Tema N° 9. Cultura y clima organizacional.

Medición y gestión.Pedro Mendoza Arana

08 de abril de 2015

Objetivos de la Sesión

Identificar la dimensión funcional de la organización.

Diferenciar Cultura Organizacional de Clima Organizacional.

Identificar al menos un instrumento de medición para el Clima y para la Cultura organizacionales.

Diferenciar las opciones de gestión en cada caso.

Investigación sobre Cultura Organizacional en Perú: Instrumento de Medición de Harrison (http://fspac.ubbcluj.ro/comunicare/wp-content/uploads/2013/11/AD-Handy-culture-questionaire.pdf)

Speroff T et al (2010). Organisational culture: variation across hospitals and connection to patient safety climate. Qual Saf Health Care 2010;19:592-596.

40 Hospitales pertenecientes a la Hospital Corporation of America.

N= 1406 profesionales y personal de apoyo.

Medidas: Competing Values Measure of Organisational Culture, Safety Attitudes Questionnaire (SAQ), Safety Climate Survey (SCSc) and Information and Analysis (IA).

Resultados: Cultura de Grupo se correlaciona positivamente con SAQ, ScSc e IA.

Cultura Jerarquica se correlaciona negativamente con SAQ scales, SCSc e IA.

37.5% de los hospitals mostraron una cultura jeràrquica dominante, 37.5% una cultura de grupo dominante, y 25% una cultura balanceada.

Conclusiones: La cultura organizational de los establecimientos es un factor crìtico en el desarrollo del clima de seguridad del paciente y la implementaciòn exitosa de iniciativas de mejora.

Hartmann C et al (2009). Relationship of hospital organizational culture to patient safety climate in the Veterans Health Administration. Med Care Res Rev. 2009 Jun;66(3):320-38

30 Hospitales de la Veterans Health Administration (VA).

n = 4,625 Mediciones: Patient Safety Climate in Healthcare

Organizations (PSCHO) y el Zammuto y Krakower Survey.

Niveles altos de Clima de Seguridad se asociaron con niveles altos de cultura de grupo y emprendedora.

Niveles bajos de Clima de Seguridad se asociaron con niveles altos de cultura jerárquica.

Investigación sobre Cultura Organizacional en Perú Cultura Burocrática (Poder + Norma)

Cultura Emprendedora (Tarea + Persona)

José Cabrejos (UNT, Trujillo) Luis Castañeda (UNPRG, Chiclayo) Pedro Mendoza (UNMSM, Lima)

RM 623-2008/MINSA: Clima Organizacional

Percepciones compartidas por los miembros de una organización respecto al trabajo, al ambiente físico en que este se da, las relaciones interpersonales que tienen lugar en torno a él y las diversas regulaciones formales e informales que afectan dicho trabajo.

Instrumento de Medición de Clima Organizacional MINSA

Instrumento de Medición de Clima Organizacional MINSA

Instrumento de Medición de Clima Organizacional MINSA: Ejemplos de reactivos.

2. Los trámites que se utilizan en mi establecimiento son simples y facilitan la atención.

12. Mi jefe inmediato me comunica si estoy realizando bien o mal mi trabajo.

22. Se me permite ser creativo e innovador en la solución de los problemas laborales.

32. La información de interés para todos llega de manera oportuna a mi persona.

Gestión de la Cultura Organizacional

Su comprensión permite adecuar nuestro estilo de gestión a la cultura en la cual nos encontramos.

Su cambio requiere modificaciones estructurales, e implica procesos sostenidos y de largo plazo.

Gestión del Clima Organizacional

Su comprensión permite identificar puntos de intervención para la mejora.

Su cambio requiere modificaciones funcionales o estructurales, y puede dar resultados en el corto plazo.

Objetivos de la Sesión

Identificar la dimensión funcional de la organización.

Diferenciar Cultura Organizacional de Clima Organizacional.

Identificar al menos un instrumento de medición para el Clima y para la Cultura organizacionales.

Diferenciar las opciones de gestión en cada caso.