ADMINISTRACION GENERAL

DR: WILFREDO PINO CHAVEZ

LA ADMINISTRACIÓN

Administración, Gerencia y Gestión: ¿Son

distintos?. Vamos a considerarlos sinónimos,

aunque hay diversas concepciones.

Enfoque sistémico: Recursos, Procesos y

Resultados.

Algunos conceptos de Administración:

Guiar a los demás, lograr que las cosas se

hagan, dar y ejecutar órdenes.

Ejecutar el objetivo o misión de la

organización…

LA ADMINISTRACIÓN

• Es la ciencia social aplicada o tecnología social que tiene

por objeto de estudio a las organizaciones, y

la técnica encargada de la planificación, organización,

dirección y control de los recursos (humanos,

financieros, materiales, tecnológicos, del conocimiento,

etc.) de una organización, con el fin de obtener el

máximo beneficio posible; este beneficio puede ser

económico o social, dependiendo de los fines

perseguidos por dicha organización.

• Administración moderna de una organización, centrada

en la estrategia y enfocada a las necesidades del cliente.

LA ADMINISTRACIÓN

• La administración como una ciencia social está

compuesta de principios, técnicas y prácticas y cuya

aplicación a conjuntos humanos permite establecer

sistemas racionales de esfuerzo cooperativo, a través de

los cuales se puede alcanzar propósitos comunes que

individualmente no es factible lograr.

• La Administración consiste en lograr un objetivo

predeterminado, mediante el esfuerzo ajeno.

• La Administración es una ciencia social que persigue la

satisfacción de objetivos institucionales por medio de

una estructura y a través del esfuerzo humano

coordinado.

LA ADMINISTRACIÓN

• La Administración es el proceso cuyo objeto es la

coordinación eficaz y eficiente de los recursos de un

grupo social para lograr sus objetivos con la máxima.

• La Administración es la gestión que desarrolla el talento

humano para facilitar las tareas de un grupo de

trabajadores dentro de una organización, con el objetivo

de cumplir las metas generales, tanto institucionales

como personales, regularmente va de la mano con la

aplicación de técnicas y principios del proceso

administrativo, donde este toma un papel preponderante

en su desarrollo óptimo y eficaz dentro de las

organizaciones.

LA ADMINISTRACIÓN

Todos los conceptos anteriores tienen ciertos elementos en

común:

• La existencia de un objetivo(s) hacia el cual está

enfocada la administración.

• Menciona la eficacia, es decir, lograr los objetivos en el

mejor tiempo y cantidad.

• La eficiencia que se refiere al logro de los objetivos pero

al menor costo y la máxima calidad.

• La administración se da en grupos sociales.

• Hay coordinación de recursos para lograr el fin común.

• Productividad, es la obtención de los máximos resultados

con el mínimo de recursos, en términos de eficacia y

eficiencia.

• Planeamiento: Determina anticipadamente cuales

son los objetivos que deben alcanzarse y que debe

hacerse para alcanzarlos. Planes.

• Organización: Establecimiento de la estructura

necesaria para la sistematización racional de los

recursos.

• Dirección: Motivación, liderazgo, guía, asistencia,

orientación y estímulo para la ejecución.

• Control: Medir la ejecución en relación con los

patrones de actuación y determinar acciones a

tomar.

FUNCIONES ADMINISTRATIVAS

• Planificar: Es el proceso que comienza con la visión

que tiene la persona que dirige a una organización; la

misión de la organización; fijar objetivos,

las estrategias y políticas organizacionales, usando

como herramienta el plan estratégico; todo esto

teniendo en cuenta las fortalezas/debilidades de la

organización y las oportunidades/amenazas del

contexto

• Organizar: Responde a las preguntas ¿Quién va a

realizar la tarea?, implica diseñar el organigrama de la

institución definiendo responsabilidades y obligaciones,

organizar es coordinar y sincronizar.

FUNCIONES ADMINISTRATIVAS

FUNCIONES ADMINISTRATIVAS

• Dirigir: Es la influencia o capacidad de persuasión ejercida

por medio del Liderazgo sobre los individuos para la

consecución de los objetivos fijados; basado esto en la

toma de decisiones usando modelos lógicos y

también intuitivos de toma de decisiones.

• Controlar: Es la medición del desempeño de lo ejecutado,

comparándolo con los objetivos y metas fijados; se

detectan los desvíos y se toman las medidas necesarias

para corregirlos. La organización entera es evaluada,

mediante un sistema de Control de gestión; por otro lado

también se realizan auditorías internas y externas, donde

se analizan y controlan las diferentes áreas funcionales.

RESPONSABILIDADES BÁSICAS

DE LA ADMINISTRACIÓN

1. Perpetuar la organización,

2. Direccionar la organización,

3. Incrementar la productividad,

4. Mejorar el estado de la tecnología de la

organización,

5. Contribuir con la comunidad,

6. Satisfacer a los empleados.

HABILIDADES DEL

ADMINISTRADOR Habilidad técnica: Capacidad para usar el

conocimiento técnico, conocimiento especializado,

capacidad analítica. Puede ser obtenida través de la

experiencia personal o de otros.

Habilidad humana: Sensibilidad o capacidad del

gerente para trabajar como miembro de un grupo y

lograr la cooperación dentro del equipo que dirige.

Habilidad conceptual (política): Consiste en la

capacidad para percibir a la organización como un

todo, reconocer sus elementos, las interrelaciones

entre los mismos

Comparte con sus colaboradores los objetivos y

prioridades

Utiliza el consenso para llegar a acuerdos.

Estimula la participación en la planificación,

toma de decisiones y solución de problemas.

Mejora continuamente la comunicación.

Compromete a su gente con el logro de los

objetivos de la organización.

Enlaza logros con recompensas.

El ADMINISTRADOR EFECTIVO

Facilita el trabajo de sus colaboradores y, más

que ejercer control, les presta apoyo

Delega, funciones y poder, dando suficiente

autonomía de acción.

Afronta conflictos para resolverlos, no para buscar culpables.

Considera los errores, propios y ajenos, como una oportunidad para aprender y mejorar.

El ADMINISTRADOR EFECTIVO

ADMINISTRACIÓN

• ELEMENTOS DE LA ORGANIZACIÓN

–PERSONAS

–TAREAS

–ADMINISTRACIÓN : Proceso de Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar.

EVOLUCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN

• Primeros emprendimientos organizados (dirigir personas, planear, etc.)

• Siglo XV (similitud con línea de montaje, sistema de inventario)

• Acontecimientos previos al siglo XX

• PIRÁMIDES EGIPTO

• MURALLA CHINA

• CIUDAD DE VENECIA

• 1776, ADAM SMITH

• REVOLUCIÓN INDUSTRIAL

EVOLUCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN

• 1776, ADAM SMITH LIBRO: La riqueza de las naciones

• REVOLUCIÓN INDUSTRIAL 1780

• DIVISIÓN DEL TRABAJO

• ESPECIALIZACIÓN DEL TRABAJO

• PODER DE LAS MÁQUINAS

• PRODUCCIÓN EN MASA

• TRANSPORTE EFICIENTE

TEORÍAS DE LA ADMINISTRACIÓN

• Administración científica: Taylor

• Teoría general de la administración: Fayol

• Burocracia: Max Weber

• Comportamiento organizacional: Mayo

• Enfoque sistémico. Bertalanffy

• Enfoque de las contingencias.

FREDERICK TAYLOR • Fundador Escuela de Administración

Científica

• Empezó de abajo (operaciones)

• Administración = campo de

conocimientos (de la experiencia al

estudio sistemático y de la

improvisación a la planeación)

• Idea central de su planteamiento: “lograr el hombre

idóneo para cada función y proporcionarle el

equipo adecuado y una organización eficiente «

• El Trabajo es una conducta mecánica

ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

• Frederick Taylor analiza principalmente: – El trabajo a ser realizado

– La tarea a ser ejecutada

– Movimientos y tiempos necesarios para ello

• OBJETIVO: buscar la mayor productividad.

• esta escuela se orientó a definir procesos lógicos para hacer las tareas (métodos)

ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA • F. TAYLOR CONCLUYÓ:

• El trabajo puede ser ejecutado mejor y más a través de la subdivisión de funciones.

• El trabajo de cada persona en la organización debería limitarse a una única tarea o función predominante.

• Entrenó a los operarios, los especializó.

• Taylor encaró sistemáticamente el estudio de la organización.

• Tuvo sentido mecanicista, ignoró los aspectos humanos.

ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

• Aportes: Frederick Taylor

• 1911 - Principios de la administración científica

– Uso del método científico para determinar “la mejor manera de hacer un trabajo”

• ¿CÓMO SE APLICA HOY LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA?

– Contratación de los trabajadores más calificados.

– Se diseñan sistemas de incentivos basados en producción.

– Se realizan estudios de tiempos y movimientos para eliminar movimientos inútiles en las tareas

TEORIA CLASICA DE HENRY FAYOL

• H.FAYOL se centró en el estudio de la

organización como un todo.

• Clasificó las actividades de la organización en 6: – TÉCNICA

– COMERCIAL

– FINANCIERA

– DE SEGURIDAD

– CONTABILIDAD

– ADMINISTRACIÓN

•División del trabajo

Autoridad -

Responsabilidad

Disciplina

Unidad de mando

Unidad de

dirección

Subordinación del

interés personal al

general

PRINCIPIOS DE FAYOL

Remuneración

Centralización

Jerarquía

Orden (Personas e instalaciones)

Unión de personal

Equidad

Estabilidad personal

Iniciativa

HENRY FAYOL

• ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN:

– Planeación

– Organización

– Dirección

– Coordinación

– Control

BUROCRACIA Max Weber

Conjunto de técnicas dispuestas para aprender o racionalizar la realidad exterior a la que pretende controlar el poder central, a fin de conocerla y manejarla de forma estandarizada o uniforme

La burocracia es la organización o estructura organizativa

que es caracterizada por procedimientos explícitos y

regularizados, división de responsabilidades y

especialización del trabajo, jerarquía y relaciones

impersonales

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

• APORTES 1920/30: ELTON MAYO

• Enfoque en las relaciones humanas.

• Campo de estudio que se ocupa

de las acciones (conducta) de las

personas en el trabajo

• DIFERENCIA CON TAYLOR: – Taylor: partía de la base que el hombre es holgazán por

naturaleza.

– Mayo: decía que la falta de disponibilidad para el trabajo era por condiciones laborales poco favorables.

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

• ELTON MAYO: Estudia al hombre en el trabajo

• Fábrica textil (1920): Cuarto de hilado con alto índice de rotación.

• MAYO observa fatiga y sugiere intervalos de descanso.

• Western Electric (1925):Estudio, efecto de la iluminación en la productividad.

• MAYO observa que no influye este factor en el rendimiento, los grupos producen más.

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

• E. MAYO: Concluye:

• Estudios arrojaron nuevos conocimientos sobre el comportamiento de individuos y grupos:

• Interrelaciones satisfactorias dentro de un grupo.

• Sentido de pertenencia al grupo.

• Influencias grupales afectan conductas

• Seguridad laboral grupal, actitudes es importante para la productividad.

• ¿CÓMO SE APLICA HOY EL MÉTODO CONDUCTAL?

• Diseño de cargos que motiven, trabajar con equipos de empleados y propiciar la participación.

MÉTODO SISTÉMICO

– Las organizaciones son un sistema.

– SISTEMA: Conjunto de partes relacionadas dispuestas de tal manera que producen un todo unificado.

– CERRADO: No son influidos ni se relacionan con el medio ambiente.

– ABIERTO: Interactúan dinámicamente con su entorno.

APORTES 1960 de Karl Ludwig

von Bertalanffy)

MÉTODO SISTÉMICO

• Existe un problema

• El problema no está aislado sino que se dá dentro de un determinado contexto

• Es necesaria una solución

• La solución tendrá diversos efectos

• Es posible y conveniente anticiparse a esos efectos

• Se puede realizar una evaluación de la solución ponderando consecuencias.

• La solución no es estática. Al variar situación, la solución variará.

MÉTODO SISTÉMICO • Una modificación en una parte del sistema afecta al

resto.

• Conceptos básicos:

– Un sistema es un todo que significa más que la suma de sus partes.

– Todo sistema es a su vez un subsistema de un sistema mayor.

– Un sistema puede ser abierto o cerrado.

Las Organizaciones como Sistemas

RETROALIMENTACIÓN

RETROALIMENTACIÓN

ENTRADA PROCESAMIENTO SALIDA

Medio interno

Medio externo

ENFOQUE SISTÉMICO

ENTRADA

inputs PROCESOS

SALIDA

outputs

Estructura

Recursos

Procesos Resultados

MÉTODO DE LAS CONTINGENCIAS

• Las organizaciones son diferentes y enfrentan distintas situaciones, entonces necesitan métodos diversos de administración.

• La administración no puede basarse en principios simples que se apliquen en todas las situaciones

• Se identifican variables situacionales, para saber cuales son las que afectan una determinada situación.

MÉTODO DE LAS CONTINGENCIAS

• ALGUNAS VARIABLES DEL ENFOQUE SITUACIONAL:

– TAMAÑO DE LA ORGANIZACIÓN: A medida que aumenta se acrecientan los problemas de coordinación, y tendrá diferente estructura una organización de 50 empleados que de 50.000.

– DIFERENCIAS INDIVIDUALES: Influyen en las técnicas de motivación y estilos de liderazgo.

– INCERTIDUMBRE AMBIENTAL: Lo que funciona en un entorno estable pude ser inapropiado en un contexto de cambio rápido.

TENDENCIAS Y TEMAS ACTUALES

• CONCEPTOS y PRÁCTICAS ADMINISTRATIVAS QUE ESCRIBEN LA HISTORIA DEL MAÑANA

• Servicio al cliente • Innovación • Globalización • Ética • Diversidad de los trabajadores • Espíritu empresarial • Comercio electrónico • Calidad total • Administración del conocimiento • Aprendizaje organizacional

GRACIAS

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