Com s'elabora un pla de màrqueting digital...

SERVEI D

E DESEN

ENT EM

PRESARIAL

Febrer / 2014

Com s'elabora un pla de màrqueting digital internacional

VÍCTOR DE FRANCISCO vdf@reexporta.com @victordf

EI DESEN

Definició i desenvolupament del

pla de màrqueting digital

EI DESEN

Metodologia

5 Control i

actualització

4 Acció

3 Aplicació

2 Estratègies

1 Anàlisi

EI DESEN

1 Anàlisi

• Situació de l’empresa • Situació del sector / competència

• Situació del producte /servei

• Situació del client/consumidor

EI DESEN

Metodologia de recerca de competidors a Internet 1 Anàlisi

EI DESEN

1) Google countries

2) Country language

0) lucky!

3) Keyword terminology

4) Using basic & advanced search

Metodologia de recerca de competidors a Internet 1 Anàlisi

EI DESEN

Metodologia de recerca de competidors a Internet - Cercadors per països

1 Anàlisi

EI DESEN

E-commerce Prizes…

Link Popularity

Fans / seguidors /

Plays / Likes…

Pàgines indexades

PageRank

Visites

Alexa Rank

I més…

Metodologia de recerca de competidors a Internet - Indicadors quantitatius

1 Anàlisi

EI DESEN

Usabilitat Orientació

al client

Orientació a la venda

Persuasió

Diseny

Keywords strategy

Metodologia de recerca de competidors a Internet - Indicadors qualitatius

1 Anàlisi

I més…

EI DESEN

Metodologia de recerca de competidors a Internet - Algunes eines d’anàlisi

1 Anàlisi

EI DESEN

Metodologia de recerca de competidors a Internet - Aplicació visual dels indicadors

1 Anàlisi

EI DESEN

Exemple d'anàlisi competitiu

1 Anàlisi

EI DESEN

Exemple d'anàlisi competitiu

1 Anàlisi

EI DESEN

Situació del consumidor 1

Anàlisi

http://www.consumerbarometer.com/

EI DESEN

INFLUENCE V ONLINE PURCHASE: MAJORITY INFLUENCE EXCEEDS ONLINE BUY

Markets mapped by % purchase online via a PC / Mobile / Tablet V % influence post purchase

Source: GlobalWebIndex, GWI.7 Q2 2012. E-Commerce Segmentation

HOW TO READ: 65% OF USERS IN POLAND ARE ONLINE BUYERS (PC / MOBILE / TABLET) , EQUATING TO 12M. 77% OF INTERNET USERS IN THE MARKET HAVE PUBLISHED ONLINE ABOUT A PUCHASE IN THE PAST MONTH.

USA (139m)

Canada (13m)

Russia (26m)

South Africa (3m)

Netherlands (6m)

France (19m)

Spain (12m)

Italy (13m)

UK (28m)

Sweden (3m)

Poland (12m)

Germany (35m)

Mexico (17m)

Argentina (14m)

Brazil (4m)

Malaysia (8m)

Australia (10m)

Indonesia (27m) Philippines

Singapore (1m)

Thailand (8m)

Japan (63m)

South Korea (28m)

Vietnam (15m)

China (379m)

Turkey (20m)

India (65m)

Hong Kong (2m)

Taiwan (9m) Saudi Arabia

(4m) UAE (1m)

40% 45% 50% 55% 60% 65% 70% 75% 80% 85%

% of Internet Users that Purchase Online Via PC / Mobile / Tablet 1

Anàlisi

Situació del consumidor

EI DESEN

INFLUENCE V ONLINE PURCHASE: MAJORITY INFLUENCE EXCEEDS ONLINE BUY

USA (139m)

Canada (13m)

Russia (26m)

South Africa (3m)

Netherlands (6m)

France (19m)

Spain (12m)

Italy (13m)

UK (28m)

Sweden (3m)

Poland (12m)

Germany (35m)

Mexico (17m)

Argentina (14m)

Brazil (4m)

Malaysia (8m)

Australia (10m)

Indonesia (27m) Philippines

Singapore (1m)

Thailand (8m)

Japan (63m)

South Korea (28m)

Vietnam (15m)

China (379m)

Turkey (20m)

India (65m)

Hong Kong (2m)

Taiwan (9m) Saudi Arabia

(4m) UAE (1m)

40% 45% 50% 55% 60% 65% 70% 75% 80% 85%

% of Internet Users that Purchase Online Via PC / Mobile / Tablet

Markets mapped by % purchase online via a PC / Mobile / Tablet V % influence post purchase

Source: GlobalWebIndex, GWI.7 Q2 2012. E-Commerce Segmentation

Online influence drives offline purchase

Social commerce leaders: e-Commerce is critical and consumer feedback will play an

influential role in decision making

e-Commerce plays a critical role in overall shopping behaviour

but consumer feedback is low

Traditional retail is still dominant and post-

purchase influence is rare

1 Anàlisi

Situació del consumidor

EI DESEN

La millor estratègia?…

Objectius, segmentació, orientació, usabilitat …

Primer nivell – màrqueting

Domini, arquitectura, disseny, programació, ubicació …

Segon nivell – tecnologia

2 Estratègies

EI DESEN

Determinació de l'Estratègia internacional en general a Internet; països i Mercats.

Formulació d'objectius. Tipus d'Objectius i aconseguir.

Determinació de l'Estratègia de Noms de Dominis i Marca.

2 Estratègies

EI DESEN

L’enfocament cap al client vs producte:

• Hem de pensar d’orientar la web al client, en lloc d’orientar-la al producte.

• Hem de saber com és, quin perfil sòcio demogràfic té, què els hi agrada, què cerquen a la nostra pàgina,... (en general la informació que ens permetrà fer un retrat robot del nostre client).

• No oblidar que si el nostre públic objectiu és internacional, cada país serà diferent i per tant, ens cal conèixer els perfils de cada país.

2 Estratègies

EI DESEN

20 http://uae.souq.com/ae-ar/

Ens adaptem?, o no?

3 Aplicació

EI DESEN

Quin és el CMS més adient?...

http://es.wikipedia.org/wiki/Anexo:Sistemas_de_gestión_de_contenidos

3 Aplicació

Selecció de la tecnologia en funció dels objectius

EI DESEN

Definició de la arquitectura dels continguts, comunicació, i usabilitat.

3 Aplicació

EI DESEN

Tot ha de funcionar al Mòbil

Probeu: http://validator.w3.org/mobile/ 3 Aplicació

EI DESEN

O fer webs pensades pels dispositius... Proba: http://my.dudamobile.com/new Mira: http://media.admob.com/mobile_ad_guide/

3 Aplicació

EI DESEN

Accions del pla de màrqueting digital

4 Acció

EI DESEN

Els cercadors – Google al món

Google Trends, gener 2014

EI DESEN

El posicionament orgànic – SEO

1 Indexació

2 Densitat i

prominència

3 Els rànkings

EI DESEN

Les aranyes no accedeixen bé per:

• Javascripts • Flash • Pop Up’s • Imatges

La indexació

Feu un: site:www.lamevaempresa.com

1 Indexació

EI DESEN

Eines per a Webmasters 1 Indexació

EI DESEN

• Densitat de la Url • Densitat del títol de la pàgina • Densitat de la descripció • Densitat de les capçaleres • Densitat del nombre d’enllaços • Densitat de les paraules en negreta

Alguns analitzadors: Cercar: density analyzer

Densitat i prominència

• La densitat: – Google mira les vegades que es repeteix una paraula en

el context general de la web – Google mira les vegades que es repeteix una paraula a

cada una de les pàgines.

• La prominència: – Google dóna més importància a les paraules que

tercers fan servir per enllaçar la nostra web. – Google dóna més importància a les paraules que

ocupen certs llocs dins la pàgina web.

EI DESEN

Fes recerca local...

Fem SEO local 2

EI DESEN

Utilitza la “keyword planner”

Fem SEO local

EI DESEN

Cada cercador té els seus propis algoritmes Els algoritmes són secrets, l’únic que podem aconseguir són aproximacions amidant els factors que tenen en compte mitjançant la “prova i error”.

L’algoritme de Google: Simplificant aquesta format per 2: El PageRank i el de rellevància.

El Page Rank 3

EI DESEN

Dóna't d'alta a directoris locals 3

EI DESEN

Phoenix Nest

Yadex direct

Google AdWords https://adwords.google.es/

Fes campanyes locals als cercadors...

EI DESEN

Utilitza Google AdWords

EI DESEN

Punts clau per fer una bona campanya:

A qui?

Què? promocionem

EI DESEN

Què? promocionem

Campanyes als cercadors – SEM – Punts clau AdWords

EI DESEN

A qui?

EI DESEN

Google Local +

EI DESEN

Nova alta:/ reclamar propietat:

Configura Google local...

EI DESEN

1. De quins mitjans disposem per gestionar la nostra presència a les xarxes socials?

Temps, persones, desenvolupament i accions, seguiment, ...

2. Què volem aconseguir amb la Web 2.0.?

Marquem objectius; imatge de marca?, tràfic web?, admiradors?, contactes, vendes...

EI DESEN

Facebook

Twitter Google

vkontakte

Analitzem les eines

EI DESEN

50 Linkedin Vs Xing al món: www.google.com/insights

Alguns exemples

EI DESEN

Analitzem les eines en funció del nostre P.O.

EI DESEN

Analitzem les eines en funció del nostre P.O.

EI DESEN

Fem màrqueting local a...

EI DESEN

Seleccionar la plana més adient

EI DESEN

http://www.facebook.com/pages/

Recordeu! Per a persones, NO per empreses

EI DESEN

Fem màrqueting local a... https://www.facebook.com/advertising

EI DESEN

http://www.facebook.com/advertising/ - PPC campaigns

EI DESEN

• Marca l’opció local

http://twitter.com/#!/search-home

Investiga afins al voltant:

http://business.twitter.com “Si et deixen” utilitza la publicitat:

EI DESEN

59 http://business.twitter.com

EI DESEN

Company profile

Profile

Show-event Tickets

Downloads

Lead Generation

Feedback

Excuse Pretext

EI DESEN

1. Selecciona els grups objectiu pel nivell d'activitat, no sols per la grandària. 2. Uneix-te als grups amb el teu perfil professional, no amb el de l'empresa. 3. No fer aportacions fora de context; observa i espera el moment. 4. Utilitza la "Escuse / pretext" per arribar a la gent. 5. Crea pàgines de destí específiques amb la "Escuse / pretext" per recollir el contacte. 6. Utilitza la base de dades generada per tornar a comunicar i contactar.

EI DESEN

Twitter – Perfil

EI DESEN

Altres eines locals

EI DESEN

I més.....

…….

EI DESEN

Analítica web: Controlem i

seguim!

5 Control

EI DESEN

És el sistema d'anàlisi Web de Google i serveix per conèixer tot el que passa a la vostra web...definir estratègies de màrqueting digital futures i, ...si ho fem bé, arribar al ROI.

Google Analytics http://www.google.com/analytics/

Analítica Web

EI DESEN

Funciona amb un codi que cal posar a la nostra web a “totes les planes”

Analítica Web

EI DESEN

•Definir objectius: Què vols aconseguir amb el teu lloc Web?

•Quantificar objectius: Quines accions tenen un valor directe o indirecte?

•Exemples d'objectius de lloc Web:

•Compra de productes, descàrrega de programari, registre nou client, contacte, subscripció al butlletí de notícies, selecció de pàgines concretes, etc.

Analítica Web

EI DESEN

Analítica Web

EI DESEN

Analítica Web; altres eines

Page statistics facebook – fan page Twittercounter

Molt més a les aplicacions!!!!

EI DESEN

BARCELONA – ALICANTE 902 104 184

Víctor de Francisco Director de REEXPORTA.

Think About Export, s.l. vdf@reexporta.com

@victordf

http://www.linkedin.com/company/reexporta.-think-about-export

https://plus.google.com/111947649068409142515

Gràcies

Com s'elabora un pla de màrqueting digital...

Documents

Transcript of Com s'elabora un pla de màrqueting digital...

El món digital i el màrqueting

Màrqueting 2.0: el nou màrqueting en les xarxes socials

Do business plà de màrqueting

Màrqueting promoció

Com s'elabora un pla lector

Pla de Màrqueting - FM Tour

Visió àmplia de màrqueting slide share

Màrqueting digital

Guia innovar en màrqueting

Màrqueting digital en 10 idees

MP8- Polítiques de Màrqueting (GVEC)

El pla de màrqueting

Power Point Pla de Màrqueting

El Màrqueting Experiencial

Curs màrqueting Lleida. 13 de febrer

Màrqueting, distribució i publicitat audiovisual, febrer 2005openaccess.uoc.edu/webapps/o2/bitstream/10609/52664/1/Màrqueting... · Distribució audiovisual Objectius Aquest mòdul

Folleto Màrqueting i Publicitat 2020 rquet… · Màrqueting Digital Polítiques de Màrqueting Anglès Formació i Orientació Laboral Tallers 1r cu r s Continguts Activitats específiques

Posa't en forma pla de màrqueting

Màrqueting i apple

Màrqueting Mix. Preu i distribució