NIVEL ORGANIZACIONAL

Esfuerzo planificado de toda la organización, controlado desde el nivel mas alto para incrementar la efectividad y el bienestar de la organización mediante intervenciones planificadas en los procesos de la organización, aplicando los conocimientos de las Ciencias.

Beckhard, 1969

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Sistemas Cerrados

Sistemas Abiertos

TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS

SISTEMA ABIERTO

INSTITUTO SANTO TOMAS

SISTEMA

SUBSISTEMA

SUPRASISTEMA Instituto Santo Tomás

Carreras de Ingeniería

Mallas de Cada Carrera

RetroalimentaciónRetroalimentación

ENTRADAENTRADA SALIDASALIDA

PARÁMETROS DE UN SISTEMA

ENTORNOENTORNO

FRONTERA DE UN SISTEMA

INSTITUCIÓN SANTO TOMASINSTITUCIÓN

SANTO TOMAS

Retroalimentación

La teoría general de sistemas esta implícita en las organizaciones debido a que éstas se comportan como un sistema abierto con entradas y salidas que son afectadas por el medio circundante.

Esto es, las organizaciones dependen totalmente del entorno cambiante en el que se encuentran y puede ser positiva o negativamente.

RELACIÓN ENTRE TGS Y DO

Plan deTrabajo

Diagnóstico

ConsultoríaIntegración

de resultados

Ejecución

Identificacióndel problema

CICLO DEL DO

•Comunicación pobre

•Coordinación inefectiva

•Carencia de líderes

•Carencia de habilidades para entregar

resultados

•Falta de estrategia, asi como falta de

objetivos claros

IDENTIFICACION DEL PROBLEMA

Para generar el cambio organizacional se requiere de un agente motivador. Este agente puede ser externo a la organización o interno.

Su trabajo consiste en entender el estado futuro que se quiere alcanzar, determinar el estado actual de la organización y sus procesos para poder establecer las diferencias y como resolverlas.

CONSULTORIA

El objetivo es obtener información valiosa para desarrolloar el cambio. Los métodos recomendables son:

• Observación.• Entrevista.• Cuestionarios.• Recopilación de datos.

Esta secuencia permite un efecto de embudo, cambiando del énfasis en observaciones generales (subjetivas) a mediciones específicas.

DIAGNOSTICO

Una vez identificado el problema, las diferencias del estado actual vs el estado futuro, así como realizado el diagnóstico, es el momento ideal para desarrollar el plan de trabajo que debe considerar :

• Recursos humanos.• Recursos financieros.• Objetivos a alcanzar.• Estructura.• Métodos a seguir.• Fechas compromiso.• Integracion de las diferentes funciones.

DESARROLLO DEL PLAN DE TRABAJO

Es la realización de las actividades especificadas en el plan de trabajo, así como el seguimiento y control de los resultados del mismo (Etapas intermedias y finales).

EJECUCION DEL PLAN DE TRABAJO

Seguimiento a los críterios de éxito del plan de trabajo tanto en etapas intermedias como finales, dando retroalimentación a cada una de estas, informando de los avances a la alta dirección y de acuerdo a dichos críterios de éxito, continuar con el plan original o ir haciendo los cambios necesarios (Proceso de mejora continua).

INTEGRACION DE RESULTADOS

Las organizaciones deben planear los cambios necesarios para su supervivencia, así como la forma en que éstos deberán presentarse ante los miembros del grupo, a fin de que sean aquilatados, aceptados e impulsados.

RESUMIENDO

Define como se dividen, agrupan y coordinan formalmente las tareas de trabajo.

Los elementos claves para diseñar una estructura de trabajo son:1.Especialización del trabajo2.Departamentalización3.Cadena de Mando4.Tramo de Control5.Centralización y Descentralización6.Formalización

Describen el grado en el cual las tareas de la organización se dividen en puestos de trabajo separados.

Los trabajadores se especializan en una parte de la tarea completa

GG

GO GF GM GRH

1. Aprovecha al máximo los recursos2. Brinda los beneficios de la especialización3. Es recomendada si elentorno es estable

1. Merma la cooperación2. Sólo se resuelven problemas con dueños3. Resta importancia alos objetivos globales

GG

CERV BEB JUGOS

1. Facilita la innovación2. Es posible utilizaren entornos inestables3. Realiza mejor asignación de recursos4. Facilita comunicación e integración entre disciplinas

1. Los trabajadores muestranmás inseguridad en su vida laboral2. No concentra conocimientosespecialistas en forma esencial

GG

SUR RM NORTE

1. Coloca la responsabilidada un nivel inferior2. Incentiva la participación local en la TD3. Mejora la coordinación deactividades regionales

1. Requiere más personas con habilidades de adm gen.2. Tiende a duplicar servicios3. Puede dificultar el control desde los altos niveles

GG

NIÑO L BLANCA HOMBRE

1. Permite entregar distintosmétodos de venta, servicios2. Permite atender las necesidades específicas3. Permite rápida respuesta acambios del mercado

1. Puede haber descoordinación2. Puede haber subutilizaciónde especialistas

Línea Continua de autoridad que se extiende desde la parte superior de la organización hasta la ultima posición y aclara quien reporta a quien.

Autoridad: Derecho a tomar decisiones y dirigir actividades de otras personas.

Unidad de Mando: Un trabajador solo debe tener un superior ante quien ser responsable directamente.

Cuántos subordinados puede dirigir un gerente con eficiencia y eficacia.

Esto determina el número de niveles y gerentes que tiene una organización.

Grado en que la toma de decisiones se concentra en un solo punto en la organización.

Grado de definición explícita de las tareas de los puestos.