MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS TÉCNICO …

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Servicio General de Identificación Personal MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS TÉCNICO

OPERATIVOS PARA LICENCIAS PARA CONDUCIR Versión: 0.1

Emisión: 30/10/2017

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS TÉCNICO OPERATIVOS DE LICENCIAS PARA CONDUCIR

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Emisión: 30/10/2017

CUADRO RESUMEN DE APROBACIÓN

CUADRO RESUMEN DE APROBACIÓN

DETALLE ELABORACION REVISIÓN APROBACIÓN

Firma

Nombre

Cargo

Firma

Nombre

Cargo

Fecha

3



Emisión: 30/10/2017

PLANILLA DE SOCIALIZACIÓN

PLANILLA DE SOCIALIZACIÓN

No. DIRECCIÓN O UNIDAD FECHA FIRMA Y SELLO DE RECEPCIÓN

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Emisión: 30/10/2017

PLANILLA DE ACTUALIZACIÓN DEL MANUAL

ACTUALIZACIÓN DEL MANUAL

Nombre del Documento: Código del Procedimiento:

Versión: Fecha:

Dirección o Unidad Organizacional:

CONTROL DE VERSIONES

No. Versión Fecha de Aprobación No. De Resolución Administrativa

Descripción

5



Emisión: 30/10/2017

ÍNDICE

PLANILLA DE ACTUALIZACIÓN DEL MANUAL .......................................................................................... 4

ÍNDICE.................................................................................................................................................... 5

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTO TÉCNICO OPERATIVOS DE LICENCIAS PARA CONDUCIR ... 10

TITULO I ............................................................................................................................................... 10

DISPOSICIONES GENERALES ................................................................................................................. 10

Artículo 1. (Introducción).- ..................................................................................................................... 10

Artículo 2. (Marco Legal).- ...................................................................................................................... 10

Artículo 3. (Objetivo).- ............................................................................................................................ 11

TITULO II .............................................................................................................................................. 11

DEL REGISTRO DE DATOS Y LA EMISION DOCUMENTAL ....................................................................... 11

CAPITULO I ........................................................................................................................................... 11

LICENCIAS PARA CONDUCIR POR PRIMERA VEZ ................................................................................... 11

Artículo 4. (Licencias para Conducir por Primera Vez).- ......................................................................... 11

Requisitos: .............................................................................................................................................. 11

Artículo 5. (Proceso y Procedimiento para la emisión de Licencia para Conducir por Primera Vez).- ... 11

Proceso: .................................................................................................................................................. 11

Procedimiento: ....................................................................................................................................... 12

CAPITULO II .......................................................................................................................................... 14

REPOSICIÓN DE FICHA KARDEX ............................................................................................................ 14

Artículo 6. (Reposición de Ficha Kardex).- .............................................................................................. 14

Requisitos: .............................................................................................................................................. 14

Artículo 7. (Proceso y Procedimiento para la Reposición de Ficha Kardex).- ......................................... 14

Proceso: .................................................................................................................................................. 14

Procedimiento: ....................................................................................................................................... 15

CAPITULO III ......................................................................................................................................... 17

RENOVACIÓN DE LICENCIAS PARA CONDUCIR ..................................................................................... 17

Artículo 8. (Renovación de Licencia).- .................................................................................................... 17

Requisitos: .............................................................................................................................................. 17

Artículo 9. (Proceso y Procedimiento para Renovación de Licencia).- ................................................... 17

Proceso: .................................................................................................................................................. 17

Procedimiento: ....................................................................................................................................... 18

Artículo 10. (Cambio o Ascenso Gradual).- ............................................................................................. 19

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Emisión: 30/10/2017

Requisitos: .............................................................................................................................................. 19

Artículo 11. (Proceso y Procedimiento para Renovación con Cambio o Ascenso Gradual).- ................. 20

Proceso: .................................................................................................................................................. 20

Procedimiento: ....................................................................................................................................... 21

Artículo 12. (Aplicación – Postulación Directa y/o Ascenso Directo).- ................................................... 22

Requisitos: .............................................................................................................................................. 23

Artículo 13. (Proceso y Procedimiento para la renovación con Aplicación - Postulación Directa).- ...... 23

Proceso: .................................................................................................................................................. 23

Procedimiento: ....................................................................................................................................... 24

Artículo 14. (Categoría “C” Indefinida).- ................................................................................................. 26

Requisitos: .............................................................................................................................................. 26

Artículo 15. (Proceso y Procedimiento para Renovación de “C” Indefinida).- ....................................... 26

Proceso: .................................................................................................................................................. 26

Procedimiento: ....................................................................................................................................... 27

Artículo 16. (Descenso de Categoría).- ................................................................................................... 29

Requisitos: .............................................................................................................................................. 29

Artículo 17. (Proceso y Procedimiento para Renovación con Descenso de Categoría).- ....................... 29

Proceso: .................................................................................................................................................. 29

Procedimiento: ....................................................................................................................................... 30

CAPITULO IV ........................................................................................................................................ 32

DUPLICADO DE LICENCIAS PARA CONDUCIR ........................................................................................ 32

Artículo 18. (Licencia Duplicada).- .......................................................................................................... 32

Requisitos: .............................................................................................................................................. 32

Artículo 19. (Proceso y Procedimiento para la emisión de Duplicado de Licencia Para Conducir).- ...... 32

Proceso: .................................................................................................................................................. 32

Procedimiento: ....................................................................................................................................... 33

TITULO III ............................................................................................................................................. 34

DE EMISION DE LICENCIAS DE EXCLUSIVIDAD ...................................................................................... 34

CAPITULO I ........................................................................................................................................... 34

LICENCIAS ESPECIALES ......................................................................................................................... 34

Artículo 20. (Licencias para Conducir de Cortesía).- ............................................................................... 34

Requisitos para la emisión de la LCC: ..................................................................................................... 35

Tramites nuevos: .................................................................................................................................... 35

Tramites Renovados: .............................................................................................................................. 35

Tramites Duplicados: .............................................................................................................................. 35

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Emisión: 30/10/2017

Artículo 21. (Proceso y Procedimiento para la emisión de Licencia de Conducir de Cortesía).- ........... 36

Proceso: .................................................................................................................................................. 36

Procedimiento: ....................................................................................................................................... 37

Artículo 22. (Licencias para Extranjeros Residentes en Bolivia).- ........................................................... 40

Requisitos: .............................................................................................................................................. 40

Artículo 23. (Proceso y Procedimiento para la emisión de Licencias para Extranjeros Residentes en Bolivia).- .................................................................................................................................................. 40

Proceso: .................................................................................................................................................. 40

Procedimiento: ....................................................................................................................................... 41

Artículo 24. (Homologación de Licencias).- ............................................................................................ 43

Requisitos: .............................................................................................................................................. 43

Artículo 25. (Proceso y Procedimiento para Homologación de Licencias).- ........................................... 44

Proceso: .................................................................................................................................................. 44

Procedimiento: ....................................................................................................................................... 45

CAPITULO II .......................................................................................................................................... 47

EMISIONES TEMPORARIAS................................................................................................................... 47

Artículo 26. (Permiso Internacional para Conducir).- ............................................................................. 47

Requisitos: .............................................................................................................................................. 47

Artículo 27. (Proceso y Procedimiento para la emisión de Permiso Internacional de Conducir).- ......... 48

Proceso: .................................................................................................................................................. 48

Procedimiento: ....................................................................................................................................... 48

Artículo 28. (Autorizaciones Provisionales).- .......................................................................................... 50

Requisitos: .............................................................................................................................................. 50

Artículo 29. (Proceso y Procedimiento para Autorizaciones Provisionales).-......................................... 50

Proceso: .................................................................................................................................................. 50

Procedimiento: ....................................................................................................................................... 51

TITULO IV ............................................................................................................................................. 53

RENOVACION ANTICIPADA, SUSPENSIONES Y REHABILITACIONES ...................................................... 53

CAPITULO I ........................................................................................................................................... 53

RENOVACIONES ESPECIALES DE LICENCIAS .......................................................................................... 53

Artículo 30. (Emisión de Licencia por Renovación Anticipada).- ............................................................ 53

Requisitos: .............................................................................................................................................. 53

Artículo 31. (Proceso y Procedimiento para la Emisión de Licencia por Renovación Anticipada).- ....... 53

Proceso: .................................................................................................................................................. 53

Procedimiento: ....................................................................................................................................... 54

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Emisión: 30/10/2017

CAPITULO II .......................................................................................................................................... 56

SUSPENSIONES Y REHABILITACIONES .................................................................................................. 56

Artículo 32. (Registro de Suspensión Temporal o Definitiva).- ............................................................... 56

Requisitos: .............................................................................................................................................. 56

Artículo 33. (Proceso y Procedimiento para la Suspensión Temporal o Definitiva).- ............................. 56

Proceso: .................................................................................................................................................. 56

Procedimiento: ....................................................................................................................................... 57

Artículo 34. (Rehabilitación de Suspensión Temporal).- ........................................................................ 58

Requisitos: .............................................................................................................................................. 58

Artículo 35. (Proceso y Procedimiento para la Rehabilitación de Suspensión Temporal).- ................... 58

Proceso: .................................................................................................................................................. 58

Procedimiento: ....................................................................................................................................... 59

TITULO V .............................................................................................................................................. 60

CERTIFICACIONES ................................................................................................................................. 60

CAPITULO I ........................................................................................................................................... 60

CERTIFICACIONES NACIONALES ........................................................................................................... 60

Artículo 36. (Certificación de Datos de Licencias para Conducir).- ......................................................... 60

Requisitos: .............................................................................................................................................. 60

Artículo 37. (Certificación de una tercera persona).– ............................................................................ 60

Requisitos: .............................................................................................................................................. 60

Artículo 38. (Proceso y Procedimiento para Otorgación de Certificación de Datos de Licencias para Conducir).- .............................................................................................................................................. 61

Proceso: .................................................................................................................................................. 61

Procedimiento: ....................................................................................................................................... 61

CAPITULO II .......................................................................................................................................... 62

CERTIFICACIÓN DE DATOS DE LICENCIA PARA CONDUCIR PARA EL EXTERIOR ..................................... 62

Artículo 39. (Certificación de Datos de Licencias para Conducir Válido para el Exterior).- .................... 62

Requisitos: .............................................................................................................................................. 63

Artículo 40. (Certificación de Datos de Licencias para Conducir Válido para el Exterior de una tercera persona). – .............................................................................................................................................. 63

Requisitos: .............................................................................................................................................. 63

Artículo 41. (Proceso y Procedimiento para Certificación de Datos de Licencias para Conducir Válido para el Exterior).- .................................................................................................................................... 63

Proceso: .................................................................................................................................................. 63

Procedimiento: ....................................................................................................................................... 64

Artículo 42. (Certificación de Datos de Licencias para Conducir para el Exterior Vía Cancillería).- ....... 65

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Emisión: 30/10/2017

Requisitos: .............................................................................................................................................. 65

Artículo 43. (Proceso y Procedimiento para Convalidación datos de Licencias para Conducir para el Exterior vía Ministerio de Relaciones Exteriores).- ................................................................................ 65

Proceso: .................................................................................................................................................. 65

Procedimiento: ....................................................................................................................................... 66

TITULO VI ............................................................................................................................................. 67

AGENDAMIENTO DE CITAS................................................................................................................... 67

CAPÍTULO I ........................................................................................................................................... 67

AGENDAMIENTO DE CITAS................................................................................................................... 67

Artículo 44. (Agendamiento de Citas). ................................................................................................... 67

Requisitos: .............................................................................................................................................. 67

Artículo 45. (Proceso y Procedimiento para el Agendamiento de Citas) ............................................... 67

Proceso: .................................................................................................................................................. 67

Procedimiento: ....................................................................................................................................... 68

TITULO VII ............................................................................................................................................ 69

CASOS NO CONTEMPLADOS ................................................................................................................ 69

CAPITULO I ........................................................................................................................................... 69

CASOS NO CONTEMPLADOS ................................................................................................................ 69

Artículo 46.- (Casos no contemplados).- ................................................................................................ 69

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Emisión: 30/10/2017

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTO TÉCNICO OPERATIVOS DE LICENCIAS PARA CONDUCIR

TITULO I

DISPOSICIONES GENERALES

Artículo 1. (Introducción).- La Constitución Política del Estado Plurinacional de Bolivia, en su Capítulo Tercero de los Derechos Civiles y Políticos Art. 21 numeral 7, determina que las y los bolivianos tienen el derecho a la circulación y las personas que lo hagan en vehículos motorizados el conductor tiene la obligación de portar la respectiva licencia de conducir a ser requerido misma que acreditará su identidad para conducir.

Sobre la base de la estructura jurídica del Estado Plurinacional (la CPE), en la gestión 2011 se crea el Servicio General de Licencias para Conducir (SEGELIC) a través de la Ley N° 145, cuyo fin es el de otorgar, registrar, renovar y ejecutar la revocatoria de las Licencias para Conducir vehículos terrestres en todo el territorio del Estado Plurinacional de Bolivia, además de los permisos internacionales de conducción.

Para reglamentar el fin del SEGIP se ha aprobado el Reglamento Técnico Operativo para Conducir Vehículos Terrestres, mismo que requiere contar con procesos y procedimientos a ser implementados, relacionado con emisión documental, otorgación de certificaciones, otorgación de permisos internacionales de conducir, etc.

El presente Manual complementa el Manual de Organización y Funciones y el Manual de Puestos de la Institución y su uso es obligatorio en las operaciones del SEGIP.

La Dirección Nacional de Operaciones y la Dirección Nacional Jurídica actualizarán permanentemente en base a las necesidades que se presenten y que tengan la finalidad de beneficiar a los usuarios.

Artículo 2. (Marco Legal).- La Ley Nº 145 de 27 de junio de 2011, de creación del Servicio General de Identificación Personal SEGIP y del Servicio General de Licencias para Conducir SEGELIC, que en su artículo 21 “…crea el Servicio General de Licencias para Conducir – SEGELIC, como Institución pública descentralizada sin directorio, con personalidad jurídica y patrimonio propio, bajo tuición del Ministerio de Obras Públicas, Servicios y Vivienda, institución que por Disposición Transitoria Tercera numeral II, el SEGIP administra y gestiona.

El inciso f) del artículo 22, determina que el SEGELIC tiene como atribución establecer los mecanismos y procedimientos para categorizar las Licencias.

El inciso g) del artículo 22, señala que el SEGELIC tiene la atribución de autorizar, acreditar y regular el funcionamiento de las instituciones dedicadas a la enseñanza de conducción de vehículos, lo que permite definir estrategias operativas que garanticen el cumplimiento de los requisitos y procedimientos definidos por el SEGELIC, para la otorgación de una licencia para conducir.

El artículo 9 establece que el Director General Ejecutivo es la Máxima Autoridad Ejecutiva (MAE) del Servicio General de Identificación Personal, y que tiene entre sus atribuciones:

"...a) Ejercer la representación legal de la institución,

… c) Realizar y autorizar los actos administrativos necesarios para el funcionamiento de la institución;

...g) Emitir disposiciones administrativas generales y particulares para el cumplimiento de los objetivos institucionales,

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Emisión: 30/10/2017

…i) Aprobar el Plan Estratégico Institucional, Plan Operativo Anual reglamentos y manuales internos.

Artículo 3. (Objetivo).- El presente Manual tiene por objetivo establecer los procesos y procedimientos que los servidores públicos del SEGIP-SEGELIC, deben aplicar para la emisión de la licencia de conducir, en acreditación, autorizaciones de Escuelas de Conducción, Centros Médicos, en supervisión de Escuelas de Conducción, Centros Médicos, certificaciones, emisión de permisos internacionales de conducir, y otros procedimientos.

TITULO II

DEL REGISTRO DE DATOS Y LA EMISION DOCUMENTAL

CAPITULO I

LICENCIAS PARA CONDUCIR POR PRIMERA VEZ

Artículo 4. (Licencias para Conducir por Primera Vez).- Es la solicitud de una persona para obtener su Licencia para Conducir por primera vez, de quien no existe antecedente de registro de la anterior administración o en el sistema actual. Estos casos pueden ser atendidos para las categorías P, M, T y A, cumpliendo los siguientes:

Requisitos:

1. Cédula de Identidad Vigente y consolidada por el SEGIP. 2. Evaluación Médica original otorgada por el Centro de Salud autorizado y acreditado por el

SEGIP–SEGELIC vigente. 3. Certificado de Antecedentes de Tránsito vigente de acuerdo a la fecha determinada por la

Policía Nacional. De acuerdo a Art. 8 del Reglamento Técnico Operativo, sólo tiene carácter informativo.

4. Certificado original de Habilidades para Conducir, otorgado por el SEGIP-SEGELIC o por una Escuela de Conducción acreditada y autorizada por el SEGIP –SEGELIC.

5. Edad Mínima para Categorías “A” y “T” 21 años cumplidos; Categorías “P” y “M” 18 años cumplidos.

6. Constancia de depósito bancario según categoría o número de depósito. 7. En caso de que el usuario desee obtener una Licencia Categoría A por primera vez y hubiera

previamente utilizado una categoría P, ésta última licencia deberá ser entregada como respaldo documental siempre y cuando esté vigente o Formulario de Extravío, Pérdida o Deterioro.

Artículo 5. (Proceso y Procedimiento para la emisión de Licencia para Conducir por Primera Vez).- Para el caso descrito precedentemente, deberá aplicarse el siguiente proceso y procedimiento:

Proceso:

DOCUMENTO BASE PARA LA ELABORACIÓN DE PROCESOS VERSION: 001

P – DNO – MPPLC- 001 30/11/2017

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Emisión: 30/10/2017

Dirección o Unidad Organizacional

Dirección Nacional de Operaciones

Nombre del Proceso EMISIÓN DE LICENCIAS PARA CONDUCIR POR PRIMERA VEZ CATEGORÍAS M,P,T y A.

Marco Jurídico Relacionado

REGLAMENTO TÉCNICO OPERATIVO DE LICENCIAS PARA CONDUCIR VEHÍCULOS TERRESTRES.

RESOLUCION ADMINISTRATIVA SEGIP/DGE/No. 15/2012

RESOLUCIÓN ADMINISTRATIVA SEGIP/DGE/No. 200/2016

Objetivo Otorgar licencia para conducir a usuarios que no poseen registro en Catálogo Nacional ni sistema actual, en todas las categorías de licencias.

Resultados Esperados (Producto)

Emisión de la Licencia para Conducir – Trámites Nuevos – Categorías M,P,T y A.

Áreas involucradas Dirección Nacional de Operaciones Direcciones Departamentales Oficinas Operativas de Emisión de Licencias para Conducir.

Descripción del Proceso

Se debe descartar que el usuario posea registro en catálogo nacional y crear un registro por primera vez en el sistema de licencias de conducir, para lo cual se deberá revisar el cumplimiento de los requisitos exigidos por norma.

Representante(s) de Área

Responsable de Oficina Supervisor y/u Oficial de Operaciones Técnicos Operadores Técnico de Impresiones Técnico de Descarte

Comentarios

Firma y Sello del Director o jefe de Unidad Organizacional del Nivel Central

Procedimiento:

Nombre del Procedimiento: EMISIÓN DE LICENCIAS PARA CONDUCIR POR PRIMERA VEZ CATEGORIAS M,P,T y A.

Código del Procedimiento PRO – DNO - MPPLC - 001

Objetivo: Otorgar licencia para conducir a usuarios que no poseen registro en Catálogo Nacional ni sistema actual, en las categorías de licencias M, P, T y A.

Resultados Esperados: Emisión de la Licencia para Conducir – Trámites Nuevos – Categorías M,P,T y A.

Áreas Involucradas: Dirección Nacional de Operaciones Direcciones Departamentales Oficinas Operativas de Emisión de Licencias para Conducir.

Nº Actividad/Tarea Control Interno Producto Tiempo

esperado Responsable(s)

1 Obtención de requisitos para la tramitación de Licencia para Conducir por primera vez, que de acuerdo a normativa son: - Cédula de Identidad Vigente.

- Envío de Planillas de Evaluación Médica remitidas por Centros

Inicio de trámite de obtención de licencia para

N/A Ciudadano

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Emisión: 30/10/2017

- Evaluación Médica. -Certificado de Antecedentes de Tránsito. -Certificado de Aprobación de Habilidades para Conducir otorgado por una Escuela de Conducción Acreditada por el SEGIP – SEGELIC o por el SEGIP-SEGELIC. - Boleta de Depósito Bancario por el costo del servicio.

Médicos acreditados. - Envío de Planillas de Evaluación remitidas por las Escuelas de Conducción acreditadas. - Planilla de Evaluación emitida por el Inspector del SEGIP.

conducir por primera vez.

2 - Verifica la inexistencia de antecedente de licencia en Catálogo Nacional. (Remitirse al Manual de Usuario - Rol: Operador de Emisión de Licencias. Consultas Catálogo). - Verifica la documentación presentada para la obtención de la Licencia para Conducir, realizando las siguientes acciones: - Verifica el resultado y vigencia del Certificado de Habilidades de Conducción. (Remitirse al Manual de Procesos y Procedimientos de Evaluación de Habilidades de Conducción). Verifica el dictamen y vigencia de la Evaluación Médica. (Remitirse al Manual de Procesos y Procedimientos de Evaluación Médica y Psicológica). - Sella los documentos presentados como constancia de revisión.

Sello en los documentos revisados.

Verificación del cumplimiento de requisitos para la tramitación de renovación de licencia.

5 min Técnico de Descarte

3 - Revisa nuevamente la legitimidad de los documentos presentados por el usuario. - Procede al registro del usuario en sistema de licencias para conducir como trámite Nuevo. Remitirse al Manual de Usuario – Rol: Operador de Emisión de Licencias. (Menú Nueva Licencia, Nueva Licencia de Conducir). - Culminado el trámite en sistema, imprime la ficha kardex y toma las huellas de los dedos pulgar e índice y la firma del usuario.

- Formulario No. 1 de Transferencia a Archivo. - Reporte de sistema de los trámites realizados. - Sello y firma en los documentos recibidos. - Ficha kardex con huellas y firmas del usuario.

Correcta filiación del usuario en sistema Correcta remisión de la documentación para el archivo.

2 min Técnico Operador

4 - Procede a Imprimir la licencia generada en la mesa de operación (Remitirse al Manual de Usuario – Rol de Impresión. Licencias por Imprimir).

- Licencia impresa con la información del usuario.

- Licencia impresa. 2 min Técnico de Impresiones

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Emisión: 30/10/2017

5 - Realiza el Control de Calidad de la licencia impresa. (Remitirse al Manual de Usuario – Rol de Impresión. Control de Calidad). - Si cumple con los estándares de calidad, procede a realizar la entrega al ciudadano.

- Formulario No. AV-10.

- Licencia para Conducir de trámite nuevo entregada al usuario.

10 min Técnico de Impresiones

CAPITULO II

REPOSICIÓN DE FICHA KARDEX Artículo 6. (Reposición de Ficha Kardex).- En aquellos casos en que no figure un registro en la base de datos transferida por la Policía, pero exista una ficha Kardex o antecedente documental físico, procederá la creación de un registro en el Catálogo Nacional de licencias mediante Resolución Administrativa expresa.

Requisitos:

1. Cédula de Identidad Vigente y consolidada por el SEGIP.

2. Licencia(s) para Conducir físicas o Brevet.

3. Presencia física del solicitante.

4. Formulario de Solicitud de Reposición de Ficha Kardex, que posee la calidad de declaración jurada, misma que deberá estar llenada y firmada por el usuario solicitante.

Artículo 7. (Proceso y Procedimiento para la Reposición de Ficha Kardex).- Para solicitud de reposición, deberá aplicarse el siguiente procedimiento:

Proceso:

DOCUMENTO BASE PARA LA ELABORACIÓN DE PROCESOS VERSIÓN: 001

P– DNO – MPPLC - 002 30/11/2017



Nombre del Proceso REPOSICIÓN DE FICHA KARDEX EN SISTEMA DE LICENCIAS PARA CONDUCIR





DIRECTIVA SEGIP/DNO/010/2017

Objetivo Realizar el ingreso de un registro al Catálogo Nacional de Licencias, siempre y cuando cumpla con los requisitos documentales de respaldo en cumplimiento a las Resoluciones Administrativa No. 041/2012 y No. 037/2013.


Creación de un registro histórico en catálogo nacional para el usuario solicitante, si cumple con los requisitos y procedimiento para dicho fin.

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Emisión: 30/10/2017

Áreas involucradas Dirección Nacional de Operaciones Jefatura Nacional de Archivo Direcciones Departamentales Oficinas Operativas de Emisión de Licencias para Conducir.


Cuando el usuario no se encuentre en Catálogo Nacional, deberá presentar licencia(s) o brevet(s) que hubiese obtenido con la anterior administración además de llenar el formulario de solicitud de Reposición de Ficha Kardex. Dicha documentación será derivada a la Unidad de Archivo para la búsqueda de los documentos históricos de respaldo que tenga el usuario. Si en la revisión de los archivos se determina que el usuario obtuvo la categoría de licencia que solicita, mediante Resolución Administrativa se solicitará a la Jefatura de Base de Datos la creación de un registro en sistema.


Director Departamental Responsable Jurídico Departamental Responsable de Oficina Oficial o Técnico de Archivo Supervisor y/u Oficial de Operaciones Técnicos Operadores Técnico de Descarte

Comentarios


Procedimiento:

Nombre del Procedimiento: REPOSICIÓN DE FICHA KARDEX EN SISTEMA DE LICENCIAS PARA CONDUCIR

Código del Procedimiento PRO-DNO- MPPLC-002

Objetivo: Realizar el ingreso de un registro al Catálogo Nacional de Licencias, siempre y cuando cumpla con los requisitos documentales de respaldo en cumplimiento a las Re soluciones Administrativa No. 041/2012 y No. 037/2013.

Resultados Esperados: Creación de un registro histórico en Catálogo Nacional para el usuario solicitante, si cumple con los requisitos y procedimiento para dicho fin.

Áreas Involucradas: Dirección Nacional de Operaciones Jefatura Nacional de Archivo Direcciones Departamentales Oficinas Operativas de Emisión de Licencias para Conducir.

Nº Actividad/Tarea Control Interno

Producto Tiempo


1 Revisa el Catálogo de Licencias para determinar la existencia de registro histórico (Remitirse al Manual de Usuario – Rol: Operador. Consultas Catálogo).

Registro en sistema.

Revisión de la existencia de registro en catálogo.

1 min. Técnico de Descarte

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Emisión: 30/10/2017

2 Al haber sido informado de la inexistencia de registro en el Catálogo Nacional de licencias para conducir, solicita la reposición de ficha kardex presentando lo siguientes requisitos: - Obligatoriamente Licencia(s) o Brevet(s) físicas originales que haya obtenido en historial como conductor. - Formulario de Reposición de Ficha Kardex debidamente llenado y firmado.

- Formulario de Solicitud de Reposición de Ficha Kardex - Licencias físicas.

Solicitud de Reposición de Ficha Kardex.

5 min. Usuario

3 Escanea el formulario de solicitud y la licencia o licencias que adjunte y mediante correo electrónico los deriva a la Unidad de Archivo solicitando la búsqueda de los documentos de respaldo.

- Correo de solicitud de búsqueda de documentos

Solicitud de antecedentes documentales históricos

8 horas Supervisor u Oficial de Operaciones

4 - Recibe la solicitud de búsqueda y realiza la búsqueda de todos los antecedentes documentales de las licencias del usuario. (Si corresponde deberá remitir la solicitud a otros archivos departamentales). - En caso de encontrar antecedentes documentales, remite el Formulario No. 11 más el escaneado de las fichas Kardex o libro matriz. - En caso de no encontrar ningún antecedente documental, remite el Formulario No. 11, expresando la inexistencia de documentación.

- Correo de respuesta. - Formulario No. 11

Informe de Archivo emitido en Formulario No. 11

48 horas Oficial o Técnico de Archivo

5 - En caso de existir antecedentes documentales, elabora un proyecto de Resolución Administrativa de Reposición de Ficha Kardex en base a las licencias originales que presenta el usuario. - Remite el legajo al Responsable Jurídico Departamental.

- Licencias físicas del usuario. - Informe de Archivo

Proyecto de Resolución Administrativa de Reposición de Ficha Kardex

8 horas Responsable de Oficina en oficinas descentralizadas y provinciales. Supervisor u Oficial Jurídico en oficinas departamentales

6 - Recibe la documentación, coteja los antecedentes y valida el Proyecto de Resolución Administrativa con su visto bueno. - Remite al Director Departamental.

- Legajo del usuario.

Resolución Administrativa revisada con el visto bueno jurídico.

1 hora Responsable Jurídico Departamental

7 - Revisa los antecedentes del caso y si corresponde firma la Resolución Administrativa que ordene la Reposición de Ficha Kardex. - Remite el legajo a la oficina de origen

- Legajo del usuario con el visto bueno de jurídica

Resolución Administrativa firmada.

1 hora Director Departamental

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Emisión: 30/10/2017

8 Recibe la Resolución Administrativa firmada y en cumplimiento procede a la creación de un registro en catálogo nacional de licencias para lo cual deberá digitalizar y subir todos los antecedentes del legajo al sistema.

- Registro en sistema con los documentos escaneados

Registro en catálogo nacional de las categorías obtenidas por el usuario

1 hora Responsable de Oficina

CAPITULO III

RENOVACIÓN DE LICENCIAS PARA CONDUCIR Artículo 8. (Renovación de Licencia).- Para los casos en que una persona con registro en el catálogo del Sistema de Licencias solicite la Renovación de su licencia, deberá darse cumplimiento a los siguientes,

Requisitos:

1. Cédula de Identidad Vigente y consolidada por el SEGIP. 2. Evaluación Médica original otorgada por el Centro de Salud autorizado y acreditado por el SEGIP–SEGELIC vigente.

3. Certificado de Antecedentes de Tránsito vigente de acuerdo a la fecha determinada por la Policía Nacional. De acuerdo a Art. 8 del Reglamento Técnico Operativo, sólo tiene carácter informativo. 4. Constancia de depósito bancario vigente según categoría (Categorías “M” y “T”; Categorías “P” y “A”, “B”, “C”) o número de depósito bancario. Las renovaciones se podrán realizar 3 meses antes de la expiración del tiempo de vigencia de la Licencia para Conducir.

En los casos donde el usuario hubiera obtenido una Licencia para conducir por Ascenso Directo con la administración del SEGIP-SEGELIC, excepcionalmente podrá renovar la Licencia para conducir sin haber cumplido el requisito de edad mínima.

Artículo 9. (Proceso y Procedimiento para Renovación de Licencia).- Para solicitud de renovación, deberá aplicarse el siguiente procedimiento:

Proceso:


P– DNO – MPPLP – 003 30/11/2017



Nombre del Proceso RENOVACIÓN DE LICENCIA PARA CONDUCIR EN TODAS LAS CATEGORÍAS Y SUBCATEGORÍAS




Objetivo Renovar la licencia para conducir en la misma categoría o subcategoría cuando haya culminado su fecha de vigencia y exista registro en sistema.

18



Emisión: 30/10/2017

Procedimiento:

Nombre del Procedimiento: RENOVACIÓN DE LICENCIA PARA CONDUCIR EN TODAS LAS CATEGORÍAS Y SUBCATEGORÍAS


Objetivo: Renovar la licencia para conducir en la misma categoría o subcategoría cuando haya culminado su fecha de vigencia y exista registro en sistema.

Resultados Esperados: Licencia para Conducir con nueva vigencia de 5 años.

Áreas Involucradas: Dirección Nacional de Operaciones Direcciones Departamentales Oficinas Operativas de Emisión de Licencias para Conducir.


Producto Tiempo esperado

Responsable(s)

1 Obtención de requisitos para la tramitación de Licencia para Conducir por renovación, que de acuerdo a normativa son: - Cédula de Identidad vigente. - Evaluación Médica. - Certificado de Antecedentes de Transito. - Boleta de depósito bancario por el costo del servicio.

- Envío de las Planillas de Atención Médica remitidas por los Centro de Salud acreditados.

Inicio de Trámite de Renovación de Licencia.

N/A Ciudadano


Licencia para Conducir con nueva vigencia de 5 años.

Áreas involucradas Dirección Nacional de Operaciones Direcciones Departamentales Oficinas Operativas de Emisión de Licencias para Conducir.


Cuando el usuario posea un registro en catálogo nacional que haya caducado, se procederá al registro de una nueva emisión en la misma categoría, para lo cual deberá presentar requisitos de acuerdo a normativa.


Director Departamental Responsable de Oficina Supervisor y/u Oficial de Operaciones Técnicos Operadores Técnico de Descarte

Comentarios


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Emisión: 30/10/2017

2 - Verifica la existencia de antecedentes de licencia en Catálogo Nacional (Remitirse al Manual de Usuario – Rol: Operador de Emisión de Licencias. Consultas Catálogo). - Verifica el dictamen y vigencia de la Evaluación Médica (Remitirse al Manual de Procesos y Procedimientos de Evaluación Médica y Psicológica). - Sella los documentos presentados como constancia de revisión.

Sello en los documentos revisados

Verificación del cumplimiento de requisitos para la tramitación de renovación de licencia.


3 - Revisa nuevamente la legitimidad de los documentos presentados por el usuario. - Procede al registro del usuario en sistema (Remitirse al Manual de Usuario – Rol: Operador. Renovación de Licencia para Conducir). - Culminado el trámite en sistema, imprime la ficha kardex y toma las huellas de los dedos pulgar e índice y la firma del usuario.


- Registro en sistema de renovación de licencia. - Correcta filiación del usuario en sistema. Correcta remisión de la documentación para el archivo.


4 - Procede a imprimir la licencia generada en la mesa de operación (Remitirse al Manual de Usuario - Rol de Impresión. Licencias por Imprimir).


Licencia impresa 2 min Técnico de Impresiones

5 - Realiza el Control de Calidad de la licencia impresa. (Remitirse al Manual de Usuario – Rol de Impresión. Control de Calidad). - Si cumple con los estándares de Calidad, procede a realizar la entrega al ciudadano.

- Formulario AV-10.

- Licencia para Conducir de trámite de renovación entregada al usuario.

10 min Técnico de Impresiones.

Artículo 10. (Cambio o Ascenso Gradual).- Para los casos de cambio o ascenso gradual de subcategoría A hacia la Subcategoría B y de esta a la subcategoría C, se deben cumplir con los siguientes requisitos:

Requisitos:

1. Cédula de Identidad Vigente y consolidada por el SEGIP. 2. Certificado original de Habilidades para Conducir, otorgado por el SEGIP-SEGELIC o por

una Escuela de Conducción acreditada y autorizada por el SEGIP –SEGELIC. 3. Evaluación Médica original otorgada por Instituciones de Salud acreditadas por el SEGIP

–SEGELIC vigente. 4. Certificado de Antecedentes de Tránsito vigente de acuerdo a la fecha determinada por

la Policía Nacional. De acuerdo a Art. 8 del Reglamento Técnico Operativo, sólo tiene carácter informativo.

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Emisión: 30/10/2017

5. Constancia de depósito bancario por el pago del servicio o número de depósito bancario.

6. Edad Mínima para Categorías “A” 21 años cumplidos; Categorías “B” 26 años cumplidos y “C” 31 años cumplidos.

En caso de licencias con vigencia de 4 años otorgadas por la administración del SEGIP-SEGELIC, se procederá al ascenso gradual una vez que cumpla su fecha de vencimiento, y en caso excepcional cuando el postulante tenga una edad menor a la establecida en el actual Reglamento Técnico Operativo.

Estos trámites serán autorizados por el funcionario de mayor jerarquía de la oficina.

Artículo 11. (Proceso y Procedimiento para Renovación con Cambio o Ascenso Gradual).- Para solicitud de renovación, deberá aplicarse el siguiente procedimiento:

Proceso:


P– DNO – MPPLC -004 30/10/2017



Nombre del Proceso CAMBIO DE CATEGORÍA O ASCENSO GRADUAL DE SUBCATEGORÍA DE “A” A “B" Y DE “B” A “C”.


REGLAMENTO TÉCNICO OPERATIVO DE LICENCIAS PARA CONDUCIR VEHÍCULOS TERRESTRES


Objetivo Realizar el trámite de Cambio o Ascenso de Subcategoría cuando el usuario haya completado la fecha de vigencia de la subcategoría precedente y cumpla con los requisitos señalados en normativa.


Obtención de licencia con cambio de subcategoría profesional.

Áreas involucradas Dirección Nacional de Operaciones Direcciones Departamentales Oficinas Operativas de emisión de Licencias para Conducir


Cuando el usuario haya culminado la vigencia completa de una subcategoría profesional precedente, deberá presentar los requisitos para cambio de subcategoría de forma gradual.


Director Departamental Responsable de Oficina Supervisor y/u Oficial de Operaciones Técnicos Operadores Técnico de Impresión Técnico de Descarte

Comentarios


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Emisión: 30/10/2017

Procedimiento:

Nombre del Procedimiento: ASCENSO GRADUAL O CAMBIO DE SUBCATEGORIA DE “A” A “B” Y DE “B” A “C”


Objetivo: Realizar el trámite de Cambio o Ascenso de Subcategoría cuando el usuario haya completado la fecha de vigencia en la subcategoría precedente y cumpla con los requisitos señalados en normativa.

Resultados Esperados: Obtención de licencia con cambio de subcategoría profesional.

Áreas Involucradas: Dirección Nacional de Operaciones Direcciones Departamentales Oficinas Operativas de emisión de Licencias para Conducir



Responsable(s)

1 Obtención de requisitos para la tramitación de Licencia para Conducir con cambio o ascenso en subcategoría profesional, que de acuerdo a normativa son:

- Cédula de Identidad Vigente. - Certificado de Aprobación del Examen

de Conducción otorgado por el SEGIP-SEGELIC o por Escuela de Conducción acreditada y autorizada por el SEGIP-SEGELIC.

- Evaluación Médica otorgado por Instituciones de Salud acreditadas por el SEGIP-SEGELIC.

- Certificado de Antecedentes de Transito vigente.

- Constancia de depósito bancario por el pago del servicio.

- Envío de Planillas de Evaluación Médica remitidas por Centros Médicos acreditados. - Envío de Planillas de Evaluación remitidas por las Escuelas de Conducción acreditadas. -Planilla de Evaluación emitida por el Inspector del SEGIP

Inicio de trámite de obtención de licencia para conducir por cambio de subcategoría profesional

N/A Ciudadano

2 - Verifica la documentación presentada para la obtención de la Licencia para Conducir, realizando las siguientes acciones:

Verifica el resultado y vigencia del Certificado de Habilidades de Conducción. (Remitirse al Manual de Procesos y Procedimientos de Evaluación de Habilidades de Conducción).

Verifica el dictamen y vigencia de la Evaluación Médica. (Remitirse al Manual de Procesos y Procedimientos de Evaluación Médica y Psicológica).

Sella los documentos presentados como constancia de revisión.


Verificación del cumplimiento de requisitos para el cambio o ascenso gradual de subcategoría profesional


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Emisión: 30/10/2017

3 - Revisa nuevamente la legitimidad de los documentos presentados por el usuario. - Procede al registro del usuario en sistema de licencias para conducir como trámite de Renovación. (Remitirse al Manual de Usuario – Rol: Operador de Emisión de Licencias). - Envía solicitud de aprobación de Ascenso al Responsable de Oficina.

- Registro en sistema sobre el ascenso gradual

Solicitud en el sistema para la aprobación del Ascenso Gradual.


4 - Revisa los documentos presentados por el usuario.

- Si corresponde, aprueba en sistema el ascenso gradual (Remitirse al Manual de Usuario - Rol de Responsable)

Registro de la aprobación del ascenso gradual

Aprobación del trámite de ascenso

1 min Responsable de Oficina

5 - Culminado el trámite en sistema, imprime la ficha kardex y toma las huellas de los dedos pulgar e índice y la firma del usuario.

- Formulario No. 1 de Transferencia a Archivo. - Reporte de sistema de los trámites realizados. - Sello y firma en los documentos recibidos. - Ficha kardex con huellas y firmas del usuario

- Correcta filiación del usuario en sistema - Correcta remisión de la documentación para el archivo.

1 min Técnico Operador.





- Formulario AV-10.

- Licencia para Conducir de trámite de ascenso entregada al usuario.


Artículo 12. (Aplicación – Postulación Directa y/o Ascenso Directo).- Los aspirantes que tuvieran vigente la Subcategoría “A” por más de dos años, siendo mayores de 23 años, pueden solicitar la aplicación (postulación) directa a las subcategorías ”B” o “C”, según sus capacidades de conducción. Así mismo, el titular de una Licencia Subcategoría “B” vigente, siendo mayor de 23 años, puede solicitar obtener Licencia para Conducir Subcategoría “C”, cumpliendo los requisitos exigidos por la normativa vigente.

En ambos casos, además es requisito indispensable una valoración psicológica que los declare aptos para conducir este tipo de vehículos, no contar con ningún antecedente de tránsito y presentar la licencia vigente; además de los otros requisitos establecidos que son:

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Emisión: 30/10/2017

Requisitos:

1. Cédula de Identidad Vigente y consolidada por el SEGIP. 2. Edad igual o mayor de 23 años cumplidos. 3. Licencia de Conducir Vigente que se queda como parte de la documentación de

respaldo. 4. Sólo para ascensos de subcategoría de “A” hacia “B” o hacia “C”, deberá tener por lo

menos dos años de Antigüedad en la subcategoría profesional “A”. 5. Evaluación Médica original otorgada por Instituciones de Salud acreditadas por el SEGIP

-SEGELIC. 6. Evaluación Psicológica original otorgada por Instituciones de Salud acreditadas por el

SEGIP -SEGELIC. 7. Certificado original de Habilidades para Conducir, otorgado por el SEGIP-SEGELIC o por

una Escuela de Conducción acreditada y autorizada por el SEGIP –SEGELIC. 8. Certificado de Antecedentes de Tránsito vigente de acuerdo a la fecha determinada por


9. Constancia de depósito bancario según categoría a la que se postula o número de depósito bancario.

Estos trámites serán autorizados por el funcionario de mayor jerarquía de la oficina. Artículo 13. (Proceso y Procedimiento para la renovación con Aplicación - Postulación Directa).- Para solicitud de renovación por aplicación directa, deberá aplicarse el siguiente procedimiento:

Proceso:

DOCUMENTO BASE PARA LA ELABORACIÓN DE PROCESOS

P– DNO – MPPLC -005



Nombre del Proceso EMISIÓN DE LICENCIA CON CAMBIO DE SUBCATEGORÍA CON ASCENSO DIRECTO DE “A” a “B” o a “C”; o de “B” a “C”





Objetivo Realizar el trámite de Cambio de Subcategoría con Ascenso Directo en la Categoría Profesional cuando el usuario cumpla con los requisitos señalados en normativa.


Obtención de licencia con cambio directo de subcategoría profesional.


24



Emisión: 30/10/2017


Cuando el usuario solicite su cambio o ascenso directo de subcategoría profesional deberá presentar los requisitos señalados en normativa y procederá siempre y cuando el trámite sea aprobado por el Responsable de Oficina.


Responsable de Oficina Oficial de operaciones Técnicos Operadores Técnico de Impresión Técnico de Descarte

Comentarios En caso de que la licencia presentada haya caducado, de acuerdo al funcionamiento del sistema, el usuario deberá renovar esa licencia y posteriormente realizar el ascenso directo.


Procedimiento:

Nombre del Procedimiento: EMISIÓN DE LICENCIA CON CAMBIO DE SUBCATEGORÍA CON ASCENSO DIRECTO DE “A” a “B” o a “C”; o de “B” a “C”

Código del Procedimiento P-DNO-MPPLC-005

Objetivo: Realizar el trámite de Cambio de Subcategoría con Ascenso Directo en la Categoría Profesional cuando el usuario cumpla con los requisitos señalados en normativa.

Resultados Esperados: Obtención de licencia con cambio directo de subcategoría profesional.




Responsable(s)

1 Obtención de requisitos para la tramitación de Licencia para Conducir con cambio o ascenso directo de subcategoría profesional, que de acuerdo a normativa son: - Cédula de Identidad Vigente. - Edad igual o mayor a 23 años. - Licencia de Conducir vigente. - Por lo menos dos años de antigüedad en la categoría profesional A. - Evaluación Médica otorgado por Instituciones de Salud acreditadas por el SEGIP-SEGELIC. - Evaluación Psicológica otorgado por Instituciones de Salud acreditadas por el SEGIP-SEGELIC.

- Envío de Planillas de Evaluación Médica remitidas por Centros Médicos acreditados. - Envío de Planillas de Evaluación remitidas por las Escuelas de Conducción acreditadas. - Planilla de Evaluación emitida

Inicio de trámite de obtención de licencia para conducir por cambio o ascenso directo de subcategoría profesional

N/A Ciudadano

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Emisión: 30/10/2017

- Certificado de Aprobación del Examen de Conducción otorgado por el SEGIP-SEGELIC o por Escuela de Conducción acreditada y autorizada por el SEGIP-SEGELIC. - Certificado de Antecedentes de Transito vigente. - Constancia de depósito bancario por el pago del servicio.

por el Inspector del SEGIP

2 Verifica la documentación presentada para la obtención de la Licencia para Conducir, realizando las siguientes acciones: - Verifica que la licencia está vigente en sistema y con (2) dos años de antigüedad y el cumplimiento de la edad requerida. - Verifica el resultado y vigencia del Certificado de Habilidades de Conducción. (Remitirse al Manual de Procesos y Procedimientos de Evaluación de Habilidades de Conducción). - Verifica el dictamen y vigencia de la Evaluación Médica. (Remitirse al Manual de Procesos y Procedimientos de Evaluación Médica y Psicológica). - Verifica el dictamen y vigencia de la Evaluación Psicológica. (Remitirse al Manual de Procesos y Procedimientos de Evaluación Médica y Psicológica). - Verifica que el usuario no posea ningún tipo de antecedente de conducción en la certificación de antecedentes de tránsito. Sella los documentos presentados como constancia de revisión.


Verificación del cumplimiento de requisitos para el cambio o ascenso directo de categoría profesional


3 - Revisa nuevamente la legitimidad de los documentos presentados por el usuario. - Procede al registro del usuario en sistema de licencias para conducir como trámite de Renovación (Remitirse al Manual de Usuario – Rol: Operador de Emisión de Licencias). - Envía solicitud de aprobación de Ascenso al Responsable de Oficina.


Solicitud en el sistema para la aprobación del Ascenso Directo.


4 Revisa los documentos presentados por el usuario. Si corresponde, aprueba en sistema el ascenso directo (Remitirse al Manual de Usuario - Rol de Responsable)

- Registro de la aprobación del ascenso directo

Aprobación del trámite de ascenso


5 Culminado el trámite en sistema, imprime la ficha kardex y toma las huellas de los dedos pulgar e índice y la firma del usuario.

- Formulario No. 1 de Transferencia a Archivo.

Correcta filiación del usuario en sistema


26



Emisión: 30/10/2017

- Reporte de sistema de los trámites realizados. - Sello y firma en los documentos recibidos. - Ficha kardex con huellas y firmas del usuario.

Correcta remisión de la documentación para el archivo.





- Formulario AV-10. - Licencia para Conducir de trámite de renovación entregada al usuario.


Artículo 14. (Categoría “C” Indefinida).- Se otorga a todo conductor que hubiera renovado tres veces consecutivas la Subcategoría Profesional C y que solicite la licencia C Indefinida.

Los conductores menores de 60 años deben proceder a realizar evaluaciones médicas cada 5 años, cumpliendo con los requisitos exigidos por el reglamento técnico operativo. Las personas mayores de 60 años, deben realizar evaluación médica cada 3 años, cumpliendo con los siguientes requisitos:

Requisitos:

1. Cédula de Identidad vigente y consolidada por el SEGIP. 2. Evaluación Médica original otorgada por el Centro de salud autorizado por el SEGIP-

SEGELIC. 3. Certificado de Antecedentes de Tránsito vigente de acuerdo a la fecha determinada por


4. Constancia de depósito bancario por el pago del servicio o número de depósito bancario.

5. Haber renovado tres veces consecutivas la Subcategoría Profesional “C”. Estos trámites serán autorizados por el funcionario de mayor jerarquía de la oficina. Las renovaciones se podrán realizar 3 meses antes de la expiración del tiempo de vigencia de la Licencia para Conducir.

Artículo 15. (Proceso y Procedimiento para Renovación de “C” Indefinida).- Para solicitud de renovación de categoría “C” Indefinida, deberá aplicarse el siguiente procedimiento:

Proceso:

27



Emisión: 30/10/2017


P– DNO – MPPLC -006 30/10/2017



Nombre del Proceso EMISIÓN DE LICENCIA SUBCATEGORÍA “C” INDEFINIDA





Resolución Suprema 01663

Objetivo Obtener licencia para conducir Subcategoría Profesional C Indefinida.


Emisión de licencia para conducir Subcategoría C Indefinida.

Áreas involucradas Responsable de Oficina Supervisor u Oficial de Operaciones Técnico Operador Técnico de Impresión Técnico de Descarte


A la tercera renovación consecutiva de Licencia para Conducir Profesional C, el usuario podrá solicitar la emisión de Licencia Profesional C Indefinida.


Responsable de Oficina Oficial de operaciones Técnico Operador Técnico Impresor Técnico de Descarte

Comentarios


Procedimiento:

Nombre del Procedimiento: EMISIÓN DE LICENCIA SUBCATEGORÍA “C” INDEFINIDA


Objetivo: Obtener licencia para conducir Subcategoría Profesional C Indefinida.

Resultados Esperados: Emisión de licencia para conducir Subcategoría C Indefinida.

Áreas Involucradas: Responsable de Oficina Supervisor u Oficial de Operaciones Técnico Operador Técnico de Impresión Técnico de Descarte


Producto Tiempo


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Emisión: 30/10/2017

1 Obtención de requisitos para la tramitación de Licencia para Conducir Profesional C Indefinida, que de acuerdo a normativa son: - Cédula de Identidad Vigente. -Evaluación Médica otorgado por Instituciones de Salud acreditadas por el SEGIP-SEGELIC. - Haber renovado 3 veces consecutivamente subcategoría profesional “C”. - Certificado de Antecedentes de Transito vigente. - Constancia de depósito bancario por el pago del servicio.

- Envío de Planillas de Evaluación Médica remitidas por Centros Médicos acreditados.

Inicio de trámite de obtención de licencia para conducir profesional C Indefinida.

N/A Ciudadano

2 - Verifica la documentación presentada para la obtención de la Licencia para Conducir, realizando las siguientes acciones: - Verifica que exista registro en sistema de haber obtenido 3 veces licencia profesional C. -Verifica el dictamen y vigencia de la Evaluación Médica. (Remitirse al Manual de Procesos y Procedimientos de Evaluación Médica y Psicológica). -Sella los documentos presentados como constancia de revisión.


Verificación del cumplimiento de requisitos para la obtención de licencia C Indefinida.


3 - Revisa nuevamente la legitimidad de los documentos presentados por el usuario. - Procede al registro del usuario en sistema de licencias para conducir como trámite de Renovación (Remitirse al Manual de Usuario – Rol: Operador de Emisión de Licencias). - Envía solicitud de aprobación de Ascenso al Responsable de Oficina.


Solicitud en el sistema para la aprobación del Ascenso Directo.


4 Revisa los documentos presentados por el usuario. Si corresponde, aprueba en sistema la obtención de licencia C Indefinida. (Remitirse al Manual de Usuario - Rol de Responsable)

- Registro de la aprobación del trámite.

Aprobación del trámite de cambio de subcategoría en sistema.



- Formulario No. 1 de Transferencia a Archivo. - Reporte de sistema de los trámites realizados. - Sello y firma en los documentos recibidos.



29



Emisión: 30/10/2017

- Ficha kardex con huellas y firmas del usuario





- Formulario AV-10. - Licencia para Conducir de trámite de renovación entregada al usuario.


Artículo 16. (Descenso de Categoría).- El Certificado Médico determina si el usuario debe bajar a una categoría o subcategoría inferior, de acuerdo al estado de salud que posea, hasta inclusive la categoría P cumpliendo con los requisitos:

Requisitos:

1. Cédula de Identidad Vigente y consolidada por el SEGIP. 2. Evaluación Médica original otorgada por la Institución de Salud acreditada por el SEGIP–

SEGELIC, que indica la categoría a la que debe descender el usuario. 3. Certificado de Antecedentes de Tránsito vigente de acuerdo a la fecha determinada por


4. Constancia de depósito bancario o número de depósito bancario.

Estos trámites serán autorizados por el funcionario de mayor jerarquía de la oficina. Artículo 17. (Proceso y Procedimiento para Renovación con Descenso de Categoría).- Para solicitud de Descenso de Categoría, deberá aplicarse el siguiente procedimiento:

Proceso:


P– DNO – MPPLC -007 30/10/2017



Nombre del Proceso RENOVACIÓN CON DESCENSO DE CATEGORÍA O SUBCATEGORÍA PROFESIONAL

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Emisión: 30/10/2017


REGLAMENTO TÉCNICO OPERATIVO DE EMISIÓN DE LICENCIAS PARA CONDUCIR VEHÍCULOS TERRESTRES



Objetivo Renovar Licencia para Conducir con Descenso de Categoría o Subcategoría Profesional cuando la Evaluación Médica así lo determine.


Emisión de Licencia para Conducir con Descenso de Categoría o Subcategoría Profesional.

Áreas involucradas Dirección Nacional de Operaciones Direcciones Departamentales Oficinas Operativas de Licencias para Conducir


Cuando la Evaluación Médica determine que el usuario debe bajar de categoría por su condición de salud, se deberá dar cumplimiento emitiendo licencia a la categoría que se establezca.


Responsable de Oficina Oficial de operaciones Técnicos Operadores Técnico de Impresiones Técnico de Descarte

Comentarios


Procedimiento:

Nombre del Procedimiento: RENOVACIÓN CON DESCENSO DE CATEGORÍA O SUBCATEGORÍA PROFESIONAL


Objetivo: Renovar Licencia para Conducir con Descenso de Categoría o Subcategoría Profesional cuando la Evaluación Médica así lo determine.

Resultados Esperados: Emisión de Licencia para Conducir con Descenso de Categoría o Subcategoría Profesional.

Áreas Involucradas: Dirección Nacional de Operaciones Direcciones Departamentales Oficinas Operativas de Licencias para Conducir


Producto Tiempo


31



Emisión: 30/10/2017

1 Obtención de requisitos para la tramitación de renovación de Licencia para Conducir Profesional A, B o C, que de acuerdo a normativa son: - Cédula de Identidad Vigente. - Evaluación Médica otorgado por Instituciones de Salud acreditadas por el SEGIP-SEGELIC, que determine la categoría o subcategoría a la que debe descender el postulante. - Certificado de Antecedentes de Transito vigente. - Constancia de depósito bancario por el pago del servicio.


Inicio de trámite de obtención de licencia para conducir como renovación.

N/A Ciudadano

2 - Verifica la documentación presentada para la obtención de la Licencia para Conducir, realizando las siguientes acciones: Verifica el dictamen y vigencia de la Evaluación Médica. (Remitirse al Manual de Procesos y Procedimientos de Evaluación Médica y Psicológica). - Sella los documentos presentados como constancia de revisión.


Verificación del cumplimiento de requisitos para la obtención de licencia, en la cual la Evaluación Médica deberá determinar el descenso de categoría o subcategoría.


3 - Revisa nuevamente la legitimidad de los documentos presentados por el usuario. - Procede al registro del usuario en sistema de licencias para conducir como trámite de Renovación (Remitirse al Manual de Usuario – Rol: Operador de Emisión de Licencias). - Envía solicitud de aprobación del Descenso al Responsable de Oficina.

- Registro en sistema sobre el descenso de categoría

Solicitud en el sistema para la aprobación del Descenso a la Categoría o Subcategoría que determine el criterio médico.


4 - Revisa los documentos presentados por el usuario. - Aprueba en sistema el descenso de categoría o subcategoría profesional. (Remitirse al Manual de Usuario - Rol de Responsable)

- Registro de la aprobación del trámite.

Aprobación del trámite de descenso en sistema.



- Formulario No. 1 de Transferencia a Archivo. - Reporte de sistema de los trámites realizados. - Sello y firma en los documentos recibidos.



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Emisión: 30/10/2017

CAPITULO IV

DUPLICADO DE LICENCIAS PARA CONDUCIR

Artículo 18. (Licencia Duplicada).- Para los casos en que un ciudadano con registro consolidado en el Sistema de licencias, solicita la emisión de la licencia duplicada por extravío, robo u otro, deberá darse cumplimiento a los siguientes,

Requisitos:

1. Cédula de Identidad Vigente y consolidada por el SEGIP. 2. Denuncia de la pérdida o extravió al SEGIP-SEGELIC (Formulario gratuito de denuncia por

robo, pérdida o destrucción otorgada por el SEGIP-SEGELIC) 3. Constancia de depósito bancario por el pago del servicio o número de depósito bancario.

Artículo 19. (Proceso y Procedimiento para la emisión de Duplicado de Licencia Para Conducir).- Para la obtención de Duplicado de Licencia para Conducir, en todas las categorías o subcategorías, deberá aplicarse el siguiente procedimiento:

Proceso:


P– DNO – MPPLC -008 30/10/2017



Nombre del Proceso EMISIÓN DE DUPLICADO DE LICENCIA EN TODAS LAS CATEGORÍAS Y SUBCATEGORÍAS DE LICENCIA (M, P, T, A, B Y C).





- Ficha kardex con huellas y firmas del usuario





- Formulario AV-10 Licencia para Conducir de trámite de renovación entregada al usuario.


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Emisión: 30/10/2017

Objetivo Realizar el duplicado de licencia para conducir cuando el documento original se haya extraviado, deteriorado, robado y además que su vigencia no esté dentro de los tres meses de expiración.


Emisión de la Licencia para Conducir como Duplicado en todas las Categorías y Subcategorías (M, P, T, A, B, C).



Emitir un duplicado de Licencia para Conducir cuando el documento original haya sido extraviado, robado, deteriorado, y tenga fecha de vigencia de más de 3 meses.


Responsable de Oficina Supervisor u Oficial de Operaciones Técnicos Operadores Técnico Impresor Técnico de Descarte

Comentarios El formulario gratuito de denuncia por robo, pérdida o destrucción otorgada por el SEGIP, se convierte en Declaración Jurada y podrá ser usado como instrumento para inicio de proceso cuando se demuestre que la información declarada es falsa.


Procedimiento:

Nombre del Procedimiento: EMISIÓN DE DUPLICADO DE LICENCIA EN TODAS LAS CATEGORÍAS Y SUBCATEGORÍAS DE LICENCIA (M, P, T, A, B Y C).


Objetivo: Realizar el duplicado de licencia para conducir cuando el documento original se haya extraviado, deteriorado, robado y además que su vigencia no esté dentro de los tres meses de expiración.

Resultados Esperados: Emisión de la Licencia para Conducir como Duplicado en todas las Categorías y Subcategorías (M, P, T, A, B, C).



Producto Tiempo


1 Obtención de requisitos para la tramitación de Duplicado de Licencia para Conducir en todas las categorías o subcategorías, que de acuerdo a normativa son: - Cédula de Identidad Vigente.

- Registro en sistema de emisión de licencia de duplicado.

Inicio de trámite de obtención de licencia para conducir como duplicado.

N/A Ciudadano

34



Emisión: 30/10/2017

-Formulario de Denuncia de robo, pérdida, deterioro debidamente llenado y firmado. -Boleta de pago por el servicio prestado.

2 Verifica la legitimidad de la documentación presentada para la Obtención del Duplicado de la Licencia para Conducir.


Verificación en el sistema que el usuario no tenga antecedente de suspensión temporal o definitiva.


3 - Revisa nuevamente la legitimidad de los documentos presentados por el usuario. - Procede al registro del usuario en sistema de licencias para conducir como trámite de duplicado (Remitirse al Manual de Usuario – Rol: Operador de Emisión de Licencias). Culminado el trámite en sistema, imprime la ficha kardex y toma las huellas de los dedos pulgar e índice y la firma del usuario.








- Formulario AV-10. - Licencia para Conducir de trámite con descenso que entregada al usuario.


TITULO III

DE EMISION DE LICENCIAS DE EXCLUSIVIDAD

CAPITULO I

LICENCIAS ESPECIALES Artículo 20. (Licencias para Conducir de Cortesía).- La Licencia de Cortesía para Conducir se otorgan a solicitud oficial del Cuerpo Consular, diplomáticos, agregados militares y policiales o personas extranjeras que cumplen con una misión diplomática autorizada por el Gobierno del Estado Plurinacional de Bolivia. Se tramitan a solicitud de las legaciones extranjeras a través del Ministerio de Relaciones Exteriores, debiendo ser

35



Emisión: 30/10/2017

refrendadas necesariamente por las autoridades del SEGIP – SEGELIC, conforme a procedimientos establecidos de manera coordinada entre ambas entidades, cumpliendo los siguientes requisitos:

Requisitos para la emisión de la LCC:

Tramites nuevos:

1. Dirigir Nota al Ministerio de Relaciones Exteriores – Dirección General del Estado Plurinacional – Unidad de Privilegios Internacionales, precisando todos los antecedentes que respalden la solicitud de la LCC

2. Copia de Pasaporte. 3. Copia de Credencial Diplomática. 4. Copia simple de la licencia del país de origen o Certificado de Habilidades de Conducción

otorgado por el SEGIP-SEGELIC o por Escuela de Conducción acreditada por el SEGIP – SEGELIC.

5. Kardex de Filiación Licencia de Cortesía con fotografía pegada. 6. Boleta de Pago a la cuenta: Recaudación Extranjería. 7. 3 fotografías actualizadas, tamaño 4x5 con fondo gris.

Tramites Renovados:

1. Dirigir Nota al Ministerio de Relaciones Exteriores – Dirección General del Estado Plurinacional – Unidad de Privilegios Internacionales, precisando todos los antecedentes que respalden la solicitud de la LCC.

2. Copia de Pasaporte. 3. Copia de Credencial Diplomática. 4. Adjuntar Original y copia de la licencia de cortesía para conducir caduca o certificado de

denuncia de extravío, hurto o robo. 5. Kardex de Filiación Licencia de Cortesía con fotografía pegada. 6. Boleta de Pago a la cuenta: Recaudación Extranjería. 7. 3 fotografías actualizadas, tamaño 4x5 con fondo gris.

Tramites Duplicados:

1. Dirigir una nota al Ministerio de Relaciones Exteriores – Dirección General del Estado Plurinacional – Unidad de Privilegios Internacionales, precisando todos los antecedentes que respalden la solicitud de la LCC.

2. Copia de Pasaporte. 3. Copia de Credencial Diplomática. 4. Adjuntar Original del certificado de denuncia de extravío, hurto o robo. 5. Kardex de Filiación Licencia de Cortesía con fotografía pegada. 6. Boleta de Pago a la cuenta: Recaudación Extranjería. 7. 3 fotografías actualizadas, tamaño 4x5 con fondo gris.

36



Emisión: 30/10/2017

Artículo 21. (Proceso y Procedimiento para la emisión de Licencia de Conducir de Cortesía).- Para el caso descrito precedentemente, deberá aplicarse el siguiente proceso y procedimiento:

Proceso:


P– DNO – MPPLC -009 30/10/2017


Dirección Nacional De Operaciones

Nombre del Proceso EMISIÓN DE LICENCIA PARA CONDUCIR DE CORTESÍA


CONSTITUCIÓN POLÍTICA DEL ESTADO

CONVENIO DEL MERCOSUR

CONVENIO INTERINSTITUCIONAL CON EL MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES

LEY NO. 145


Objetivo Emisión de Licencias para Conducir de Cortesía a personal de representación ante el Estado Plurinacional de Bolivia.


Licencia de Conducir Categoría “S” para personal que cumple funciones de representación dentro del país, acreditados por el Ministerio de Relaciones Exteriores.

Áreas involucradas Dirección Nacional de Operaciones. Dirección Nacional de Tecnologías de la Información Jefatura Nacional de Extranjería. Oficina de Licencias de La Paz.


El Ministerio de Relaciones Exteriores en base a los Convenios Interinstitucionales suscritos con el SEGIP, remite carpetas con los documentos del personal diplomático, administrativo, militar y otros que cumplen funciones de representación diplomática en nuestro país, con la documentación para tramitar Licencia de Conducir Categoría “S” a la Jefatura Nacional de Extranjería. La JNE previa revisión de la documentación, e intercambio de información interinstitucional, procede a solicitar a la Oficina Operativa de Licencias La Paz la impresión de Licencias de Cortesía. La Oficinas Operativa de Licencias de Conducir de La Paz, imprime las Licencias de Cortesía y entrega a la JNE con Nota Interna, indicando la cantidad de Licencias impresas. La JNE con nota de atención externa remite las Licencias en físico al Ministerio de Relaciones Exteriores para la entrega a los usuarios solicitantes.


Director Nacional de Tecnologías de la Información Jefe Nacional de Extranjería Responsable de Oficina de Licencias La Paz

Comentarios

37



Emisión: 30/10/2017


Procedimiento:

Nombre del Procedimiento: EMISIÓN DE LICENCIA PARA CONDUCIR DE CORTESÍA

Código del Procedimiento:

PRO-DNO- MPPLC-009

Objetivo Emisión de Licencias para Conducir de Cortesía a personal de representación ante el Estado Plurinacional de Bolivia.

Resultado Esperado Licencia de Conducir Categoría “S” para personal que cumple funciones de representación dentro del país, acreditados por el Ministerio de Relaciones Exteriores.

Áreas Involucradas Dirección Nacional de Operaciones. Dirección Nacional de Tecnologías de la Información Jefatura Nacional de Extranjería. Oficina de Licencias de La Paz.

No. Actividad/Tarea Control Interno Producto Tiempo Estimado

Responsable (s)

1 Embajada, Consulado, u otra institución, deberá solicitar a la Jefatura Nacional de Extranjería un usuario en sistema para el registro de la información del personal diplomático que desee obtener Licencia de Conducir.

Recepción de Hoja de Ruta de Solicitud

Inicio de Proceso de Licencia para Conducir de Cortesía

N/A Responsable de solicitud de licencias de Cortesía de la Embajada, Consulado u otra institución.

2 Jefatura Nacional de Extranjería solicitará a la Dirección de Tecnologías la Habilitación de un usuario y contraseña para consulado, embajada u institución solicitante.

Correo de solicitud Usuario y contraseña para la creación de Kardex en sistema.

2 días. Jefe Nacional de Extranjería. Director Nacional de TICs. Responsable de solicitud de licencias de Cortesía Embajada, Consulado, etc.

3 Una vez, la DNTIC otorgue contraseña, el Responsable de Solicitud de Licencias de Cortesía procederá a generar en sistema un Kardex de Filiación Licencia de Cortesía de

Registro en Sistema Kardex de Filiación Licencia de Cortesía de Conducir digital y física.

N/A Responsable de solicitud de licencias de Cortesía de la Embajada, Consulado u otra institución.

38



Emisión: 30/10/2017

Conducir, donde cargará toda la información del ciudadano extranjero, misma que enviará por sistema a la JNE e imprimirá el kardex para pegar la foto del ciudadano extranjero.

4 Se remitirá Nota adjuntando las carpetas de todos los solicitantes al Ministerio de Relaciones Exteriores para su revisión, con toda la documentación de respaldo.

Hoja de Ruta Carpetas de los usuarios beneficiarios de la LCC

Carpetas con la documentación del personal solicitante.

N/A Responsable de solicitud de licencias de Cortesía Embajada, Consulado, etc.

5 Ministerio de Relaciones Exteriores mediante el Director(a) General de Ceremonial del Estado Plurinacional, Jefe de Unidad de Privilegios e Inmunidades, Responsable de Credenciales y Licencias, revisará la documentación de los postulantes a Licencias de Cortesía, si están debidamente acreditados remitirá el tramite con Nota al Jefe Nacional de Extranjería.

Hoja de Ruta Carpetas de los usuarios beneficiarios de la LCC

Kardex de Filiación Licencia de Cortesía para Conducir firmadas y selladas por: Director(a) General de Ceremonial del Estado Plurinacional, Jefe de Unidad de Privilegios e Inmunidades, Responsable de Credenciales y Licencias

N/A Jefe de Unidad de Privilegios e Inmunidades. Director General de Ceremonial del Estado Plurinacional de Bolivia y Responsable de Credenciales y Licencias.

6 1).- Revisará que cada carpeta cuente con los requisitos mínimos de acuerdo al tipo de trámite: Nuevo, Renovado o Duplicado. 2).- Realiza el escaneado de la fotografía para luego cargar al sistema. 3).- Realizará el escaneado de todos los

Revisión cuantitativa y cualitativa de las carpetas remitidas.

Carpetas con la documentación correcta y la información correspondiente a cada usuario solicitante.

N/A Encargado de Licencias de Cortesía de la JNE

39



Emisión: 30/10/2017

requisitos de la LCC para luego derivar al Jefe Nacional de Extranjería

7 Revisa la carpeta física y digital, estudiando que toda la documentación corresponde al usuario solicitante, que los documentos hayan sido correctamente llenados, que contengan las firmas que corresponden y firma el Kardex de filiación. Si todo está correcto, envía por sistema el Kardex de Filiación Licencia de Cortesía de Conducir para la impresión de la Licencia en la oficina de SEGELIC La Paz.

Revisión cuantitativa y cualitativa de las carpetas remitidas.

Solicitud por sistema de impresión Licencias de Conducir categoría “S”.

2 horas. Jefe Nacional de Extranjería

8 Realiza la impresión de las Licencias de Cortesía y remite a la JNE adjuntando el reporte de la impresión con la respectiva firma del Responsable del SEGELIC La Paz.

Revisión de la impresión de licencia.

Licencias de Cortesía Impresas.

1 hora Técnico de Impresiones de Licencias para Conducir

9 Realiza un Control de Calidad a la impresión de las Licencias de Cortesía. Informa al Jefe Nacional de Extranjería si existieran o no observaciones.

Revisión cualitativa de la licencia.

Control de calidad a las licencias.

10 min. Encargado de Licencias de Cortesía de la JNE

10 Emite nota externa de remisión de las Licencias de Cortesía para Conducir “S” al Ministerio de Relaciones Exteriores,

Revisión cualitativa de la licencia.

Nota de entrega de Licencias para Conducir.

10 min. Jefe Nacional de Extranjería

40



Emisión: 30/10/2017

para su posterior entrega a los solicitantes.

Artículo 22. (Licencias para Extranjeros Residentes en Bolivia).- Las Licencias de vehículos terrestres, para extranjeros residentes legalmente en Bolivia, se otorgarán según el tipo de Visa otorgada por Migración; quienes tengan Visas que no les permitan trabajar en Bolivia, únicamente podrán optar a Licencias en las categorías “M” y “P”, quienes tengan Visas que les permitan trabajar en el país podrán optar, además de las referidas las Licencias Categoría Profesional “A”, “B”, “C” y “T”.

Las licencias a extranjeros residentes en Bolivia tendrán el plazo de vigencia de su Cédula de Identidad de Extranjero Residente en Bolivia, se otorgará cumpliendo los siguientes requisitos:

Requisitos:

1. Presencia física del o la interesada. 2. Cédula de Identidad de Extranjero residente vigente, copia y original. La vigencia de la

Cédula de Identidad de Extranjero define la de la licencia a ser otorgada (los datos de la Cédula de Identidad de Extranjero deberán contrastarse con la base de datos de las oficinas de extranjería del SEGIP-SEGELIC).

3. Certificación de Escuela de Conducción emitida por el SEGIP – SEGELIC o por Escuela de Conducción acreditada y autorizada por el SEGIP - SEGELIC, que demuestre haber vencido las pruebas teórico-prácticas de conducción.

4. Evaluación Médica que acredite la condición de salud del aspirante a conductor (tipo sanguíneo, evaluación física, exploración visual, auditiva) expedido por un Establecimiento de Salud acreditado por el SEGIP-SEGELIC.

5. Certificado de Antecedentes de Tránsito vigente de acuerdo a la fecha determinada por la Policía Nacional. De acuerdo a Art. 8 del Reglamento Técnico Operativo, sólo tiene carácter informativo.

6. Constancia de depósito bancario por el costo del servicio del SEGIP-SEGELIC, a la cuenta de Extranjería.

7. Edad mínima de acuerdo a la categoría que postula. 8. Para postulantes que de acuerdo a la Tabla de Equivalencias pueden acceder de manera

directa Licencia para Conducir Categoría Profesional B o C además de cumplir con los requisitos anteriores se debe exigir imprescindiblemente una valoración psicológica.

Los extranjeros residentes legalmente en Bolivia que posean Licencias para Conducir vigente emitidas en su país de origen, podrán obtener una Licencia boliviana vía homologación cuando exista convenio suscrito entre ambos países.

Artículo 23. (Proceso y Procedimiento para la emisión de Licencias para Extranjeros Residentes en Bolivia).- Para el caso descrito precedentemente, deberá aplicarse el siguiente proceso y procedimiento:

Proceso:


P– DNO – MPPLC -010 30/10/2017



41



Emisión: 30/10/2017

Nombre del Proceso EMISIÓN DE LICENCIAS DE CONDUCIR PARA EXTRANJEROS RESIDENTES EN BOLIVIA CON RESIDENCIA TEMPORAL, PERMANENTE O INDEFINIDA.



ACUERDO MERCOSUR

ACUERDO BOLIVIA ARGENTINA

LEY NO. 145

REGLAMENTO OPERATIVO DE LICENCIAS PARA CONDUCIR

Objetivo Otorgar Licencias para Conducir a extranjeros residentes en Bolivia con residencia temporal, permanente o indefinida.


Emisión de Licencia para Conducir para extranjeros residentes en Bolivia.

Áreas involucradas Dirección Nacional de Operaciones Oficinas Operativas de Licencias para Conducir a nivel nacional. Migración.


El ciudadano extranjero deberá adjuntar a los requisitos normales de tramitación de licencia de conducir, copia de la Resolución Administrativa de Migración o copia de su sticker de pasaporte que señala el tipo de residencia que posee. Con toda esa documentación se procede a la emisión de la licencia para conducir en cualquier oficina operativa de licencias.


Jefatura Nacional de Extranjería. Responsables de Operaciones de Licencias de Conducir. Supervisor u Oficial de Operaciones de Licencias de Conducir. Técnicos Operadores de Licencias de Conducir. Técnico de Descarte. Técnico de Impresión.

Comentarios


Procedimiento:

Nombre del Procedimiento: EMISIÓN DE LICENCIAS DE CONDUCIR PARA EXTRANJEROS RESIDENTES EN BOLIVIA


PRO-DNO- MPPLC-0010

Objetivo Otorgar Licencias para Conducir a extranjeros residentes en Bolivia con residencia temporal, permanente o indefinida.

Resultado Esperado Emisión de Licencia para Conducir para extranjeros residentes en Bolivia.

Áreas Involucradas Jefatura Nacional de Extranjería. Dirección Nacional de Operaciones Oficinas Operativas de Licencias para Conducir a nivel nacional. Migración.

No. Actividad/Tarea Control Interno

Producto Tiempo

Estimado Responsables

(s)

42



Emisión: 30/10/2017

1 Usuario se presenta a la oficina operativa de licencias para la obtención de licencia de conducir, portando los requisitos de obtención. - Presencia física del o la interesada. - Cédula de Identidad de Extranjero residente vigente, copia y original. - Certificación de Escuela de Conducción emitida por el SEGIP – SEGELIC o por Escuela de Conducción acreditada por el SEGIP – SEGELIC. - Evaluación Médica expedido por un Establecimiento de Salud acreditado por el SEGIP-SEGELIC - Certificado de Antecedentes de Tránsito vigente. - Constancia de depósito bancario por el costo del servicio del SEGIP-SEGELIC, a la cuenta de Extranjería. - Edad mínima de acuerdo a la categoría que postula. -Para ciudadanos extranjeros que poseen residencia permanente o indefinida, podrán acceder adicionalmente a las Licencias Profesionales y Maquinaria Pesada.

- Envío de Planillas de Evaluación Médica remitidas por Centros Médicos acreditados. - Envío de Planillas de Evaluación remitidas por las Escuelas de Conducción acreditadas. - Planilla de Evaluación emitida por el Inspector del SEGIP.

Inicio de trámite de obtención de licencia de conducir.

N/A Usuario extranjero residente en Bolivia.

2 - Verifica la inexistencia de antecedente de licencia en Catálogo Nacional. (Remitirse al Manual de Usuario - Rol: Operador de Emisión de Licencias. Consultas Catálogo). - Verifica la documentación presentada para la obtención de la Licencia para Conducir, realizando las siguientes acciones: - Verifica el resultado y vigencia del Certificado de Habilidades de Conducción. (Remitirse al Manual de Procesos y Procedimientos de Evaluación de Habilidades de Conducción). - Verifica el dictamen y vigencia de la Evaluación Médica. (Remitirse al Manual de Procesos y Procedimientos de Evaluación Médica y Psicológica). - Verifica la permanencia del usuario establecida en la Copia de Resolución Administrativa de


Revisión de los requisitos para la obtención de licencia.

5 minutos. Técnico de Descarte

43



Emisión: 30/10/2017

Residencia o en la Copia de Sticker en pasaporte. - Sella los documentos presentados como constancia de revisión.

3 - Revisa nuevamente la legitimidad de los documentos presentados por el usuario. - Procede al registro del usuario en sistema de licencias para conducir como trámite Nuevo. (Remitirse al Manual de Usuario – Rol: Operador de Emisión de Licencias. Menú Nueva Licencia, Nueva Licencia de Conducir). - Debe tener especial recaudo con la fecha de caducidad de la licencia, ya que en el caso de residencia temporal tendrá que modificarla por la fecha de CIE. - Culminado el trámite en sistema, imprime la ficha kardex y toma las huellas de los dedos pulgar e índice y la firma del usuario.



2 min. Técnico Operador



Licencia impresa. 2 min Técnico de Impresiones

5 - Realiza el Control de Calidad de la licencia impresa. (Remitirse al Manual de Usuario – Rol de Impresión. Control de Calidad).




Artículo 24. (Homologación de Licencias).- Los conductores que deseen homologar una licencia extranjera por otra nacional, siempre y cuando exista convenio de reciprocidad entre ambos países tramitado por las instancias pertinentes, se deberán remitir a los siguientes:

Requisitos:

1. Presentar Licencia para Conducir Vigente (traducida, la cual deberá quedarse como respaldo documental de la emisión de la nueva Licencia para conducir).

2. Cédula de Identidad de Extranjero o Boliviano vigente. 3. Pasaporte con visa de permanencia vigente otorgada por Migración o Resolución

Administrativa de Residencia en Bolivia, sólo para ciudadanos extranjeros. 4. Rendir examen sobre las normas de circulación, señalización y legislación boliviana

otorgado por el SEGIP – SEGELIC o Escuelas de Conducción acreditadas por el SEGIP - SEGELIC.

44



Emisión: 30/10/2017

5. Evaluación Médica del Estado de Salud emitida por Institución de Salud autorizada por el SEGIP- SEGELIC.

6. Boleta de depósito bancario o número de depósito. 7. La licencia para conducir se otorgará por el tiempo de vigencia de la visa. En el caso de

visas de permanencia indefinida se otorgarán las licencias en los plazos establecidos en el presente Reglamento.

Artículo 25. (Proceso y Procedimiento para Homologación de Licencias).- Para el caso descrito precedentemente, deberá aplicarse el siguiente proceso y procedimiento:

Proceso:


P– DNO –MPPLC -011 30/10/2017



Nombre del Proceso HOMOLOGACIÓN DE LICENCIAS PARA CONDUCIR DEL EXTERIOR


Constitución Política del Estado

Convenio de Homologación de Licencias con el Reino de España

Ley No. 145 Reglamento Operativo de Licencias para Conducir Instructivo SEGIP/DGE/INT/091/2013

Objetivo Otorgar Licencia para Conducir boliviana a ciudadanos residentes en el país a través de Convenio de Homologación de Licencias del Extranjero.


Emisión de Licencia para Conducir Boliviana mediante Homologación de Licencias del Exterior.

Áreas involucradas - Dirección Nacional de Operaciones - Jefatura Nacional de Extranjería.

- Oficinas Operativas de Licencias para Conducir a nivel nacional. - Migración

Descripción del Proceso El usuario que porte licencia de conducir emitida por país que tenga convenio de Homologación de Licencias para Conducir con Bolivia, podrá solicitar la emisión de licencia de conducir boliviana reconociendo la antigüedad y categoría de la licencia emitida en el país de origen.


Responsables de Operaciones Supervisor u Oficial de Operaciones. Técnico Operador. Técnico de Impresión. Técnico de Descarte.

Comentarios


45



Emisión: 30/10/2017

Procedimiento:

Nombre del Procedimiento: Homologación de Licencias de Conducir del Exterior. Código del

Procedimiento: PRO-DNO- MPPLC-011

Objetivo Otorgar Licencia para Conducir boliviana a ciudadanos residentes en el país a través de Convenio de Homologación de Licencias del Extranjero.

Resultado Esperado Emisión de Licencia para Conducir Boliviana mediante Homologación de Licencias del Exterior.

Áreas Involucradas - Dirección Nacional de Operaciones - Jefatura Nacional de Extranjería. - Oficinas Operativas de Licencias para Conducir a nivel nacional. - Migración


Producto Tiempo


(s)

1 Obtención de requisitos para la tramitación de Homologación de Licencia para Conducir por primera vez, que de acuerdo a normativa son: - Presentar Licencia para Conducir Vigente (traducida). - Cédula de Identidad de Extranjero o Boliviano vigente. - Pasaporte con visa de permanencia vigente otorgada por Migración o Resolución Administrativa de residencia en Bolivia, sólo para ciudadanos extranjeros. - Rendir examen sobre las normas de circulación, señalización y legislación boliviana otorgado por el SEGIP – SEGELIC o Escuelas de Conducción acreditadas por el SEGIP- SEGELIC. - Presentar Evaluación Médica del Estado de Salud emitida por Institución de Salud autorizada por el SEGIP- SEGELIC. - Boleta de depósito bancario o número de depósito. - La licencia para conducir se otorgara por el tiempo de vigencia de la visa. En el caso de visas de permanencia indefinida se otorgarán las licencias en los plazos establecidos en el presente Reglamento.

- Envío de Planillas de Evaluación Médica remitidas por Centros Médicos acreditados. - Envío de Planillas de Evaluación remitidas por las Escuelas de Conducción acreditadas. - Planilla de Evaluación emitida por el Inspector del SEGIP.

Inicio de trámite de obtención de licencia para conducir por primera vez.

N/A Ciudadano

46



Emisión: 30/10/2017

2 - Verifica la inexistencia de antecedente de licencia en Catálogo Nacional. (Remitirse al Manual de Usuario - Rol: Operador de Emisión de Licencias. Consultas Catálogo). - Verifica la documentación presentada para la obtención de la Licencia para Conducir, realizando las siguientes acciones: • Verifica el resultado y vigencia del Certificado de Habilidades de Conducción. (Remitirse al Manual de Procesos y Procedimientos de Evaluación de Habilidades de Conducción). • Verifica el dictamen y vigencia de la Evaluación Médica. (Remitirse al Manual de Procesos y Procedimientos de Evaluación Médica y Psicológica). - Verifica el cuadro de homologación de la licencia, para determinar a qué categoría boliviana corresponde. • Sella los documentos presentados como constancia de revisión. - Deriva el trámite al Responsable de Oficina.


Revisión de los requisitos para la obtención de licencia. Verificación del cumplimiento de requisitos para la tramitación de renovación de licencia

5 minutos. Descarte

3 - Procede a revisar los documentos de respaldo y si corresponde la solicitud con su Visto Bueno, remite a la mesa de Operaciones.

- En caso de que en la Tabla de Homologaciones, el usuario sea beneficiario de una Licencia de Subcategoría Profesional B o C, y previo cumplimiento de los requisitos, se deberá proceder como una Reposición de Ficha Kardex (Remitirse al Capítulo II del presente Manual).

- Visto bueno en los documentos presentados por el usuario. - En caso de ascensos directos a categorías profesionales B y C, emitirá informe técnico solicitando la habilitación del sistema de licencias.

Aprobación de Emisión de Licencia de Conducir vía homologación.

8 horas. Responsable de Oficina de Licencias para Conducir

4 - Revisará toda la documentación y procederá a la emisión de la licencia de conducir, debiendo quedarse

- Formulario No. 1 de Transferencia a Archivo.

- Correcta filiación del usuario en sistema - Correcta

2 min. Técnico Operador de

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Emisión: 30/10/2017

con la Licencia de Conducir original que se desea homologar. - Procede al registro del usuario en sistema de licencias para conducir como trámite Nuevo. (Remitirse al Manual de Usuario – Rol: Operador de Emisión de Licencias. Menú Nueva Licencia. Nueva Licencia de Conducir). - Culminado el trámite en sistema, imprime la ficha kardex y toma las huellas de los dedos pulgar e índice y la firma del usuario

- Reporte de sistema de los trámites realizados. - Sello y firma en los documentos recibidos. - Ficha kardex con huellas y firmas del usuario.

remisión de la documentación para el archivo.




6 - Realiza el Control de Calidad de la licencia impresa. (Remitirse al Manual de Usuario – Rol de Impresión. Control de Calidad). - Si cumple con los estándares de calidad, procede a realizar la entrega al ciudadano.

-Formulario No. AV-10.



CAPITULO II

EMISIONES TEMPORARIAS

Artículo 26. (Permiso Internacional para Conducir).- La Licencia Internacional para Conducir, autoriza la conducción de vehículos terrestres a bolivianos en territorio extranjero. Se otorga por el SEGIP – SEGELIC, únicamente por el lapso de 1 (un) año o por vigencia menor de acuerdo a la fecha de validez de la licencia, de acuerdo a procedimientos establecidos en coordinación con las instancias pertinentes. Se otorgan a la presentación de los siguientes requisitos:

Requisitos:

1. Cédula de Identidad vigente (cuyos datos deberán ser contrastados en la base de datos del RUI-BIO)

2. Licencia para Conducir boliviana vigente. 3. 3 (tres) fotografías a color tamaño 4X4 cm. con fondo blanco. 4. Constancia de depósito bancario por el costo del servicio.

48



Emisión: 30/10/2017

Artículo 27. (Proceso y Procedimiento para la emisión de Permiso Internacional de Conducir).- Para el caso descrito precedentemente, deberá aplicarse el siguiente proceso y procedimiento:

Proceso:


P– DNO – MPPLC -012 30/10/2017



Nombre del Proceso EMISIÓN DE PERMISO INTERNACIONAL DE CONDUCIR


CÓDIGO DE TRÁNSITO

LEY NO. 145.

REGLAMENTO DE TRÁNSITO.

CONVENIO INTERINSTITUCIONAL ACB-SEGIP

REGLAMENTO TÉCNICO OPERATIVO DE LICENCIA DE CONDUCIR

Objetivo Emitir Permisos Internacionales de Conducción en el marco del Convenio Interinstitucional existente entre el ACB- SEGIP.


Permisos Internacionales de Conducción emitidos adecuadamente y apegados a los convenios interinstitucionales.

Áreas involucradas Automóvil Club Boliviano Direcciones Departamentales Oficinas Operativas de Licencias de Conducir Supervisor u Oficial de Operaciones de la Dirección Nacional de Operaciones Secretaria de Dirección Departamental


El postulante deberá tramitar ante el Automóvil Club Boliviano en sus diferentes filiales el Permiso Internacional de Conducir para que sea firmado y sellado por el Representante del SEGIP para darle el valor que corresponde.


Director Departamental Responsable de Oficina de Oficina Operativa de Licencias de Conducir Supervisor de Operaciones de Oficina Operativa de Licencias de Conducir

Comentarios


Procedimiento:

Nombre del Procedimiento: EMISIÓN DE PERMISO INTERNACIONAL DE CONDUCIR Código del

Procedimiento: PRO-DNO- MPPLC-012

Objetivo Emitir Permisos Internacionales de Conducción en el marco del Convenio Interinstitucional existente entre el ACB- SEGIP.

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Emisión: 30/10/2017

Resultado Esperado Permisos Internacionales de Conducción emitidos adecuadamente y apegados a los convenios interinstitucionales.

Áreas Involucradas Automóvil Club Boliviano Dirección Nacional de Operaciones Direcciones Departamentales Oficinas Operativas de Licencias de Conducir


Producto Tiempo Estimado

Responsables (s)

1 Solicita a alguna de las filiales del Automóvil Club Boliviano la emisión del Permiso Internacional de Conducir.

Registro en sistema de Convenio.

Solicitud de Inicio de Trámite de Permiso Internacional de Conducir

1 hora Usuario

2 Procede a solicitar la Licencia de Conducir Original Vigente, más otros requisitos internos. Procede a consultar el sistema de interoperabilidad otorgado por el SEGIP y realiza la impresión del Kardex digital.

Consulta al sistema der Convenio.

Impresión de Ficha Kardex, firmada y sellada por el postulante.

1 hora. Personeros del ACB

3 Llena la Libreta de Permiso Internacional, Blanca: para el tránsito en América y Celeste: para el Tránsito en los países miembros del Convenio de Viena. Mediante Nota remite las PICs a ser firmadas a la oficina operativa de Licencias.

Librera llenada con los datos del usuario.

Libretas de Permiso Internacional llenadas con datos del postulante.

1 hora. ACB

4 Recibe la Nota adjunta a las PICs remitidas. Revisa: Con el sistema los datos del usuario y la fotografía. Cumplan los requisitos documentales: Ficha Kardex firmada y foto actual. Copia de Cédula de Identidad. Copia de Licencia de Conducir vigente. Libreta de Conducción llena, con las firmas y sellos del personal del ACB. Copia de Boleta de Pago a la cuenta de Recaudaciones de Extranjería. Remite a Responsable de Operaciones adjuntando

- Boleta de Pago - Revisión del sistema del SEGIP. - Informe del Supervisor u Oficial del Operaciones.

Libretas de Permiso Internacional de Conducir revisadas con el sistema de Licencias de Conducir

24 horas Supervisor u Oficial de Operaciones Oficina Operativa de Licencias para Conducir

50



Emisión: 30/10/2017

Modelo de Nota para la solicitud de Firma.

5 Revisa que las PICS estén correctamente llenadas y firma la Nota de Solicitud. Sacará una copia de los documentos para su respaldo.

Revisión de los documentos presentados.

Emite Nota de Solicitud de firma de PICs.

Responsable de Operaciones Oficina de Licencias para Conducir

6 Recibe la Nota de Solicitud de firma de Pic. Revisa que todas las PICs estén correctamente llenadas y cumplan todos los requisitos de acuerdo a Reglamento. Procede a la firma de la PIC.

Hoja de Ruta con los documentos presentados por el usuario y PIC original.

PIC firmada por la firma acreditada ante el Ministerio de Relaciones Exteriores.

Director Departamental

7 Asiste a la oficina operativa para el recojo de su Permiso Internacional de Conducción y firma el Cuaderno de Entrega en señal de conformidad.

3 min Usuario

El trámite desde el ingreso a las oficinas del SEGIP no deberá superar las 24 horas para el cumplimiento de los procedimientos establecidos desde el paso 4 al 6.

Artículo 28. (Autorizaciones Provisionales).- Son autorizaciones provisionales que facultan la conducción temporal de vehículos terrestres de las categorías M o P, las otorgadas a ciudadanos extranjeros en el Estado Plurinacional de Bolivia, mayores de 18 años de edad. Se conceden por un lapso de 90 (noventa) días, sus poseedores están prohibidos de conducir vehículos del Estado, no podrán trabajar u obtener empleo como choferes profesionales. Se otorga cumpliendo los siguientes requisitos.

Requisitos:

1. Solicitud escrita al Director General Ejecutivo del SEGIP-SEGELIC, argumentando el motivo de su pedido. 2. Presentación del pasaporte original vigente con tiempo de permanencia en el país, no mayor a 90 días, fotocopia a color del pasaporte para el archivo. 3. Presentación de la licencia original para conducir vigente del país de origen, fotocopia a color de la licencia para el archivo. 4. Constancia de depósito bancario por el costo del servicio del SEGIP – SEGELIC. Artículo 29. (Proceso y Procedimiento para Autorizaciones Provisionales).- Para el caso descrito precedentemente, deberá aplicarse el siguiente proceso y procedimiento:

Proceso:


P– DNO – MPPLC -013 30/10/2017



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Emisión: 30/10/2017

Nombre del Proceso EMISIÓN DE LICENCIAS DE CONDUCIR PARA EXTRANJEROS RESIDENTES TEMPORALES EN BOLIVIA



ACUERDO MERCOSUR

ACUERDO BOLIVIA ARGENTINA

LEY NO. 145

REGLAMENTO TÉCNICO OPERATIVO DE LICENCIAS PARA CONDUCIR

Objetivo Otorgar Licencias para Conducir a extranjeros residentes temporales en Bolivia.


Emisión de Licencias de Conducir para extranjeros residentes temporales en Bolivia.

Áreas involucradas Dirección Nacional de Operaciones Oficinas Operativas de Licencias para Conducir a nivel nacional. Migración.


El ciudadano extranjero deberá presentar Pasaporte que señale la fecha de permanencia en el país. Con toda esa documentación se procede a la emisión de la licencia para conducir en cualquier oficina operativa de licencias de conducir.


Responsables de Operaciones de Licencias de Conducir. Supervisor u Oficial de Operaciones de Licencias de Conducir. Técnicos Operadores de Licencias de Conducir.

Comentarios


Procedimiento:

Nombre del Procedimiento: EMISIÓN DE LICENCIAS DE CONDUCIR PARA EXTRANJEROS RESIDENTES TEMPORALES EN BOLIVIA


PRO-DNO- MPPLC-013

Objetivo Otorgar Licencias para Conducir a extranjeros residentes temporales en Bolivia.

Resultado Esperado Emisión de Licencias de Conducir para extranjeros residentes temporales en Bolivia.

Áreas Involucradas Dirección Nacional de Operaciones Oficinas Operativas de Licencias para Conducir a nivel nacional. Migración.

No. Actividad/Tarea Control Interno Producto Tiempo


(s)

1 Usuario se presenta a la oficina operativa para la obtención de licencia de conducir, portando los requisitos de obtención:

- Revisión y cotejo de los documentos presentados

Inicio de trámite de obtención de licencia de conducir temporal

N/A Usuario extranjero residente temporal en Bolivia.

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Emisión: 30/10/2017

- Nota de Solicitud escrita al Director General Ejecutivo del SEGIP-SEGELIC argumentando el motivo de su pedido. - Presentación del pasaporte original vigente con tiempo de permanencia en el país no mayor a 90 días, fotocopia a color para el archivo. - Presentación de la Licencia Original para Conducir vigente del país de origen, fotocopia a color para el archivo. - Constancia de depósito bancario por el costo del servicio a la cuenta de Extranjería. - Edad mínima para la o b t e n c i ó n de licencia.

a ciudadanos extranjeros.

2 Procede a la revisión de los documentos de respaldo para la obtención de licencia. - Verifica la inexistencia de antecedente de licencia en Catálogo Nacional. (Remitirse al Manual de Usuario - Rol: Operador de Emisión de Licencias. Consultas Catálogo). - Verifica la documentación presentada para la obtención de la Licencia para Conducir.

Revisión de todos los documentos presentado. (Tomar atención a la fecha de salida del país en pasaporte).

Revisión de los requisitos para la obtención de licencia para conducir a ciudadano extranjero.

5 minutos. Descarte

5 - Revisa nuevamente la legitimidad de los documentos presentados por el usuario. - Procede al registro del usuario en sistema de licencias para conducir como trámite Nuevo. El número del pasaporte será el número de Licencia. (Remitirse al Manual de Usuario – Rol: Operador de Emisión de Licencias. Menú Nueva Licencia. Nueva Licencia de Conducir). - Culminado el trámite en sistema, imprime la ficha kardex y toma las huellas de los dedos pulgar e índice y la firma del usuario.



2 min. Técnico Operador de Licencias de Conducir




5 - Realiza el Control de Calidad de la licencia impresa. (Remitirse al Manual de Usuario – Rol de Impresión. Control de Calidad).


- Licencia para Conducir entregada al usuario.


53



Emisión: 30/10/2017

TITULO IV

RENOVACION ANTICIPADA, SUSPENSIONES Y REHABILITACIONES

CAPITULO I

RENOVACIONES ESPECIALES DE LICENCIAS

Artículo 30. (Emisión de Licencia por Renovación Anticipada).- Es la solicitud de renovación anticipada, antes de los tres (3) meses de expiración, previa justificación del interesado (usuario) y con autorización de la Dirección Nacional de Operaciones, cumpliendo los siguientes requisitos:

Requisitos:

1. Evaluación Médica original otorgada por el Centro de salud autorizado por el SEGIP-SEGELIC.

2. Certificado de Antecedentes de Tránsito vigente de acuerdo a la fecha determinada por la Policía Nacional. De acuerdo a Art. 8 del Reglamento Técnico Operativo, sólo tiene carácter informativo. Constancia de depósito bancario vigente, según categoría.

3. Fotocopia de Cédula de Identidad Vigente y Consolidada por el SEGIP. 4. Original y copia de la Licencia para Conducir. En caso de extravío, Formulario de

Declaración Jurada). 5. Carta de solicitud de renovación anticipada debidamente firmada, enunciando la

justificación anticipada (permanencia en el exterior por misión, beca, residencia temporal, otros), y mencionando cuando caduca su Licencia de Conducir.

6. Fotocopia de documento que respalda la solicitud (memorándum de misión, carta de la universidad de ingreso, etc.)

7. Fotocopia de pasaje de viaje. No corresponde si se demuestra que el usuario tiene residencia permanente en otro país.

Artículo 31. (Proceso y Procedimiento para la Emisión de Licencia por Renovación Anticipada).- Para el caso descrito precedentemente, deberá aplicarse el siguiente proceso y procedimiento:

Proceso:


P– DNO – MPPLC -014 30/10/2017



Nombre del Proceso EMISIÓN DE LICENCIA POR RENOVACIÓN ANTICIPADA



LEY NO. 145 REGLAMENTO OPERATIVO DE LICENCIAS PARA CONDUCIR VEHÍCULOS TERRESTRES

54



Emisión: 30/10/2017

RESOLUCIÓN ADMINISTRATIVA SEGIP/DGE/NO.838/2016 DE FECHA 1 DE NOVIEMBRE DE 2016

Objetivo Reglamentar la Emisión de Licencia por Renovación Anticipada


Emisión de Licencia de Conducir cuando el usuario requiere renovar su licencia antes de los tres meses de vencimiento por residencia temporal en otro país.

Áreas involucradas Dirección Nacional de Operaciones Director Nacional de Tecnologías de Información y Comunicación Dirección Departamental

Oficinas de Emisión de Licencias para Conducir


El usuario o usuaria que cuenta con la necesidad de renovar su licencia antes de los tres meses de vencimiento por residencia temporal en otro país, se apersona al SEGIP. El área de operaciones de la oficina operativa deriva a la Dirección Nacional de Operaciones, esta instancia valora y emite Informe Técnico solicitando la habilitación de registro. La DNTIC en cumplimiento procede a la apertura de la fecha en sistema. La Oficinas Operativa de Licencias de Conducir, emiten la Licencia para Conducir solicitada.


Dirección Nacional de Operaciones Responsable de Oficina de Licencias para Conducir Director Nacional de Tecnologías de Información y Comunicación Supervisores u Oficiales de Operaciones de la DNO

Comentarios No corresponde si se demuestra que el usuario tiene residencia permanente en otro país.


Procedimiento:

Nombre del Procedimiento: EMISIÓN DE LICENCIA POR RENOVACIÓN ANTICIPADA Código del Procedimiento:

PRO-DNO- MPPLC-014

Objetivo Emisión de Licencia por Renovación Anticipada

Resultado Esperado Licencias de Conducir para usuarios que requieren renovar su licencia antes de los tres meses de vencimiento por residencia temporal en otro país.

Áreas Involucradas Dirección Nacional de Operaciones Dirección Departamental Oficina de emisión de licencias Director Nacional de Tecnologías de Información y Comunicación


Producto Tiempo


(s)

55



Emisión: 30/10/2017

1 Se apersona a tramitar su Licencia para Conducir a la oficina operativa del SEGIP con los siguientes requisitos: - Copia de Cédula de Identidad Actualizada. - Evaluación Médica original otorgado por el Centro de salud autorizado por el SEGIP - SEGELIC. - Certificado de Antecedentes de Transito. - Copia y original de la Licencia de Conducir en vigencia. (En caso de extravío, Formulario de Declaración Jurada). - Carta de Solicitud de Renovación Anticipada debidamente firmada - Fotocopia de documento que respalda la solicitud. - Fotocopia de pasaje de viaje


Inicio de trámite de renovación anticipada de licencia para conducir.

N/A Ciudadano

2 Recepciona la solicitud. Revisa la presentación de todos los requisitos. Con copia de documentos, genera Nota Interna y Hoja de Ruta que deriva en el día a la Dirección Nacional de Operaciones.

Hoja de Ruta de Derivación

Nota Interna solicitando la revisión de la solicitud.

4 horas Área operaciones de oficina operativa.

3 Recepciona la solicitud. La deriva a uno de los Oficiales de Licencias de Conducir.


2 min. Secretaria de Dirección Nal. de Operaciones

4 Revisan y valoran la solicitud y si corresponde, elaboran Informe Técnico al Director Nacional de Operaciones y ante la ausencia de éste al Responsable a cargo de la DNO, concluyendo la habilitación del sistema.


Informe Técnico 4 horas. Supervisor u Oficial de Operaciones

5 Procede a firmar Informe y la deriva a Secretaría de Operaciones


Autorización de la Renovación Anticipada

4 horas Director Nacional de Operaciones / Responsable a cargo de la DNO

6 Remite el documento a la oficina operativa y copia de informe a DNTIC.


2 min. Secretaria de Dirección Nal. de Operaciones

7 DNTIC procede con la habilitación de sistema para la renovación anticipada.


2 Hrs. DNTIC (Jefatura de Base de Datos)

56



Emisión: 30/10/2017

8 Procede con la renovación de licencia. Finaliza la Hoja de Ruta y archiva el legajo generado en el respaldo de la emisión de Licencia.

4 Hrs. Área operaciones de oficina operativa.

CAPITULO II

SUSPENSIONES Y REHABILITACIONES Artículo 32. (Registro de Suspensión Temporal o Definitiva).- En tanto no se modifiquen las disposiciones referidas a este tema en el Código de Tránsito y su reglamentación específica, las Resoluciones de Inhabilitación Temporal o Definitiva de Licencia para Conducir emitidas por el Organismo Operativo de Tránsito, serán notificadas al SEGIP-SEGELIC para su cumplimiento dentro de las 24 horas de su emisión.

Requisitos:

1. Resolución del Organismo Operativo de Transito a través del cual se resuelva la Inhabilitación Temporal o Suspensión Definitiva de la Licencia para Conducir, misma que se efectivizará, una vez que sea puesto formalmente en conocimiento del SEGIP - SEGELIC, o

2. Por sentencia pasada por autoridad de Cosa Juzgada que expresamente determine impedimento de conducir vehículos terrestres; del mismo modo puesto formalmente

en conocimiento del SEGIP - SEGELIC.

Artículo 33. (Proceso y Procedimiento para la Suspensión Temporal o Definitiva).- Para el caso descrito precedentemente, deberá aplicarse el siguiente proceso y procedimiento:

Proceso:


P– DNO – MPPLC -015 30/10/2017



Nombre del Proceso PROCEDIMIENTO REGISTRO DE SUSPENSIONES TEMPORALES Y/O DEFINITIVAS DE LICENCIAS PARA CONDUCIR


LEY NO. 145, ARTÍCULO 22

LEY Nº 259, ARTÍCULO 34

DECRETO SUPREMO Nº 1347, ARTICULO 16


Objetivo Ejercer control sobre los casos que son atendidos en el Organismo Operativo de Transito sobre infracciones en la conducción.


Registro de las Suspensiones ejecutadas y reportadas al SEGIP, en base a las Resoluciones Administrativas emitidas por el Organismo Operativo de Transito o por Sentencia Ejecutoriada.

57



Emisión: 30/10/2017

Áreas involucradas Organismo Operativo de Transito. Juzgados Dirección Nacional de Operaciones Oficinas Operativas de Licencias para Conducir,


Detalla el proceso de registro en sistema en cumplimiento a disposiciones emitidas por autoridades competentes sobre inhabilitaciones temporales o definitivas a conductores.


Responsable de Oficina de Licencias para Conducir

Comentarios


Procedimiento:

Nombre del Procedimiento: PROCEDIMIENTO REGISTRO DE SUSPENSIONES TEMPORALES Y/O DEFINITIVAS DE LICENCIAS PARA CONDUCIR


PRO-DNO- MPPLC-015

Objetivo: Ejercer control sobre los casos que son atendidos en el Organismo Operativo de Transito sobre infracciones en la conducción.

Resultados Esperados: Registro de las Suspensiones ejecutadas y reportadas al SEGIP, en base a las Resoluciones Administrativas emitidas por el Organismo Operativo de Transito o Sentencia Ejecutoriada.

Áreas Involucradas: Organismo Operativo de Transito. Juzgados Dirección Nacional de Operaciones Oficinas Operativas de Licencias para Conducir


Producto Tiempo


1 2

- Las Resoluciones de inhabilitación temporal y definitiva de Licencias para Conducir, emitidas por el Organismo Operativo de Tránsito, deberán ser notificadas al SEGIP-SEGELIC, para su cumplimiento dentro las 24 horas de su emisión. - Las Sentencias Judiciales de Suspensión Temporal o Definitiva, deberán ser puestas con conocimiento por alguna de las partes al SEGIP-SEGELIC para su cumplimiento.

Fecha de Recepción de copia de las Resoluciones Administrativas emitidas por la Policía Boliviana u órgano Judicial

- Resolución Administrativa que determine la Suspensión. - Sentencia Judicial de suspensión temporal o definitiva.

24 horas - Organismo Operativo de Tránsito de la Policía Boliviana. - Alguna de las Partes del Proceso Judicial.

3 Una vez recepcionada la Resolución Administrativa o Sentencia Judicial, se considera notificada para que en cumplimiento se realice la Observación

Registro en sistema, con el usuario de quien realizó la observación.

Registro de la Sanción en el Sistema del SEGIP - SEGELIC

1 día Responsable de Operaciones o Funcionario Asignado

58



Emisión: 30/10/2017

Restrictiva en sistema, para lo cual se deberán introducir los siguientes datos: - Número de Cédula de Identidad: - Tipo de Suspensión: - Fecha: - Número de Resolución: Ciudad - Descripción: Una vez registrado esos datos en sistema se selecciona el icono guardar y el sistema lo registra en la Base de Datos.

Artículo 34. (Rehabilitación de Suspensión Temporal).- Una vez que se hubo cumplido el término de la suspensión temporal impuesta a un ciudadano, deberá presentar los siguientes requisitos para renovar su licencia para conducir.

Requisitos:

1. Resolución del Organismo Operativo de Transito de Rehabilitación de Suspensión

Temporal, misma que se efectivizará, una vez que sea puesto formalmente en conocimiento del SEGIP- SEGELIC., ó

2. Por cumplimiento de plazo de suspensión establecido en Sentencia Judicial; que fue puesto formalmente en conocimiento del SEGIP - SEGELIC.

Artículo 35. (Proceso y Procedimiento para la Rehabilitación de Suspensión Temporal).- Para el caso descrito precedentemente, deberá aplicarse el siguiente proceso y procedimiento:

Proceso:


P– DNO – MPPLC -016 30/10/2017



Nombre del Proceso PROCEDIMIENTO REHABILITACIÓN DE SUSPENSIÓN TEMPORAL


LEY NO. 145, ARTÍCULO 22

LEY Nº 259, ARTÍCULO 34

DECRETO SUPREMO Nº 1347, ARTICULO 16

REGLAMENTO TÉCNICO OPERATIVO

Objetivo Rehabilitar en sistema de licencias para conducir a postulantes que cumplieron el plazo de suspensión temporal aplicado por autoridad competente.


Rehabilitación de registros en sistema y emisión de Licencias para Conducir a postulantes que cumplieron efectivamente el término de la suspensión temporal.

Áreas involucradas Organismo Operativo de Transito Juzgados Competentes Dirección Nacional de Operaciones Oficinas Operativas de Licencias para Conducir

59



Emisión: 30/10/2017


Detalla el proceso que realiza el Organismo Operativo de Transito y la emisión de la Resolución de sanción correspondiente.


Responsable de Oficina, Oficial de Operaciones de la Dirección Nacional de Operaciones.

Comentarios


Procedimiento:

Nombre del Procedimiento: PROCEDIMIENTO REHABILITACIÓN DE SUSPENSIÓN TEMPORAL


Objetivo: Rehabilitar en sistema de licencias para conducir a postulantes que cumplieron el plazo de suspensión temporal aplicado por autoridad competente.

Resultados Esperados: Rehabilitación de registros en sistema y emisión de Licencias para Conducir a postulantes que cumplieron efectivamente el término de la suspensión temporal.

Áreas Involucradas: Organismo Operativo de Transito Juzgados Competentes Dirección Nacional de Operaciones Oficinas Operativas de Licencias para Conducir


Producto Tiempo


1 Una vez cumplido el plazo de suspensión temporal aplicado, el usuario deberá: - Gestionar la emisión de la Resolución de Rehabilitación ante la Dirección Departamental de Tránsito y coordinará la presentación ante Oficinas del SEGIP-SEGELIC. - Cuando se trate de Sentencia Judicial, cumplido el plazo de suspensión deberá presentarse a la oficina operativa con copia de la Sentencia Judicial.

Solicitud del usuario.

- Cumplimiento de Procedimiento Interno. - Emisión de la Resolución Administrativa de Rehabilitación.

N/A Usuario Organismo Operativo de Tránsito de la Policía Boliviana

60



Emisión: 30/10/2017

2 Presentará ante la Oficina Operativa de Licencias para Conducir los siguientes documentos: - Certificado Médico declarado APTO. - Certificado Psicológico emitido por Centro Autorizado por el SEGIP sobre haber sido sometido a tratamiento terapéutico de por lo menos 32 HORAS. - Boleta de Depósito bancario por el servicio prestado. Tener en cuenta que se puede tratar de duplicado o renovación. - Certificado de Antecedentes de Transito, cuando se trate de renovación. - En caso de Sentencia Judicial, copia de dicha sentencia que señale el término de la sanción impuesta.

Fecha de Recepción de copia de las Resoluciones Administrativas emitidas por la Policía Boliviana.

Rehabilitación del Registro en el Sistema de Licencias para Conducir.

1 día Usuario

3 Revisa los antecedentes del caso y en cumplimiento de la Resolución Administrativa de Rehabilitación o cumplido el término de sanción en Sentencia Judicial, levantará la observación restrictiva en sistema de licencias para tramitar la renovación o duplicado de licencia.

Registro en sistema del retiro de la observación restrictiva.

Levantamiento de la Observación Restrictiva en sistema de Licencias.

Responsable de Oficina Operativa

TITULO V

CERTIFICACIONES

CAPITULO I

CERTIFICACIONES NACIONALES

Artículo 36. (Certificación de Datos de Licencias para Conducir).- Para solicitudes de Certificación de Datos del titular del registro corresponderá solicitar lo siguiente:

Requisitos:

1. Original y una fotocopia de Cédula de Identidad del titular. 2. Original y una fotocopia de Licencia para Conducir. 3. Formulario de Solicitud de Certificación de Datos otorgado gratuitamente por el SEGIP-SEGELIC. Artículo 37. (Certificación de una tercera persona).– Para solicitudes de Certificación de Datos de una tercera persona, corresponderá solicitar lo siguiente:

Requisitos:

61



Emisión: 30/10/2017

1. Nota dirigida al Director Departamental del SEGIP, o al Encargado de Oficina para el caso de oficinas en el exterior, debidamente firmado por el apoderado. 2. Fotocopia simple y Testimonio Poder además o Copia Legalizada del Testimonio poder, que faculte al apoderado pedir certificación de datos del titular del registro (poderdante). 3. Fotocopia simple de la Cédula de Identidad del apoderado debidamente firmada. 4. Fotocopia de Licencia para Conducir del Interesado 5. Formulario de Solicitud de Certificación de Datos otorgado gratuitamente por el SEGIP-SEGELIC. Artículo 38. (Proceso y Procedimiento para Otorgación de Certificación de Datos de Licencias para Conducir).- Para el caso descrito precedentemente, deberá aplicarse el siguiente proceso y procedimiento:

Proceso:


P– DNO – MPPLC - 017 30/10/2017



Nombre del Proceso OTORGACIÓN DE CERTIFICACIÓN DE DATOS DE LICENCIAS PARA CONDUCIR.


LEY NO. 145


Objetivo Emitir Certificación de Datos del sistema de Licencias para Conducir otorgada al interesado o a un apoderado legal.


Brindar al ciudadano mediante el SEGIP – SEGELIC Certificación de Datos de su Licencia para Conducir.

Áreas involucradas - Dirección Departamental - Oficinas Operativas de Licencias para Conducir a nivel nacional.

Descripción del Proceso Los requisitos para solicitar certificación verificada y valorada que generan la Certificación de Datos.


Responsables de Operaciones de Licencias de Conducir. Supervisor u Oficial de Operaciones de Licencias de Conducir. Director Departamental

Comentarios


Procedimiento:

Nombre del Procedimiento: OTORGACIÓN DE CERTIFICACIÓN DE DATOS DE LICENCIAS PARA CONDUCIR.

Código del Procedimiento: P-DNO- MPPLC-017

Objetivo Emitir Certificación de Datos del sistema de Licencias para Conducir otorgada al interesado o a un apoderado legal.

62



Emisión: 30/10/2017

Resultado Esperado Brindar al ciudadano mediante el SEGIP – SEGELIC Certificación de Datos de su Licencia para Conducir.

Áreas Involucradas Dirección Departamental Oficinas Operativas de Licencias para Conducir a nivel nacional.


Producto Tiempo

Estimado Responsables (s)

1 Para Titular del Registro. El servidor público encargado de la recepción del trámite o Jurídico, procederá a la verificación en el sistema, realizando un previo descarte, si el mismo no tiene observaciones procederá a la recepción del trámite, emitiendo la Certificación de Datos a través del “Sistema de Licencias”. En caso de existir observación en el sistema, el funcionario encargado, remitirá al área de saneamiento a objeto de proceder conforme el reglamento.

Para Terceras personas: El servidor público encargado de la recepción del trámite o Jurídico, procederá la verificación en el sistema, realizando un previo descarte, si el mismo no tiene observaciones procederá a la recepción del trámite, emitiendo la Certificación de Datos del titular del registro.

Hoja de Ruta de Seguimiento

Recepciona trámite

5 min. Secretaria de Dirección Departamental

2

En cumplimiento de requisitos y registro sin observación, procederá a la entrega de la Certificación de los Datos bajo constancia de entrega y su posterior archivo.

(No proceden las solicitudes de Certificación de Datos de Licencias para Conducir para aquellas entidades que el SEGIP tenga Acuerdos y Convenios suscritos).


Impresión del Sistema de Certificación de Datos

48 horas Responsable Legal o Supervisor Legal, Oficial Legal con mandato expreso para la firma.

CAPITULO II

CERTIFICACIÓN DE DATOS DE LICENCIA PARA CONDUCIR PARA EL EXTERIOR

Artículo 39. (Certificación de Datos de Licencias para Conducir Válido para el Exterior).- Para solicitudes de Certificación de Datos del titular del registro corresponderá solicitar lo siguiente:

63



Emisión: 30/10/2017

Requisitos:

1. Original y una fotocopia de Cédula de Identidad del titular. 2. Original y una fotocopia de Licencia para Conducir. 3. Formulario de Solicitud de Certificación de Datos de Licencia de Conducir Válido para el Exterior (entregado por el SEGIP). Artículo 40. (Certificación de Datos de Licencias para Conducir Válido para el Exterior de una tercera persona). – Para solicitudes de Certificación de Datos de una tercera persona, corresponderá solicitar lo siguiente:

Requisitos:

1. Nota dirigida al Director Departamental del SEGIP, o al Encargado de Oficina para el caso de oficinas del exterior, debidamente firmado por el apoderado. 2. Fotocopia simple y Testimonio Poder además o Copia Legalizada del Testimonio poder, que faculte al apoderado pedir certificación de datos del titular del registro (poderdante). 3. Fotocopia simple de la Cédula de Identidad del apoderado debidamente firmada. 4. Fotocopia de Licencia para Conducir del Interesado. 5. Formulario de Solicitud de Certificación de Datos de Licencia de Conducir (entregado por el SEGIP).

Artículo 41. (Proceso y Procedimiento para Certificación de Datos de Licencias para Conducir Válido para el Exterior).- Para el caso descrito precedentemente, deberá aplicarse el siguiente proceso y procedimiento:

Proceso:


P– DNO – MPPLC -018 30/10/2017



Nombre del Proceso OTORGACIÓN DE CERTIFICACIÓN DE DATOS DE LICENCIA PARA CONDUCIR VÁLIDO PARA EL EXTERIOR.


LEY NO. 145


Objetivo Emitir Certificación de Datos Válido para el Exterior del registro del usuario para trámites en el exterior del país.


Brindar al ciudadano mediante el SEGIP – SEGELIC Certificación de Datos Válido para el Exterior para realizar trámites en el exterior.

Áreas involucradas - Dirección Departamental - Oficinas Operativas de Licencias para Conducir a nivel nacional.

Descripción del Proceso Los requisitos para solicitar convalidación de Datos verificada y valorada.


Director Departamental Responsables de Operaciones de Licencias de Conducir. Supervisor u Oficial de Operaciones de Licencias de Conducir.

Comentarios

64



Emisión: 30/10/2017


Procedimiento:

MATRIZ DE PROCEDIMIENTOS Nombre del Procedimiento: OTORGACIÓN DE CERTIFICACIÓN DE DATOS DE LICENCIA PARA CONDUCIR VÁLIDO PARA EL EXTERIOR.


P- DNO- MPPLC-018

Objetivo Emitir Certificación de Datos Válido para el Exterior del registro del usuario para trámites en el exterior del país.

Resultado Esperado Brindar al ciudadano mediante el SEGIP – SEGELIC Certificación de Datos Válido para el Exterior para realizar trámites en el exterior.

Áreas Involucradas Dirección Departamental Oficina de emisión de licencias


Producto Tiempo


1 Para Titular del Registro. Recepciona la solicitud. Revisa la presentación de todos los requisitos. Genera Hoja de Ruta que deriva en el día al Director Departamental Para Apoderado Legal Recepciona la solicitud. Revisa la presentación de todos los requisitos y presencia física del apoderado. Genera Hoja de Ruta que deriva en el día al Director Departamental


Recepciona trámite y genera Hoja de Ruta

5 min. Ventanilla Única de Dirección o Secretaría de Dirección Departamental

2 Secretaría recepciona la solicitud. La deriva a uno de los Técnicos de Certificaciones o Responsable Legal.


Solicitud de Certificación de Datos Válido para el Exterior

5 min. Secretaría de Dirección Departamental

3 Revisan la solicitud y si corresponde imprimen la Certificación de Datos Válido para el Exterior generado por el sistema de Licencia de Conducir. Emiten Informe Técnico solicitando la firma de la certificación.


Informe Técnico Certificación de Datos de sistema impresa

1 día Técnicos de Certificaciones o Responsable Legal

4 Procede a firmar la Certificación de Datos y la deriva a Secretaría

Hoja de Ruta de Seguimiento Informe Técnico

Emisión de Certificación de Datos Válido para el Exterior

1 día Director Departamental

5 Remite el documento a Ventanilla Única cuando corresponda


Certificación de Datos Valido para el Exterior

5 min. Secretaria

65



Emisión: 30/10/2017

firmada por firma acreditada.

6 Entrega la Certificación en un plazo de 48 horas al titular del registro. Hace firmar el cuaderno como constancia de la entrega. Finaliza la Hoja de Ruta y archiva el legajo generado.

Hoja de Ruta de Seguimiento. Cuaderno de respaldo de la entrega.

Registro de trámite, entrega y archivo

10 min. Ventanilla Única o Secretaria de Dirección Departamental.

Artículo 42. (Certificación de Datos de Licencias para Conducir para el Exterior Vía Cancillería).-Para solicitudes de Certificación de Datos de una persona residente en el exterior, corresponderá solicitar lo siguiente:

Requisitos:

1. Nota de la Dirección de Asuntos Consulares al Director General Ejecutivo, solicitando la Certificación de Datos de Licencia de Conducir Válido para el Exterior para ciudadanos bolivianos que radican en el exterior. Los usuarios solicitantes deben presentar ante el Cónsul del país de residencia los siguientes requisitos: 2. Mostrar Original y presentar una fotocopia de Cédula de Identidad del titular. 3. Mostrar Original y presentar una fotocopia de Licencia para Conducir.

Artículo 43. (Proceso y Procedimiento para Convalidación datos de Licencias para Conducir para el Exterior vía Ministerio de Relaciones Exteriores).- Para el caso descrito precedentemente, deberá aplicarse el siguiente proceso y procedimiento:

Proceso:

DOCUMENTO BASE PARA LA ELABORACIÓN DE PROCESOS VERSION: 001 P– DNO – MPPLC -19 30/10/2017



Nombre del Proceso OTORGACIÓN DE CERTIFICACIÓN DE DATOS DE LICENCIA PARA CONDUCIR VÁLIDO PARA EL EXTERIOR VÍA MIN. DE RELACIONES EXTERIORES.


LEY NO. 145


Objetivo Emitir Certificación de Datos de Licencia para Conducir, solicitud realizada por el interesado a los Consulados o Embajadas de Bolivia.


Brindar al ciudadano mediante el SEGIP – SEGELIC Certificación de Datos de Licencias para Conducir Valido para el Exterior para trámites en el Exterior.

Áreas involucradas - Dirección Nacional de Operaciones

Descripción del Proceso Emisión de Certificación de Datos de Licencias para Conducir a través del Ministerio de Relaciones Internacionales a usuarios solicitantes fuera del país.

66



Emisión: 30/10/2017


Director General Ejecutivo Director Nacional de Operaciones Supervisor u Oficial de Operaciones de Licencias de Conducir.

Comentarios


Procedimiento:

MATRIZ DE PROCEDIMIENTOS

Nombre del Procedimiento: OTORGACIÓN DE CERTIFICACIÓN DE DATOS DE LICENCIA PARA CONDUCIR VÁLIDO PARA EL EXTERIOR VÍA MIN. DE RELACIONES EXTERIORES.


P-DNO- MPPLC-019

Objetivo Emitir Certificación de Datos de Licencia para Conducir, solicitud realizada por el interesado a los Consulados o Embajadas de Bolivia.

Resultado Esperado Brindar al ciudadano mediante el SEGIP – SEGELIC Certificación de Datos de Licencias para Conducir Valido para el Exterior para trámites en el Exterior.

Áreas Involucradas Dirección Nacional de Operaciones


Producto Tiempo


1 Recepciona la solicitud de Cancillería. Genera Hoja de Ruta que

deriva en el día a la Dirección Nacional de Operaciones.

- Hoja de Ruta de Seguimiento

Recepciona trámite y genera Hoja de Ruta

5 min. Ventanilla Única

2 Secretaría recepciona la solicitud. La deriva a uno de los

Supervisor u Oficiales de Licencias de Conducir.


Derivación del trámite a un funcionario de la DNO

5 min. Secretaria de la Dirección Nacional de Operaciones

3 Revisan la solicitud y si corresponde imprimen la Certificación de Datos de Licencia de Conducir Válido para el Exterior de los ciudadanos solicitantes. Elaboran informe a Director

Nacional de Operaciones y ante la ausencia de este a la Dirección General Ejecutiva.

Revisión de los documentos presentados.

- Informe Técnico - Nota modelo de respuesta para el exterior. - Certificación de Datos impresa del sistema de licencias.

1 día Supervisor u Oficiales de Operaciones de Licencias de Conducir

67



Emisión: 30/10/2017

4 Procede a firmar la Certificación de Datos Válido para el Exterior y la deriva a Secretaría de Operaciones.


- Certificación de Datos firmada. - Nota Modelo de respuesta con Visto Bueno.

1 día Director Nacional Ejecutivo o Delegado

5 Remite el documento a Ventanilla Única


- Certificación de Datos original firmada.

5 min. Secretaria del DNO

6 Deriva las Notas Externas y la Certificación firmada a Ministerio de Relaciones Exteriores.


Registro de trámite, entrega y archivo

10 min. Ventanilla Única

TITULO VI

AGENDAMIENTO DE CITAS

CAPÍTULO I

AGENDAMIENTO DE CITAS

Artículo 44. (Agendamiento de Citas). El agendamiento de citas es un beneficio adicional para los usuarios que tienen la posibilidad de reservar un día y hora para ser atendidos a través de la página web del SEGIP.

Requisitos:

1. Presentar los requisitos para el trámite que desea realizar. 2. Contar con acceso a internet. Artículo 45. (Proceso y Procedimiento para el Agendamiento de Citas) Para el caso descrito precedentemente, deberá aplicarse el siguiente proceso y procedimiento:

Proceso:

DOCUMENTO BASE PARA LA ELABORACIÓN DE PROCESOS VERSIÓN: 001 P– DNO – MPPLC -20 30/10/2017



Nombre del Proceso AGENDAMIENTO DE CITAS A TRAVÉS DE LA PÁGINA WEB DEL SEGIP


LEY NO. 145


Objetivo Generar y administrar espacios de cita para los usuarios a fin de evitar

68



Emisión: 30/10/2017

aglomeraciones en las oficinas operativas.


Citas generadas a través de la página web del SEGIP.

Áreas involucradas - Dirección Nacional de Operaciones - Direcciones Departamentales - Oficinas operativas de emisión de Licencias para Conducir

Descripción del Proceso A través del sistema de licencias, el Responsable de Oficina de Licencias para Conducir procede a crear espacios de cita con las mesas y operadores destinados a atender dichas reservas. Los usuarios tienen el beneficio de realizar una reserva de cita a través de la página web del SEGIP en los horarios en disponibles.


Director Nacional de Operaciones Responsable de oficina de licencias para conducir. Técnico de Operaciones Técnico de Descarte

Comentarios El agendamiento de citas es un beneficio para los usuarios, pero de ninguna forma representa la no atención a los usuarios sin reserva.


Procedimiento:

Nombre del Procedimiento: AGENDAMIENTO DE CITAS A TRAVÉS DE LA PÁGINA WEB DEL SEGIP


P-DNO- MPPLC-020

Objetivo Generar y administrar espacios de cita para los usuarios a fin de evitar aglomeraciones en las oficinas operativas.

Resultado Esperado Citas generadas a través de la página web del SEGIP.

Áreas Involucradas - Dirección Nacional de Operaciones - Direcciones Departamentales - Oficinas operativas de emisión de Licencias para Conducir


Producto Tiempo


1 Procede a crear un espacio de citas en el Modulo de Administrador de JNL del sistema del SEGIP, determinando la fecha de inicio y fin, mesas de operaciones y horarios.

Registro en el sistema de agendamiento de citas

Creación de espacios de cita en la página web


2 Obtiene todos los requisitos para la tramitación de su licencia. Realiza la reserva de cita en la página web del SEGIP, escogiendo la oficina y los horarios disponibles. Debe llenar

Registro en sistema

Cita reservada 5 min. Usuario

69



Emisión: 30/10/2017

la siguiente información: - Nombre completo. - Número de Licencia - Fecha de Nacimiento - Correo Electrónico - Teléfono Celular - Número de Depósito Bancario. Asiste en la fecha y hora programada para tramitar su documento.

3 Verificará la cita obtenida por el usuario y procederá de acuerdo al tipo de trámite que realizará el interesado, enmarcado en los artículos precedentes.

Registro en sistema de citas

Inicio de Trámite de obtención de licencia.


3 En caso de no presentarse el usuario en el horario reservado, Administrador del Sistema podrá anular la cita y pasar el horario a otro usuario.

Registro en el sistema de agendamiento de citas

Anulación de una cita en sistema.

1 día Responsable de Oficina

TITULO VII

CASOS NO CONTEMPLADOS

CAPITULO I

CASOS NO CONTEMPLADOS

Artículo 46.- (Casos no contemplados).- Las oficinas deberán derivar las observaciones de los casos que no contemple el presente Manual o falencias con el sistema a la Dirección Nacional que corresponda la temática para su análisis y posterior resolución.

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS TÉCNICO …

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