Taller Planeamiento Estratégico

Landesweite Tagung AGDSQuilmes

14 de abril de 2012

Jorge O. Ramírez

2

¿Por qué planear?

Planeamiento Estratégico

3

Planeamiento Estratégico

“El que no sabe lo que busca, no entiende lo que

encuentra”

Proverbio Popular

La Educación Enfrenta Importantes Desafíos en Todo el Mundo

4

El sistema educativo actual es herencia de la revolución industrial: fue diseñado y pensado originalmente para uniformizar y brindar un estándar mínimo de conocimientos requeridos para proveer mano de obra calificada a las industrias nacientes en el siglo XIX.

Fuente: Harvard Business Review , Marzo 2012

Sin embargo, el empleo industrial viene cayendo en todos los países industrializados desde la Segunda Guerra Mundial. Esta tendencia se ha acelerado desde el año 2000.

En EEUU el 80% de los empleos son del sector de servicios.

“Hay que hacer el esfuerzo de imaginación para saber cómo será la sociedad en ese tiempo (año 2030). Baste señalar que el 50% de los empleos que se van a crear en los próximos cinco años no existen hoy, no están creados, pero se crearán, de igual forma que un 25% de los empleos que se han ofertado en los últimos cinco años, no existían con anterioridad, y hoy la gente está trabajando en ellos. Empleos nuevos, que no existían. Es decir, que se van a presentar oportunidades para las que tenemos que tratar de prepararnos, porque van a aparecer.”

Juan Carlos Rodríguez Ibarra, ex presidente de la Junta de Extremadura, España. Artículo titulado “¿Por qué fracasa el sistema productivo español?”, diario El País, 20 de marzo de 2012 5

¿Cuáles son los desafíos a nivel mundial?

6

¿Cuáles son los desafíos a nivel mundial?

En EEUU, la proyección es que para 2018 serán el 45% de los empleos totales.

El problema que tienen es que ya estiman que no darán abasto para generarlos internamente. Necesitarán cubrirlos con 3 MM de graduados universitarios de otros países

Fuente: Artículo “Rethinking School” de Stacey Childress, HBR, Marzo 2012

A medida que los países se desarrollan, es mayor la necesidad de empleos que requieren un título universitario.

7

¿Cuáles son los desafíos a nivel mundial?

El economista de la Universidad de Stanford, Eric Hanushek determinó que los países cuyos estudiantes obtuvieron altas calificaciones en 1960 crecieron a tasas mayores durante los 40 años siguientes.

Sobre estos datos, la consultora McKinsey estimó que si los EEUU hubiesen cerrado esta brecha de calificaciones el PBI americano hubiese sido entre 8% a 14% mas alto en 2010.

La conclusión es que el crecimiento a largo plazo de EEUU depende de mejorar en forma dramática la calidad de su sistema de educación público

Fuente: Artículo “Rethinking School” de Stacey Childress, HBR, Marzo 2012

8Fuente: Artículo “Rethinking School” de Stacey Childress, HBR, Marzo 2012

¿Cuáles son los desafíos a nivel mundial?

19º

32º

56º

24º

28º

59º

“40 años de investigaciones sobre educación han demostrado que la calidad del profesor es el principal factor que explica la mejora en las calificaciones de los alumnos”

“Rethinking School”, Stacey Childress, HBR, Marzo 2012

DreamBox Learning videoKhan Academy LinkSofatutor Link

9

¿Cuáles son los desafíos a nivel mundial?

¿Qué están haciendo para mejorar?

Mejorar la Calidad de los Profesores

Aplicar Tecnología para lograr Enseñanza Personalizada

¿Cómo lo hacemos? 10

11

7 Pasos Clave

Implementación

Ponerlo por escrito

Elaboración de Planes de Acción

Análisis y Proceso de Decisión

Entender Nuestra Organización

Entender el Contexto Estratégico

Pensamiento Estratégico

1. Pensamiento Estratégico

Dar un paso atrás para ver el Bosque en lugar del Árbol

12

13

1. Pensamiento Estratégico

Preguntas Existenciales

• ¿En qué actividad estamos?• ¿Cuál es nuestra intención estratégica?• ¿Qué nos hace únicos (qué nos distingue)?• ¿Qué cosas son importantes para nuestro éxito?

Preguntas Tácticas

• ¿Cómo creamos valor para nuestros alumnos, sus familias y para nosotros mismos?• ¿Dónde están las áreas de mayores oportunidades para nuestro desarrollo futuro?• ¿Qué tenemos que hacer para mantener niveles óptimos de desempeño?

Preguntas operacionales

• ¿Qué tenemos que hacer?• ¿A qué le daremos prioridad?• ¿Quién es el responsable de hacer qué cosa y para cuándo?• ¿Cuál es la mejor manera de completar los pasos?

1. Pensamiento EstratégicoPreguntas Existenciales

• ¿En qué actividad estamos ahora• ¿En qué actividades no estamos?• ¿En cuáles debiéramos estar?

¿En qué actividad estamos?

• Visión, Misión, Valores, o• Intención estratégica

¿Cuál es nuestra intención estratégica?

• ¿Por qué valoran nuestros alumnos y sus padres lo que nos hace únicos?

• ¿De qué manera nos ayuda a cumplir nuestros objetivos

¿Qué nos hace únicos (qué nos

distingue)?

• “Dime lo que mides y te diré lo que se hace”¿Qué cosas son importantes para

nuestro éxito?

14

15

1. Pensamiento EstratégicoIntención Estratégica

Nosotros prestamos (descripción de los principales servicios):

A (principales destinatarios):

Lo que mejor hacemos es:

Lo que nos hace únicos es:

16

1. Pensamiento Estratégico

Dos Preguntas:

1. ¿De qué manera valoran nuestros alumnos y sus padres lo que nos hace únicos?

2. ¿De qué manera nos ayuda a cumplir nuestros objetivos?

¿Qué nos hace únicos?

¿Qué nos distingue?

17

1. Pensamiento Estratégico

Pregunta 1:¿De qué manera valoran nuestros alumnos y sus padres lo que nos hace únicos?

Respuesta:

Análisis de Característica

Ventaja

Beneficio

¿Qué nos hace únicos?

¿Qué nos distingue?

Lo que significa que

Lo que significa que

18

1. Pensamiento Estratégico

Pregunta 1:¿De qué manera valoran nuestros alumnos y sus padres lo que nos hace únicos?Ejemplo:

Lo que significa que

Característica: Nuestro Colegio tiene buenos profesores de inglés.

Ventaja: Nuestros alumnos están calificadospara dar exámenes de certificacióninternacional de nivel de inglés.

Beneficio: Los alumnos egresan de nuestro colegio con una educación trilingüe.

Lo que significa que

¿Qué nos hace únicos?

¿Qué nos distingue?

1. Pensamiento Estratégico

•Análisis de valor de actividades•¿Qué actividades son importantes para nuestros alumnos y sus padres o para nuestra organización?

•¿Cuáles son sus necesidades y cómo cambian en el tiempo?•¿Qué les ofrece nuestra competencia?

¿Cómo creamos valor para nuestros alumnos,

sus familias y para nosotros mismos?

•¿Estamos aprovechando todas las oportunidades disponibles? •¿Qué otros servicios podemos prestar?•¿Qué actividades generan mayor valor? ¿Tenemos capacidad para expandirlas?•¿Cuáles no generan valor o generan poco? ¿Tiene sentido continuar?

¿Dónde están las áreas de mayores

oportunidades para nuestro desarrollo

futuro?

•¿Somos los mejores en lo que hacemos? ¿Por qué? ¿Cómo lo hacemos?•¿Cómo sabemos esto?•¿Dónde hay oportunidades de mejoras?•¿Qué estamos haciendo para mejorar efectivamente?

¿Qué tenemos que hacer para mantener niveles óptimos de

desempeño?19

Las Preguntas Tácticas

2. Entendiendo el Contexto Estratégico

“Porque no estamos solos en este mundo”

20

2. Entendiendo el Contexto Estratégico

Análisis del Contexto

Análisis de Alumnos y Padres Actuales

Análisis de Alumnos y Padres Potenciales

Análisis de la Competetencia

Características Distintivas del Éxito

Análisis de Disponibilidad de Recursos

21

2. Entendiendo el Contexto Estratégico

• Análisis del Contexto Político, Legal e Impositivo• Análisis del Contexto Económico• Análisis del Contexto Demográfico• Análisis del Contexto Social• Análisis del Contexto Tecnológico

Análisis del Contexto Social, Político y Económico

22

Ejercicio

2. Entendiendo el Contexto Estratégico

• ¿Cumplen ellos con nuestras expectativas?• ¿Cumplimos nosotros con las de ellos?• ¿Por qué estudian en nuestro Colegio?¿Continuarán con nosotros?• ¿Podemos encontrar características comunes que nos permitan segmentar?

Análisis de Alumnos y Padres Actuales

• Familias que eligen nuestro colegio ¿Por qué lo hacen?• Familias que hoy eligen otros colegios: ¿Por qué lo hacen?• Familias que aún no tienen que decidir: ¿Por qué lo harían?• Alumnos que podríamos tener si desarrolláramos otras actividades

Análisis de Alumnos y Padres Potenciales

• ¿Quiénes son?• ¿Cuál es su oferta y qué los distingue?• ¿Se diferencian por precio?• ¿Se diferencian por su oferta de servicios?• ¿Cómo están financieramente?• ¿Cuáles pueden ser sus próximos pasos?

Análisis de la Competencia

23

2. Entendiendo el Contexto Estratégico

Tipo de Alumnos

Cant. Actual

Crec. en 12 meses

Crec. en 3 años

Ingresos Asociados

Costos Asociados

Abitur

Otras…

Total: Total: Total: Total: Total:

24

Segmento Cant. Actual

Crec. en 12 meses

Crec. en 3 años

Ingresos Asociados

Costos Asociados

Ex Alumnos

Expatriados

Total: Total: Total: Total: Total:

Alumnos Actuales

2. Entendiendo el Contexto Estratégico

Flias no aún en edad Escolar

Cant. Actual Crec. en 12 meses Crec. en 3 años

Ex Alumnos

Otras…Total: Total: Total: 25

Flias que van a otros Colegios

Razón Nuestra Respuesta

Potencialidad de Éxito

Ex Alumnos

Otros

Total: Total: Total:

Alumnos Potenciales

2. Entendiendo el Contexto Estratégico

26

Nombre Servicios ofrecidos

Segmentos cubiertos Atractivo Costo Situación

FinancieraFuturo

probableColegioXX

ColegioYYY

EscuelaZZZ

Competencia

2. Entendiendo el Contexto Estratégico

Característica Ranking Performance Actual

Oportunidad de Mejora

27

Características Distintivas del Éxito

Desde la óptica interna

Desde la óptica de Padres y Alumnos

Recursos requeridos Amenazas a su Disponibilidad

Probabilidad que la Amenaza se convierta

en Realidad

28

2. Entendiendo el Contexto Estratégico

Análisis de Disponibilidad de Recursos

3. Entendiendo nuestra Organización

“El comienzo de la sabiduría es llamar las cosas por su verdadero nombre”

Proverbio Chino

29

3. Entendiendo Nuestra Organización

Análisis de Cultura Organizacional

Análisis de Habilidades y Talentos

Análisis Financiero

Análisis de Optimización de Procesos

Análisis de Riesgo

Benchmarking

Análisis de Preparación para el Cambio

30

3. Entendiendo Nuestra Organización

Análisis de la Cultura Organizacional

Sistema de Remunera-

ciones (Premios y Castigos)

Como se define y se

trata a ganadores

y perdedores

El ejemplo de

personas influyentes

y donde ponen su énfasis

La naturaleza del trabajo y cuanto

está mecanizad

o

La estructura organiza-

cional

31

TEMOR LIBERTAD

3. Entendiendo Nuestra Organización

32

Frustración, desafíos a la autoridad, se rompen las

reglas

Innovadora, acepta

cambios, experimenta

Dependencia de reglas y

precedentes. Resistencia al

cambio

Delegación hacia arriba,

las decisiones son

compartidas, baja

innovación

BAJO

ALTA

LIBERTAD

TEMOR

BAJA

ALTO

3. Entendiendo Nuestra Organización

Actualmente %NOMBREFuturo%

Actualmente %NOMBREFuturo%

Actualmente %NOMBREFuturo%

Actualmente %NOMBREFuturo%

Actualmente %NOMBREFuturo%

33

Análisis de Habilidades y Talentos

3. Entendiendo Nuestra Organización

• Balance• Estado de Resultados• Ingreso Promedio por Alumno• Ingreso por Nivel Educativo• Costo promedio por alumno• Costo por Nivel Educativo• Costo por Modalidad

Análisis Financiero

34

3. Entendiendo Nuestra Organización

35

3. Entendiendo Nuestra Organización

• ¿Cuáles son los principales Riesgos que enfrenta nuestra escuela?• Financieros• Edilicios• Personal/Sindical• Apoyo Institucional• Otros

Análisis de Riesgos

36

3. Entendiendo Nuestra Organización

• Interno• Con otras escuelas en Argentina• Con las mejores escuelas a nivel mundial

Benchmarking

37

Actividad Métrica Benchmark

3. Entendiendo Nuestra Organización

• La CD/Dirección o el/los dueños apoyan 100% este proceso estratégico

• Este compromiso no variará cuando surjan resistencias a su implementación

• Hemos manejado cambios exitosamente en el pasado

• Nuestra institución sigue creciendo por lo que habrán posiciones abiertas para todos

• No hay actividades que estén por debajo del óptimo por lo que nadie teme que salgan

“trapitos al sol”

• No tenemos demasiados jefes

• No existe el temor que un proceso de planeamiento estratégico genere ganadores y

perdedores entre la dirección, la administración y la CD (lo que corresponda)

• Tenemos tiempo disponible para trabajar en los cambios

• La Dirección, la Administración y la CD tienen las competencias necesarias

• El resto del personal tiene la flexibilidad suficiente para adaptarse al cambio

Análisis de Preparación para el Cambio

38

4. Análisis y Proceso de Decisión

“El único verdadero viaje de descubrimiento consiste no en buscar nuevos paisajes, sino en mirar con nuevos ojos”

Marcel Proust

39

4. Análisis y Proceso de Decisión

Revisión de la información recolectada 1 a 3

• ¿Proyectando 3 a 5 años hacia adelante, qué chances hay que sigamos igual que hoy?

• ¿Qué cosas creen que experimentaremos que nos cambiarán?

• ¿De todos estos, cuáles son los cambios más probables?

• ¿Qué respuestas debemos preparar?• ¿Hay alguno de estos cambios que ya se vislumbre?• ¿Qué alertas tempranas tenemos?

Análisis de

Posibles Escenario

s

40

4. Análisis y Proceso de Decisión

Revisión de la información recolectada 1 a 3

Análisis de Portafolio de Actividades

41

Cash

CowStar

? Dog

4. Análisis y Proceso de Decisión

Revisión de la información recolectada 1 a 3

Análisis FODA

42

Fortalezas Debilidades

Oportu-nidades Amenazas

4. Análisis y Proceso de Decisión

Revisión de la información recolectada 1 a 3

Análisis de Concentració

n de Esfuerzos

43

¿Adónde estamos yendo?

¿Adónde quisiéramos ir?

¿Qué somos?

¿Qué quisiéramos

ser?

¿Qué nos distingue?

¿Cuál es nuestra

intención estratégica?

4. Análisis y Proceso de Decisión

• De los pasos anteriores debieran surgir múltiples Proyectos Estratégicos, de los cuales hay que elegir no más de 10 para trabajar.

• Asignación de responsables y tiempos.

• Análisis de Progreso Futuro.

44

5. Elaboración de Planes de Acción

“Del Dicho al Hecho”

45

5. Elaboración de Planes de Acción

• Estrategias Genéricas• Costo vs. Diferenciación• Enfocada en los clientes (alumnos/padres)• Enfocada en la competencia • Enfocada en los procesos internos

Denominador Común

• ¿En qué actividad estamos y en cuál queremos estar?• ¿Qué nos distingue?• ¿Cuál es nuestra intención estratégica?• ¿Qué es importante para nuestro éxito?

Las cuatro Preguntas Existenciales

46

5. Elaboración de Planesde Acción

• Un fuerte mandato: ¿qué va a pasar cuándo intentemos implementar?

• Un fuerte propósito: ¿qué tenemos que comunicar en los distintos niveles?

• Preparación: análisis de impedimentos• Gente adecuada: credibilidad, conocimientos, habilidades

interpersonales, coraje para hablar, pensamiento lateral.• Resultados rápidos (quick wins): ¿qué partes de cuáles

proyectos pueden estar implementados en 8 a 12 semanas?

• Comunicación: organizar el cronograma de comunicación• Afianzar el proceso de cambio: Modelar el comportamiento

El Programa de Cambio

47

6. Poniéndolo por Escrito

“Hispano-América es un continente separado por la misma lengua”

48

6. Poniéndolo por EscritoComunicación

“Archivo” Estratégico Directivos Docentes

No Docentes Padres

49

7. Implementación

“Dime lo que mides y te diré lo que se hace”

50

7. Implementación70% de los planes estratégicos fallan por

mala implementación.

51

CLAVES

LIDERAZGO

EJECUCIÓN

SEGUIMIENTO

8. Palabras finales y algunas advertencias

“Les señalé la luna y lo que vieron fue la punta de mi dedo”

Dicho africano

52

8. Palabras Finales

53

• Mentirse a si mismos• Encontrar las soluciones demasiado rápido• Buscar Atajos• Buscar soluciones de compromiso

Riesgos a Evitar

• “Ningún plan sobrevive al contacto con el enemigo, pero nadie sobrevive el contacto con el enemigo sin un plan”

Cuidado con la Inflexibilidad