FREDERICK TAYLORFREDERICK TAYLOR1856-19151856-1915

• FUNDADOR DE LA FUNDADOR DE LA ESCUELA DE ESCUELA DE ADMINISTRACION ADMINISTRACION CIENTIFICACIENTIFICA ( ( RENDIMIENTO HUMANO RENDIMIENTO HUMANO EN TRABAJO)EN TRABAJO)

• EMPEZO DE ABAJO ( EMPEZO DE ABAJO ( OPERACIONES)OPERACIONES)

• ADMINISTRACION = ADMINISTRACION = CAMPO DE CAMPO DE CONOCIMIENTOSCONOCIMIENTOS (( DE LA DE LA EXPERIENCIA EXPERIENCIA AL ESTUDIO AL ESTUDIO SISTEMATICO y SISTEMATICO y DE LA DE LA IMPROVISACION IMPROVISACION A LA A LA PLANEACION)PLANEACION)

FREDERICK TAYLORFREDERICK TAYLOR

•El uso del El uso del método método científico científico para para definir la definir la “ forma “ forma optima “optima “ en que se en que se puede puede llevar a llevar a cabo un cabo un trabajotrabajo

FREDERICK TAYLORFREDERICK TAYLOR

• IDEA CENTRAL DE SU IDEA CENTRAL DE SU PLANTEAMIENTOPLANTEAMIENTO::

LOGRAR EL LOGRAR EL HOMBRE IDONEO HOMBRE IDONEO PARA CADA PARA CADA FUNCION Y FUNCION Y PROPORCIONARLEPROPORCIONARLE EL EL EQUIPO EQUIPO ADECUADO Y UNA ADECUADO Y UNA ORGANIZACIÓN ORGANIZACIÓN EFICIENTE “EFICIENTE “

• TRABAJO = TRABAJO = COMPORTAMIENTO COMPORTAMIENTO MECANICOMECANICO

PRINCIPALES ESTUDIOS“forma optima de trabajo”

• DESCOMPOSICION DE TAREAS• CRONOMETRIZACION DE MOVIMIENTOS• DISEÑO DE LA FORMA DE TRABAJAR• SELECCIÓN DE OBREROS

SALA DE PLANEAMIENTO

Que tarea

En que tiempo

Utilizando que herramientas

Cuanto se le pagaba

PRINCIPALES ESTUDIOS“forma optima de trabajo”

• LA ADMINISTRACION CIENTIFICA SE OCUPA DEL RENDIMIENTO HUMANO EN EL TRABAJO ,

• MAXIMA PROSPERIDAD

PATRON OBREROCONSUMIDOR ( PAGA MENOS )PROPIETARIO ( GANA MAS )TRABAJADOR ( MAYOR SALARIO - TARIFA

DIFERENCIAL - ESPECIALIZACION ,EFICIENCIA )

• EL OBRERO SI HACE RAPIDO SU TAREA ,

• SE REDUCEN LOS COSTOS

MAXIMA

EFICIENCIA

EL BAJO RENDIMIENTO HUMANO Y LA

ADMINISTRACION ORDINARIA

• BAJO RENDIMIENTO NATURAL ( EL ESCASO ESFUERZO CUANDO TRABAJA POR OBLIGACION)

• BAJO RENDIM.SISTEMATICO( PROTEGER SUS INTERESES EVITANDO QUE SE LES ESTABLEZCA ESTANDARES ALTOS DE RENDIMIENTO

• Actuaban en bloque , evitando se conozca cual es el rendimiento de una jornada de trabajo )

* NO PAGO POR PIEZA * PAGO POR CATEGORIA

( TOPE POR CATEGORIA , SE IMITABA AL MENOS EFICIENTE )

EL BAJO RENDIMIENTO HUMANO Y LA

ADMINISTRACION ORDINARIA

• BAJO RENDIMIENTO NATURAL • BAJO RENDIM.SISTEMATICO(

RENDIMIENTO DE LA INDUSTRIA ERA MINIMO

• MALOS SISTEMAS DE RETRIBUCION• LA MENTIRA : QUE RINDIENDO MAS SE

DEJARIA MAS OBREROS SIN TRABAJO• LOS MALOS SISTEMAS DE

ADMINISTRACION• LOS DEFECTUOSOS METODOS DE

TRABAJO

• ADMINISTRACION ORDINARIA ( ABUSO )

• ADMINISTRACION CIENTIFICA ( COLABORA )

ADMINISTRACION ADMINISTRACION ORDINARIA ORDINARIA

11. TRASMISION. TRASMISION ORAL ORAL DE DE METODOS METODOS DE TRABAJODE TRABAJO DE OBRERO A DE OBRERO A OBRERO, POR LO CUAL SOLO OBRERO, POR LO CUAL SOLO ELLOS LO CONOCENELLOS LO CONOCEN

2. EL OBRERO DECIDE LA 2. EL OBRERO DECIDE LA FORMAFORMA DE DE TRABAJAR Y QUE TRABAJAR Y QUE INSTRUMENTOS INSTRUMENTOS UTILIZARUTILIZAR

3. LOS METODOS NO SON 3. LOS METODOS NO SON UNIFORMES , UNIFORMES , CADA UNO TIENE EL CADA UNO TIENE EL SUYOSUYO

4. LOS SUPERIORES CONOCEN 4. LOS SUPERIORES CONOCEN MENOS DEL MENOS DEL TRABAJO TRABAJO QUE LA QUE LA SUMA DE LOS CONOCIMIENTOS DE SUMA DE LOS CONOCIMIENTOS DE LOS OBREROSLOS OBREROS

1. CREAR UNA CIENCIA PARA CADA 1. CREAR UNA CIENCIA PARA CADA INSTRUMENTO Y ELEMENTOINSTRUMENTO Y ELEMENTO DE DE TRABAJO TRABAJO

Abolir el uso indiscriminado de Abolir el uso indiscriminado de herramientas y practicas de herramientas y practicas de trabajotrabajo

ANALIZAR CADA MOVIMIENTO DE ANALIZAR CADA MOVIMIENTO DE CADA TAREA ( la mas rápida y CADA TAREA ( la mas rápida y menos cansadora )menos cansadora )

2. 2. ESCOGER CIENTIFICAMENTEESCOGER CIENTIFICAMENTE AL AL TRABAJADOR PARA CADA TAREA TRABAJADOR PARA CADA TAREA Y LUEGO Y LUEGO ADIESTRARLOADIESTRARLO

Perfil del cargoPerfil del cargo Del aprendizaje por tradición a Del aprendizaje por tradición a

la responsabilidad del supervisorla responsabilidad del supervisor

PRINCIPIOS DE LA PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION ADMINISTRACION

CIENTIFICACIENTIFICA

3. 3. COLABORAR COLABORAR CON EL OPERARIO EN TODO CON EL OPERARIO EN TODO MOMENTO PARA QUE TODO FUNCIONE MOMENTO PARA QUE TODO FUNCIONE DE ACUERDO A LA CIENCIADE ACUERDO A LA CIENCIA

IDEA DE LABORIDEA DE LABOR SISTEMA DE INCENTIVO (CONDICIONAR SISTEMA DE INCENTIVO (CONDICIONAR

RETRIBUCION AL RENDIMIENTO )RETRIBUCION AL RENDIMIENTO )

4. 4. SEPARAR LAS TAREAS Y SEPARAR LAS TAREAS Y RESPONSABILIDADESRESPONSABILIDADES ENTRE OBREROS ENTRE OBREROS Y DIRECCIONY DIRECCION

Control sobre lo que pasa en la fabricaControl sobre lo que pasa en la fabrica Dirección debe planificarDirección debe planificar Operario debe realizar el aporte físicoOperario debe realizar el aporte físico

PRINCIPIOS DE LA PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION ADMINISTRACION

CIENTIFICACIENTIFICA

MECANISMOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA

elementos del mecanismo1. ESTUDIO DE TIEMPOS Y

MOVIMIENTOS• Existe un método que es

adecuado y todos deben usarLA MAS RAPIDA Y LA MENOS

CANSADORA , ELMINAR LOS MALOS MOVIMIENTOS PARA LA SALUD E INEFICIENTES

2. SUPERVISION FUNCIONAL DE CAPATACES

• INSTRUCTOR JEFE DE EQUIPO ( MAQ )

• INSPECTOR ( TARJETA DE INSTRUCCIONES

• INSTRUCTOR JEFE DE VELOCIDAD • ENCARGADO DE DISCIPLINA• INSTRUCTOR DEL OBRERO• CONTADOR ( SALARIO y tiempos )• JEFE DE CIRCULACION ( ORDEN )• INSTRUCTOR ENCARGADO DE

REPARACIONES

Autoridad funcional

MECANISMOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA

elementos del mecanismo

3. ESTANDARIZACION DE HERRAMIENTAS Y MOVIMIENTOS

• Existe un instrumento adecuado y todos deben usarlo

• LEY DE FATIGA O DEL TRABAJO CONTINUO

4. SALA DE PLANEAMIENTO ( CAP.FUNCIONALES)

• QUE TAREA• CON QUE

INSTRUMENTOS• EN QUE MOMENTO

5. PRINCIPIO DE EXCEPCION• Control por DESVIOS

EXCEPCIONALES• DELEGACION DE AUTORIDAD

6. REGLA DE CALCULO PARA ECONOMIZAR TIEMPOS

• LO UTILIZO PARA MEDIR Y ESTABLECER PARAMETROS DE RENDIMIENTO

• Ciencia y no empirismo

7. FICHA DE INSTRUCCIONES ( CONSECUENCIA SALA PLAN)

CUAL ERA SU TRABAJO , QUE INSTRUMENTOS Y CUANTO TIEMPO

FICHA DE INSTRUCCIONES

( PORTERO )

SACAR LA BASURA

UTILICE LOS RECIPIENTES QUE SE ENCUENTRAN EN EL EDIFICIO

LIMPIAR HALL PRINCIPAL

BARRA , ENCERE Y LUSTRE

LIMPIAR HALL POR PISOS

BARRA , ENCERE Y LUSTRE

ARREGALAR JARDIN

PONGA AGUA EN LAS PLANTAS

ARREGLE LAS FLORES

PODAR ARBOLES

CORTAR EL CESPED

RECIBIR A LOS VISITANTES

PREGUNTE AL PISO DONDE VA

ABRA LA PUERTA

8. IDEA DE LABOR CON PREMIO a la EFICIENCIA

MOTIVARLO• SABIA LA TAREA Y SI LLEGABA =

PREMIO• TARIFA NORMAL SI NO LLEGABA A

META• PAGA INMEDIATAMENTE

9. GRATIFICACION DIFERENCIAL

• VINCULAR ESFUERZO CON CALIDAD Y CANTIDAD (rendimiento

• LEY DE SALARIOS ( no proporcional, pago enseguida, medible, y que diera lugar a la ambición personal )

10. SISTEMAS NEMONICOS PARA CLASIFICAR MERCADERIA Y MATERIALES

11. CALCULO DE COSTOS• JEFE DE VELOCIDAD Y EL

CONTADOR DEBEN CUIDAR LOS TIEMPOS Y DE ESA FORMA LOS COSTOS

CONCLUSIONESCONCLUSIONES HOMUS ECONOMICOHOMUS ECONOMICO MECANICISTAMECANICISTA METODO DE TRABAJO ( Conocimiento + METODO DE TRABAJO ( Conocimiento +

capacitado )capacitado ) IDEA DE LABORIDEA DE LABOR SUPERVISION FUNCIONALSUPERVISION FUNCIONAL IDENTIDAD DE INTERESES ENTRE OBRERO Y IDENTIDAD DE INTERESES ENTRE OBRERO Y

CAPATAZCAPATAZ EL RESULTADO DE LA EFICIENCIA EL RESULTADO DE LA EFICIENCIA

( REDUCCION DE COSTOS ) : SE REPARTIA ( REDUCCION DE COSTOS ) : SE REPARTIA EMPLEADO ( TARIFA DIFERENCIAL ) PATRONO EMPLEADO ( TARIFA DIFERENCIAL ) PATRONO ( MAYORES GANANCIAS ) CONSUMIDOR ( MAYORES GANANCIAS ) CONSUMIDOR ( MENOR PRECIO )( MENOR PRECIO )

CRITICASCRITICAS

EFICIENCIA ENEMIGA DEL OBREROEFICIENCIA ENEMIGA DEL OBRERO ECONOMICAECONOMICA MOVIMIENTOS RAPIDOS Y NO FACILESMOVIMIENTOS RAPIDOS Y NO FACILES SOLO INDUSTRIASOLO INDUSTRIA Al obrero , se le explicaba poco de lo que se Al obrero , se le explicaba poco de lo que se

investigabainvestigaba No se incorporaban , sus inquietudes y aportesNo se incorporaban , sus inquietudes y aportes

ESTUDIO DE TIEMPOS

TRABAJADORADECUADO

METODOADECUADO

PATRON DE TRABAJO

SUPERVFUNCIONAL

SISTEMAS INCENTIVOS

EFICIENCIA

GILBRETHGILBRETH

Descomponer movimientosDescomponer movimientos RESOLVER MOVIMIENTOS INUTILES RESOLVER MOVIMIENTOS INUTILES

de la manos y el cuerpode la manos y el cuerpo Therbligs movimientos mínimosTherbligs movimientos mínimos Ej : colocación de ladrillosEj : colocación de ladrillos ( de 18 a 5 y 18 a 2 )( de 18 a 5 y 18 a 2 ) EJECUTAR LOS MOVIMIENTOS LO EJECUTAR LOS MOVIMIENTOS LO

MAS ECONOMICOS POSIBLEMAS ECONOMICOS POSIBLE SECUENCIA APROPIADASECUENCIA APROPIADA CONSIDERAR AL SER HUMANO CONSIDERAR AL SER HUMANO

( ACTITUD)( ACTITUD)

GANTTGANTT

TRABAJO GRUPALTRABAJO GRUPAL PSICOLOGIA DEL TRABAJADORPSICOLOGIA DEL TRABAJADOR INSTRUMENTO DE PLANIFICACIONINSTRUMENTO DE PLANIFICACION

TRABAJO -TAYLORTRABAJO -TAYLOR

6.1 6.1 REALIZAR UNA FICHA DE REALIZAR UNA FICHA DE INSTRUCCION PARA EL INSTRUCCION PARA EL TRABAJO DE UN PORTERO TRABAJO DE UN PORTERO DE UN EDIFICIO DE DE UN EDIFICIO DE APARTAMENTOSAPARTAMENTOS

6.2 VINCULAR CADA PRINCIPIO 6.2 VINCULAR CADA PRINCIPIO CON LOS MECANSIMOS DE CON LOS MECANSIMOS DE LA ADMINISTRACION LA ADMINISTRACION CIENTIFICA CIENTIFICA

TAREAS DESCRIP INSTRUMENTOS

TIEMPO FREC

LIMPIEZA BARRIDO PASAR TRAPO

ESCOBA TRAPOS JABON LAMPAZO

3 HORAS DIARIA EXCEPTO DIAS LLUVIA Y DOMINGO

LUSTRADO DE BRONCES

PASAR EL LIQUIDO A LAS MANIJAS

LIQUIDO BRONCEADOR FRANELA

3 HORAS SEMANAL

RETIRO DE RESIDUO

LLENAR Y RECOGER RESIDUO

CARROS TACHOS

1 HORA DIARIA EXCEPTO DOMINGO

LAVADO DE VEREDAS

MOJAR Y LAVAR VEREDAS DEL FRENTE

MANGUERA ESCOBA BALDE JABON

2 HORAS DIA POR MEDIO EXCEPTO DIAS DE LLUVIA

VARIOS ORDENAR GARAGE REPARACIONES VARIAS

EQUIPO DE LIMPIEZA

2 HORAS DIA POR MEDIO

CONTROL DE ENTRADA Y SALIDA DEL EDIFI

RECIBIMIENTO Y ATENCION DE VISITANTES

UNIFORME

3 HORAS TODOS LOS DIAS EXCEPTO DOMINGO

Ficha de instrucciones

TRABAJO 6.2TRABAJO 6.2TAYLORTAYLOR

1. CREAR UNA CIENCIA PARA CADA 1. CREAR UNA CIENCIA PARA CADA INSTRUMENTO Y ELEMENTO DE TRABAJOINSTRUMENTO Y ELEMENTO DE TRABAJO

EMPLEO REGLAS DE CALCULOEMPLEO REGLAS DE CALCULO ESTUDIO DE TIEMPOSESTUDIO DE TIEMPOS ESTANDARIZAR INSTRUMENTOSESTANDARIZAR INSTRUMENTOS

2. ESCOGER CIENTIFICAMENTE AL 2. ESCOGER CIENTIFICAMENTE AL TRABAJADOR PARA CADA TAREA Y TRABAJADOR PARA CADA TAREA Y LUEGO ADIESTRARLOLUEGO ADIESTRARLO

FICHA DE INSTRUCCIONESFICHA DE INSTRUCCIONES IDEA DE LABORIDEA DE LABOR

33. COLABORAR CON EL OPERARIO EN TODO . COLABORAR CON EL OPERARIO EN TODO MOMENTOMOMENTO

COMETIDO CAPATAZ FUNCIONALCOMETIDO CAPATAZ FUNCIONAL IDEA DE LABORIDEA DE LABOR SISTEMA DE INCENTIVO Y NEMOTECNICOSISTEMA DE INCENTIVO Y NEMOTECNICO

4. SEPARAR LAS TAREAS Y 4. SEPARAR LAS TAREAS Y RESPONSABILIDADES ENTRE OBREROS Y RESPONSABILIDADES ENTRE OBREROS Y DIRECCIONDIRECCION

SALA DE PLANEAMIENTOSALA DE PLANEAMIENTO FICHA DE INSTRUCCIONESFICHA DE INSTRUCCIONES CONTROL DE EXCEPCION Y CALCULO CONTROL DE EXCEPCION Y CALCULO

COSTOSCOSTOS

PROGRAMA DE SELECCION DE PROGRAMA DE SELECCION DE OPERARIOSOPERARIOS

ACTIVIDAD

TIEMPO

TIPO DE ACTIVIDAD

CON LA ANTERIOR

LLAMADO DE OPERARIOS

2 SEMANAS

PRESENTACIO

DE OPERARIOS

1 SEMANA

SECUENCIAL

ELABORAR

PRUEBA SELECCION

1 SEMANA

SIMULTANEA

REALIZAR

PRUEBA SELECCION

1 SEMANA

SECUENCIAL

ENTREVISTA

A LOS APROBADOS

2 SEMANAS

SECUENCIAL

ELECCION

1 SEMANA

SECUENCIAL

CAPACITAR

3 SEMANAS

SECUENCIAL

TRABAJO 4 SEMANAS SECUENCIAL

GRAFICO DE GANTTGRAFICO DE GANTT

ACTIVIDAD TIEMPOACTIVIDAD TIEMPO

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 1512 13 14 15

LLAMADO OPERARIOSLLAMADO OPERARIOS

PRESENTACION OPERARIOS PRESENTACION OPERARIOS

ELABORACION DE PRUEBASELABORACION DE PRUEBAS

PRUEBAS DE SELECCIÓNPRUEBAS DE SELECCIÓN

ENTREVISTAENTREVISTA

ELECCION DEL OPERARIOELECCION DEL OPERARIO

CAPACITACIONCAPACITACION

TRABAJO EFECTIVOTRABAJO EFECTIVO

TAYLOR-MINTZBERGPRINCIPIOS MECANISMOS

1. CREAR UNA CIENCIA PARA CADA INSTRUMENTO Y ELEMENTO DE TRABAJO

• ESTANDARIZACION DE PROCEDIMIENTOS

2. ESCOGER CIENTIFICAMENTE AL TRABAJADOR PARA CADA TAREA Y LUEGO ADIESTRARLO

• ESTANDARIZACION DE CALIFICACIONES

3. COLABORAR CON EL OPERARIO EN TODO MOMENTO

• ESTANDARIZACION DE PROCEDIMIENTOS• AJUSTE MUTUO• LOGISTICA Y TECNOESTRUCTURA• FLUJO REGULADO DE TRABAJO

4. SEPARAR LAS TAREAS Y RESPONSABILIDADES ENTRE OBREROS Y DIRECCION

• CUPULA ESTRATEGICA - CENTRO OPERATIVO

• FLUJOS DE AUTORIDAD FORMAL

1. ESTUDIO DE TIEMPOS Y MOVIMIENTOS• ESTANDARIZACION DE PROCEDIMIENTOS2. SUPERVISION FUNCIONAL DE CAPATACES• SUPERVISION DIRECTA• FLUJO REGULADO DE CONTROL3. ESTANDARIZACION DE HERRAMIENTAS Y MOV• ESTANDARIZACION DE PROCEDIMIENTOS4. SALA DE PLANEAMIENTO ( CAP.FUNCIONAES)• TECNOESTRUCTURA. PRINCIPIO DE EXCEPCION• FLUJO REGULADO DE CONTROL • FLUJO DE AUTORIDAD FORMAL• LINEA JERARQUICA6. REGLA DE CALCULOESTANDARIZACION DE PROCEDIMIENTOS7. FICHA DE INSTRUCCIONES ( CONS SALA PLAN)• ESTANDARIZACION DE PROCEDIMIENTOS • FLUJO REGULADO DE CONTROL8. IDEA DE LABOR CON PREMIO EFICIENCIAESTANDARIZACION DE RESULTADOS9. GRATIFICACION DIFERENCIALESTANDARIZACION DE RESULTADOSTECNOESTRUCTURA10. SISTEMAS NEMONICOS PARA CLASIFICAR

MERCADERIA Y MATERIALES• ESTANDARIZACION DE PROCEDIMIENTOS11. CALCULO DE COSTOSLOGISTICA -SIST. INFORMACION FUNCIONAL

MECANISMOS- MECANISMOSPARTES Y FLUJOS

FAYOLMINTZBERG

DIVISION DEL TRABAJOflujo regulado operacionalconstelaciones de trabajoAUTORIDAD - RESPONSABILIDADsupervisión directaflujo regulado de autoridad formalflujo regulado de controlsistema información funcionalDISCIPLINAlínea jerárquicaflujo regulado de controlsupervisión directaUNIDAD DE MANDOflujo de autoridad formallínea jerárquicasupervisión directa UNIDAD DE DIRECCIONcúpula estratégicalínea jerárquicaSUBORDINACIONcúpula estratégicalínea jerárquicaestandarización de resultadosREMUNERACIONestandarización de resultadosCENTRALIZACIONflujo regulado de información funcionalflujo regulado de controlJERARQUIAsupervisión directalínea jerárquica

ORDEN

estandarización de procedimientos

estandarización de resultados

UNION DE PERSONAL

ajuste mutuo

constelaciones de trabajo

EQUIDAD

ajuste mutuo

supervisión directa

ESTABILIDAD DEL PERSONAL

estandarización de calificaciones

constelaciones de trabajo

INICIATIVA

estandarización de calificaciones

MAYO - MINTZBERG

1. EL TRABAJO ES UNA ACTIVIDAD DE GRUPOAJUSTE MUTUO - CONSTELACIONES

2. LA NECESIDAD DE RECONOCIMIENTO, SEGURIDAD Y CONCIENCIA DE PERTENECER A UN GRUPO ES MAS IMPORTANTE QUE LAS CONDICIONES FISICAS DEL TRABAJO

SISTEMA DE COMUNICACION INFORMAL – AJUSTE MUTUO

3. LAS QUEJAS NO SON NECESARIAMNETE DESCRIPCIONES OBJETIVAS DE LOS HECHOS , A MENUDO SON SINTOMAS DE TRASTORNOS RELACIONADOS CON LA CONDICION DE LOS INDIVIDUOS

SISTEMA DE COMUNICACION INFORMAL

4.EL TRABAJADOR ES UNA PERSONA CUYA EFECTIVIDAD Y ACTITUDES ESTAN CONDICIONADAS POR LAS DEMANDAS SOCIALES DEL INTERIOR Y EXTERIOR DE LAS ORGANIZACIONES

CONSTELACIONES DE TRABAJO

5. LOS GRUPOS INFORMALES DENTRO DE LA FABRICA TIENEN GRAN INFLUENCIA SOCIAL SOBRE LOS HABITOS DE TRABAJO Y ACTITUDES DEL OPERARIO INDIVIDUAL

PROCESOS DE DECISION AD HOC