Cekon: Comunicaciones Unificadas desde la "nube"

Click here to load reader

  • date post

    18-Nov-2014
  • Category

    Technology

  • view

    1.229
  • download

    0

Embed Size (px)

description

Disfruta en tu empresa de un moderno sistema de Comunicaciones Unificadas virtual en Pago por Uso, sin gastos de instalación ni mantenimiento. Una centralita profesional con todas las funciones, y mucho más, que las que ofrece cualquier sistema tradicional. Totalmente fiable y segura.

Transcript of Cekon: Comunicaciones Unificadas desde la "nube"

  • 1. Comunicaciones Unificadas en Pago por Uso de: 2011 Cekon - Todos los derechos reservados 1
  • 2. Algo ms que hablar Las Comunicaciones Unificadas de Cekon integran los servicios de telefona, videotelefona, mensajera (mismabandeja de entrada para correo electrnico, correo de voz y fax), mensajera instantnea corporativa*, conferencias yvideoconferencia como una nica e innovadora experiencia para los usuarios y colaboradores. * Prximamente 2011 Cekon - Todos los derechos reservados 2
  • 3. Qu integran las comunicaciones unificadas de Cekon? Funcionalidad: Funcionalidad: Telefona Telefona Videotelefona Videotelefona Agentes Call Center Agentes Call Center Integracin con e-mail Integracin con e-mail Acceso Videoconferencia Acceso Videoconferencia Servidor de Fax Servidor de Fax Operadora Web Operadora Web Movilidad Movilidad Alta disponibilidad Alta disponibilidad 2011 Cekon - Todos los derechos reservados 3
  • 4. Quin necesita las comunicaciones unificadas de Cekon? 2011 Cekon - Todos los derechos reservados 4
  • 5. Soluciones para todos Usuarios de: Usuarios de: Telefona corporativa Telefona corporativa Call y Contact Center Call y Contact Center Videotelefona Videotelefona Videoconferencia Videoconferencia Itinerancia/Movilidad Itinerancia/Movilidad Oficina en casa Oficina en casa Multisedes/Networking Multisedes/Networking Fax a e-mail Fax a e-mail Voicemail a e-mail Voicemail a e-mail 2011 Cekon - Todos los derechos reservados 5
  • 6. Cekon ofrece los servicios de Comunicaciones Unificadas desde la nube Con Internet podemos proporcionar a cada cliente su propia plataforma de comunicaciones como si de un sistema tradicional se tratara. 2011 Cekon - Todos los derechos reservados 6
  • 7. Comunicaciones seguras y privadas Las plataformas de comunicaciones estn alojadas en Datacenters de alta seguridad y fiabilidad, con redundancia N+1 y backups programados. Cada cliente dispone de su propia plataforma virtual con sus propias lneas telefnicas garantizando su privacidad 2011 Cekon - Todos los derechos reservados 7
  • 8. Econom ecol Economa ecolgica El ahorro que supone el alojamiento de las plataformas de comunicacin con infraestructuras y recursos compartidos, permite ofrecer los servicios a precioscompetitivos, a la vez que generan ahorro de costes de infraestructura y recursos en el cliente y son amables con el medio ambiente 2011 Cekon - Todos los derechos reservados 8
  • 9. Cloud Unified Communications (CUC) Tres grupos de Servicios: Tres grupos de Servicios: Servicios de Voz: Servicios de Voz: Usuarios de Telefona Corporativa ** Usuarios de Telefona Corporativa Usuarios de Call y Contact Center (Agentes) ** Usuarios de Call y Contact Center (Agentes) Informes de actividad por Agente Informes de actividad por Agente Grabacin de llamadas por Agente Grabacin de llamadas por Agente Servicios de Videollamada: Servicios de Videollamada: Usuarios de Videotelefona Corporativa ** Usuarios de Videotelefona Corporativa Servicios de Videoconferencia: Servicios de Videoconferencia: Despachos virtuales Despachos virtuales Salas virtuales Salas virtuales * Con o sin telfono 2011 Cekon - Todos los derechos reservados 9
  • 10. Usuarios de Telefona Corporativa Completa plataforma virtual de Comunicaciones Unificadas Comunicaciones profesionales Mltiples dispositivos SIP Interoperabilidad SIP Multisede / Networking Operadores tradicionales y VoIP 2011 Cekon - Todos los derechos reservados 10
  • 11. Funciones de Telefona incluidas Funciones de usuario: Funciones del sistemaNo molestar, desvos de llamadas, sgueme, Aparcamiento de llamadas, msica enllamada en espera, transferencia de llamadas, espera, megafona, troncalizacin SIP,captura de llamadas, marcaciones rpidas, redes privadas de voz (Networking)grabacin de llamadas, conferencias, ... Funciones de mensajera vocal Funciones de gestin de llamadas: Atencin automtica de llamadas (IVR),Identificacin de llamadas, grupos de usuarios, buzn de mensajes, indicador de mensajes,rutas entrantes DDI, rutas salientes ARS, voicemails y notificaciones por e-mailpatrones de marcado, perfiles horarios, ... Funciones de Fax Funciones de acceso: Servidor Fax en troncales SIP,Cdigos de autorizacin, cdigos de cuenta, administracin Web, envo por email, visorbloqueo de llamadas, acceso directo, de Faxes, descarga en formato PDF,devolucin de llamadas, acceso Web a la personalizacin y plantillasconsola de usuario, ... Informes Web del sistema Detalle de llamadas y canales por fecha, extensin y otros criterios, tarifacin con reporte de consumo por destino, 2011 Cekon - Todos los derechos reservados 11
  • 12. Usuarios de Call y Contact Center (Agentes) Completa plataforma virtual con funciones de Call Center (ACD) Campaas de Emisin Campaas Recepcin Departamentos de HelpDesk Personal de Soporte Equipos de ventas 2011 Cekon - Todos los derechos reservados 12
  • 13. Funciones de Agente incluidas Funciones de Grupos de agentes Funciones de Colas de llamadas Login y Logout de agente Identificador de cola Tiempo mximo de espera Contrasea de acceso a colas Llamantes mximos en espera Prioridad de la cola Estrategia de llamada Funciones de Anuncios en colas Ocupado por tareas (Wrap-Up) Informacin al agente Intrusin Informacin al llamante Puesto de trabajo compartido (Hot Posicin en la cola Desking) Tiempo de espera estimado 2011 Cekon - Todos los derechos reservados 13
  • 14. Informes de Grabacin deactividad de Agente llamadas de Agente Aplicacin de monitorizacin y gestin de Grabacin de las llamadas, tanto entrantes como estadsticas de la actividad de cada agente salientes de cada agente 2011 Cekon - Todos los derechos reservados 14
  • 15. Usuarios de VideotelefonaComunicaciones audiovisuales para colaboracin entre usuarios Videollamadas entre usuarios de videotelefona, con protocolos H.263 - H.264. y funcin de buzn con videomails Videoconferencia: Participacin en reuniones con equipos fsicos o salas de videoconferencia virtuales. 2011 Cekon - Todos los derechos reservados 15
  • 16. Salas y Despachos virtuales de