Juan Valdez

Carla ContrerasMatías Quevedo

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Mas de 10 años en el mercado

Café Premium

Gran interés por Servicio al Cliente y RSE


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Ventas Digitalmediafordummies.wordpress.com/

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CONSUMIDORES


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TARGET Según Juan Valdez

ABC1

18 a 45 años

Estudiante / Ejecutivo

Extranjero / Turista

Conocedor selecto de Cafe


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texto

TARGET Según Consumo

FANSEn su rutina existe Café JV.

Posee una estrecha relación con la marca.Se sienten conocedores del Café

SEGUIDORESSi pasa por JV, compra.Sugiere/Recomienda JV

SIMPATIZANTEConsume circunstancialmente

No encuentra diferencia entre JV, Starbucks, Nescafe, etc


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Terrorista Rehenes

ApóstolesMercenari

oConsumidores asiduos de la

marca.Valoración del buen café por

sobre la competencia.

“Yo no la cambio por nada”


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MODELO MIN


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MICROSEGMENTO 1

NECESIDADES“Tomar un café en el Break para mantenerme

despierto”

MOTIVACIONES“Tomar un Café Premium, que se diferencie a

Starbucks”

IDEALESSer considerado un gran conocedor de Café

PROPUESTA DE VALOR“Me gusta un Café de buen sabor y

exclusivo”

ESTUDIANTE18 a 24 años / ABC1


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MICROSEGMENTO 2

NECESIDADES“Distraerme con un café en un buen lugar”

MOTIVACIONES“Qué rico un buen café en un buen lugar”

IDEALESSer considerado un ejecutivo serio

PROPUESTA DE VALOR“Me gusta un café bien servido”

TRABAJADOR28 a 35 años / ABC1


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MICROSEGMENTO 3

NECESIDADES“Conocer todo lo que está de moda”

MOTIVACIONES“Encontrar algún café que me guste en cualquier parte

del mundo”

IDEALESSer considerado alguien culto por estar en

otro país

PROPUESTA DE VALOR“Me gusta el café colombiano en

cualquier país”

TURISTA25 a 35 años / ABC1


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DIFERENCIACIÓN

DE CLIENTES


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VALOR DEL CLIENTETrabajador

Cantidad ml Valor

Estudiante 1 470 $4.100

Trabajador 2 350 $3.500

Extranjero 1 590 $5.300


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ESTUDIANTE

TRABAJADOR

EXTRANJERO

Cliente con Mucho Crecimiento

Cliente Muy Valioso

Bajo Cero

Objetivo:Hacerlo crecer para que sea rentable, fidelizarlo para

cuando se convierta en “trabajador”.

Objetivo:Conservarlos y aprovecharlos del punto de vista digital

Objetivo:Aun cuando no sean rentables, que sigan prefiriendo JV


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PERSONALIZACIÓN DE LA ACCIÓN


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SERVICIO ESTUDIANTES TRABAJADORES EXTRANJEROS

$7.000Generación de contenido, acerca de las variedades de JV, para así

generar el interés por los sabores y la acción de compra

Creación de base de datos y mailing. Creación de comunidad Premium JV, la cual hará diversos eventos (RRPP)

en el año . (Campos de Café nacionales e internacionales de la

marca)

Cupón de descuento que se entrega a la tercera compra semanal, el cual otorga un descuento en el JV de tu

país

$5.300APP Smartphone donde se genera un descuento por la compra de un

café (Descuento que se hace efectivo en la próxima compra

sobre $5.300)

Creación de base de datos y mailing. Con los productos para hacer en

casa.

Creación de comunidad “Amantes Itinerantes JV”

Generación de Contenido y cupones de descuento para ocupar en otros

países

$3.500APP Smartphone donde se genera un descuento por la compra de un

café (Descuento que se hace efectivo en la próxima compra

sobre $3.500)

Creación de base de datos y mailing. Con cupones de descuentos para

compras sobre $4.000

APP Smartphone donde se genera un descuento por la compra de un café (Descuento que se hace efectivo en

la próxima compra sobre $3.500)

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