LA ENTREVISTAEs una conversación o comunicación oral y personal entre dos individuos que tiene por objeto el acopio de testimonios orales en donde interviene el entrevistador y el entrevistado.

De acuerdo con el propósito que persigue la entrevista podemos distinguir:Hechos: se denomina entrevista documental y sirve para averiguar lo que la persona sabe.Actitudes y Opiniones: sirven para averiguar lo que la persona piensa o siente.

¿CUANDO SE DEBE UTILIZAR LA ENTREVISTA ?

Cuando se considere necesaria la interacción con la persona.

Cuando la población es pequeña y manejable.

REQUISITOS DEL ENTREVISTADOR

Autoridad para realizar la entrevista, o apoyo (de lideres, autoridades, etc.) para llevarla a cabo

Agudeza en la observación y análisis. Capacidad para escuchar, transcribir, seleccionar y

condensar la información obtenida. Adaptabilidad a circunstancias previstas e imprevistas. Cortesía y amabilidad al entrevistar Tacto con el entrevistado

REQUISITOS DEL ENTREVISTADO

Interés: que le importe al entrevistado el tema. Deseo de cooperar. Sinceridad. Información clara. Imparcialidad. Habilidad para comunicarse oralmente. Objetividad.

LA ENCUESTAEs una técnica destinada a obtener datos de una población de personas.

Se utiliza una serie de preguntas escritas que se entrega a los sujetos con el fin de que estos las respondan igualmente de manera escrita.

Es impersonal ya que en el formato de la encuesta no lleva nombre ni otra identificación de la persona que lo responde.

REGLAS PARA FORMULAR EL CUESTIONARIO

Naturaleza de las preguntas: Éstas pueden ser cerradas o abiertas.

Unidad: Debe determinarse previamente si el cuestionario se enfoca a un solo tema, de lo contrario convendrá hacer distintos cuestionarios o dividirlo en secciones diferentes.

Secuencia:. Las preguntas deben tener un encadenamiento lógico, en forma tal que cada una lleve de manera natural a la siguiente pregunta.

Facilidad: No deben hacerse preguntas embarazosas, o sea aquellas que colocan en una posición difícil al encuestado.

Claridad: En cuanto al aspecto gráfico, exige que se dejen espacios amplios y fáciles de llenar, que las letras explicativas que sirven como guía para el llenado sean claras, pero a la vez más pequeñas que el tamaño ordinario de la letra con que se conteste.

RIESGOS EN LA APLICACIÓN

Falta de sinceridad en las personas. Tendencia a decir “si” a todo. Sospecha de que la información puede revertirse en contra

del encuestado. Falta de comprensión en las preguntas o en algunas

palabras. Influencia de la simpatía o antipatía que exista entre el

encuestado y el encuestador.

DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

Es el proceso por el cual las organizaciones pueden tener un conocimiento más preciso y completo de sus capacidades y debilidades.

El conocimiento que se origina de este proceso permite a los diferentes actores organizacionales identificar cuáles son esas necesidades de cambio y, por otra parte, administrar el cambio en forma más eficiente.

ELEMENTOS DEL DIAGNOSTICO ORGANIZACIONA

Generación de información. (la metodología y la frecuencia para recolectar la información.)

Organización de la información. (almacenamiento y ordenamiento de los datos recolectados)

Análisis e interpretación de la información.