República Bolivariana de VenezuelaMinisterio de Educación Universitaria

CIPPSVCONDUCTA IV

ESTRÈS LABORALAUTORES

Alix Guerrero

Floribel Rangel

Arelis Peña

Maggimar Valderrama

CARACAS 2012

PROFESOR

Bandez Hernan

Etimológicamente hablando, la palabra estrés deriva del latín “stringere”, que significa “provocar tensión”. Esta palabra se utilizó por primera vez en el siglo XVI y a partir de entonces se empleó en diferentes textos en inglés.La Organización Mundial de la Salud (OMS). Define el estrés como “el conjunto de reacciones fisiológicas que preparan el organismo para la acción”.

DEFINICIÒN DE ESTRÉS

Se remonta a la década de 1930, cuando un joven estudiante de medicina Selye Hans comenzó a investigar síntomas comunes en pacientes, ya para 1960 graduado de medicina, después de realizar sus experimentos con ratas de laboratorio comprobó la elevación de las hormonas suprarrenales, la atrofia del sistema linfático y la presencia de ulceras gástricas al conjunto de estas características lo denominó ESTRÈS.

ORIGEN DEL ESTRÉS ÀMBITO MÈDICO

TIPOS DE ESTRÉS

-El distrés son las consecuencias perjudiciales de una excesiva activación psicofisiológica (estrés negativo). -El eustrés es la adecuada activación necesaria para culminar con éxito una determinada situación complicada (estrés positivo).

¿Qué es lo que hace que la persona sienta distrés o eustrés? La diferencia está en la valoración que se le da a la situación, de las demandas que exige la misma y de los recursos que se valoran que tengan para hacerle frente.

FASES DEL ESTRÈS

1. FASE DE ALARMA (POSITIVO)2. FASE DE RESISTENCIA (POSITIVO)3. FASE DE AGOTAMIENTO (NEGATIVO).

EL ESTRÉS POSITIVO PUEDE REFORZARNOS Y EL ESTRÉS NEGATIVO PUEDEHUNDIRNOS.

a.      Alarma: El cuerpo reconoce la situación de estrés y se prepara para la acción (agresión o fuga). Aumentan de frecuencia los latidos del corazón y se altera el ritmo respiratorio.

b.     Resistencia: El organismo repara cualquier daño causado por la reacción de alarma, pero si la situación estresante persiste, el cuerpo no puede reparar los daños.

c.      Agotamiento: Es la alteración producida por la situación estresante.

ETAPAS EN LAS QUE SE DA EL ESTRÉS

EL ESTRÉS LABORAL

El estrés laboral es definido por el Comité de Seguridad e Higiene y Protección de la Salud en el lugar de trabajo de la siguiente manera:

El estrés en el trabajo es la reacción emocional y psicofisiológica ante los aspectos desagradables y nocivos de la tarea, del entorno laboral y de la organización del trabajo. Es un estado que se caracteriza por elevados niveles de exaltación y de angustia y con frecuencia, se acompaña de sensaciones de no poder más.

SÌNTOMAS DEL ESTRÉS LABORAL

CAUSAS DEL ESTRÉS LABORAL

- Sobrecarga en el trabajo: que representa la asignación excesiva de actividades a un trabajador.

- Relaciones Interpersonales: en un empleado, es la interacción cotidiana que tiene lugar diariamente entre los miembros de un grupo de trabajo, miembros de un mismo departamento o miembros de una empresa.

- Conflicto de roles: ocurre para un empleado cuando una persona de su medio ambiente de trabajo le comunica unas ciertas expectativas de cómo él debería comportarse, y esta expectativa dificulta o imposibilita cumplir con otra.

FACTORES DESENCADENANTES DEL ESTRÉS LABORAL

La manifestación del estrés varía de acuerdo a la persona y puede implicar consecuencias médicas, psicológicas y conductuales.

El impacto de situaciones estresantes sobre el bienestar físico y mental del individuo puede ser substancial o extremo como es el caso del suicidio o arritmias cardíacas.

CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS LABORAL

Los cambios conductuales que pueden presentarse por el aumento de los niveles de estrés, abarcan estados de nerviosismos, decaimiento corporal, tensión física, problemas cardíacos.

El estrés laboral individual una vez presente en el ambiente de las diferentes áreas de una organización, tendrá consecuencias que afectarán negativamente a la misma. (Quick y Quick, 1984) establecen dos tipos de consecuencias: directas e indirectas.

CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS LABORAL

DIRECTAS:

Ausentismo laboral. Tardanzas y retraso en el trabajo. Rotación de personal.Poca membrecía y participación.

CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS LABORAL

INDIRECTAS: En la relación a la ejecución del trabajo los aspectos organizacionales más afectados son los siguientes:

  Cantidad de la productividad.Calidad de la productividad.

Accidentes.Equipos, maquinarias averiadas y demoras en su reparación.

Desperdicio o sobre-utilización de la iniciativa y la creatividad.

CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS LABORAL

¿CÓMO ORIENTADORES DE LA CONDUCTA, QUE HARÍAN SI SE LES PRESENTA UN CASO DE ESTRÉS

LABORAL?¿CÓMO ABORDARÍAN LA PROBLEMÁTICA?

Se debe diagnosticar al orientado para determinar en que nivel de estrés se encuentra, así como los síntomas, causas y consecuencias que presenta, (diagnosticar el origen del estrés laboral) de esta manera se aplicarán las técnicas adecuadas.

¿CÓMO ORIENTADORES DE LA CONDUCTA, QUE HARÍAN SI SE LES PRESENTA UN CASO DE ESTRÉS

LABORAL?¿CÓMO ABORDARÍAN LA PROBLEMÁTICA?

- DESARROLLO DE UN BUEN ESTADO FÍSICO- DIETA ADECUADA- APOYO SOCIAL- LA DISTRACCIÓN Y EL BUEN HUMOR

ORIENTACIONES GENERALES

SE LES PUEDEN APLICAR UNA O DOS TÈCNICAS AL ORIENTADO, LAS QUE SE APLICARÀN DEPENDEN DEL DIAGNOSTICO.

A CONTINUACIÒN EXPLICAREMOS SEIS TÈCNICAS QUE PUEDEN APLICARSE PARA EL MANEJO DEL ESTRÈS LABORAL.

TÉCNICAS CONDUCTUALES

- INOCULACIÓN DE ESTRÉS

Creada por Miechenbaum y Cameron (1974). A partir del aprendizaje de técnicas de respiración y relajación para poder relajar la tensión en situación de estrés, se crea por el sujeto una lista en la que aparecen ordenadas las situaciones más estresantes. Después el individuo tendrá que desarrollar una serie de pensamientos para afrontar el estrés y sustituirlos por anteriores pensamientos estresantes; por último, el individuo utilizará en vivo estos pensamientos de afrontamiento y esas técnicas de relajación en situaciones reales para abordar situaciones estresantes.

TÉCNICAS CONDUCTUALES

- ENTRENAMIENTO ASERTIVO

Se desarrolla la autoestima y se evita la reacción de estrés. Se trata de adiestrar al individuo para que consiga conducirse de una forma asertiva, que consiste en conseguir una mayor capacidad para expresar los sentimientos, deseos y necesidades de manera libre, clara e inequívoca ante los demás, y que esté dirigida al logro de los objetivos del individuo, respetando los puntos de vista del otro. La ejecución: Role Playing.

TÉCNICAS CONDUCTUALES

- ENTRENAMIENTO EN HABILIDADES SOCIALES

Consiste en la enseñanza de conductas que tienen más probabilidad de lograr el éxito a la hora de conseguir una meta personal y a conducirse con seguridad en situaciones sociales. Este entrenamiento se realiza a través de prácticas de Role Playing. Estas técnicas constituyen una buena forma de instaurar habilidades sociales mediante la observación de las conductas, la posterior escenificación y dramatización de situaciones reales, y por último, su ejecución habitual en la realidad.

TÉCNICAS CONDUCTUALES

- TÉCNICA DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Esta técnica desarrollada por D'Zurilla y Golcifried (1971) consta de varios pasos:

- Identificación y descripción del problema de forma clara, rápida y precisa. - Buscar varias posibles soluciones o respuestas que puede tener el problema considerándolo desde distintos puntos de vista.- Llevar a cabo un procedimiento de análisis y ponderación de las distintas alternativas de respuesta para decidir la solución más idónea a ese problema y que se va a realizar.- Elegir los pasos que se han de dar para su puesta en práctica y llevarlos a cabo.- Evaluar los resultados obtenidos al llevar a cabo la solución elegida.

TÉCNICAS CONDUCTUALES

- MODELAMIENTO ENCUBIERTO

Es una técnica creada por Cautela (1971). Está destinada a cambiar secuencias de conductas que son negativas para el individuo y aprender conductas satisfactorias. Consiste en que el sujeto practica en la imaginación las secuencias de la conducta deseada de forma que cuando adquiera cierta seguridad realizando imaginariamente esa conducta consiga llevarla a cabo en la vida real de una forma eficaz.

TÉCNICAS CONDUCTUALES

- TÉCNICAS DE AUTOCONTROL

El objetivo de estas técnicas es buscar que el individuo tenga control de la propia conducta a través del adiestramiento de su capacidad para regular las circunstancias que acompañan a su conducta (circunstancias que anteceden a su conducta y circunstancias consecuentes a esa conducta).

TÉCNICAS CONDUCTUALES

GRACIAS