Màrqueting 2.0: el nou màrqueting en les xarxes socials

“Màrqueting 2.0” abril 2012

1mm*

Girona, abril-juny 2012

Màrqueting 2.0:El nou màrqueting en les xarxes socials


2mm*

Temari:

Web 2.0 i xarxes socials

Renovar-se o morir

Guia d'usos i estil a les xarxes socials de la Generalitat

Facebook Twitter Wordpress* Linkedin Youtube Flickr


3mm*

Web 2.0 i xarxes socials

Conjunt de portals, aplicacions i recursos d'Internet que faciliten la participació de les persones. Aquestes potents plataformes de comunicació que han democratitzat el mercat. [+ del 60% de les persones amb intenció de fer una compra important consulten primer per internet]

Permeten la comunicació directa i una relació bidireccional amb els usuaris.

No només l'empresa, persona, o institució tria quin missatge fa arribar al consumidor sinó que és el mateix consumidor qui s'encarrega de lloar-ne les virtuts o deixar palesos els defectes.

Xarxes socials i les eines 2.0 (anomenades també mitjans de comunicació social o social media, en anglès): blog, Twitter, Facebook, Youtube, Flickr i Linkedin


4mm*

Renovar-se o morir

“L'empresa que no hi sigui està condemnada a acabar enterrada”

Fenomen d'efecte “viral”: l'empresa ha deixat de controlar el missatge!. L'empresa perd poder sobre la divulgació del seu producte, però coneix de primera mà quina percepció en té el mercat (segons el grau de satisfacció, pot variar les estratègies).

Tenir reputació online és importantíssim: no només per vendre sinó per fer marca (quina és la xarxa més apropiada per a l'empresa o institució). [Com el que va passar amb els webs i el posicionament a Google: Web molt atractiu però el cercador no et troba].

L'ús de les xarxes socials no para de créixer i amb la proliferació dels smartphones (telèfons de nova generació amb aplicacions pròpies d'un ordinador de butxaca) s'acabarà de consolidar.

Essencial: presència a la xarxa + habilitats per extreure'n tota la informació


5mm*

Però... tota la informació d'aquests seguidors la té Facebook, no el Barça o Zara! No tens les dades dels teus potencials clients!

29 M

13 M


6mm*

“Guia d’usos i estil a les xarxes socials de la Generalitat de Catalunya” (5a ed. març 2012)

Àmbits amb prestació de serveis ampli:

Cultura - Sanitat - Sanitat

G vol ser el referent en la gestió de la seva presència a la xarxa

(!) Apartat nou drets d'autoria


7mm*


8mm*

“Guia d’usos i estil a les xarxes socials de la Generalitat de Catalunya” (març 2012)

Directori de xarxes

Avatar unificat – pautes comunes – presència homogènia

Formació (la Generalitat n'és l'autora!)

Reutilització de la informació (open data)

Indicadors (audiència i interaccions)


9mm*

“Guia d’usos i estil a les xarxes socials de la Generalitat de Catalunya” (març 2012)

Directori de xarxes

Avatar unificat – pautes comunes – presència homogènia

Formació (la Generalitat n'és l'autora!)

Reutilització de la informació (open data)

Indicadors (audiència i interaccions)


10mm*

Mostra de tipus de xarxes socials: Facebook

Xarxa social, objectiu: generar comunitat i interactuar-hi.

Compte personal o pàgina com a solució corporativa.

Gestió directa des de la plataforma

Informal, vinculat a l'oci (jocs)


11mm*

Mostra de tipus de xarxes socials: Twitter

Eina per comunicar, informar-se. Esdeveniments!

Missatge en 140 caràcters (nom usuari limitat a 15)

Publicació: d’1 a 10 tuits diaris

Tuit: text + enllaç escurçat + #etiqueta

Retuits: RT + @nomdelperfilretuitejat + text + enllaç escurçat + #etiqueta


12mm*

Mostra de tipus de xarxes socials: Blog - Wordpress

Promou la conversa sobre determinats temes i busca feedback dels lectors

Relacionar-lo amb les xarxes socials on tenim presència

Publicació de posts (un cop per setmana o cada 15 dies) 2 o 3 paràgrafs - unes 300 paraules

Permet moderació de comentari (informació pertinent, respecte, etc.).


13mm*

Mostra de tipus de xarxes socials: Linkedin

Directori de contactes

Xarxa d’interacció de professionals que intercanvien experiències per millorar la seva praxi laboral.

Qui treballa a...? Com puc contactar amb X?

Networking


14mm*

Mostra de tipus de xarxes socials: Youtube

Canal de publicació de vídeos. Has de crear un perfil – com etiquetem! Durada màxima dels vídeos: 15 minuts

Flickr

Repositori d’imatges. Límit càrrega mensual: 100 MB (10 MB per foto). Galeria: 200 imatges més recents (versió gratuïta).


15mm*

Moltes gràcies :-)

Marta [email protected]

Màrqueting 2.0: el nou màrqueting en les xarxes socials

Sports

Transcript of Màrqueting 2.0: el nou màrqueting en les xarxes socials