Teora de Colas

Modelo de colas de un solo canal con llegadas de Poisson y tiempos de

servicio exponenciales (M/M/1)

Caso del taller de silenciadores Arnold

Ahora se aplicarn estas frmulas al caso del taller de silenciadores de Arnold, en Nueva Orleans.

El mecnico de Arnold, Reid Blank, es capaz de instalar nuevos silenciadores a una tasa

promedio de 3 por hora, o aproximadamente 1 cada 20 minutos. Los clientes que necesitan el

servicio llegan al taller a un promedio de 2 por hora. Larry Arnold, el dueo del taller, estudi

modelos de colas en un programa de maestra en administracin de negocios y siente que se

cumplen todas las siete condiciones para el modelo de un solo canal. Entonces, procede a calcular

los valores numricos de las caractersticas de operacin anteriores.

Solucin: = llegan 2 automviles por hora = se atienden 3 autos por hora

1. Abrir el POM QM for Windows 4

2. Hacemos clic en Module y despus en Wainting Lines

3. Hacemos Clic en File y despus en New y finalmente en M/M/1 (exponential

service times)

4. Escribimos un ttulo para ejercicio y clic en ok.

5. Escribimos los Valores de lambda y mu y clic en Solve.

6. Se Muestran los cuadros y grafico de resultados.

7. Podemos Exportar los resultados a un Excel. Para eso hacemos clic en Save as Excel

file.

8. Seleccionamos Save a new Excel file.

9. Escribimos un nombre para el archivo y clic en Guardar.

10. Luego buscamos el archivo Excel y lo abrimos.

11. OJO. Si te aparece un mensaje de advertencia, solo hacemos clic en Si.