Unidad 1 Investigación de Mercados, Diagnóstico empresarial y estudio de la competencia para un...

103/05/2023Administración de Empresas de Comunicación

Unidad 1: La Investigación de Mercados, el

Diagnóstico Empresarial y el Estudio de la Competencia en un Público para un Emprendimiento

Comunicacional

Gunnar Zapata


1.1 Definición de AdministraciónLa administración se define como el campo de estudio dedicado a diseñar y mantener un ambiente en el que las personas, trabajando en grupos, alcancen con eficiencia metas seleccionadas.


1.1 Definición de AdministraciónLa Administración busca diseñar y mantener un ambiente adecuado en el que las personas, trabajando en equipos, alcance con eficiencia los objetivos preestablecidos.


1.2 La empresaSujetos de Estudio de la

Administración


1.2 Empresas

Pequeñas: Menor a 20

Medianas: Menor a 50

Corporaciones: Mayor a 50

Microempresas: Menor a 5


b) ¿Por qué Constituir una Empresa?

Porque debemos trabajar en ella.

Porque debemos ganar más dinero.

Porque existe una necesidad del mercado o población.


b)¿Por qué Constituir una Empresa?

Porque existe una necesidad del mercado o población.

Necesidad de Mercado

Necesidad Social

• Personas con capacidad financiera necesaria para satisfacer su demanda

• Disponibles a comprar/ contratar bienes o Servicios

• Personas de recursos insuficientes.

• Personas con oportunidades limitadas

• Disponibles a desarrollar actividades para recuperar el gasto

GENERALMENTE FINANCIADOS

POR OTRAS FUENTES


b) ¿Por qué Constituir una Empresa?Derecho a la Asociación + Derecho a la

Seguridad Social + Derecho al Trabajo + Derecho al Salario (Remuneración NO

lucro)Artículo 22: Toda persona, como miembro de la sociedad, tiene derecho a la seguridad social, y a obtener, mediante el esfuerzo nacional y la cooperación internacional, habida cuenta de la organización y los recursos de cada Estado, la satisfacción de los derechos económicos, sociales y culturales, indispensables a su dignidad y al libre desarrollo de su personalidad

Artículo 20: Inciso 1. Toda persona tiene derecho a la libertad de reunión y de asociación pacíficas.

Artículo 23 Inciso 1. Toda persona tiene derecho al trabajo, a la libre elección de su trabajo, a condiciones equitativas y satisfactorias de trabajo y a la protección contra el desempleoArtículo 23 Inciso 3. Toda persona que trabaja tiene derecho a una remuneración equitativa y satisfactoria, que le asegure, así como a su familia, una existencia conforme a la dignidad humana y que será completada, en caso necesario, por cualesquiera otros medios de protección social.


c)¿Para qué Constituir una Empresa?

Para fines de Lucro.

Para lograr Intereses Personales no necesariamente Lucro.

Para alcanzar una Superación Profesional.

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c) ¿Para qué Constituir una Empresa?


Vamos a buscar un tesoro

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c)¿Para qué Constituir una Empresa?


De las visiones personales emerge la visión corporativa

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d) ¿Cómo constituir empresas?

¿Qué necesita la sociedad?

¿Qué haremos y Cómo?

¿Qué tenemos para disponer?

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Identificar las necesidades de la población en general.

Establecer los recursos disponibles para la conformación de una sociedad

Definir el servicio a producir, conforme las preferencias del mercado identificado.

¿Qué necesita la sociedad? ¿Qué tenemos

para disponer?

¿Qué haremos y Cómo?

d) ¿Cómo constituir empresas?

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Definición de la Investigación de Mercados


«La recopilación sistemática, el registro y el análisis de los datos acerca de los problemas relacionados con el mercado de bienes y servicios». American Marketing Association (AMA)

La investigación de mercados es el proceso de recopilación, procesamiento y análisis de información, respecto a temas relacionados con la mercadotecnia, como: Clientes, Competidores y el Mercado.

Identificar las necesidades de la población en general y Evaluar su

Satisfacción.

¿Cómo constituir empresas?

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Identificar las necesidades de la población en general y Evaluar su Satisfacción.

Investigación Real

Técnicas de Investigación

Encuesta

Entrevistas

Observación

Grupo FocalRevisión Documental

Sondeo de OpiniónPreparació

n estudio

Recoge Preferencias

Complementa Información

Valida Información

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Preferencias del Público

Necesidades Público.

Medio

Mensaje Contenido

Formato


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Proceso de la Investigación de Mercados


Existen diferentesestudios

Pruebas Piloto

Trabajo de Campo

Ordenamiento,sistematización

análisis

Identificar las necesidades de la población en general y Evaluar su

Satisfacción.

¿Cómo constituir empresas?

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Tamaño de la Muestra

Poblaciones Infinitas

Poblaciones Finitas

+-100.000 habitantes

n = Número de elementos de la muestra.N = Número de elementos del universo. P/Q = Probabilidades con las que se presenta el fenómeno.Z2 = Valor crítico correspondiente al nivel de confianza elegido; casi siempre se opera con valor sigma 2, luego Z = 2. E = Margen de error permitido (a determinar por el director del estudio).

http://www.marketing-xxi.com/proceso-de-la-investigacion-de-mercados-i-24.htm


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Tamaño de la Muestra

Poblaciones Infinitas

Poblaciones Finitas

+-100.000 habitantes

n = Número de elementos de la muestra.N = Número de elementos del universo. P/Q = Probabilidades con las que se presenta el fenómeno.Z2 = Valor crítico correspondiente al nivel de confianza elegido; casi siempre se opera con valor sigma 2, luego Z = 2. E = Margen de error permitido (a determinar por el director del estudio).


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Ordenamiento,sistematizaciónanálisis

Cruce de respuestas (variables) en Encuestas

Cruzar Respuestas de Preguntas de Preferencias y Preguntas de Control

Analizar y sistematizar respuestas de Técnicas de Investigación Utilizadas


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Establecer los recursos disponibles para la

conformación de una sociedad

Balance de AperturaActa Notariada de Constitución

Permite a los estrategas resumir y evaluar la información del entorno.

- Económico- Social- Cultural- Demográfico- Ambiental- Político- Jurídico- Tecnológico- Competitivo

El Análisis De La Industria: Matriz de Evaluación de Los Factores

Externos (EFE)

Su elaboración consta de 5 pasos.1. Haga una lista entre 10 y 20 factores críticos o

determinantes para el éxito. Dividiéndolos en Oportunidades y Amenazas.

2. Asigne un peso relativo a cada factor– 0.0 (No es importante)– 1.0 (muy importante)

3. Asigne una calificación. El objetivo es indicar si las estrategias presente de la empresa están respondiendo con eficacia al factor.

– 1 (una respuesta mala)– 2 (una respuesta media)– 3 (una respuesta superior a la media)– 4 (una respuesta superior)

4. Multiplique el peso de cada factor por su calificación5. Sume las calificaciones ponderadas y obtenga el total

ponderado.

El Análisis De La Industria: Matriz de Evaluación de Los

Factores Externos (EFE)

FACTORES DETERMINANTES DEL ÉXITO PESO CALIFICACIÓN PESO PONDERADO

OPORTUNIDADES

1.- Las tecnologías de información y comunicación permite obtener nuevos clientes. 0,06 3 0.24

2.- Existen demandas no satisfechas para los servicios que brinda la consultora. 0,09 3 0.33

3.- El ingreso disponible en Bolivia está creciendo 3 % al año 0,05 1 0.06

4.- Centros de difusión científica como TR y JALASoft tienen su sede en Cochabamba 0,02 4 0.08

5.- Fuentes de financiamiento externo 0,08 4 0.36

AMENAZAS

1.-Las empresas de Cochabamba no tienen conocimiento de la Empresa 0,2 1 0.22

2.-La imagen de Bolivia ,en el ámbito científico, no es de las mejores 0,14 1 0.15

3.-Existe desinterés por un apoyo efectivo del desarrollo de la ciencia en Cochabamba 0,06 1 0.07

4.-El apoyo estatal para las empresas es muy condicionado y burocrático 0,12 2 0.26

5.-Las tasas de desempleo están subiendo 0,09 1 0.1

6.-Competencia Externa 0,09 2 0.1

TOTAL 1 1.97



FACTORES CRITICOS DEL ÉXITO PESO FUNDAMENTACIÓN

OPORTUNIDCADES

1.- Las tecnologías de información y comunicación permite obtener nuevos clientes. 0,06

Basado en el Estudio http://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/02102412.200

2.10779461

2.- Existen demandas no satisfechas para los servicios que brinda la consultora. 0,09

Según estudio de mercado realizado en el meses de abril a junio 2014

3.- El ingreso disponible en Bolivia está creciendo 3 % al año 0,05 De acuerdo a reportes del Ministerio de Hacienda e INE

4.- Centros de difusión científica como TR y JALASoft tienen su sede en Cochabamba 0,02 Según Reporte Centros Científicos de la OCDE

5.- Fuentes de financiamiento externo 0,08

De acuerdo a estudios de la OCDE y Reporte del Viceministerio de Ciencia y Tecnología Marzo 2014

AMENAZAS

1.-Las empresas de Cochabamba no tienen conocimiento de la Empresa 0,2


2.-La imagen de Bolivia ,en el ámbito científico, no es de las mejores 0,14 De acuerdo a reportes de Transparencia Internacional Año 2013

3.-Existe desinterés por un apoyo efectivo del desarrollo de la ciencia en Cochabamba por parte de las empresas 0,06


4.-El apoyo estatal para las empresas es muy condicionado y burocrático 0,12 De acuerdo a entrevistas a oficiales de crédito en los bancos

5.-Las tasas de desempleo están subiendo 0,09 De acuerdo a reportes del INE

6.-Competencia Externa 0,09

De acuerdo a reportes de la OCDE y Organización Mundial de Comercio

TOTAL 1



FACTORES DEL ÉXITO CALIFICACIÓN FUNDAMENTACIÓN

OPORTUNIDADES

1.- Las tecnologías de información y comunicación permite obtener nuevos clientes. 3

Alto conocimiento de TIC, de acuerdo a Evaluación del Desempeño 2013

2.- Existen demandas no satisfechas para los servicios que brinda la consultora. 3

Competencias del personal relevantes para atender las demandas, de acuerdo a Evaluación del Desempeño 2013

3.- El ingreso disponible en Bolivia está creciendo 3 % al año 1La inversión en investigación y servicios que otorga la empresa es reducida, según reportes del INE y CADECO

4.- Centros de difusión científica como TR y JALASoft tienen su sede en Cochabamba 4 Son centros de referencia internacional

5.- Fuentes de financiamiento externo 4 Información disponible en las embajadas y consulados.

AMENAZAS

1.-Las empresas de Cochabamba no tienen conocimiento de la Empresa 1

Este es el resultado de no desarrollar actividades de promoción.

2.-La imagen de Bolivia ,en el ámbito científico, no es de las mejores 1 Existen serios prejuicios de los clientes internacionales

3.-Existe desinterés por un apoyo efectivo del desarrollo de la ciencia en Cochabamba 1 Las empresas cochabambinas no invierten en I+D

4.-El apoyo estatal para las empresas es muy condicionado y burocrático 2

El financiamiento es necesarios para emprender cualquier actividad pero no es prioritario

5.-Las tasas de desempleo están subiendo 1Existen cada vez más desempleados jóvenes sin experiencia o conocimiento diferenciante

6.-Competencia Externa 2Existen competidores internacionales que ofrecen los mismo servicios



Identifica a los principales competidores de la empresa, así como sus fuerzas y debilidades particulares, en relación con una muestra de la posición estratégica de la empresa.Los factores críticos para el éxito en una MPC son más amplios.Los valores de las calificaciones son los siguientes:1.- Mayor debilidad2.- Menor debilidad3.- Menor fuerza4.- Mayor fuerza

El Análisis De La Industria: Matriz del Perfil Competitivo

(MPC)

NUESTRA COMPAÑÍA COMPETIDOR 1 COMPETIDOR 2

FACTORESDETERMINANTESDEL ÉXITO PESO CALIFICACIÓN

PESO PONDERADO CALIFICACIÓN

PESO PONDERADO CALIFICACIÓN

PESO PONDERADO

Participación en el mercado 0.2 3 0.6 2 0.4 2 0.4

Competitividad de precios 0.2 1 0.2 4 0.8 1 0.2

Posición financiera 0.4 2 0.8 1 0.4 4 1.6

Calidad del producto 0.1 4 0.4 3 0.3 3 0.3

Lealtad del cliente 0.1 3 0.3 3 0.3 3 0.3

TOTAL 1 2.3 2.2 2.8

El Análisis De La Industria: Matriz del Perfil Competitivo

(MPC)

De acuerdo a Investigación de Mercado

Es una forma resumida de realizar una auditoria interna de la administración estratégica.

Resume las fuerzas y debilidades mas importantes dentro de las áreas funcionales de un negocio.


Factores Internos (EFI)

Los valores de las calificaciones son los siguientes:1.- Mayor debilidad2.- Menor debilidad3.- Menor fuerza4.- Mayor fuerza

Administración ¿Es alto el animo de los trabajadores? ¿Son claras las descripciones de puestos? ¿Planifican con eficacia los directores/

encargados de todos los niveles de jerarquía? ¿Toman decisiones adecuadas al

emprendimiento y las necesidades de la audiencia?

Marketing ¿Están los posibles anunciantes identificados

conforme los segmentos de audiencia? ¿Tienen los servicios precios justos por pases? ¿?



Finanzas ¿Cuenta la empresa con capital de trabajo

suficiente? ¿Son razonables las políticas para pagar dividendos? ¿Tiene la empresa buena relación con sus

accionistas? Producción

¿Son eficaces los procedimientos para la producción de sectores para el programa?

¿Son eficaces los procedimientos para recabar información?

¿Son confiables y razonables las fuentes de información?



Investigación y Desarrollo ¿ Son confiables y razonables las

fuentes de información? ¿ Realiza el emprendimiento

investigaciones de audiencia? ¿La información recabada para el

programa responde a las necesidades de la audiencia?

¿ La información recabada para el programa responde a las preferencias de la audiencia?



FACTORES DETERMINANTES DEL ÉXITO PESO CALIFICACIÓN PESO PONDERADO

FUERZAS

1.- Presencia en la presente que subió a 2.52 0.06 4 0.24

2.- Margen de utilidad subió a 6.94 0.16 4 0.64

3.- La moral de los empleados es alta 0.18 4 0.72

4.- Sistema nuevo de informática y TICs 0.08 3 0.24

5.- La participación del mercado ha subido al 24 % 0.12 3 0.36

DEBILIDADES 0

1.- Demandas legales sin resolver 0.05 2 0.1

2.- No tiene suficiente personal para comercialización ni prensa 0.15 2 0.3

3.- Falta de sistema para la administración estratégica 0.06 1 0.06

4.- Existe duplicidad de funciones en el personal 0.08 1 0.08

5.- Servicios adicionales no han sido eficaces 0.06 1 0.06

TOTAL 1 2.8

Los valores ponderados muy por debajo de 2.5 caracterizan a las organizaciones que son débiles en lo interno. Los valores muy por arriba de 2.5 indican una posición muy fuerte, en otras palabras que se capitalizan mejor las fortalezas internas y se neutralizan las debilidades



03/05/2023 Políticas Empresas II34

Misión y Visión

Es un enunciado breve y sencillo que describe la razón de ser o el fin último de una organización dentro de su entorno y en la sociedad en general

¿Qué somos?

¿Qué hacemos?

Es un sueño fáctico puesto en acción.

¿ Qué queremos ser?

03/05/2023Políticas de Empresas II 35

Crisis de Identidad Empresarial

Si se te olvida lo qué ERES, mucho MÁS se te olvidará lo que debes hacer

Esfuerzos y Actividades Inútiles o Improductivas

Si no sabes a dónde vas, cualquier camino te dará igual aunque porque no llegarás a ninguna parte

Misión y Visión

Alicia y el gato de Cheshire.flv

36


MISIÓN ¿QUÉ ES?

Es un enunciado breve y sencillo que describe la razón de ser o el fin último de una organización dentro de su entorno y en la sociedad en general

¿Qué somos? ¿Qué hacemos?

37


MISIÓN ¿PARA QUÉ SIRVE?

Crisis de Identidad Empresarial

¿Qué somos? ¿Qué hacemos?

Si se te olvida lo qué ERES, mucho MÁS se te olvidará lo que debes hacer

38


Reflexiona Una radioemisora es una empresa

que prioriza

Difundir publicidad

Promover éxitos musicales

Promover espectáculos públicos

Influir en la opinión electoral del público

Difundir noticias e información

Participación social

39


MISIÓN ¿PARA QUÉ SIRVE?Prensa Escrita

Radio

Cine

Televisión

Internet

Corresponsales, Reporteros y Productores Independientes

Agencias de Noticias

Consultoras Especializadas en la Búsqueda de Información

40


Misión: ¿Cómo se la construye?

La Misión es la propuesta emergente de las preguntas que han motivado el desarrollo del estudio de audiencia

41


Identificar las necesidades de la población en general.

Establecer los recursos disponibles para la conformación de una sociedad Definir el servicio a producir,

conforme las preferencias del mercado identificado.

Investigación de mercados

Recursos disponibles en acta y balance

Misión

Misión: ¿Cómo se la construye?

42


VISIÓN ¿QUÉ ES?

La Visión es un sueño fáctico puesto en acción.


Las acciones sin visión carecen de sentido y la visión sin acciones se vuelve ficción.

La visión debe ser alcanzada de manera INEXCUSABLE en un largo plazo (3 a 5 años).

43


VISIÓN ¿PARA QUÉ SIRVE?

Esfuerzos y Actividades Inútiles o Improductivas

Si no sabes a dónde vas, cualquier camino te dará igual aunque porque no llegarás a ninguna parte


44


Reflexiona ¿Para qué ingresaste a nuestra

carrera?

46


Tarea Individual para la siguiente clase

Describir una de las siguientes empresas: Editora de Prensa Escrita o Variada. Radio Emisora. Productoras de Cine. Canal de Televisión. Corresponsales y Reporteros Independientes. Agencias de Noticias. Consultoras Especializadas en Búsqueda de

Información Agencias Publicitarias Organizaciones No Gubernamentales y

fundaciones

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Empresas de Comunicación Social

Medios de ComunicaciónPrensa Escrita

Radio

Cine

Televisión

Internet

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Vendedores de InformaciónCorresponsales, Reporteros y Productores Independientes


Consultoras Especializadas en la Búsqueda de Información

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Agencias Publicitarias

Organizaciones No Gubernamentales y Fundaciones

50


1.5 Empresas de Comunicación Social

Tipo de Empresa

Funciones Productos Clientes Algunas Empresas

Prensa Escrita

Editar y publicar Noticias, reportajes, entretenimiento

Medio Escrito Periódica-mente

En sí, son lectores, pero pueden considerarse clientes

Editora Canelas, Editora COBOCE Opinión

Radio Dependiendo el formato

Dependiendo el formato: Notas o Música

No tiene clientes, sólo patrocinadores, auspiciadores y oyentes

Centro, Fides, Clásica, Panamericana…

Cine Producir o distribuir películas para su exhibición

Películas exhibidas

Espectadores del cine PRODECINE, Buena Onda Films

Televisión Dependiendo el formato

Programas: noticieros y revistas

No tiene clientes, sólo patrocinadores, auspiciadores y televidentes

TVU, ATB, UNITEL, Bolivisión, UNO, PAT

Internet Dependiendo el formato

Variados Dependiendo la finalidad del sitio: Internautas y clientes pago.

Microsoft, Google, Wikipedia, Facebook

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Tipo de Empresa

Funciones Productos Clientes Algunas Empresas

Producto-ras, Reporteros

Producir Programas de Diversos Formatos

Programas de Televisión, Notas propias

No tiene clientes, sólo patrocinadores, auspiciadores y oyentes

Sólo Folklor, De Primera Mano, SM


Producción de notas informativas

Notas Informativas

Medios de Comunicación REUTERS, AP, ANF, JATHA, ABI, FrancePress

Consulto-ras

Búsqueda de Información por Encargo

Reportes Confidenciales

Cualquier persona natural o jurídica

Android.

Agencia de Publicidad

Diseño y desarrollo de recursos publicitarios

Recursos Publicitarios Diseñados y Difundidos

Empresas con estrategias de marketing

Chromart, Bozzetto, VIDEX.

ONGs y Fundacio-nes

Dependiendo necesidad social identificada

Variados No tiene clientes solo beneficiarios

Fundación UNIR, APDH, DNI.

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Código de Comercio de Bolivia

Aprobado mediante Decreto Ley Nº 14379 de 25 de febrero de 1977, gobierno de Hugo Bánzer Suarez

Regula las relaciones jurídicas derivadas de la actividad comercial.

Incluye la constitución y funcionamiento de sociedades comerciales

Medios deComunicación

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Necesidad de Mercado o Necesidad Social Identificada

Producto: Bien o Servicio (de comunicación social) identificado

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