o#o'

Acti/idad #e=+a'

Protecci1$'

Comodidad ) (a0'

Fata de ame$a0a# ) (ei"ro#'

Medio orde$ado ) im(io'

Se"+ridad de +$ -ie$e#tar eco$1mico )d+radero

N"("+i$a$"+ +(ial"+

Ace(taci1$'

Se$timie$to de (erte$e$cia'

Ser miem-ro# de +$ "r+(o'

Amor ) afecto'

Partici(aci1$ e$ "r+(o'

N"("+i$a$"+ $" "+ti#a = (! %"la(i)! al"*>

Reco$ocimie$to ) (re#ti"io'

Co$fia$0a ) idera0"o'

Com(ete$cia ) ,=ito'

F+er0a e i$tei"e$cia'

N"("+i$a$"+ $" aut%%"ali


18/34

A (artir de cierta edad! e i$di/id+o comie$0a +$ ar"o a(re$di0a.e de $+e/o# (atro$e#de $ece#idade#' S+r"e a $ece#idad de a #e"+ridad! e$focada 8acia a (rotecci1$co$tra e (ei"ro! co$tra a# ame$a0a# ) co$tra a# (ri/acio$e#'

E$ e medida e$ *+e e i$di/id+o o"ra co$troar #+# $ece#idade# fi#io1"ica# ) de

#e"+ridad! a(arece$ e$ta ) "rad+ame$te! $ece#idade# ma# ee/ada#5 #ociae#! dee#tima ) de a+torreai0aci1$ 'C+a$do e i$di/id+o o"ra #ati#facer #+# $ece#idade##ociae#! #+r"e$ a# $ece#idade# de e#tima #o$ com(eme$taria# de a $ece#idade##ociae#! e$ ta$to *+e a# de a+torreai0aci1$ o #o$ de a# e#tima' Lo# $i/ee# ma#ee/ado# de $ece#idade# #oo #+r"e$ c+a$do o# $i/ee# ma# -a.o# 8a$ #idoaca$0ado# (or e i$di/id+o' No todo# o# i$di/id+o# #ie$te$ a# $ece#idade# dee#tima4 eo e# +$a co$*+i#ta i$di/id+a'

La# $ece#idade# ma# ee/ada# $o #+r"e$ a medida *+e a# ma# -a.a$ /a$ #ie$do#ati#fec8a#4 e#ta# (redomi$a$ de ac+erdo co$ a .erar*+3a de $ece#idade#' Di/er#a#$ece#idade# co$comita$te# i$f+)e$ e$ e i$di/id+o de ma$era #im+t2$ea! #i$

em-ar"o! a# m2# ee/ada# (redomi$a$ fre$te a a# m2# -a.a#'

La# $ece#idade# ma# -a.a# 6comer! dormir! etc'7 re*+iere$ +$ cico moti/acio$areati/ame$te r2(ido! e$ ta$to *+e a# ma# ee/ada# $ece#ita$ +$o m+c8o ma# ar"o5#i a"+$a de a# $ece#idade# ma# -a.a# de.a de #er #ati#fec8a d+ra$te +$ ar"o(eriodo! #e 8ace im(erati/a ) $e+trai0a e efecto de a# ma# ee/ada# 'La# e$er"3a#de +$ i$di/id+o #e de#/3a$ 8acia a +c8a (or #ati#facer +$a $ece#idad c+a$do e#tae=i#te'

T"%,a $" #ti1a(i)! (!+"%1a(i)!

Federico 9er0-er" 8a creado +$a teor3a de moti/aci1$ de tra-a.o *+e 8a #idoam(iame$te ace(tada e$ o# c3rc+o# "ere$ciae#5 #+ 8i(1te#i# #e 8a amado de/aria# forma#5 moti/aci1$ K co$#er/aci1$! factor do-e o teor3a de moti/aci1$ K8i"ie$e'

La form+aci1$ de e#ta idea #e (rod+.o a tra/,# de e$tre/i#ta# e=te$#a# co$a(ro=imadame$te i$"e$iero# ) co$tadore# de i$d+#tria# e$ a 0o$a dePitt#-+r"' E o-.eti/o de tra-a.o #e re#+mi1 de a #i"+ie$te ma$era'

Para a i$d+#tria! a +tiidad de +$ e#t+dio de a# actit+de# 8acia e tra-a.o #eriaa+me$to de a (rod+cti/idad! di#mi$+ci1$ de a+#e$ti#mo ) reacio$e# a-orae# me$o#

accide$tada#' Para e #+.eto! +$a com(re$#i1$ de a# f+er0a# *+e co$d+ce$ a me.or3ade e#tado de 2$imo (odr3a (rod+cir ma)or feicidad ) +$a ma)or a+torreai0aci1$'

Por e a$2i#i# de a# decaracio$e# de o# e$tre/i#tado#! #e de#c+-ri1 *+e factore#difere$te# #e a#ocia-a$ co$ #e$timie$to# -+e$o# ) mao#'

E#ta# co$dicio$e# #e ca#ificaro$ e$ do# cate"or3a# (ri$ci(ae#' Lo# factore# *+e #eme$cio$aro$ co$ ma)or frec+e$cia e$ a#ociaci1$ co$ +$ i$cide$te *+e #e co$#idera-afa/ora-eme$te! "+arda-a$ reaci1$ co$ e tra-a.o mi#mo4 #e trata-a de o"ro!reco$ocimie$to! re#(o$#a-iidad! adea$to# ) a# caracter3#tica# de tra-a.o5 #i$em-ar"o! c+a$do o# #+.eto# me$cio$aro$ #e$timie$to# $e"ati/o# #o-re +$ i$cide$te

a-ora! 8a-3a ma)ore# (ro-a-iidade# de *+e me$cio$e$ factore# a#ociado# co$ emedio a-ora' A"+$o# e.em(o# f+ero$ e e#tat+#4 a# reacio$e# co$ #+(er/i#ore#!


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com(a&ero# ) #+-ordi$ado#4 a#(ecto# t,c$ico# de #+(er/i#i1$4 (o3tica )admi$i#traci1$ de a em(re#a! #e"+ridad de tra-a.o4 co$dicio$e# de tra-a.o4 #aario )a#(ecto# de a /ida (er#o$a *+e /iero$ afectado# (or a #it+aci1$ a-ora! 9er0-er"ama a e#ta +tima cate"or3a factore# de 8i"ie$e o co$#er/aci1$' Lo# i$/e#ti"adore#co$#ideraro$ *+e e#to# factore# #o$ de $at+rae0a (re/e$ti/a 'E$ otra# (aa-ra#! $o

(rod+ce$ moti/acio$e#! (ero (+ede$ im(edir *+e oc+rra' A#3 (+e#! a ate$ci1$a(ro(iada a o# factore# de 8i"ie$e e# +$a co$dici1$ $ece#aria (ero $o #+ficie$te (araa moti/aci1$'

A (rimer co$.+$to de factore# #e ama moti/adore#' 9er-er0 afirma *+e a moti/aci1$(ro/ie$e de i$terior de #+.eto! ) $o de "ere$te' E$ e me.or de o# ca#o#! aco$/er#aci1$ de o# factore# de 8i"ie$e im(edir2 *+e e #+.eto #e e$c+e$tre m+)i$#ati#fec8o! (ero $o 8ar2 *+e e#te moti/ado' De-e$ e=i#tir factore# de 8i"ie$e )moti/adore# (ara *+e oc+rra +$a /erdadera moti/aci1$'

Autorre!"&2!c&(n

Est&%! oe3oSoc&!"esSe3ur!#+&s&o"(3&c!s

Tr!4!5o %&s%o

Lo3roPos&4&"!# #ecrec&%&entoPro3resoReconoc&%&entoEst!tusRe"!c&ones&ntererson!"es Consuer&oresCon erson!s #e" %&s%on&'e"Po"$t&c! 7 !#%&n&str!c&(n#e "! e%res!

Se3ur!# #e tr!4!5oCon#&c&ones #e tr!4!5oS!"!r&o

8!erson!"


20/34

Como #o+ci1$ a o# (ro-ema# de a moti/aci1$! 9er-er" de#arroo +$ m,todoamado e$ri*+ecimie$to de tra-a.o' A difere$cia de e$ri*+ecimie$to de tra-a.o! e$*+e merame$te #e da a tra-a.ador ma# de a# mi#ma# tarea#! o a rotaci1$ detra-a.o! a (ractica de cam-iar (eri1dicame$te a# tarea#! e$ e e$ri*+ecimie$to detra-a.o #e (rod+ce +$a ee/aci1$ de a a-or a a&adir factore# moti/adore# 'a

creaci1$ de (+e#to# *+e (ro(orcio$a +$ tra-a.o #i"$ificati/o! o"ro! reco$ocimie$to!re#(o$#a-iidad! adea$to# ) crecimie$to# e# a ca/e (ara e e$ri*+ecimie$to# detra-a.o'

E#to "rada e#trec8a reaci1$ co$ a teor3a #o-re a moti/aci1$ de a .erar*+3a de a#$ece#idade#4 a#3 (+e#! #e e (+ede #ometer a m+c8a# de a# mi#ma# cr3tica#'

T"%,a+ $" p%"'"%"!(ia "9p"(tati1a

V3ctor 9' Vroom creo +$a teor3a adicio$a de a moti/aci1$' Se e ama a teor3a de(refere$cia K e=(ectati/a! ) (+ede a$ai0ar#e co$ a a)+da de dia"rama #i"+ie$te5

A(arece +$ (ro-a-iidad e$ co$#cie$te i$co$#cie$te #o-re a e=(ectati/a# *+e ea+me$to de e#f+er0o (rod+cir2 a i$creme$to de re$dimie$to 6e=(ectati/a# E


21/34

/e$ta#' Por otra (arte a (er#o$a ta /e0 (ie$#a *+e e a+me$to de a# /e$ta# $o(rod+cir2 e i$creme$to de #aario 6e=(ectati/a# -a.a#7'a e=(ectati/a# de i$creme$tode e#f+er0o *+e co$d+0ca$ a+$ a+me$to de re$dimie$to 6ER7! m+ti(icada (or ae=(ectati/a de i$creme$to de re$dimie$to *+e e/a a +$ re#+tado (artic+ar 6R


22/34

AMIENTALES

I"u%&n!c&(n

Ruo

Ms&c!

8ent&"!c&(n

*r!ses

Inte%er&e

PERSONAL

+!t&3!

Monoton$!

A4urr&%&ento

Desc!nso

P!r!#o

En %o'&%&ento

ACTITUD HUMANA;IN+LU


23/34

Varia-e# como moti/a# a tra-a.ador

' A"radecer a eatad de tra-a.ador'

' A"radecer a re#(o$#a-iidad de tra-a.ador'

%' A"radecer (or e #er/icio a a em(re#a'

' A"radecer (or #+# a(orte#'

' A(o)o a tra-a.ador e$ mome$to# dif3cie#'

' A"radecimie$to (or re(re#e$tar aa em(re#a'

' Ae$tar a tra-a.ador e$ mome$to# de(re#i/o#'

' Co$fiar e$ e tra-a.ador d2$doe a"+$a re#(o$#a-iidad'

' B+e$ am-ie$te #ocia de tra-a.o'

' Co$"rat+aci1$ (or (+$t+aidad'

' Diao"ar co$ o# tra-a.adore#'

' Eecci1$ a tra-a.ador de me#'

%' Feicitaci1$ (or a (rod+cti/idad'

' Fome$tar e com(a&eri#mo

' Feicitaro (or #+ c+m(ea&o#'

' 9acer fi"+rar e c+adro de merito#'

' Partici(aci1$ e$ a# acti/idade# de a em(re#a'

' Sa+dar (or e D3a de a Madre'

' Sa+do (or Na/idad'

' Soidaridad (or accide$te'

' I$/itaci1$ (ara i$a+"+raci1$ de a"e$cia#'

' De#arroo de (ro"rama# de a+toe#tima ) oratoria

%' Reco$ocimie$to (+-ico (or #+ dedicaci1$'

' P+-icaci1$ de o# c+m(ea&o# de o# tra-a.adore#'

' Pre#e$taci1$ de $+e/o tra-a.ador e$ a em(re#a'

Va%ia&l"+ $" ()# i!("!ti1a% al t%a&aa$%


24/34

' Am+er0o# de co$frater$idad'

' A(o)o eco$1mico e$ mome$to# dif3cie#'

%' A#i"$aci1$ de ca#iero# i$di/id+ae#'

' Bri$di# de -ie$/e$ida'

' Cafeter3a )Qo re#ta+ra$te e$ a em(re#a'

' Bido$e# de a"+a e$ o# am-ie$te#'

' Bo$ificacio$e#'

' Bo$ificaci1$ e#(ecia (or fie#ta# Patria#! Na/idad'

' B+e$ am-ie$te de tra-a.o'

' Ca$a#ta# $a/ide&a#'

' Ca(acitaci1$'

' I$/itaci1$ a amor0ar (or c+m(ea&o#'

%' L+"ar de tra-a.o a#eado'

' Pre#e$te e#(ecia (or a&o# de #er/icio#'

' Mo/iidad "rat+ita (ara e (er#o$a'

' I$frae#tr+ct+ra adec+ada'

' Premio (or merito'

' Premio (or c+m(imie$to de meta#'

' Sorteo de (a#a.e#'

' Vae# de com(ra#'

' Recreaci1$'

' Otor"amie$to de +$iforme# de tra-a.o'

%' O-#e*+io de e$trada# (ara e#(ect2c+o# (@-ico#'

' C+r#o# de e#(eciai0aci1$'

' Re(artici1$ de +tiidade# a$+ae#'

%

>

9UAMN OSCCO! ILDER K TESIS : IN*ENIER?A EN LA CAPACITACI@N DEOPERARIOS PARA LA INDUSTRIA DE LA CON+ECCI@N TEXTIL UNMSM CAPITULO IX/ A.O ,00>


25/34

MOTIVACIN DE OPERARIOS

La moti/aci1$ e# +$a e$er"3a *+e 1"icame$te de-e ema$ar de a"+$a f+e$te! e#ta(+ede #er e=ter$a o i$ter$a' U$o de o# o-.eti/o# de a a(icaci1$ de a# t,c$ica# deI$"e$ier3a (ara a ca(acitaci1$ de o(erario# e# de#arroar e$ o# a(re$dice# adem2#

de a# a(tit+de#4 a# actit+de# ) /aore# f+$dame$tae# *+e (racticar2$ d+ra$te )de#(+,# de a ca(acitaci1$'

MOTIVACIN E5TR?NSECA

U$a moti/aci1$ e# e=tr3$#eca c+a$do o *+e atrae $o e# a acci1$ *+e #e reai0a! #i$oo *+e #e reci-e a cam-io de tra-a.o reai0ado 6(or e.em(o! +$a #it+aci1$ #ocia!di$ero! etc'7'

MOTIVACIN INTR?NSECA

U$a moti/aci1$ e# i$tr3$#eca c+a$do a f+e$te de a e$er"3a *+e im(+#a a a acci1$(ro/ie$e de factore# i$ter$o# como o #o$5 o# i$tere#e#! /aore#! actit+de#!e=(ectati/a#! (e$#amie$to# e$tre otro#'

T@CNICAS MOTIVACIONALES CLASICAS

MEDIOS PARTA ESTIMULAR RECOMENDADOS POR ICO

Como #e m+e#tra e$ e e#*+ema a$terior a# recom(e$#a# eco$1mica# $o #o$ a@$ica moti/aci1$ de 8om-re! #i$o e=i#te$ otro# ti(o# de recom(e$#a#5 a# #ociae#!

#im-1ica#! ) $o materiae#' I$"e$ier3a e$ a ca(acitaci1$ de o(erario# #+"iere o##i"+ie$te# medio#5


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DINMICAS DE RUPO

La# di$2mica# de "r+(o #e reai0ara$ d+ra$te a ca(acitaci1$ cada do# #ema$a# de(refere$cia f+era de a# 8ora# de ca#e'

PROYECCIN DE VIDEOS

U$a ima"e$ /ae (or mi (aa-ra#? e#ta fra#e )a m+) tradicio$a (arece reco-rar #+/erdadera dime$#i1$ e$ e#to# tiem(o#' E# (reci#o mo#trare a o(erario o a(re$di0 a/eocidad co$ *+e #e tra-a.a e$ em(re#a# com(etiti/a# (ara *+e (+eda co-rarco$cie$cia de a me.ora e$ #+ re$dimie$to! (or otro ado #e (+ede (ro)ectar /ideo# demoti/aci1$ de co$ocido# co$fere$ci#ta# $acio$ae# o i$ter$acio$ae#'

LECTURA DE LIBROS DE AUTOAYUDA

E 8a-ito 8acia a ect+ra e.ercitara #+ me$te ) a+me$tar2 #+ am-ici1$ 8acia e(ro"re#o! adem2# de c+ti/ar /aore# ) a+me$tar #+ a+to e#tima' Para eo #e

recomie$da o# #i"+ie$te# i-ro#5

TITULO AUTOR

' C8ocoate caie$te (ara e ama' Jac Ca$fied

' C8ocoate caie$te (ara e ama de *+ie$ tra-a.a' Jac Ca$fied! Mar Victor 9a$#e$

%' E /e$dedor m2# "ra$de de m+$do O" Ma$di$o

' E m+$do e# t+)o (ero tie$e# *+e "a$2rteo' im oo


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E i$#tr+ctor de-e 8acer +$ a$2i#i# mi$+cio#o de c+a$to car"o te$"a -a.o #+ co$tro'E i$#tr+ctor o #+(er/i#or $o de-e o/idar#e de +$a (re"+$ta! a c+a de-e 8ac,r#eaco$#ta$teme$te5 >:E# (o#i-e e$ri*+ecer e#te car"o (ara 8acero m2# i$tere#a$te;?'9a) +$ 3mite a de#em(e&o #ati#factorio *+e (+ede e#(erar#e de (er#o$a# oc+(ada#e$ tarea# m+) r+ti$aria#' E# m+) com@$ *+e $o# e$co$tremo# fre$te a (er#o$a# *+e

a e.ec+tar co$#ta$teme$te a mi#ma #im(e o(eraci1$ #i$ ce#ar! de#em-o*+er2(idame$te e$ a a(at3a ) e a-+rrimie$to de ,#ta#'

RELACIONAR LAS RECOMPENSAS CON EL RENDIMIENTO

E#te e$fo*+e e#ta #ie$do -a#ta$te +tii0ado e$ a i$d+#tria de co$feccio$e# -a.o ede$omi$ado #i#tema de i$ce$ti/o# ) ta /e0 #ea a t,c$ica de ma)or i$cide$cia! (arae#to #e tie$e *+e e#ti(+ar a# c+ota# de (rod+cci1$ (or medio de e#t+dio de tiem(o#!(or e.em(o a c+ota de (rod+cci1$ (ara +$ o(erario *+e #e dedica a (re(arar (ec8erae$ a co$fecci1$ de (oo# -o= e# de (or 8ora! #i e o(erario #e a(ro=ima a (ie0a# (or 8ora e$to$ce# #+ eficie$cia #e a(ro=ima a ' E i$ce$ti/o e$ e#to#

ca#o# e# directame$te (ro(orcio$a a #+ eficie$cia a (artir de #i e# i"+a o me$or#oame$te ma$tie$e #+ #aario -a#e' E$ e ca#o de (rod+cci1$ mod+ar #e cac+a aeficie$cia (romedio de mod+o! e#te (orce$ta.e #e a(ica a todo# #+# i$te"ra$te#'

PROPORCIONAR RECOMPENSAS UE SEAN VALORADAS

M+) (oco# "ere$te# #e detie$e$ a"+$a /e0 a (e$#ar *+, ti(o de retri-+cio$e# #o$m2# a(reciada# (or e (er#o$a' 9a-it+ame$te o# #+(er/i#ore# (ie$#a$ *+e e (a"oe# a @$ica recom(e$#a co$ a c+a di#(o$e$ ) cree$ adem2#! *+e $o tie$e$ $ada(ara decir co$ re#(ecto a a# recom(e$#a# *+e #e ofrece$' E# cree$cia "e$era *+e#1o a admi$i#traci1$ #+(erior (+ede tomar e#ta# deci#io$e#' Si$ em-ar"o! 8a)

m+c8o# otro# ti(o# de recom(e$#a *+e (odr3a$ #er reame$te a(reciada# (or e(er#o$a' Vae de#tacar a modo de e.em(o a o(erario a *+ie$ #e e a#i"$a (aratra-a.ar e$ determi$ado (ro)ecto o #e e co$f3a +$a $+e/a m2*+i$a o 8erramie$ta4#e"+rame$te ,#te /aorar3a m+c8o e#te ti(o de recom(e$#a' Como #3$te#i# (odr3adecir#e *+e o m2# im(orta$te (ara e #+(er/i#or o i$#tr+ctor e# *+e #e(a co$tem(ara# recom(e$#a# co$ a# *+e di#(o$e ) #a-er adem2# *+, co#a# /aora e o(erario'

TRATAR A LOS APRENDICES U OPERARIOS COMO VERDADEROS SERESUMANOS

E de#eo ma# (rof+$do de #er 8+ma$o e# a de #e$tir#e a(reciado! (or o ta$to ametodoo"3a ICO recomie$da tratar a o# o(erario# $o como #im(e# (er#o$a# #i$ocomo /erdadero# #ere# 8+ma$o#' E# de #+ma im(orta$cia *+e o# o(erario# #ea$tratado# de mi#mo modo! )a *+e e$ e m+$do de 8o) ta$ im(er#o$a! 8a) +$acrecie$te te$de$cia a tratar a o# o(erario# como #i f+era$ cifra# e$ a# com(+tadora#'

ALENTAR LA PARTICIPACIN Y LA COLABORACIN'

Lo# -e$eficio# moti/acio$ae# deri/ado# de a #i$cera (artici(aci1$ de o(erario #o$#i$ d+da m+) ato#' Pero (e#e a todo# o# -e$eficio# (ote$ciae#! e$ a act+aidad#i"+e 8a-ie$do #+(er/i#ore# o i$#tr+ctore# *+e 8ace$ (oco (ara ae$tar a

(artici(aci1$ de o# o(erario# + a(re$dice# re#(ecti/ame$te'OFRECER RETROALIMENTACIN =FEED;BAC> PRECISA Y OPORTUNA


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A $adie e "+#ta (erma$ecer a o#c+ra# co$ re#(ecto a #+ (ro(io de#em(e&o! de8ec8o +$ .+icio de re$dimie$to $e"ati/o (+ede #er (referi-e a $i$"+$o' E$ e#ta#it+aci1$! +$a (er#o$a #a-r2 o *+e de-e 8acer (ara me.orar! a fata deretroaime$taci1$ #+ee (rod+cir e$ e em(eado +$a fr+#traci1$ *+e a me$+do tie$e+$ efecto $e"ati/o e$ #+ re$dimie$to'

SOY UN ANADOR

(or *+e (ie$#o como "a$ador! me (re(aro

como "a$ador ) me de#em(e&o como "a$ador'

(or *+e me fi.o meta# ata# (ero aca$0a-e#4

tra-a.o co$ determi$aci1$ ) (er#i#te$cia e$ e

o"ro de e#a# meta#! ) #oo me dete$"o c+a$do

a# c+m(o'

'''(or*+e #o) o #+ficie$teme$te f+erte (ara

decir >$o a a*+ea# co#a# *+e $o me 8ace$

dar o me.or de mi! ) (ara decir >#3? a o#

reto# ) a# o(ort+$idade# *+e me 8ar2$ crecer

) me.orar mi /ida'

''(or*+e e com(romi#o tota e# mi com(a&ero

Co$#ta$te! ) a i$te"ridad e# mi me$tor (erma$e$te'

'''(or*+e te$"o e$t+#ia#mo (or a /ida! di#fr+to

e (re#e$te ) te$"o co$fia$0a e$ e f+t+ro'

RECONOCIMIENTO AL ESFUERO

A o# o(erario# *+e 8a)a$ aca$0ado meta#! #e e reco$ocer2 co$ +$ di#ti$ti/o *+e #ecoocara e$ #+# re#(ecti/a# m2*+i$a#' E#te di#ti$ti/o #im-oi0a a ima"e$ de +$i$di/id+o *+e a aca$0ado a"+$a meta 6coor amario7 e$ medio de +$ e$"ra$a.e

6coor acero7 *+e #im-oi0a a i$"e$ier3a ) (or o ta$to e i$"e$io! a creati/idad e#e#e$cia e$ e a/a$ce de a ca(acitaci1$ a#3 como (ara #o+cio$ar (ro-ema# )! (or


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de-a.o de e#te +$a# etra# *+e dice5 >?#o) +$ "a$ador?' Lo# di#ti$ti/o# #er2$ coocado#e$ #+# re#(ecti/a# m2*+i$a#! e#to crear2 ma)or e$t+#ia#mo a a(re$di0 ) moti/ar2 a#+ com(a&ero *+e a+$ $o o tie$e! (or e #im(e 8ec8o de $o *+erer #er me$o# *+eo# dem2#'

EVALUACION COMO FACTOR DE MOTIVACION

E$ a"+$o# ca#o# a e/a+aci1$ f+$cio$a como +$ e$te moti/ador! (ara *+e e#toreame$te f+$cio$e e i$#tr+ctor de-e caificar (erma$e$teme$te e (roce#o dea(re$di0a.e i$c+#o #i$ *+e e o(erario #e de c+e$ta! a# (+$t+acio$e# #e de-e$(+-icar e$ +$a /itri$a cada fi$ de #ema$a co$ +$a me$ci1$ e#(ecia (ara e o(erarioco$ ma)or em(e&o de a #ema$a'

PROCESO DE EVALUACIN

E/a+aci1$ de #ati#facci1$5 medici1$ de "rado de #ati#facci1$ de a+m$o! re#(ecto aa acti/idad de a(re$di0a.e'

E/a+aci1$ de a(re$di0a.e5 medici1$ de "rado e$ *+e o# (artici(a$te# aca$0aro$ o#o-.eti/o# de a(re$di0a.e'

E/a+aci1$ de tra$#fere$cia5 medici1$ de "rado e$ e *+e 8a oc+rrido +$ cam-io e$ aco$d+cta a-ora ) a a(icaci1$ de o a(re$dido e$ e (+e#to de tra-a.o'

E/a+aci1$ de im(acto5 medici1$ de im(acto o(eracio$a ) o# re#+tado# *+e #eo-tie$e$ a $i/e em(re#a como co$#ec+e$cia de a ca(acitaci1$ 6Co#to6->Bt%"


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E (ote$cia ) e ,=ito de +$ e*+i(o de tra-a.o 8a e#tado -ie$ doc+me$tado (ord,cada#' U$ e*+i(o e# ca(a0 de #o-re#air e$ o *+e 8ace a tra-a.o (rod+cti/o de atacaidad! (rod+cti/idad crecie$te ) eatad 8acia a com(a&3a'

E (ote$cia ) e ,=ito de +$ e*+i(o de tra-a.o 8a e#tado -ie$ doc+me$tado (ord,cada#' U$ e*+i(o e# ca(a0 de #o-re#air e$ o *+e 8ace a tra-a.o (rod+cti/o de atacaidad! (rod+cti/idad crecie$te ) eatad 8acia a com(a&3a'

Pero! (ara co$#e"+ir e#to# re#+tado#! e# e#e$cia *+e a# reacio$e# de e*+i(o #ea$#1ida#' Aca$0ar e de#em(e&o 1(timo de +$ "r+(o re*+iere dedicaci1$! e$fo*+e )di#ci(i$a' Lo# /3$c+o# *+e e=i#te$ e$tre #+# miem-ro# $ece#ita$ #er fortaecido#co$ti$+ame$te'

E#ta# #o$ a"+$a# forma# de de#arroar a0o# "r+(ae# m2# #1ido# (ara "a$ar

/e$ta.a# e$ #+ or"a$i0aci1$ e$ #e"+$da i$#ta$cia5

S"l"((i!" a la+ p"%+!a+ a$"(ua$a+E# +$a c+e#ti1$ ca/e te$er a correcta >com-i$aci1$? de (er#o$a# e$ #+ e*+i(o'Te$"a e$ c+e$ta a*+eo# co$ co$ocimie$to#! i$tere#e# ) e=(erie$cia ree/a$te#'A#e"@re#e tam-i,$ de *+e cada miem-ro (o#ea adec+ada# 8a-iidade#i$ter(er#o$ae#! di#fr+te de tra-a.o e$ e*+i(o ) te$"a di#(o#ici1$ (ara a coa-oraci1$'

F#"!t" u! (li#a $" t%a&a "! "6uipDefi$a o# (ri$ci(io# -2#ico# de tra-a.o de#de +$ (ri$ci(io' E#ta-e0ca c1mo o#miem-ro# de e*+i(o de-er2$5W Tomar deci#io$e#W Defi$ir o-.eti/o#'W Co$d+cir re+$io$e#W Ma$e.ar a# com+$icacio$e#W Re#o/er co$ficto#La creaci1$ de +$ e$tor$o de tra-a.o coo(erati/o re(re#e$ta +$a i$#ta$cia cr3tica (arae ,=ito de e*+i(o'U$a /e0 *+e ,#te de#af3o e# aca$0ado! #er2 (o#i-e (ara e "r+(o tomar como(ro(ia# a mi#i1$! a e#trate"ia ) a# t2ctica#'

P%#u"1a "l $i-l* a&i"%t "!t%" l+ #i"#&%+ $"l "6uipU$o de o# (ro(1#ito# de +$ e*+i(o de tra-a.o e# acrece$tar o# a(orte# (or (arte decada +$o de #+# miem-ro#' U$ am-ie$te coa-orati/o faciitar2 a i-re e=(re#i1$ deidea# ) o(i$io$e#'

S"a (la% %"+p"(t $" +u+ "9p"(tati1a+'

E#ta-ecie$do o-.eti/o# ) re#(o$#a-iidade# com(artido# co$tri-+ir2 a *+e e e*+i(o#e de#em(e&e efica0me$te' La# (er#o$a# $ece#ita$ co$ocer *+, re#+tado# #e


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e#(era de ea# ) c+2 e# e (a0o e$ *+e de-e$ o"raro'De e#ta ma$era #e crea co8e#i1$ ) e#(3rit+ "r+(a'

Fa(ult" a la+ p"%+!a+ pa%a la a((i)!'U$ e*+i(o tra-a.a me.or c+a$do #e e (ermite te$er a a+toridad (ara a reai0aci1$ de

+$a tarea' Permita! e$to$ce#! *+e #e 8a"a$ car"o de tra-a.o a#i"$ado de ma$eracom(eta'E#ta-e0ca imitacio$e# m3$ima# *+e te$"a$ *+e /er co$ e (oder dado'Frec+e$teme$te! o me.or *+e +$ Ma$a"er (+ede 8acer e# $o atra/e#ar#e e$ ecami$o de e*+i(o'

P%1Jal+ l+ %"(u%++ !"("+a%i+ pa%a +u "6uipA#e"@re#e de *+e e e*+i(o te$"a e +"ar adec+ado ) e tiem(o #+ficie$te (ara (oder8acer tra-a.o' De a mi#ma ma$era! c+e$te co$ e (er#o$a t,c$ico $ece#ario (ara! (ore.em(o! tra$#formar re(orte# e$ (re#e$tacio$e# de PoGer Poi$t! /ideo# o CD


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La# or"a$i0acio$e# $ece#ita$ co$tar co$ rec+r#o# de e#te ti(o *+e te$"a$ como(ro(1#ito reco$ocer e /aor de tra-a.o coo(erati/o ) de a# -+e$a# reacio$e#i$ter(er#o$ae#'

Mti1a(i)! $" E6uip+ $" T%a&a

Para a$ai0ar e#te tema! /o) a co$#iderar e YModeo I$te"rador de Moti/aci1$Y *+e(re#e$ta 9od"ett# ) Atma$! e$ #+ i-rode Com(ortamie$to Or"a$i0acio$a!do$de areaci1$ e$tre moti/aci1$! de#em(e&o ) #ati#facci1$ e# e (+$to foca'

E#te modeo com-i$a todo o *+e #e co$oce #o-re e fe$1me$o de a moti/aci1$5$ece#idade#! im(+#o de reai0aci1$! factore# de 8i"ie$e! e=(ectati/a! moti/aci1$!de#em(e&o ) #ati#facci1$'

E$ e#te modeo a# recom(e$#a# #o$ a -a#e mi#ma de e#te (roce#o ) a co$d+cta e#+$a f+$ci1$ de #+# co$#ec+e$cia#'

La# (er#o$a# #e #ie$te$ #ati#fec8a# o $o! moti/ada# o $o! de(e$die$do de a#

recom(e$#a# *+e reci-e$ (or o *+e 8ace$! Recom(e$#a# *+e (+ede$ #er ta$toe=tr3$#eca# como i$tr3$#eca#'

La motivacin es un proceso interno de la propia persona, en consecuencia soloexistira "automotivacin" y la organizacin nada podra hacer para motivar a la gente,solo podra administrar estmulos externos que logren incentivarlo.

Las organizaciones NO pueden motivar a sus empleados, lo que S pueden hacer es

generar un am!iente de tra!ao donde a#lore la automotivacin. Las organizaciones nopueden m$gicamente aplicar un plande motivacin para su gente. Las empresas querealizan este tipo de actividades, por lo general, solo consiguen magros resultados en el

corto plazo% mientras que en el largo plazo se produce el e#ecto contrario, #ruto de la

apata de la gente #rente a estas acciones.
http://www.monografias.com/trabajos13/librylec/librylec.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/adminst/adminst.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/higie/higie.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/librylec/librylec.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/adminst/adminst.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/higie/higie.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtml


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La motivacin se da cuando los o!etivos de la organizacin y los o!etivos individualesest$n alineados y se satis#acen mutuamente.

Los equipos de tra!ao no est$n aislados, #orman parte de una organizacin mayor por

lo cual esta sueto a condiciones externas que se le imponen, condiciones que de!en serutilizadas para crear un am!iente incentivador, como &nica herramientaso!re la cual

las organizaciones y los lideres pueden actuar de tal manera de alcanzar laautomotivacin del equipo. 'entro de estas condiciones est$n(

- La estrategiade la organizacin

'e#ine las metas de la organizacin y los medios para alcanzarlas.

)lari#ica al equipo los recursos que la organizacin esta dispuesta a asignarles para larealizacin de sus actividades.

*l desarrollo de empleados trae grandes dividendos tanto para ellos como para laorganizacin. +uchas empresas han instituido programas de capacitacin amplios para

que sus empleados tengan la oportunidad de per#eccionar sus destrezas la!orales y para

prepararlos para avanzar en la organizacin. +ientras que algunos programas sonaltamente estructurados, otros permiten que los empleados identi#iquen sus propias

oportunidades de capacitacin.

- Las estructuras de autoridad

'e#ine quien depende de quien , quien toma las decisiones y que #acultad tiene laspersonas y los grupos para tomar decisiones.

#ecta la capacidad del equipo de tomar decisiones y su compromiso con los resultados.

Si !ien los empleados suelen estar dispuestos a asumir muchas de las #unciones quenormalmente corresponden a lagerencia, necesitan una se-al clara de sus empleadores

para e#ectuar la transicin a la autodireccin.

Las organizaciones que promueven la independenciay la autonoma de sus empleados

encuentran que sta es una excelente #orma de motivarlos y de meorar sus propiosresultados.

- Los reglamentos formales

'e#inen que se puede hacer y como hacerlo.

*n caso de ser demasiado rgidos, pueden impedir el li!re desarrollo de la tarea a

realizar, y a#ectar la interrelacin del equipo con el resto de la organizacin.

+uchas compa-as est$n descu!riendo actualmente una manera #$cil de motivar a susempleados( simplemente desechan los vol&menes de polticas y procedimientos quecontri!uyen los es#uerzos de los empleados din$micos, y los reemplazan con versionesm$s sencillas y menos restrictivas. Las organizaciones inteligentes sa!en que pueden

con#iar en que los empleados har$n lo correcto siempre que se les permita asumir laresponsa!ilidadde sus acciones.

- Los recursos de la organizacin

Dinero, tiempo, materias primas, equipos, etc.

*l no conocer estas limitantes por parte del equipo, puede llevarlo a recorrer caminosimposi!les que los llevara a la desmotivacin.
http://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/medios-comunicacion/medios-comunicacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/refrec/refrec.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Programacion/http://www.monografias.com/trabajos/adpreclu/adpreclu.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos3/gerenylider/gerenylider.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/indephispa/indephispa.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/poli/poli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/responsabilidad/responsabilidad.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/medios-comunicacion/medios-comunicacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/refrec/refrec.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Programacion/http://www.monografias.com/trabajos/adpreclu/adpreclu.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos3/gerenylider/gerenylider.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/indephispa/indephispa.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/poli/poli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/responsabilidad/responsabilidad.shtml


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Las instalaciones y el am!iente general de una organizacin pueden in#luirgrandemente en la actitudy energa de los empleados. /*st$ montada la organizacin

de tal manera que anime a los empleados a tra!aar untos, o crea divisiones quedesalientan y mina la cooperacin y la cola!oracin0 La mayora de los tra!aadorespasan aproximadamente la tercera parte de su vida en el tra!ao. *l lugar de tra!ao

de!e ser un sitio cmodo, acogedor, donde las personas deseen pasar tiempo en vez dehuir.

- Los procesos deseleccinde personal

)riterios que aplica la organizacin para el proceso de seleccin.

'etermina el tipo de personas que #ormaran los equipos de tra!ao.

Los nuevos miem!ros pueden ser seleccionados en !ase a sus capacidades, ha!ilidadesy motivacin a tra!aar en un am!iente de equipo.

+uchas organizaciones han descu!ierto que una !uena seleccin es la parte mas criticay a menudo irreversi!le proceso de crecimiento.

*n el caso de equipos ya existentes a menudo los miem!ros participan en el proceso deseleccin del nuevo integrante

1 La evaluacindel rendimiento y elsistemade recompensas

)onunto de sistemasque aplica la organizacin para medir el rendimiento y de#inir lasrecompensas e incentivos.

Si se eval&a y recompensa el desempe-o individual exclusivamente, es imposi!le

o!tener !ene#icios del tra!ao en equipo.

- La cultura organizacional

*sta constituida por la serie de conductas y valores que son aceptadas o rechazadas

dentro de la organizacin.

*l tra!ao en equipo sino esta incluido dentro de las conductas y valores aceptados en laorganizacin es imposi!le de llevar a ca!o, no alcanza con el apoyo de una gerencia o

un sector de la organizacin.
http://www.monografias.com/trabajos5/psicoso/psicoso.shtml#actihttp://www.monografias.com/trabajos5/selpe/selpe.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/conce/conce.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/moem/moem.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/psicoso/psicoso.shtml#actihttp://www.monografias.com/trabajos5/selpe/selpe.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/conce/conce.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/moem/moem.shtml

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