Entorno comercial para la empresa Juan Valdez en la ciudad de quito(La que visitó primero el Papa)

Merce “Porque con nosotros siempre tienes tu recompensa”

Los que disque hicieron:

Jhon Sanunga

Agustín Cruz

Denisse Lasso

Lorena Salazar

Gabriela

Justificación

En nuestra poco humilde opinión creemos que la gestión comercial es indispensable para que planee, haga, verifique y actué sobre todos los procesos de:

Análisis de ambientes

Estrategias comerciales y marketing

Relación y comportamiento del cliente

Gestión de fuerzas de ventas

Además de que debe llevar ventas, marketing, y servicio

Marco teórico

VentasEl proceso personal o

impersonal por el que el vendedor comprueba, activa y satisface las

necesidades del comprador para el mutuo y continuo beneficio de

ambos (del vendedor y el comprador)

Mktes el proceso social y

administrativo por el que los grupos e individuos

satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y

serviciosSegún Philip Kotler

VentasEl proceso personal o

impersonal por el que el vendedor comprueba, activa y satisface las

necesidades del comprador para el mutuo y continuo beneficio de

ambos (del vendedor y el comprador)

Servicioes el conjunto de

actividades interrelacionadas que

ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el

producto en el momento y lugar adecuado y se

asegure un uso correcto del mismo.

FODAEs una herramienta sencilla que le permite analizar la situación actual de su negocio y obtener

conclusiones que le ayuden a ser mejor en el futuro. Implica que

reconozca los elementos internos y externos que afectan positiva y negativamente al cumplimiento

de las metas en su empresa.

Cliente

Es aquel individuo que, mediando una transacción financiera o un trueque, adquiere un producto y/o servicio de cualquier tipo

Competencia

Las diferentes estrategias y métodos que las diversas

entidades comerciales llevan a cabo con tal de no sólo

obtener los mejores resultados si no también de que esos resultados sean los

mejores en el rubro.

Marco teórico

Inspiración

Que el momento que cada uno de nuestros productos sean entregados a nuestros clientes, este proceso se cierre con un apretón de manos para demostrar la calidad de los mismos y demostrar que estamos comprometidos y que no fallaremos a nuestros clientes. Es decir que cada cliente sepa de donde proviene la bebida que esta en sus manos y el orgullo que representa para nosotros ´poder servirla

Innovación

Adicionar en el menú los postrecitos típicos de Ecuador como son: Humitas, tamales, quimbolitos, buñuelos, etc. Esto como un punto de enganche para clientes que buscan lo rico de la comida ecuatoriana y tradicional. Con la fusión de nuestras tierras

Creatividad

Establecer un área de los locales para los niños de nuestros clientes y estos puedan ser atendidos exclusivamente, para que sus padres en el tiempo que estén bajo nuestro servicio, puedan disfrutar de su experiencia de tomar café al máximo. Un lugar donde mama y papa puedan disfrutar se su café y sus niños disfruten del maravilloso punto de encuentro con unas consolas para tener nuevas amistades

Cultura financiera

Queremos que nuestros socios internos aprendan que el manual de operaciones es la mejor forma de ahorrar y tener capacitaciones que nos ayuden a generar ideas para ahorrar dentro de las familias de cada socio interno y en la empresa

Conciencia comercial

Best Buddies – Amigos del Alma

Amistad:

“Dicen por ahí que los amigos son los hermanos que elegimos, que son los cómplices para recorrer este camino en el cual hay curvas que no sabemos qué nos van a deparar. Dicen por ahí que los amigos son como la luz en medio de la oscuridad”

In-diferente Best Budies Colombia 10 años

En Juan Valdez® impulsamos la inclusión de las personas con discapacidad cognitiva para mejorar su calidad de vida, brindándoles la oportunidad de ser parte de nuestro equipo de Baricultores ™. Conoce a los Amigos del Alma que trabajan en nuestras tiendas.

Cuando "Un Amigo del Alma" entra a ser parte de nuestro equipo, la Fundación Best Budies Colombia hace un acompañamiento en el puesto de trabajo hasta llegar a los niveles de adaptación y la interacción social con jefes, compañeros y clientes.

Para mostrar nuestro agradecimiento por el compromiso y la entrega de nuestros Bestbuddies, declaramos que el 10 de julio de cada año en Juan Valdez® conmemoraremos la inclusión de estos compañeros a nuestra familia.

Experiencia del cliente

Deseamos que estar en nuestros locales represente un momento para liberarse e los problemas y disfrutar de un café con una buena conversación

Dando el mejor servicio y la sonrisa y buena atención que mejora tu dia

Propuesta de valor

Capacidad digital

Nos mantendremos con nuestra fuerte presencia en Facebook

Y comenzaremos con una fuerte campaña en Instagram de ese momento perfecto Juan Valdez

Comunicación Integral

Reputación y cumplimiento

Nuestra marca es que cada tasa de café es perfecta un momento sin igual con las normas mas altas de higiene y con la conciencia de un trabajo de una empresa formada por productores socios internos y la sociedad

Insights

AndreaEs una profesional de 32 años con un masterado y un sarrio alto

Es madre tiene un hij@ además de dos perrijos, esta casada pero después de estar conviviendo con su pareja por un par de años

Es una mujer independiente, sale un vez por semana con sus amigas necesita un momento de paz

Sabe distribuir su tiempo

Estrategias

Mediante una campaña de redes sociales e invitaciones al momento del café después de la oficina con un postre gratis si llevas dos amigas.

Con sugerencias de la casa y postres especiales solo en ese día

Generaremos que el jueves días de amigas donde ellas tienen el control

con creaciones de grupos de amigas con nombre, ejemplo las loquillas y se generara un grupo mediante la pagina de juan Valdez en las que ellas podrán subir fotos textos y ganaran la oportunidad de participar de un premio que consistirá en una fiesta de ellas y un viaje de las amigas a san andres

Generar descuentos y búsqueda de programas y cursos que se encarguen de recoger el jueves a los niños de la escuela y los dejen con sus mamis a las 7 después de apoyarles con sus tareas y desarrollo de amigos.

Conclusiones

Es factible realizar este programa si el aumento de este segmento se mantiene en aumento

La idea de buscar a todos los segmentos que compartan ciertas características similares es bueno pero descubrir lo que les lleva a hacer las cosas que quieren y generarles un nuevo deseo es simple genial y se mantendrá hasta que el neuromarketing entre como ciencia.