Encuesta de Clima y Cultura -...
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Encuesta de Clima y Cultura
Organizacional
(ECCO 2019)
Presentación de Resultados
Plan de Prácticas de
Transformación de Clima y
Cultura Organizacional 2020
(PTCCO)
3
Introducción
La encuesta de Clima y Cultura Organizacional de la Administración Pública Federal (ECCO 2019)
tiene el objetivo de conocer la percepción de su ámbito laboral, con la finalidad de robustecer el modelo
de centrarse en las y los servidores públicos de la Entidad y su adaptación al cambio. Así como al
cumplimiento de los valores establecidos en el Código de Ética de las personas servidoras públicas
del Gobierno Federal.
Por lo que la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional (ECCO), se aplica en todas las instituciones
dependientes del Gobierno Federal, por lo que es un instrumento mediante el cual, se puede medir el
grado de percepción que tienen los servidores públicos de esta entidad y su desarrollo en el entorno
laboral.
En el presente documento se presenta la “Encuesta de Clima Y Cultura Organizacional 2019”, en que
se integran los resultados generales obtenidos de la encuesta, así como las Prácticas de
Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2020.
En relación a los resultados de la ECCO 2019, es importante resaltar, que la calificación general
obtenida en esta Entidad, fue de 88, la cual, muestra un aumento en la calificación con respecto a la
del año 2017, la cual fue de 86.
Es importante mencionar que los datos que se obtienen de la ECCO 2019, son los factores que dan
sustento a las acciones que se describen en el texto de las Practicas de Transformación de Clima y
Cultura Organizacional 2020 (PTCCO 2020), las cuales se deberán realizar a lo largo del presente
año.
4
Clima y Cultura Organizacional
El clima y cultura organizacional, son el conjunto de factores que afectan positiva o negativamente el
desempeño, la productividad, la calidad de los servicios y la imagen de la Institución y son resultado
de las relaciones internas, actitudes, percepciones y conductas de los servidores públicos,
retroalimentadas por las motivaciones personales, las prácticas al interior de la organización, el tipo
de liderazgo, la evaluación y el reconocimiento de resultados.
Objetivo de la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional.
El objetivo de la ECCO 2019, es conocer el sentir de los servidores públicos, la forma en que viven y
perciben el ambiente laboral en diferentes aspectos, enfocado al servidor público y la cultura del
servicio.
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ANÁLISIS CUANTITATIVO.
Resultados Estadísticos.
Todas las áreas.
Género.
La encuesta fue contestada por un total de 48 servidores públicos del FIT, 23 mujeres que corresponden a un 48% y 25 hombres que corresponden a un 52%, por lo que participación mayoritaria fue del género masculino.
25
23
52%
48%
Hombre
Mujer
4.- ¿EL ENTREVISTADO ES? / 2019
6
Edad.
Estado Civil.
De los 48 servidores públicos del FIT que participaron en la encuesta, el estado civil en el que se encuentran actualmente es casado (a) con un 48% y un 52% es soltero (a).
1
10
17
10
10
0
0
2%
21%
35%
21%
21%
0%
0%
18 a 20
21 a 30
31 a 40
41 a 50
51 a 60
61 a 70
Más de 70
6.- ¿CUÁNTOS AÑOS CUMPLIDOS TIENE USTED? / 2019
25
23
52%
48%
Soltero(a)
Casado(a)
5.- ¿SU ESTADO CIVIL ES? / 2019
7
Nivel escolar.
De los 48 servidores públicos del FIT que participaron en la encuesta, el 69% se encuentran con nivel licenciatura, 2% con maestría, 2% con estudios técnicos y 6% preparatoria completa.
1
0
0
0
0
1
0
3
0
9
33
1
0
0
2%
0%
0%
0%
0%
2%
0%
6%
0%
19%
69%
2%
0%
0%
Ninguno
Primaria incompleta
Primaria completa
Secundaria incompleta
Secundaria completa
Estudios técnicos
Preparatoria o equivalente incompleta
Preparatoria o equivalente completa
Normal
Licenciatura o Estudios Profesionales incompletos
Licenciatura o Estudios Profesionales completos
Maestría
Doctorado
Otro
7.- ¿HASTA QUE NIVEL ESCOLAR ESTUDIÓ USTED? / 2019
8
Nivel de Puesto
De los 48 servidores públicos del FIT que participaron en la encuesta, el 44% pertenecen a personal operativo u homólogo, 35% son jefes de departamento, 6 % corresponden a subdirectores y 6% a Titulares de Unidad
21
3
17
3
1
0
0
3
0
44%
6%
35%
6%
2%
0%
0%
6%
0%
Puesto Operativo u Homólogo
Enlace u Homólogo
Jefe de Departamento u Homólogo
Subdirector de Área u Homólogo
Director de Área u Homólogo
Director General Adjunto u Homólogo
Director General u Homólogo
Titular de Unidad o Superior
Otro
11.- ¿CUÁL ES EL NIVEL DEL PUESTO QUE DESEMPEÑA USTED ACTUALMENTE? /
2019
9
Personas que ocupan un puesto de algún servicio civil, profesional o público de carrera
De los 48 servidores públicos del FIT que participaron en la encuesta, el 96% no ocupa algún puesto de servicio civil, profesional o público de carrera, por tal motivo, la mayoría de los servidores públicos se encuentran enfocados en actividades propias de la Entidad.
Años trabajados en el Sector Privado
De los 48 servidores públicos del FIT que participaron en la encuesta, 15% especificaron que nunca han trabajado en el sector privado, el 44% ha trabajado hasta 5 años.
2
46
4%
96%
Si
No
13.- ¿OCUPA USTED UN PUESTO DE ALGÚN SERVICIO CIVIL, PROFESIONAL O PÚBLICO
DE CARRERA? / 2019
7
21
10
5
4
0
0
1
0
0
0
0
15%
44%
21%
10%
8%
0%
0%
2%
0%
0%
0%
0%
Nunca he trabajado en el Sector Privado
Hasta 5
6 a 10
11 a 15
16 a 20
21 a 25
26 a 30
31 a 35
36 a 40
41 a 45
46 a 50
Más de 50
10.- EN TOTAL ¿CUÁNTOS AÑOS HA TRABAJADO EN EL SECTOR PRIVADO? / 2019
10
Años trabajados en el Sector Público
De los 48 servidores públicos del FIT que participaron en la encuesta, 25% especificaron que han trabajado en el Sector Público entre 6 a 10 años y el 44% de 1 a 5 años.
Años en el puesto actual.
De los 48 servidores públicos del FIT que participaron en la encuesta, 77% especificaron que han mantenido su puesto actual y 13% entre 6 a 10 años.
21
12
5
2
6
2
0
0
0
0
0
44%
25%
10%
4%
13%
4%
0%
0%
0%
0%
0%
Hasta 5
6 a 10
11 a 15
16 a 20
21 a 25
26 a 30
31 a 35
36 a 40
41 a 45
46 a 50
Más de 50
9.- EN TOTAL ¿CUÁNTOS AÑOS HA TRABAJADO EN EL SECTOR PÚBLICO? / 2019
37
6
2
3
0
0
0
0
0
0
0
77%
13%
4%
6%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
Hasta 5
6 a 10
11 a 15
16 a 20
21 a 25
26 a 30
31 a 35
36 a 40
41 a 45
46 a 50
Más de 50
12.- ¿CUÁNTOS AÑOS TIENE USTED EN SU PUESTO ACTUAL? / 2019
11
Estudios que realiza actualmente
De los 48 servidores públicos del FIT que participaron en la encuesta, 71% especificaron que
actualmente no se encuentran estudiando, los restantes tienen actividades enfocadas al estudio.
La finalidad de los factores es analizar la percepción de los elementos que influyen en el desempeño de las actividades diarias de los trabajadores en su entorno laboral dentro de la Entidad, por lo que se realiza el siguiente análisis:
La participación en la aplicación de la encuesta decreció al aplicarla un 52% del personal adscrito a esta Entidad.
Conforme a los criterios establecidos por la Unidad de Política de Recursos Humanos de la Administración Pública Federal, aquellos factores con una calificación mayor a 76, deben ser considerados como una fortaleza.
En el presente año, los factores mejor calificados, reflejan que la Entidad se rige por la “Transparencia y combate a la corrupción”, así como el factor de “Calidad de vida Laboral”. Las áreas de oportunidad que se reflejan en la encuesta son principalmente en el factor de “capacitación especializada y desarrollo”. En cuanto a los valores con menor calificación son “Comunicación”, “Balance trabajo – familia” y “Reconocimiento laboral”.
Factor Nombre del Factor Promedio del factor
6 Comunicación 81
9 Balance trabajo - familia 82
34
0
0
0
0
8
1
0
3
2
71%
0%
0%
0%
0%
17%
2%
0%
6%
4%
Ninguno
Primaria
Secundaria
Estudios Técnicos
Preparatoria o equivalente
Licenciatura o Estudios Profesionales
Maestría
Doctorado
Acciones de capacitación
Otros
8.- ¿QUÉ TIPO DE ESTUDIOS REALIZA USTED ACTUALMENTE? / 2019
12
1 Reconocimiento laboral 83
2 Capacitación especializada y desarrollo 84
3 Mejora y cambio 85
5 Equidad y género 85
10 Colaboración y trabajo en equipo 85
18 Profesionalización de la Administración Pública 86
27 Igualdad y no discriminación 87
11 Liderazgo y participación 89
17 Impacto de la encuesta en la Institución 89
19 Estrés laboral 89
14 Enfoque a resultados y productividad 90
15 Normatividad y procesos 90
4 Calidad y orientación al usuario(a) 91
7 Disponibilidad de recursos 91
12 Identidad con la Institución y valores 92
8 Calidad de vida laboral 93
13 Transparencia y combate a la corrupción 94
La siguiente gráfica refleja los resultados, de acuerdo al cuadro anterior:
94
93
92
91
91
90
90
89
89
89
87
86
85
85
85
84
83
82
81
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XIII. Transparencia y combate a la corrupción
VIII. Calidad de vida laboral
XII. Identidad con la institución y valores
VII. Disponibilidad y recursos
IV. Calidad y orientación al usuario(a)
XV. Normatividad y procesos
XIV. Enfoque a resultados y productividad
XIX. Estrés laboral
XI. Liderazgo y participación
XVII. Impacto de la encuesta en mi institución
XXVII.- Igualdad y No Discriminación
XVIII. Profesionalización de la Administración Pública…
X. Colaboración y trabajo en equipo
V. Equidad y género
III. Mejora y cambio
II. Capacitación especializada y desarrollo
I. Reconocimiento laboral
IX. Balance trabajo - familia
VI. Comunicación
XVI. Servicio Profesional de Carrera
FIT 2019
ECCO - Factores de Clima y Cultura Organizacional APF / 2 0 1 9
13
REACTIVOS DEL FACTOR: FACTOR I. Reconocimiento laboral
1.- En mi área se reconoce el logro de resultados.
2.- En mi área operan mecanismos de reconocimiento al personal, con igualdad y sin discriminación.
3.- Mi jefe (a) me distingue cuando logro los objetivos esperados.
4.- Celebro las aportaciones laborales de mis compañeros (as).
Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre el reconocimiento de su desempeño en la
institución.
88
80
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81
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4.- Celebro las aportaciones laborales de miscompañeros(as).
2.- En mi área operan mecanismos de reconocimiento alpersonal, con igualdad y sin discriminación.
1.- En mi área se reconoce el logro de resultados.
3.- Mi jefe(a) me distingue cuando logro los objetivosesperados.
PROMEDIO DEL FACTOR 2019
FIT 2019
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FACTOR II. Capacitación especializada y desarrollo.
5.- La capacitación que recibo está relacionada con mi desarrollo profesional.
6.- En mi institución el programa de capacitación está alineado a mis funciones.
7.- Aplico la capacitación que recibo para mejorar mi desempeño en el trabajo.
8.- Mi jefe (a) me permite cumplir con la capacitación que tengo programada.
Permite evaluar las acciones de capacitación orientadas a la actualización, desarrollo y fortalecimiento
del desempeño, y en su caso, certificación, de las y los servidores públicos.
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80
80
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7.- Aplico la capacitación que recibo para mejorar midesempeño en el trabajo.
8.- Mi jefe(a) me permite cumplir con la capacitaciónque tengo programada.
6.- En mi institución el programa de capacitación estáalineado a mis funciones.
5.- La capacitación que recibo está relacionada con midesarrollo profesional.
PROMEDIO DEL FACTOR 2019
FIT 2019
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FACTOR III. Mejora y cambio.
9.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar lo servicios eficazmente
10.- En mi institución existen mecanismos que captan nuestras sugerencias para mejorar.
11.- Participo en los cambios innovadores de mi área para mejorar la forma de trabajar.
12.- Mi jefe (a) alienta mi creatividad y toma en cuenta mejores formas de realizar el trabajo.
Permite evaluar el grado de aceptación de las y los servidores públicos al cambio y su disposición a
incorporar su experiencia a los procesos de mejora.
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88
77
85
85
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9.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar losservicios eficazmente.
11.- Participo en los cambios innovadores de mi áreapara mejorar la forma de trabajar.
10.- En mi institución existen mecanismos que captannuestras sugerencias para mejorar.
12.- Mi jefe(a) alienta mi creatividad y toma en cuentamejores formas de realizar el trabajo.
PROMEDIO DEL FACTOR 2019
FIT 2019
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FACTOR IV. Calidad y orientación al usuario.
13.- Me intereso por conocer las necesidades de los usuarios (as) de mi trabajo.
14.- Mi área promueve captar las sugerencias de nuestros (as) usuarios (as).
15.- En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial, respetuosa y con los principios
de igualdad y no discriminación.
16.- En mi área mejoramos la calidad de los servicios tomando en cuenta las necesidades de las y los
usuarios.
Evalúa la identificación y conocimiento que tienen las y los servidores públicos de las necesidades y
expectativas de los clientes, para incorporarlas a la mejora de sus actividades.
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13.- Me intereso por conocer las necesidades de losusuarios(as) de mi trabajo.
15.- En mi área se proporciona el servicio requerido demanera cordial, respetuosa y con los principios de
igualdad y no discriminación.16.- En mi área mejoramos la calidad de los servicios
tomando en cuenta las necesidades de las y losususarios.
14.- Mi área promueve captar las sugerencias denuestros(as) usuarios(as).
PROMEDIO DEL FACTOR 2019
FIT 2019
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FACTOR V. Equidad y género
17.- En mi área la intimidación y el maltrato se sancionan de acuerdo a la normatividad.
18.-En mi institución existen instalaciones accesibles para personas con alguna discapacidad.
19.- En mi institución los mecanismos de evaluación del desempeño se aplican con igualdad y no
discriminación.
20.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable.
21.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y promoción de acuerdo a los principios de
igualdad y no discriminación.
Evalúa el grado de cumplimiento de la institución hacia los principios, valores y disposiciones de la no
discriminación y la percepción de las y los servidores públicos respecto a la práctica de la equidad.
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20.- En mi área el hostigamiento es inaceptable ysancionable.
17.- En mi área la intimidación y el maltrato se sancionande acuerdo a la normatividad.
19.- En mi institución los mecanismos de evaluación deldesempeño se aplican con igualdad y no discriminación.
18.- En mi institución existen instalaciones accesiblespara personas con alguna discapacidad.
21.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso ypromoción de acuerdo a los principios de igualdad y no
discriminación.
PROMEDIO DEL FACTOR 2019
FIT 2019
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FACTOR VI. Comunicación.
22.- En mi institución nos comunicamos de forma efectiva entre las diferentes áreas.
23.- En mi institución utilizamos de forma eficiente los medios de comunicación interna.
24.- Mis superiores comunican la visión, la misión y los valores de la organización.
Permite evaluar la percepción que las y los servidores públicos tienen sobre la funcionalidad, calidad
y los medios de la comunicación interna en su institución para el cumplimiento de sus objetivos.
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81
88
23.- En mi institución utilizamos de forma eficiente losmedios de comunicación interna.
22.- En mi institución nos comunicamos de formaefectiva entre las diferentes áreas.
24.- Mis superiores comunican la visión, la misión y losvalores de la organización.
PROMEDIO DEL FACTOR 2019
FIT 2019
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FACTOR VII. Disponibilidad y recursos.
25.- Solicito de manera racional el material para desempeñar mis funciones, de acuerdo a las medidas
de austeridad establecidas.
26.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para el desarrollo de mi trabajo.
27.- Tengo a tiempo el material que requiero para hacer mi trabajo.
Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre la eficacia en el suministro de los recursos
requeridos para el desarrollo de su trabajo.
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25.- Solicito de manera racional el material paradesempeñar mis funciones, de acuerdo a las medidas de
austeridad establecidas.
26.- El equipo de cómputo con que cuento es eficientepara el desarrollo de mi trabajo.
27.- Tengo a tiempo el material que requiero para hacermi trabajo.
PROMEDIO DEL FACTOR 2019
FIT 2019
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FACTOR VIII. Calidad de vida laboral
28.- En mi área existen condiciones de seguridad e higiene para realizar mi trabajo.
29.- Mi jefe (a) me trata con respeto, confianza y sin discriminación.
30.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.
31.- En mi área se da respuesta oportuna a observaciones sobre limpieza y seguridad.
32.- En mi área conciliamos con respeto las diferencias que se presentan con compañeros (as) de
trabajo.
Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre factores que inciden al interior de la
institución, tales como integración, bienestar, salud, seguridad, atención y trato digno y respetuoso.
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90
93
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30.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.
29.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sindiscriminación.
32.- En mi área conciliamos con respeto las diferenciasque se presentan con compañeros(as) de trabajo.
31.- En mi área se da respuesta oportuna a observacionessobre limpieza y seguridad.
28.- En mi área existen condiciones de seguridad ehigiene para realizar mi trabajo.
PROMEDIO DEL FACTOR 2019
FIT 2019
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FACTOR IX. Balance trabajo - familia.
33.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia.
34.- Mi institución me informa sobre la prestación de guarderías.
35.- Me apoyan en mi área cuando tengo una urgencia familiar.
36.- Apoyo o participo, cuando se organizan eventos de integración.
37.- En mi área se respeta el horario de trabajo.
Permite evaluar la percepción de las y los servidores públicos sobre la carga laboral y su impacto en
la vida familiar.
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62
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35.- Me apoyan en mi área cuando tengo una urgenciafamiliar.
36.- Apoyo o participo, cuando se organizan eventos deintegración familiar en mi institución.
37.- En mi área se respeta el horario de trabajo.
33.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia.
34.- Mi institución me informa sobre la prestación deguarderías.
PROMEDIO DEL FACTOR 2019
FIT 2019
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FACTOR X. Colaboración y trabajo en equipo.
38.- Mi jefe (a) promueve la integración de nuestro equipo de trabajo.
39.- En mi institución recibimos capacitación para trabajar en equipo.
40.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a todos (as) con igualdad y no
discriminación.
41.- En mi área compartimos recursos para fomentar el trabajo en equipo.
Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre los mecanismos que establece la institución
en sus diferentes áreas para impulsar el trabajo en equipo e incrementar la participación.
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40.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones quebeneficien a todos(as) con igualdad y no
discriminacion.
41.- En mi área compartimos recursos para fomentarel trabajo en equipo.
38.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestroequipo de trabajo.
39.- En mi institución recibimos capacitación paratrabajar en equipo.
PROMEDIO DEL FACTOR 2019
FIT 2019
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FACTOR XI. Liderazgo y participación.
42.- Mi jefe(a) es congruente en lo que dice y lo que hace.
43.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria para tomar decisiones en el desempeño de mi
trabajo y cumplimiento de mis metas.
44.- Mi jefe/a) es ejemplo de servicio público.
45.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir sugerencias y comentarios.
46.- Mi jefe (a) distribuye el trabajo de acuerdo a nuestras responsabilidades, capacidades y
competencias.
Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre el liderazgo del jefe(a), fundado en el
ejemplo y la práctica de la comunicación, la promoción de la participación y la equidad.
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86
86
89
88
43.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesariapara tomar decisiones en el desempeño de mi trabajo y…
45.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibirsugerencias y comentarios.
44.- Mi jefe(a) es ejemplo de servicio público.
46.- Mi jefe(a) distribuye el trabajo de acuerdo a nuestrasresponsabilidades, capacidades y competencias.
42.- Mi jefe(a) es congruente en lo que dice y lo quehace.
PROMEDIO DEL FACTOR 2019
FIT 2019
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FACTOR XII. Identidad con la institución y valores.
47.- Mi institución es el mejor lugar para trabajar.
48.- Mi institución cuenta con códigos de ética y conducta actualizados, que incorporan explícitamente
los principios de derechos humanos, igualdad y no discriminación.
49.- Me siento orgulloso (a) de ser parte de mi institución.
50.- Trabajar en la administración pública me permite contribuir al bienestar de la sociedad.
51.- En mi área se actúa conforme a los valores que fomenta mi institución.
Permite evaluar la autoestima de las y los servidores públicos, su percepción del reconocimiento social
con relación a su institución y su vivencia de los valores institucionales.
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93
94
84
93
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88
49.- Me siento orgulloso(a) de ser parte de mi institución.
50.- Trabajar en la administración pública me permitecontribuir al bienestar de la sociedad.
48.- Mi institución cuenta con códigos de ética yconducta actualizados, que incorporan explícitamente los
principios de derechos humanos, igualdad y no…
47.- Mi institución es el mejor lugar para trabajar.
51.- En mi área se actúa conforme a los valores quefomenta mi institución.
PROMEDIO DEL FACTOR 2019
FIT 2019
F A C T O R X I I / 2 0 1 9
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FACTOR XIII. Transparencia y combate a la corrupción.
52.- En mi área actuamos con transparencia y legalidad.
53.- Mis superiores manejan los recursos del área de manera responsable y austera.
54.- En mi institución si veo corrupción la denuncio.
55.- En mi institución se sancionan los actos de corrupción de acuerdo a la normatividad.
Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre el aprovechamiento de los recursos de la
institución, así como de la prevención y combate a la corrupción.
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96
93
93
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88
52.- En mi área actuamos con transparencia y legalidad.
54.- En mi institución si veo corrupción la denuncio.
53.- Mis superiores manejan los recursos del área demanera responsable y austera.
55.- En mi institución se sancionan los actos decorrupción de acuerdo a la normatividad.
PROMEDIO DEL FACTOR 2019
FIT 2019
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FACTOR XIV. Enfoque a resultados y productividad.
56.- Conozco el impacto que el trabajo de mi área tiene en mi institución.
57.- La estructura de mi área está alineada para el cumplimiento de nuestros objetivos. 58.- Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi área.
59.- Mi jefe (a) logra los objetivos institucionales sin incrementar el gasto.
60. El área de recursos humanos desarrolla el potencial del personal de mi institución.
Permite evaluar la percepción de las y los servidores públicos sobre su contribución al cumplimiento
de los objetivos institucionales y el máximo aprovechamiento de los recursos disponibles.
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97
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92
77
90
88
58.- Me comprometo a lograr cada vez mejoresresultados en mi área.
56.- Conozco el impacto que el trabajo de mi área tieneen mi Institución.
57.- La estructura de mi área está alineada para elcumplimiento de nuestros objetivos.
59.- Mi jefe(a) logra los objetivos institucionales sinincrementar el gasto.
60.- El área de recursos humanos desarrolla el potencialdel personal de mi institución.
PROMEDIO DEL FACTOR 2019
FIT 2019
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FACTOR XV. Normatividad y procesos.
61.- La normatividad de mi institución responde a las necesidades actuales.
62.- Los procedimientos de mi área están actualizados.
63.- Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo.
64.- En mi área implementamos propuestas de solución para simplificar los procesos de trabajo.
Permite evaluar la percepción de las y los servidores públicos sobre cómo afectan los procesos y la
normatividad a la organización y desarrollo de su trabajo.
93
92
87
88
90
88
63.- Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo.
64.- En mi área implementamos propuestas de soluciónpara simplificar los procesos de trabajo.
61.- La normatividad de mi institución responde a lasnecesidades actuales.
62.- Los procedimientos de mi área están actualizados.
PROMEDIO DEL FACTOR 2019
FIT 2019
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FACTOR XVI. Servicio profesional de carrera.
En la encuesta de Clima y Cultura Organizacional no se evaluó este factor, por lo que no se tienen
resultados para este tópico.
FACTOR XVII. Impacto de la encuesta en mi institución.
70. Mi institución difunde los resultados de la encuesta de clima y cultura organizacional.
71.- Participo en la mejora del clima y cultura organizacional de mi área.
72.- Mi institución realiza acciones para mejorar el clima y cultura organizacional.
Permite evaluar la percepción de las y los servidores públicos sobre cómo su institución difunde los resultados del ejercicio anual de la encuesta de clima y cultura organizacional y promueve acciones de mejora.
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71.- Participo en la mejora del clima y culturaorganizacional de mi área.
70.- Mi institución difunde los resultados de la encuestade clima y cultura organizacional.
72.- Mi institución realiza acciones para mejorar el climay cultura organizacional.
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FACTOR XVIII. Profesionalización de la Administración Pública Federal.
5.- La capacitación que recibo está relacionada con mi desarrollo profesional.
6.- En mi institución el programa de capacitación está alineado a mis funciones.
7.- Aplico la capacitación que recibo para mejorar mi desempeño en el trabajo.
8.- Mi jefe (a) me permite cumplir con la capacitación que tengo programada.
56.- Conozco el impacto que el trabajo de mi área tiene en mi institución.
58.- Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi área.
60.- El área de recursos humanos desarrolla el potencial del personal de mi institución.
Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre el proceso de su crecimiento profesional y compromiso a fin de alcanzar su máximo potencial, y sobre las condiciones institucionales necesarias.
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58.- Me comprometo a lograr cada vez mejores…
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7.- Aplico la capacitación que recibo para mejorar mi…
8.- Mi jefe(a) me permite cumplir con la capacitación…
73.- En mi institución se promueve la cultura de la…
6.- En mi institución el programa de capacitación está…
5.- La capacitación que recibo está relacionada con mi…
60.- El área de recursos humanos desarrolla el…
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FACTOR XIX. Estrés laboral.
1.- En mi área se reconoce el logro de resultados.
18.- En mi institución existen instalaciones accesibles para personas con alguna discapacidad.
20.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable.
26.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para el desarrollo de mi trabajo.
28.- En mi área existen condiciones de seguridad e higiene para realizar mi trabajo.
29.- Mi jefe (a) me trata con respeto, confianza y sin discriminación.
30.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.
31.- En mi área se da respuesta oportuna a observaciones sobre limpieza y seguridad.
32.- En mi área conciliamos con respeto las diferencias que se presentan con compañeros (as) de
trabajo.
33.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia.
35.- Me apoyan en mi área cuando tengo una urgencia familiar.
38.- Mi jefe (a) promueve la integración de nuestro equipo de trabajo.
43.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria para tomar decisiones en el desempeño de mi
trabajo y cumplimiento de mis metas.
45.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir sugerencias y comentarios.
Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre situaciones que pueden provocar la
saturación física o mental del trabajador(a), generando diversas consecuencias que no sólo afectan a
su salud, sino también a su entorno, a su productividad y a su propio desarrollo personal.
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1.- En mi área se reconoce el logro de resultados.
18.- En mi institución existen instalaciones accesibles…
20.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y…
21.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y…
26.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente…
28.- En mi área existen condiciones de seguridad e…
29.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin…
30.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.
31.- En mi área se da respuesta oportuna a…
33.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia.
35.- Me apoyan en mi área cuando tengo una urgencia…
32.- En mi área conciliamos con respeto las diferencias…
38.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro…
43.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria…
45.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir…
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FACTOR XX. Vocación de servicio en la Administración Pública.
9.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar lo servicios eficazmente.
13.- Me intereso por conocer las necesidades de los usuarios (as) de mi trabajo.
15.- En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial, respetuosa y con los principios
de igualdad y no discriminación.
50.- Trabajar en la administración pública me permite contribuir al bienestar de la sociedad.
Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre su cooperación, interés y trato cordial en su institución, para facilitar la atención de las necesidades y expectativas de la ciudadanía.
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50.- Trabajar en la administración pública me permitecontribuir al bienestar de la sociedad.
13.- Me intereso por conocer las necesidades de losusuarios(as) de mi trabajo.
15.- En mi área se proporciona el servicio requerido demanera cordial, respetuosa y con los principios de
igualdad y no discriminación.
9.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar losservicios eficazmente.
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Factor XXI. Construir relaciones en la Administración Pública.
22.- En mi institución nos comunicamos de forma efectiva entre las diferentes áreas.
38.- Mi jefe (a) promueve la integración de nuestro equipo de trabajo.
40.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a todos (as) con igualdad y no
discriminación.
41.- En mi área compartimos recursos para fomentar el trabajo en equipo.
Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre su colaboración, comunicación, integración
y negociación en su institución, para construir vínculos que generen valor a su gestión
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40.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones quebeneficien a todos(as) con igualdad y no
discriminacion.
41.- En mi área compartimos recursos para fomentar eltrabajo en equipo.
38.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestroequipo de trabajo.
22.- En mi institución nos comunicamos de formaefectiva entre las diferentes áreas.
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FACTOR XXII. Actuar con valores en la Administración Pública.
32.- En mi área conciliamos con respeto las diferencias que se presentan con compañeros (as) de
trabajo.
51.- En mi área se actúa conforme a los valores que fomenta mi institución.
52.- En mi área actuamos con transparencia y legalidad.
54.- En mi institución si veo corrupción la denuncio
Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre su actuar con integridad, legalidad, transparencia y respeto, ante la ciudadanía.
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52.- En mi área actuamos con transparencia y legalidad.
54.- En mi institución si veo corrupción la denuncio.
51.- En mi área se actúa conforme a los valores quefomenta mi institución.
32.- En mi área conciliamos con respeto las diferenciasque se presentan con compañeros(as) de trabajo.
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FACTOR XXIII. Enfocar los resultados en la Administración Pública.
43.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria para tomar decisiones en el desempeño de mi
trabajo y cumplimiento de mis metas.
58.- Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi área.
59.- Mi jefe (a) logra los objetivos institucionales sin incrementar el gasto.
64.- En mi área implementamos propuestas de solución para simplificar los procesos de trabajo.
Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre la atención de problemas, propuestas de solución y toma de decisiones, para el logro de los objetivos institucionales.
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58.- Me comprometo a lograr cada vez mejoresresultados en mi área.
64.- En mi área implementamos propuestas de soluciónpara simplificar los procesos de trabajo.
59.- Mi jefe(a) logra los objetivos institucionales sinincrementar el gasto.
43.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesariapara tomar decisiones en el desempeño de mi trabajo y
cumplimiento de mis metas.
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FACTOR XXIV. Impulsar el cambio en la Administración Pública. 9.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar lo servicios eficazmente.
11.- Participo en los cambios innovadores de mi área para mejorar la forma de trabajar.
12.- Mi jefe (a) alienta mi creatividad y toma en cuenta mejores formas de realizar el trabajo.
16.- En mi área mejoramos la calidad de los servicios tomando en cuenta las necesidades de las y los
usuarios.
Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre impulsar el cambio, la creatividad y la innovación, de las técnicas, métodos y procesos que mejoren los productos y/o servicios que se ofrecen en su institución.
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16.- En mi área mejoramos la calidad de los serviciostomando en cuenta las necesidades de las y los ususarios.
9.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar losservicios eficazmente.
11.- Participo en los cambios innovadores de mi áreapara mejorar la forma de trabajar.
12.- Mi jefe(a) alienta mi creatividad y toma en cuentamejores formas de realizar el trabajo.
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FACTOR XXV. Aplicar eficientemente los recursos de la Tecnologías de
Información y Comunicación (TIC´S).
74.- Para el desempeño de mis funciones es indispensable usar las tecnologías de información y
comunicación.
75.- Mi institución me ha proporcionado en los últimos 12 meses al menos un curso relacionado con
las TIC´s.
76.- Utilizo eficientemente las TIC´s para mejorar procesos, trámites y servicios.
77.- En mi área tenemos la habilidad para utilizar las TIC´s en el desempeño de nuestras funciones.
Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre cómo utilizar eficientemente las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC's) en su institución, para la consecución de sus objetivos. (TIC's.- Computadoras, Internet, Telefonía Celular, Software, Hardware, Sistemas Informáticos, Reproductores de Audio y Video, E-Mail, Nube, Bases de Datos, Redes, Web, Podcast, etc.).
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74.- Para el desempeño de mis funciones esindispensable usar las Tecnologías de Información y
Comunicación
76.- Utilizo eficientemente las TIC's para mejorarprocesos, trámites y servicios.
77.- En mi área tenemos la habilidad para utilizar las TIC'sen el desempeño de nuestras funciones.
75.- Mi institución me ha proporcionado en los últimos12 meses al menos un curso relacionado con las TIC's.
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FACTOR XXVI. Liderar permanentemente la Administración Pública.
3.- Mi jefe (a) me distingue cuando logro los objetivos esperados.
8.- Mi jefe (a) me permite cumplir con la capacitación que tengo programada.
12.- Mi jefe (a) alienta mi creatividad y toma en cuenta mejores formas de realizar el trabajo.
24.- Mis superiores comunican la visión, la misión y los valores de la organización.
29.- Mi jefe (a) me trata con respeto, confianza y sin discriminación.
35.- Me apoyan en mi área cuando tengo una urgencia familiar.
38.- Mi jefe (a) promueve la integración de nuestro equipo de trabajo.
42.- Mi jefe(a) es congruente en lo que dice y lo que hace.
43.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria para tomar decisiones en el desempeño de mi
trabajo y cumplimiento de mis metas.
44.- Mi jefe/a) es ejemplo de servicio público.
45.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir sugerencias y comentarios.
46.- Mi jefe (a) distribuye el trabajo de acuerdo a nuestras responsabilidades, capacidades y
competencias.
53.- Mis superiores manejan los recursos del área de manera responsable y austera.
59.- Mi jefe (a) logra los objetivos institucionales sin incrementar el gasto.
Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre diferentes comportamientos del liderazgo
en la vida laboral cotidiana, de sus jefes y mandos superiores.
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35.- Me apoyan en mi área cuando tengo una urgencia…
29.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin…
59.- Mi jefe(a) logra los objetivos institucionales sin…
53.- Mis superiores manejan los recursos del área de…
8.- Mi jefe(a) me permite cumplir con la capacitación…
43.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria…
45.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir…
38.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro…
24.- Mis superiores comunican la visión, la misión y los…
44.- Mi jefe(a) es ejemplo de servicio público.
46.- Mi jefe(a) distribuye el trabajo de acuerdo a…
42.- Mi jefe(a) es congruente en lo que dice y lo que hace.
12.- Mi jefe(a) alienta mi creatividad y toma en cuenta…
3.- Mi jefe(a) me distingue cuando logro los objetivos…
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FACTOR XXVII. Igualdad y no discriminación.
2.- En mi área operan mecanismos de reconocimiento al personal, con igualdad y sin discriminación.
15.- En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial, respetuosa y con los principios
de igualdad y no discriminación.
18.- En mi institución existen instalaciones accesibles para personas con alguna discapacidad.
19.- En mi institución los mecanismos de evaluación del desempeño se aplican con igualdad y no
discriminación.
20.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable.
21.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y promoción de acuerdo a los principios de
igualdad y no discriminación
29.- Mi jefe (a) me trata con respeto, confianza y sin discriminación.
40.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a todos (as) con igualdad y no
discriminación.
46.- Mi jefe (a) distribuye el trabajo de acuerdo a nuestras responsabilidades, capacidades y
competencias.
48.- Mi institución cuenta con códigos de ética y conducta actualizados, que incorporan explícitamente
Calificación obtenida de la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional en 2018.
Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre el cumplimiento de los principios de
igualdad de trato y no discriminación en su ambiente de trabajo, ya que influye en el desempeño laboral
y desarrollo profesional.
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20.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y…
19.- En mi institución los mecanismos de evaluación del…
46.- Mi jefe(a) distribuye el trabajo de acuerdo a…
2.- En mi área operan mecanismos de reconocimiento al…
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Calificación obtenida de la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2019
Factores que obtuvieron la calificación más alta. (Fortalezas)
Calificación
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XIII Transparencia y combate a lacorrupción
VIII Calidad de vida laboral XII Identidad con la institución yvalores
Factores
XIII Transparencia y combate a la corrupción VIII Calidad de vida laboral
XII Identidad con la institución y valores
40
Factores que obtuvieron la calificación más baja (Debilidades)
Reactivos mejor calificados
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58.- ME COMPROMETO A LOGRAR CADA VEZ MEJORES RESULTADOS EN MI ÁREA.
49.- ME SIENTO ORGULLOSO(A) DE SER PARTE DE MI INSTITUCIÓN.
56.- CONOZCO EL IMPACTO QUE EL TRABAJO DE MI ÁREA TIENE EN MI INSTITUCIÓN.
50.- TRABAJAR EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA ME PERMITE CONTRIBUIR AL BIENESTAR DE LA SOCIEDAD.
30.- ME SIENTO FELIZ HACIENDO MI TRABAJO.
52.- EN MI ÁREA ACTUAMOS CON TRANSPARENCIA Y LEGALIDAD.
13.- ME INTERESO POR CONOCER LAS NECESIDADES DE LOS USUARIOS(AS) DE MI TRABAJO.
48.- MI INSTITUCIÓN CUENTA CON CÓDIGOS DE ÉTICA Y CONDUCTA ACTUALIZADOS, QUE INCORPORAN …
63.- CONOZCO LA NORMATIVIDAD APLICABLE A MI TRABAJO.
40.- CUANDO TRABAJO EN EQUIPO BUSCO SOLUCIONES QUE BENEFICIEN A TODOS(AS) CON IGUALDAD Y NO …
ECCO- LOS 10 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS DE LA APF / 2 0 1 9
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IX Balance trabajo - familia VI Comunicación
Factores
IX Balance trabajo - familia VI Comunicación
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Reactivos menos calificados
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26.- EL EQUIPO DE CÓMPUTO CON QUE CUENTO ES EFICIENTE PARA EL DESARROLLO DE MI TRABAJO.
69.- EN MI INSTITUCIÓN EL PROCESO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO SE LLEVA DE ACUERDO A LA …
27.- TENGO A TIEMPO EL MATERIAL QUE REQUIERO PARA HACER MI TRABAJO.
68.- EN MI INSTITUCIÓN EL PROCESO DE CAPACITACIÓN SE LLEVA DE ACUERDO A LA NORMATIVIDAD DEL …
34.- MI INSTITUCIÓN ME INFORMA SOBRE LA PRESTACIÓN DE GUARDERÍAS.
60.- EL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS DESARROLLA EL POTENCIAL DEL PERSONAL DE MI INSTITUCIÓN.
3.- MI JEFE(A) ME DISTINGUE CUANDO LOGRO LOS OBJETIVOS ESPERADOS.
21.- EN MI ÁREA SE DAN LAS OPORTUNIDADES DE ASCENSO Y PROMOCIÓN DE ACUERDO A LOS …
67.- EN MI INSTITUCIÓN EL PROCESO DE INGRESO AL SERVICIO PROFESIONAL DE CARRERA ES TRANSPARENTE.
66.- EN MI INSTITUCIÓN CUENTO CON UN PLAN DE CARRERA PARA MI DESARROLLO PROFESIONAL.
ECCO - LOS 10 REACTIVOS MENOS CALIFICADOS DE LA APF / 2 0 1 9
42
ANÁLISIS CUALITATIVO.
Comentarios y Sugerencias
Se recibieron únicamente 5 comentarios, de los cuales, 2 fueron sugerencias, en las que los
funcionarios públicos de la Entidad expresaron que se debería promover el trabajo en equipo para
lograr las metas y objetivos planteadas anualmente, así como considerar bonos en la institución; 3
felicitaciones por parte de las personas que laboran en la Entidad.
2
3
Tipo de Comentarios
Sugerencias Felicitación
43
Análisis Comparativo (Entre instituciones).
Comparación de resultados actuales y el ejercicio anterior procedente.
En este año la Entidad mejoró su calificación pasando de 86 en 2017 a 88 en 2019.
77.08
82.93
87.86
89.6891.17
85.92
77.82
70
75
80
85
90
95
CALIFICACIÓN
86
88
2017 2019
Análisis comparativo
Análisis comparativo
44
Efectividad del PTCCO 2019.
Número de prácticas programadas: 4
Numero de prácticas cumplidas: 3
Cumplimiento: 70.50%
Las actividades fueron las siguientes:
Difundir los resultados de la ECCO 2018, mediante los canales de comunicación de la Entidad.
Se difundieron los resultados por medio de correo electrónico, se colocó en el pizarrón de
avisos documento que contiene los resultados de la ECCO 2018, así mismo se publicó en la
intranet de la Entidad dicho documento.
Que los funcionarios públicos de la Entidad de mandos superiores y medios tomen un curso
referente a liderazgo.
A la Entidad no le fue posible atender esta actividad.
Fomentar que el personal de la Entidad recicle y reutilice todo material posible para disminuir
los gastos innecesarios en este rubro y optimizar el buen uso de los recursos naturales, no
renovables.
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…
Análisis comparativo - factores
2017 2019
45
Durante el año 2019, se difundió por correo electrónico a todo el personal adscrito a la entidad
un cartel en el cual se les exhorta a reducir, reciclar y reutilizar todo el material posible
Realizar acciones de reconocimiento a las servidoras y servidores públicos de esta Entidad.
Durante cada mes del año 2019, se realizaron difusiones respecto a las fechas de cumpleaños
de cada una de las personas servidoras públicas de la Entidad.
Definición de objetivos estratégicos en materia de clima y cultura organizacional.
1. Dar a conocer los resultados de la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2019, así como del Plan de Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional.
2. Capacitar al personal de mando y superiores, para que cuenten con los conocimientos y herramientas necesarios para tener un mejor liderazgo.
3. Fomentar el respeto a los horarios establecidos mediante la emisión de oficios, a fin de que las personas servidoras públicas puedan contar con tiempo para atender asuntos familiares.
4. Difundir al personal del FIT la misión y visión, así como los valores de la Entidad establecidos en el Código de Conducta.
5. Fomentar el balance entre la vida laboral y familiar de las personas servidoras públicas del FIT.
6. Promover el reconocimiento al desempeño sobresaliente de actividades laborales de las personas servidoras públicas
Definición de Prácticas de transformación de clima y cultura organizacional.
1. Difundir los resultados de la ECCO 2019, mediante los canales de comunicación de la Entidad.
2. Que los funcionarios públicos de la Entidad de mandos superiores y medios tomen un curso referente a liderazgo.
3. Elaboración y difusión de los oficios o comunicados, solicitando el cumplimiento de los horarios establecidos.
4. Difundir al personal del FIT la misión y visión, así como los valores de la Entidad establecidos en el Código de Conducta.
5. Realizar comunicados o circulares, que beneficien la convivencia familiar de las personas servidoras públicas, en fechas especiales.
6. Enviar por correo electrónico un reconocimiento a la Unidad Administrativa que obtuvo la Calificación más alta en el grado de satisfacción del Clima Laboral.
Programación de las Prácticas de transformación de clima y cultura organizacional.
Número Objetivos estratégicos Tipo de práctica Práctica de transformación Personal dirigidoFecha de
registro
Fecha de
inicioFecha de fin Precisión
1° Factor
relacionado
2° Factor
relacionado
3° Factor
relacionadoImpacto
1
Dar a conocer los resultados de la
Encuesta de Clima y Cultura
Organizacional 2019, así como del Plan
de Prácticas de Transformación de Clima
y Cultura Organizacional.
1- Estratégica
Difundir los resultados de la ECCO 2019,
mediante los canales de comunicación
de la Entidad.
1- Todo el
personal17/01/2020 20/01/2020 28/02/2020
Difusión mediante correo
electrónico y en la Intranet de la
Entidad.
Comunicación
Impacto de la
encuesta en mi
Institución
Transparencia y
combate a la
corrupción
Alto
2
Capacitar al personal de mando y
superiores, para que cuenten con los
conocimientos y herramientas
necesarios para tener un mejor
liderazgo.
2- Operativa
Que los funcionarios públicos de la
Entidad de mandos superiores y medios
tomen un curso referente a liderazgo
6- Mandos
Superiores y
Mandos Medios
17/01/2020 20/01/2020 31/10/2020Realizar por lo menos un curso
anual
Liderazgo y
participación
Liderar
permanentemente
la Administración
Pública
Bajo
3
Fomentar el respeto a los horarios
establecidos mediante la emisión de
oficios, a fin de que las personas
servidoras públicas puedan contar con
tiempo para atender asuntos familiares.
2- Operativa
Elaboración y difusión de los oficios o
comunicados, solicitando el
cumplimiento de los horarios
establecidos.
6- Mandos
Superiores y
Mandos Medios
17/01/2020 20/01/2020 31/12/2020Se enviará oficio de forma
semestral.
Balance trabajo -
familia
Calidad de vida
laboralBajo
4
Difundir al personal del FIT la misión y
visión, así como los valores de la
Entidad establecidos en el Código de
Conducta.
1- Estratégica
Difundir al personal del FIT la misión y
visión, así como los valores de la
Entidad establecidos en el Código de
Conducta.
1- Todo el
personal17/01/2019 20/01/2020 31/12/2020
Realizar difusión a través de
medios electrónicos de la misión y
visión institucional, así como el
Código de Conducta.
Comunicación Alto
5
Fomentar el balance entre la vida
laboral y familiar de las personas
servidoras públicas del FIT.
2- Operativa
Realizar comunicados o circulares, que
beneficien la convivencia familiar de las
personas servidoras públicas, en fechas
especiales.
1- Todo el
personal17/01/2019 20/01/2020 31/12/2020
Realizar difusión sobre la licencia
de paternidad, vía intranet.
Balance trabajo -
familiaEstrés laboral
Liderar
permanentement
e la
Administración
Pública
Medio
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Promover el reconocimiento al
desempeño sobresaliente de
actividades laborales de las personas
servidoras públicas
1- Estratégica
Enviar por correo electrónico un
reconocimiento a la Unidad
Administrativa que obtuvo la
Calificación más alta en el grado de
satisfacción del Clima Laboral
1- Todo el
personal17/01/2019 20/01/2020 31/12/2020
Realizar el reconocimiento por los
medios electrónicos disponibles
Reconocimiento
LaboralEstrés laboral Alto
Aqui va tu logotipo
Ramo 09- Comunicaciones y Transportes
UR Siglas 'J3L
UR Nombre J3L - Ferrocarril del Istmo de Tehuantepec, S.A. de C.V.
Códigos de Ramo - UR 09 - J3L
Encuesta de Clima y Cultura Organizacional de la APF (ECCO)
Registro de Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional (PTCCO) /Reporte para firma del Oficial Mayor o Equivalente
Reporte de PTCCO
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