Comunicaciones Unificadas IP PBX

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Comunicaciones Unificadas IP PBX. Mayo de 2.012. Denwa IP-PBX. Evolucione de la simple atención de llamadas telefónicas a la consolidación de un Sistema de Comunicaciones Unificadas para sus empleados y clientes. - PowerPoint PPT Presentation

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Presentacin de PowerPoint

Comunicaciones UnificadasIP PBXMayo de 2.012Denwa IP-PBXEvolucione de la simple atencin de llamadas telefnicas a la consolidacin de un Sistema de Comunicaciones Unificadas para sus empleados y clientes.

Aproveche al mximo los recursos de comunicacin, multimedia e Internet en su organizacin.Comunicaciones Unificadas

Qu son las comunicaciones unificadas?Comunicaciones unificadas es el conjunto de servicios empresariales que permiten una mejor comunicacin o interaccin entre sus clientes, empleados y proveedores.Bsados en necesidades actuales de Voz, Mensajera (Chat), Correo electrnico, Fax, Video y movilidad.Su principal beneficio es el aumento de la productividad, ventaja competitiva, servicio al cliente y reduccin de infraestructura.Prximamente Social NetworkingT y tu empresa estn preparados para Comunicaciones Unificadas sobre IP ?Necesitas comunicacin telefnica entre tus empleados.Quieres remplazar tu PBX anticuada o no invertir en una nueva.Quieres ofrecer nuevas funcionalidades telefnicas a tus clientes y empleados.Te interesa comunicarte entre una o varias Sedes, sin pagar ms.Te preocupa la calidad de la Voz y la seguridad.Tienes planes de implementacin de CallCenter y audiorespuesta para tus clientes.Deseas que tu negocio crezca y sea ms productivo.Qu es Denwa IP PBX - SimpleSolucin de Comunicaciones Unificada basada en IP.Solucin propietaria, construda con los mejores estndares de calidad y soportada sobre fabricantes tradicionales de la industra. Integra funcionalidades en una solucin todo en uno para su negocio.Servicios de Voz: Telefona, conferencia, Callcenter, grabacin, oficinas remotas, movilidad, entre otras.Servicios de mensajera: Chat, integracin a correo electrnico y Fax.Servicio de video: Videoconferencia, Videochat y VideoCallCenter y Videovigilancia.

Funcionalidades

Denwa IP PBX - Simple

Fcil de InstalarFcil de configurarMultiples Idiomas(English, Portuguese, Espaol)

SeguridadSoporte y ServiciosMovilidadEstabilidad y EscabilidadFuncionalidades

Video Conferencia

Mensajera y chatcon Presencia

Movilidad/QoS

GrabacionesDe Llamadas

Social networking

Funcionalidades telefnicas bsicas

Directorio

Pre atendedor/IVR

Seguridad

Reporte deLlamadas

Call Center Lite

Provisionamiento

Tarifacin y control de llamadas

Operadora automtica

FAX/SMS

Salas de Conferencias

Panel de Operadora

Appliance de IP-PBX y Comunicaciones UnificadasTodo IncludoFuncionalidades

Transferencia, llamada en espera, correo de voz y no molestar.Control por extensin para realizar tipos de llamadas (locales, nacionales, internacionales, celulares y nmeros especiales). Cada llamada es tarificada y puede participar de un centro de costos.

Funciones de audiotexto, transferencia y secretaria virtual (Call Screning).

Obtenga funcionalidades ms avanzandas con:Operadora automticaTarificacin y control de llamadasFuncionalidades telefnicas bsicasFuncionalidades

Le permite monitorear las extensiones asignadas desde el usuario. Fcilmente la operadora puede transferir, anunciar ocupado o transferir a buzn de voz.Consulte el estado actual de sus recursos de voz y llamadas activas de los empleados y administrativos.Administracion de contactos: extensiones, personales, de la empresa y gua telefnica con marcador automtico desde directorio.Directorio empresarialMonitoreo de llamadasOperadora automtica

Funcionalidades

Administracin bsica de agentes y colas para campaas inbound para un CallCenter InHouseCall Center LitePermite la grabacin de la totalidad de las llamadas entrantes y salientes permitiendo un total control en las comunicacionesGrabacin de llamadas

Cuente con un Sistemade Grabacin de llamadas avanzado con:Caractersticas

Interconexiones TelefnicasCaractersticaDescripcinTroncales SoportadasAnlogas FXO y FXSDigitales E1, PRI y R2, SS7 (Opcional)Digitales SIP, H.323GSM: Si, Llamadas a celular y envo de SMS.Control y enrutamientoRutas configurables por destino y costo.Route fail over.Gestin de troncalesAsignacin de codec por troncal.Plan de marcacin por rutas.Transicin de ruta y enmascaramiento.Pausas en discado

Extensiones Telefnicas

CaractersticaDescripcinExtensiones SoportadasAnlogas FXSSIPMGCPH.323 (Opcional)FuncionalidadesIdentificador de llamadasTransferencia segn ANI.Cdigo de autorizacinAgenda personalizada.Fax a EmailMovilidadVideoconferenciaGestin de extensionesAgrupamiento de extensionesDerechos y restricciones de marcacin.Temporizacin de llamadasListas blancas por ANI

Extensiones (cont)CaractersticaDescripcinGestin de ExtensionesPortal Web de usuarios con opciones de: Correo de VoxFax y Fax a emailMovilidadCDR y estadsticasFoto de usuarioExtensin de operadoraDescarga de softphone Denwa.Auto aprovisionamientoPerfiles de extensionesDuracin mximasRutas y horarios permitidos.

Buzn de Voz y OperadoraCaractersticaDescripcinBuzn de VozCasillero nico con acceso con contrasea.Multilenguaje (Ingls, espaol, portugus)Grabacin de nombre y mensajes personalizados.Notificacin a Email y TelfonoOperadora automticaCreacin de un nmero ilimitados de mensNiveles de mens configurables.Operadora configurable por horarios y das.Navegacin en menus con DTMFMsica en espera personalizada por men.

GestinCaractersticaDescripcinReportesReportes de todas las llamadasLlamadas entrantesLlamadas salientesLlamadas entre extensionesEstadsticas de trficoExportacin de reportes a ExcelAutodeteccin de tarjetasAutodeteccin y configuracin de tarjetas anlogas, digitales y GSMAdministracin WebInterfaz Web MultilenguajeLmitesVoicemailGrabacionesCapturas de mensajera

CallCenter LiteCaractersticaDescripcinAdministracin de ColasCreacin de mltiples colasAsignacin de grupos de agentes.Mltiples colas por agente.Audio de espera para cada cola.Estrategia de distribucin de llamadasReportes y monitoreoMdulo de supervisinTiempos de espera en la colaMonitoreo de colasIntegraciones especialesIntegracin a aplicaciones CRM y ERP mediante WebServices o TAPI. (Opcional)

Soluciones

Soluciones

Incluye Router y Firewall

Hasta 20 Llamadas Concurrentes

Hasta 45 Llamadas ConcurrentesHasta 60 Llamadas Concurrentes

Soluciones

Incluye Router y FirewallHasta 120 Llamadas ConcurrentesMs de 250 Llamadas Concurrentes

Soluciones

Telfonos DenwaProductos compatibles

DW-300P2 Lneas6 DSS KeyDW-600P3 Lneas6 DSS KeyConsole supportDW-90020 DSS KeysLCD

Soluciones

MvilesSoftphoneWebphone

Microsoft Explorer, Firefox* y Chrome*Audio Codec G.711, G.722.1, G.723.1, GSM, iLBC, SPEEX(WB), AMR-WB, G729. Mensajera Instantnea y SMS.Seguridad via TLS y SRTPIntegracin con LDAP, agenda personal y Directorio propio.Mltiples llamadas y llamada en esperaAudio Codec G.711, G.722.1, G.723.1, GSM, iLBC, SPEEX(WB), AMR-WB, G729. Soporte QoS y STUN.Integracin LDAP

Casos de xito

Implementacin de 102 sucursales y agencias en todo el Ecuador.Controladas y gestionadas desde un punto centralizado va Denwa Controler & Billing. El Banco logr interconectar todas sus sucursales mendiante VoIPGran cantidad de usuarios utilizan SoftphoneEsto ayuda a una mejor comunicacin y mayor control dentro de laorganizacinArquitectura General

Main Site

Contact Center

MainIP PBXHA ConfAnalog / FXODigital: E1, PRI, R2Digital: SIP

SIP HardphoneSIP Softphone

Fax or analog FXS

VideoServices

Billing System

SIP HardphoneSIP Softphone

SIP HardphoneSIP Softphone

Site 1Site 2

WAN

Denwa Secondary PBX

PSTN

Denwa Main PBX

Agent

Agent

SupervisorContact Center

Soporte TcnicoSoporte local y en espaol, a travs de Canales de Distribucin capacitados o directamente.Escalamiento directo con el equipo de Ingeniera en Argentina ante fallas graves, mejoras y nuevos requerimientos.Nuestro Servicio de Soporte Tcnico Calltech se distingue por su profesionalismo, conocimiento, rapidez en el diagnstico, solucin de un problema y capacidad de establecer relaciones a largo plazo.Distribuidor autorizado:Visite nuestra Pagina Web: www.calltechsa.com Sganos en: /calltechsa @calltechsa /calltechsa

Todos los derechos Reservados Calltech S.A. 2012

Contacto:Diego Fernando NietoGerente ComercialCalltech S.A.Kr 11 94A 25 Ofc 701Telfono: +57 (1) 635 65 35 ext 578