ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL REPORTE …
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REPORTE GENERAL ECCO 2020
ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL
2020
REPORTE GENERAL DE RESULTADOS
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REPORTE GENERAL ECCO 2020
Tabla de contenido
1. INTRODUCCIÓN ............................................................................................................ 3
2. ESTRATEGIA DE DIFUSIÓN. ...................................................................................... 4
3. ESTRUCTURA DE LA ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 2020. ............................................................................................. 11
4. RESULTADOS DE LOS DATOS SOCIODEMOGRÁFICOS DE LA SE .............. 12
4.1 GÉNERO ............................................................................................................................. 12
4.2 ESTADO CIVIL.................................................................................................................. 13
4.3 EDAD ................................................................................................................................. 14
4.4 ESCOLARIDAD ................................................................................................................ 15
4.5 ESTUDIOS ACTUALES ................................................................................................... 16
4.6 AÑOS DE SERVICIO EN EL SECTOR PÚBLICO ........................................................ 17
4.7 AÑOS DE SERVICIO EN EL SECTOR PRIVADO ....................................................... 18
4.8 NIVEL JERÁRQUICO ...................................................................................................... 19
4.9 ANTIGÜEDAD EN EL PUESTO ..................................................................................... 20
4.10 SERVICIO PROFESIONAL DE CARRERA ................................................................. 21
5. FACTORES QUE MIDE LA ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL ......................................................................................................... 22
5.1 FACTOR I. BALANCE TRABAJO – FAMILIA. .............................................................. 23
5.2 FACTOR II. COVID-19. ..................................................................................................... 24
5.3 FACTOR III. GÉNERO, IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓN. ................................. 25
5.4 FACTOR IV. TRABAJO A DISTANCIA. ........................................................................ 26
5.5 FACTOR V. TRABAJO PRESENCIAL. .......................................................................... 27
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REPORTE GENERAL ECCO 2020
1. INTRODUCCIÓN
Con la finalidad de impulsar las acciones orientadas a la Mejora en la Gestión
Pública Gubernamental la Secretaría de la Función Pública (SFP) diseñó la
Encuesta de Clima y Cultura Organizacional (ECCO) 2020, la cual es un
instrumento diseñado para conocer la percepción de las personas servidoras
públicas del Gobierno Federal, acerca del ambiente de trabajo y buscar
transformaciones organizacionales alineadas con la misión y visión de la
institución y la motivación personal.
La encuesta se aplicó en la Secretaría de Economía del 19 al 23 de octubre de
2020 en todas sus Unidades Administrativas, con la participación de 2,017
personas servidoras públicas, representando el 90.33% de la muestra.
El resultado de la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional para la
Administración Pública Federal fue de 81 puntos, mientras que la Secretaría
de Economía obtuvo 82 puntos en el ejercicio fiscal 2020.
Los resultados que se presentan en este informe corresponden a la Secretaría
de Economía en forma global para conocer la percepción de quienes trabajan
a distancia y de forma presencial ante la emergencia sanitaria generada por
el virus SARS-CoV2 (COVID-19); así como conocer otros aspectos que afectan
positiva o negativamente el desempeño, la productividad, la calidad de los
servicios y la imagen de la institución.
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REPORTE GENERAL ECCO 2020
2. ESTRATEGIA DE DIFUSIÓN.
En el marco de la aplicación de la ECCO 2020 se desarrolló una campaña de
difusión, a través de boletines de comunicación interna y fondo de escritorio,
para invitar al personal de la Secretaría a participar y emitir su opinión sobre el
Clima y Cultura Organizacional en sus respectivas áreas de trabajo.
Para tal efecto, se creó el eslogan: “Haz ECCO y participa” y el sugerido por la
Secretaría de la Función Pública “Queremos saber cómo te sientes” los
cuales se utilizaron en los boletines de comunicación interna:
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REPORTE GENERAL ECCO 2020
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REPORTE GENERAL ECCO 2020
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REPORTE GENERAL ECCO 2020
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REPORTE GENERAL ECCO 2020
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REPORTE GENERAL ECCO 2020
Fondo de escritorio
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REPORTE GENERAL ECCO 2020
3. ESTRUCTURA DE LA ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 2020.
La Encuesta de Cultura y Clima Organizacional 2020 fue una encuesta corta
que estuvo integrada por 30 reactivos relativos a 5 factores:
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REPORTE GENERAL ECCO 2020
4. RESULTADOS DE LOS DATOS SOCIODEMOGRÁFICOS DE LA SE
Los resultados obtenidos de la aplicación de la Encuesta de Cultura y Clima
Organizacional 2020 se presentan a continuación y representan la percepción
de las personas servidoras públicas de la Secretaría de Economía (SE) que
participaron.
4.1 GÉNERO
Participaron un total de 2,017 personas servidoras públicas, siendo 1,169
mujeres y 848 hombres; representando el 58% y 42% respectivamente. La
mayor participación sigue siendo por parte del sexo femenino.
848
1,169
42.04%
57.96%
Hombre
Mujer
4.- ¿El entrevistado es? / 2020
[13]
REPORTE GENERAL ECCO 2020
4.2 ESTADO CIVIL
De la distribución del personal por estado civil, se tiene que la mayor parte del
personal que participó en la encuesta es soltera, representando al 52% del
total.
1,042
975
51.66%
48.34%
Soltero(a)
Casado(a)
5.- ¿Su estado civil es? / 2020
[14]
REPORTE GENERAL ECCO 2020
4.3 EDAD
El mayor rango de edad del personal que aplicó la encuesta fue de 41 a 50
años de edad, lo que representa un 29%; seguido del personal con edad de 31
a 40 años, representando el 25% y manteniéndose en tercer lugar las personas
de 51 a 60 años, con un 23%. Al igual que en el 2019, más del 50% del personal
se encuentra en su etapa más productiva.
14
283
503
586
469
151
11
0.69%
14.03%
24.94%
29.05%
23.25%
7.49%
0.55%
18 a 20
21 a 30
31 a 40
41 a 50
51 a 60
61 a 70
Más de 70
6.- ¿Cuántos años cumplidos tiene usted? / 2020
[15]
REPORTE GENERAL ECCO 2020
4.4 ESCOLARIDAD
Del nivel de estudios con los que cuenta las personas servidoras públicas
participantes se destaca que el 57% (1,150) cuentan con estudios de
licenciatura u otros estudios profesionales completos, mostrando que el
personal está preparado para dar respuesta a los requerimientos laborales.
2
2
3
12
75
196
84
269
2
210
910
215
25
12
0.10%
0.10%
0.15%
0.59%
3.72%
9.72%
4.16%
13.34%
0.10%
10.41%
45.12%
10.66%
1.24%
0.59%
Ninguno
Primaria incompleta
Primaria completa
Secundaria incompleta
Secundaria completa
Estudios técnicos
Preparatoria o equivalente incompleta
Preparatoria o equivalente completa
Normal
Licenciatura o Estudios Profesionales incompletos
Licenciatura o Estudios Profesionales completos
Maestría
Doctorado
Otro
7.- ¿Hasta que nivel escolar estudió usted? / 2020
[16]
REPORTE GENERAL ECCO 2020
4.5 ESTUDIOS ACTUALES
Respecto a los estudios que nuestro personal realiza actualmente. El 69%
reporta no estar estudiando en la actualidad, seguido del 13% que al momento
de la encuesta estaba realizando alguna acción de capacitación y del 7% que
está estudiando una Licenciatura o estudios equivalentes.
1,391
2
8
15
39
140
62
10
275
75
68.96%
0.10%
0.40%
0.74%
1.93%
6.94%
3.07%
0.50%
13.63%
3.72%
Ninguno
Primaria
Secundaria
Estudios Técnicos
Preparatoria o equivalente
Licenciatura o Estudios Profesionales
Maestría
Doctorado
Acciones de capacitación
Otros
8.- ¿Qué tipo de estudios realiza usted actualmente? / 2020
[17]
REPORTE GENERAL ECCO 2020
4.6 AÑOS DE SERVICIO EN EL SECTOR PÚBLICO
En cuanto a los años de servicio que el personal participante tiene en la
Administración Pública, destaca que el 19% cuenta con hasta 5 años de
experiencia, seguido de los que tienen entre 26 y 30 años de servicio (17%) y
en tercer lugar se encuentran los que tienen laborando en la Administración
Pública entre 6 y 10 años (16%).
Sin embargo, de manera general, el 63% del personal encuestado de la
Secretaría cuenta con más de 10 años de experiencia en el sector público.
401
336
228
234
212
351
158
87
7
1
2
19.88%
16.66%
11.30%
11.60%
10.51%
17.40%
7.83%
4.31%
0.35%
0.05%
0.10%
Hasta 5
6 a 10
11 a 15
16 a 20
21 a 25
26 a 30
31 a 35
36 a 40
41 a 45
46 a 50
Más de 50
9.- En total ¿cuántos años ha trabajado en el Sector Público? / 2020
[18]
REPORTE GENERAL ECCO 2020
4.7 AÑOS DE SERVICIO EN EL SECTOR PRIVADO
Del total de participantes en la encuesta, el 67% de las personas servidoras
públicas ha trabajado con anterioridad en el sector privado y el 33% nunca.
Lo anterior indica que su experiencia en otros sectores, puede enriquecer sus
aportaciones en sus respectivas áreas de trabajo.
675
755
294
125
67
36
41
12
9
0
1
2
33.47%
37.43%
14.58%
6.20%
3.32%
1.78%
2.03%
0.59%
0.45%
0.00%
0.05%
0.10%
Nunca he trabajado en el Sector Privado
Hasta 5
6 a 10
11 a 15
16 a 20
21 a 25
26 a 30
31 a 35
36 a 40
41 a 45
46 a 50
Más de 50
10.- En total ¿cuántos años ha trabajado en el Sector Privado? / 2020
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REPORTE GENERAL ECCO 2020
4.8 NIVEL JERÁRQUICO
En cuanto al puesto ocupado por los participantes en la encuesta, se destaca
la participación del personal de nivel operativo con un 58%, con un total de
1,168 encuestas recibidas. Mientras que la participación del personal de
mando fue del 42% con 849 encuestas
1,168
92
406
119
195
7
20
6
4
57.91%
4.56%
20.13%
5.90%
9.67%
0.35%
0.99%
0.30%
0.20%
Puesto Operativo u Homólogo
Enlace u Homólogo
Jefe de Departamento u Homólogo
Subdirector de Área u Homólogo
Director de Área u Homólogo
Director General Adjunto u Homólogo
Director General u Homólogo
Titular de Unidad o Superior
Otro
11.- ¿Cuál es el nivel del puesto que desempeña usted actualmente? / 2020
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REPORTE GENERAL ECCO 2020
4.9 ANTIGÜEDAD EN EL PUESTO
Los resultados de la ECCO 2020 muestran que el 45% de las personas
servidoras públicas encuestadas cuentan hasta con 5 años de antigüedad en
su puesto actual, seguidos del 18% que tiene de 6 a 10 años en el puesto. Esto
quiere decir que, los equipos de trabajo están establecidos, conocen sus
procedimientos y funciones, así como el impacto que el trabajo de su área
tiene en la institución; favoreciendo el logro de resultados y la productividad.
913
371
221
164
113
161
48
18
2
3
3
45.27%
18.39%
10.96%
8.13%
5.60%
7.98%
2.38%
0.89%
0.10%
0.15%
0.15%
Hasta 5
6 a 10
11 a 15
16 a 20
21 a 25
26 a 30
31 a 35
36 a 40
41 a 45
46 a 50
Más de 50
12.- ¿Cuántos años tiene usted en su puesto actual? / 2020
[21]
REPORTE GENERAL ECCO 2020
4.10 SERVICIO PROFESIONAL DE CARRERA
La gráfica nos muestra que, al igual que en el 2019, la mayor parte del personal
encuestado no cuenta con un puesto de algún del servicio profesional de
carrera; por lo que, 3 de cada 10 personas servidoras públicas encuestadas
ocupaban un puesto con Servicio Profesional de Carrera al momento de la
encuesta 2020.
590
1,427
29.25%
70.75%
Si
No
13.- ¿Ocupa usted un puesto de algún servicio civil, profesional o público de carrera? / 2020
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REPORTE GENERAL ECCO 2020
5. FACTORES QUE MIDE LA ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL
La Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2020 se dividió en cinco
factores con 30 reactivos para conocer la percepción de las personas
servidoras públicas ante la contingencia sanitaria generada por el virus SARS-
COv2 (COVID-19) que afectan de manera directa e indirecta el ambiente
laboral del personal que labora en la SE, lo que nos da los índices específicos
para lograr mejoras continuas.
81.22
83.02
84.57
79.49
82.35
81.79
I. BALANCE TRABAJO-FAMILIA
II. COVID-19
III. GÉNERO, IGUALDAD Y NODISCRIMINACIÓN
IV. TRABAJO A DISTANCIA
V. TRABAJO PRESENCIAL
GLOBAL APF 2020
ECCO - Factores de Clima y Cultura Organizacional APF / 2 0 2 0
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REPORTE GENERAL ECCO 2020
5.1 FACTOR I. BALANCE TRABAJO – FAMILIA.
Evalúa la percepción de las personas servidoras públicas sobre la carga laboral
y su impacto en la vida familiar.
Tomando en cuenta que el promedio del factor es de 81 puntos, tenemos un
área de oportunidad para mejorar este factor y lograr un equilibro en las
actividades del trabajo con el tiempo dedicado a la familia. Es importante
destacar que, en 2020, un alto número del personal de nivel operativo estuvo
resguardado la mayor parte del año en sus hogares y solo el personal de
mando realizó trabajo desde casa y en oficina.
79.30
78.70
79.30
81.22
81.79
1. Mi trabajo me permite dedicar tiemposuficiente a mi familia.
2. Mi trabajo me permite atender mi salud ydisfrutar de mi tiempo libre.
3. Mi horario laboral es suficiente para realizar lasactividades diarias asignadas a mi puesto.
PROMEDIO DEL FACTOR 2020
GLOBAL APF 2020
F A C T O R I / 2 0 2 0
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REPORTE GENERAL ECCO 2020
5.2 FACTOR II. COVID-19.
Evalúa la percepción de las personas servidoras públicas sobre la respuesta de
la institución ante la emergencia sanitaria del COVID-19.
Los resultados muestran que fue efectivo la implementación de los protocolos
sanitarios conforme a las recomendaciones de las autoridades sanitarias. Entre
las actividades realizadas por la institución destacan: instalación de filtros
sanitarios en los edificios de la institución, aplicación de gel antibacterial,
difusión de los protocolos sanitarios, capacitación en materia de prevención y
orientación sobre el COVID-19, resguardo en sus hogares de los grupos
vulnerables y trabajo desde casa.
78.25
81.88
79.58
84.49
87.69
86.15
83.02
81.79
4. Mi institución cuenta con un protocolo de identificación decasos sospechosos y seguimiento de casos confirmados por
COVID-19 que fue comunicado al personal.5. Cuando asisto a mi centro de trabajo ya se cuenta con los
protocolos de limpieza, desinfección, toma de temperatura yespacios necesarios para resguardar la seguridad de las
personas servidoras públicas.
6. Mi área cuenta con el espacio físico y material paramantener la sana distancia entre compañeros.
7. Mi institución me ha brindado información de prevención yorientación sobre COVID-19.
8. En mi institución trabajamos a distancia como medidapreventiva para evitar la propagación del COVID-19.
9. En mi institución se han identificado a los grupos depersonas vulnerables y se han implementado acciones para
favorecer su bienestar.
PROMEDIO DEL FACTOR 2020
GLOBAL APF 2020
F A C T O R I I / 2 0 2 0
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REPORTE GENERAL ECCO 2020
5.3 FACTOR III. GÉNERO, IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓN.
Evalúa el grado de cumplimiento de la institución hacia los principios, valores
y disposiciones de la igualdad y no discriminación en su ambiente de trabajo y
la percepción de las personas servidoras públicas respecto a la práctica de la
equidad.
Los resultados de este factor muestran que el personal percibe que, en materia
de género, igualdad y no discriminación tiene una percepción aceptable
derivado de las acciones constantes de difusión y capacitación en la materia.
86.94
87.54
82.47
84.24
81.79
83.95
85.91
82.65
85.62
84.57
81.79
10. En mi área el acoso y hostigamiento (presencial ocibernético) son inaceptables y sancionables.
11. Mi institución me ha brindado información sobre elProtocolo para la Prevención, Atención y Sanción del
Hostigamiento Sexual y Acoso Sexual.
12. En mi institución tanto hombres como mujeres tienenigualdad de oportunidades de liderazgo.
13. En mi institución se han adoptado políticas encaminadas apromover la igualdad de género, así como impulsar elempoderamiento de las mujeres en todos los niveles.
14. Mi institución promueve la inclusión laboral de personascon discapacidad.
15. En mi institución se impulsa la eliminación de imágenesestereotipadas sobre las mujeres.
16. En mi institución se respetan las diferencias de laspersonas servidoras públicas sin importar su edad, sexo,
origen étnico o nacional, discapacidad, religión, apariencia…
17. En mi institución se implementan acciones encaminadas acerrar brechas de desigualdad entre hombres y mujeres.
18. En mi institución se reconocen los derechos humanostanto de mujeres como hombres, por igual.
PROMEDIO DEL FACTOR 2020
GLOBAL APF 2020
F A C T O R I I I / 2 0 2 0
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REPORTE GENERAL ECCO 2020
5.4 FACTOR IV. TRABAJO A DISTANCIA.
Evalúa la percepción de las personas servidoras públicas sobre las condiciones
con las que cuenta para realizar actividades eficazmente vía remota.
Las personas servidoras públicas que realizaron trabajo a distancia
encontraron dificultades para utilizar las nuevas herramientas tecnológicas y
de comunicación originadas por la pandemia, a pesar de que la institución
otorgó capacitación al respecto. Otro aspecto originado por la pandemia,
quienes trabajaron desde casa tuvieron dificultad para atender su trabajo y la
responsabilidad de las tareas de su hogar, elemento que es consistente con el
factor I. Balance trabajo – familia.
75.56
72.21
84.13
80.56
80.54
66.68
90.38
83.88
79.49
81.79
19. Tengo acceso a las herramientas digitales y/o tecnológicas necesariaspara realizar mis actividades vía remota (internet, equipo de cómputo,
software, etc.).
20. He recibido capacitación en herramientas digitales y/o tecnológicasque facilita mi desempeño para realizar mis actividades vía remota.
21. Sigo un plan de trabajo que me ayuda a organizarme efectivamentepara realizar mis actividades vía remota.
22. En mi área se lleva a cabo el proceso de planeación, elaboración deactividades, reporte de resultados, así como la comunicación y
retroalimentación de mi trabajo durante el horario laboral.
23. Tengo un lugar dedicado para realizar mis actividades laborales víaremota con las condiciones adecuadas para ello (silla, escritorio,
iluminación, ventilación, etc.).
24. Cuando trabajo vía remota alguien más se encarga del cuidado deniñas, niños, adultos mayores, personas enfermas o personas con
discapacidad de mi hogar.
25. Cuando trabajo vía remota cumplo con los objetivos establecidos.
26. En mi área, la comunicación es efectiva cuando realizamosactividades vía remota.
PROMEDIO DEL FACTOR 2020
GLOBAL APF 2020
F A C T O R I V / 2 0 2 0
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REPORTE GENERAL ECCO 2020
5.5 FACTOR V. TRABAJO PRESENCIAL.
Evalúa la percepción de las personas servidoras públicas sobre las condiciones
con las que cuenta para realizar actividades en los centros de trabajo y/o
trabajo de campo eficazmente durante en esta emergencia sanitaria.
Tres de los factores fueron calificados por debajo del promedio del factor, por
lo que la mayor parte del personal encuestado considera que en sus áreas de
trabajo falta contar con mejores herramientas y materiales para asistir a sus
centros de trabajo durante la emergencia sanitaria para realizar las actividades
esenciales que tienen encomendadas y así cumplir con los objetivos de la
institución.
¡Gracias! Por ser parte de la ECCO 2020, juntos a la distancia, tú eres la diferencia
en la Transformación del Clima y Cultura Organizacional.
90.95
80.48
76.94
80.47
82.35
81.79
27. Cuando asisto a mi lugar de trabajo cumplo con los objetivosestablecidos en tiempo y forma observando las medidas
necesarias de acuerdo a la emergencia sanitaria.
28. En mi área asistimos a nuestro lugar de trabajo físico porquerealizamos actividades esenciales.
29. Cuando asisto a mi lugar de trabajo físico cuento con elequipo, herramientas y materiales necesarios para realizar mis
actividades incluso durante la emergencia sanitaria.30. En mi institución se han establecido horarios escalonados
para el cumplimiento de la jornada laboral durante laemergencia sanitaria.
PROMEDIO DEL FACTOR 2020
GLOBAL APF 2020
F A C T O R V / 2 0 2 0
