Juan Valdez es un personaje colombiano creado por la agencia Doyle Dane Bernbach (DDB) en 1959 por encar-go de la Federación Nacional de Cafeteros con el �n de representar a los más de 500.000 cafeteros colombianos y sus familias. Como personaje y como marca Juan Valdez se ha convertido en un hito publicitario y de reconoci-miento, puesto que pocas marcas impulsadas y desarro-lladas por productores agrícolas han alcanzado niveles similares de difusión y reconocimiento.

HISTORIA

UBICACIÓN Precios

$3.900A

$12.000

Calle 73con Cr 9

EJECUTIVOSESTUDIANTES

CONSUMIDORES

Observación Directa

* visualmente es un lugar amplio con una plazo-leta amplia a campo abierto* al entrar el lugar tiene un aroma a café.* lo primero que se observo fue un stand con unos audífonos y tenía 3 divisiones con las fases del café; también tenía el café para comprar y preparar en casa.* un televisor donde se mostraba un video de Juan Valdez* en la plazoleta hay servicio de ilustradores* en cuanto a sonido se pueden percibir 3 plano:1. Ruido de los carros2. Musica de la tienda Juan Valdez3. Conversaciones de la gente* Los productos que consumimos en el local están frescos.

ANOTACIONES INTERPRETATIVAS

Mobilirio BrandeadoEmpaque BrandeadoTodo con sus colores

corporativos

*Gorra y delantal vinotinto*Pantalón beige

*Camisa tipo polo color blanco con cuello beige

UNIFORME

No hay an�triones

No hay par-queadero

ANOTACIONES TEMATICAS

No hay orden en la �la

Mal serviciopor algunos empleados Algunas zonas

sucias, falta de ateción

Te llaman por el nombre

Ambiente agradable

No funciona el wi�

Empleados amables aseados

y ordenadosCalidad en sus

productos

ANOTACIONES PERSONALES

TRANQUILIDAD

COMODIDAD

ARMONIA

DESCONECTADO DE LA REALIDADSATISFECHO CALIDAD

INSATISFECHO CANTIDAD

LLAMATIVO

ANSIEDADANSIEDADANSIEDAD

Gracias