Cekon: Comunicaciones Unificadas desde la "nube"

ComunicacionesComunicacionesComunicacionesComunicacionesUnificadasUnificadasUnificadasUnificadas

en Pago por Uso de:

Las Comunicaciones Unificadas de Cekon integran los

servicios de telefonía, videotelefonía, mensajería (misma bandeja de entrada para correo electrónico, correo de voz y

fax), mensajería instantánea corporativa*, conferencias y videoconferencia como una única e innovadora experiencia

para los usuarios y colaboradores.

* Próximamente

Algo más que hablar

• Telefonía• Videotelefonía• Agentes Call Center• Integración con e-mail• Acceso Videoconferencia• Servidor de Fax• Operadora Web• Movilidad• Alta disponibilidad

Funcionalidad:Funcionalidad:

¿Qué integran las comunicaciones unificadas de Cekon?

¿Quién necesita las comunicaciones

unificadasde Cekon?

• Telefonía corporativa• Call y Contact Center• Videotelefonía• Videoconferencia • Itinerancia/Movilidad• Oficina en casa• Multisedes/Networking• Fax a e-mail• Voicemail a e-mail

Usuarios de:Usuarios de:

Soluciones para todos

Cekon ofrece los servicios de Comunicaciones Unificadas

desde la “nube”

Con Internet podemos proporcionar

a cada cliente su propia plataforma

de comunicaciones como si de un

sistema tradicional se tratara.

Comunicaciones seguras y privadasComunicaciones seguras y privadasComunicaciones seguras y privadasComunicaciones seguras y privadas

Las plataformas de comunicaciones están alojadas en

Datacenters de alta seguridad y fiabilidad, con redundancia N+1 y backups programados. Cada cliente

dispone de su propia plataforma virtual con sus propias líneas telefónicas garantizando su privacidad

EconomEconomEconomEconomíííía ecola ecola ecola ecolóóóógicagicagicagica

El ahorro que supone el alojamiento de las plataformas de comunicación con infraestructuras y recursos

compartidos, permite ofrecer los servicios a precios

competitivos, a la vez que generan ahorro de costes de infraestructura y recursos en el cliente y son amables

con el medio ambiente

Cloud Unified Communications (CUC)

• Servicios de Voz:Usuarios de Telefonía Corporativa *Usuarios de Call y Contact Center (Agentes) *

Informes de actividad por AgenteGrabación de llamadas por Agente

• Servicios de Videollamada:Usuarios de Videotelefonía Corporativa *

• Servicios de Videoconferencia:Despachos virtualesSalas virtuales

• Servicios de Voz:Usuarios de Telefonía Corporativa *Usuarios de Call y Contact Center (Agentes) *

Informes de actividad por AgenteGrabación de llamadas por Agente

• Servicios de Videollamada:Usuarios de Videotelefonía Corporativa *

• Servicios de Videoconferencia:Despachos virtualesSalas virtuales

Tres grupos de Servicios:Tres grupos de Servicios:

* Con o sin teléfono

Usuarios de Telefonía Corporativa

• Comunicaciones profesionales

• Múltiples dispositivos SIP

• Interoperabilidad SIP

• Multisede / Networking

• Operadores tradicionales y VoIP

Completa plataforma virtual de Comunicaciones Unificadas

● Funciones de usuario: No molestar, desvíos de llamadas, sígueme,

llamada en espera, transferencia de llamadas,

captura de llamadas, marcaciones rápidas,

grabación de llamadas, conferencias, ...

● Funciones de gestión de llamadas:Identificación de llamadas, grupos de usuarios,

rutas entrantes DDI, rutas salientes ARS,

patrones de marcado, perfiles horarios, ...

● Funciones de acceso: Códigos de autorización, códigos de cuenta,

bloqueo de llamadas, acceso directo,

devolución de llamadas, acceso Web a la

consola de usuario, ...

Funciones de Telefonía incluidas

● Funciones del sistemaAparcamiento de llamadas, música en

espera, megafonía, troncalización SIP,

redes privadas de voz (Networking)

● Funciones de mensajería vocalAtención automática de llamadas (IVR),

buzón de mensajes, indicador de mensajes,

voicemails y notificaciones por e-mail

● Funciones de Fax Servidor Fax en troncales SIP,

administración Web, envío por email, visor

de Faxes, descarga en formato PDF,

personalización y plantillas

● Informes Web del sistemaDetalle de llamadas y canales por fecha,

extensión y otros criterios, tarifación con

reporte de consumo por destino,

Usuarios de Call y Contact Center(Agentes)

• Campañas de Emisión

• Campañas Recepción

• Departamentos de HelpDesk

• Personal de Soporte

• Equipos de ventas

Completa plataforma virtual con funciones de Call Center (ACD)

● Funciones de Grupos de agentes● Login y Logout de agente

● Tiempo máximo de espera

● Llamantes máximos en espera

● Estrategia de llamada

● Ocupado por tareas (Wrap-Up)

● Intrusión

● Puesto de trabajo compartido (Hot Desking)

Funciones de Agente incluidas

● Funciones de Colas de llamadas ● Identificador de cola

● Contraseña de acceso a colas

● Prioridad de la cola

● Funciones de Anuncios en colas● Información al agente

● Información al llamante

● Posición en la cola

● Tiempo de espera estimado

Informes de actividad de Agente

Aplicación de monitorización y gestión de

estadísticas de la actividad de cada agente

Grabación de llamadas de Agente

Grabación de las llamadas, tanto entrantes como

salientes de cada agente

Usuarios de Videotelefonía

Videollamadas entre usuarios de videotelefonía, con

protocolos H.263 - H.264. y función de buzón con videomails

Videoconferencia: Participación en reuniones con equipos

físicos o salas de videoconferencia virtuales.

Comunicaciones audiovisuales para colaboración entre usuarios

Salas y Despachos virtuales de videoconferencia

Meeting Point: Despacho de videoconferencia virtual de hasta

4 participantes con acceso Web.

Video Room: Sala de videoconferencia virtual hasta 10

participantes y datos multimedia con acceso Web.

Comunicaciones audiovisuales entre usuarios y sistemas de videoconferencia

La implantación de los Servicios Cloud de Cekonayuda a las empresas a

reducir gastos ...

¿Cómo?

¡¡ Convirtiendo las comunicaciones de un activo a un servicio ...

... y sin costes adicionales!

es: Pago por Uso

Análisis de escenarios

TelefonTelefonTelefonTelefoníííía tradicionala tradicionala tradicionala tradicionalTelefonTelefonTelefonTelefoníííía ha ha ha hííííbridabridabridabrida

TelefonTelefonTelefonTelefoníííía IPa IPa IPa IP

Telefonía tradicional

Centralita PABX

Líneas fijas

Extensiones propietarias

Líneas móvil

Antena

Extensiones

Red LAN

Costes de implantación de telefonía tradicional

Inversiones

Gastos mensuales Desventajas

Amortización a 3 años

Mantenimiento con piezas 17%

Suministros (elect., frio, UPS) 5%

Consumos móviles 10%

Sala IT (gastos generales) 3%

Personal IT (sueldos) 5%

Centralita telefónica digital

Teléfonos propietarios

Teléfonos DECT y antenas

Repartidor y cableado

Instalación 10%

Movilidad limitada (solo interna)

Consumos telefónicos elevados

Sistemas obsoletos

Teléfonos propietarios caros

VoIP no disponible

Red LAN independiente

Costes elevados de mantenimiento

*Precios estimados para 35 usuarios

10.000€

5.250€

3.000€

1.500€

1.975€

21.725€

600€

300€

100€

250€

100€

1.400€

Telefonía IP/híbrida

Centralita IP PBX

Líneas fijas

Extensiones propietarias

Líneas móvil

Antena

IP/DECT

Extensiones

IP/DECT

Red LAN

Extensiones IP

Antena

Costes de implantación de telefonía IP/híbrida

Inversiones

Gastos mensuales

Centralita telefónica IP/digital

Teléfonos DECT y antenas

Instalación 10%

Movilidad limitada (solo interna)

Consumos telefónicos elevados

Sistemas desactualizados

Teléfonos IP propietarios caros

Teléfonos propietarios caros

VoIP sin interoperabilidad SIP

Costes elevados de mantenimiento

7.000€

8.750€

3.000€

1.500€

2.025€

22.275€

620€

315€

100€

225€

100€

1.420€

Desventajas

Telefonía IP/pura

Centralita IP PBX

Líneas fijasLíneas móvil

Antena

Extensiones

GSM/WiFi

Extensiones IP

Líneas VoIP

Red LAN

Costes de implantación de telefonía IP pura

Inversiones

Gastos mensuales

Centralita telefónica IP

Teléfonos DECT, WiFi y antenas

Instalación 10%

Movilidad bajo licencia

Consumos telefónicos moderados

Sistemas compatibles SIP bajo licencia

Teléfonos SIP bajo licencia

IP SoftPhone propietario bajo licencia

Interoperabilidad SIP bajo licencia

Networking multisede bajo licencia

5.000€

4.200€

3.000€

1.500€

1.370€

15.070€

420€

215€

100€

200€

100€

1.085€

Desventajas

Con la solución de Cloud Unified Communications ...

Telefonía SIP de Cekoncon líneas telefónicas actuales

Líneas fijas

Extensiones SIP

Antena

Media-Gateway

Extensiones SIP en ordenador

Líneas móvil

Extensiones SIP enTablet/PDA/SmartPhone

Red LAN

Movilidadsin costes

Telefonía SIP de Cekoncon Operadores de Telefonía por Internet

Extensiones SIP escritorio

Antena

Red LAN

Líneas de VoIP

con tarifas para fijo y móvil

Movilidadsin costes

Extensiones SIP enTablet/PDA/SmartPhone

Extensiones SIP en ordenador

Inversiones

Gastos mensuales

Centralita telefónica IP

Teléfonos SIP escritorio (opcional)

Red WiFi y antenas (opcional)

Instalación 10%

2.450€

150€

1.500€

4.100€

315€

Costes de implantación de telefonía SIP de Cekon

Cuota por usuario/mes

= 9€ x 35

Ventajas

Movilidad geográfica SIP ampliada

Consumos telefónicos reducidos

Sistemas SIP avanzados

Teléfonos SIP económicos

IP SoftPhone de libre distribución

Interoperabilidad SIP sin costes

Networking multisede sin costes

Múltiples funciones sin licencia

Actualizaciones sin costes

Mantenimiento incluido en la cuota

315 €1.085 €1.420 €1.400 €Gasto mensual

4.100 € *15.070 €22.275 €21.725 €Inversión

Mantenimiento

Actualizaciones

Multisedes

Consumo telefónico

Movilidad

Dispositivos SIP

Interoperabilidad SIP

Teléfonos (precio)

Funcionalidad

Tecnología

CUC CekonIP PuraIP HibridaTradicional

Análisis de escenarios

* incluye la compra de los teléfonos

Más ventajas ...

Se adapta a las necesidades de la empresa Se adapta a las necesidades de la empresa Se adapta a las necesidades de la empresa Se adapta a las necesidades de la empresa Flexible para ampliar y reducir usuariosFlexible para ampliar y reducir usuariosFlexible para ampliar y reducir usuariosFlexible para ampliar y reducir usuariosAhorro de costes de infraestructuraAhorro de costes de infraestructuraAhorro de costes de infraestructuraAhorro de costes de infraestructura

Moderniza las comunicacionesModerniza las comunicacionesModerniza las comunicacionesModerniza las comunicacionesDisponible 24x7x365Disponible 24x7x365Disponible 24x7x365Disponible 24x7x365MMMMúúúúltiples dispositivosltiples dispositivosltiples dispositivosltiples dispositivos

Independencia de operadoresIndependencia de operadoresIndependencia de operadoresIndependencia de operadores

Adaptable y flexible a las necesidades de tu empresa

Podrás ampliar y reducir el número de usuarios

Modernizarás y mejorarás tus comunicaciones actuales

Con todas las garantías de disponibilidad 24x7x365

Con total independencia del dispositivo SIP que elijas

Videoteléfonos SIP SmartPhone

iPhone

Tablet / PDA

Teléfonos SIP

BlackBerry

Aplicaciones libres para

telefonía y videotelefonía

desde el ordenador

Videoteléfonos SIP WiFi

Gran cantidad de software libre de

comunicaciones para dispositivos móviles

Gran cantidad de teléfonos y videoteléfonos

compatibles SIP

Con total independenciadel operador de telefonía que elijas

VoIPServiceProviders

Comienza a ahorrar con las soluciones Cloud

de Cekon

¡¡ No pagues demás, paga sólo por lo que

usas !!

... o seguirás gastando innecesariamente

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902 747 909info@cekon.es

Te atenderemos inmediatamente

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