Glosario MercadeoPaula Camila Perdomo Susa

Curso: 2CM

1. ACEPTACIÓN DE UN PRODUCTO: Medida que sirve para expresar la penetración de un producto en un determinado mercado. Es decir, la aceptación de ese bien o servicio por los consumidores de ese   mercado.   Una   baja   aceptación   debe   hacer   replantear   sus estrategias a la compañía.

2. ADMINISTRACIÓN: Acción y efecto de administrar. Para Henri Fayol, en su obra Administración industrial y general, administrar es prever, organizar, dirigir, coordinar y controlar.

3. ALIANZA: Es   un   acuerdo   entre   empresas,   manteniendo   su independencia, por el que deciden unir intereses para conseguir un objetivo estratégico que les es común.

4. ALMACENAMIENTO:  Introducción de datos o productos en un archivo o lugar físico para ser guardados allí hasta el momento de su utilización.

5. AMENAZAS:  Son situaciones negativas, externas al programa o proyecto, que pueden atentar contra éste, por lo que llegado al caso, puede   ser   necesario  diseñar  una   estrategia  adecuada  para  poder sortearlas.

6. ANÁLISIS: Distinción y separación de las partes de un todo, para llegar   mejor   al   conocimiento   de   sus   componentes   y   de   sus interacciones recíprocas.

7. ANUNCIO:  Un   anuncio   publicitario   o   comercial   es   el  mensaje destinado a dar a conocer un producto, suceso o similar al público. Actualmente están relacionados con un propósito persuasivo y están encauzados  a   la   promoción  de  artículos,   productos   y   servicios.   El mayor   ámbito   de   actuación   de   los   anuncios   son   los   medios   de comunicación.   También   puede   decirse   que   es   un   soporte   visual, auditivo o audiovisual de breve duración que transmite un mensaje que   se   limita   a   un   hecho   básico   o   a   una   idea,   generalmente   de 

carácter publicitario, entendiendo con esto último a que forma parte de la publicidad.

8. ARTÍCULO:  Subdivisión  principal  de  un capítulo  presupuestario. Ítem.   Cada   una   de   las   disposiciones   numeradas   de   un   decreto, precepto, ley, etc.

9. AUDIENCIA: El público que recibe mensajes a través de un medio de comunicación, habitualmente televisión o radio.

10.BIENES:  Objetos   o   servicios   que   satisfacen   la   necesidad   del consumidor.

11.BRIEFING:  Documento   donde   queda   recogida   la   información básica necesaria para llevar adelante una campaña publicitaria o de marketing.

12.CALIDAD:  Conjunto de cualidades que constituyen la manera de ser de alguien o de algo.

13.CAMPAÑA PUBLICITARIA La campaña publicitaria es un plan de  publicidad  amplio  para  una   serie   de  anuncios  diferentes,  pero relacionados, que aparecen en diversos medios durante un periodo específico.   La   campaña   está   diseñada   en   forma   estratégica   para lograr un grupo de objetivos y resolver algún problema crucial.  Se trata de un plan a corto plazo que, por lo general, funciona durante un año o menos.

14.CANTIDAD: Es un cierto número de unidades de porción grande, Mediano o pequeño.

15.CAPITAL:  Conjunto  de   significados  próximos  pero  no   idénticos. Desde el punto de vista empresarial el capital está constituido por un conjunto de valores o fondo unitario que integran todos los bienes invertidos en una empresa que se utilizan para la producción y, por lo tanto, para la obtención de rentas y ganancias.

16.CAPITALISMO:   Sistema   económico   donde   el   capital   está   en manos de propietarios privados, pero fue difundido ampliamente un 

siglo   después   por   el   marxismo,   dentro   del   cual   adquirió   una connotación   peyorativa   que   en   gran   parte   se   mantiene   hasta nuestros días.

17.CENSO:  Recopilación   de   datos   para   fines   de   investigación   del mercado.

18.CICLO DEL PRODUCTO:  Tiempo de permanencia o duración de   un   producto   en   un  mercado   determinado.   La   duración   de   un producto se suele dividir en cuatro etapas: introducción, crecimiento, madurez-saturación y declive.

19.CLIENTE:  Persona física o jurídica que compra bienes o servicios de una empresa especifica.

20.COMERCIALES: Termino referido a publicidad televisiva.

21.COMERCIALIZACION:  Son los procesos necesarios para llevar los  bienes  del   productor  al   consumidor.   Todas   las  grandes  firmas modernas  tienen   departamentos   o   gerencias   especializadas   en   la comercialización de sus productos.

22.COMERCIO:  Intercambio   de   bienes   entre   individuos   o   grupos. Término   utilizado   tanto   para   designar   la   actividad   de   comprar, vender y/o permutar mercancías para la obtención de un beneficio, como para designar el lugar o establecimiento donde esta actividad se lleva a cabo.

23.COMISION:  retribución percibida por los vendedores consistente en un porcentaje determinado sobre las ventas efectuadas.

24.COMPETENCIA: Es cuando diferentes firmas privadas concurren a   un   mercado   a   ofrecer   sus   productos   ante   un   conjunto   de consumidores que actúan independientemente, y que constituyen la demanda.

25.COMPETIDORES: Son las empresas o entes que tienen como los mismos objetivos de venta que una empresa y que su producto puede ser un substitutivo del nuestro en el proceso de compra.

26.COMPRA:  Acto  mediante el  cual  un  sujeto  económico  entra  en posesión de un bien o servicio mediante el pago del precio.

27.COMPRADOR:  Aquel  que hace compras,  es  decir,  el  que cubre necesidades adquiriendo bienes a cambio de un precio.

28.CONDICIONES: Circunstancia indispensable para la existencia de otra, o que afecta un estado o proceso.

29.CONOCIMIENTO: Debe incluir el número, tamaño y localización de estas organizaciones, así como su naturaleza jurídica y la imagen y trayectoria  comercial  alcanzada en el  mercado,  dado que su buen nombre   será   determinante   en   la   selección   de   las  mismas,   de   las estrategias   sobre   las   cuales   la   organización   debe   mejorar   su desempeño.

30.CONSUMIDOR:  Persona que tiene  la  posibilidad de adquirir  o usar un producto o servicio

31.COSTO MARGINAL: Cambio en el costo total que se debe a la producción de una unidad adicional.

32.COSTOS: Gasto o sacrificio en que se incurre en la producción de un bien o la prestación de un servicio. Hace referencia al costo total si no se dice otra cosa. El costo total de un producto viene dado por la suma de los valores monetarios de todos los consumidos o utilizados en su proceso de producción.

33.CRÉDITO:  Una  medida   del   riesgo   de   impago   asociada   con   el emisor de una obligación o contrato de inversión.

34.CUALITATIVO: Lo cualitativo es aquello que refiere a la cualidad o calidad de una entidad.

35.CUANTITATIVO: Relativo a la cantidad, es aquella que permite examinar los datos de manera científica, o más específicamente en forma   numérica,   generalmente   con   ayuda   de   herramientas   del campo de la estadística.

36.DÉFICIT:  Es   el   faltante   en   que   incurre   el   Estado   al   intervenir, mediante   el   gasto   público,   en   la   actividad   económica   en   forma directa.

37.DEMANDA:  Conjunto   de   individuos   u   organizaciones   que adquieren o pueden adquirir un determinado producto o servicio, ya que cuentan con el perfil y las motivaciones adecuadas, así como con el poder adquisitivo necesario para hacerlo. DISTRIBUCION: Conjunto de   operaciones   dirigidas   a   situar   los   productos   al   alcance   de   los consumidores.   En   estadística,   conjunto   de   los   valores   que   puede tomar una variable aleatoria y de la probabilidad de que tome cada uno de ellos

38.DEMOGRAFÍA:  Estudio de la población humana en términos de tamaño,   densidad,   ubicación,   edad,   sexo,   raza,   ocupación   y  otras variables   similares.   Se   aplica   a   las   estadísticas   que   describen   a compradores  potenciales   en   función  de   factores   tales   como  edad sexo, educación y nivel deingresos.

39.DESCREMACIÓN DEL MERCADO:  Estrategia que consiste en salir al mercado atacando, en una primera etapa, con un precio alto   y   logrando   captar   de   esta   manera   los   segmentos   menos sensibles al precio, para, en una segunda fase, bajarlo y abarcar así al resto de los segmentos.

40.DESCUENTO:  Porcentaje o cantidad cierta que se  facilita para impulsar   las   compras.   Las   compañías   suelen   hacer   uso   de   esta estrategia cuando se disponen a lanzar un producto nuevo.

41.DIAGNÓSTICO: Resultado de un análisis en el que se refleja y se valora o juzga una situación determinada. Se realiza en tres aspectos que son el financiero, tecnológico y comercial. Este último es el propio del marketing.

42.DIRECTIVOS:  Se   aplica   a   la   persona   que   forma   parte   de   un conjunto   de   personas   que   gobiernan,  mandan,   rigen   o   guían   un grupo o una cosa

43.DISTRIBUIDOR INDUSTRIAL: Comerciantes que opera en el mercado de los bienes industriales.

44.DOFA: hace un diagnóstico real de nuestra empresa o negocio, nos dice   cómo   estamos,   cómo   vamos,   lo   que   nos   brinda   el   principal elemento  requerido  para  tomar  decisiones,  que no es  otro  que   la conciencia de la realidad, pues cuando conocemos nuestra realidad, casi siempre sabemos qué hacer. La matriz DOFA nos muestra con claridad   cuáles   son   nuestras   debilidades,   nuestras   oportunidades, nuestras fortalezas y nuestras amenazas, elementos que al tenerlos claros,   nos   da   una   visión   global   e   integral   de   nuestra   verdadera situación.

45.ECONOMÍA: Es una ciencia social que estudia cómo los individuos o las sociedades usan o manejan los escasos recursos para satisfacer sus necesidades.

46.EFECTIVIDAD:  La   efectividad   de   un   sistema   de   ventas   está relacionada con varios factores: tipo y calidad del producto, el precio, las habilidades y preparación del vendedor.

47.EGRESOS: Resultan ser aquellas partidas o salidas de descargo de cualquier cuestión,  porque el  término verbal egresar refiere a salir efectivamente   de   alguna   parte   en   la   que   uno   se   encuentra. Utilidades: Es una medida de la satisfacción. Asumiendo la validez de esta medida, se puede hablar con sentido de aumentar o disminuir la utilidad,   y  por   lo   tanto  explicar  el   comportamiento  económico  en términos de los intentos de aumentar la utilidad.

48.EMPRENDIMIENTO: Capacidad de una persona para hacer un esfuerzo adicional por alcanzar una meta u objetivo.

49.EMPRESA: Es una organización, institución o industria, dedicada a actividades o persecución de fines económicos o comerciales,  para satisfacer las necesidades de los consumidores.

50.EMULACIÓN ECONÓMICA:  Imitación   de   las   economías   de otras empresas para tratar de igualarlas o aún superarlas.

51.ENCUESTA: Método de investigación a través del cual se invita al investigado   a   que   responda   a   un   cuestionario,   cuyas   respuestas pueden ser cerradas o abiertas.

52.ENTORNO:  Conjunto  de  circunstancias  o  perspectivas  de  orden demográfico,   sociopolítico,   jurídico-fiscal,   sociocultural, socioeconómico   y   físico-geográfico   que,   de   alguna   forma   y   con diversa intensidad, afectan o van a afectar, probablemente, al éxito o fracaso de nuestras actividades de negocio.

53.ESLOGAN:  Fórmula   breve   y   original,   utilizada  para  publicidad, propaganda política, etc.

54.ESTRATEGIA DE ATRACCIÓN:  Plan   para   incrementar   la demanda de un producto, para atraer clientes al punto de venta.

55.ESTRATEGIA: Es la determinación de los objetivos a largo plazo y la elección de las acciones y la asignación de los recursos necesarios para conseguirlos

56.EXPORTACIÓN: Es cualquier bien o servicio enviado a otra parte del mundo, con propósitos comerciales. La exportación es el tráfico legítimo de bienes y/o servicios  nacionales  de un país  pretendidos para su uso o consumo en el extranjero.

57.FABRICACIÓN:  Es una fase de la producción económica de los bienes económicos que se produce bajo todos los tipos de sistemas económicos,  la fabricación discurre bajo algún grado de regulación gubernamental.

58.FACTORES EXTRÍNSECOS:  al propio mercado bursátil pero que influyen directamente en él: pueden ser de carácter económico, como   la   situación   económica   general   o   sectorial,   los   factores monetarios y fiscales,

59.FACTORES INTRÍNSECOS:  Son los que se encuentran en la misma Bolsa y en los valores que en ella se contratan. Estos factores son volúmenes de contratación, frecuencia de negociación, amplitud o estrechez del mercado etc.

60.FASE DE LANZAMIENTO: Fase  que se  encuentra  entre   las primeras del ciclo de vida de un producto. Está constituida por los momentos   del   despegue   y   por   el   momento   de   introducción   al mercado de dicho producto.

61.FEUDALISMO: Sistema de gobierno y de organización económica y social propio de la Edad Media, basado en el feudo o contrato por el que  un   soberano  o  gran   señor   cedía  a  un  noble  una  tierra  o  un derecho a cambio de su fidelidad.

62.FIADOR: Persona física o jurídica que se compromete al pago de una   obligación,   en   caso   de   que   ocurra   incumplimiento   de   los compromisos adquiridos por parte del deudor

63.FINANZAS: Conjunto de actividades relacionadas con el dinero de los negocios,   los bancos y   la  bolsa.  Conjunto de bienes  o recursos económicos   y   dinero   necesarios   en   la   realización   de   cualquier actividad.

64.FORMALISMO:  Consiste   en   aplicar   con   rigurosidad,   y   sin desviarse de sus preceptos, una determina doctrina o metodología en el desarrollo de un proceso investigativo o de enseñanza.

65.GANANCIA:  Utilidad, provecho o beneficio de orden económico obtenido por una empresa en el curso de sus operaciones. designa en un sentido más concreto, la diferencia entre el precio al que se vende un producto y el costo del mismo.

66.GARANTÍA: Respaldo conque el deudor asegura el cumplimiento de  una  obligación,   facilitando  así   la  obtención  de  un  préstamo  o concesión.

67.GERENCIA:  Proceso   que   implica   la   coordinación   de   todos   los recursos   disponibles   en   una   organización,   para   que   a   través   de ciertos procesos se logren objetivos previamente.

68.GIRO: Retiro de fondos de una cuenta corriente

69.HÁBITO DE COMPRA:  Modo acostumbrado de comportarse del   comprador   con   respecto   a   los   lugares   de   compra, desplazamientos,  tipos de establecimientos visitados, frecuencia de compra, momento de la compra y clases de productos adquiridos, así como los criterios de elección que regularmente utiliza y las actitudes y opiniones que suele tener sobre los establecimientos comerciales.

70.IMITACIÓN:  Acción   o   acto   que   se   encarga   de   copiar   a   otro, generalmente considerado como mejor o de más valor.

71.IMPORTACIÓN:  Entrada   en   un   país   de   bienes   y   servicios producidos y vendidos por un país diferente. Adquisición de bienes o servicios   procedentes   de   otro   país.   El   concepto   se   puede   aplicar también a capitales o mano de obra, etc.

72.IMPUESTO:  Carga   obligatoria   que   los   individuos   y   empresas entregan al Estado para contribuir a sus ingresos.

73.INCENTIVO: Es la retribución que percibe el vendedor en efectivo o en especie, para estimular más aún su trabajo. Generalmente se marcan sobre objetivos cualitativos o cuantitativos.

74.INDUSTRIA: Actividad económica y técnica que se desarrolla para obtener, transformar o transportar uno o varios productos naturales

75.INFLACIÓN:  Incremento   sostenido   en   el   nivel   general   de   los precios y servicios de la economía; esto implica que el aumento de unos pocos precios, sea por razones estacionales o no, no constituye inflación; como tampoco debe denominarse inflación un incremento ocasional de precios.

76.INNOVACIÓN: La invención, que comprende tanto la creación de nuevos   productos   como   de   nuevas   tecnologías   productivas;   la innovación,  que es   la explotación  de  la   invención por  parte de  un empresario con fines comerciales.

77.INSUMO: Todo factor que interviene en la producción de un bien o servicio.

78.INTERCAMBIO:  Cambio  o   permuta   de   bienes   o   servicios   que realizan dos o más personas, sociedades o entes entre sí.

79.INTERÉS: El coste de tomar prestado dinero. Compensación por el uso o privación del uso del dinero. Ganancia o renta producida por el capital.   Pago   realizado   por   el   uso   del   dinero   ajeno   recibido   en préstamo,  o cobro percibido por   la cesión temporal  a terceros del dinero propio.

80.INTERMEDIARIO:  Individuo   o   institución   que   conecta   a   los productores y los consumidores o a los ahorradores y los inversores, bien sea para poner de acuerdo simplemente a dos partes diferentes de un mismo proceso productivo, sin adquirir nunca la propiedad de los activos con los que trafica, o bien sea asumiendo mayores riesgos y responsabilidades en dicho proceso.

81.INTERNO: Mercado que opera dentro de límites acotados, y que a su   vez   está   rodeado   por   un  mercado  más   grande.   El   caso  más habitual lo constituye un mercado nacional puesto en contraste con el  comercio   internacional.  LEGAL:  Término que se aplica a todo  lo relacionado con la justicia y el derecho, a todo lo que se encuentra observado por la ley.

82.INVESTIGACIÓN DE MERCADO:  Es   una   herramienta necesaria para el ejercicio del marketing. Este tipo de investigación parte del análisis de algunos cambios en el entorno y las acciones de los consumidores. Ingresos: Valor de las ventas o cifra de negocios. El ingreso total de la empresa de un determinado período de tiempo se obtiene multiplicando la cantidad de producto vendida por su precio, en   el   caso   de   la   producción   simple,   y   sumando   los   ingresos producidos por los diferentes productos, en el caso de la producción conjunta o compuesta

83.JINGLE: Voz   inglesa  utilizada  para  definir   una  pieza  de  música compuesta   con   fines   publicitarios.   Se   caracteriza   por   tener   una duración corta y una melodía fácil de recordar. Hay muchas clases: cantados,   instrumentados,   artísticos,   comerciales,   multimedia   o música corporativa. Todos ellos sintetizan en segundos la esencia del 

producto, la emisora, el programa o la marca. Las producciones son realizadas por músicos, cantantes y editores profesionales dedicados exclusivamente a este servicio.

84.LICITACION: Acción y efecto de ofertar precio por una cosa en un concurso público o subasta, a efectos de adjudicarla a la persona que mejores condiciones ofrezca.

85.LIMITACIONES: En el trabajo de auditoría, cualquier restricción que   impide   al   auditor   aplicar   los   procedimientos   de   auditoría requeridos para cerciorarse de que las cuentas anuales presentan la imagen fiel de la entidad auditada.

86.LÍMITES DE PRECIOS:  Fenómeno   que   tiende   a   establecer límites superiores e inferiores para un producto, de manera que un precio   demasiado   bajo   infiere   calidad   inferior   y   un   precio excesivamente   elevado   [imita   las   ventas   por   razones   económicas convencionales.

87.LÍNEAS DEL PRODUCTO: Productos que satisfacen una clase de necesidad, ya sea porque se usan juntos, son vendidos al mismo grupo de consumidor, son mercadeados mediante el mismo tipo de outlets,   o   se   encuentran  en   el  mismo   rango  de  precios.   Bienes   y servicios cercanamente relacionados

88.LUCRO:  Ganancia   o   provecho   que   se   obtiene   de   algo, especialmente de algún negocio.

89.MANEJO DEL TIEMPO:  El más valioso activo del vendedor es "su   tiempo".   El   tiempo,   es   lamentablemente   muchas   veces desperdiciado en actividades no productivas. La principal actividad de toda persona dedicada a la venta es hacer presentaciones de venta, completar visitas o llamadas. .

90.MANO DE OBRA: Número total de las personas que trabajan en una empresa y que forman parte de su plantilla.

91.MARCA PARTICULAR O PRIVADA: Línea de productos que vende un mayorista o un detallista bajo su propio nombre de marca.

92.MARCA:  Señal o signo distintivo que un comerciante pone a sus productos para diferenciarlos o distinguirlos de los vendidos por otro. En sentido comercial, el término marca se reserva para la parte de la señal o signo distintivo que es vocalizable, la palabra o combinación de   palabras   que   se   utilizan   para   identificar   un   producto   y diferenciarlo de otros.

93.MARKETING:  Estudio   y   puesta   en   práctica   del   conjunto   de operaciones coordinadas que tienden al desarrollo de las ventas de un producto o de un servicio.

94.MATERIA PRIMA:  Recurso   antes   de   entrar   en   un   proceso productivo durante  el  cual   se  cambia su  naturaleza.  MECANISMO: Dispositivo o  estructura  que constituye  un  cuerpo  cuyas  partes   se combinan entre sí.

95.MEDIO AMBIENTE:  Fuerzas que rodean a una empresa y que influyen en su capacidad para interactuar con sus clientes

96.MERCADO ELECTRÓNICO: Cualquier forma de transacción de productos y/o servicios atreves de internet.

97.MERCADO POTENCIAL: Es aquel mercado conformado por el conjunto   de   clientes   que   no   consume   el   producto   que   deseamos ofrecer,   debido   a   que   no   tienen   las   características   exigidas   por nosotros del  segmento al  que deseamos vender,  porque consumen otro   producto   (pollo),   le   compran   a   la   competencia,   ya   sea   uno similar   o   un   sustituto   (conservas   de   atún)   o   sencillamente   no consumen por temor a ver afectado su salud.

98.MERCADO: Conjunto de compradores actuales o potenciales con el deseo y la posibilidad económica para adquirir un producto.

99.MERCADOTECNIA:  Se   define   como   un   proceso   social   y administrativo mediante el cual las personas y los grupos obtienen aquello   que   necesitan   y   quieren,   creando   productos   y   valores   e intercambiarlos con terceros.

100. MERCANCÍAS:  Es   todo   "aquello   que   se   puede   vender   o comprar", usualmente el término se aplica a bienes económicos.

101. MERCANTILISMO: fue un sistema de ideas económicas que prevaleció  en  Europa  a  partir  del   siglo  XVI   y  que  sostenía  que   la importancia y la riqueza de una nación dependía casi en su totalidad de su actividad comercial.

102. MERCHANDISING:  término   utilizado   para   designar   el conjunto de actividades del marketing dirigidas a estimular la compra en el punto de venta. Los objetivos básicos del merchandising son: llamar  la atención,  dirigir  al  cliente hacia el  producto y facilitar  la acción de compra.

103. MÉTODO DE VENTA DE EQUIPO: En este Método el vendedor   debe   coordinar   todas   las   actividades   dentro   de   la organización y externamente, para conseguir cerrar una venta.

104. MEZCLA DE MERCADO: Estrategias empleadas con el fin de poder llegar al cliente, logrando que éste consuma el producto o servicio ofrecido manteniéndose en el mercado competitivo.

105. MEZCLA DE MERCADOTECNIA:  Se denomina ' mezcla de   mercadotecnia   (llamado   también   marketing   mix,   mezcla comercial, mix comercial, etc.) a las herramientas o variables de las que dispone el responsable de la mercadotecnia para cumplir con los objetivos   de   la   compañía.   Son   las   estrategias   de   marketing,   o esfuerzo de mercadotecnia y deben incluirse en el plan de marketing (plan   operativo).   La   empresa   usa   esta   estrategia   cuando   busca acaparar mayor clientela.

106. MUESTREO POR ÁREAS:  Técnica   de   investigación   de mercado   por   encuesta   que   emplea   como   base   una   división geográfica,  como por  ejemplo,   las  manzanas  de  una ciudad,  para seleccionar una muestra aleatoria de población para una prueba.

107. NECESIDADES: Es el blanco al que apunta la mercadotecnia actual  para cumplir  una de sus principales funciones,  que es la de identificar y satisfacer las necesidades existentes en el mercado.

108. NEGOCIO: Aquella ocupación que detenta un individuo y que está   encaminada   a   obtener   un   beneficio   de   tipo   económico.   La palabra tiene un origen latino, por ejemplo, los romanos, la utilizaban para   referirse  a  aquellas  actividades  que  no  suponían  el  ocio  y  a través de las cuales obtenían dinero

109. NEGOCIOS:  Consiste   en  una   actividad,   sistema,  método  o forma de obtener dinero,  a cambio de ofrecer productos,  bienes o servicios a otras personas.

110. NORMAS SOBRE PRECIOS:  Reglas   que   deben   ser respetadas y que permiten ajusta ciertas conductas o actividades en cuanto a los precios.

111. OBJECION:  Contra   argumentación   que   se   presenta   al comprador. Puede ser una simple excusa para no efectuar o retrasar el   pedido   o   bien   ser   real   y   revelar   un   interés   en   la   compra   del producto.

112. OBJETIVOS: Establecen qué es lo que se va a lograr y cuándo serán   alcanzados   los   resultados,   pero   no   establece   cómo   serán logrados.

113. OFERTA:  es   la  cantidad de bienes o servicios que un cierto número de productores o prestadores de servicios están decididos a poner a la disposición del mercado a un precio determinado

114. OPORTUNIDAD:  Aquello   que   representa   una   ventaja competitiva para la empresa

115. PAGO:  El término pago presenta varios usos, uno de los más recurrentes habla que se trata de la entrega de un dinero o especie que se debe tras la prestación de algún servicio

116. PERIODO:  Indica   la proporción de  las  ventas   totales  de un producto   durante   determinado   periodo   en   un  mercado   especifico capturado por una compañía.

117. PERSONAL:  Conjunto   de   las   personas   que   trabajan   en   el mismo lugar o en el mismo organismo o empresa:

118. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA:  Proceso   que   sienta   las bases de una actuación integrada a largo plazo, establece un sistema continuo   de   toma   de   decisiones,   identifica   cursos   de   acción específicos, formula indicadores de seguimiento sobre los resultados e involucra a los agentes sociales y económicos locales a lo largo de todo el proceso.

119. PLANEACION:  A   través   de   la   planeación,   una   persona   u organización se fija alguna meta y estipula qué pasos debería seguir para llegar hasta ella. En este proceso, que puede tener una duración muy   variable   dependiendo   del   caso,   se   consideran   diversas cuestiones, como ser los recursos con los que se cuenta y la influencia de   situaciones   externas.

120. PLAZA: En este caso se define dónde comercializar el producto o el servicio que se le ofrece. Considera el manejo efectivo del canal de  distribución,  debiendo   lograrse  que  el  producto   llegue al   lugar adecuado, en el momento adecuado y en las condiciones adecuadas.

121. PRECIO:  Es   principalmente   el   monto   monetario   de intercambio asociado a la transacción. Sin embargo incluye: forma de pago   ¿efectivo,   cheque,   tarjeta,   etc.,   crédito   ¿directo,   con documento,   plazo,   etc.   Descuentos   pronto   pago,   volumen,   etc., Recargos, etc.

122. PRESTAMO: Es una operación mediante la cual una entidad financiera   (banco   u   otra   entidad   financiera)   pone   a   nuestra disposición   una   cantidad   determinada   de   dinero   mediante   un contrato.

123. PRINCIPIOS DE MERCADEO: confluyen   la  oferta   y   la demanda. En un sentido menos amplio, el mercado es el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto.

124. PROCESO: En el marco de la economía, se habla de proceso productivo   para   hacer  mención   a   la   transformación   de   entradas (insumos) en salidas (bienes y servicios), gracias al aprovechamiento de recursos físicos, tecnológicos y humanos, entre otros.

125. PRODUCCION:  Proceso   por   medio   del   cual   se   crean   los bienes y servicios económicos. Es la actividad principal de cualquier sistema económico que está organizado precisamente para producir, distribuir   y   consumir   los   bienes   y   servicios   necesarios   para   la satisfacción de las necesidades humanas.

126. PRODUCTO INTERNO BRUTO (PIB):  Mide   la producción total de bienes y servicios de la economía.

127. PRODUCTO OPCIONAL:  Son   los   productos   que   son opcionales de otros principales, tales como algún accesorio adicional, esta estrategia tiene su núcleo principal  en decidir  cuales artículos formaran   parte   del   principal   y   cuáles   serán,   efectivamente, opcionales.

128. PRODUCTO:  En términos generales, el producto es el punto central de la oferta que realiza toda empresa u organización (ya sea lucrativa o no) a su mercado meta para satisfacer sus necesidades y deseos, con la finalidad de lograr los objetivos que persigue.

129. PRODUCTOS CAUTIVOS:  Son productos  los cuales,  son vitales para el funcionamiento del producto principal.

130. PRODUCTOS DERIVADOS: Las   opciones   y   los   futuros también se conocen como productos derivados. Este nombre indica que sus oscilaciones dependen de otros productos que toman como referencia.

131. PRODUCTOS EN PAQUETE:  Estrategia en la que se fija un   precio   total   a   pagar   adquiriendo   juntos   varios   productos,   de manera que su montaje sea menor que  la suma de  los precios de cada uno de ellos

132. PROMOCIÓN:  En  un   sentido  general,   la promoción es  una herramienta táctica-controlable de la mezcla o mix de mercadotecnia (4  p's)  que   combinada  con   las  otros   tres  herramientas   (producto, plaza  y  precio)  genera  una  determinada   respuesta  en  el  mercado meta para las empresas, organizaciones o personas que la utilizan.

133. PROPAGANDA:  La   propaganda   es   una   forma   de comunicación que tiene como objetivo  influir  en  la actitud de una comunidad   respecto   de   alguna   causa   o   posición,   presentando solamente un  lado o aspecto de un argumento.  La propaganda es usualmente repetida y difundida en una amplia variedad de medios con   el   fin   de   obtener   el   resultado   deseado   en   la   actitud   de   la audiencia.

134. PUBLICIDAD:  La publicidad es una forma de comunicación comercial   que   intenta   incrementar   el   consumo   de   un   producto   o servicio  a   través  de   los  medios  de  comunicación  y  de   técnicas  de propaganda.

135. RENTABILIDAD:  Es la ganancia que produce una empresa, caracteriza   la   eficiencia   económica   del   trabajo   que   la   empresa realiza.

136. RESULTADOS:  Importe  que   se  obtiene  deduciendo  de   los ingresos todos los gastos en que se ha incurrido.

137. SALARIO: Remuneración monetaria o en especie que reciben los trabajadores por prestar sus servicios personales en una empresa. Satisfacción: Nivel del estado de ánimo de una persona que resulta de comparar el rendimiento percibido de un producto o servicio con sus expectativas

138. SEGMENTACIÓN DE MERCADO: División del mercado en grupos  homogéneos  de  clientes,  cada uno de  los  cuales  puede constituir un objetivo de la empresa.

139. SERVICIO:  Bienes económicos no materiales producidos por individuos, empresas o sectores.

140. SISTEMA DE MERCADEO VERTICAL:  Sistemas   de distribución   manejados   profesionalmente,   controlados   desde   una ubicación   central,   creados  para  asegurar   economías  de  operación que resultarían imposibles en una base de aprovechamiento máximo.

141. SISTEMA: Conjunto de elementos relacionados de algún modo o,   más   concretamente,   conjunto   de   elementos   en   interacción dinámica. Todo sistema se puede descomponer en subsistemas, que pueden ser considerados nuevamente como sistemas. Se denomina retroalimentación o feedback al mecanismo de control, propio de la cibernética y el enfoque de sistemas en general, según el cual cuando los   resultados   u   outputs   producidos   se   apartan   de   unos   límites previamente  establecidos,   se   incide  o  actúa  sobre   los   inputs  para reconducir el sistema a la situación deseada.

142. SOCIALISMO:  Sistema de organización  social  y  económica que defiende la abolición de la propiedad privada o socialización de los medios de producción para alcanzar una sociedad más justa, libre y solidaria.

143. SOCIEDAD: Conjunto de personas asentadas en determinado lugar, que conviven entre sí y entre las que se establecen todo tipo de relaciones.

144. SUPERÁVIT: Resultado positivo al comparar los ingresos y los gastos, es decir, se gana más de lo que se gasta.

145. TARGET: En el ámbito de la publicidad, los términos mercado objetivo, público objetivo, grupo objetivo y mercado meta, así como los anglicismos target, target group y target market, se utilizan como sinónimos  para designar  al  destinatario   ideal  de una determinada campaña, producto o servicio.

146. TECNOLOGÍA:  Suma  de   conocimientos   sobre   los  métodos destinados a producir bienes y servicios.

147. TIERRA:  Factor de producción que incluye todos los recursos naturales.

148. TIPOS DE PRECIOS: Clasificación   o   diferenciación   de diversos aspectos que forman parte de los precios.

149. TRABAJO:  Esfuerzo   humano   aplicado   a   la   obtención   de riqueza. Es uno de los factores de producción junto con el capital y la tierra.

150. TRANSACCIÓN: Trato, convenio o negocio.

151. TRIBUTO:  Prestación obligatoria a favor del Estado o de las personas jurídicas indicadas por éste, que afectan al patrimonio de los   obligados   y   cuyo   destino   es   el   financiamiento   de   los   fines estatales.

152. VENDEDORES:  Es aquella persona que tiene encomendada la venta de los productos o servicios de una compañía.

153. VENTA DIRECTA  Se entiende por venta directa o venta a domicilio la comercialización fuera de un establecimiento comercial de   bienes   y   servicios   directamente   al   consumidor,   mediante   la demostración   personalizada   por   parte   de   un   representante   de   la empresa vendedora. Este último aspecto distingue a la venta directa de las denominadas ventas a distancia, en las que no llega a existir un contacto personal entre la empresa vendedora y el comprador.

154. VENTAS: Cantidad que una empresa factura a sus clientes por los bienes vendidos o servicios prestados. Según el Plan General de Contabilidad, las ventas se deben registrar sin incluir los impuestos que   gravan   estas   operaciones.   Los   descuentos,   bonificaciones   y rebajas   incluidos  en   la   factura   serán  deducidos  del   importe  de   la venta,  excepto  los descuentos por pronto pago. El  resto de gastos inherentes   a   la   venta   (transportes,   publicidad,   etc.)   así   como   los descuentos por pronto pago se contabilizan en cuentas de gastos.