CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL - corett.netcorett.net/web/archivos/basicos2015/Resultados ECCO_ 2015...

1

CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL DE LA

Corett

ENCUESTA 2015

PRESENTACIÓN DE RESULTADOS

PERIODO DE APLICACIÓN SEPTIEMBRE 2015

Departamento de Enlace con Instancias de Fiscalización

2002 20032004-

2005

2005-

20062007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

Instituciones

participantes35 40 47 52 100 154 197 233 259 263 279 281 281

Servidores Públicos

Encuestados31,350 32,320 136,384 152,538 186,887 240,588 285,463 350,246 375,354 532,065 603,083 657,786 660,141

0 papel papel @ @ @ @ @ @ @ @ @ @ @

Objeto de la

MediciónCO CO CO CO CO

CO-

CORECCO ECCO

ECCO

FORR

ECCO

FORRECCO

ECCO

COMP

ECCO

COMP

No. de Factores 14 14 14 14 16 17 17 17 + 017

6

17

617

19

7

19

7

No. de Reactivos 88 88 87 87 67 87 71 71+5+371

5

71

571

73

4

73

5

Calificación Global

APF por aplicación73 76 82 83 78 74 77 78

79.2774

-

79.073

80 80 81 82

2

Se mantuvo el nivel de participación de las instituciones públicas en este ejercicio organizacional, compensadamente entre nuevas y transformadas.

Sin embargo, siguió incrementándose la participación de los servidores públicos

Desarrollo de la aplicación de la ECCO al 2015

3

Participación en la CORETT

En 2014 participaron 510 Trabajadores

En 2015 participaron 764 Trabajadores

4

Estadísticos con base en 764 encuestas

En 2014, 4.3 de cada 10 servidores públicos encuestados (s.p.e.) son hombres

Mismo porcentaje de participación de 2014

332

432

43%

57%

Hombre

Mujer

4.- GÉNERO / 2015

5


82 % de los s.p.e. se encuentra entre 31 y 60 años de edad

20

81

183

295

150

29

5

1

10 a 20

21 a 30

31 a 40

41 a 50

51 a 60

61 a 70

71 a 80

81 a 90

6.- EDAD / 2015

6


4 de cada 10 servidores públicos encuestados tienen una gran área de oportunidad a desarrollar en su vida

Subió el número de Trabajadores Casados un punto porcentual

306

458

40%

60%

Soltero(a)

Casado(a)

5.- ESTADO CIVIL / 2015

2

1

8

8

150

59

39

128

5

89 235

27

3

10

0%

0%

1%

1%

20%

8%

5%

17%

1%

12%

31%

4%

0%

1%

Ninguno

Primaria incompleta

Primaria completa

Secundaria incompleta

Estudios Técnicos

Preparatoria o equivalente incompleta

Secundaria completa

Preparatoria o equivalente completa

Normal

Lic. o Est. Prof. incompletos

Lic. o Est. Prof. completos

Maestría

Doctorado

Otro 7.- ESCOLARIDAD / 2015


7

Los estudios incompletos

son similares a los

porcentajes que en 2014

559

2

2

12

26

46

16

1

50

50

73%

0%

0%

2%

3%

6%

2%

0%

7%

7%

Ninguno

Primaria

Secundaria

Estudios Técnicos

Preparatoria o equivalente

Licenciatura o Estudios Profesionales

Maestría

Doctorado

Acciones de capacitación

Otros

8.- ESTUDIOS ACTUALES / 2015

|

8


8 de cada 100 s.p.e. están realizando estudios de nivel profesional o superior.

Disminuyó 5 puntos con relación a 2014.

9


El primer rango se incrementó 3 puntos con relación a 2014.

1.5 de cada 10 s.p.e. son de reciente ingreso a la Corett (1.2 en 2014).

114

111

122

122

159

101

21

7

3

2

2

15%

15%

16%

16%

21%

13%

3%

1%

0%

0%

0%

Hasta 5

6 a 10

11 a 15

16 a 20

21 a 25

26 a 30

31 a 35

36 a 40

41 a 45

46 a 50

Más de 50

9.- AÑOS DE SERVICIO EN LA A P F / 2015

286

229 108

60

30

30

15

4

1

1

37%

30%

14%

8%

4%

4%

2%

1%

0%

0%

Nunca he trabajado en el Sector …

Hasta 5

6 a 10

11 a 15

16 a 20

21 a 25

26 a 30

31 a 35

36 a 40

Más de 50

10.- AÑOS DE EXPERIENCIA EN EL SECTOR PRIVADO / 2015

10


En 2015 se redujo 2 puntos el porcentaje de servidores públicos encuestados no tienen experiencia en el sector privado.

613

63

56

19

4

1

1

7

80%

8%

7%

2%

1%

0%

0%

1%

Puesto Operativo u Homólogo

Enlace u Homólogo

Jefe de Departamento u Homólogo

Subdirector de Área u Homólogo

Director de Área u Homólogo

Director General Adjunto u Homólogo

Director General u Homólogo

Titular de Unidad o Superior

11.- NIVEL DE PUESTO / 2015

11


La relación de mandos medios de s.p.e, pasó de 8-9-2-1 en 2014,

A 7-2-1-0 en 2015.

285

153

108

95

76

40

6

1

37%

20%

14%

12%

10%

5%

1%

0%

Hasta 5

6 a 10

11 a 15

16 a 20

21 a 25

26 a 30

31 a 35

36 a 40

12.- ANTIGUEDAD EN EL PUESTO ACTUAL / 2015

12


3.7 de cada 10 s.p.e. tienen menos de cinco años en su puesto actual,

(3.3=2014).

13


Casi 1 (1.1) de cada 10 s.p.e. ocupan un puesto de algún sistema de profesionalización

Cambio de enfoque de años anteriores: (0 en 2014).

82

682

11%

89%

Si

No

13.- PUESTOS DE ALGUN SISTEMA DE PROFESIONALIZACIÓN / 2015

14

Factores de la ECCO-2015

1 I Reconocimiento laboral

2 II Capacitación especializada y desarrollo

3 III Mejora y cambio

4 IV Calidad y orientación al usuario(a)

5 V Equidad y género

6 VI Comunicación

7 VII Disponibilidad de recursos

8 VIII Calidad de vida laboral

9 IX Balance trabajo - familia

10 X Colaboración y trabajo en equipo

11 XI Liderazgo y participación

12 XII Identidad con la Institución y valores

13 XIII Transparencia y Combate a la corrupción

14 XIV Enfoque a resultados y productividad

15 XV Normatividad y procesos

16 XVI Servicio Profesional de Carrera

17 XVII Impacto de la encuesta en mi institución

18 XVIIIProfesionalización de la Administración Pública

Federal

19 XIX Estrés laboral

27 XXVII Igualdad y No Discriminación

13 XIII Transparencia y Combate a la corrupción

RESULTADOS

GENERALES DE LA

ADMINISTRACIÓN

PÚBLICA FEDERAL

15

16

Índices Generales 2015 APF

788282

857980

7683

8082

8088

8484

8372

8283

8182

82

I. Reconocimiento laboral

II. Capacitación especializada y desarrollo

III. Mejora y cambio

IV. Calidad y orientación al usuario(a)

V. Equidad y género

VI. Comunicación

VII. Disponibilidad y recursos

VIII. Calidad de vida laboral

IX. Balance trabajo - familia

X. Colaboración y trabajo en equipo

XI. Liderazgo y participación

XII. Identidad con la institución y valores

XIII. Transparencia y combate a la corrupción

XIV. Enfoque a resultados y productividad

XV. Normatividad y procesos

XVI. Servicio Profesional de Carrera

XVII. Impacto de la encuesta en mi institución

XVIII. Profesionalización de la Administración Pública…

XIX. Estrés laboral

XXVII.- Igualdad y No Discriminación

GLOBAL APF 2015

ECCO_ Factores de Clima y Cultura Organizacional APF / 2015

17


88858484838383

8282828282

808080

7978

7672

81

82

XIII. Transparencia y combate a la corrupción

IV. Calidad y orientación al usuario(a)


XIV. Enfoque a resultados y productividad

XVIII. Profesionalización de la Administración Pública…



II. Capacitación especializada y desarrollo

XXVII.- Igualdad y No Discriminación

XVII. Impacto de la encuesta en mi institución




XII. Identidad con la institución y valores

VI. Comunicación


I. Reconocimiento laboral

VII. Disponibilidad y recursos


XIX. Estrés laboral

GLOBAL APF 2015

ECCO_ Factores de Clima y Cultura Organizacional APF / 2015

18


73

76

82

83

78

74

77

78

79

80 80

81

82

70

72

74

76

78

80

82

84

Calificación Global APF por aplicación 2002-2015

Indice Satisfacción Laboral

93

92

92

91

90

90

90

88

88

87

47.- Me comprometo a lograr cada vez mejores resultadosen mi área.

45.- Me siento orgulloso(a) de ser parte de mi institución.

55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.

14.- Conozco el impacto que el trabajo de mi área tiene enmi Institución.

4.- Me intereso por conocer las necesidades de losusuarios(as) de mi trabajo.

43.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones quebeneficien a todos(as) con igualdad y no discriminación.

59.- Trabajar en la administración pública me permitecontribuir al bienestar de la sociedad.

48.- Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo.

51.- Celebro las aportaciones laborales de miscompañeros(as).

60.- En mi institución si veo corrupción la denuncio.

LOS 10 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS DE LA APF / 2015

19

Los 10 reactivos mejor calificados de la APF

2015

2014/Umbral superior o reactivos-fortalezas, con base 10: 87






75

75

75

75

75

74

73

73

72

65

17.- En mi área operan mecanismos de reconocimiento alpersonal, con igualdad y sin discriminación.

25.- En mi institución recibimos capacitación para trabajar enequipo.

7.- Cuento con el material necesario para el desempeño demis funciones.

19.- En mi institución existen mecanismos que captan nuestrassugerencias para mejorar.

34.- Mi jefe(a) me distingue cuando logro los objetivosesperados.

15.- En mi institución el Servicio Profesional de Carrera operaen apego a su Ley y Reglamento.

24.- Mi institución me informa sobre la prestación deguarderías.

63.- En mi institución el proceso de capacitación se lleva deacuerdo a la normatividad del Servicio Profesional de Carrera.

72.- En mi institución el proceso de evaluación del desempeñose lleva de acuerdo a la normatividad del Servicio…

32.- En mi institución cuento con un plan de carrera para midesarrollo profesional.

LOS 10 REACTIVOS MENOS CALIFICADOS DE LA APF / 2015

20

Los 10 reactivos menos calificados de la APF

2015

2015 /Umbral inferior o reactivos-debilidades, con base 10: 75

En 2009 fue 71 En 2010 fue 72 En 2011 fue 73 En 2012 fue 74 En 2013 fue 74 En 2014 fue 74

76

75

75

88

78

82

1.- En mi área se reconoce el logro deresultados.

17.- En mi área operan mecanismos dereconocimiento al personal, con igualdad y sin

discriminación.34.- Mi jefe(a) me distingue cuando logro los

objetivos esperados.

51.- Celebro las aportaciones laborales de miscompañeros(as).

PROMEDIO DEL FACTOR 2015

GLOBAL APF 2015

FACTOR I / 2015

22

I. Reconocimiento Laboral 87>; 75<

Subió 1 punto vs 2014

79

79

87

83

82

82

2.- La capacitación que recibo está relacionadacon mi desarrollo profesional.

18.- En mi institución el programa decapacitación está alineado a mis funciones.

35.- Aplico la capacitación que recibo paramejorar mi desempeño en el trabajo.

52.- Mi jefe(a) me permite cumplir con lacapacitación que tengo programada.


GLOBAL APF 2015

FACTOR II / 2015

II. Capacitación especializada y

desarrollo

23

87>; 75<

Subió 1 punto vs 2014

85

75

86

80

82

82

3.- En mi área buscamos nuevas formas debrindar los servicios eficazmente.

19.- En mi institución existen mecanismos quecaptan nuestras sugerencias para mejorar.

36.- Participo en los cambios innovadores de miárea para mejorar la forma de trabajar.

53.- Mi jefe(a) alienta mi creatividad y toma encuenta mejores formas de realizar el trabajo.


GLOBAL APF 2015

FACTOR I I I / 2015

24


Subió 6 puntos vs 2014

87>; 75<

90

79

86

85

85

82

4.- Me intereso por conocer las necesidades de losusuarios(as) de mi trabajo.

20.- Mi área promueve captar las sugerencias denuestros(as) usuarios(as).

37.- En mi área se proporciona el servicio requerido demanera cordial, respetuosa y con los principios de

igualdad y no discriminación.54.- En mi área mejoramos la calidad de los servicios

tomando en cuenta las necesidades de las y losusuarios.


GLOBAL APF 2015

FACTOR I V / 2015

25

IV. Calidad y orientación al usuario 87>; 75<

Subió 3 puntos vs. 2014

77

77

80

83

76

79

82

5.- En mi área la intimidación y el maltrato se sancionande acuerdo a la normatividad.

21.- En mi institución existen instalaciones accesiblespara personas con alguna discapacidad.

38.- En mi institución los mecanismos de evaluación deldesempeño se aplican con igualdad y no discriminación.

69.- En mi área el hostigamiento es inaceptable ysancionable.

71.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso ypromoción de acuerdo a los principios de igualdad y no

discriminación.


GLOBAL APF 2015

FACTOR V / 2015

26




87>; 75<

Bajó 2 puntos vs. 2014

Subió 1 punto vs. 2014

78

81

80

80

82

6.- En mi institución nos comunicamos deforma efectiva entre las diferentes áreas.22.- En mi institución utilizamos de forma

eficiente los medios de comunicacióninterna.

39.- Mis superiores comunican la visión, lamisión y los valores de la organización.


GLOBAL APF 2015

FACTOR V I / 2015

27

VI. Comunicación 87>; 75<


75

77

76

76

82

7.- Cuento con el material necesario parael desempeño de mis funciones.

23.- El equipo de cómputo con que cuentoes eficiente para el desarrollo de mi

trabajo.40.- Tengo a tiempo el material que

requiero para hacer mi trabajo.


GLOBAL APF 2015

FACTOR V I I / 2015

28

VII. Disponibilidad de recursos 87>; 75<



79

81

85

92

79

83

82

8.- En mi área existen condiciones de seguridad e higienepara realizar mi trabajo.

28.- En mi área conciliamos con respeto las diferenciasque se presentan con compañeros(as) de trabajo.

41.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sindiscriminación.


64.- En mi área se da respuesta oportuna aobservaciones sobre limpieza y seguridad.


GLOBAL APF 2015

FACTOR V I I I / 2015

29



87>; 75<

79

73

86

83

81

80

82

9.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo ami familia.

24.- Mi institución me informa sobre laprestación de guarderías.

42.- Me apoyan en mi área cuando tengouna urgencia familiar.

56.- Apoyo o participo, cuando seorganizan eventos de integración…

65.- En mi área se respeta el horario detrabajo.


GLOBAL APF 2015

FACTOR I X / 2015

30




87>; 75<



78

75

90

83

82

82

10.- Mi jefe(a) promueve la integración denuestro equipo de trabajo.

25.- En mi institución recibimos capacitaciónpara trabajar en equipo.

43.- Cuando trabajo en equipo buscosoluciones que beneficien a todos(as) con

igualdad y no discriminación.57.- En mi área compartimos recursos para

fomentar el trabajo en equipo.


GLOBAL APF 2015

FACTOR X / 2015

31



87>; 75<

78

80

81

82

80

80

82

11.- Mi jefe(a) es congruente en lo que dice y lo que hace.

26.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesariapara tomar decisiones en el desempeño de mi trabajo y

cumplimiento de mis metas.

44.- Mi jefe(a) es ejemplo de servicio público.

58.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir sugerenciasy comentarios.

66.- Mi jefe(a) distribuye el trabajo de acuerdo a nuestrasresponsabilidades, capacidades y competencias.


GLOBAL APF 2015

FACTOR X I / 2015

32




87>; 75<

86

85

92

90

84

88

82

12.- Mi institución es el mejor lugar para trabajar.

27.- Mi institución cuenta con códigos de ética yconducta actualizados, que incorporan

explícitamente los principios de derechos…45.- Me siento orgulloso(a) de ser parte de mi

institución.

59.- Trabajar en la administración pública me permitecontribuir al bienestar de la sociedad.

70.- En mi área se actúa conforme a los valores quefomenta mi institución.


GLOBAL APF 2015

FACTOR X I I / 2015

33

XII. Identidad con la institución y

valores

Bajó 1 punto vs. 2014




87>; 75<


87

81

87

81

84

82

13.- En mi área actuamos con transparencia ylegalidad.

46.- Mis superiores manejan los recursos delárea de manera responsable y austera.

60.- En mi institución si veo corrupción ladenuncio.

67.- En mi institución se sancionan los actos decorrupción de acuerdo a la normatividad.


GLOBAL APF 2015

FACTOR X I I I / 2015

34

XIII. Transparencia y Combate a la

corrupción

87>; 75<


=

91

81

93

82

75

84

82

14.- Conozco el impacto que el trabajo de miárea tiene en mi Institución.

29.- La estructura de mi área está alineada parael cumplimiento de nuestros objetivos.

47.- Me comprometo a lograr cada vez mejoresresultados en mi área.

61.- Mi jefe(a) logra los objetivos institucionalessin incrementar el gasto.

62.- El área de recursos humanos desarrolla elpotencial del personal de mi institución.


GLOBAL APF 2015

FACTOR X I V / 2015

35

XIV. Enfoque a resultados y

productividad


87>; 75<

81

80

88

83

83

82

30.- La normatividad de mi institución responde alas necesidades actuales.

31.- Los procedimientos de mi área estánactualizados.

48.- Conozco la normatividad aplicable a mitrabajo.

68.- En mi área implementamos propuestas desolución para simplificar los procesos de trabajo.


GLOBAL APF 2015

FACTOR X V / 2015

36



87>; 75<

74

65

76

73

72

72

82

15.- En mi institución el Servicio Profesional de Carreraopera en apego a su Ley y Reglamento.

32.- En mi institución cuento con un plan de carrera parami desarrollo profesional.

49.- En mi institución el proceso de ingreso al ServicioProfesional de Carrera es transparente.

63.- En mi institución el proceso de capacitación se llevade acuerdo a la normatividad del Servicio Profesional de

Carrera.72.- En mi institución el proceso de evaluación del

desempeño se lleva de acuerdo a la normatividad delServicio Profesional de Carrera.


GLOBAL APF 2015

FACTOR X V I / 2015

37


Bajó 4 puntos vs. 2014

87>; 75<

80

84

81

82

82

16.- Mi institución difunde los resultados de laencuesta de clima y cultura organizacional.

33.- Participo en la mejora del clima y culturaorganizacional de mi área.

50.- Mi institución realiza acciones para mejorarel clima y cultura organizacional.


GLOBAL APF 2015

FACTOR X V I I / 2015

38

XVII. Impacto de la encuesta en mi

institución


87>; 75<

79

91

79

87

93

83

75

81

83

82

2.- La capacitación que recibo está relacionada con midesarrollo profesional.

14.- Conozco el impacto que el trabajo de mi área tieneen mi Institución.

18.- En mi institución el programa de capacitación estáalineado a mis funciones.

35.- Aplico la capacitación que recibo para mejorar midesempeño en el trabajo.


52.- Mi jefe(a) me permite cumplir con la capacitaciónque tengo programada.

62.- El área de recursos humanos desarrolla el potencialdel personal de mi institución.

73.- En mi institución se promueve la cultura de laprofesionalización.


GLOBAL APF 2015

FACTOR X V I I I / 2015

39

XVIII. Profesionalización de la

Administración Pública Federal (PGCM)

87>; 75<


76797978777780

8586

9282

798183

76

81

82

1.- En mi área se reconoce el logro de resultados.

8.- En mi área existen condiciones de seguridad e…

9.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia.

10.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro…

21.- En mi institución existen instalaciones accesibles…

23.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente…

26.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria…

41.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin…

42.- Me apoyan en mi área cuando tengo una urgencia…


58.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir…

64.- En mi área se da respuesta oportuna a…

65.- En mi área se respeta el horario de trabajo.

69.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y…

71.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y…


GLOBAL APF 2015

FACTOR X I X / 2015

40

XIX.i Estrés laboral (reactivos en

positivo)

87>; 75<

242121222323

2015

148

1821

1917

24

19

82


8.- En mi área existen condiciones de seguridad e…


10.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro…

21.- En mi institución existen instalaciones accesibles…

23.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente…

26.- Mi jefe(a) me proporciona la información…


42.- Me apoyan en mi área cuando tengo una…


58.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir…

64.- En mi área se da respuesta oportuna a…


69.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y…

71.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso…

COMPENSADO A 100

GLOBAL APF 2015

FACTOR X I X / 2015

41

XIX.ii Estrés laboral (invertir valores

obtenidos, compensando a 100)

87>; 75<

242423232221212120

191817

1514

8

19

82


71.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y…

21.- En mi institución existen instalaciones accesibles para…

23.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para el…

10.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro equipo de…

8.- En mi área existen condiciones de seguridad e higiene para…

64.- En mi área se da respuesta oportuna a observaciones sobre…


26.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria para…


58.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir sugerencias y…

69.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable.

41.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin discriminación.

42.- Me apoyan en mi área cuando tengo una urgencia familiar.


COMPENSADO A 100

GLOBAL APF 2015

FACTOR X I X / 2015

42

XIX.iii Estrés laboral (ordenar de

mayor a menor estrés

87>; 75<

75

77

85

86

80

85

90

80

83

76

82

82

17.- En mi área operan mecanismos de reconocimiento al personal,con igualdad y sin discriminación.

21.- En mi institución existen instalaciones accesibles para personascon alguna discapacidad.

27.- Mi institución cuenta con códigos de ética y conductaactualizados, que incorporan explícitamente los principios de…

37.- En mi área se proporciona el servicio requerido de maneracordial, respetuosa y con los principios de igualdad y no…

38.- En mi institución los mecanismos de evaluación del desempeñose aplican con igualdad y no discriminación.


43.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien atodos(as) con igualdad y no discriminación.

66.- Mi jefe(a) distribuye el trabajo de acuerdo a nuestrasresponsabilidades, capacidades y competencias.


71.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y promociónde acuerdo a los principios de igualdad y no discriminación.


GLOBAL APF 2015

FACTOR XXVII / 2015

43

XXVII. Igualdad y No Discriminación

87>; 75<

44

ECCO – 2015

Percepción sobre

Competencias

45

Percepción sobre Competencias

20 XX Vocación de servicio en la Administración Pública

21 XXI Construir relaciones en la Administración Pública

22 XXII Actuar con valores en la Administración Pública

23 XXIII Enfocar a resultados en la Administración Pública

24 XXIV Impulsar el cambio en la Administración Pública

25 XXVAplicar eficientemente los recursos de las

Tecnologías de Información y Comunicación (TIC's)

26 XXVI Liderar permanentemente la Administración Pública

46


88

82

85

84

84

78

81

XX.- Vocación de servicio en la AdministraciónPública

XXI.- Construir relaciones en la AdministraciónPública

XXII.- Actuar con valores en la AdministraciónPública

XXIII.- Enfocar a resultados en laAdministración Pública

XXIV.- Impulsar el cambio en la AdministraciónPública

XXV.- Aplicar eficientemente los recursos delas Tecnologías de Información y…

XXVI.- Liderar permanentemente laAdministración Pública

C O M P E T E N C I A S / 2015

47


84

83

83

82

80

80

76

XXII.- Actuar con valores en la AdministraciónPública

XXIV.- Impulsar el cambio en la AdministraciónPública

XXIII.- Enfocar a resultados en laAdministración Pública

XXI.- Construir relaciones en la AdministraciónPública

XX.- Vocación de servicio en la AdministraciónPública

XXVI.- Liderar permanentemente laAdministración Pública

XXV.- Aplicar eficientemente los recursos delas Tecnologías de Información y…


48

XX. Vocación de servicio en la

Administración Pública

85

90

86

90

88

82


4.- Me intereso por conocer las necesidades delos usuarios(as) de mi trabajo.

37.- En mi área se proporciona el serviciorequerido de manera cordial, respetuosa y conlos principios de igualdad y no discriminación.59.- Trabajar en la administración pública mepermite contribuir al bienestar de la sociedad.


GLOBAL APF 2015

FACTOR X X / 2015


49

XXI. Construir relaciones en la


78

78

90

83

82

82

6.- En mi institución nos comunicamos deforma efectiva entre las diferentes áreas.

10.- Mi jefe(a) promueve la integración denuestro equipo de trabajo.

43.- Cuando trabajo en equipo buscosoluciones que beneficien a todos(as) con

igualdad y no discriminación.57.- En mi área compartimos recursos para

fomentar el trabajo en equipo.


GLOBAL APF 2015

FACTOR X X I / 2015

50

XXII. Actuar con valores en la


87

81

87

84

85

82

13.- En mi área actuamos con transparencia ylegalidad.

28.- En mi área conciliamos con respeto lasdiferencias que se presentan con

compañeros(as) de trabajo.60.- En mi institución si veo corrupción la

denuncio.

70.- En mi área se actúa conforme a los valoresque fomenta mi institución.


GLOBAL APF 2015

FACTOR X X I I / 2015


51

XXIII. Enfocar a resultados en la


80

93

82

83

84

82

26.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesariapara tomar decisiones en el desempeño de mi trabajo y



61.- Mi jefe(a) logra los objetivos institucionales sinincrementar el gasto.

68.- En mi área implementamos propuestas de soluciónpara simplificar los procesos de trabajo.


GLOBAL APF 2015

FACTOR X X I I I / 2015


52

XXIV. Impulsar el cambio en la


85

86

80

85

84

82


36.- Participo en los cambios innovadores de miárea para mejorar la forma de trabajar.

53.- Mi jefe(a) alienta mi creatividad y toma encuenta mejores formas de realizar el trabajo.

54.- En mi área mejoramos la calidad de losservicios tomando en cuenta las necesidades de

las y los usuarios.


GLOBAL APF 2015

FACTOR X X I V / 2015


53

XXV. Aplicar eficientemente los recursos de las

Tecnologías de Información y Comunicación

(TIC's)

87

65

81

79

78

82

74.- Para el desempeño de mis funciones esindispensable usar las Tecnologías de Información y

Comunicación

75.- Mi institución me ha proporcionado en los últimos 12meses al menos un curso relacionado con las TIC's.

76.- Utilizo eficientemente las TIC's para mejorarprocesos, trámites y servicios.

77.- En mi área tenemos la habilidad para utilizar lasTIC's en el desempeño de nuestras funciones.


GLOBAL APF 2015

FACTOR X X V / 2015


7878

8075

8085

868181

8380

8282

80

81

82

10.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro equipo de…


26.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria para…

34.- Mi jefe(a) me distingue cuando logro los objetivos…

39.- Mis superiores comunican la visión, la misión y los valores…




46.- Mis superiores manejan los recursos del área de manera…

52.- Mi jefe(a) me permite cumplir con la capacitación que…

53.- Mi jefe(a) alienta mi creatividad y toma en cuenta mejores…

58.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir sugerencias y…

61.- Mi jefe(a) logra los objetivos institucionales sin…

66.- Mi jefe(a) distribuye el trabajo de acuerdo a nuestras…


GLOBAL APF 2015

FACTOR X X V I / 2015

54

XXVI. Liderar permanentemente la



55

ECCO – 2015

Sector

Descentralizado

59

ECCO – 2015

Corett

66

66

67

85

71

82


17.- En mi área operan mecanismos de reconocimiento al personal, con igualdad y sin

discriminación.

34.- Mi jefe(a) me distingue cuando logro los objetivos esperados.

51.- Celebro las aportaciones laborales de mis compañeros(as).


GLOBAL APF 2015

FACTOR I

60

I. Reconocimiento Laboral 87>; 75<


66

65

79

77

72

82

2.- La capacitación que recibo está relacionada con mi desarrollo profesional.

18.- En mi institución el programa de capacitación está alineado a mis funciones.

35.- Aplico la capacitación que recibo para mejorar mi desempeño en el trabajo.

52.- Mi jefe(a) me permite cumplir con la capacitación que tengo programada.


GLOBAL APF 2015

FACTOR I I

II. Capacitación especializada y

desarrollo

61

87>; 75<

Bajó 5 puntos vs 2014

80

62

82

74

74

82

3.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar los servicios eficazmente.

19.- En mi institución existen mecanismos que captan nuestras sugerencias para mejorar.

36.- Participo en los cambios innovadores de mi área para mejorar la forma de trabajar.

53.- Mi jefe(a) alienta mi creatividad y toma en cuenta mejores formas de realizar el trabajo.


GLOBAL APF 2015

FACTOR I I I

62



87>; 75<

90

70

79

80

80

82

4.- Me intereso por conocer las necesidades de los usuarios(as) de mi trabajo.

20.- Mi área promueve captar las sugerencias de nuestros(as) usuarios(as).

37.- En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial, respetuosa y con los principios de

igualdad y no discriminación.

54.- En mi área mejoramos la calidad de los servicios tomando en cuenta las necesidades de las y los

usuarios.


GLOBAL APF 2015

FACTOR I V

63

IV. Calidad y orientación al usuario 87>; 75<


68

52

69

77

60

65

82

5.- En mi área la intimidación y el maltrato se sancionan de acuerdo a la normatividad.

21.- En mi institución existen instalaciones accesibles para personas con alguna discapacidad.

38.- En mi institución los mecanismos de evaluación del desempeño se aplican con igualdad y no discriminación.


71.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y promoción de acuerdo a los principios de igualdad y no

discriminación.


GLOBAL APF 2015

FACTOR V

64




87>; 75<



71

69

68

69

82

6.- En mi institución nos comunicamos de forma efectiva entre las diferentes áreas.

22.- En mi institución utilizamos de forma eficiente los medios de comunicación

interna.

39.- Mis superiores comunican la visión, la misión y los valores de la organización.


GLOBAL APF 2015

FACTOR V I

65

VI. Comunicación 87>; 75<


64

55

66

62

82

7.- Cuento con el material necesario para el desempeño de mis funciones.

23.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para el desarrollo de mi

trabajo.

40.- Tengo a tiempo el material que requiero para hacer mi trabajo.


GLOBAL APF 2015

FACTOR V I I

66

VII. Disponibilidad de recursos 87>; 75<



68

72

80

93

71

77

82

8.- En mi área existen condiciones de seguridad e higiene para realizar mi trabajo.

28.- En mi área conciliamos con respeto las diferencias que se presentan con compañeros(as) de trabajo.



64.- En mi área se da respuesta oportuna a observaciones sobre limpieza y seguridad.


GLOBAL APF 2015

FACTOR V I I I

67



87>; 75<

83

61

85

80

83

79

82


24.- Mi institución me informa sobre la prestación de guarderías.


56.- Apoyo o participo, cuando se organizan eventos de integración familiar

en mi institución. 65.- En mi área se respeta el horario de

trabajo.


GLOBAL APF 2015

FACTOR I X

68




87>; 75<



71

59

89

77

74

82

10.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro equipo de trabajo.

25.- En mi institución recibimos capacitación para trabajar en equipo.

43.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a todos(as) con


57.- En mi área compartimos recursos para fomentar el trabajo en equipo.


GLOBAL APF 2015

FACTOR X

69



87>; 75<

70

71

74

75

75

73

82


26.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria para tomar decisiones en el desempeño de mi trabajo y



58.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir sugerencias y comentarios.

66.- Mi jefe(a) distribuye el trabajo de acuerdo a nuestras responsabilidades, capacidades y competencias.


GLOBAL APF 2015

FACTOR X I

70




87>; 75<

79

72

91

91

78

82

82

12.- Mi institución es el mejor lugar para trabajar.

27.- Mi institución cuenta con códigos de ética y conducta actualizados, que incorporan explícitamente los principios

de derechos humanos, igualdad y no discriminación.


59.- Trabajar en la administración pública me permite contribuir al bienestar de la sociedad.

70.- En mi área se actúa conforme a los valores que fomenta mi institución.


GLOBAL APF 2015

FACTOR X I I

71

XII. Identidad con la institución y

valores





87>; 75<


83

69

84

72

77

82

13.- En mi área actuamos con transparencia y legalidad.

46.- Mis superiores manejan los recursos del área de manera responsable y austera.


67.- En mi institución se sancionan los actos de corrupción de acuerdo a la normatividad.


GLOBAL APF 2015

FACTOR X I I I

72

XIII. Transparencia y Combate a la

corrupción

87>; 75<


90

74

93

74

67

80

82

14.- Conozco el impacto que el trabajo de mi área tiene en mi Institución.

29.- La estructura de mi área está alineada para el cumplimiento de nuestros objetivos.

47.- Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi área.

61.- Mi jefe(a) logra los objetivos institucionales sin incrementar el gasto.

62.- El área de recursos humanos desarrolla el potencial del personal de mi institución.


GLOBAL APF 2015

FACTOR X I V

73

XIV. Enfoque a resultados y

productividad


87>; 75<

70

67

88

77

76

82

30.- La normatividad de mi institución responde a las necesidades actuales.

31.- Los procedimientos de mi área están actualizados.


68.- En mi área implementamos propuestas de solución para simplificar los procesos de trabajo.


GLOBAL APF 2015

FACTOR X V

74



87>; 75<

0

0

0

0

0

0

82

15.- En mi institución el Servicio Profesional de Carrera opera en apego a su Ley y Reglamento.

32.- En mi institución cuento con un plan de carrera para mi desarrollo profesional.

49.- En mi institución el proceso de ingreso al Servicio Profesional de Carrera es transparente.

63.- En mi institución el proceso de capacitación se lleva de acuerdo a la normatividad del Servicio Profesional de

Carrera.

72.- En mi institución el proceso de evaluación del desempeño se lleva de acuerdo a la normatividad del

Servicio Profesional de Carrera.


GLOBAL APF 2015

FACTOR X V I

75

XVI. Servicio Profesional de Carrera 87>; 75<

68

80

70

73

82

16.- Mi institución difunde los resultados de la encuesta de clima y cultura organizacional.

33.- Participo en la mejora del clima y cultura organizacional de mi área.

50.- Mi institución realiza acciones para mejorar el clima y cultura organizacional.


GLOBAL APF 2015

FACTOR X V I I

76

XVII. Impacto de la encuesta en mi

institución


87>; 75<

66

90

65

79

93

77

67

64

75

82




35.- Aplico la capacitación que recibo para mejorar mi desempeño en el trabajo.



62.- El área de recursos humanos desarrolla el potencial del personal de mi institución.

73.- En mi institución se promueve la cultura de la profesionalización.


GLOBAL APF 2015

FACTOR X V I I I

77

XVIII. Profesionalización de la

Administración Pública Federal (PGCM)

87>; 75<


66

68

83

71

52

55

71

80

85

93

75

71

83

77

60

73

82


8.- En mi área existen condiciones de seguridad e …


10.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro …

21.- En mi institución existen instalaciones accesibles …

23.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente …

26.- Mi jefe(a) me proporciona la información …

28.- En mi área conciliamos con respeto las …

42.- Me apoyan en mi área cuando tengo una …

41.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin …

58.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir …



69.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y …

71.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso …


GLOBAL APF 2015

FACTOR X I X

78

XIX.i Estrés laboral (reactivos en

positivo)

87>; 75<

34

32

17

29

48

45

29

20

15

7

25

29

17

23

40

27

18

















GLOBAL APF 2015

FACTOR X I X

79

XIX.ii Estrés laboral (invertir valores

obtenidos, compensando a 100)

87>; 75<

48

45

40

34

32

29

29

29

25

23

20

17

17

15

7

27

18

















GLOBAL APF 2015

FACTOR X I X

80

XIX.iii Estrés laboral (ordenar de

mayor a menor estrés

87>; 75<

66

52

72

79

69

80

89

75

77

60

72

82

17.- En mi área operan mecanismos de reconocimiento al personal, con igualdad y sin discriminación.


27.- Mi institución cuenta con códigos de ética y conducta actualizados, que incorporan explícitamente los principios de …

37.- En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial, respetuosa y con los principios de igualdad y no …

38.- En mi institución los mecanismos de evaluación del desempeño se aplican con igualdad y no discriminación.


43.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a todos(as) con igualdad y no discriminación.



71.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y promoción de acuerdo a los principios de igualdad y no discriminación.


GLOBAL APF 2015

FACTOR X X V I I

81

XXVII. Igualdad y No Discriminación

87>; 75<

82

ECCO – 2015

Percepción sobre

Competencias

83


20 XX Vocación de servicio en la Administración Pública

21 XXI Construir relaciones en la Administración Pública

22 XXII Actuar con valores en la Administración Pública

23 XXIII Enfocar a resultados en la Administración Pública

24 XXIV Impulsar el cambio en la Administración Pública

25 XXVAplicar eficientemente los recursos de las

Tecnologías de Información y Comunicación (TIC's)

26 XXVI Liderar permanentemente la Administración Pública

84


85

77

79

79

79

72

73

XX.- Vocación de servicio en la Administración Pública

XXI.- Construir relaciones en la Administración Pública

XXII.- Actuar con valores en la Administración Pública

XXIII.- Enfocar a resultados en la Administración Pública

XXIV.- Impulsar el cambio en la Administración Pública

XXV.- Aplicar eficientemente los recursos de las Tecnologías de Información y Comunicación

(TIC's)

XXVI.- Liderar permanentemente la Administración Pública


85


85

79

79

79

77

73

72

XX.- Vocación de servicio en la Administración Pública

XXIII.- Enfocar a resultados en la Administración Pública

XXII.- Actuar con valores en la Administración Pública

XXIV.- Impulsar el cambio en la Administración Pública

XXI.- Construir relaciones en la Administración Pública

XXVI.- Liderar permanentemente la Administración Pública

XXV.- Aplicar eficientemente los recursos de las Tecnologías de Información y Comunicación

(TIC's)


80

90

79

91

85

82



37.- En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial, respetuosa y con los principios de igualdad y no discriminación.



GLOBAL APF 2015

FACTOR X X

86

XX. Vocación de servicio en la



71

71

89

77

77

82

6.- En mi institución nos comunicamos de forma efectiva entre las diferentes áreas.




57.- En mi área compartimos recursos para fomentar el trabajo en equipo.


GLOBAL APF 2015

FACTOR X X I

87

XXI. Construir relaciones en la



83

72

84

78

79

82

13.- En mi área actuamos con transparencia y legalidad.

64.- En mi área se da respuesta oportuna a observaciones sobre limpieza y seguridad.


70.- En mi área se actúa conforme a los valores que fomenta mi institución.


GLOBAL APF 2015

FACTOR X X I I

88

XXII. Actuar con valores en la



71

93

74

77

79

82

26.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria para tomar decisiones en el desempeño de mi trabajo y




68.- En mi área implementamos propuestas de solución para simplificar los procesos de trabajo.


GLOBAL APF 2015

FACTOR X X I I I

89

XXIII. Enfocar a resultados en la



80

82

74

80

79

82


36.- Participo en los cambios innovadores de mi área para mejorar la forma de trabajar.


54.- En mi área mejoramos la calidad de los servicios tomando en cuenta las necesidades de

las y los usuarios.


GLOBAL APF 2015

FACTOR X X I V

90

XXIV. Impulsar el cambio en la



86

50

76

75

72

82

74.- Para el desempeño de mis funciones es indispensable usar las Tecnologías de Información y

Comunicación

75.- Mi institución me ha proporcionado en los últimos 12 meses al menos un curso relacionado con las TIC's.

76.- Utilizo eficientemente las TIC's para mejorar procesos, trámites y servicios.

77.- En mi área tenemos la habilidad para utilizar las TIC's en el desempeño de nuestras funciones.


GLOBAL APF 2015

FACTOR X X V

91

XXV. Aplicar eficientemente los recursos de las

Tecnologías de Información y Comunicación

(TIC's)


71

70

71

67

68

80

85

74

69

77

74

75

74

75

73

82



26.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria para tomar decisiones en el desempeño de mi trabajo y …

34.- Mi jefe(a) me distingue cuando logro los objetivos esperados.

39.- Mis superiores comunican la visión, la misión y los valores de la organización.




46.- Mis superiores manejan los recursos del área de manera responsable y austera.



58.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir sugerencias y comentarios.




GLOBAL APF 2015

FACTOR X X V I

92

XXVI. Liderar permanentemente la



93

93

91

91

90

90

89

88

85

85







43.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a todos(as) con igualdad y no discriminación.


51.- Celebro las aportaciones laborales de mis compañeros(as).


LOS 10 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS DE LA CORETT/ 2015

93

Los 10 reactivos mejor calificados de la CORETT

2015


66

65

64

64

62

61

60

59

55

52



7.- Cuento con el material necesario para el desempeño de mis funciones.

73.- En mi institución se promueve la cultura de la profesionalización.

19.- En mi institución existen mecanismos que captan nuestras sugerencias para mejorar.


71.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y promoción de acuerdo a los principios de igualdad y no …


23.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para el desarrollo de mi trabajo.


LOS 10 REACTIVOS MENOS CALIFICADOS DE LA CORETT/ 2015

94

Los 10 reactivos menos calificados de la

CORETT 2015

2015 /Umbral inferior o reactivos-debilidades, con base 10: 66

En 2014 fue 61

95

61

60

59

55

52


71.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y

promoción de acuerdo a los principios de igualdad y no discriminación.


23.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para el desarrollo

de mi trabajo.

21.- En mi institución existen instalaciones accesibles para

personas con alguna discapacidad.

ECCO_ Los 5 reactivos menos calificados de la CORETT/ 2015

96

93

93

91

91

90

90

89




59.- Trabajar en la administración pública me permite contribuir al bienestar de la

sociedad.

4.- Me intereso por conocer las necesidades de los usuarios(as) de mi

trabajo.




ECCO_ Los 5 reactivos mejor calificados de la CORETT/ 2015

CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL - corett.netcorett.net/web/archivos/basicos2015/Resultados ECCO_ 2015...

Documents

Transcript of CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL - corett.netcorett.net/web/archivos/basicos2015/Resultados ECCO_ 2015...