SERHSEl primer grupo turístico de Cataluña

Innovación, nuevas tecnologías y sostenibilidad

En SERHS creemos en la innovación con el objetivo defomentar la cultura de empresa y socializar la búsqueda de la creatividad, así como garantizar una gestión efi ciente que permita aplicar nuevas fórmulas, nuevos productos y servicios para que cada día las empresas de la corporación sean más rentables y competitivas.

Responsabilidad Social Corporativa

Las personas son el principal activo de la actividad de Grup SERHS.• Conciliación de la vida familiar / laboral• Plan de igualdad• Plan de formación• Programa de ayudas a las familias• Participación accionarial• Plan de digitalización documental• Empresa medioambientalmente responsable• Colaboración con entidades sin ánimo de lucro

Innovación

RSC

València

Benicarló

Benidorm

Lorca Cartagena

Madrid

Torremolinos

Lanzarote

Gomera

HierroTenerife

Fuerteventura

Gran Canaria

Santa Cruzde Tenerife

La Palma

Moscú

Marruecos

Natal Pipa

Canarias

Cataluña

Ripoll

Sant Hilari Sacalm

Port del Comte Vic

Seva

Cardona Tordera

Arenys de Munt

Palafolls

Ripollet

Cornellà de Llobregat

Blanes

Mataró

Malgrat de Mar Santa Susanna

Pineda de Mar Calella

Barcelona

Tarragona

Benicarló

València

Benidorm

Lorca

Cartagena

Ibiza

Palma de Mallorca

Arnes

Sant Pol de Mar

Salou

Vilassar de Mar

Fornells de la Selva

Andorra

Reus

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El primer grupo turístico de CataluñaNuestra organización está situada entre

los líderes a nivel del Estado español

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59 empresas

Presencia internacional

2.543 trabajadores de media

1.490 accionistas

+ de 40.000 clientes

“Serveis Mancomunats d’Hostaleria i Similars”, sociedad cooperativa que lleva el nombre abreviado de SERHS, se fundó en 1975 para afrontar una época de crisis del negocio turístico y en concreto las preocupaciones de los hoteleros de Calella (El Maresme).

Nuestra entidad, hoy convertida en una gran corporación, lidera el sector turístico catalán y se posiciona entre los líderes a nivel del Estado español. La actual SERHS está presente en tres continentes y está formada por 59 empresas activas. Dispone de una plantilla media de 2.500 trabajadores y una base accionarial de 1.533 socios, un 44% de los cuales son trabajadores o familiares de trabajadores de SERHS.

Seis grandes divisiones configuran el negocio de SERHS que a su vez presentan importantes sinergias operativas entre sí: distribución (productos perecederos y no perecederos); turismo y viajes; hoteles; gestión y producción alimenticia; proyectos y equipamientos; servicios y nuevas tecnologías.Como corporación empresarial también actúa en otros ámbitos de actividad como el inmobiliario, el patrimonial y de cartera.

Nuestro crecimiento, basado en la diversificación, haido incorporando al grupo nuevos clientes y a la vez ha potenciado la expansión territorial dentro y fuera del Estado español.

Para afrontar los retos de futuro, SERHS se sigue apoyando en su importante estructura humana, sin dejar de lado la filosofía basada en la diversificación tanto sectorial como territorial, siempre dentro de nuestro campo de actuación y, sobre todo, en dar un servicio integral que englobe todas las divisiones de negocio.

MISIÓN Y VISIÓNNuestra misión es continuar mejorando para ofrecer bienes y servicios básicamente a los sectores turístico, de hostelería y restauración a través de una gestión cuidadosa, con un know how propio, buscando la participación activa y el trabajo en equipo, entendiendo la creación de prosperidad y la generación de bienestar para todas las personas vinculadas al grupo “como una manera propia de hacer empresa y país”.

La visión, ser un referente en nuestro sector a nivel europeo como empresa catalana que actúa sobre principios humanos y con criterios de innovación, calidad, servicio y eficacia.

Ramon Bagó AgullóPresidente de SERHS

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serhsdistribuciónA tu servicio

17 almacenes con una superficie total de 160.000 m2

Amplio abanico de 6.000 artículos a tu alcance

Flota de 500 vehículos comerciales y de reparto

280 referencias

en diferentes

familias de marca

propia

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istribucion.com

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Distribución de bebidas, vinos, café,cavas, licores, alimentación ambiente,productos y soluciones de limpieza,fruta y verdura, 4ª gama, pescado, carne, congelados y refrigerados

SERHS Distribución es un referente de la distribución en el canal Horeca, gracias a la amplitud de nues-tro portafolio de productos de tres temperaturas, así como la amplia cobertura geográfica y la especializa-ción y el conocimiento de cada tipo de cliente son los pilares básicos de nuestra actividad.

SERHS Distribución dispone de una cartera de cerca de 30.000 clientes, y en este último año ha continuadoapostando para adaptarse a las necesidades de con-sumo y servicio al cliente.

En este sentido, SERHS Distribución tiene fijadas alianzas estratégicas con marcas líderes de mercado como Damm, Coca Cola, Codorniu, Vichy, Schwe-ppes, Granini, Nestlé, Bonka, Gallina Blanca, Salica, Millàs, Reckitt Benckiser, Vileda, Cacaolat, Letona, Eu-rofrits..., lo que genera una garantía de calidad en los productos distribuidos.

Pionero en venta online para el canal HorecaSERHS Distribución pone a disposición de sus clientes una aplicación exclusiva: www.serhsdistribucion.com, una web con unanavegación rápida e intuitiva para realizarpedidos online, ver fichas técnicas de losproductos, consulta de consumos, control de lafacturación.Permite comprar más de 6.000 productos dediferentes temperaturas (congelado, fresco, ambiente) en un único pedido, atención personalizada, adaptada a la movilidad, con ventajas sólo para los clientes online y contenidos para profesionales, entre otras.

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serhstourism

29.000 hoteles situados en 64 países

1.900 millones de peticiones online 4.500 clientes

Damos servicio a más de 1’5 millones de viajeros

2 portales B2B:www.rhodasol.eswww.serhstourism.comywww.serhstravelservice.com

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w.serhstourism

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Agencia de viajes mayorista y minorista, transfers, excursiones, hoteles en todo el mundo, costas, islas, nieve, circuitos, montaña y rural, ciudad.

SERHS Tourism: marca receptiva y proveedor B2B de alojamiento y de otros servicios de tierra. Especializada en la región sur-europea con especial presencia en las costas e islas españolas, se encuentra en un proceso constante de internacionalización de su oferta en el arco mediterráneo y las grandes capitales de Europa.

Rhodasol: marca mayorista para el mercado domésticoespecializada en el sol y playa, que en 2012 celebra sus 30 años, con una posición sólida en el mercado proveyendo las principales agencias españolas minoristas del sector.

SERHS Travel Service: agencia de viajes de Grup SERHS dedicada a la gestión de los viajes y a los eventos de la corporación.

3 maneras de trabajar con nosotros:Tecnología XMLIntegra nuestra cartera de productos en tusistema de reservas a través de nuestra interfazXML.

Serhstourism.comUna plataforma de reserva que ofrece disponibilidadde producto hasta el último minuto y a los mejores precios.

Serveis OfflineDisponemos de la opción de trabajar sin conexióncon nuestros clientes, ofreciendo las ventajas y laflexibilidad que permite el contacto humano directo.

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serhshotelsMomentos llenos de vida

Dispone de un amplio portafolio de hoteles que se pueden englobar en distintas tipologías:

Platja

BrasilMontaña y Nieve

Urbanos

VacacionalesRurales

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w.serhshotels.com

Brasil

Vilars RuralsHoteles vacacionalesHoteles de montaña y nieveHoteles urbanos Resorts de playa en Brasil

SERHS Hotels es una empresa de servicios de alojamiento, restauración y ocio basada en la gestiónde establecimientos hoteleros propios, en régimen de alquiler o con contrato de management, y con una diversidad de productos y servicios enfocados tanto al cliente vacacional como al cliente de empresas.

Esta división proyecta su crecimiento en base a la internacionalización y reforzando su posición a nivel nacional potenciando la venta directa con la ayuda de nuevas tecnologías y a través de sus hoteles especializados en reuniones, eventos, incentivos y stages deportivos, todo ello con el objetivo de dar un valor añadido en servicio a sus clientes tanto para el segmento de ocio como para el segmento de empresas y deportivo.

• Serhs Hotels Excellence: Sello de Calidad para los hoteles de 4 y 5

estrellas tanto vacacionales como urbanos.

• Meeting Experience by SERHS: Especialistas en la organización y la

planificación de todo tipo de eventos, convenciones, congresos, reuniones, seminarios e incentivos, para convertirlos en una experiencia única y hecha a medida.

• Serhs Consulting & Management: Especialistas en la gestión de hoteles de otros

propietarios.

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serhsfoodRestauración integral

Sistema Eudec:

Producciónpropia de

más de 600referencias

Centros propiosy más de 250gestionados(hostelería ycolectividades)

1ª empresaen conseguiruna patente enrestauracióncolectiva

Más de1.500profesionalesa tu servicio

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w.serhsfood

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Servicio especializado en la restauración para hostelería y colectividades

SERHS Food ofrece un servicio integral en el ámbito de la alimentación basado en la actividad de producción y venta de productos alimenticios de quinta gama y panadería, así como de la actividad de gestión de restauración para terceros, tanto para colectividades e instituciones como servicios de catering para eventos y macroeventos. Esta división operativa destaca por disponer de unos altos estándares de calidad y por su flexibilidad y capacidad innovadora, tanto por los procesos productivos como por la infraestructura y capacidad de gestión con que cuenta.Expertos en restauración integral: sanidad, empresas,centros penitenciarios, escuelas, universidades, hoteles, restaurantes, centros deportivos, parques temáticos, entre otros.

Sistema Eudec, “Cocinamos e innovamos para ti”

El sistema Eudec es una propuesta innovadora y eficaz, dirigida a diferentes sectores y ámbitos de la restauración colectiva, basados en criterios de tecnología, eficiencia y calidad.

Fruto de minuciosos estudios hemos llegado a desarrollar un sistema integral de cocina, incorporando las últimas tecnologías, y consiguiendo eliminar la cocina convencional, sin perder el gusto por la restauración tradicional. Este sistema se basa en platos y bases de 5ª gama, cocinados y envasados al vacío, pasteurizados, congelados o en atmósfera modificada, y cuenta con más de 600 referencias elaboradas bajo estrictas normas de seguridad e higiene alimentaria, preservando en todo momento las características y propiedades organolépticas y cuidando el sentido gastronómico de nuestros platos.

En 2013 SERHS Food ha sido la primera empresa en conseguir una patente en “Sistema de Control y Gestión para la restauración colectiva y procedimiento asociado”.

serhsprojectsInnovative solutions

www.serhsequipments.com, venta online de

maquinaria parala hostelería

y la restauración

Solucionesinnovadoraspara Food& Beverage

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w.serhseq

uipm

ents.com

Especialistas en zonas de Food & Beverage aplicando criterios de funcionalidad, soste-nibilidad, tecnología, diseño y gestión en los equipamientos instalados para varios secto-res:

• Hotelero• Sanitario• Restauración• Educación• Administraciones públicas, empresas privadas, edifi cios comerciales, etc.

Con más de 25 años de experiencia en pro-yectos de hostelería y con el know how en proyectos de restauración (cocinas, buffets y barras), esta división basa su nueva estrategia vía el e-commerce, es decir, la venta online de maquinaria de hostelería y restauración a tra-vés de:

www.serhsequipments.com

Tienda online con la venta de equipos, com-plementos, menaje, mobiliario de las mejores marcas del mercado, para que el cliente pue-da hacer su compra online de manera cómo-da, rápida y sencilla.

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serhsserviciosA tu alcance

Gestión de + de 70.000

nóminas

Gestión de + de

6.000 pólizas de seguros

Especialistas en cursos de

hostelería + de 500 cursos

e-learning

+ de 3.5000 alumnos anuales

46.500 horas lectivas

Apoyo informático a + de 1.500

usuarios

+ de 2.000 líneas de telefonía móvil y +

de 1.000 de telefonía

fija El CPD aloja + de 200

servidores de diferentes tecnologías

Certificación OSHAS 18001. Calidad en PRL

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w.serhs.com

SERHS Servicios, avalados por la gestión realizada dentro de Grup SERHS, cuenta con un sólido know how que transmitimos a todos nuestros clientes, conformando así un completo portafolio de productos que se adapta constantemente a las nuevas necesidades del sector.

La implantación de las nuevas tecnologías y los más modernos sistemas de comunicación han supuesto undestacable progreso en todas estas actividades, que permite al usuario gestionar directamente con eficacia un gran número de aplicaciones informáticas online que se ponen a su alcance.

En esta división están representadas las direcciones corporativas de SERHS que tienen una tarea transversal hacia el resto de divisiones de negocio del grupo:

SegurosRecursos humanosAdministración y finanzasNuevas tecnologíasAplicaciones informáticasSistemas de telecomunicacionesServicios inmobiliarios

www.humanserhs.catSelección formación y proyectos a medida deRRHH | Prevención de riesgos en hostelería |Asesoramiento y servicios jurídicos | Gestiónadministrativa laboral

www.asseguris.comSeguros de salud y vida | Hogar |Automóvil | Empresas

www.migjornser.comHardware | Proyectos tecnológicos |Implantaciones de software | Consultorías TI

Administración y finanzasContabilidad | Departamento Fiscal | Auditoría Interna

Edifi cio Serhs Garbí, 88-90 - 08397 Pineda de Mar (Barcelona)

Tels. 902 010 405 / +34 93 767 03 78 - grupserhs@serhs.com

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