Metodologia planeacion

Rafael Mario Villa Moreno rvilla@conceptconsultant.com 11

C to C®

Planeación EstratégicaPlaneación Estratégica

C to C®

¿Hacia dónde se dirige laorganización?

¿Qué requerimos para hacerlobien y alcanzar la estrategia?

¿Cómo llegamos ahí?

¿Cómo lo alcanzamos?

¿Cómo medimos que tanbien vamos?

Ejecución

Aprendizaje& Inovación

ProcesosInternosClientesFinanciero

Indicadores Clave de Desempeño / Medidas

Aprendizaje& Inovación

ProcesosInernos

de NegocioClientesFinanciero

Estrategia

Visión

Diseño, Desarrollo de Soluciones de Arquitectura

Factores Críticos de ëxito

¿Dónde debería de estar?

Modelo del cliente

C to C®

Pensamiento EstratégicoPensamiento Estratégico

C to C® Definición

PENSAMIENTO ESTRATÉGICO

• El pensamiento estratégico individual involucra la El pensamiento estratégico individual involucra la aplicación de un juicio experimentado para aplicación de un juicio experimentado para determinar la dirección futura.determinar la dirección futura.

• El pensamiento estratégico organizacional es la El pensamiento estratégico organizacional es la coordinación de mentes creativas con una coordinación de mentes creativas con una perspectiva común que permita a la organización perspectiva común que permita a la organización avanzar hacia el futuro de una manera constructiva avanzar hacia el futuro de una manera constructiva para todos los involucradospara todos los involucrados..

C to C® El Pensamiento

Estratégico

• La aplicación del juicio experimentado que La aplicación del juicio experimentado que

permita la definición de la dirección futura.permita la definición de la dirección futura.

• El conocimiento generalizado en toda la El conocimiento generalizado en toda la

organización de esa dirección.organización de esa dirección.

• El conocimiento individual del aporte propio El conocimiento individual del aporte propio

hacia esa dirección.hacia esa dirección.

• Sentirse partícipe de los logros de la Sentirse partícipe de los logros de la

organización.organización.

C to C®

No es simplemente la creación de grandes estrategias. Implica también unas grandes ejecuciones

Tampoco se trata de acción sin dirección

Debemos ligar la iniciativa con la “acabativa”

Implica necesariamente el compromiso y liderazgo total de la alta gerencia.

Sin la presencia viva y permanente de la alta dirección en la guía y el impulso del pensamiento estratégico NO HACEMOS NADA.

El Pensamiento

Estratégico

C to C®

• El pensamiento estratégico implica la participación y el compromiso de todas las áreas de la organización

OperativasOperativas AdministrativasAdministrativas TécnicasTécnicas De controlDe control

• Y requiere la participación de todos los niveles organizacionales

El Pensamiento

Estratégico

C to C®

Punto de partida

Tomar un todo y dividirlo en sus partes constitutivas

Descubrir el significado de las partes

Lo primero es entender

Claramente

Buscando el carácter particular de cada elemento

Análisis de sus componentes

Ensamblaje de las partes para maximizar sus ventajas

Después, utilizar nuestro cerebro para reestructurar los elementos en una forma más ventajosa

Poner en marcha la estrategia

El arte del pensamiento estrategico

C to C® Determinar el punto critico

La clave

Detengámonos

El claro entendimiento de todos a cerca de la naturaleza de un problema ya que ha sido detectado proporciona una presión esencial para el encuentro de soluciones creativas.

- Estructura- FCE- Políticas- I.M.-Informes-Descripción de funciones

C to C®

HAY DOS PASOS INTERMEDIOS EN EL ARTE DEL PENSAMIENTO ESTRATÉGICO, QUE

TODA COMPAÑIA TIENE QUE DAR.1. Planeación de las mejoras operativas2. Organización de acciones concretas

-La estrategia adecuada de negocios no puede formularse con datos o

conocimientos fragmentarios

- Si funciona así, es suerte

C to C® El estratega innovador se base en...

ANÁLISIS•Conocimiento medio ambiente interno

•Conocimiento de la clientela

•Conoc. De los segmentos

•Conoc. De la competencia

•Conoc. De sus fortalezas

•Conoc. De sus debilidades

•Conoc. De los productos

ELASTICIDAD MENTAL• Pensamiento estratégico

• Innovación

• Creatividad

• Estrategia

• Táctica

• Estrategia innovadora

C to C®

LA CREATIVIDAD Y EL ANÁLISIS SON EL LA CREATIVIDAD Y EL ANÁLISIS SON EL ESTIMULO PARA QUE LA MENTE ESTIMULO PARA QUE LA MENTE

ESTRATÉGICA FUNCIONE ESTRATÉGICA FUNCIONE EFICIENTEMENTE.EFICIENTEMENTE.

“Un estratega innovador se conoce por sus preguntas: Precisas, orientadas al conocimiento completo del tema, orientadas a la solución, orientadas a la creatividad e innovación”

• Cuatro rutas hacia la ventaja estratégica

• Ventaja competitiva ... LA CLAVE

• Si no existen los competidores no es necesario la estrategia.

C to C®

TODO SE REDUCE A OBTENER CON EFICIENCIA TODO SE REDUCE A OBTENER CON EFICIENCIA UNA VENTAJA COMPETITIVA SOBRE LOS UNA VENTAJA COMPETITIVA SOBRE LOS

COMPETIDORES, QUE SEA SOSTENIBLE Y QUE COMPETIDORES, QUE SEA SOSTENIBLE Y QUE NOS PERMITA GENERAR ESTRATEGIAS PARA NOS PERMITA GENERAR ESTRATEGIAS PARA

ALTERAR LA RELACION DE FUERZAS CON LOS ALTERAR LA RELACION DE FUERZAS CON LOS COMPETIDORES.COMPETIDORES.

Estrategia... Que es?

Vamos a usar el término en sentido restrictivo...

“Acciones que tienen como fin directo alterar la

fortaleza de la compañía con relación a sus

competidores”

C to C®

INICIATIVAS INICIATIVAS AGRESIVASAGRESIVAS

Las armas del estratega innovador:

Pensamiento táctico

Consistencia

Coherencia

Buen grupo gerencial

Buenos datos

No tiene que ver con pasos dramáticos o

invenciones geniales

SU BUSQUEDASU BUSQUEDA

C to C®

Debemos cambiar nuestro sistema de ver las cosas, por el nuevo PENSAMIENTO ESTRATÉGICO

Disciplina diaria No es para hacer los planes al fin de año Esto es un cambio a largo plazo Representa la expresión de una nueva actitud

frente a la vida Es una actividad creadora Y como tal tiene principios operativos, reglas y

normas

C to C® Peligros para el pensamiento estrategico

1.LA INFLEXIBILIDAD

Nuestro ambito es el cambio

El pensamiento flexible

Se es flexible de dos formas:

a.No aceptando el cambio

b.Negándose a buscar nuevos cursos de acción

2. EL PERFECCIONISMO

No hay que buscar la estrategia perfecta. Busque la superior.

C to C®

La oportunidad es vital.Recurde que el mercado es cambianteRecuerde que lo que estamos buscando son PEQUEÑAS VENTAJAS COMPETITIVASPero... Ojo... Hay que actuar rápudo, hay que actuar ahora, mañana es tarde.

SINTESISCaptar claramente la situación del mercadoEvaluar con objetividad las fortalezas y debilidades de nuestro negocioSer flexiblesY calcular las pérdidas y utilidades que pueden ocurrir

Peligros para el pensamiento estrategico

C to C®

3. ENFOQUE EN LOS F.C.E.Con una conciencia permanente se le dará forma a la estrategia.La búsqueda y su fiel seguimiento es la que dará orientación.

Evitará tentacionesEvitará desviosLuchas esterilesCamimar por el desiertoResponder a estas pregundas:Cual es el secreto para triunfar en este negocio?Por qué mi compañía no lo ha logrado?El desafio de las restriccionesCuando hay que desarrollar estrategias, si se empieza por las cosas que no se pueden hacer y después tratar con las que puedan: NO SE AVANZARA JAMAS

Peligros para el pensamiento estrategico

C to C®

Hay que percibir posibles restricciones a la innovacion y las llaman los 3R:

LA REALIDAD • Cliente

• Competencia

• Compañía

LA RECEPTABILIDAD • Oportunidad interna: LA EMPRESA

• Oportunidad externa: EL MERCADO

LOS RECURSOS • Económicos

• Humanos

HAGAMOS LO QUE SABEMOS HACER!

C to C®

Fundamentos de la Fundamentos de la estratégiaestratégia

C to C®

FUNDAMENTOS ESTRATÉGICOS

MISIÓNVISIÓNVALORESOBJETIVOSESTRATEGIAS

C to C®

MISIÓNMISIÓN

C to C®

La Misión es una declaración duradera de la razón de ser y del objetivo central de la unidad de

negocio que la distingue de otras similares.

MISIÓNMISIÓN

Fundamentos Estratégicos

Es una afirmación que describe el concepto de la empresa, la naturaleza del negocio, la razón para que exista la empresa, la gente a la que le sirve y los

principios y valores bajo los que pretende funcionar.

C to C®

MISIÓNMISIÓN

La misión describe:

el concepto de la empresa, la naturaleza del negocio, la razón para que exista la empresa, la gente a la que le sirve, y los principios y valores bajo los que

pretende funcionar.

C to C®

LISTA DE CUALIDADES QUE DEBEN VERIFICARSE EN UN ENUNCIADO DE MISIÓN

El enunciado es a largo plazo, es sostenible por un período de tiempo indefinido?

Distingue a su organización ?

Especifica algunas fronteras o el alcance?

Estipula claramente la imagen y/o las interfaces con el cliente/usuario?

Identifica valores que guíen el comportamiento?

Refleja de alguna forma los productos, los servicios y las relaciones?

C to C®

VISIÓNVISIÓN

C to C®

La Visión es el conjunto de ideas generales, que proveen el marco de referencia de lo que una

unidad de negocio quiere ser en el futuro. Señala el rumbo y da dirección.

VISIÓVISIÓNN

Es una representación de cómo creemos que deba ser el futuro para nuestra empresa ante los ojos de:

Los clientes.Los proveedores.Los empleados.Los propietarios.

C to C®

VISIÓN

La visión se plantea para inspirar y motivar a quienes tienen un interés marcado en el futuro de la empresa.

Al igual que la misión, la definición de lo que es una visión es simple: Cristalización de lo que los líderes desean que sea la empresa, en un periodo de tiempo especifico. La visión nos ayuda a definir a que nos vamos a dedicar.

Se focaliza en lo que usted quiere convertirse, no necesariamente en lo que usted es ahora. Y es consecuencia de los valores y convicciones de los directivos de la organización.

C to C®

¿POR QUÉ UNA VISIÓN? Permite la toma de decisiones estratégicas

coherentes entre sí, al apuntarse objetivos comunes En la mayoría de los casos, rompe con el paso al

establecer un nuevo fundamento competitivo para las empresas

Cohesiona los equipos gerenciales al generar motivación y sentido de urgencia

Enfoca los esfuerzos de las distintas unidades/empresas hacia una meta específica conocida por todos

C to C® Impacto de una visión efectiva

¿Cual es el objetivo?

Objetivo

Sin VisiónSin Visión Con VisiónCon Visión

C to C® Elementos de la visión

1. Panorama del Futuro

El entorno regulatorio, económico y competitivo en el cual se anticipa que la empresa deberá competir

4. Fuentes de Ventajas Competitivas

Las habilidades que la empresa desarrollara como apoyo fundamental para lograr su visión; una descripción de cómo la empresa lograra el éxito

3. Objetivos Fundamentales

Definición del rol que la empresa adoptara; una descripción de lo que espera lograr; referencias para evaluar el grado de éxito futuro

2. Marco Competitivo

Los negocios y lugares en que la empresa competirá

Visión

“Un enunciado

estimulante,

basado en un

panorama del

futuro, que refleja

las aspiraciones

de la empresa”

C to C®Construyendo una visión

estratégica

Visión

Aspiraciones de Desempeño

ValoresEnfoque de losEnfoque de los

negociosHabilidades

y y competencias claves

A C DB

Estrategia Corporativa

Estrategia de

Negocios

Ambiente futuro del

sector

Misión

C to C® Marco conceptual

• Captura la razón de ser de una organización

• Describe una realidad que perdura en el tiempo

• Expresa una aspiración de la organización

• Describe un cambio que motiva al personal

• Se desarrolla en un lapso de tiempo especifico

• Motiva a actuar

Misión Visión

C to C® Valores

Los valores representanlas convicciones convicciones de las personas encargadas de dirigir la empresa hacia el éxito.

C to C®

Llamados también principios corporativos, son el conjunto de creencias y reglas de conducta personal y empresarial que regulan la vida de una organización.

Están profundamente ligados a las convicciones y principios de las personas que guían los destinos de la empresa. Los valores definen la personalidad de la organización.

Asegúrese de que cada uno de sus valores refleje claramente la forma en que usted funciona diariamente,

o usted arruinará su credibilidad.

Valores

C to C® Objetivos de largo plazo

Representan las posiciones Representan las posiciones estratégicas que se desean estratégicas que se desean alcanzar en un momento alcanzar en un momento dado del futuro. Deben ser dado del futuro. Deben ser alcanzables, medibles y alcanzables, medibles y retadores.retadores.

C to C®

ESTRATEGIAS

• Abordar la dirección hacia la cual debe dirigirse la Abordar la dirección hacia la cual debe dirigirse la organización, su fuerza direccionadora, y otros organización, su fuerza direccionadora, y otros factores claves que ayudarán a la organización a factores claves que ayudarán a la organización a determinar sus productos, servicios y mercados determinar sus productos, servicios y mercados futuros.futuros.

• Es un proceso para la determinación de la Es un proceso para la determinación de la dirección en la cual la organización necesita dirección en la cual la organización necesita moverse para cumplir con su misión. moverse para cumplir con su misión.

Estrategias

C to C®

¿QUE ES UNA ESTRATEGIA DE NEGOCIO?

Un concepto de negocio que conlleva un conjunto integrado de acciones que crean valor:

– La creación de productos/servicios cuyo valor excede el costo de proveerlos

– La captura de valor de la competencia*, los clientes y proveedores.

Un concepto de negocio que conlleva un conjunto integrado de acciones que crean valor:

– La creación de productos/servicios cuyo valor excede el costo de proveerlos

– La captura de valor de la competencia*, los clientes y proveedores.

* Competencia directa y sustitutos

Estrategias

C to C®

• Aspiraciones de desempeño a largo plazo

• Compartir las creencias de ¨cosas que haremos/no haremos¨

• Capacidades que nos distinguen y nos diferencian

• Puntos de vista sobre las características de un negocio atractivo

• Rol definido para programas de adquisición, alianzas estratégicas, o ventas de negociación o expansión.

Estrategia Corporativa > Estrategia comercial

• Segmentos del mercado

• Ventajas competitivas

• Posicionamiento

• Desarrollo de negocios

• Diferenciación

• Crecimiento

Estrategias

C to C® Diferencias entre misión, visión y estrategia

Descripción del porque la empresa existe

Provee un contexto para todas las decisiones dentro de la organización

Describe una realidad duradera

Útil para entes internos y externos

Su logro puede ser infinito

Cristalización de lo que los lideres desean que sea la empresa

Guía el desarrollo de la estrategia y organización

Describe una nueva realidad inspiradora

Se puede lograr dentro de un periodo especifico

Se usa primordialmente al interior de la empresa

Plan que explica como ganarles a los competidores de hoy y mañana

Lista una serie de acciones para proveer servicios y productos por arriba del costo

Describe la propuesta de valor seleccionada por la empresa

Cambia constantemente en respuesta a análisis, prueba y error, experiencias

Misión EstrategiaVisión

C to C®

Habilidad de planeaciónHabilidad de planeación

C to C®

“Planeación significa cambiar

mentalidad, no elaborar planes”

Habilidad de planeación

C to C®

LA PLANEACIÓN EMPIEZA CON EL BUEN LA PLANEACIÓN EMPIEZA CON EL BUEN MANEJO DEL TIEMPO, CON LA MANEJO DEL TIEMPO, CON LA PROGRAMACIÓN DE LO QUE HACEMOS PROGRAMACIÓN DE LO QUE HACEMOS TODOS LOS DÍAS Y DE TODAS LAS TODOS LOS DÍAS Y DE TODAS LAS ACTIVIDADES QUE REALIZAMOS EN EL ACTIVIDADES QUE REALIZAMOS EN EL PUESTO DE TRABAJO”PUESTO DE TRABAJO”

C to C®

La materialización de los planes solo será posible si los sueños y deseos allí plasmados son la base para la gestión de desempeño individual.

PlanesEstratégicos

PlanesTácticos

PlanesTécnicos

PlanPlanIndividualIndividual

INDICADORES DE DESEMPEÑO DE LA EMPRESA

Otros planesdel área

Sistemade gestión

deldesempeño

Competencias

C to C®

Plan de trabajoTareas Fechas

Ejecución de tareas

Áreas estratégicas claves

FORMULACIÓN Y CONTROL A LOS PLANES

C to C®

PLANES OPERACIONALES

Tareas y actividades para llevar a cabo las operaciones diarias del negocio.

•Planes de trabajo dirigidos al logro de las metas. •Presupuesto

Los Planes Operacionales deben ser:

• En función de los clientes.• En función de los planes de las Áreas

El camino de la

planeación

C to C®

PLANES TÁCTICOS

•Es la parte del proceso que posibilita transformar en realidad los sueños de la Organización.

• En él se define con claridad QUÉQUÉ se desea, CÓMOCÓMO y CUÁNDOCUÁNDO se realizará y QUIÉNQUIÉN será el encargado.

•Incluye METASMETAS con un horizonte de tiempo de 1 año y contempla los planes de acción para lograrlas.

El camino de la

planeación

C to C®

PLANES A LARGO PLAZO

La planeación a largo plazo se basa en la intuiciónintuición y el análisisanálisis y conduce a la posición.posición. • Deben ser alcanzables, medibles y retadores.

•Se definen para un horizonte de tiempo de 3 a 5 años.

El camino de la

planeación

C to C®

Fundamentación ESTRATÉGICA Fundamentación ESTRATÉGICA Fundamentación ESTRATÉGICA Fundamentación ESTRATÉGICA

* Es el cimiento para la toma de decisiones estratégicas.

* Esta fase se enfoca en la naturaleza y dirección del negocio, en los principios bajo los que se pretende operar y en la dirección en la que se debe avanzar.

El camino de la

planeación

C to C®

Pensamiento estratégico

Planeación operacional y seguimiento

Planeación Táctica

Planeación a largo plazo

planes de trabajo

Implantación

Resultados

PAT Metas ACO ARC

AEC ACE OLP PAE

Valores Misión Visión Estrategias

Proceso de Planeación

C to C®

Existen dos formas de visualizarel futuro de una organización

Se puede extrapolar el presente…

dirigiéndose a cualquier sitioy a la vez a ninguno

Se puede crear un visión de un futuro deseable…y escribir la historia de

cómo crear ese camino hacia el éxito

C to C®

“El futuro no es simplemente lo que viene después del presente,

es también aquello que es diferente a éste y que se encuentra aún abierto a

que se le diseñe y construya”

Tomás Miklos y María Elena Tello

C to C®

• Productos y servicios

• Clientes

• Segmentos de mercado

• Mercados geográficos

Perfil estratégico

C to C® Planeación Estratégica

FASESFASESCONCEPTUAL ANALÍTICA ESTRATÉGICA ACCIÓN MONITOREO

VALORES YPROPÓSITOS

MISIÓN

VISIÓN

•TENDENCIAS•ANÁLISIS EXTERNO•ANÁLISIS INTERNO

ORIENTACIONESESTRATÉGICAS

ESTRATEGIAS

PLANES DEACCIÓN

EVALUACIÓN YSEGUIMIENTO

A RESULTADOS

ESTRATEGIAS

C to C®

DESARROLLAR

PLANEACIÓN TÁCTICADESARROLLAR

PLANEACIÓN TÁCTICA33

DESARROLLO

Fundamentación

ESTRATÉGICA

DESARROLLO

Fundamentación

ESTRATÉGICA

11 DESARROLLAR

PLANEACIÓN

DESARROLLAR

PLANEACIÓN

Planeación estratégica

Valores compartidosMisiónVisiónEstrategia

Análisis de asuntos críticosObjetivos de largo plazoPlanes de acción estratégicos

Análisis de asuntos críticosObjetivosPlanes de acción

C to C®

FundamentaciónFundamentaciónESTRATÉGICAESTRATÉGICA

PLAN DE LARGO PLAZO

Misión visión, Valores,

Objetivos estratégicos

Análisis de asuntos críticosObjetivos de largo plazo

Planes de acción estratégicos

Análisis de asuntos críticosMetas

Planes de acción

Planes de acciónPlanes de trabajoPresupuestación

PlantaciónEstratégica

3 -5 AÑOS

PLAN TÁCTICO1 AÑO

PLAN DE OPERACIONES1 AÑO

SEGUIMIENTO

Proceso de planeación estratégica

Ciclo dePlaneación

C to C®

CALENDARIO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

PensamientoEstratégico

Presupuestación

Plantación Táctica

Planeación deLargo plazo

Seguimiento

3 MESES 4 MESES 3 MESES 3 MESES

C to C®

Valores estratégicosValores estratégicos

EmpoderamientoY responsabilidadPor resultados

Sinergia

ModelosGestión

Innovación

Sistema de Plantación

Conocimiento delMercado

Conocimiento Del clienteY satisfacción

Seguimiento

C to C®

Fundamentación ESTRATÉGICA

Definición de los valores,

la misión

la visión

ventaja competitiva

sostenible

la identificación y

expresión de las

estrategias

FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA

formulación de los objetivos fundamentales,

identificación y selección de las estrategias

la definición de los indicadores de desempeño

ANÁLISIS DE SITUACIÓN

análisis del medio externo

la capacidad de respuesta

de la organización

Alcance del proceso de planeación estratégica

C to C®El mapa de carretera que

implementa a estrategia en la organización

Planeación Estratégica

Cuadro de Mando

Integral

Gestión del Desempeño

Individual

Planeación Táctica

Planes Operacionales

C to C®

El resultado de la Planeación Estratégica es:

Tener una organización focalizada en el cliente, el mercado y la competencia, sosteniendo una ventaja competitiva que

genere valor para sus accionistas.

El resultado de la Planeación Estratégica es:

Tener una organización focalizada en el cliente, el mercado y la competencia, sosteniendo una ventaja competitiva que

genere valor para sus accionistas.

HOY HOY HOY HOY VISIÓN VISIÓN

DE LA EMPRESADE LA EMPRESAVISIÓN VISIÓN

DE LA EMPRESADE LA EMPRESA

Cómo debe ser el puente Cómo debe ser el puente que nos lleve al futuro…?que nos lleve al futuro…?

Resultado de la Adecuación Estratégica

C to C®

TENGAMOS EN CUENTA QUE:TENGAMOS EN CUENTA QUE:

La planeación es un proceso dinámico y La planeación es un proceso dinámico y continuocontinuo

La información interna y externa La información interna y externa retroalimenta permanentemente el retroalimenta permanentemente el procesoproceso

No podemos ver la Planeación de manera No podemos ver la Planeación de manera lineal y estáticalineal y estática

Planeación Estratégica

C to C® Planes estratégicosde acción

Son los principales pasos o puntos de referencia que se requieren para avanzar hacia el logro de los objetivos de largo plazo que se han planteado.

C to C®

• El pensamiento estratégico da El pensamiento estratégico da

perspectiva.perspectiva.

• La planeación de largo plazo conduce al La planeación de largo plazo conduce al

posicionamiento.posicionamiento.

• La planeación táctica conduce al La planeación táctica conduce al

desempeño, a los resultados.desempeño, a los resultados.

Planeación a largo plazo

C to C® La planeación táctica

• LA PLANEACIÓN TÁCTICA... LA

VERDADERA PLANEACIÓN... LA

VERDADERA FUENTE DE

COMPETITIVIDAD... EXPRESIÓN DEL

PENSAMIENTO ESTRATÉGICO...

C to C®

• LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

– SE FOCALIZA EN LA DIRECCIÓN Y POSICIÓN

FUTURA

• LA TÁCTICA ES EL COMO

– SE FOCALIZA EN LA IMPLEMENTACIÓN, EN EL

MEDIO Y EL RESULTADO

La planeación táctica

C to C®

En él se define con claridad QUÉ se desea, CÓMO y CUÁNDO se realizará y QUIÉN será

el encargado.

Involucra cuatro elementos primordiales:

Planes de Acción

Áreas deresultados

claves

Análisis deproblemas

críticos

C to C®

Las metas definen hacia donde vamos y cuando llegaremos.

Los Planes de Acción nos muestran como llegaremos.

C to C®

•Planeación Estratégica es el QUÉ•Se focaliza en la dirección y

posición futura.

•Planeación Táctica es el Planeación Táctica es el CÓMOCÓMO •Se focaliza en la implementación.Se focaliza en la implementación.

Las metas definen hacia donde vamos y cuando llegaremos.

Planeación táctica - metas

C to C®

Las Metas son “blancos” específicos

para lograr los Objetivos estratégicos,

alcanzables en fechas determinadas

(con un horizonte máximo de una

año).

Los eventos, fases o logros contenidos en los PAE, enunciados como los grandes hitos hacia el logro del objetivo,

se convierten en las metas del plan táctico

Planeación táctica - metas

C to C®

CUATRO ELEMENTOS PRINCIPALES:

• ÁREAS ESTRATÉGICAS CLAVES

• FACTORES CLAVES DE ÉXITO

• OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

• PLANES TÁCTICOS

Elementos de la planeación

C to C®

MISIÓN VISIÓN

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

GENERALES

OBJETIVOS ESTRATÉGICOSESPECÍFICOS

ESTRATEGIAS COMPETITIVAS

VALORES

DISEÑO ESTRATÉGICO

Mapa estratégico

PLANEACIÓN TÁCTICA

C to C®

Estructura Estructura OrganizacionalOrganizacional

LiderazgoLiderazgoLiderazgoLiderazgo GESTIÓNGESTIÓNGESTIÓNGESTIÓN

ProcesosProcesosProcesosProcesos

Tecnología de Tecnología de informacióninformación

GenteGenteGenteGente

DESEMPEÑODESEMPEÑODESEMPEÑODESEMPEÑO

ORGANIZACIÓN DESARROLLO DE LA

ESTRATEGIA

OPERACIÓN

RETROALIMENTACIÓNRETROALIMENTACIÓNRETROALIMENTACIÓNRETROALIMENTACIÓN

ENTORNOENTORNO

MERCADOMERCADO

EXTERNOEXTERNO

ENTORNOENTORNO

MERCADOMERCADO

EXTERNOEXTERNO

FundamentaciónFundamentación ESTRATÉGICAESTRATÉGICA

OBJETIVOS EOBJETIVOS EESTRATÉGICOSESTRATÉGICOSOBJETIVOS EOBJETIVOS E

ESTRATÉGICOSESTRATÉGICOS

ESTRATEGIASESTRATEGIASESTRATEGIASESTRATEGIAS

FUNDAMENTACIÓN ESTRATÉGICA

CulturaCulturaCulturaCulturaInfraestructuraInfraestructuraInfraestructuraInfraestructura

C to C® : Basados en el Sistema de Negocio

C to C®

MUCHASMUCHASGRACIASGRACIAS

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