Clase 1 Psicologia Organizacional

CLASE 1: 02/08: UNIDAD IOrganizaciones y Teoría Organizacional

Definiciones, características, objetivos y

desafíos de la organización.Entorno organizacional

Oriana Arellano Faúndez Psicóloga Social Organizacional

Mg © Psicología Social Mención Gestión De Organizaciones

EVALUACIONES EVALUACIÓN FECHA CONTENIDO PONDERACIÓN

PRUEBA NUMERO 1

7/09 TODO LO PASADO EN MODULOS Y BIBLIOGRAFIA HASTA SEMANA ANTERIOR

30%

PRUEBA NUMERO 2

9/11 TODO LO PASADO EN MODULOS Y BIBLIOGRAFIA HASTA SEMANA ANTERIOR

30%

CONTROL DE LECTURA 1

28/09 GUIZAR, R .COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL 13 EDICION CAP 3: NATURALEZA DEL CAMBIO PLANEADO

5%

CONTROL DE LECTURA 2

19/10 ROBBINS, S COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL. TEORIA Y PRACTICA CAP 1: QUE ES EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

5%

TRABAJO FINAL

16/11 VER PAUTA APLICACIÓN A UNA ORGANIZACIÓN

30%

DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO FINAL

• Elaboración de un Diagnostico Organizacional y Propuesta de Intervención – GRUPO 1: Clima Organizacional– GRUPO 2: Cultura Organizacional– GRUPO 3: Estructura Organizacional

• Informe Final y Presentación de Trabajo final (con 3 entregas de avances)

Psicología Organizacional

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¿Por qué estudiamos Psicología Organizacional?

• Porque queremos mejorar nuestras organizaciones

• Porque convivimos con organizaciones desde que nacemos

• Porque una buena organización es satisfactoria para todos

Ps. Paulina Gaspar C. 6

Definición de Psicología organizacional

• Rama de la Psicología que estudia los fenómenos psicológicos individuales al interior de las organizaciones y a través de las formas en que los procesos organizacionales ejercen su impacto en las personas

• Cómo las personas influyen a las organizaciones, y cómo a su vez las organizaciones son influidas por las personas

• Surge con el objeto de realizar un análisis de las relaciones interpersonales dentro de la organización .

• Su objetivo es optimizar el rendimiento y permitir, de esta manera, una mayor efectividad global.

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Psicología laboral v/s organizacional

Psicólogo laboral

Se orienta al reclutamiento, evaluación, selección, entrenamiento, análisis de cargos, incentivos, condiciones de trabajo y otros.

Psicólogo organizacional

Puede realizar las actividades antes descritas , pero se centra en el comportamiento de los grupos y subsistemas de trabajo y de la respuesta de la organización en su conjunto ante estímulos internos y externos

DEFINICIÓN DE ORGANIZACIÓN

• Según Parsons: “Unidades sociales o agrupaciones humanas) construidas en forma deliberada o reconstruidas para alcanzar fines específicos”

• Según Barnard: “sistemas conscientemente coordinados de actividades o fuerzas de dos o mas personas”

• Según Luhmann: “sistemas sociales de tipo propio, caracterizadas por su capacidad de condicionar su pertenencia, es decir, de poner condiciones que deben ser cumplidas por quienes quieren ingresar y permanecer en ellas”

• Diferencia entre: Interacción-Organización- Sociedad

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OTRAS DEFINCIONES

• “… un grupo de personas con un objetivo común que los mantiene unidos, estas personas guardan entre sí relaciones de conveniencia para poder satisfacer las necesidades que por sí solos no podrían”

• Este grupo conforma subgrupos sectoriales, integrados por individuos interactuantes e interdependientes.

• Constituyen un sistema abierto en constante comunicación con el contexto para percibir sus variaciones y adaptarse a sus necesidades.

QUE RECURSOS TIENEN LAS ORGANIZACIONES Recursos físicos ymateriales

Necesarios para efectuar las operaciones básicas de la organización ya sea para prestar servicios especializados o para producir bienes o productos .

Recursos financieros

Se refiere al capital disponible de manera inmediata o mediata para enfrentar los compromisos que adquiere la organización

Recursoshumanos

Es el único recurso vivo y dinámico de la organización y decide el manejo de los demás recursos, ya sea materiales o físicos.

Recursosadministrativos

Son los medios con los cuales se planean, dirigen, controlan y organizan las actividades empresariales. Incluyen los procesos de toma de decisiones y distribución de la información necesaria, además de los esquemas de coordinación e integración utilizados por la Organización

FORMAS DE ENTENDER LAS ORGANIZACIONES

• Organización como una maquina: burocracia• Organización como un organismo: sistema

No sólo las empresas son organizaciones

CARACTERISTICAS DE LAS ORGANIZACIONES

• Están definidas y diseñadas en términos de una racionalidad de adecuación de medios a fines, esto es en ellas hay una división del trabajo que ha sido hecha en forma consciente como resultado del intento de buscar fines en la forma más racional posible


• El poder también queda dividido entre los distintos puestos o roles, de tal manera de facilitar la coordinación y el control del cumplimientos de las distintas obligaciones que se deprenden de la división del trabajo.


• También la comunicación queda canalizada manera de conseguir una adecuada coordinación de las actividades tendiente al logro de los fines.


• Las organizaciones existen en un entorno que es todo lo exterior a la organización: otras organizaciones, sociedad global, economía, sistema legal, etc.

• La organización se encuentra adaptada permanentemente a su entorno, de tal manera que se suponen mutuamente: No hay organización sin entorno, ni entorno sin

organización


• Pero el entorno no es solo externo…. También los miembros de la organización constituyen parte del entorno de esta, su entorno interno

• Doble contingencia organizacional: debe armonizarse dos contingencias:

1. las de las reglas que regulan el comportamiento humano y

2. la de la conducta de las personas”

¿La familia es una organización?

IMPORTANCIA DE LA ORGANIZACIÓN

• Esencialmente, la organización nació de la necesidad humana de cooperar.

• Los hombres se han visto obligados a cooperar para obtener sus fines personales, por razón de sus limitaciones físicas, biológicas, psicológicas y sociales.

• En la mayor parte de los casos, esta cooperación puede ser más productiva o menos costosa si se dispone de una estructura de organización.

• Se dice que con buenas personas cualquier organización funciona.

IMPORTANCIA DE LA ORGANZACIÓN

• Las personas trabajarán mucho más efectivamente si todos conocen el papel que deben cumplir y la forma en que sus funciones se relacionan unas con otras. Este es un principio general, válido tanto en empresas como en cualquier organización.

NATURALEZA DE LA ORGANIZACIÓN

• La palabra organización tiene tres acepciones:– La primera, etimológicamente, proviene del griego “organon” que significa instrumento.– La segunda, se refiere a la organización como una entidad o grupo social.– La tercera, tiene que ver con la organización como un proceso.

OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN

• El propósito de la organización es contribuir a que los objetivos sean significativos y

favorezcan la eficiencia y eficacia organizacional.

Eficiencia distinto a Eficacia

CARACTERISTICAS DE LA ORGANIZACIÓN

• Complejidad. Existen organizaciones más complejas y otras menos complejas. Las grandes organizaciones tienen un gran número de niveles intermedios que coordinan e integran las labores de las personas a través de la interacción indirecta.

En las organizaciones pequeñas las actividades las realizan interactuando directamente con los colaboradores.


• Anonimato. Le da importancia al trabajo u operación que se realice, sin tomar en cuenta quién lo ejecuta.


• Estructura organizacional no formal. Configuran una organización informal cuyo poder, en algunos casos, son más eficaz que las estructuras formales.


• Tendencia a la especialización y la proliferación de funciones. Pretende distanciar la autoridad formal de las de idoneidad profesional o técnicas, las cuales necesitan un sistema extraformal de interdependencia Autoridad-Capacidad para mantener el orden.

RESUMEN CARACTERÍSTICAS DE UNA ORGANIZACIÓN

• Medios a fines• División del trabajo• Distribución del poder en diferentes roles• Comunicación canalizada • Organizaciones existen en un entorno que es todo lo

exterior a la organización• También está el entorno interno• Cooperación • Hay más complejas (grandes) y menos complejas

(pequeñas)• Hay con estructuras formales y otras con estructuras

informales

Las organizaciones y sus principios

PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIÓN

• Del objetivo: Este principio se refiere a que todas las actividades establecidas en la organización deben estar relacionadas con sus objetivos y propósitos.


• Tendencia a la especialización. Este principio afirma que el trabajo de una persona debe limitarse, hasta donde sea posible, a la realización de una sola actividad. El trabajo se llevará a cabo más fácilmente si se subdivide en actividades claramente relacionadas y delimitadas.


• Jerarquía. Este principio se refiere a la necesidad de establecer centros de autoridad de los que emane la comunicación necesaria para lograr los planes, en los cuales la autoridad y la responsabilidad fluyan en línea clara e ininterrumpida, desde el más alto ejecutivo hasta el nivel mas bajo.


• Paridad de autoridad y responsabilidad. Esto se refiere a que a cada grado de responsabilidad le corresponde a su vez un grado de autoridad necesario para cumplir dicha responsabilidad.

Por ejemplo, no se le puede hacer responsable de un trabajo a una persona, sino se le otorga la autoridad para poder realizarlo; y de igual manera, no se le puede dar autoridad a un persona, sobre determinado trabajo, sino se le hace responsable por los resultados.


• Unidad de mando. Este principio establece que debe determinarse preferentemente un solo centro de autoridad y decisión para cada función.


• Difusión. Este principio nos dice que las obligaciones de cada puesto o rol que cubren autoridad y responsabilidad, deben publicarse y ponerse por escrito, a disposición de todos los miembros de la organización que tengan relación con dicha autoridad y responsabilidad.


• Amplitud o tramo de control. Debe haber un límite en cuanto al número de subordinados, de manera que quien los dirige pueda realizar sus funciones con eficiencia.


• De la coordinación. Siempre deberán mantenerse en equilibrio las unidades de una organización. El administrador debe buscar el equilibrio adecuado en todas las funciones


• Continuidad. La organización debe mantenerse, mejorarse y ajustarse constantemente. Problemas para determinar los niveles de la organización: Costo, comunicación, planeación y control.


• Autoridad. Es la potestad que se otorga a alguien para hacer o mandar hacer algo.

• Potestad que se otorga a alguien que tiene:– Conocimientos pertinentes para desempeñar el cargo

específico.– Práctica en el desempeño de las actividades que demandan el

cargo.– Es un referente en su organización – Sabe reconocer y premiar los resultados, tanto de el como de

sus colaboradores.– Es capaz de sancionar las disfunciones o errores de el y de sus

colaboradores.


• Responsabilidad. Es la virtud o disposición habitual de asumir las consecuencias de las propias decisiones, respondiendo de ellas ante alguien. Responsabilidad es la capacidad de dar respuesta de los propios actos

La responsabilidad no se delega, es proporcional al grado de autoridad, a mayor nivel jerárquico en la organización mayor responsabilidad y así sucesivamente.

RESUMEN DE LOS PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIÓN

• Del objetivo• Tendencia a la especialización• Jerarquía• Paridad de autoridad y responsabilidad• Unidad de mando • Difusión • Amplitud o tramo de control (límite de n° de

subordinados)• Continuidad (constante mejora) • De la coordinación (equilibrio de las unidades de la org.)• Autoridad (el/la, los/las referente/s)• Responsabilidad (virtud de asumir)

TIPOS DE ORGANIZACIONES LINEA: ESTA CENTRALIZADA EN UNA SOLA PERSONA Y SE DA EN

PEQUEÑAS EMPRESAS. Ventajas• Mayor facilidad en la toma de decisiones y en su ejecución.• No hay conflictos de autoridad ni fugas de responsabilidad.• La disciplina es fácil de mantener.

Desventajas• Es rígida e inflexible.• La organización depende de actores clave, provocando trastornos.• No fomenta la especialización.• Los miembros de la organización no hacen trabajo directivo so solo

operativo

TIPOS DE ORGANIZACIONES FUNCIONAL. CONSISTE EN DIVIDIR EL TRABAJO Y ESTABLECER LA ESPECIALIZACIÓN

DE MANERA QUE CADA PERSONA EJECUTE EL MENOR NÚMERO DE FUNCIONES.

Ventajas• Mayor especialización.• Se obtiene la más alta eficiencia de cada persona.• La división del trabajo es planeada.• El trabajo manual se separa del intelectual.• Disminuye la presión sobre un solo jefe.

Desventajas• Dificultad de localizar y fijar la responsabilidad.• Se viola el principio de unidad de mando.• Dificultades entre los jefes por no definir la autoridad claramente.

TIPOS DE ORGANIZACIONES

• Lineo- funcional. Se combinan los dos tipos de organización, aprovechando las ventajas y evitando las desventajas inherentes a cada una. Conserva de la organización lineal o militar la autoridad que se transmite a través de un solo jefe. Y de la funcional, la especialización de cada actividad en una función. Este tipo de organización es el más utilizado en la actualidad.

TIPOS DE ORGANIZACIONES

Staff. Surge como consecuencia de las grandes organizaciones y del avance de la tecnología, contar con especialistas capaces de proporcionar información experta y de asesoría a los departamentos de línea.

Ventajas- Logra que los conocimientos expertos influyan sobre la manera de resolver los problemas de dirección

- Hace posible el principio de responsabilidad y autoridad, y la especialización Staff.

Desventajas- Ha confusión sino son bien definidos los deberes y responsabilidades de la asesoría.

TIPOS DE ORGANIZACIONES Matricial. Matriz, de parrilla, de proyecto o administración de producto. Se abandona

el principio de unidad de mando. Requiere de una estructura administrativa sólida y de mecanismos especiales de apoyo.

Ventajas- Coordina la mejora de productos como los objetivos del departamento.- Propicia la comunicación interdepartamental entre las funciones y los productos.- Permite cambiar de una tarea a otra.- Favorece el intercambio de experiencias.Desventajas- Confusión acerca de quien depende de quién.- Da lugar a la lucha de poder.- Supone pérdidas de tiempo.- Resistencia al cambio.

ETAPAS EN LAS ORGANIZACIONES

ETAPAS DE LA ORGANIZACIÓN

El proceso de organización comprende una serie de etapas, muchas veces secuenciales, pero también pueden desarrollarse de manera paralela, y consisten en:

División del trabajo. Es la separación y delimitación de las actividades con el fin de realizar una función con la mayor precisión, eficiencia y mínimo de esfuerzo, dando lugar a la especialización y perfeccionamiento del trabajo.


• Jerarquización. Se refiere a la disposición de funciones por orden de rango, grado o importancia.

• Departamentalización. Es la división o agrupamiento de las funciones y actividades en unidades especificas con base en su similitud.

• Descripción de funciones, actividades y responsabilidades. Es la recopilación ordenada y clasificada de todos los factores y actividades necesarias para llevar a cabo el trabajo de la mejor manera.


• Coordinación. Se refiere a sincronizar y armonizar los esfuerzos, las líneas de comunicación y autoridad deben ser fluidas y se debe lograr la combinación y la unidad de esfuerzos bien integrados y balanceados en el grupo social.

ENTORNO ORGANIZACIONAL

DEFINICIÓN DE ENTORNO ORGANIZACIONAL

• …. “conjunto de fuerzas y condiciones que están fuera de los límites de una organización y que tiene influencia suficiente sobre la misma para afectar sus operaciones. Estas fuerzas están en un continuo cambio, por lo que presentan a la organización oportunidades y amenazas”

“Las organizaciones son totalmente dependientes de su entorno; su éxito depende en gran medida de

cómo se relacione con éste”.

El entorno actual: el entorno actual de una organización se encuentra sometido a varios cambios que son inciertos y

comprometen su futuro; tiene varias fuerzas entre las que se encuentran el talento humano, el mercado, la

internacionalización, la innovación y tecnología, además de las finanzas.

Tipos de entornos en una Organización

Fuerzas y tendencias del entorno

• El entorno es un campo de fuerzas en donde se requiere identificar, elaborar y aplicar estrategias eficaces para conseguir el objetivo.

Los procesos de internacionalización

El mercado

La economía y las finanzas

La innovación y la tecnología

El talento humano

• Aquí el posicionamiento es clave para el éxito. • Hay que construir un mensaje claro.• Reducir las distancias.

• Las empresas deben contar con un sistema de información confiable, oportuno, de fácil acceso para brindar respuestas reales y a tiempo.

• Desarrollar vínculos estratégicos significa generar relaciones sólidas, fluidas y basadas en objetivos específicos que puedan perdurar en el tiempo y que le permitan a la organización generar un espacio de intercambio con sus diferentes públicos.

Los procesos de internacionalización

El mercado

• Antes: cuando la economía estaba en crisis las organizaciones buscaban reducir costos y aumentar la eficiencia para poder sobrevivir.

• Hoy: buscan crear condiciones que les permitan acceder a recursos de capital nacional e internacional para financiar el crecimiento y para acceder a mercados internacionales.

• A la hora de buscar financiamiento la regla de oro, es la confianza que tenga la organización hacia sus públicos, la misma que beneficia a la organización y a la economía de los países.

• La responsabilidad social supone mantenernos al margen de la ejecución del plan de negocios y los intereses de la sociedad a la que pertenecemos; es necesario crear información confiable, coherente, oportuna y precisa en la que todos los miembros de la organización desarrollen una labor confiable.

La economía y las finanzas

• La competitividad fluye con la cultura empresarial de innovación, con gente de espíritu innovador. Según Álvarez: “Las empresas innovadoras premian las nuevas ideas y castigan a quienes no las generan, así como también no puede haber innovación sin renovación”.

• La innovación y la tecnología brindan un soporte a sus operaciones y responden a las necesidades del servicio. Lo importante no es poseer una tecnología de punta sino adaptarse a los cambios tecnológicos y a sus culturas.

• Es la organización basada en el desarrollo humano, donde se busca gestionar el conocimiento y desarrollar los proyectos de vida de cada uno de los miembros. La organización busca el eficiente desempeño del perfil que requiere la organización para cada una de sus actividades y que ayuden al logro de los objetivos.

La innovación y la tecnología

El talento humano

Análisis por PASTE:

Análisis y Monitoreo del entorno

Socio-cultural

PASTE

• Políticas y Programas• Movilidad sostenible• Industria limpia• Manejo de residuos• Niveles de

contaminación

• Nivel de industrialización.• Inversión• Registro y comercialización

de patentes, marcas, diseños.

• Productos innovadores• Velocidad y trasferencia de

tecnología.

• Legislación • Sistema democrático• Políticas sociales y

nacionales• Estabilidad política• Regulación • Normatividad

• Desarrollo económico• Estabilidad económica• Internacionalización de

empresas y marcas• Niveles salariales • Niveles de desempleo• Inflación• PIB- per cápita

• Calidad de vida• Estándares de vida • Niveles de urbanización• Niveles educativos• Desarrollo de seguridad social • Movilidad social• Cambios de estilos de vida• Modelos de mundo

Ambiental Político

Económico

Tecnológico

FINANZAS

•Modelo de organización para construir confianza y acceder a mercados de capital internacional.•Gestionar la confianza•Códigos de buen gobierno corporativo

MERCADO

•Conocimiento del perfil cambiante de los consumidores (hoy nano- consumidores).•Paso de la competencia a la complementariedad.•Espacio para construir vínculos

INTERNACIONALIZACIÓN

•Procesos de internacionalización•Como acercarse estratégicamente•Planear las interacciones

TALENTO HUMANO

•Organización basada en el desarrollo humano•Espacios para crecimiento y desarrollo de cada proyecto de vida•Gestionar el conocimiento

INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍA

•Cultura de innovación•Organizaciones flexibles•La organización que se enfoca en la innovación debe manejar los recursos humanos de una manera diferente a los demás .

FUERZAS Y TENDENCIA

S ACTUALES

Análisis por las fuerzas del entorno:

a. Delimitación de la temporalidad: se da una mirada al pasado, presente y futuro de la organización. Al realizar esta visión se puede analizar la historia y como ésta desencadena los hechos del presente que sirven para la construcción del futuro de la organización.

b. Identificación de los factores externos que impactan a la organización: se identifican los hechos o acontecimientos que hayan incidido positiva o negativamente a la organización. Dichos hechos son externos. Ejemplo: Análisis PASTE.

c. Priorización de los factores del entorno que inciden en la organización: se realiza una lista de aquello que se posee y no en base a los acontecimientos y hechos determinantes del entorno con el fin de analizar la vida o labor de la organización en el medio.

d. Análisis e implicaciones de los factores priorizados: esta fase de análisis de entorno se realiza en 4 pasos.

Pasos para realizar un análisis de entorno

4 PASOS…

• Descripción objetiva con cifras: estudio detallado y exacto de la economía de la organización.

• Implicaciones para la organización: se analiza que implicaciones puede tener para los objetivos o proyectos de la organización.

• Caracterización de comunicación: se buscan acciones estratégicas de comunicación para debilitar los impactos de cada factor.

• Indicadores de monitoreo: permite llevar un control o seguimiento en caso de que se minimice o incremente el impacto en la organización en base al factor analizado.

Trabajo grupal

• Identifique alguna organización en la cual participe y realice un análisis del entorno:

–PASTE–POR FUERZAS DEL ENTORNO

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