Clima Laboral y Cultura Organizacional

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ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE CONTABILIDAD Y FINANZAS[Escriba el nombre de la compañía]documentos

UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICASESCUELA DE CONTABILIDAD Y FINANZAS

PROFESOR:

Dr. PAREDES TEJADA,RAFAEL EDUARDO

INTEGRANTES:

Abanto Mauricio Carlos Rogers Chávez Uriol Vanessa Yaquelín Cruz Pinzón Kelly Johana Peláez Araujo Mack Millwards

CLIMA LABORAL Y CULTURA ORGANIZACIONAL

1TÓPICOS DE ORGANIZACIÓN E INVESTIGACIÓN CONTABLE

UNIVERSIDAAD NACIONAL DE TRUJILLOESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE

CONTABILIDAD Y FINANZAS

CLIMA LABORAL




¿QUÉ ES EL CLIMA LABORAL?

El clima laboral es el medio en el que se desarrolla el trabajo cotidiano. La calidad de este clima influye directamente en la satisfacción de los trabajadores y por lo tanto en la productividad.

De aquella manera, mientras que un buen clima se orienta hacia los objetivos generales, un mal clima destruye el ambiente de trabajo ocasionando situaciones de conflicto, malestar y generando un bajo rendimiento.

La calidad del clima laboral se encuentra íntimamente relacionada con el manejo social de los directivos, con los comportamientos de los trabajadores, con su manera de trabajar y de relacionarse, con su interacción con la empresa, con las máquinas que se utilizan y con las características de la propia actividad de cada uno.

Propiciar un buen clima laboral es responsabilidad de la alta dirección, que con su cultura y con sus sistemas de gestión, prepararán el terreno adecuado para que se desarrolle.

Las políticas de personal y de recursos humanos la mejora de ese ambiente con el uso de técnicas precisas como escalas de evaluación para medir el clima laboral.




VARIABLES QUE PRESENTA EL CLIMA LABORAL:

El clima laboral u organizacional es un fenómeno complejo, dinámico y multidimensional que presenta las siguientes variables:

Diseño y estructura organizacional: el tamaño de la organización conjuntamente con su organigrama y la cantidad de niveles jerárquicos; los puestos de trabajo, su división, cooperación y especialización de las funciones y tareas; la delegación, descentralización y centralización de la autoridad y la toma de decisiones.

El medio ambiente y el entorno en general cuyas incidencias son percibidas por el trabajador ya sea de forma directa o indirecta, posee también repercusión en el comportamiento laboral siendo una característica importante, por su variedad con relación a las distintas organizaciones.

Los recursos humanos y su gestión están estrechamente relacionados con los distintos procesos de las organizaciones, que son percibidos y caracterizan el clima, entre ellos tenemos; la comunicación, su dirección y sentido, y si la misma es simétrica o complementaria; los conflictos aparecidos, su gestión y solución; la posición relativa de los puestos de trabajo y su consecuente (o no) aplicación del sistema salarial y de incentivos.

La situación sicológica de cada trabajador, grupo u organización en general y otros aspectos como los valores, normas y las actitudes, vistos a través de las percepciones caracterizan el clima organizacional.

Los microclimas, o sea, como fenómeno para toda la organización, en ocasiones puede presentarse con un carácter particular de una unidad, adscrita a la organización, o también un departamento o división, esto se conoce como microclima, o sea, que lo percibido por trabajadores de una unidad puede ser distinto a lo que perciben otras personas de áreas distintas de una misma organización. Por lo que el clima puede manifestarse o identificarse en los niveles: grupal, departamental o divisional, en unidades, en toda la organización.




FACTORES QUE INFLUYEN EN EL CLIMA LABORAL

EL tema del clima laboral ha sido investigado de manera bastante exhaustiva y profunda en las últimas décadas, de ahí que se hayan identificado plenamente los siguientes factores que influyen directamente en la calidad del clima laboral:

Liderazgo. Este factor se refiere al tipo de relación que existe entre jefes y subordinados y el impacto de la misma en el ambiente laboral, y por lo tanto, en la productividad de la empresa. Dentro de los muchos enfoques que la teoría administrativa ha desarrollado al respecto, se sabe que lo mejor es contar con un liderazgo flexible y adaptable. Es decir, el líder deberá tener una amplia gama de actitudes ante las diferentes circunstancias; a veces se deberá ser fuerte, a veces comprensivo.

Relaciones interpersonales. El tipo de relaciones que se crean entre el personal deben ser sanas y fluidas, pues esto afecta a su vez el ánimo de la empresa en general. Es necesario vigilar las relaciones, y estar atento a disgustos y malentendidos entre el personal.

Implicación. Se refiere al grado de compromiso que sienten los empleados hacia la empresa y que en muchas ocasiones está determinado por la percepción del compromiso que la empresa tiene para con sus empleados. Los empleados muestran mayor compromiso en las empresas que tienen la mejor calidad, las mejores ventas y la mejor productividad.

Organización. Se refiere a los elementos que le dan estructura a la empresa, por ejemplo: los puestos, las políticas, los procedimientos, los manuales de operación, etcétera. En el caso de las PYMES, muchas veces la estructura de la empresa está poco definida, y el propietario desempeña un sin número de actividades, desde las operativas hasta las directivas. Por lo tanto, al ir creciendo deberá tener claro que actividades seguirá realizando y cuáles delegará.

Reconocimiento. Se suele decir que cuando alguien hace algo bueno nadie lo recuerda, pero hay un error, todos te lo recuerdan. El reconocer el trabajo bien realizado es vital para contribuir a la formación de un buen ambiente laboral. La psicología organizacional ha comprobado que cuando una persona cree que es buena en alguna actividad, disfrutará al realizarla y lo hará cada vez mejor, lo que impactará su productividad. No desaproveche la oportunidad de reconocer al personal por cada trabajo bien realizado.

http://www.emprendepyme.net/que-es-el-clima-laboral.html




Incentivos. Se observa que las empresas que tienen esquemas de remuneración poco dinámicos son las que presentan mayor rotación entre su personal, pues al ganar siempre lo mismo se refuerza la actitud de que no importa el esfuerzo porque siempre se ganará lo mismo. En la actualidad muchas compañías están optando por esquemas compensación dinámica en donde se premie de alguna forma el esfuerzo. Podría creerse que esto solo puede aplicarse a los departamentos de ventas, sin embargo puede ser aplicado a cualquier departamento o empresa, pues cada uno debe tener sus metas y objetivos y en base a esto se puede crear un esquema que fomente en los empleados el deseo por esforzarse más.

Igualdad. Aunque no todas las personas reaccionan de la misma manera a los mismos estímulos, es necesario dar el mismo trato a todo mundo. Hay que buscar otorgar las mismas condiciones y oportunidades a todos los empleados. Trata de evitar el favoritismo, ya que este fomenta envidias entre el personal y la discordia nunca es sana para el clima laboral. El buen líder conoce a su personal y sabe cómo motivarlo, reconociendo a las piezas débiles y a los pilares del grupo.






GESTIÓN DEL CLIMA LABORAL

Si pudiéramos utilizar el diagnóstico del clima organizacional como herramienta para mejorar la productividad de nuestra organización, ¿podría entonces tratarse de algo prioritario?

Tras la crisis financiera, nos encontramos en plena crisis económica. Nos dicen los entendidos, que en estos momentos nuestra asignatura pendiente es la productividad, así lo dicen muchas empresas proveedoras de estudios.

Podemos analizar productividad desde una óptica “macro” o agregada, dónde aspectos como una mayor o menor tasa de paro o una administración más o menos gruesa y eficiente son elementos fundamentales. Podemos también analizar productividad a nivel “micro”, es decir de cada una de las organizaciones que componen el tejido empresarial de nuestro país. En este segundo caso, el uso de tecnologías más avanzadas, procesos más eficientes o unos mejores recursos humanos, son los vectores que harán la diferencia.

Sin duda alguna, las personas son una de las claves para lograr la ventaja competitiva de las empresas en un entorno cada vez más complicado, ya que para el desarrollo de una estrategia competitiva sostenible, bien sea por diferenciación o bien sea por costes, siempre hay una persona o un equipo detrás. También sabemos que sólo se puede gestionar aquello que se mide, y para ello a veces es necesario cuantificar lo cualitativo.

LA IMPORTANCIA DE LOS COMPAÑEROS PARA GENERAR UN GRATO CLIMA LABORAL

Trabajar en equipo no es una tarea fácil, los empleados pasan muchas horas al día conviviendo con caracteres, sentimientos y estados de ánimo distintos. Si este aspecto es pasado por alto en una organización, es muy difícil que las distintas partes logren unirse en un todo que lleve a la empresa por el camino del éxito.

Las organizaciones deben lograr un óptimo ambiente laboral para sus trabajadores, para que éstos se sientan motivados a la hora de cumplir con sus tareas. Si bien existen muchas formas de motivar, es preciso conocer si las empresas le dan al clima laboral la importancia adecuada




Trabajando.com se preguntó si las empresas crean un clima laboral apto para atravesar cada jornada laboral y cómo lo hacen, para conocer las respuestas se realizó una encuesta a más de 3 mil usuarios para conocer un poco más acerca de la calidad de los ambientes de trabajo.

EL ESTADO DE ÁNIMO DE LA ORGANIZACIÓN

Cuándo me preguntan ¿qué es clima laboral?, la mejor metáfora que consigo para explicarlo es relacionarlo con el sentimiento o estado de ánimo; esta es una buena manera de describirlo porque así como no podemos decretar la felicidad de las personas que nos rodean, tampoco podemos decretar o simplemente bajar “la línea” de que nuestros colaboradores (a partir de determinado momento) estén felices, motivados al logro y comprometidos con la organización, porque el Clima Laboral es producto de las percepciones y estas percepciones están matizadas por las actividades, interacciones y experiencias de cada uno de los miembros.

Si entendemos que la organización son las personas que están en ella, se nos empieza a poner interesante el tema, pues cada persona constituye un micro mundo, que forma el gran todo que es la empresa.

El Clima, junto con las estructuras, las características organizacionales y los individuos que la componen forman un sistema interdependiente altamente dinámico que tiene un impacto directo en los resultados de la organización.

SI NO SE CUIDA EL CLIMA LABORAL, SE ARRIESGA A UNA FUGA DE TALENTO

El primer mecanismo para mejorar el ambiente laboral es conocer realmente la situación en la empresa. La herramienta más habitual para medir el ambiente laboral es a través de encuestas a los empleados, que deben ser de forma anónima y deben combinar preguntas abiertas y cerradas, y hacer un barrido por los aspectos fundamentales del trabajo del empleado.

Dentro de esta medición se suele contar con la fase de diseño, la comunicación, la propia realización de la encuesta y el análisis y comunicación de resultados. Tal y como destaca la empresa de trabajo temporal Randstad, el entorno laboral es uno de los pocos escenarios en los que la persona apenas tiene capacidad de decisión.

Al contrario que en su ámbito privado, el profesional no puede elegir ni sus compañeros, ni sus jefes ni el estilo de dirección de la compañía. Y la actual




situación del mercado laboral actual no invita a un cambio de empleo, lo que provoca que el ambiente laboral empeore.

Para la ETT, existe una clara relación entre la motivación de los empleados y los resultados de la empresa. Mejorar el clima laboral en una organización impacta directamente sobre la productividad de las personas.

Un buen clima puede ayudar a aumentar el rendimiento de la empresa e influye positivamente en el comportamiento de los trabajadores, ya que hace que éstos se sientan identificados e integrados en la estructura de la organización. Por este motivo, propone que para las organizaciones es necesario crear un clima laboral adecuado, puesto que producirá una mejora de la productividad a largo plazo, mayor rendimiento del trabajo realizado y menor absentismo.

De hecho, para los empleados el ambiente laboral es un factor determinante en su empleo, de ahí que aquellas empresas que no lo cuiden se arriesgan a una fuga de talento.




CULTURA ORGANIZACIONAL




¿QUÉ ES LA CULTURA ORGANIZACIONAL DE UNA EMPRESA?

Se entiende que estamos hablando de un concepto determinado de cultura, es decir, la reunión de conceptos como hábitos, normas, creencias, valores y experiencias que son los encargados de dar una caracterización determinada a un grupo en concreto. En este caso, centrándose exclusivamente en un ámbito empresarial, como un negocio, una administración, institución o corporación entre otras.

La definición que le podemos aplicar a la cultura organizacional es la unión de normas, hábitos y valores que de una forma u otra, son compartidos por las personas y/o grupos que dan forma a una institución, y que a su vez son capaces de controlar la forma en la que interactúan con el propio entorno y entre ellos mismos. Es decir, el comportamiento de la empresa dependerá de la forma en la que se apliquen unas normas u otras por parte de sus integrantes.

Debemos tener presente que este término hoy en día es uno de los más tenidos en cuenta y aplicados, en hospitales o administraciones públicas está siendo muy seguido, por lo que tendremos que darle la atención que se merece.

En los primeros párrafos decíamos que la cultura organizacional estaba formada en parte por una serie de normas que se debían de seguir, pero ¿Qué son estas normas? Se trata de un sistema que permite que todos los individuos respeten unas determinadas conductas y procedimientos ante las situaciones que se generen. Estas normas están redactadas y aprobadas en los manuales de gestión y organización, por lo que su cumplimiento y respeto es obligatorio para todos.




¿Qué es un hábito?

Es el concepto que viene después de las normas. Éstos no están escritos ni tienen que estar necesariamente aprobados, simplemente son pequeñas recomendaciones que en la mayoría de los casos se toman como normas. Para poner un ejemplo, en muchas oficinas públicas hace unos años no estaba prohibido fumar por norma, pero se entendía que realizar esta acción podía perjudicar a no fumadores, por lo que nadie fumaba. A esto se le llama característica de la cultura organizacional de la empresa.

¿Qué es un valor?

En este punto nos acercamos más a la individualidad de las personas que forman la organización. Pues aquí entran en juego multitud de cualidades como energía, simpatía, honradez o puntualidad.

Por otra parte, los valores también pueden ser negativos, de hecho, muchas empresas cuentan en sus filas con empleados que poseen estos valores negativos como la informalidad o el pasotismo. A esto se le denomina antivalores.

¿Por qué es importante la cultura organizacional para una empresa?

Es útil para poder detectar problemas y encontrar una solución lo antes posible. Con ella se pueden formar grupos de trabajo con aptitudes similares con el fin de ofrecer un rendimiento mucho más productivo.

Además, tenerla bien definida nos permite integrar y pulir al personal nuevo para que vaya adquiriendo los objetivos que persigue nuestro negocio. O si nos encontramos en fase de contratación, nos ayudará a encontrar el perfil que más se adapta a nuestros requisitos.




Clasificación de la cultura organizacional

Existen varios modelos, nosotros en este caso incluiremos una tabla en la que se recogerán dos polos opuestos: la cultura organizacional débil, la cual debe mejorar en aquellos puntos donde falla, y la fuerte, donde se considera el punto ideal para una organización:

CARACTERÍSTICAS C.O. DÉBIL C.O. FUERTE

AUTONOMÍA

Supervisión estrecha. Los

trabajadores tienen poca liberta

en su puesto

Supervisión general. Todos

tienen libertad para resolver los

problemas de su puesto

ESTRUCTURA

Puesto de trabajo estandarizado.

Reglas y procedimientos

formalizados

Puestos de trabajo flexibles.

Reglas y procedimientos no

formalizados

APOYO

La dirección se centra en la

producción y muestra escaso

interés por su plantilla

La dirección muestra gran

interés y apoyo a la plantilla.

PREMIO

Se aprecian y premia la fidelidad,

el esfuerzo, la cooperación. Se

desconocen los niveles

productivos del personal

Las compensaciones y ascensos

que se otorgan al personal están

basados en su nivel de

productividad.

CONFLICTOS

La gerencia mantiene un nivel

mínimo de conflicto constructivo,

debido a la presencia de

conflictos disfuncionales o

destructivos

La gerencia intencionalmente

aumenta la intensidad del

conflicto funcional o

constructivo, lo suficiente para

que siga siendo viable,

autocrítico y creativo.

RIESGOS

No se estimula al trabajador a ser

innovador y creativo

Se alienta y utiliza el talento

creativo e innovador del

trabajador




Sábado, 19 de setiembre, del 2,015

CINCO CLAVES DE LA CULTURA

ORGANIZACIONAL PARA HACER

CRECER TU EMPRESA

Muchas veces las empresas no logran el objetivo de crecer debido a la escasez de una cultura organizacional, ya que muy pocos toman en cuenta este factor, según Aldo Sánchez de Supera.Lograr el crecimiento es el objetivo más importante de una empresa, es por eso que todos buscan la forma más adecuada para lograrlo, y algunos invierten capital, contratan más personal y otros buscan alianzas, señaló Aldo Sánchez, gerente de la organización Supera.Sin embargo, advirtió que muchas veces estas no logran su objetivo debido a la escasez de una cultura organizacional, factor que muy pocos toman en cuenta pero que puede resultar crucial en una empresa.Por ello, existen algunas claves para inculcar la cultura organizacional en una empresa:Definir todo desde el inicio. Se entiende que hablar de cultura organizacional es hablar del conjunto de conceptos como hábitos, normas, creencias, valores y experiencias que son los encargados de caracterizar a un grupo en concreto. Por lo que resulta importante que se hagan de conocimiento general las políticas de la empresa, las decisiones respecto a cambios que surgirán y todo lo que involucre a los trabajadores.Líder, socio y aliado. Toda empresa se apoya en un determinado grupo de personas quienes dirigen a los demás miembros y en quienes recae la misión de dar a conocer la iniciativa de crecimiento pues serán ellos quienes expliquen e incentiven el compromiso en sus respectivos equipos respecto a la misión asignada en este proceso.Cabe resaltar que es de mucha importancia el mensaje de compromiso que se transmita a su equipo, los líderes deben hablar de los nuevos objetivos con claridad y consistencia.Poner en práctica la normalidad. Este proceso ayuda a definir el compromiso de los empleados, y además, aclara las funciones y responsabilidades de cada uno. En este punto, el papel de los líderes es fundamental pues son ellos el ejemplo de los demás miembros de la empresa. A través de ellos se puede promover y reforzar la cultura de la empresa pues esto ayuda a definir la conducta que se espera encontrar en los trabajadores.Estructura empresarial bien definida. Es importante recordar que detrás de toda organización debe haber una estrategia de estructuración en la cual respaldarse pues en ella se encuentra la base de la que todos partirán para saber cómo están formados y con quienes contar como apoyo o guía para cumplir las diversas misiones de la empresa. Además, es muy importante asegurarse que este proceso promueva la cooperación entre los pequeños equipos.Capacidad y talento bien ubicados. Toda empresa que busca crecer debe de empezar organizando sus talentos. Y es que saber ubicar a su personal de acuerdo a sus habilidades técnicas y funcionales, resulta una estrategia muy positiva pues, se tiene a todo un grupo de personas, especialistas dedicados a un tema definido.




CONCEPTO DE CONTABILIDAD

La contabilidad es una herramienta que permite, clasificar, resumir, medir y

registrar de forma ordenada las operaciones comerciales que se realizan en una

empresa.

IMPORTANCIA DE LA CONTABILIDAD

La contabilidad es la base fundamental de las decisiones gerenciales y financieras,

desde la actividad más pequeña, hasta las transacciones económicas de grande

corporaciones, ya que esta se convierte en el eje central para llevar a cabo diversos

procedimientos que conducirán a la detención del máximo rendimiento económico

que implica el constituir una empresa determinada.

EVOLUCIÓN DE LA CONTABILIDAD

La contabilidad se remonta desde tiempos muy antiguos, el hombre se veía

obligado a llevar registros y controles sus propiedades porque su memoria no

bastaba para guardar la información requerida empleaban técnicas contables que

se derivan del intercambio comercial. La contabilidad de doble entrada se inició en

las ciudades comerciales italianas; los libros de contabilidad más antiguos que se

conservan provienen de la ciudad de Génova, datan del año 1340. Es de allí donde

entonces las técnicas contables estaban ya muy avanzadas. La Revolución

Industrial provoco la necesidad de adoptar las técnicas contables para poder

reflejar la creciente mecanización de los procesos, las operaciones típicas de la

fábrica y la producción masiva de bienes y servicios. Con la aparición, a mediados

del siglo XIX, de corporaciones industriales, propiedades de accionistas anónimos,

el papel de la contabilidad adquirió aun mayor importancia.

La contabilidad hacia el siglo XXI se ve influenciada por tres variables:

Tecnología.

Complejidad y globalización de los negocios.

Formación y educación.




La contabilidad a través de los años, busca mejorar la calidad de información

financiera de las empresas un unos buenos sistemas y mecanismos que faciliten

una buena organización contable. La tecnología a través del impacto que genera el

aumento en la velocidad con la cual se generan las transacciones financieras, a

través del fenómeno INTERNET. La segunda variable de complejidad y

globalización de los negocios, requiere que la contabilidad establezca nuevos

métodos para el tratamiento y presentación de la información financiera. La última

variable relacionada con la formación y educación requiere que los futuros

gerentes dominen el lenguaje de los negocios.

SISTEMA DE INFORMACIÓN CONTABLE

Un sistema de información contable emprende los métodos, procedimientos y

recursos utilizados para una entidad para llevar un control de las actividades

financieras y resumirlas en forma útil para la toma de decisiones. Su clasificación:

A. CONTABILIDAD FINANCIERA (EXTERNA) : Muestra información que facilita

al público y que no participa en la administración de la empresa. (accionistas,

acreedores, proveedores etc.)

B. CONTABILIDAD COSTOS (INTERNA): Estudia las relaciones costos,

beneficios, volumen de producción, el grado de eficiencia, productividad y el

control de la producción.




IMPORTANCIA DE LA INFORMACIÓN CONTABLE EN LA TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS

El sistema contable cumple con las características básicas de las definiciones de Sistema:

A. SISTEMA ABIERTO: El sistema toma sus entradas, y manda sus salidas al medio,

de tal forma que está intercambiando flujos de entrada y/o salida con el medio o

entorno.

B. SISTEMA CIBERNÉTICO: El sistema toma de sus salidas entradas, en forma de

retroalimentación (feed back), con el objetivo de autorregularse y equilibrarse a

las condiciones cambiantes del entorno y las condiciones internas generadoras

de entropía (desorden), a través de procesos de homestoasis (ajustes) que

permiten generar la negentropía (orden) necesaria para que el sistema se

equilibre a las nuevas condiciones impuestas por el entorno o internamente.




CONCLUCIÓNES

Los sistemas de información contable deben entenderse no sólo como aquellos que

producen información financiera, sino como aquellos que producen información:

financiara y no financiera, interna y externa, para evaluar la gestión y el control de

los procesos que intervienen en una organización.




http://www.climalaboral.com.es/2010/11/si-no-cuidas-el-clima-laboral-te-arriesgas-a-una-fuga-de-talento/

http://www.emprendepyme.net/los-factores-del-clima-laboral-ii.html

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https://www.youtube.com/watch?v=Fshit6CPoos

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