Universidad Nacional Jos Faustino Snchez Carrin

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Introduccin

En un ambiente globalizado las empresas tienen que adaptarse a un mercado cambiante donde la motivacin y la satisfaccin de los trabajadores puede influir en el rendimiento de la empresa.Una rama de la psicologa que analiza el comportamiento del trabajador dentro de las empresas y contribuye en las mejoras de las condiciones de trabajo es la psicologa organizacionalEsta materia permite poseer una visin amplia de los diferentes factores que pueden afectar el rendimiento y la satisfaccin de los trabajadores. Por otra parte contribuyen construir climas laborales saludables desde el punto de vista mental y fsicoEn esta materia el estudiante aprender los principios bsicos que le permitir comprender que variables influyen en el rendimiento del trabajador.Por otra parte se le enseara tcnicas para reconocer las diferentes variables que conforman el comportamiento humano en la empresa.

ndice

Introduccin......11. Conceptos Bsicos.........32. Historia de la Psicologa Organizacional........53. Psicologa Organizacional.....73.1 Objetivos.83.2 Caractersticas ......93.3 Importancia.....93.4 Factores psicolgicos.....................................................103.5 Funciones principales.........123.6 Perfil del Psiclogo Organizacional..133.7 Rol del Psiclogo Organizacional..133.8 Ventajas del Psiclogo Organizacional....143.9 Las relaciones humanas influyen en la PsicologaOrganizacional.143.10 Campos de la Psicologa Organizacional...153.11 Actualidad de la Psicologa Organizacional...163.12 Aportes de la Psicologa Organizacional.174. Conclusiones.195. Recomendaciones.......206. Bibliografas...217. Anexos....22

1. Conceptos Bsicos: Psicologa Industrial:Rama de lapsicologa aplicadaque estudia los mtodos de seleccin, formacin, consejo y supervisin de personal en el comercio y la industria de cara a la eficacia en el trabajo. Se suele distinguir en la psicologa industrial la psicologa organizacional, la de la seleccin de personal y la ergopsicologa (o diseo de mquinas y mobiliario que tengan en cuenta las capacidades del trabajador).

Psicologa:Lapsicologaes la ciencia que estudia los procesos afectivos, conductuales y cognitivos que se gestan en lamentey que inciden en el comportamiento de los seres humanos y de los animales. Organizacin:Organizacional, por su parte, es un adjetivo que no forma parte del diccionario de laReal Academia Espaola (RAE)pero que suele emplearse para nombrar a lo relacionado con lasorganizaciones(entidades o sistemas cuyos integrantes interactan entre s en pos de un objetivo en comn).

1.1 La Psicologa Industrial entre las dos guerras mundiales:

La psicologa aplicada emergi de la guerra como una disciplina reconocida. La sociedad comenzaba a darse cuenta de que la psicologa industrial poda resolver problemas prcticos, Despus de la guerra florecieron varias oficinas de investigacin psicolgica. El Bureau of Salesmanship Research fue desarrollado por Walter Bingham en el Carnegie Institute. Existan escasos precedentes de este tipo de

cooperacin entre la universidad y la industria, El despacho pretenda resolver problemas con tcnicas de investigacin psicolgica, problemas que nunca haban sido examinados cientficamente. Veintisiete compaas cooperaron con Bingham, cada una de las cuales contribua con 500 dlares al ao para financiar investigacin psicolgica aplicada. Uno de los primeros productos del despacho fue le libro Aids of selecting salesmen. Durante varios aos, el despacho se concentro en la seleccin, clasificacin y desarrollo de personal de oficina y ejecutivo as

como de agentes de ventas. Cuando el instituto Carnegie dejo de ofrecer el trabajo de graduados en psicologa, el despacho fue disuelto.James Catell luego de que termino la primera guerra mundial fundo The psychological corporation en New York en el ao 1921. La idea fue desarrollar junto a sus colaboradores pruebas de inteligencia y de personalidad que a la postre sirvieron para los primeros procesos de seleccin que se desarrollaron en las fbricas o empresas.

2. Historia de la psicologa organizacional

Entre los psiclogos aun no existe un acuerdo claro sobre cual es el origen y el campo de estudios de la psicologa organizacional. Se percibe como la disciplina que surge de la industria y se expande hacia otras instituciones, hasta lograr su consolidacin en la dcada de 1970. Algunos estudios la consideran como sinnimo de psicologa industrial, otros como una parte integrante de ella, finalmente, como una ampliacin y una evolucin de la segunda. La Psicologa Organizacional se desarroll a partir del movimiento de la relaciones humanas en la organizaciones pone ms inters en el empleado que la Psicologa Industrial; la cual se ocupa de entender el comportamiento y de fortalecer el bienestar de los empleados en su lugar de trabajo. Los temas organizacionales incluyen las actitudes de los empleados, el comportamiento, el estrs laboral y las tcnicas de supervisin. Sin embargo, los principales temas del rea no se pueden categorizar como estrictamente industriales u organizacionales. Por ejemplo, la motivacin es importante para los asuntos de la Psicologa Industrial en relacin con la eficiencia y el desempeo de los empleados, pero tambin resulta de gran relevancia en la preocupacin de la Psicologa Organizacional por la felicidad y bienestar de los empleados. Si bien las dos reas no siempre se pueden diferenciar de manera clara unidas ofrecen una visin de la extensa naturaleza de su campo de accin. La psicologa organizacional, lejos de centrarse en los estudios de la organizacin como tal, se orienta a los individuos como integrantes de la misma. Es a partir de la dcada de 1980, y gracias al avance de la teora orientada a la calidad total y a la reingeniera de procesos, que ha quedado claro que es preferible considerar como parte de la empresa o institucin no solamente a quienes prestan sus servicios en ella, sino adems, a quienes son los beneficiarios de sus productos y servicios (clientes, consumidores, usuarios, poblacin objetivo o beneficiarios) y a quienes actan como sus proveedores (de recursos materiales, econmicos , humanos o intelectuales).

En esta misma perspectiva, la psicologa organizacional se ha enriquecido con aportaciones de la mercadotecnia y con tcnicas derivadas de la bsqueda de la calidad. Un par de casos de este tipo son los estudios de investigacin de mercados y la creacin de clubes de consumidores o usuarios que ayudan a conocer los factores que facilitan la retencin de marcas y productos en la mente de los consumidores, as como su fidelidad a los mismos.En un sentido diferente esta disciplina ha recibido otra valiosa aportacin, proveniente de la investigacin, acerca del desarrollo de los grupos y el manejo de los sentimientos y de la autoestima. Desde hace ms de cuarenta aos, W. Schutz (1955) orient sus trabajos a la identificacin de la persona que hace ms productivos a los grupos, y lleg a descubrir sus implicaciones en el comportamiento de los individuos de la organizacin, los sentimientos y el auto concepto de los integrantes (Schutz, 1992). Su enfoque, con invaluables aportaciones al estudio del comportamiento de los individuos en las organizaciones, ha sido confirmado por el nuevo campo de la llamada inteligencia emocional, adems de que cobr forma cientfica a principios de la dcada de 1990. Sus hallazgos han arrojado una luz acerca de los factores que impactan en la formacin de equipos de trabajo, la motivacin de los empleados, los temores que bloquean o reorientan psicolgicamente el comportamiento en las organizaciones y muchos otros temas.Sin lugar a dudas, la importancia de la psicologa organizacional consiste en que nos ha permitido comprender los fenmenos humanos al interior de la organizacin en sus relaciones con el resto del sistema organizacional. Por ello, los estudios de esta rama cientfica deben hacerse bajo el marco del enfoque de sistemas. As con el propsito de integrar a la misma Psicologa de las organizaciones en una perspectiva sistmica, nuestro inters se orienta a describir sus relaciones, roles, insumos, productos, beneficiarios y modos de evaluar su eficacia.

3. Psicologa Organizacional:

E.H. Shein (1980), considera a la psicologa industrial como la precursora que estudiaba tradicionalmente, en las dcadas de 1920, 1930 o 1940, con un enfoque ms limitado, los mismo fenmenos que en la actualidad ocupan la atencin de la psicologa organizacional, quien ha podido incorporar una visin sistemtica de los mismos. Asimismo Zepeda (1999) , lo define como la rama de la psicologa que se dedica al estudio de los fenmenos psicolgicos individuales al interior de las organizaciones, ya travs de las formas que los procesos organizacionales ejercen su impacto en las personas Por otro lado Mazabel (2000), lo define como la rama de la psicologa que estudia la interrelacin entre los trabajadores y la empresa. Pero si pensamos en cul de las ramas de la Psicologa es la que tiene mayor importancia a nivel empresarial, en un contexto en el cual priman los negocios, la productividad, la globalizacin y se busca constantemente liderazgo, competitividad, atender y dar la debida importancia al factor humano, as como innovacin y calidad, sta es la Psicologa Organizacional: ciencia investigativa que recoge informacin sobre la conducta de las personas organizndolos sistemticamente y elaborando teoras para su comprensin, lo cual ayuda a conocer y explicar el comportamiento de las personas y en algunas oportunidades, incluso, a predecir sus acciones futuras, pudiendo intervenir sobre ellas y sus implicancias que tuvieran en el entorno laboral.Para el presente trabajo monogrfico nuestro grupo considera apropiada la siguiente definicin:La Psicologa Industrial, es la ciencia que se dedica al estudio del comportamiento humano del trabajador en la organizacin, adems aporta factores que influyen en la satisfaccin del trabajador.

Esto quiere decir que la psicologa organizacional analizacmo se comporta un individuo en una organizacin, que puede ser unaempresa, unclubu otro tipo de entidad. Gracias a esta clase de estudios, se pueden detectar problemas que afectan a nivel personal y/o grupal, mejorando el rendimiento de la organizacin en cuestin.La psicologa organizacional es muy importante en el mbito laboral. Al comprender cmo funciona una empresa y tener en cuenta el desempeo de cada uno de los empleados, se pueden promover mejoras que beneficien alconjunto.El objetivo de los psiclogos especializados en esta rama es conocer cmo un individuo afecta al resto y a la organizacin en general, y cmo sta incide sobre elcomportamiento de cada uno de los individuos. Al actuar sobre estas interrelaciones, es posible optimizar diferentes variables enbeneficiode las personas y de la organizacin.

3.1 Objetivo:

Tiene por objetivo describir, explicar y predecir estas conductas, pero tambin resolver problemas concretos que aparecen en estos contextos. Su finalidad principal se resume en dos:

Mejorar el rendimiento y la productividad. Potenciar el desarrollo personal y la calidad de vida laboral de los empleados en el trabajo. Distinguir los rasgos ms importantes de las distintas teoras y modelos existentes en Psicologa Organizacional. Identificar las funciones del psiclogo en la organizacin.

3.2 Caractersticas:

Tiene como mtodos principales la observacin y la experiencia ya que se pueden medir y registrar. Ello significa que sus procedimientos y resultados son objetivos ya que se requiere que los hechos observados sean pblicos y confirmables. La psicologa organizacional, con sus mtodos y procedimientos tiene la misma categora que cualquier ciencia, pues se conoce por sus mtodos y no por suobjetivo.

3.3 Importancia:

La primera accin de la Psicologa en la empresa es elaborar un diagnstico de situacin de la empresa, analizando y evaluando las reas que requieran intervencin, para luego brindarle a la organizacin un conjunto de herramientas tiles para el desarrollo de sta, teniendo en cuenta la misin, visin, cultura y los valores de dicha empresa.

Otra de las importantes tareas psicolgicas es el anlisis del entorno laboral de los colaboradores para fomentar la comunicacin interna en las organizaciones, manteniendo un ambiente laboral adecuado a travs de una buena estrategia de mejoramiento del flujo de la comunicacin, adoptando medidas que hagan ms compatible las metas personales con los objetivos de la empresa, manteniendo de esa manera un mejor ambiente de trabajo.

Adems la psicologa organizacional colabora en la Administracin de los Recursos Humanos, estudiando la ubicacin de personas calificadas en puestos de trabajo de acuerdo a sus capacidades, dando pautas para optimizar el sistema de incentivos para los

empleados; potenciando la formacin de los profesionales a travs de capacitaciones, cursos, talleres, etc.; e impulsando la mejora del potencial humano poniendo en marcha programas especficos para el desarrollo de habilidades; y asesorando individualmente tanto a directivos, mandos intermedios y las dems personas que conforman el equipo de trabajo de la empresa. Otra de las funciones de la psicologa organizacional, es la realizacin de la labor investigativa para el rea de marketing y publicidad en el afn de lograr una comunicacin efectiva con los consumidores, quienes son finalmente la razn de ser de la empresa.

3.4 Factores Psicolgicos:Precisaremos los factores psicolgicos que influyen en una organizacin Idea o imagen sobrevalorada de las propias habilidades y la sensacin de invulnerabilidad frente al peligro por desconocimiento o incredulidad.

Un control ineficiente de las propias emociones. La facilidad de pasar de un estado de suma pasividad a la ira al menor estimulo.

Una baja autoestima por dos razones, primero, porque los eventuales accidentes que le pueden ocurrir son merecidos y segundo, porque evita una actitud proactiva frente a los riesgos que pueden afectar a su propia integridad.

Baja capacidad para mantener la concentracin en una tarea.

Bajos niveles de tolerancia al trabajo bajo presin o de alta exigencia.

La sensacin muchas veces reforzada de que el control de mis conductas y su ajuste a la norma debe realizarlo un externo (supervisor, jefe directo, otro) ya que yo no soy responsable de ello. Un trabajador con un locus de control interno es responsable de sus actos y no solo se ajusta a las normas, sino que participa de su creacin y de su difusin. Un constante estado de nimo depresivo, irregular o visiblemente alterado. Una estructura de personalidad limtrofe o rasgos psicopticos encubiertos.

El CI del trabajador, ya que mientras ms bajo, mayor probabilidad de que cometa actos imprudentes.

Entre los principalesfactores psicolgicospodemos nombrar los siguientes: Comunicacin Organizacional:Consiste en el proceso de emisin y recepcin de mensajes dentro de una compleja organizacin.

Comportamiento Individual:Son los comportamientos y caractersticas que presentan un trabajador en la organizacin.

Cultura Organizacional:Es el conjunto de percepciones, sentimientos, actitudes, hbitos, creencias, valores, tradiciones y formas de interaccin dentro y entre los grupos existentes en todas las organizaciones.

Conflictos:Es el proceso de enfrentamiento entre dos o ms partes, ocasionando por una choque de intereses, valores, accionistas o direcciones.

3.5 Funciones del Psiclogo Organizacional:

Evaluacin y seleccin de RR.HH., evaluacin de desempeo, diagnstico de necesidades de capacitacin, etc. Programas de entrenamiento (capacitacin, adiestramiento y desarrollo), programas de desarrollo organizacional, programas de induccin de RR.HH, etc. Evaluacin y seleccin de personal, programas de induccin de RR.HH., participacin en programas de higiene y seguridad industrial, etc. Desempeo de actividades de planificacin, organizacin, direccin y control en la posicin de Jefe o Gerente de RR.HH. y/o asistencia en departamentos afines a la especialidad. Actividades orientadas a impartir enseanzas a nivel de pre y post grado en diversas instituciones educativas. Estudios relacionados al anlisis de diversas variables psicolaborales en las organizaciones.

Entre las principales funciones de profesional, encontramos:

Debe ser experto en el manejo de tcnicas de evaluacin y seleccin de personal que incluyan pruebas psicolgicas, escalas de actitudes, calificacin de mritos, determinacin de la fatiga laboral etc. Debe generar e incentivar espacios orientados a la formacin de pre y post de los empleados. Debe conocer sobre el comportamiento y los factores que influyen sobre la conducta humana. Planificacin, direccin y control como jefe o asistente de este departamento.

Estudia y resuelve los problemas psicolgicos en las organizaciones a travs de un proceso de observacin por lo que requiere desempearse como tal con ciertos requisitos. Participa en programas de higiene y seguridad industrial. Deben estar en capacidad de promover el conocimiento cientfico de la motivacin humana y en general el panorama del comportamiento humano vinculado a esta ciencia.

3.6 Perfil del Psiclogo Organizacional:

Poseer empata. Tener habilidades comunicativas y ejercer influencia. Analizar, comprender, controlar e influir sobre el clima laboral. Manejar y resolver conflictos. Ejercer liderazgo. Administrar las pruebas psicolgicas.

3.7 Rol del psiclogo organizacional:

Participa en: Cultura. Organizacional. Clima Laboral. Motivacin. Liderazgo. Toma de decisiones. Comunicaciones. Productividad.

3.8 Ventajas de ser Psiclogo Organizacional:

Diversos campos profesionales.

Oportunidades de empleo por cuenta propia. Sueldo mayor a comparacin de otras ramas de la psicologa. Ventajas de la seleccin de personal.

Permite ubicar el hombre adecuado en el puesto determinado. Contribuye al incremento de la productividad en el trabajo. Permite la adecuada capacitacin de personal en los programas de adiestramiento o entrenamiento a base de los ms dotados.

3.9 Las relaciones humanas influyen en las empresas:

Al inventarse mtodos y tcnicas de fabricacin, se presenta la necesidad de enserselos al obrero. En muchas ocasiones los adelantos tcnicos han originado ocupaciones enteramente nuevas, Eladvenimiento de la computadora, por ejemplo, creo la necesidad de contar con programadores, los psiclogos tuvieron entonces que establecer las aptitudes indispensables para realizar bien este trabajo, el tipo de persona que las posee y los mtodos ptimos para seleccionarla y adiestrarla.

Lastcnicas de relaciones humanashan ido adquiriendo mayor importancia a medida que los lderes se dan cuenta del influjo que la motivacin, el liderazgo y otros factores psicolgicos ejercen sobre el rendimiento laboral. Este aspecto de la administracin de negocios ha cobrado ms valor en el mundo del trabajo, junto con el reconocimiento de la repercusin del ambiente organizacional en el que se realiza el trabajo.

Los psiclogos modernos examinan la estructura o atmosfera de diversos tipos de empresas. Sus patrones yestilos de comunicacin, as como las estructuras sociales de carcter formal e informal que producen; todo ello lo hacen a fin de investigar el efecto que tienen estos factores en el comportamiento del trabajador.

La importancia concedida a las variables organizacionales, reviste tanta trascendencia que en 1970 la divisin de psicologa industrial de la Asociacin Estadounidense de Psicologa cambi su nombre por el deDivisin de Psicologa Industrial y Organizacional, con el objeto de incorporar las nuevas tendencias.

Algunos psiclogos se especializan en el personal, en el consumidor o en la ingeniera humana, no se ocupa directamente de todas las variables en las que se interesan los psiclogos organizacionales.

En conclusin lapsicologa organizacionalse deriv de la psicologa industrial y tiene estrechos nexos con las dems ciencias sociales. Influye casi en todos los aspectos de la vida empresarial: repercute en todo lo que se refiere al mundo del trabajo y la conducta humana.

3.10 Campos de la Psicologa Industrial:Como la psicologa en general, la psicologa I/O es una ciencia diversificada, que contiene varias subespecialidades. Las actividades profesionales de los psiclogos I/O pueden agruparse en seis campos generales.

Seleccin y colocacin:Los psiclogos I/O que trabajan en este campo se ocupan del desarrollo de mtodos de evaluacin para la seleccin, colocacin y promocin de empleados. Estn dedicados al estudio de puestos de trabajo y a determinar hasta qu punto las pruebas pueden predecir el desempeo en esos puestos. Tambin se ocupan de la colocacn de empleados , a fin de

identificar aquellos puestos de trabajos ms compatibles con los intereses y habilidades individuales. Capacitacin y desarrollo:Este campo se ocupa de la identificacin de las habilidades de los empleados que deben ser mejorar para aumentar el rendimiento en el puesto. Las reas de capacitacin incluyen mejora de habilidades tcnicas (p. ej., manejo de computadoras), programas de desarrollo de ejecutivos y entrenamiento de todos los empleados para trabajar en equipo de manera eficaz. Los psiclogos I/O que trabajan en este campo deben disear las formas para determinar si los programas de capacitacin y desarrollo han sido exitosos.

3.11 Actualidad de la Psicologa Organizacional:Una de las reas de especializacin es la psicologa industrial / organizacional (I/O) representada por la divisin 14 de la APA, la Society for Industrial-Organizational Psychology, o SIOP. en 1998, la SIOP tenia cerca de 3250 miembros profesionales y 2000 miembros estudiantes. El porcentaje de mujeres que ingresan en este campo se ha acelerado de manera considerable en los ltimos aos. Por ejemplo, en 1989, casi la mitad (46%) de los que recibieron el doctorado en psicologa I/O fueron mujeres. la SIOP es la organizacin profesional primaria de los psiclogos I/O en Estados Unidos. La

SIOP ha desarrollado un sitio web en internet, www.siop.org, al que se puede acceder para conocer mas sobre carreras en psicologa I/O. En otros pases, lo que llamamos psicologa I/O recibe diferentes denominaciones. En el Reino Unido se le llamapsicologa ocupacional, en michos pases europeos se conoce comopsicologa laboral y organizativa, y en Africa del Sur se le conoce como psicologa industrial. Y aunque los trminos de referencia varan alrededor del mundo, los miembros de nuestra profesin comparten intereses comunes.

3.12 Aportes de la Psicologa Industrial:La psicologa es la ciencia que se ocupa del estudio de la conducta humana por lo cual su eje de estudio se centra en un aspecto muy particular, el hacer. El hombre tiene la capacidad de transformar la naturaleza y su relacin con la naturaleza est establecida por el trabajo cuyo producto preexiste en su conciencia antes de producirlo. Psicologa del trabajoEn funcin de ello, se define a la psicologa laborar como una ciencia aplicada de carcter social que, haciendo eje en el hombre en su medio laboral, intenta explicar los complejos procesos psicolgicos que se desencadenan en la interdependencia.Por otro lado, las organizaciones, definidas como un sistema constituido por un grupo de personas que conforman subgrupos sectoriales, integrados por individuos interactuantes e interdependientes, constituyen un sistema abierto en constante comunicacin con el contexto para percibir sus variaciones y adaptarse a sus necesidades. Dentro de stas se observa un sistema formal, con sus normativas de procesos, y un sistema informal determinado por la actividad e interaccin habitual de la organizacin.La organizacin plantea la configuracin de un grupo humano complejo que acta dentro de un contexto deliberadamente constituido para la realizacin de

fines y necesidades especficas. Este grupo humano interacta entre s en dos planos... Interpersonal:Mecanismos de identificacin, necesidades, motivaciones, etc.

Sistema sancionado:Roles interrelacionados que conforman una estructura definida en tareas y expectativas predefinidas. El eje central de esta estructura es la autoridad que regula los roles y sus interacciones.Definidos ambos elementos, la psicologa se relaciona con la organizacin a travs de los recursos humanos. La psicologa organizacional surge con el objeto de realizar un anlisis de las relaciones interpersonales dentro de la organizacin para optimizar su rendimiento y permitir, de esta manera, una mayor efectividad global. Una organizacin puede ser fuente de enriquecimiento en el desarrollo personal y promotora del bienestar. Desde esta perspectiva, el deseo de individuos y organizaciones es el nexo de tales vinculaciones y, en virtud de ello, la organizacin tendr por desafo conocer, en cada empleado, cul es el deseo y las motivaciones que lo hacen permanecer en la organizacin

4. Conclusiones:

La Psicologa Organizacional es la ciencia que se encarga del estudio del comportamiento humano.

Existen mltiples factores que afectan el comportamiento en una organizacin, sin embargo los cuatro ms importante son: la cultura, el comportamiento individual, comunicacin organizacional y los conflictos. El rol del psiclogo Organizacional es el estudio del comportamiento y desarrollo humano dentro en la institucin o empresa en funcin a su participacin en factores tales como la cultura, el clima, la motivacin, el liderazgo, la toma de decisiones, la comunicacin, la productividad y la satisfaccin laboral.

Las Funciones del Psiclogo Organizacional, van desde evaluacin y seleccin de RR.HH., diagnstico de necesidades de capacitacin, programas de entrenamiento, programas de desarrollo organizacional, programas de induccin de RR.HH, actividades orientadas a impartir enseanzas a nivel de pre y post grado en diversas instituciones educativas, etc.

Las terapias de la Psicologa Organizacional, deben reproducirse mas seguido en las empresas .

5. Recomendaciones:

Las pruebas psicolgicas usadas en el mbito organizacional no tienen que ser necesariamente aquellas especialmente creadas para el contexto empresarial.

Las terapias ms recomendables en el rea organizacional son las de formato breve. Dada la naturaleza de las empresas, donde lo fundamental es la eficiencia y/o la productividad, las terapias de larga duracin estaran fuera de lugar.

Fomentar y aplicar en todas micro y grandes empresas, la Psicologa Organizacional.

6. Referencias:6.1 Bibliografa:

SPECTOR, P. (2002) Psicologa Industrial y Organizacional. Mxico: Manual Moderno. ZEPEDA, F. (1999) Psicologa Organizacional. Mxico: Addison Wesley Longman.

6.2 Electrnicas:

http://www.ue.edu.pe/psicologia-organizacional/25 http://es.slideshare.net/candylis/psicologia-organizacional-10493374 https://www.google.com.pe/#q=+psicologia+organizacional http://postgradosymaestrias.wordpress.com/2013/07/13/psicologia-organizacional-y-de-recursos-humanos/

7. Anexo:

Ingeniera Industrial Psicologa IndustrialPgina 22