LA CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DE LOS RR.HH.

ENFOQUES, TÉCNICAS Y SISTEMAS DE CAPACITACIÓN

CAPITULO IX

DEFINICIÓN DE CONCEPTOS:

CAPACITACIÓN:• PROPORCIONAR LOS PROPORCIONAR LOS CONOCIMIENTOS TEÓRICOS - CONOCIMIENTOS TEÓRICOS -

PRÁCTICOSPRÁCTICOS A LOS TRABAJADORES PARA MEJORAR EL A LOS TRABAJADORES PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO AL REALIZAR LAS FUNCIONES DE SUS DESEMPEÑO AL REALIZAR LAS FUNCIONES DE SUS RESPECTIVOS PUESTOSRESPECTIVOS PUESTOS..

DESARROLLO:• DOTAR DE NUEVAS HABILIDADES DOTAR DE NUEVAS HABILIDADES AL TRABAJADOR O DE AL TRABAJADOR O DE

PROPORCIONARLE NUEVOS CONOCIMIENTOS QUE LE PERMITAN PROPORCIONARLE NUEVOS CONOCIMIENTOS QUE LE PERMITAN OCUPAR NUEVOS O MEJORES PUESTOSOCUPAR NUEVOS O MEJORES PUESTOS EN LA ORGANIZACIÓN. EN LA ORGANIZACIÓN.

ENTRENAMIENTO:• PONER EN PRÁCTICA LAS NUEVAS HABILIDADES PONER EN PRÁCTICA LAS NUEVAS HABILIDADES O O

CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS PARA CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS PARA ADQUIRIR LA ADQUIRIR LA DESTREZA NECESARIA.DESTREZA NECESARIA.

CAPACITACIÓN Y DESARROLLOCAPACITACIÓN Y DESARROLLO

BENEFICIOS PARA LA ORGANIZACIÓN

Crear mejor imagen de la empresa. Mejora la relación jefe subordinado.Eleva la moral de la fuerza de trabajo. Incrementa la productividad y la calidad en el trabajo.

BENEFICIOS DE LAS TÉCNICAS DE CAPACITACIÓN

BENEFICIOS PARA EL TRABAJADOR

Elimina los temores de incompetencia. Sube el nivel de satisfacción con el puesto. Desarrolla un sentido de progreso.

E-learning

5) Se actualiza al instante

Principales medidas para evaluar la capacitación:

1. Costo: El monto invertido en la capacitación

2. Calidad: Qué tan bien cumplió las expectativas

3. Servicio: Satisfizo las necesidades de los participantes o no.4. Rapidez: Qué tan bien se ajustó a los

nuevos desafíos que se presentaron5. Resultados: Qué resultados ha tenido