Casos de Call center

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Page 1: Casos de Call center

8:00- 9:00 Recepción de Candidatos

9:00 - 10:00 Asessment Center10:00 - 11:008:00- 9:019:00 - 10:0110:00 - 11:018:00- 9:029:00 - 10:0210:00 - 11:028:00- 9:03

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Un teleoperador me ofreció un nuevo plan telefónico; sin embargo, al rechazar la oferta me trató despectivamente y me colgó la llamada aún cuando le conversaba.

Te facturaron S/.100 Nuevos soles en tu recibo de celular, cuando cuentas con un tope de consumo de S/.50 Nuevos soles como máximo. Está muy molesto y solicitas cerrar su línea.

Realicé un reclamo hace dos semanas y me indicaron que tendría respuesta el día de ayer. Estoy mortificado porque aún no encuentro solución y me dejan con el tono de espera cada vez que llamo al área de reclamaciones.

Se avería la línea telefónica y requieres conversar con un familiar en provincia urgentemente. Muestras malestar porque no te atenderán de manera inmediata.

Me dieron una publicidad engañosa, ya que me indicaron que mi velocidad de internet iba ser 4 Megas y solo me dan 2 Megas. Deseo que me corten el servicio ya que prefiero ir a la competencia.

Te cobran S/.100 en exceso, aún cuando no has utilizado el saldo para llamadas ni los megas de internet. Solicitas el nombre del asesor que te atiendo y/o te quejas con el Supervisor.

Me indicaron que las tarifas eran de un operador a otro S/.2.00 por minuto y ahora usted me indica que es S/.2. 50 por minuto. Estoy malhumorado y deseo hacer un reclamo formal a la empresa.

Hace 3 meses no cuentas con los recibos de teléfono en tu domicilio, exiges el envío inmediato de los mismos y mencionas que denunciaras a INDECOPI.

He marcado el menú de opciones al área de soporte para solucionar el problema de Internet y me derivan siempre al área de ventas. Deseo cancelar todos los servicios que tengo porque me hacen perder el tiempo.

Activaron la casilla de voz de mi antiguo número, indicando que cuento con un número nuevo. Tendré que hacer la denuncia respectiva a OSIPTEL por negligencia, ya que no di la autorización y me llaman nuevamente personas peligrosas.

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Me he comprado un nuevo celular en el cual me indican que tiene cobertura a nivel Nacional; sin embargo, me encuentro en Jauja y no puedo llamar a Lima sino solo de un teléfono fijo. Es una estafa y por ello me cambiaré de operador.

Me llaman reiteradas veces a ofrecerme servicios por los cuales no estoy interesado. Lo reporté más de 5 veces; sin embargo, siguen insistiendo. Deseo que me comuniquen urgentemente con el Supervisor para presentar mi queja.

Hoy hice una consulta a un(a) teleoperador(a) de su empresa, y este(a) mismo(a) operador(a) me ha llamado a altas horas de la noche a mi casa. Exijo el respeto a la confidencialidad de mis datos y un pago por la falta cometida.

No me han atendido de manera rápida, ya que me derivan a otra área y has esperado por más de 7 minutos.

He solicitado y pagado por el identificador de llamadas y coincidentemente me han llamado para extorsionarme hace unos minutos. Deseo realizar la denuncia respectiva a la empresa, por no activar el servicio

Aún no me han aumentado la velocidad de mi Internet y ya me inscribí en un curso virtual en el cual tengo que tener acceso a videos. Deseo cancelar el servicio e irme a la competencia.

Me he enterado que los recibos de mi telefonía fija los tiene mi vecino de al lado. Estoy molesto y malhumorado porque esta es una información personal y la empresa no tiene cuidado que indicar la dirección exacta al mensajero.

Mi vecino me roba la señal de cable y tengo problemas con la nitidez de los canales. Solicito un reajuste de mi facturación y la intervención policial de mi vecino.

Decenas de personas están llamando a mi nuevo número fijo en estos días, y me indican que este número pertenece a un restaurante de comida rápida. Solicito inmediatamente el cambio de mi número y el pago de una indemnización por daños y perjuicios.