ADMINISTRACION I · escuela de la administracion cientifica enfoque de la adm. entre1890 y 1930...

ADMINISTRACION I

Algunas consideraciones

• Presentar materia

• Asistencia

• Definir actividades

• Explicar Trabajo

• Formar grupos

• Interacción

• Lectura de apoyo

• Web

• Colaboracion

• Asistente

• Conceptos básicos

Lic. Eduardo Hurtado 2

🚶

Lic. Eduardo Hurtado

EL DOCENTE• EDUARDO HURTADO ESPINDOLA:

• INGENIERO COMERCIAL GRADUADO CON HONORES EN LA UNIVERSIDAD

• NÚR SANTA CRUZ - BOLIVIA. EGRESADO DE LA MAESTRIA DE ADMINISTRACIÓN DE

• EMPRESAS Y EGRESADO DE LA MAESTRIA DE MARKETING EN LA MISMA CASA DE ESTUDIOS, CON DIPLOMADOS EN

GERENCIA DE MERCADEO, APLICACIONES DE MARKETING, GERENCIA FINACIERA Y ALTA DIRECCCION

• INVESTIGADOR, CAPACITADOR, DOCENTE, BLOGGER, SPEAKER, TRAINER EMPRESARIAL

• [email protected]

• www.brandinggroup.blog

• @eduardohur901

• plus.google.com/u/0/115995670054667823183

• facebook.com/eduardo.hurtadoe/

• linkedin.com/in/eduardo-hurtado-2481546a?trk

• youtube.com/channel/UCakQTBSih9iYzu_hN3I_H0w

ADMINITRACION I

mailto:[email protected]

http://www.brandinggroup.blog/

mailto:[email protected]

INTRODUCCION A LA

ADMINISTRACIÓN

ADMINISTRACION

• La administración es la ciencia social que tiene por

objeto el estudio de las organizaciones y la

estrategia corporativa encargada de la

planificación, organización, dirección y control de

los recursos (humanos, financieros, materiales,

tecnológicos, del conocimiento, mercadológicos

etc.) de una organización, con el fin de obtener el

máximo beneficio posible; este beneficio puede ser

social, económico, dependiendo de los objetivos de

la organización-(Wikipedia)

ESTRATEGIA CORPORATIVA Y SUS 3 ASPECTOS


ESTRATEGIAS CORPORATIVAS

ESTRATEGIAS DE ESTABILIDAD

ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO

ESTRATEGIA DE CONTRACCIÓN


ADMINISTRACIÓN, CIENCIA, TEORÍA Y PRÁCTICA

ADMINISTRACION.- DIRECCION DE UN ORGANISMO SOCIAL Y SU EFECTIVIDAD EN ALCANZAR SUS

OBJETIVOS, FUNDADA EN LA HABILIDAD DE DIRIGIR A SUS INTEGRANTES.

LA CIENCIA.- ES EL CONJUNTO DE CONOCIMIENTOS QUE SE ORGANIZAN DE FORMA SISTEMÁTICA

OBTENIDOS A PARTIR DE LA OBSERVACIÓN, EXPERIMENTACIONES Y RAZONAMIENTOS DENTRO DE

ÁREAS ESPECÍFICAS. ES POR MEDIO DE ESTA ACUMULACIÓN DE CONOCIMIENTOS QUE SE

GENERAN HIPÓTESIS, CUESTIONAMIENTOS, ESQUEMAS, LEYES Y PRINCIPIOS.

TEORÍA. - ES UN ENUNCIADO LÓGICO-DEDUCTIVO CONSTITUIDO POR UN CONJUNTO DE

HIPÓTESIS. EN GENERAL LAS TEORÍAS SIRVEN PARA CONFECCIONAR MODELOS CIENTÍFICOS QUE

INTERPRETEN UN CONJUNTO AMPLIO DE OBSERVACIONES, EN FUNCIÓN DE LOS AXIOMAS O

PRINCIPIOS, SUPUESTOS Y POSTULADOS, DE LA TEORÍA.

PRACTICA.- ES LA ACCION QUE SE DESARROLLA CON LA APLICACIÓN DE CIERTOS CONOCIMIENTOS

CONCEPTOS BASICOS

ADMINISTRACIÓN Y EL MEDIO AMBIENTE EXTERNO

ADMINISTRACIÓN Y EL MEDIO AMBIENTE EXTERNO EL MEDIO ECONOMICO EXTERNO

CAPITAL: Toda organización necesita capital como maquinaria, edificios, existencias de

artículos, equipo de oficina, herramientas de todas clases y dinero en efectivo.

TRABAJO: Insumo importante el cual puede ser abundante no calificado y a la vez

que el trabajo altamente calificado escasea, el precio del trabajo es también un factor

económico importante como insumo.

NIVELES DE PRECIOS: Los cambios en nivel de precios afecta las empresas, la

inflación no solo daña los negocios sino que también tiene influencias en el costo del

trabajo, los materiales y otros conceptos.

PRODUCTIVIDAD: Tecnología, Cultura empresarial

Insumos de trabajo Capital

ADMINISTRACIÓN Y EL MEDIO AMBIENTE EXTERNO EL MEDIO ECONOMICO EXTERNO

EMPRESARIOS Y ADMINISTRADORES: generalmente se piensa que el empresario existe tan solo en los negocios, como una persona

con la oportunidad de iniciar un negocio, obteniendo el capital necesario, saber cómo resolver con éxito una operación y asumir un

riesgo personal de éxito o fracaso. Sin embargo la disponibilidad de administradores inteligentes y capaces han variado mucho en

las naciones y las sociedades.

POLITICA GUBERNAMENTAL FISCAL E IMPOSITIVA: Son de naturaleza gubernamental y los impactos que pueden tener en una

organización son importantes y deben ser considerados por todos los administradores sin tener en cuenta el tipo de organización

donde operen.

CLIENTES: Un negocio no existiría sin ellos. Saber qué es lo que la gente quiere y esa dispuesta a comprar es importante para la

obtención de clientes.


MEDIO AMBIENTE EXTERNO.

TECNOLOGIA. Tecnología es un término que incluye la suma de conocimientos

acerca de cómo hacer las cosas, inventos, técnicas, diseño, producción y la

distribución de bienes o servicios. Existen pocas organizaciones que no se vean

afectadas por la tecnología y los desarrollos tecnológicos.

El impacto de la tecnología sobre la administración: es un elemento importante

en la planeación, tanto para el diseño de los productos y servicios como para su

producción, distribución y administración.


MEDIO AMBIENTE EXTERNO SOCIAL

Ambiente político.- Formado de actitudes, deseos expectativas, grados de inteligencia y educación, creencias y

costumbres de la gente que se encuentran en la sociedad. Compuesto por leyes, reglamentos, organismos

gubernamentales o institucionales y sus acciones afectan a toda clase de entidades.

El medio ambiente ético incluido como el medio ambiente social y este es el conjunto de normas que pueden ser o

no codificadas por ley pero que deben ser aplicadas según los grupos de interés.

El estado, que se creó con el fin de mantener la paz y la justicia para los ciudadanos y residentes.

Actitudes, creencias y valores sociales: También llamado contexto, no nacemos con ellos. Resultan de las

creencias que encontramos en nuestro medio como las influencias de familia, la escuela, los amigos, los jefes y

compañeros de trabajo, las iglesias, los sistemas políticos y todo lo que forma parte de nuestro medio.


• Ambiente social

• Las leyes

• Problemas y presiones sociales.

• líderes políticos y legisladores cambian en efecto

con el flujo y reflujo de las demandas y creencias

sociales.

Protección a los trabajadores

Consumidores

Comunidades

MEDIO AMBIENTE POLITICO


MEDIO AMBIENTE ETICO

-Ética se puede referir a cualquier costumbre

generalmente aceptada por la sociedad.

-Se establece ética mediante ensayos y errores. Lo que

para una sociedad es moral para otra puede ser inmoral.


MEDIO AMBIENTE ETICO

LOS gobierno para regulan las normas interpersonales de conducta, crean

leyes administrativas en campos vitales de la conducta interpersonal, para

mejorar el bienestar personal

leyes de respeto sexual ejemplos

leyes de respeto laboral

Pero las empresas elaboran código de ética mejorara la confianza de los

clientes, y para mejorar las interrelaciones de los miembros entre sí de la

Organizacion


EL PROBLEMA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LOS EMPRESARIOS.

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL PUEDE SER CONSIDERADA COMO LA OBLIGACIÓN PERSONAL DE

LOS INDIVIDUOS CUANDO ACTÚAN POR SU PROPIO INTERÉS, DE GARANTIZAR QUE LOS

DERECHOS Y LO INTERESES LEGÍTIMOS DE LOS DEMÁS NO SEAN PERTURBADOS.

LAS IMPLICACIONES :

EN PALABRAS MUY SENCILLAS DEBEN ACTUAR COMO SI LA ORGANIZACIÓN

FUERA PROPIA.

.


CUAL ES LA RESPONSABILILDAD SOCIAL DE LOS ADMINISTRADORES.

1. DEBEN ESFORZARSE POR CUMPLIR SUS MISIONES CON EFICIENCIA

ECONÓMICA,

2. EJERCER SU MEJOR JUICIO AL REACCIONAR AL MEDIO AMBIENTE

POLÍTICO,

3. RESPETAR TODOS LOS DERECHOS DE LOS DEMÁS

4. ACTUAR COMO UNA FUERZA CONSTRUCTIVA EN LA SOCIEDAD ESTA ES

SU RESPONSABILIDAD SOCIAL.

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA.

• LA PRIMERA RESPONSABILIDAD ES LA EFICIENCIA EN EL

USO DE LOS RECURSOS PARA PRODUCIR RIQUEZA.

• LA SEGUNDA RESPONSABILIDAD ES LOGRAR ESTE

PROPÓSITO DE FORMA QUE NO IMPONGA NINGUNA

RESTRICCIÓN SOBRE LOS LEGÍTIMOS DERECHOS E

INTERESES DE CUALQUIER PERSONA.

• TERCERA RESPONSABILIDAD ES OBSERVAR DE PALABRA Y

HECHO LAS NORMAS ÉTICAS DE LA SOCIEDAD.


ADMINISTRACIÓN EN UNA

ECONOMÍA GLOBAL

ENFOQUES Y ESCUELAS

ADMINISTRATIVAS

ESCUELA DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA

ENFOQUE DE LA ADM. ENTRE1890 Y 1930 FORMULADO POR FREDERICK W. TAYLOR, QUE PRETENDIA DETERMINAR

DE MANERA CIENTIFICA LOS MEJORES METODOS PARA REALIZAR CUALQUIER TAREA ASI COMO COMO

SELECCIONAR, CAPACITAR Y MOTIVAR A LOS EMPLEADOS

INCENTIVOS MONETARIOS, QUIENES MAS PRODUZCAN DEBERIAN RECIBIR UN BONO

DIVIDIR LA RESPONSABILIDAD ENTRE TRABAJADORES Y ADMINISTRADORES

ENFOQUES Y ESCUELAS

ADMINISTRATIVAS

FREDERICK W. TAYLOR

HENRY GANT

LOS GILBRETH

ESCUELA DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA

EL SISTEMA DE TASAS DIFERENCIALES DE

FREDERICK W. TAYLOR, :

“LOS TRABAJADORES MAS EFICIENTES

DEBEN RECIBIR UNA MEJOR

REMUNERACION.”

ENFOQUES Y ESCUELAS

ADMINISTRATIVAS

FREDERICK W. TAYLOR

HENRY GANT

LOS GILBRETH

ESCUELA DE LA TEORIA CLASICA DE LA

ORGANIZACION1. DIVISION DEL TRABAJO

2. ESTABLECER AUTORIDAD

3. ESTABLECER DISICPLINA

4. ESTABLECER UNIDAD DE MANDO (DE UNA

SOLA PERSONA)

5. ESTABLECER UNIDAD DE DIRECCION

(EJ;MISMAS POLITICAS DE CONTRATACION

6. SUBORDINACION DEL INTERES INDIVIDUAL AL

BIEN COMUN

7. REMUNERACION JUSTA

ENFOQUES Y ESCUELAS

ADMINISTRATIVAS

HENRY FAYOL

MAX WEBER

MARY PARKING

CHARLES I. BARNARD

LOS GERENTES NACEN , NO SE HACEN8.-CENTRALIZACION EN EL

ADMINISTRADOR (TOMA DE

DESICIONES)

9. ORGANIZACIÓN CON UNA

ESTRUCTURA JERERQUICA DEFINIDA

10. ORDEN

11. EQUIDAD

12. ESTABILIDAD DEL PERSONAL

13. INICIATIVA

14. ESPIRITU DE GRUPO

ESCUELA DE LA TEORIA CLASICA DE LA

ORGANIZACION

LA BUROCRACIA.-

ES UNA ORGANIZACIÓN CON UNA ESTRUCTURA JERARQUICA FORMAL Y ESTABLECIDA, REGIDAS POR REGLAMENTOS Y LINEAS

DE AUTORIDAD CLARAMENTE DEFINIDA.

UNA EMPRESA SOLO PODRA SUBSISTIR SI SUS OBJETIVOS GUARDAN EQUILIBRIO CON LAS METAS Y NECESIDADES DE LAS

PERSONAS QUE TRABAJAN EN ELLA.

ZONA DE INDIFERENCIA.- AQUELLO QUE LOS EMPLEADOS HARIAN SIN CUESTIONAR LA AUTORIDAD DEL GERENTE, ACEPTANDO

SU RANGO Y RESPONSABILIDAD

MAX WEBER

CHARLES I. BARNARD

ESCUELA CONDUCTISTA

GRUPOS DE ESTUDIOSOS DE LA PSICOLOGIA, SOCIOLOGIA ETC QUE PROPONEN EL CONOCIMIENTO INTERDICIPLINARIO PARA DIRIGIR A LAS

PERSONAS DE LAS ORGANIZACIONES

RELACIONES HUMANAS.- MANERA EN QUE LOS GERENTES INTERACTUAN CON LOS EMPLEADOS DE LAS OGANIZACIONES

1. HUMANIZAR Y DEMOCRATIZAR LAS RELACIONES

2. DESARROOLO DE LAS CIANCIAS HUMANAS DENTRO DE LA ORG(PSICOLOGIA , SOCIOLOGIA)

3. CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO DE HAWTORNE

EFECTO HAWTORNE .- RENDIRAN MEJORES RESULTADOS , AQUELLOS EMPLEADOS QUE RECIBAN UN TRATO ESPECIAL.

RENDIRAN MEJORES RESULTADOS AQUELLOS QUE TRABAJEN EN GRUPOS (ORGULLO DE GRUPO)

LA COMPRENSION DE LOS SUPERVISORES GENERA MOTIVACION

PERMITIR LA GENERACION DE LIDERAZGO

ENFOQUES Y ESCUELAS

ADMINISTRATIVAS

ENFOQUE DE SISTEMAS

CONCEPCION DE LA ORGANIZACIÓN COMO UN SISTEMA UNICO Y DIRIGIDO ,

ENTRE SUS PARTES INTERRELACIONADAS

NO PIENSA EN SEGMENTOS DE UNA ORGANIZACIÓN POR SEPARADO, SINO QUE

TIENE PARTES QUE CONFORMAN UN SISTEMA UNICO , CON EL MISMO PROPOSITO

TODOS LOS DEPARTAMENTOS DENTRO DE UNA EMPRESA DEBEN RELACIONARSE

ENTRE SI Y NO ACTUAR POR SEPARADO, PORQUE PUEDEN AFECTARSE ENTRE

DEPARTAMENTOS

ENFOQUES Y ESCUELAS

ADMINISTRATIVAS

CONCEPTOS CLAVES

CONCEPTOS CLAVES

La sinergia, comúnmente, refleja un fenómeno por el cual

actúan en conjunto varios factores, contrariamente o

varias influencias, observándose así un efecto, además

del que hubiera podido esperarse operando

independientemente, dado por la concausalidad,1 a los

efectos en cada uno. En estas situaciones, se crea un

efecto extra debido a la acción conjunta o solapada, que

ninguno de los sistemas hubiera podido generar en caso

de accionar aisladamente.

https://es.wikipedia.org/wiki/Sinergia#cite_note-1

CONCEPTOS CLAVES

FLUJOS

INFORMACION

MATERIALES

ENERGIA

HUMANA

INSUMOS

CONCEPTOS CLAVES. LA REALIMENTACIÓN

También denominada retroalimentación o

feedback, significa “ida y vuelta” es, el

proceso de compartir observaciones,

preocupaciones y sugerencias, con la

intención de recabar información, para

intentar mejorar el funcionamiento de una

organización.

1. Mediciones de efectividad de decisionesanteriormente tomadas

2. identificación y selección de propuestas demejora, con la asignación de losresponsables para su realización y fechas deconclusión.

UNIDAD 3

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA.-

Es la determinación de los objetivos y elección

de los cursos de acción para lograrlos, con

base en la investigación y elaboración de un

esquema detallado que se deberá realizar en

el futuro.


Es un proceso sistemático de desarrollo e

implementación de planes para alcanzar propósitos u

objetivos.

Dentro de los negocios se usa para proporcionar una

dirección general a una compañía (llamada Estrategia

empresarial) en estrategias financieras, estrategias de

desarrollo de recursos humanos , en desarrollos de

tecnología de la información Y estrategias de

marketing para enumerar tan solo algunas aplicaciones.

IMPORTANCIA DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA.-

Se refleja en los siguientes términos.-

• Reconocer hacia donde se dirige la acción (objetivo) permite encaminar y aprovechar mejor los esfuerzos

• Prepara a la empresa para hacer frente a las contingencias que se presenten con las mayores garantías de

éxito.

• Establece un sistema racional, para la toma de las decisiones evitando las corazonadas o empirismos

• Establecer un modelo de trabajo ( plan), suministra las bases a través de las cuales operara la empresa ,

eliminando las actividades inútiles

• Promueve la eficiencia al eliminar la improvisación

• Permite al ejecutivo evaluar alternativas antes de tomar una decisión35

IMPORTANCIA DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA.-

• SIN PLANIFICACION LOS ADMINISTRADORES NO SABRIAN COMO ORGANIZAR LAS PERSONAS.

• SIN PLANIFICACION LOS ADMINISTRADORES NO SABRIAN COMO ORGANIZAR LOS RECURSOS.

• SIN PLANIFICACION LOS ADMINISTRADORES NO SABRIAN COMO HACER UN PLAN DE VENTAS.

36

TIPOS DE PLANES

Planes estratégicos.

Planes operativos.


PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

Largo plazo

Los determinan los altos directivos y Gerentes

medios.

Afectan una alta gama de actividades

Se plantean en términos genéricos.(ej. disminuir

costos)

Por encima se encuentra la misión (identidad de la

organización y puede hacer mucho para unir y

motivar a los miembros de la organización)Lic. Eduardo Hurtado 38

Planificación Operativa

Consiste en la Determinación de planes

operativas.

Los determinan los Gerentes medios y

administradores de 1er Nivel.

Es a corto plazo.

Alcance estrecho y limitado (Áreas ,

departamentos)

Se plantean con mayor detalle (Ej.- Mantener

las luces encendidas solo en horario laboral)Lic. Eduardo Hurtado 39

Estrategia

Serie de acciónes inteligente a seguir con

la finalidad de cumplir los objetivos

trazados por la organización


Niveles de estrategia

Estrategia corporativa.-

Estrategia de negocio o competitiva.-

Estrategia funcional.-


Proceso de la planificación estratégica

Infografía


OPORTUNIDADES Y AMENAZAS


LAS CINCO FUERZAS DE PORTER


• Amenaza de ingreso de nuevos competidores

• Rivalidad entre empresas existentes

• Productos sustitutos

• Poder negociador de los proveedores

• Poder negociador de los compradores

1)AMENAZA DE INGRESO DE NUEVOS COMPETIDORES

La posibilidad de entrada de nuevos competidores se

analiza mediante la determinación de las barreras de

entrada a la industria y la reacción de los competidores

establecidos ante el nuevo ingreso.

A) Barreras de entrada. Una barrera de entrada son

aquellos mecanismos que dificultan el ingreso de

nuevas empresas a la industria. Las principales barreras

de entrada son:



-BARRERAS DE ENTRADA

-Economías de escala: Frenan el ingreso obligado al

que pretende producir a hacerlo a gran escala con

los riesgos que ello conlleva o entrar en pequeña

escala soportando desventajas de costos.

- Diferenciación de producto: Las empresas

establecidas tienen patentes, identificación de

marca, prestigio o fidelidad de clientes. La

diferenciación crea la barrera para el ingreso

obligando al que se quiere incorporar a realizar

grandes inversiones para superar la fidelidad

existente.

- Acceso a los canales de distribución: Si los

canales lógicos de distribución para el producto ya

están cubiertos por las empresas existentes, las

nuevas empresas deben convencer a los canales

de que acepten sus productos mediante

promociones, publicidad compartida, lo que

reduce el beneficio.

46


-BARRERAS DE ENTRADA

- Necesidades de capital: La necesidad de invertir

grandes recursos financieros para competir crea una

barrera de entrada, sobre todo si es para publicidad

o I + D. Estas necesidades de capital no tienen

porque ser solo para instalaciones productivas, sino

que pueden ser para financiar a los clientes,

mantener existencias o cubrir pérdidas iniciales.

- Política gubernamental: El gobierno puede limitar

o impedir la entrada a determinadas industrias

mediante licencia, requerimiento mínimos de

capital, limitación de acceso a materias primas,

normas anticontaminación, de seguridad, etc.

47

AMENAZA DE INGRESO DE NUEVOS COMPETIDORES

B) REACCIÓN DE LOS COMPETIDORES ESTABLECIDOS.

Los nuevos competidores pueden

encontrarse con los siguientes

escenarios.-

- Empresas establecidas con

fuertes recursos para defenderse

como alta liquidez, capacidad de

endeudamiento, capacidad

productiva sobrada, ventajas en

canales de distribución, etc.•

- Empresas establecidas muy comprometidas

con el sector industrial y con activos de poca

liquidez.

- Crecimiento lento del sector, lo que limita la

capacidad de éste para absorber las nuevas

empresas sin disminuir las ventas y los

beneficios.


2)RIVALIDAD ENTRE EMPRESAS EXISTENTES

Se refiere a los esfuerzos de las compañías por ganar participación en el mercado

La intensidad de la competencia es el resultado de una serie de factores estructurales, tales como:

-Número de competidores y equilibrio entre competidores: Si el número de competidores es elevado, algunos

tienden a hacer movimientos competitivos porque creen que pasarán desapercibidos. Si están equilibrados, serán

propensos a iniciar batallas competitivas. La tendencia es a intensificar la competencia.

- Ritmo de crecimiento en el sector industrial: un ritmo lento hace que la competencia sea mayor por el intento de

conseguir una mayor participación en el mercado por parte de las empresas que buscan expansión.

- Barreras de movilidad: se trata de analizar aquellos factores que impiden que las empresas se muevan de

segmento dentro de una industria. Son típicas de industrias oligopolistas.

- Barreras de salida: Son factores que impiden o dificultan el abandono de una industria por parte de una

empresa, incluso en el caso de resultados pobres o negativos. Dependen de algunos factores de carácter

económico, estratégico o emocional:49

2)RIVALIDAD ENTRE EMPRESAS EXISTENTES

-BARRERAS DE SALIDA

Son factores económicos, estratégicos y emocionales que impiden a las compañías abandonar una industria

Inversiones en activos como máquinas específicas, equipo e instalaciones de operación con poco o ningún valor

en usos alternativos o que no pueden venderse. Si la compañía quiere abandonar la industria, tiene que anular el

valor en libros de estos activos.

Los elevados costos fijos de salida, como pagos por despido, liquidaciones que deben pagarse a los trabajadores

que ya no tienen ocupación cuando una compañía deja de operar.

La adhesión emocional a una industria, como cuando los propietarios o empleados no están dispuestos a

abandonar un sector por motivos sentimentales o por orgullo.

Leyes de quiebra


3. PRODUCTOS SUSTITUTOS

Los productos sustitutos se identifican buscando productos

que puedan desempeñar la misma función que el producto

actual. Ej.- te y café

Los productos sustitutos limitan los rendimientos potenciales de

un sector industrial.

Cuanto más atractivo sean los precios de los productos sustitutos,

mayor será la disminución de beneficios de un sector.

Los productos sustitutos que merecen la máxima atención son:

- Los que están sujetos a tendencias que mejoran su rendimiento

y precio en relación con el producto actual.

- Los producidos por industrias que obtienen elevados beneficios.


4.- PODER NEGOCIADOR DE LOS COMPRADORES

Los compradores afectan a una

industria a través de su capacidad de

reducir los precios, requerir mayor

calidad o más servicios y enfrentar a

los competidores entre sí. Un

comprador o grupo de compradores

es poderoso si alguno de los

siguientes factores es cierto:


4. PODER NEGOCIADOR DE LOS COMPRADORES

-Un comprador adquiere una gran cantidad de productos o servicios del vendedor.

- Los proveedores alternos son numerosos porque el producto es estándar o poco diferenciado.

- Cambiar de proveedores es poco costoso.

- El producto adquirido representa un porcentaje alto de los costos de un comprador, lo que

proporciona un incentivo para comparar precios en busca de un precio más bajo.

- Un comprador obtiene pocos beneficios y es, por lo tanto, muy sensible a los costos y a las

diferencias en el servicio.

- El producto adquirido es poco importante en la calidad final o el precio de los productos o

servicios de un comprador y, por consiguiente, se puede sustituir con facilidad sin afectar al

producto final en forma adversa.Lic. Eduardo Hurtado 53

5.- PODER NEGOCIADOR DE LOS PROVEEDORES

-Los proveedores afectan a una industria a través de su

capacidad para aumentar los precios o reducir la calidad de

los bienes y servicios adquiridos. Un proveedor o un grupo

de proveedores es poderoso si alguno de los factores

siguientes tiene relevancia:

- Algunas empresas dominan en la industria proveedora,

pero ésta vende a muchas empresas.

- Su producto o servicio es único o ha creado costos de

cambio.

- Los sustitutos no están fácilmente disponibles.Lic. Eduardo Hurtado 54

EL ANÁLISIS INTERNO. FORTALEZAS Y DEBILIDADES

Tiene como objetivo conocer los recursos y

capacidades con los que cuenta la empresa e

identificar sus fortalezas y debilidades, y así

establecer objetivos en base a dichos recursos

y capacidades para hacer frente al entorno

tanto general como especifico

Este diagnostico se puede hacer a través de

técnicas tales como la identidad de la empresa

, el perfil estratégico de la empresa la cadena

de valor o; el análisis de recursos y capacidades


EL ANÁLISIS DE RECURSOS Y CAPACIDADES

Este análisis completa el análisis interno y tiene

como objetivo identificar el potencial de la

empresa para establecer las ventajas

competitivas. Esto se hace mediante la

identificación y valoración estratégica de los

recursos y habilidades que posee la empresa y

también a los que puede acceder. La importancia

de este análisis radica en que la experiencia ha

demostrado que el éxito de las empresas se

debe en mayor medida a sus características

internas


EL ANÁLISIS DE RECURSOS Y CAPACIDADES

Identificación de los recursos.-Los Tangibles, son recursos

físicos como la maquinaria y otros que se pueden tocar y ver

y claro también se consideran dentro de estos a los recursos

financieros (como dinero o derechos de cobro)

Los Intangibles, son recursos no materiales como por

ejemplo; el valor de: marcas, patentes, reputación,

tecnología, conocimientos, experiencia y/o motivación del

personal.

• Humanos

• No humanos


IDENTIFICACIÓN LAS CAPACIDADES DE LA EMPRESA

Las capacidades son habilidades que la empresa ha

hecho suyas con independencia de los individuos que

las ejecuten, mejor que los competidores.

En síntesis se puede decir que las capacidades son de

carácter colectivo no individual, las capacidades

individuales son solo recursos y no capacidades.

POR EJEMPLO LA CAPACIDAD DE PRODUCCION EN

ESCALA.


IDENTIFICACIÓN LAS CAPACIDADES DE LA EMPRESA

Evaluación Estratégica de los Recursos y Capacidades.

Estratégicamente no todos los recursos y capacidades constituyen

una ventaja competitiva. Para que los recursos y capacidades

constituyan una ventaja competitiva deben ser

mejores que los de la competencia

difíciles de copiar .-puesto que todo aquello que se pueda

obtener en el mercado deja de ser una ventaja competitiva.

.


CRITERIOS DE EVALUACIÓN

Apropiabilidad .- Aquí la empresa debe asegurarse la propiedad de las

R&C para poder obtener rentas de la ventaja competitiva que generan.

Los tangibles por lo general son fáciles de sacarles provecho, pero las

ventajas competitivas provenientes de los intangibles suelen presentar

mayor dificultad a la hora de obtener rentas.

Durabilidad; hace referencia a la facultad de las R&C de que se

mantenga en el tiempo su potencial de utilización .

Imitabilidad; mientras los competidores sean incapaces de tranferir o

reproducir los R&C, se mantendrá las ventajas competitivas y

superioridad

Ej.- cultura organizacionalLic. Eduardo Hurtado 60

EVALUACIÓN Y SELECCIÓN DE ESTRATEGIAS

Una vez identificadas una gama de estrategia

en los 3 niveles se debe procederá a la

evaluación de las mismas y luego se

seleccionan las que sean mas efectivas es decir

aquellas que generen ventajas competitivas

sostenibles.


PUESTA EN PRACTICA DE LAS ESTRATEGIAS ELEGIDAs

Buenas estrategias son inútiles si no se pone

en practica.

Debe contarse con una con una estrategia

debidamente establecida. El liderazgo de la

alta gerencia juega un papel preponderante

en este aspecto.


CONTROL ESTRATEGICO

Se deben realizar controles preventivos y de

retroalimentación para revisar el cumplimiento

de objetivos.


ESTRATEGIAS A NIVEL CORPORATIVO

Estrategias de estabilidad.- Ausencia de cambios

significativos

Se busca la estabilidad cuando el

desempeño de la compañía es satisfactorio, el

entorno parece estable y sin cambios, la emp.

No Tiene fortalezas valiosas o grandes debilidades.

-Estrategias de crecimiento.- Incrementar el nivel de

operaciones de la empresa a traves de la

expansión y la diversificación.

64

ESTRATEGIAS A NIVEL CORPORATIVO

-Estrategias de crecimiento.-

Penetración en el mercado(crecimiento de ventas).-

es mas fácil cuando el mercado esta en crecimiento

Desarrollo de productos (innovación)

Desarrollo de Mercados.-

Diversificacion


ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO. DIVERSIFICACIÓN

La empresa añade nuevos productos y nuevos mercados a los

ya existentes.

Razones

• Reducir el riesgo global

• Saturación del mercado tradicional

• Oportunidades de Inversión de

excedentes financieros

• Mejorar la Imagen ante la sociedad

66

MATRIZ BCG Y EL CRECIMIENTO


Matriz BCG Y EL CRECIMIENTO


MATRIZ BCG - CICLO DE VIDA DE PRODUCTO


Reducir el tamaño o diversidad de las

operaciones de la empresa


ESTRATEGIA DE CONTRACCIÓN ESTRATEGIAS DE DEFENSA

ESTRATEGIAS COMPETITIVAS DE MICHAEL PORTER



VENTAJAS.’

• OBTENER UTILIDADES POR ENCIMA DEL PROMEDIO

DE LA INDUSTRIA

• VENTAJAS EN CASO DE GUERRA DE PRECIOS

• VENTAJA AL NEGOCIAR CON GRANDES CLIENTES

• SIRVE DE BARRERA DE ENTRADA PARA

COMPETIDORES.

DESVENTAJAS

• ASOCIADO CON BAJA CALIDAD

• ATENCION CONSTANTE A LA PRODUCCIÓN

(INNOVACIÓN)

• CAMBIOS BRUSCOS EN EL MERCADO, PRODUCTO O

PROCESO

• FACIL IMITACION.


EL LIDERAZGO EN COSTOS TOTALES BAJOS ESTA FUE UNA ESTRATEGIA MUY POPULAR EN LA DÉCADA DE LOS 70´S, DEBIDO AL

CONCEPTO MUY ARRAIGADO DE LA CURVA DE EXPERIENCIA. MANTENER EL COSTO MÁS BAJO FRENTE A LOS COMPETIDORES ,

INNOVACIÓN TECNOLÓGICA Y LOGRAR UN VOLUMEN ALTO DE VENTAS ERA EL TEMA CENTRAL DE LA ESTRATEGIA.

Estrategias competitivas de Michael Porter

La diferenciación

Una segunda estrategia era la de crearle al producto o

servicio algo que fuera percibido en toda la industria como

único en el mercado, o percibido como diferente

alejándolo asi de la competencia

Ventajas

• Lealtad de marca

• Una menor sensibilidad al precio.

• Monopolio

73


LA DIFERENCIACIÓN

Desventajas

• Perdidas de clientes

• Imitación limita la percepción de Diferente

• Competidores con estrategia de segmentación

pueden lograr mayor diferenciación en el segmento

que cubren



El Enfoque

Concentrarse en un grupo específico de clientes,

en un segmento de la línea de productos o en un

mercado geográfico. La estrategia se basaba en

la premisa de que la empresa estaba en

condiciones de servir a un objetivo estratégico

más reducido en forma más eficiente que los

competidores de amplia cobertura. Como

resultado, la empresa se diferenciaba al atender

mejor las necesidades de un mercado-meta

específico, o reduciendo costos sirviendo a ése

mercado, o ambas cosas. 75

ESTRATEGIAS A NIVEL FUNCIONAL

• Estrategias centradas en el optimo manejo

de los recursos y habilidades dentro de

cada área funcional o unidad estratégica,

con el fin de maximizar la productividad

de dichos recursos

• Estrategias de Marketing

• Estrategias financieras

• Estrategias de calidad

• Estrategias de Investigacion

76

ESTRATEGIAS DE SEGMENTACION

SEGMENTACION DE MERCADO

"el proceso de subdividir un mercado en

subconjuntos distintos de clientes que se

comportan de la misma manera o que

presentan necesidades similares. Cada

subconjunto se puede concebir como un

objetivo que se alcanzará con una estrategia

distinta de comercialización” (AMA)

77

UNIDAD 4. ORGANIZACION

Definir el concepto de organización. Explicar la importancia del diseño y la estructura de una

empresa. Saber reconocer los diferentes tipos de departamentalización.


ORGANIZACION

Concepto

Estructuras administrativas y sistemas

administrativos creadas para lograr metas u

objetivos por medio del talento humano. Están

compuestas por sistemas de interrelaciones que

cumplen funciones especializadas.

Es de carácter continuo; jamás se puede decir

que ha terminado, dado que la empresa y sus

recursos están sujetos a cambios constantes

(expansión, contracción, nuevos productos,

etc.).


ORGANIZACION

IMPORTANCIA.-

1. Es un medio a través del cual se establece la mejor manera de lograr los objetivos

del grupo social.

2. Suministra los métodos para que se puedan desempeñar las actividades

eficientemente, con un mínimo de esfuerzos.

3. Evita la lentitud e ineficiencia en las actividades, reduciendo los costos e

incrementando la productividad.

4. Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar funciones o

responsabilidades.

80

CARACTERISTICAS DE LA ESTRUCTURA DE LA EMPRESA

Complejidad .-Es la dificultad de manejar una

empresa por una excesiva cantidad de trabajo.

Formalización.-Cantidad de reglas, normas,

políticas , manuales ; documentos escritos que

formalicen la empresa.

La centralización.-Cantidad de Autoridad que

se delega o que se retiene.


JERARQUIZACIÓN

Es la disposición de los puestos o cargos por

rango , grado o importancia

Los niveles de jerárquicos son el conjunto de

órganos agrupados de acuerdo a los grados de

autoridad y responsabilidad.


TIPOS DE ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA (JERÁRQUICA)

• Vertical .- se da a través de la delegación de autoridad.-

• Unidad de mando.- un subordinado solo tiene un jefe

• Autoridad .- es el derecho inherente a una posición

gerencial de dar ordenes y esperar que se obedezcan

• Delegación de autoridad.- otorgar autoridad y

responsabilidad por un periodo determinado

• Autoridad lineal.- Derecho que permite a un gerente

dirigir el trabajo de un subordinado

• Autoridad de staff.- Derecho que permite a un gerente

dirigir el trabajo de asesores externos.

• Intervalo de control.-Cantidad de subordinados que

puede manejar un gerente de manera eficaz y eficiente.

Varia de acuerdo a la actividad, Volumen. Complejidad

• Centralización y descentralización.- Cantidad de

autoridad que se retiene en la cúspide de la Org. O que

se delega a través de la estructura

83

UNIDAD 5 INTEGRACIÓN DE PERSONAL

Reconocer la importancia de la Gestión de Recursos Humanos. Conocer las diferentes técnicas de reclutamiento.

Comprender la utilización de las herramientas de desarrollo y capacitación de recursos humanos.


PLANEACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

• Proceso mediante el cual la administración se

asegura de contar con el numero y tipo

correcto de personas en el lugar y momento

adecuados y que sean capaces de colaborar a

que la org. alcance los objetivos generales

efectiva y eficientemente

• P ej. .- una empresa manufacturera , aunque

use equipo automatizado , si no capacita a las

personas que lo manipularan, el equipo podría

quedar ocioso


PLANEACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

• 4 aspectos básicos

• Planificar para necesidades futuras.-

decidiendo cuantas personas (y que

habilidades ) necesitara la empresa.

• Hacer planes para un equilibrio futuro.-

Comparar los empleados necesitados con los

empleados presentes

• Reclutar o despedir empleados

• Hacer planes para formar empleados, con

objeto de garantizar que la organización tenga

un suministro constante de personal experto y

capaz.


PROCESO DE GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

PLANIFICACION DE

LOS RR HH

RECLUTAMIENTO

SELECCIONEVALUACION DEL

DESEMPEÑO

CAPACITACION Y

DESARROLLO

SOCIALIZACION

ASCENSOS,

TRANSFERENCIAS,

DESCENSOS,

DESPIDOS

87

RECLUTAMIENTO DE PERSONAL

Se refiere a la adquisición de talento humano

Los reclutadores deben tener una idea clara acerca

de las obligaciones y actividades de los cargos

desocupados.

Debe colocarse la descripción del puesto y luego

ubicarlo en el Organigrama.

Una vez descritas las responsabilidades , funciones y

habilidades se procede al llamado de posibles

candidatos


FUENTES DE RECLUTAMIENTO

• FUENTES INTERNAS.- VENTAJAS.

• Mas económico

• Es mas rápido

• Mayor índice de validez (candidato ya es conocido por los

jefes)

• Gran motivación (un empleado ascendido es fuertemente

motivado)

• Ahorro en Inversiones y tiempo (capacitación)

• Desarrolla un sano espíritu sano competitivo

• FUENTES INTERNAS.- DESVENTAJAS.

• Conflicto de intereses

• La empresa se priva de talento nuevo, tal vez superior

• FUENTES EXTERNAS.- VENTAJAS.

• Nuevas experiencias a la organización. Nuevas ideas

• Renovación de recursos humanos.

• Aprovecha Inversiones hechas por otras empresas

(capacitación)

• FUENTES EXTERNAS.- DESVENTAJAS.

• Mas lento

• Mas caro

• Es menos seguro

• Puede frustar al personal interno

FUENTES EXTERNAS DE RECLUTAMIENTO

• Solicitudes espontaneas

• Agencia de empleos

• Anuncios

• Instituciones de Formación educacional (Infocal)

• Recomendaciones

• Agrupación gremial

• Agrupaciones profesionales

SELECCIÓN DE PERSONAL

Acción de escoger entre los candidatos que se ha

reclutado , aquel que tenga mayores probabilidades

de ajustarse al cargo vacante

1. Solicitud de empleo

2. Entrevista Previa de selección

3. Pruebas

4. Investigación de antecedentes

5. Entrevista profunda de selección

6. Examen medicoLic. Eduardo Hurtado 91

ORIENTACIÓN DE PERSONAL

• Una vez seleccionado el candidato debe ser

introducido al puesto y a la organización. A este

proceso se le llama orientación o socialización.

• Busca reducir la ansiedad inicial que todos lo

empleados tienen al comenzar un trabajo.

Orientación en la unidad de trabajo. A cargo del jefe

de la unidad respectiva. LO PRESENTARA a sus

colegas y lo familiarizara con las metas de la unidad.

• Orientación organizacional.- esta cargo del

adm de personal quien pondrá en

conocimiento del nuevo empleado;

• Objetivos de la Org

• Su historia

• Filosofía

• Procedimientos

• Reglas

• Horarios de trabajo

• Procedimientos de pago

• Requerimientos de trabajos extras y beneficios92

ENTRENAMIENTO DEL PERSONAL, SU IMPORTANCIA

• Mejora el desempeño en el trabajo persona

y programas de desarrollos.

• mejora sus capacidades para empleos

futuros.

• Generalmente estas dirigidos a gerentes de

diferentes niveles de la empresa.


CAPACITACION

En el puesto

• Rotación de puestos.- transferencias laterales que

permiten que los empleados trabajen en diferente a

puestos y aprendan una gran variedad de actividades

• Asignación de enseñanza.- Trabajar de la mano de un

experimentado funcionario, un mentor

Fuera del lugar de trabajo

• Conferencias.

• Películas y videos.

• Ejercicios de simulación.- Análisis de casos,

ejercicios de experiencia juego de roles, interacción

de grupos

• Capacitación en vestíbulos.- Aprende actividades

con el mismo equipo o herramientas que se usaran

en el puesto pero en un ambiente simulado

DESINCORPORACIÓN DE PERSONAL

• Un trabajador infringe medidas disciplinarias

• No llega a las metas trazadas por la org

• No se lo pudo transferir


DESARROLLO DE UNA CARRERA EN LA EMPRESA

• Seleccione bien su primer empleo

• Hacer un buen trabajo

• Presente la imagen correcta, alineada con la imagen de la

empresa (forma de vestir, relaciones empresariales, si

asume riesgos)

• Aprenda de estructura de poder, coaching , liderazgo a

quien ordena y quien le ordena Capacítese

• Manténganse Visible

• No quedarse mucho tiempo en el mismo puesto, acepte

pequeños ascensos

• Apoyar a sus superiores

• No quedarse estático

• Pensar lateralmente, si es especialista en una

área, transferir a otra área para saber mas

• Elevar sus niveles de conocimientos

• Cultivar relaciones y contactos en su industria


UNIDAD 6 DIRECCION

Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizativa, mediante la guía de los

esfuerzos del grupo social a través de la motivación, comunicación y supervisión para

alcanzar las metas


IMPORTANCIA Y OBJETIVOS

• Pone en marcha todos los lineamientos establecidos

durante la planeación y organización.

• Se logran formas de conducta mas deseables en los

miembros de la estructura organizacional.

• La dirección eficiente es determinante en la moral

de los empleados y consecuentemente la

productividad

• Su calidad se refleja en el logro de objetivos

• A través de ella se establece comunicación necesaria

e idónea

• Importancia .- lograr los objetivos propuestos de la

mejor manera posible, eficientemente , prestando

vital importancia al recurso humano


MOTIVACION

• Proceso administrativo de influir positivamente en la

conducta delas personas dentro de la org.

Importancia y objetivos

Qué es motivación?

El señalamiento o énfasis que se descubre en una

persona hacia un determinado medio de satisfacer

una necesidad, creando o aumentando con ello el

impulso necesario para que ponga en obra ese

medio o esa acción, o bien para que deje de hacerlo

Teoría de la jerarquía de las necesidades de Maslow


TEORÍA X Y Y DE MCGREGOR

• TEORIAS TRADICIONALES X

• Los seres humanos promedio sienten un rechazo inherente al

trabajo y por la tanto lo evitaran lo posible

• Debido al rechazo al trabajo, la gente debe ser forzada

controlada, dirigida , amenazada en la aplicación del esfuerzo

adecuado hacia el logro de los objetivos de la organización

• Los seres humanos prefieren ser dirigidos, evitar responsabilidad,

tienen poca ambición y buscan seguridad

• TEORIA Y.-

• El gasto y el esfuerzo fisico y mental, es tan natural como el

descanso

• La amenaza de castigo no es el único medio para producir un

esfuerzo dirigido a a los objetivos de la organización.

• El grado de compromiso es proporcional a las recompensas

• Los seres humanos, NO SOLO ACEPTAN SINO tambie buscan la

responsabilidad.

• La capacidad de desarrollar un grado relativamente alto de

imaginación ingenio y creatividad en la solución de problemas se

ditribuye ampliamente

• Las potencias intelectualesdel ser humano son utilizadas

parcialmente


Teoría de las necesidades de McClelland

Necesidad de logro (triunfo)

Necesidad de poder (control sobre su

situación )

Necesidad de afiliación


TEORÍA DE LA FIJACIÓN DE METAS

Proceso de establecer metas. Las personas

están motivadas cuando se comportan de

una manera que lEs impulsa hacia ciertas

metas claras y alcanzables


EL LIDERAZGO COMO UN MECANISMO DE

MOTIVACIÓN Y DIRECCIÓN

• Liderazgo Autocrático.- da ordenes, no escucha a su

gente, no le gusta que lo cuestionen hace afirmaciones

de manera imperativa; soberbio y concentra todo el

poder

• Laissez faire o dejar hacer.- Plena libertad a los

colaboradores para tomar desiciones. Predica con el

ejemplo, amable cordial respetuosos. El grupo de

trabajo fija las reglas y el liderazgo se concentra en las

personas. No se buscan culpables sino responsables. El

lderazgo esta en el grupo de trabajo, no en una persona

• Liderazgo democrático.-

1. La orientación hacia la tarea

2. la valoración de la dignidad de la persona humana

• Lider respetado

• Ambicioso

• Maduro

• Justo

• Influye con el ejemplo

• Honesto, sensible, integro

• Toma decisiones riesgosas

• capacitado

• Firme ante comportamiento poco éticos

• Escucha respalda y apoya a su gente

• Mantiene promesa

• Estimula a su gente a crecer

• Investiga y acepta consejosLic. Eduardo Hurtado 104

UNIDAD 7 CONTROL


CONCEPTO DE CONTROL

• “Consiste en verificar si todo ocurre de conformidad

con el plan adoptado “ Tiene como fin señalar las

debilidades y errores a fin de rectificarlos e impedir

que se produzcan nuevamente” FAYOL

• “Implica a medición de lo logrado en relación con el

estándar y la corrección de las desviaciones, para

asegurar la obtención de los objetivos de acuerdo al

plan “ KOONTZ

• Proceso de medir los actuales resultados en relación

con los planes diagnosticando la razón de las

desviaciones y tomando las medidas correcctivas

necesarias. (Robert Buchele)


TIPOS DE CONTROL

Control interno.-Proceso de control

ejecutado por las mismas personas que

trabajan dentro de la organización.

Control externo.- Aplicación del

Proceso de control por personas que

no prtenecen a la ORGANIZACIÓN;

especialistas, consultores etc


LA IMPORTANCIA DEL CONTROL

• Establece medidas de tal manera que se alcancen los

planes exitosamente.

• Determina y analiza rápidamente las causas que pueden

originar desviaciones para que no se vuelvan a presentar en

el futuro

• Proporciona información acerca de la situación de la

ejecución de los planes sirviendo como fundamento al

reiniciarse el proceso de planeación.

• Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores.

• Su aplicación incide directamente en la racionalización de la

administración y consecuentemente en el logro de la

productividad de todos los recursos de la empresa.


EL PROCESO DE CONTROL

Establecimiento

de estandares

Medicion de

resultados

Se ciñen los

resultados a los

estándares ?

SI

NO

109

NO HACER NADA

ACCIONES CORRECTIVAS

EL PROCESO DE CONTROL

• ESTANDAR SIGNIFICAUNIDAD DE MEDIDA QUE

SIRVE COMO MODELO GUIA O PATRON CON BASE

EN LA CUAL SE EFECTUA EL CONTROL.

• OBJETIVO.-

• .-APROBAR MATERIA CON 80 %

• EDC.- NOTA DE APROBACION 80 / 100

• OBJETIVO.-

• NO COMETER ERRORES EN LA ELABORACION DE UN PRODUCTO

• EDC.- CERO ERORES DE PRODUCCION

110

TÉCNICAS DE CONTROL

El control podrá ser llevado acabo a través de diversas

técnicas como ser.-

• Presupuesto .- es un informe de resultados anticipados

ya sea en términos financieros ( ingresos, egresos)

• Estados financieros , que son análisis monetarios del

flujo de bienes y servicios: balance general o descripción

de la org. En términos de activos pasivos y valor contable;

el estado de resultados o resumen de los resultados

financieros de la org. Para un plazo dado; los flujos de

efectivos o resumen del comportamiento financiero de la

organización

• Auditoria financiera.- Dictaminar si la información

financiera presenta fidedignamente la situación contable

de la empresa.

• Auditoria Administrativa.-Evaluación de todas o cada

una de las áreas de la empresa, a través de cuestionarios

entrevistas graficas etc.


ADMINISTRACION I · escuela de la administracion cientifica enfoque de la adm. entre1890 y 1930...

Documents

Transcript of ADMINISTRACION I · escuela de la administracion cientifica enfoque de la adm. entre1890 y 1930...