Revista Mundo Contact Mayo 2014

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Revista Mundo Contact Mayo 2014 No. 118

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Nmero 118-2014

Los beneficios del Internet de las Cosas para el sector retail[Pag. 4]

7 tips para una estrategia de seguridad efectiva en las empresas[Pag. 20]

LA REVISTA ESPECIALIZADA EN TIC

Mxico, rezagado ante la inminente Revolucin Digital

10 pasos para implementar una infraestructura de escritorio virtual [Pag. 8]

5 falsos mitos sobre Cloud Computing [Pag. 24]

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El Consejo Editorial

Editorial

En trminos generales, en Mxico y otros pases no se percibido ni dimensionado el impacto histrico de la revolucin digital y su alcance en todos los rdenes de lo econmico, social y educativo, y desde luego en el desempeo de las organizaciones.

Baste mencionar como una seal, las estimaciones de que las necesidades de conectividad se duplicarn durante los 24 meses siguientes, a causa de la movilidad, los contenidos multimedia, los sistemas analticos y el cmputo en la nube.

Desde luego, el gran reto es la capacidad econmica para afrontar las exigencias que implica la inversin en tecnologa. Sin embargo, si se visualiza el retorno de la inversin; el aprovechamiento de las capacidades actuales; el abatimiento de costos; el acceso a financiamiento y el aumento de la productividad, la factibilidad real de incorporar las nuevas tecnologas a la dinmica de cambio en el mundo digital se acrecienta.

Otro desafo de gran relevancia es la visin que se tiene del rea de TI en las organizaciones, ya que en la mayora de los casos se le percibe como una rea slo de soporte, ajena a la dinmica del negocio, con lo cual se minimiza el enorme potencial que la tecnologa tiene para contribuir a los objetivos comerciales, las metas de ingresos y utilidades, as como en el crecimiento en el mercado.

En este contexto, a la alta direccin de las instituciones le corresponde visualizar y comandar el cambio inaplazable hacia la era digital, ya que es en este nivel donde radica la visin estratgica y el compromiso corporativo de sumarse a la revolucin en la que ya que estamos inmersos.

En el presente nmero de nuestra revista profundizamos y ampliamos este tema, sus implicaciones y exigencias.

Las TI han sido consideradas slo como reas de soporte

en las organizaciones

Editorial

Los beneficios del Internet de las Cosas para el sector retail

Con todas las cosas y las personas conectadas en tiempo real, las tiendas tradicionales podrn crear entornos personalizados para mejorar la experiencia del cliente y ayudar a desarrollar un vnculo entre consumidores y marcas.

El Internet de las Cosas tendr un fuerte impacto sobre el comercio minorista. Esto abre posibilidades desarrollar tiendas inteligentes donde los comercios minoristas tradicionales estarn conectados con las tiendas en lnea y, a su vez, absolutamente todos y todo en su interior estarn conectados en tiempo real, creando un entorno personalizado para clientes, vendedores y gerentes.

Pero, cmo se lograr esto? Todo comienza con la posibilidad de capturar datos en tiempo real para saber con exactitud, qu est pasando tanto en la tienda como en sus alrededores. A travs de la colocacin de sensores, se podrn detectar automticamente los movimientos tanto de productos como personas y activos clave. As, con esta informacin y datos que surjan, se podr transformar en instrucciones operativas que sern enviados a la persona adecuada, en el momento justo, para que se tomen las medidas correctas.

Motorola Solutions interpreta a este proceso como El ciclo de Captura, Transformacin y Movilizacin, e invierte continuamente para traducirlo en una arquitectura de soluciones que, de manera efectiva, convierta esta informacin en una plataforma que pueda usarse para optimizar resultados.

Por ejemplo, al usar sensores, video, RFID, datos de ubicacin precisos y tecnologas analticas, los gerentes de tiendas contarn con nuevos niveles de visibilidad en activos e inventario en tiempo real. Adems, podrn obtener informacin muy valiosa de los movimientos y las acciones de vendedores, productos y millones de clientes.

Con esta arquitectura de soluciones ser posible construir tres capas que sern habilitadas por el Internet de las Cosas:

Captura: Las cosas del Internet de las Cosas, permitirn la deteccin y la captura de distintos eventos, brindando una visibilidad detallada y en tiempo real de vendedores, clientes, inventario y estado de la tienda.

Transformacin: Estos datos en tiempo real sern combinados con la informacin de planificacin de recursos empresariales (ERP) para luego ser normalizados y transformados en decisiones impulsadas por la lgica de negocios del comerciante minorista.

Movilizacin: Las decisiones sern transformadas en acciones en toda la empresa, entregadas directamente a los usuarios va dispositivos y la conectividad ubicua ininterrumpida que ha definido la ltima dcada.

La visibilidad de esta arquitectura en toda la empresa tendr un fuerte impacto en el futuro del comercio minorista. Por ejemplo, en el Estudio de Compras de Fin de Ao 2013 de Motorola Solutions, el 81% de los clientes de la generacin Y (jvenes de entre 18 y 34 aos) y el 73% de los de la generacin X (clientes de entre 35 y 49 aos) revelaron usar su dispositivo mvil personal para actividades asociadas a sus compras. Con todo y todos conectados, los clientes podrn consultar disponibilidad de inventario en tiempo real, leer reseas de productos, obtener ayuda de personal especializado y ms.

Segn el mismo estudio, el 45% de los clientes reconoci que comprara al menos un 50% ms de mercadera en comercios con un mejor servicio al cliente, como aquellos que inmediatamente ofrecen conseguir un producto que no est en stock y enviarlo sin cargo al domicilio del cliente.

Si a esto le sumamos el uso de computadoras mviles empresariales, vemos que todos los vendedores podrn recibir notificaciones en tiempo real cuando sea necesario reponer determinado producto antes de que falte en stock; esta accin estar basada en un sistema de deteccin automtica de escasez de inventario y ser activada mediante un sistema de tareas para administracin de fuerza de trabajo.

Por otro lado, los vendedores tambin contarn con la informacin adecuada cuando la necesiten para satisfacer las necesidades de los clientes, incluida informacin personal sobre los intereses de los clientes que deseen suscribirse a este servicio.

As, con todo y todos conectados en la tienda en tiempo real, las tiendas tradicionales podrn crear entornos personalizados para mejorar la experiencia del cliente y, en ltima instancia, ayudar a desarrollar un vnculo entre consumidores y marcas, impulsando as mayores ingresos.

Por Jorge Arce, Gerente de Soluciones de movilidad empresarial de Motorola Solutions de Mxico.

10 pasos para implementar una infraestructura de escritorio virtual

El lugar de trabajo est cambiando rpidamente y cada vez son ms los empleados que trabajan de manera mvil; 52% de ellos utiliza al menos tres dispositivos para trabajar y muchos los llevan consigo al trabajo.

10 pasos para implementar una infraestructura de escritorio virtual

Hoy en da el lugar de trabajo est cambiando rpidamente y cada vez son ms los empleados que trabajan de manera mvil.

De acuerdo con cifras de Cisco, ms del 52% de los empleados utilizan al menos tres dispositivos para trabajar y muchos de ellos llevan sus propios dispositivos al lugar de trabajo, lo que se conoce como BYOD. Esta dinmica de trabajo ha generado desafos para TI relacionados con la seguridad de datos y el cumplimiento normativo, la contencin de costos y la administracin de imgenes y terminales.

Existen soluciones que ayudan a las TI a afrontar estos desafos directamente por medio de la virtualizacin de los escritorios de usuarios finales. A travs de ellas, las organizaciones pueden mover activos de escritorios (SO, datos y aplicaciones) al Centro de Datos, donde el personal de TI puede administrarlos de manera ms segura y suministrarlos a usuarios finales entre mltiples dispositivos y ubicaciones. Esta estrategia permite reducir gastos operacionales, mejorar la seguridad y admitir el acceso mvil y la diversidad de dispositivos en el lugar de trabajo, de acuerdo con Norberto vila, Ingeniero de Sistemas Sr. De VMware.

Para cambiar a una infraestructura de escritorio virtual, el especialista recomienda tener en cuenta los siguientes consejos:

1. Analizar los roles y requisitos de los usuarios

Para lograr una implementacin ms exitosa, se necesitan crear grupos de usuarios con modelos y requisitos similares para el uso del escritorio. Entre las consideraciones que se deben tener en cuenta se pueden incluir:

Tipos de usuarios (empleados con tareas especficas o empleados intelectuales, por ejemplo),

Requisitos de movilidad (sin acceso, con acceso mvil y sin conexin, por ejemplo), Requisitos del usuario (escritorio dedicado, aplicaciones personalizadas e instaladas por

el usuario, por ejemplo).

Esto permite determinar el tipo de depsito de escritorio (es decir, dedicado o flotante), cuntos depsitos de mquinas virtuales es capaz de crear y si los usuarios se conectan a un escritorio virtual, a un escritorio fsico centralizado alternativo o a una terminal fsica que se administra mediante estas soluciones.

Se debe tener en cuenta lo que se debe hacer para mantener los datos de los usuarios cuando estos no estn conectados. Existen diferentes opciones para una mejor administracin de los diferentes roles de usuario: perfiles mviles, discos de datos de usuario y otros mtodos de terceros para el almacenamiento de la informacin.

2. Evaluar requisitos de las aplicaciones

Para optimizar la experiencia de escritorio de los usuarios finales, hay que realizar una evaluacin co